《企业管理人员》PPT课件.ppt

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1、第一章第一章第一章第一章 现代企业现代企业现代企业现代企业管理人员管理人员管理人员管理人员 第一节第一节 管理者管理者一、管理者一、管理者 （一）管理者的概念（一）管理者的概念 “管理学之父”德鲁克认为，管理者泛指那些必须在工作中运用自己的职位和知识，做出影响整体行为和成果的决策的知识工作者、经理人员和专业人员。（二）管理者的本分（二）管理者的本分“管理者的本分就是追求效率”（德鲁克）（三）管理者的类别（三）管理者的类别 1、高层管理者 2、中层管理者 3、基层管理者（四）管理者应具备的基本素质（四）管理者应具备的基本素质1 1、高层管理者应具备的基本素质、高层管理者应具备的基本素质（1）行业

2、和企业知识；（2）在公司和行业中的人际关系；（3）信誉和工作记录；（4）能力和技能；（5）个人价值观；（6）进取精神。（五）管理者应具备的特别能（五）管理者应具备的特别能力和品质力和品质1 1、身体方面、身体方面管理者应当身体健康、精力充沛、谈吐清楚。2 2、智力方面、智力方面管理者应具有学习能力、理解能力、判断能力、自控能力和适应能力。3 3、精神方面、精神方面管理者应干劲大、信心足、有尊严、责任感强、主动性高、忠诚刚毅。4 4、教育方面、教育方面管理者应该熟悉不完全属于自己所执行的任何职能的问题。5 5、知识方面、知识方面管理者应该掌握任何任何职能所特有的知识技术职能，如管理的职能等。6

3、6、经验方面、经验方面管理者应该从本职工作中获得知识。（六）管理者应具备的管理技能（六）管理者应具备的管理技能 1 1、技术技能、技术技能 2 2、人际技能、人际技能 3 3、概念技能：、概念技能：是指善于综合分析外部环境和内部条件，对事物复杂性的理解和将复杂性简化的能力。二、有效的管理者二、有效的管理者（一）有效的管理者应当着（一）有效的管理者应当着重把握的六项有效管理原则重把握的六项有效管理原则即注重成果、把握整体、专注要点、利用优点、相互信任和正面思维。（二）有效的管理者应当尽（二）有效的管理者应当尽快完成的五项有效管理任务快完成的五项有效管理任务即设定目标、组织、决策、控制、人才扶持和

4、培养。（三）有效的管理者必须获（三）有效的管理者必须获得的五项心理习惯得的五项心理习惯一是合理安排时间，二是致力外界贡献，三是重视发挥长处，四是集中少数领域，五是作出有效决策。（四）有效的管理者应当悟到的人生（四）有效的管理者应当悟到的人生8 8条隐规则条隐规则一是领导者消除矛盾于无形的平衡学问；一是领导者消除矛盾于无形的平衡学问；二是领导者方圆互用的变通学问；二是领导者方圆互用的变通学问；三是领导者提升个人影响力的包装学问；三是领导者提升个人影响力的包装学问；四是领导者识人用人的御下学问；四是领导者识人用人的御下学问；五是领导者无声无息显威力的藏权学问；五是领导者无声无息显威力的藏权学问；六

5、是领导者释放权力能量的强权学问；六是领导者释放权力能量的强权学问；七是领导者进退自如的决策学问；七是领导者进退自如的决策学问；八是领导者滴水不漏的说话学问。八是领导者滴水不漏的说话学问。（五）有效的管理者的（五）有效的管理者的8 8个思维规则个思维规则 审视自我、好奇求知、抛弃常规、挖掘证据、估量影响、综观全局、审慎行事、溯本求源 三、新管理人（者）三、新管理人（者）新管理人应具备的22种能力为：1 1、指挥能力、指挥能力：让你的棋子都“活”起来；2 2、运筹能力：、运筹能力：力戒盲目与冒险两大弊病；3 3、规划能力：、规划能力：要井然有序，不要杂乱无章；4 4、聚合能力：、聚合能力：把大家拧

6、成一股绳；5 5、创新能力：、创新能力：绝不跟在别人后面跑；6 6、强效能力：、强效能力：根治工作“疲软”现象；7 7、激励能力：、激励能力：让每个员工在岗位上发出亮光；8 8、调控能力：、调控能力：刚柔结合，明暗交错；9 9、识人能力、识人能力：一定要摸透人心；1010、用人能力：、用人能力：让员工在自己岗位上发出亮光；11 11、管人能力：、管人能力：像大师指挥乐队；1212、沟通能力：、沟通能力：放下架子，拉住下属的手；1313、协调能力：、协调能力：在各种关系中显神通；1414、应变能力：、应变能力：在市场上躲闪进退；1515、受压能力、受压能力：把自己的骨头铸造成钢架；1616、借势

