1 信息系统基础知识.ppt

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1、暨南大学深圳旅游学院暨南大学深圳旅游学院本章内容本章内容n n信息信息n n系系统n n信息系信息系统n n概念概念n n特征特征n n功能功能n n结构构n n类型型n n信息信息资源管理源管理暨南大学深圳旅游学院重点和难点重点和难点n n信息的特性信息的特性n n系系统概念及系概念及系统方法方法n n信息系信息系统的特性、功能、的特性、功能、结构和构和类型型n n信息信息资源的概念源的概念暨南大学深圳旅游学院一、信息一、信息1.1.信息的概念信息的概念2.2.信息的特性信息的特性3.3.信息的分信息的分类4.4.信息的信息的结构构暨南大学深圳旅游学院1.信息的概念信息的概念n n没有没有没

2、有没有统统一的定一的定一的定一的定义义。不同的学科，有不同的定。不同的学科，有不同的定。不同的学科，有不同的定。不同的学科，有不同的定义义。n n在本在本在本在本课课程中可以从下面四个方面来理解信息：程中可以从下面四个方面来理解信息：程中可以从下面四个方面来理解信息：程中可以从下面四个方面来理解信息：n n信息是有用的数据信息是有用的数据信息是有用的数据信息是有用的数据n n信息具有信息具有信息具有信息具有“新新新新鲜鲜”价价价价值值n n信息是信息是信息是信息是经过经过加工的数据加工的数据加工的数据加工的数据n n信息与数据可以互相信息与数据可以互相信息与数据可以互相信息与数据可以互相转换转

3、换n n信息的本信息的本信息的本信息的本质质是物是物是物是物质质的属性和特征，是事物运行状的属性和特征，是事物运行状的属性和特征，是事物运行状的属性和特征，是事物运行状态态与与与与规规律的表征。律的表征。律的表征。律的表征。暨南大学深圳旅游学院2.信息的特性信息的特性n n承承载载性性 信息信息信息信息总总是要表达一定的意思，因此信息承是要表达一定的意思，因此信息承是要表达一定的意思，因此信息承是要表达一定的意思，因此信息承载载着意着意着意着意义义；信息必；信息必；信息必；信息必须须借助文字、借助文字、借助文字、借助文字、图图象、声音、光波象、声音、光波象、声音、光波象、声音、光波等物等物等物

4、等物质质形式而存在或表形式而存在或表形式而存在或表形式而存在或表现现，因此信息必，因此信息必，因此信息必，因此信息必须须被被被被载载体所体所体所体所承承承承载载。能用于。能用于。能用于。能用于记载记载信息的物信息的物信息的物信息的物质质称称称称为为信息信息信息信息载载体。人的体。人的体。人的体。人的大大大大脑脑是最复是最复是最复是最复杂杂的信息的信息的信息的信息载载体。体。体。体。各种数据均各种数据均各种数据均各种数据均为为信息信息信息信息载载体体体体。n n传输传输性性 信息可以由信息源通信息可以由信息源通信息可以由信息源通信息可以由信息源通过载过载体体体体传传播到接受者。播到接受者。播到接

5、受者。播到接受者。信息在信息在信息在信息在传传播播播播过过程中，其形式可能会程中，其形式可能会程中，其形式可能会程中，其形式可能会发发生生生生变变化，但不化，但不化，但不化，但不会改会改会改会改变变其内容。信息其内容。信息其内容。信息其内容。信息传传播的速度和效率取决于播的速度和效率取决于播的速度和效率取决于播的速度和效率取决于传传播播播播载载体和体和体和体和传传播手段。播手段。播手段。播手段。n n层层次性次性次性次性 信息所反映的意信息所反映的意信息所反映的意信息所反映的意义义具有不同的抽象具有不同的抽象具有不同的抽象具有不同的抽象层层次。次。次。次。比如企比如企比如企比如企业业的信息可分

6、的信息可分的信息可分的信息可分为战为战略略略略层层的信息、策略的信息、策略的信息、策略的信息、策略层层的信的信的信的信息和息和息和息和执执行行行行层层的信息。的信息。的信息。的信息。暨南大学深圳旅游学院2.信息的特性（续）信息的特性（续）n n共享性共享性 一个信息源可以到达多个信息接受者，一个信息源可以到达多个信息接受者，一个信息源可以到达多个信息接受者，一个信息源可以到达多个信息接受者，被多个人所共享。正因被多个人所共享。正因被多个人所共享。正因被多个人所共享。正因为为它的共享性，使得它它的共享性，使得它它的共享性，使得它它的共享性，使得它获获得广泛的得广泛的得广泛的得广泛的应应用。用。用

