《企业品牌维护》PPT课件.ppt

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1、企业品牌维护企业危机公关2媒体发稿3网络炒作4网站推广5网络公关1微博营销9品牌营销6事件营销8视频营销7 舆情监测10一、网络公关n(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。2001年开办了“中国公关网”，而企业自身的公关网络更是如雨后春笋般生长起来，中国公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。我们的服务和优势n我们的服务：我们的服务：n1.为有负面或过期信息的企业和个为有负面或过期信息的企业和

2、个人提供信息覆盖服务。人提供信息覆盖服务。n2.为默默无闻的企业和个人提供传为默默无闻的企业和个人提供传播信息的服务。播信息的服务。同时，使企业网站也能实现优化。同时，使企业网站也能实现优化。让其在百度和谷歌搜索排名靠前。让其在百度和谷歌搜索排名靠前。n我们的优势我们的优势n1.具备专业的互联网营销经验，真具备专业的互联网营销经验，真正理解掌握互联网传播规律。正理解掌握互联网传播规律。n2.真正了解用户需求，从而制定完真正了解用户需求，从而制定完美的网络推广营销策略。美的网络推广营销策略。n3.能够有效调动广大网民力量。能够有效调动广大网民力量。二、企业危机公关网络危机公关事件可分为四类值得一

3、提的是，这四种处值得一提的是，这四种处理危机的方法，都需要非理危机的方法，都需要非常专业的公关公司来处理，常专业的公关公司来处理，特别是整合公关公司的配特别是整合公关公司的配合和支持。否则，单凭企合和支持。否则，单凭企业的力量，可能会将业的力量，可能会将A A类类危机变成危机变成B B类，类，B B类变成类变成C C类，类，C C类搞成类搞成D D类，如此往类，如此往复，一个好好的品牌必然复，一个好好的品牌必然走向失败。走向失败。企业危机公关的特点及处理网络软文、电视广播n网络软文优势网络软文优势n1.自主性强：不限时、不限篇发布。自主性强：不限时、不限篇发布。n2.搜索效果：搜索效果：12工

4、作日工作日baidu、google搜录，多次发布可覆盖搜索搜录，多次发布可覆盖搜索引擎。引擎。n3.二次传播：许多文章即刻被多家二次传播：许多文章即刻被多家媒体转载，达到更好的效果，影响媒体转载，达到更好的效果，影响更广。更广。n4.成本低：每篇服务费用仅为数百成本低：每篇服务费用仅为数百元。元。n电视广播优势电视广播优势n1.更具权威性：省市级广播媒体。更具权威性：省市级广播媒体。n2.更直观形象：以新闻形式做植入更直观形象：以新闻形式做植入式广告式广告n3.更易于有深刻印象：电视画面、更易于有深刻印象：电视画面、背景音乐、多种制作方式更易于喜背景音乐、多种制作方式更易于喜闻乐见，主动接受。

5、闻乐见，主动接受。n4.更多受众覆盖：更多受众覆盖：80后、后、90后人群后人群习惯于通过网络接受信息，但是习惯于通过网络接受信息，但是70后之前人们的阅读习惯依然保留在后之前人们的阅读习惯依然保留在广播电视以及报纸。广播电视以及报纸。四、网络炒作网络事件营销，网络策划性传播推广简称网络炒作。网络炒作总的说来就是利用网络媒体，通过推手或者幕后人，发动网络写手对某个人物或者公司、或者机构进行两个方面的评论，一个方面是正面效应另一方面是负面效应。从而引起网友的关注增加人气，当人气一定的时候，这个人或者公司或者机构就会被网络关注，从而把这个人或者公司机构进行炒红。这就是网络炒作。著名的例子有二月丫头

6、、小青姑娘、芙蓉姐姐、贾君鹏、凤姐、兽兽等。五、网站推广n网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站在什么位置。让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，从而利用网站实现向用户传递营销信息的目的，用户通过网站获得有关产品和公司的信息，为最终形成购买决策提供支持。其定义，顾名思义，就是通过网络手段，把您的信息推广到您的受众目标。换句话说，凡是通过网络手段进行（NNT流量）优化推广，都属于网络推广。具体包括：通过传统的广告、企业形象系统去宣传；通过网络技术的方式，链接、网络广告等方式去宣传。信息受众目标网络手段七、视频营销n企业将各种视频短片以各企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达种形式放到

7、互联网上，达到一定宣传目的的营销手到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平类似于电视视频短片，平台却在互联网上。台却在互联网上。“视频视频”与与“互联网互联网”的结合，让这的结合，让这种创新营销形式具备了两种创新营销形式具备了两者的优点。者的优点。八、微博营销n刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容

8、就可以跟大微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。这样的方式就是新兴推出的微博营销。九、事件营销n是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成提高企业或产品的知名度、美誉

9、度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。关传播与市场推广手段。十、舆情监测 舆情监测是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。通过BBS论坛、博客、新闻跟

10、贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。若引导不善，负面、将对社会公共安全形成较大威胁。对相关政府部门来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。舆情监测服务保障（技术保障系统支持）n我们的服务时间，全国我们的服务时间，全国7*24小时为你检测您的企业的负面信息，一有小时为你检测您的企业的负面信息，一有出现，马上将之扼杀在摇篮当中，维护您的企业的形象。出现，马上将之扼杀在摇篮当中，维护

11、您的企业的形象。n我们的相应时间，通过系统数据反馈后，生成操作执行文案。我们的相应时间，通过系统数据反馈后，生成操作执行文案。n（一）（一）7*24/12*30（服务）（服务）n（二）（二）8*6（处理）八小时，六天全程处理（处理）八小时，六天全程处理n（三）突发事件处理反应时间（人员（三）突发事件处理反应时间（人员30分钟）分钟）n（四）前期预警（四）前期预警（30分钟）分钟）-预防预防-中期处理（一到三个工作日中期处理（一到三个工作日-后期维后期维护（护（12*26）n（五）工作四报，日报，月报，季度分析报告年度分析报告。（五）工作四报，日报，月报，季度分析报告年度分析报告。n（六）技术（系统跟进支持）（六）技术（系统跟进支持）