7、能力：、借势能力：放过机会是最大的错误；1717、博弈能力：、博弈能力：精通赚钱的ABC；1818、合作能力：、合作能力：单干只能累垮身体；19 19、竞争能力、竞争能力：不较量不知实力大小；20 20、营销能力：、营销能力：多条渠道就多条生路；2121、理财能力：、理财能力：时刻都要有缺钱危机感；2222、谈判能力：、谈判能力：把利益从别人嘴里掏出来。第二节现代企业管理者一、现代企业经理(一)现代企业经理能力要求 经理层职务的人员，除了具备岗位技能和人品以外，还要注意是否具备下述四个能力：智力能力 管理能力 人际交往能力 自我控制能力。（二）现代企业经理的八种类型（二）现代企业经理的八种类型

8、1 1、联系人、联系人主要起到联络者角色和挂名首脑角色；2 2、政治经理、政治经理起到发言人和谈判者的角色；3 3、企业家、企业家寻找机会在组织中实行变革；4 4、内当家、内当家维持内部业务的平衡；5 5、实时经理、实时经理从事组织当前业务，致力于保证组织的日常工作连续不断；6 6、协调经理、协调经理创造出一个团结一致的整体并有效地进行作业；7 7、专家经理、专家经理在专业问题上对其他经理提供建议和咨询；8 8、新经理、新经理新担任经理职务者，致力于收集集中信息和连络者的角色。（三）现代企业经理的十种角色（三）现代企业经理的十种角色1 1、挂名首脑、挂名首脑经理由于具有正式权威，是一个组织的象

9、征，必须履行许多这类性质的职责；2 2、领导者、领导者作为组织的正式首长，经理要负责对下属进行激励引导，企业是否成功取决于经理向企业注入力量和远见；3 3、联络者、联络者经理通过正式或非正式渠道建立和维持不本组织同外界的联系；4 4、信息接收者；、信息接收者；5 5、信息传播者；、信息传播者；6 6、发言人、发言人经理作为正式权威，被要求代表其组织来章话；7 7、企业家；、企业家；8 8、故障排除者；、故障排除者；9 9、资源分配者、资源分配者通过安排时间、工作和重要决定权；1010、谈判者。、谈判者。（四）现代企业经理的职业习惯（四）现代企业经理的职业习惯 1 1、“八大习惯八大习惯”为：为

10、：一是服从命令的习惯：先听从命令，不要上来就发表自己的意见。二是快速反应的习惯：明确任务后，立即行动，不能拖拖拉拉。三是认真对待的习惯：认真对待工作上的任何一个细节，不要认为什么事情都简单。四是勤奋工作的习惯：努力和勤奋是一对双胞胎。千万不要指望天上掉馅饼。五是反馈信息的习惯：不管做任何事情都学会及时将情况反馈到它应该到的地方。六是主动沟通的习惯：主动沟通可以化解许多可能出现的矛盾。七是创新意识的习惯：创新是发展的动力。八是全局观念的习惯：对任何事情都能考虑到它的相关关系和相互之间的准则。2 2、“四小习惯四小习惯”为：为：一是准时的习惯：由于是团队工作，所以你千万不能因为你而让大家去等。二是

11、节俭的习惯：因为是企业运作，所以你应该像用自己的东西一样去使用集体物品。三是归位的习惯：因为大家在一起工作，所以用完每件物品最好物归原位。四是礼貌的习惯：因为是团队运作，所以你应该去礼貌地对每个员工、顾客。（五五）现现代代企企业业经经理理必必须须要要做做的的五五项工作项工作 德鲁克将经理人的工作分为以下五项：1 1 制定目标；制定目标；2 2 组织；组织；3 3 激励与沟通；激励与沟通；4 4 衡量；衡量；5 5 培养他人（包括自己）。培养他人（包括自己）。二、职业经理人二、职业经理人(一）职业经理人的定位 职业经理人是以担任管理职务为职业经理人是以担任管理职务为职业的专业人才。从本职而言，职

12、业经理职业的专业人才。从本职而言，职业经理人是以其专业管理能力，协助企业拥有者人是以其专业管理能力，协助企业拥有者执行经营管理职责的人，其对于现代企业执行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖感与应有的回报。获得高度的信赖感与应有的回报。（二）职业经理人应具备的主要能力职业经理人需要以下能力，简称KAS。K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等

13、。S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。具体要求具备以下12项技能：1 1、拟定计划的技能；、拟定计划的技能；2 2、制定决策的技能；、制定决策的技能；3 3、解决问题的技能；、解决问题的技能；4 4、制定标准的技能；、制定标准的技能；5 5、成果管制的技能；、成果管制的技能；6 6、绩效考核的技能；、绩效考核的技能；7 7、团队建设的技能；、团队建设的技能；8 8、领导能力的技能；、领导能力的技能；9 9、培养部属的技能；、培养部属的技能；10 10、主持会议的技能；、主持会议的技能；11 11、沟通表达的技能；、沟通表达的技能；12 12、个人