7、。用。n n加工性加工性 加工是指加工是指加工是指加工是指对对信息的整理、信息的整理、信息的整理、信息的整理、变换变换、压缩压缩、分解、分解、分解、分解、综综合、排序等合、排序等合、排序等合、排序等处处理。通理。通理。通理。通过对过对信息的加工，信息的加工，信息的加工，信息的加工，可以使信息增可以使信息增可以使信息增可以使信息增值值。加工的手段决定了人。加工的手段决定了人。加工的手段决定了人。加工的手段决定了人们对们对信信信信息再利用的水平。息再利用的水平。息再利用的水平。息再利用的水平。n n时时效性效性 信息的利用往往滞后于信息的信息的利用往往滞后于信息的信息的利用往往滞后于信息的信息的利

8、用往往滞后于信息的产产生，生，生，生，但有一定的但有一定的但有一定的但有一定的时时限，超限，超限，超限，超过过了了了了这这个个个个时时限，信息就失限，信息就失限，信息就失限，信息就失效。效。效。效。暨南大学深圳旅游学院3.信息的分类信息的分类n n按地位分：客按地位分：客观信息和主信息和主观信息信息n n按状按状态分：原始信息、中分：原始信息、中间信息和目信息和目标信息信息n n按作用分：有用信息、无用信息和干按作用分：有用信息、无用信息和干扰信息信息n n按信源分：数字信息、文字信息、按信源分：数字信息、文字信息、语音信息、音信息、图像信息等。像信息等。n n按按载体分：体分：纸介介质信息、

9、磁介信息、磁介质信息、光介信息、光介质信息和生物介信息和生物介质信息。信息。n n按行按行业分：政治信息、工分：政治信息、工业信息、信息、农业信息、信息、服服务业信息、信息、军事信息、科技信息等。事信息、科技信息等。暨南大学深圳旅游学院4.信息的结构信息的结构n n信源信源n n信宿信宿n n信道信道暨南大学深圳旅游学院二、系统二、系统1.1.概念概念2.2.特性特性3.3.分分类4.4.系系统方法方法暨南大学深圳旅游学院1.系统的概念系统的概念*n n系系系系统这统这一概念是人一概念是人一概念是人一概念是人们们在在在在长长期社会期社会期社会期社会实实践中形成的。践中形成的。践中形成的。践中形

10、成的。n n系系系系统统的基本含的基本含的基本含的基本含义义：系：系：系：系统统是由是由是由是由相互相互联联系、相互影系、相互影响响的若干要素的若干要素的若干要素的若干要素结结合合合合为为具有具有具有具有特定目特定目标标、特定功能，、特定功能，并并处处于于一定一定环环境境之中的之中的有机整体有机整体。n n构成系构成系构成系构成系统统的各部分之的各部分之的各部分之的各部分之间间具有确定的关系，具有确定的关系，具有确定的关系，具有确定的关系，这这就就就就是系是系是系是系统统的的的的结结构。系构。系构。系构。系统结统结构和系构和系构和系构和系统统功能是两位一功能是两位一功能是两位一功能是两位一体的

11、关系，一定的体的关系，一定的体的关系，一定的体的关系，一定的结结构确定了一定的功能，一构确定了一定的功能，一构确定了一定的功能，一构确定了一定的功能，一定的功能要求一定的定的功能要求一定的定的功能要求一定的定的功能要求一定的结结构。构。构。构。暨南大学深圳旅游学院1.系统的概念系统的概念n n系系系系统统存在于一定的存在于一定的存在于一定的存在于一定的环环境之中，境之中，境之中，境之中，环环境在支撑和制境在支撑和制境在支撑和制境在支撑和制约约着系着系着系着系统统，并与系，并与系，并与系，并与系统发统发生密切的生密切的生密切的生密切的联联系。系。系。系。n n以教学系以教学系以教学系以教学系统为