14、管理的技能。、个人管理的技能。（三）职业经理人应具备的素质（三）职业经理人应具备的素质 未来职业经理人应具备的十种关键素质是：1 1、战地指挥家、战地指挥家企业需要的是能控制局面的领军人物，做生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。2 2、胸怀坦荡、胸怀坦荡不斤斤计较个人得失，能容人之短，补人之过。3 3、团队组建、信念的传播能力、团队组建、信念的传播能力未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者。4 4、感染力和凝聚力、感染力和凝聚力这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。5 5、“做大梦做大梦”的能力的能力能够提出自己

15、新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。6 6、同情心、同情心在组织工作中，用一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。7 7、预知能力预知能力市场的瞬息万变需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。8 8、医治能力、医治能力对于一个职业经理人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位娴熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业。9 9、致力培养员工的成长、致力培养员工的成长努力培养员工的成长，实现个人、集体同升共荣的价值观。1010、建立网络能力、建立网络能力只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的

16、生存发展空间。三、现代企业领导者三、现代企业领导者 1 1、现代企业领导的概念、现代企业领导的概念 领导不是地位、特权、头衔或金钱，它是一种责任，领导不是目标，而是过程。关于领导的著名论断不少，也没有一成不变的“领导”定义，领导是一个进化的概念。2 2、现代企业领导的类型、现代企业领导的类型 一是“专制权威式”二是“开明权威式”三是“协商式”四是“群体参与式”3 3、现代企业领导艺术、现代企业领导艺术（1 1）决策艺术）决策艺术 一是高瞻远瞩，胸怀全局；二是前事不忘，后事之师；三是审时度势，当机立断；四是原则坚定，策略灵活；五是知己知彼，出奇制胜。（2）指挥艺术 一是集中兵力，各个击破；二是扬

17、长避短，趋利避害；三是打得赢就打，打不赢就走；四是引野牛入火阵;（3）说服艺术 一是摸准群众的脾性；二是注重行动的配合；三是不要把牌亮得太早；四是要做人民的先生，先做人民的学生；五是善用语言的魅力。（4）驾驭艺术一是识人之长，用人之长；二是反对论资排辈，崇尚真才实学；三是尊重下级的职权；四是赏必鲜明，罚必谨慎；五是当好刀斧手；六是搞“五湖四海”，不搞山头宗派；七是求同存异，取长补短。4、现代企业领导基本技能一是调动领导班子成员的积极性；二是提出关键问题和建立信息网；三是激励和识别创新思想；四是征求意见和咨询；五是决策六是通晓组织方式的选择；七是促进组织机构变革；八是组建委员会和安排会议；九是制

18、订战略规划；十是发表有影响力的演说；十一是选拔优秀的经理人才；十二是培养优秀经理；十三是发现和解决问题；十四是调解部门矛盾；十五是谈判；十六是培养忠诚和树立责任感 5、现代企业领导个人修炼一是人事修炼人事修炼指管理人事能力的修炼，管理的核心是人，管理工作的关键在用人。所以，人事修炼是领导干部不可回避的必修课;二是运筹修炼就是加强自己在制订目标、计划、组织、人事安排和诸因素之组合关系等方面的能力修炼。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部预警。不同的岗位，运筹的内容不一样。三是洞察力修炼修炼洞察力，就是要做到把握事物的发展趋势。要求干部具备很强的分析判断和推理能力。联想推理尤其重要。四是胆魄

19、修炼一个胆小如鼠的人很难想象他能是一个称职的领导干部，当领导就是不断战胜困难，才能取得一步一步的成功 五是赏罚修炼人们常说“赏罚严明”。这是对赏罚问题的要求。关键要学会把握一个“度”。六是作风修炼良好的作风可以使人具有强烈的感染力，吸引追随者。七是组织原则修炼 组织原则是组织机构的纪律大纲，组织机构必须遵循这个大纲，否则，工作将是一片混乱。中国共产党的组织原则是：“个人服从组织，下级服从上级，全党服从党的全国代表大会和由其选出的中央委员会”八是平衡修炼一个组织（企业），就是一个系统，一个系统需要一种平衡态（常常是动态平衡），才可以稳定和发展。九是领导方法修炼一个称职的领导干部必须是一个能解决问

20、题的人。也就是要有好的领导方法。6、现代企业领导应有的6P特质 领导远见（Purpose）热情（Passion）自我定位（Place）优先顺序（Priority）人才经营（People）领导权力(Power)。7、新任干部应做到“十要”一是脑要清；二是心要诚；三是气要平；四是眼要明；五是耳要灵；六是嘴要勤；七是手要短；八是腿要长；九是行要正；十是笔要直。8、五类不受欢迎的现代企业领导者（1）弄权者（2）自信者（3）追求体面型（4）批评家型（5）忠臣型（二）现代企业副职领导1、当好副职领导的三方面精华（1）当好副手的三大秘诀一是站得恰到巧处；二是说得恰到妙处；三是做得恰到好处。（2）当好副手的三