12、统为例，教学系例，教学系例，教学系例，教学系统统由教由教由教由教师师、学生、教、学生、教、学生、教、学生、教学内容和教学媒体四个要素学内容和教学媒体四个要素学内容和教学媒体四个要素学内容和教学媒体四个要素结结合而成，具有教合而成，具有教合而成，具有教合而成，具有教学功能。学功能。学功能。学功能。n n如教学系如教学系如教学系如教学系统统的支撑的支撑的支撑的支撑环环境有教室、后勤境有教室、后勤境有教室、后勤境有教室、后勤员员工等。工等。工等。工等。n n教学系教学系教学系教学系统统的的的的输输入是学生，入是学生，入是学生，入是学生，输输出是出是出是出是获获得某一知得某一知得某一知得某一知识识的学

13、生，的学生，的学生，的学生，传传授知授知授知授知识则识则是系是系是系是系统统功能。功能。功能。功能。暨南大学深圳旅游学院2.系统的特性系统的特性*n n目的性：目的性：任何一个系任何一个系统都是都是为了完成某一特了完成某一特定目定目标而构造的。系而构造的。系统的目的目标或功能决定着或功能决定着系系统各要素的功能和各要素的功能和结构。构。n n整体性：整体性：系系统不是各部分的不是各部分的简单组合，而是合，而是有机地有机地组成一个整体，每个部分都要服从整成一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最体，追求整体最优。n n层次性：次性：一个系一个系统由若干个部分构成，每一由若干个部分构成，每一个部

14、分称个部分称为子系子系统。各个子系。各个子系统服从它的上服从它的上级系系统，但又是独立的。，但又是独立的。n n相关性：相关性：系系统内部各部分是相互依存的，并内部各部分是相互依存的，并按照一定按照一定规则相关相关联。暨南大学深圳旅游学院续前续前n n开放性：开放性：一方面，任何一个系一方面，任何一个系统都不是孤立都不是孤立存在的，与社会存在的，与社会环境有着千境有着千丝万万缕的关系，的关系，另一方面，系另一方面，系统本身也需要升本身也需要升级和和优化，因化，因此系此系统应具有系具有系统接口。接口。n n稳定性：定性：在外界作用下的开放系在外界作用下的开放系统应具有一具有一定的自我定的自我稳定

15、能力，能定能力，能够在一定范在一定范围内自我内自我调节，从而使系，从而使系统具有一定的抗干具有一定的抗干扰和抗冲和抗冲击的能力。的能力。n n开放性和开放性和稳定性也可以合称定性也可以合称为适适应性性。暨南大学深圳旅游学院3.系统分类系统分类从系统的复杂从系统的复杂从系统的复杂从系统的复杂程度分：程度分：程度分：程度分：宇宙及社会系宇宙及社会系宇宙及社会系宇宙及社会系统统统统宇宙宇宙宇宙宇宙社会社会社会社会人类人类人类人类生物系统生物系统生物系统生物系统动物动物动物动物植物植物植物植物细胞细胞细胞细胞机械系统机械系统机械系统机械系统控制装置控制装置控制装置控制装置时钟装置时钟装置时钟装置时钟装

16、置简单复杂暨南大学深圳旅游学院3.系统分类系统分类按自然特性分：自然系按自然特性分：自然系按自然特性分：自然系按自然特性分：自然系统统和构造系和构造系和构造系和构造系统统。按抽象程度分：概念系按抽象程度分：概念系按抽象程度分：概念系按抽象程度分：概念系统统、逻辑逻辑系系系系统统和物理系和物理系和物理系和物理系统统。l l概念系概念系概念系概念系统统是人是人是人是人们认识们认识和描述系和描述系和描述系和描述系统统的一种的一种的一种的一种观观念模型。念模型。念模型。念模型。l l逻辑逻辑系系系系统统是在概念系是在概念系是在概念系是在概念系统统基基基基础础上，通上，通上，通上，通过论证过论证并从原并

17、从原并从原并从原理上理上理上理上证证明是合理可行的系明是合理可行的系明是合理可行的系明是合理可行的系统统。逻辑逻辑系系系系统统考考考考虑虑了系了系了系了系统统的目的目的目的目标标合理性、合理性、合理性、合理性、结结构合理性、功能合理性和构合理性、功能合理性和构合理性、功能合理性和构合理性、功能合理性和实实现现合理性。不考合理性。不考合理性。不考合理性。不考虑虑具体的具体的具体的具体的实现细节实现细节。n n物理系物理系物理系物理系统统就是客就是客就是客就是客观观存在的系存在的系存在的系存在的系统统。暨南大学深圳旅游学院4.系统方法系统方法*n n系系系系统统思想思想思想思想n n把把把把对对象