21、种精要 一是不与上司产生摩擦；二是牢记上司的指令；上是维护上司的声誉。（3）副手赢得上司赞誉的11种方法 一是在危机时表现自己 二是不要超越副手的界限 三是博取上司的重视 四是德才兼备才能让上司垂青 五是无能的上司也是上司 六是为上司竭尽全力 七是把握好进谏的分寸 八是及时调整自己 九是绝对服从上司 十是不计较个人得失 十一是谦虚谨慎是副手的护身符2、现代企业副职领导处理与正职领导关系应当特别注意的五方面要点:一是不擅自代正职行令；一是不擅自代正职行令；二是不要抢正职的功劳；二是不要抢正职的功劳；三是不能办正职不同意办的事项；三是不能办正职不同意办的事项；四是不能在会上或大庭广众之中给正职出四

22、是不能在会上或大庭广众之中给正职出难题；难题；五是不得架空正职。正职表态拍板的事，五是不得架空正职。正职表态拍板的事，只要不出原则，就要尽力维护，设法落实。只要不出原则，就要尽力维护，设法落实。3、现代企业副职领导处理与其他副职领导关系应当把握的五方面(1)同台唱戏，演绎当今“将相和”(2)积极配合而不越位擅权 (3)明辨是非不斤斤计较 (4)见贤思齐不嫉贤妒能 (5)相互沟通而不怨恨猜忌 4、现代企业副职领导处理与下属关系应当努力具备的四方面艺术 一是应当具备凝聚合力的艺术 二是应当具备授权办事的艺术 三是应当具备关心下属的艺术 四是应当具备上下沟通的艺术 第三节第三节 现代企业家现代企业家

23、一、现代企业总经理一、现代企业总经理（一）现代企业总经理应当扮演的恰当角色（二）现代企业总经理应当具备的基本条件（三）现代企业总经理应当具备的三大能力做人做事做领导；（四）现代企业总经理应当具备的三大技能掌权用权放权；（五）现代企业总经理应当具备的三大本领识人用人管人；（六）现代企业总经理应当具备的三大才气交际演章写作。二、现代企业家二、现代企业家（一）现代企业家的主要概念 现代企业家们的根基是在学校培养的，将来也会是这种情况。因为学校给你许多知识，其中很重要的是给你一个团队意识、知识基础、广阔视野，这样你就有条件当现代企业家了。不管你是从事哪一行的，都有可能成为现代企业家。（二）优秀现代企业

24、家应当具有的良好素质我国著名经济学家厉以宁的认为，一个优秀的现代企业家，应具有四方面的素质：1、眼光眼光就是能发现别人所不能发现的赚钱机会。2、胆量任何一种新的投资，或没有尝试的事情，肯定要冒一定风险，就看你敢不敢去做。只看见机会好，而不敢投资，那么这个钱你是赚不到的。3、组织能力组织能力就是能够把各种生产要素有机地组合在一起，减少外部的摩擦以及内部的消耗，从而使整个机构相互融合产生高效率。4、社会责任感企业家必须关心国家命运，民族前途，要有社会责任感。（三）现代企业家应当具备的良好修养 现代企业家应当具备的良好修养主要在于“三识”与“三性”的培养。“三识”即胆识、见识与学识；“三性”即悟性、

25、韧性与理性。（四）中国现代企业家应当具备的主要素质 1、善于合作2、智于决策；3、巧于组合；4、精于授权；5、灵于应变；6、勇于负责；7、敏于求新；8、敢于冒险；9、勤于做人；10、乐于奉献。1、政治家的敏锐头脑；2、哲学家的辨证思想；3、军事家的统领谋略；4、冒险家的创新精神；5、鼓动家的演说才能；6、实干家的创业本领；7、外交家的翩翩风度；8、艺术家的浪漫风情。（五）优秀现代企业家应当具有的综合素质（五）优秀现代企业家应当具有的综合素质（六）现代企业家应当具备的主要能力1、观察思维能力 2、组织指挥能力 3、统揽全局能力 4、随机应变能力 5、协调控制能力 6、创新应变能力 7、情报捕捉能

26、力 8、科学决策能力 三、现代企业三、现代企业CEO（一）现代企业CEO应当具备的基本素质要求1、执着地追求卓越；2、冒险精神；3、创新精神；4、超强感召力；5、清晰的使命感；6、非凡的决策能力；7、资源整合能力；8、挑战精神；9、胸怀开阔；10、文化的敏感性；11、良好的时间观；12、危机意识；13、不断超越自我；14、勇敢的面对失败；15、绝佳感染力；16、情绪控制力；17、对企业的运筹能力；18、强力沟通力。（二）现代企业CEO应当具备的核心能力素质1、标新立异的创新能力2、未雨绸缪的危机意识3、远见卓识的预见能力4、准确果断的决策能力5、统筹全局的管理能力6、运筹帷幄的领导艺术7、温文

27、尔雅的亲和能力8、敢闯敢干的冒险精神9、众志成城的团队意识10、抢抓机遇的非凡本领11、畅通无阻的沟通艺术12、营造特色的企业文化13、紧跟时代的商业意识14、放眼未来的超前思维（三）现代企业CEO的成功之道、一面是永不动摇的勇气,一面是如履薄冰的谨慎、一面是企业的发展，一面是个人的发展、一面是“先之以身”，一面是“后之以人”、一面是原则，一面是宽厚、一面是以理服人，一面是以情感人、一面是尊重自主权，一面是加强监控、一面是树立威信，一面是不摆架子、一面是不拘一格用人，一面是求贤不去求全、一面是正面激励，一面是反面鞭策、一面是广开言路，一面是实地调查（四）现代企业CEO的十三种角色1、志在高远的

28、“鸿鹄人”心有多大，舞台就有多大；志有多高，路有多远！只有具备高远目光的雇员，才有可能成为实际上的CEO；2、最具毅力的“大象人”成功是忍耐的延续，机会只会眷顾那些有毅力的人，所有成就大事业的人都是头脑冷静的人；3、反应机敏的“猎豹人”一心做事的人总能找到工具，抓住稍纵即逝的宝贵时机，拖拉导致的后果只有用懊悔偿还；4、从不自我设限的“狐狸人”一切创意的获得，都来源于开拓的思路、灵活的脑筋，创新是智慧的产物，它的本质就是特立独行；5、善于打开新局面的“拓荒人”想快速晋升，就要做出大贡献；想成为CEO，就要先去开疆拓土，干事业要有一种知难而进、坚忍不拔的牛精神；6、敢于应对挑战的“老虎人”有勇气的

29、人，世界都会给他让路，没有不可解决的困难，只有无法逾越的心灵堡垒；7、注重资讯的“鸽子人”谁掌握了资讯和信息，谁就掌握了世界；8、最具号召力的“布谷鸟人”想做CEO，你一定要有号召力，同时不要缺少了责任感，否则，你永远成不了CEO；9、恪守原则的“猎犬人”成为CEO的第一原则是忠诚，第二原则是坚持，忠于职守使你成为CEO的第三个原则；10、洞察一切的“雄鹰人”没有洞察力，就没有成功，成功属于那些善于观察而又细心的人，一个优秀的CEO，成功往往是因为小事做得漂亮；11、永远和团队抱成团的“蚂蚁人”你必须打造团队精神，对上司有高度的认同感，对下属格外地注重细节管理，凝聚力是你可依赖的资本；12、最

30、具执行力的“牦牛人”说得到不如做得到。执行，才是你真正的价值所在。工作，是在精益求精中得以升华，创造，会使你脱颖而出；13、知恩图报的“山羊人”别人没有义务帮助你，只有怀一颗感恩之心，你才会迎来更多伸向你的手，对生活永远保持积极、乐观的心态，幸运就会常常与你相伴。四、现代企业富豪四、现代企业富豪1、敢于梦想 2、有丰富的想象力与远见 3、善于发现机会，把握机会。4、多谋善断 5、有强力的冒险天性。6、果敢坚毅，知难而进。7、诚信为本 8、有合作精神和团队组建能力。9、具有财商10、勇于创新 职业经理人是否准确定位：脑袋指挥屁股之思考职业经理人是否准确定位：脑袋指挥屁股之思考http:/2005

31、年09月14日15:17 新浪财经 中国人力资源开发网 周青 笔者近日在与几个人力资源同行聚会时发生了这样一件有趣的事：我们一行3个人来到一个茶楼，找到一个靠窗的方桌前坐下，刚好三方，因桌子的另一方紧靠窗户。闲侃时，大家说将另一位很久没见面的同行朋友也叫过来一起聚聚，正好对某个人力资源热点问题进行一下探讨。过不了多久，这位朋友到了，可怎么坐呢？正当服务小姐在考 虑安排时，我们其中一位朋友冷不丁冒出一句“这还不简单，脑袋指挥屁股，搬一个座位过来呀！”“脑袋指挥屁股！”大家不约而同都笑了，于是我们改变了初衷，话题也就由此开始：人在职场，特别是职业经理人，究竟更多的是需要“脑袋指挥屁股”还是“屁股指

32、挥脑袋”？一、一、“脑袋指挥屁股脑袋指挥屁股”之思考之思考1、思考之一：意识决定一切。有什么样的思想，就有什么样的态度；有什么样的态度，就有什么样的行为；有什么样的行为，就有什么样的结果。换句话说，有什么样的脑袋，就有什么样的位子供屁股坐。羚羊与狮子的故事这则寓言可以说是耳熟能详，几乎无人不晓：每天早上，一只非洲羚羊醒来，她就知道比跑得最快的非洲狮子还要快，否则她就被吃掉。每天早上，一只非洲狮子醒来，他就知道必须比跑得最慢的羚羊要快，否则他就会饿死。不管你是狮子还是羚羊，太阳升起的时候你就得开始跑了。狮子和羚羊每天必须奔跑，道理很简单，是饿死或是被吃掉，谁都不愿意，本能的生存意识使然。是饿死或