18、放在系象放在系象放在系象放在系统统的形式中，从的形式中，从的形式中，从的形式中，从系系系系统观统观点点点点出出出出发发，从系从系从系从系统统和要素、要素和要素、系和要素、要素和要素、系和要素、要素和要素、系和要素、要素和要素、系统统和和和和环环境之境之境之境之间间的相互的相互的相互的相互联联系和关系中系和关系中系和关系中系和关系中综综合地、精确地考察合地、精确地考察合地、精确地考察合地、精确地考察对对象，象，象，象，以达到最佳以达到最佳以达到最佳以达到最佳处处理理理理问题问题。n n系系系系统统方法方法方法方法n n系系系系统统方法就是用系方法就是用系方法就是用系方法就是用系统统的的的的观观点

19、来点来点来点来认识认识和和和和处处理理理理问题问题的方法。的方法。的方法。的方法。n n在系在系在系在系统统方法中，人方法中，人方法中，人方法中，人们们用得最多的是用得最多的是用得最多的是用得最多的是A.D.A.D.霍霍霍霍尔尔提提提提出的出的出的出的逻辑维逻辑维、时间维时间维和知和知和知和知识维识维的三的三的三的三维结维结构方法。构方法。构方法。构方法。暨南大学深圳旅游学院A.D.霍尔的系统方法霍尔的系统方法n n逻辑维1)1)问题描述描述2)2)确定目确定目标3)3)系系统分析分析4)4)提出方案提出方案5)5)方案方案优化化6)6)决策决策7)7)实施施计划划暨南大学深圳旅游学院A.D.

20、霍尔的系统方法（续）霍尔的系统方法（续）n n时间维时间维1)1)规规划划划划阶阶段段段段2)2)制定方案制定方案制定方案制定方案阶阶段段段段3)3)研制研制研制研制阶阶段段段段4)4)生生生生产阶产阶段段段段5)5)安装安装安装安装实验阶实验阶段段段段6)6)运行运行运行运行阶阶段段段段7)7)更新更新更新更新阶阶段段段段n n知知知知识维识维 包括共性知包括共性知包括共性知包括共性知识识和和和和专业专业知知知知识识暨南大学深圳旅游学院系统方法应用于教学系统方法应用于教学n n举例例n n请用系用系统方法方法设计解决教学效果差解决教学效果差问题的的步步骤。暨南大学深圳旅游学院系统方法应用于教

21、学（续）系统方法应用于教学（续）n n鉴鉴定需求定需求 根据目根据目根据目根据目标标，分析，分析，分析，分析现现状，找出目状，找出目状，找出目状，找出目标标和和和和现现状状状状的差异，从而确定教学需求。的差异，从而确定教学需求。的差异，从而确定教学需求。的差异，从而确定教学需求。n n设计设计方案方案 由教学需求明确要解决的由教学需求明确要解决的由教学需求明确要解决的由教学需求明确要解决的问题问题，从而，从而，从而，从而设设计计教学方案，包括教学内容、教学手段（媒体）的教学方案，包括教学内容、教学手段（媒体）的教学方案，包括教学内容、教学手段（媒体）的教学方案，包括教学内容、教学手段（媒体）的

22、设计设计。n n选择选择方案方案 设计设计多种方案，多种方案，多种方案，多种方案，进进行行行行“成本成本成本成本效果效果效果效果”比比比比较较，筛选筛选出最佳方案。出最佳方案。出最佳方案。出最佳方案。n n实实施方案施方案 将将将将选选定的方案定的方案定的方案定的方案应应用于教学用于教学用于教学用于教学n n评评价方案价方案 评评定教学效果，找出要改定教学效果，找出要改定教学效果，找出要改定教学效果，找出要改进进的地方的地方的地方的地方n n修改方案修改方案 提出修改方案提出修改方案提出修改方案提出修改方案暨南大学深圳旅游学院三、信息系统三、信息系统1.1.概念概念2.2.特征特征3.3.功能

23、功能4.4.结构构5.5.类型型暨南大学深圳旅游学院1.信息系统的概念信息系统的概念1.1 信息系信息系统的的发展与演展与演变1.2 信息系信息系统定定义1.3 对信息系信息系统的理解的理解暨南大学深圳旅游学院1.1 信息系统的发展与演变信息系统的发展与演变n n信息系信息系信息系信息系统统在古代就已在古代就已在古代就已在古代就已经经有了，如中国的烽火台有了，如中国的烽火台有了，如中国的烽火台有了，如中国的烽火台报报警警警警系系系系统统、皇家、皇家、皇家、皇家驿驿站信息站信息站信息站信息传递传递系系系系统统。称称称称为为人基信息系人基信息系人基信息系人基信息系统统。n n19701970年，瓦