33、是被吃掉这个求生意识决定了狮子和羚羊的态度，他们都必须以积极的心态去面对自己所处的环境，怨天尤人都没用，狮子只能用快速奔跑的行为去争取比跑得最慢的羚羊要快，惟有如此才可能不被饿死；而羚羊也只能用快速奔跑的行为去争取比跑得最快的狮子要快，惟有如此才可能不被吃掉。是的，一群狮子和羚羊中总有会饿死或被吃掉的，哪怕他们都快速的奔跑了，但他们要想活下来的唯一办法也只有奔跑！人在职场，我们所处的竞争环境也何尝不是如此。虽然有的不是直接面临能否挣钱的生存危机，但你所拥有的职位、所期盼的发展，都取决于你的意识、态度、行为和与之相应的结果。这不由使我想起了古希腊 神话中的一则感人故事：一位王子刻意为他心目中的理

34、想淑女雕刻了一尊塑像。由于他对这尊塑像极度着迷，以致把它当做真实的淑女看待了，最后他终于爱上了“她”。天上主掌爱与美的女神因受王子的诚挚心所感动，遂将生命赐给他的塑像，使他和她圆满的结为连理。这则寓言再次反映了人的意识当中“自我实现预言”所产生的奇妙效果，简直令人难以置信，甚至不可思议。但事实上，在我们的日常生活中却不乏这一类实例。拿子女教育来说吧，倘若子女在孩童时期经常听到的是“你真棒”、“你真漂亮”、“你做的很好”这样鼓励和赞美的话语，则他们长大之后就会感到自己颇为可人和相当能干。相反地，如果他们在孩提时期经常听到的是“你糟透了”、“你为什么老是比不上张家小弟弟聪明”那样的否定性话语，则他

35、们通常在成年后就会自觉不如他人。为什么会有这么大的差异呢？因子女从小就在幼小的心灵里即脑袋里有了“我真棒”、“我做的很好”或“我糟透了”、“我比不上张家小弟弟聪明”的思维定式和意识，所以他们表现出来的态度、行为和结果就自然是截然不同的两种。我们还经常会碰到这种情况，某段时期在某家公司和许多干部在一起工作，经过五年或十年后，可能因工作原因有机会和这些人再次见面。这样，就得以接触一家公司两个不同时期的状况。往往最让人吃惊的是，人竟然是一种易变的动物。一个光芒四射、引人注目的人，在不知不觉间，连影子都看不到了；而一个无名小卒，几年之后却成长为一个著名的经理人。为什么？询问成功的人他这段时间工作的情况

36、，他们都无一例外地回答说，先会遇到某种意义上未曾经历过的事情，经过努力，想尽一切办法去对付这些问题，勉勉强强都做好了，然后就又会遇到未曾经历过的事情。其实那些今天已经不见影子的曾经光芒四射、引人注目的人也会经历“未曾经历过的事情”，可只不过是极其被动，应付了事而已。可见，从意识到行为、从行为到结果，可以说，有什么样的脑袋，就有什么样的位子供屁股坐，不管你今天拥有什么样的位子。2、思考之二：金刚钻才能揽瓷器活。有什么样的脑袋就证明你拥有什么样的实力。比方说，你是有外资企业高层从业经历？你是有海外工作阅历？你亦或只是一个普通的职员？你是怀揣MBA？你是名牌大学毕业？你是一个高中毕业？等等，这些都决

37、定了你昨天的起点、今天的位子，甚至会很大程度的影响到你明天的位子。反过来说，我们企业今天需要什么样的人才，企业的用人标准和企业所提供岗位的任职资格与条件，就是对“脑袋”的要求。是金刚钻才能揽瓷器活，一方面说明了职业工作者特别是职业经理人要让脑袋成为金脑袋，自己手中有金刚钻，才能揽到理想的瓷器活，取得理想的职位、获得理想的收入，进而实现自己的人生价值。可是，目前中国的大多数职业经理人手中还没有“金刚钻”，有些只是自恃在某个知名企业做过几年销售经理或副总经理，就自认为学会了这个企业的全部精华，到另一个企业的田地里来任意随意耕种，整天瞎忙活，忙活得叫人跟着急。知识的局限性、信息的局限性、智慧的局限性

38、都足以使他们瞎忙活。瞎忙活可不得了，最起码少赚钱、多赔钱。这些所谓的职业经理人没有经历过职业经理人的系统专业教育，也没有谁对他过去的业绩和表现做过综合评定，是否够做职业经理人的资格？是否具备职业经理人的综合素质？职业经理人应认识到他的价值不是别人施舍的，而是由市场需求决定的。其市场价值的高低取决于他目前运营的企业的规模、当前的业绩表现以及职业经理人生涯的业绩记录。如果一个职业经理人缺乏业绩的支持，他随时都面临被市场抛弃的可能。因此市场价值是职业经理人的生命，失去了职位，没有关系；失去了市场价值，就意味着职业生涯的终结。另一方面，企业更要重视岗位任职标准与上岗准入机制建立，即什么样的岗位必须具备

39、什么样的任职资格、条件才能上岗，以达到人才的专长与岗位需求的最优匹配，这个招聘选拔、评价试用机制应建立，以选拔到企业需要的合适的“金刚钻”，适才适用，从而降低企业用人成本与风险。3、思考之三：不想当元帅的士兵不是好士兵想当元帅的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帅。拿破仑说：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”笔者个人认为：“想当元帅的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帅。”大家知道，成为职业经理人或管理人员正是许许多多企业人所孜孜以求的目标和人生梦想。这本身无可厚非，讲的是人生远大理想与目标的确立，应该提倡和鼓励。但实践反复证明，要成为一名成功的职业经理人或管理人员并不容易。我们就常常听人慨

40、叹“当经理很不好受”，比如，在升职前你和同事的关系可能很亲密，有说有笑，但升职后往往关系就变得疏远，真情难再。困难和烦恼还远不止于此。特别是当你职位升迁后，既标志着角色、地位的变化，也使工作性质出现了不同于前的极大改变。问题是，你能适应和把握住这种改变“紧握日月乾坤旋转”吗？这就是“元帅”要求必备的素质和条件，你准备好了吗？“功力”是否足够？或许，你过去的职位的基本责任是将分内的工作做好；可是，今天，你更要关注“人”的工作，联络上司、同僚、下属，甚至外部其他机构。所以，我们发现那些升迁后碰得鼻青脸肿、头破血流、在新的职位上既不胜任又深感痛苦的经理人们并不在少数。因此，除了有“不想当元帅的士兵不

41、是好士兵”的远大理想和目标外，还必须有具体的职业生涯规划，有切实可行的目标成长计划。要当元帅，元帅必须具备的素质要求我今天是否已经具备？我还缺少些什么？需要准备些什么？今天该做什么？明天该做什么？只有把“抱负”放到“努力”的锅中，用“坚韧”的小火炖熬，再加上“判断”做调料。如此一步一步的朝目标迈进，最终才能成为一个称职的、出色的“元帅”，成为一个称职的、出色的职业经理人。二、二、“屁股指挥脑袋屁股指挥脑袋”之思考之思考屁股指挥脑袋，话虽不雅，但是条真理。坐在什么位置上，从自身利益出发，说什么样的话，十之八九这样。曾几何时，英甲劲旅看中郝海东，郝海东也有意前往，但大连实德俱乐部马上发话：没门。想

42、都不要想。郝海东是中国足坛的头号射手，是大连实德队再夺冠军不可缺少的要人。某年大连万达队一落千丈，与郝海东的停赛有着直接的关系。所以，站在大连实德的立场上，不放郝海东，很正常。要是实德集团的老板没有买下万达，作为一个旁观者，要他谈郝海东该不该去英国踢球，他十之八九表态：该去！如果他能说会道，必会说出一大堆令人信服的道理。但是，位置变了，看法就不一样了，说法自然也就不一样了。每个人都有自己的利益，每个团体也都有自己的利益，大家都站在自己的利益之上，看法就不同，说法也不同，就会产生很多的矛盾，很大的矛盾。解决矛盾，就得按法或按规则行事。不然，世界会乱套，变得不可收拾。这就是“屁股指挥脑袋”的典型例

43、证，再加一句“法则约束手脚”，社会生活才是完整的。对于身在职场的人们，何尝又不是如此？1、思考之一：我姓什么？我是谁？我们经常会听到这样一些议论或抱怨：某某公司高层炒了企业“鱿鱼”，某某集团高层带领部属集体跳槽，某某职业经理人卷款而逃，某企业技术创新者故意把企业专利捅出去，某某职业经理离开企业后写书把原企业骂得狗血喷头，把自己写成一朵花。总之，好像一时间所有职业经理人都是奉献精神缺乏，责任意识淡薄，职业操守缺失。这也难怪，每个所谓的职业经理人都是经过多年的磨练，经过许多的磨难与痛苦的等待才得到目前的地位，所以到了高层，他们的潜意识里就有了一种歇歇脚的想法和玩弄权利的欲望。这个时候，他们关注的不

44、再是责任，而是权利的掌控，他们喜欢玩一些手段，喜欢看着下属忙碌，而自己却仅仅满足于员工等待签字的期待和对他们的景仰和尊敬。他们喜欢在点评一番员工的工作之后签字的感觉，他们没有或不愿意充分理解企业所有者的任务和要求，他们办事情喜欢拖一拖，等自己终于有时间，等员工催了几遍之后，才想起来这个事情该办了，而这时员工已经没有了当初的激情、灵感和冲劲，员工的工作速度开始变慢，热情开始下降，责任感开始变弱，士气开始低落，管理走向了滑坡。这实际上提出了一个非常严肃的话题：职业经理人，我姓什么？我是谁？这就是职业经理人的角色定位与认知问题。如果这个问题不解决，职业经理人永远会出问题。其实，人们都不难认同：职业经

45、理人应是资本的代言人，即公司利益的代言人，企业文化的传导者，应忠于企业、忠于职业，等等。这就是角色定位问题。只要角色定位准了，职业经理人该负什么责，能负什么责，怎样才能负起这个责，将个人的“职业”与企业的“需求”吻合，找到一个最佳切合点和把握好一个度，职业经理人和老板之间的诚信问题、相互之间的理解问题、授权与监督问题，这个永远说不完的话题，职业经理人自己就会找到“平衡木”，自己就会求得答案。虽然中国职业经理人的环境还不成熟，职业经理人自身也还有这样那样的问题，但也惟有如此先找准定位，中国的职业经理人才会真正成熟，企业的老板也才会真正成熟(老板问题不是本文阐述的范围，不加详述)。2、思考之二：我

46、能做什么？我不能做什么？解决了职业经理人的角色定位与认知问题，“我能做什么？我不能做什么？”这类问题便可以迎刃而解。因为，什么话可以说，什么话不可以说，什么事能做，什么事不能做，即“君子有所为，有所不为”，这是职业经理人的职业化与专业化标准问题，是角色定位与认知问题的续解。职业经理人是专业化的人员，依靠的是自己的特殊专业技能即管理和运作企业的技能，而不是自己的资本，因此他的一切行为都必须符合专业水准。由于中国大多数企业的管理者是半路出家，其中不乏成功的例子，因此许多人往往认为管理工作并不需要专业技能。实际上这是一种误解。有人把MBA等同于职业经理人，其实错了。MBA与职业经理人是“学位”与“岗

47、位”的区别，其内在涵义不断扩展，职业经理人是指能运用全面经营管理知识和丰富管理经验独立对一个经济组织开展经营或进行管理的高层管理人员，职业经理人素养是MBA专业知识的延伸发展。获MBA学位的人并非都能成为职业经理人，如果中国MBA中有30%最终能走上职业经理人岗位就是非常成功的，中国MBA要成为职业经理人，要解决专业知识和管理技能的结合问题，职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层，从MBA到真正的职业经理人需要反复磨练，包括职业操守、专业素质与职业心态和能力的磨练，其中职业操守是衡量职业经理人的首要指标，专业素质则包括知识结构、创新意识以及应变能力、洞察能力、决策能力、组织协调能力和用人能

48、力。由于市场环境、技术和竞争对手随时在发生变化，企业对职业经理人的专业技能要求越来越高，职业经理人除了要进行角色定位外还要对自己进行专业定位。有些人擅长财务，有些人擅长营销，有些人擅长人力资源管理等。总之，要想成为出色的职业经理人，必须善于学习，不断提高自己，使自己的能力符合自己职位的专业要求。目前国内有许多为职业经理人安排的专门培训能很好地提高职业经理人的管理水平和思维能力，向一个符合要求的职业经理人靠拢。三、总的思考：既要三、总的思考：既要“脑袋指挥屁股脑袋指挥屁股”，更要，更要“屁股指挥脑屁股指挥脑袋袋”管理学家劳伦斯丁彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析归纳出来了一个著名的

49、“彼得原理”。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好，就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。每一个职位最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一是上面的“拉动”，即依靠裙带关系、熟人、伯乐等从上面拉；其二是自我的“推动”，即自我训练和进步等。前文论述中提到的那些升迁后碰得鼻青脸肿、头破血流、在新的职位上既不胜任又深感痛苦的经理人们并不在少数，实际上就是“彼得原

50、理”的典型例证。打工皇帝吴士宏从TCL出局，也是典型的代表。“彼得原理”给我们身在职场的人们特别是职业经理人的启示是：脑袋变了屁股才会变，屁股变了脑袋也必须紧跟着快速变，即既要脑袋指挥屁股更要屁股指挥脑袋。换句话说，不管你今天是不是“金脑袋”，有没有“金刚钻”，不管今天你居于什么职位，你的目标指向力、你的机遇把握与职位位子(或期望的职位位子)本身必备的素养标准，你都要随时检讨和反省，及时补充。总之，是“脑袋指挥屁股”还是“屁股指挥脑袋”？决不是先有鸡还是先有蛋那样的无聊问题。它应该是我们身在职场的人们特别是职业经理人们应时时刻刻都清楚和警醒的问题。惟有如此，我们身在职场才能保持清晰头脑，永不偏