24、年，瓦年，瓦年，瓦尔尔特特特特.肯万尼提出了肯万尼提出了肯万尼提出了肯万尼提出了“管理信息系管理信息系管理信息系管理信息系统统”的概念。的概念。的概念。的概念。n n19851985年管理信息系年管理信息系年管理信息系年管理信息系统统的的的的创创始人始人始人始人-高登高登高登高登.戴戴戴戴维维斯斯斯斯给给出了一个出了一个出了一个出了一个赋赋含有信息技含有信息技含有信息技含有信息技术术的定的定的定的定义义。称称称称为为人机信息系人机信息系人机信息系人机信息系统统。n n戴戴戴戴维维斯的定斯的定斯的定斯的定义义：管理信息系管理信息系管理信息系管理信息系统统是一个是一个是一个是一个利用利用利用利用计

25、计算机算机算机算机软软件和硬件、手工作件和硬件、手工作件和硬件、手工作件和硬件、手工作业业、分析、分析、分析、分析、计计划、控制和决策模划、控制和决策模划、控制和决策模划、控制和决策模型以及数据型以及数据型以及数据型以及数据库库的的的的用用用用户户。暨南大学深圳旅游学院1.1信息系统的发展与演变（续信息系统的发展与演变（续1）n n随着信息技随着信息技术的的发展，信息系展，信息系统的定的定义（含（含义）也在）也在变化化发展。展。20世世纪90年代，尤其年代，尤其是网是网络技技术的的发展，信息系展，信息系统迅速朝着网迅速朝着网络方向方向发展，信息系展，信息系统渗透到企渗透到企业内内联网、企网、企

26、业外外联网和国网和国际互互联网，因而也称网，因而也称为网基信网基信息系息系统。n n信息技信息技术实质上包括信息上包括信息获取技取技术、信息、信息处理技理技术、信息、信息传输技技术和信息和信息应用技用技术暨南大学深圳旅游学院1.1 信息系统的的发展与演变（续信息系统的的发展与演变（续2）n n随着随着时间的推移，信息技的推移，信息技术还会不断地会不断地发展，展，比如光技比如光技术的采用、移的采用、移动技技术和无和无线技技术的的采用、生物技采用、生物技术的采用，信息系的采用，信息系统的威力更的威力更是无法估是无法估计。n n信息系信息系统到目前到目前为止，止，经历了人基信息系了人基信息系统向人机

27、信息系向人机信息系统的的转变和人机信息系和人机信息系统向网向网基信息系基信息系统的的转变；现在的信息系在的信息系统是离不是离不开开计算机网算机网络的。的。暨南大学深圳旅游学院1.2 信息系统定义信息系统定义*n n信息系信息系统（IS）是指利用）是指利用计算机、网算机、网络、数、数据据库等等现代信息技代信息技术，处理理组织中的数据、中的数据、业务、管理和决策等、管理和决策等问题，并，并为组织目目标服服务的的综合系合系统。n n信息系信息系统应具有通具有通讯、信息、信息处理、信息理、信息传输的基本功能。的基本功能。暨南大学深圳旅游学院1.3 对信息系统的理解对信息系统的理解是系是系统；以以处理信

28、息理信息为其主要特征；其主要特征；为组织目目标服服务，是，是组织系系统的子系的子系统；采用采用现代信息技代信息技术；是高度是高度综合性系合性系统；形式广泛多形式广泛多样。暨南大学深圳旅游学院2.信息系统的特征信息系统的特征2.1 信息性信息性2.2 综合性合性2.3 集成性集成性2.4 多多样性性2.5 发展性展性暨南大学深圳旅游学院2.1信息性信息性信息是信息系信息是信息系统的主要构成要素；的主要构成要素；信信息息要要素素在在信信息息系系统中中起起主主导作作用用。物物质要要素素是是储存存信信息息和和加加工工信信息息所所必必需需的的部部分分，物物质活活动也也是是伴伴随随信信息息活活动所必要的活

29、所必要的活动。暨南大学深圳旅游学院2.2 综合性综合性综合了信息和物合了信息和物质两种复两种复杂的系的系统要要素；素；与外部与外部环境境综合合为合合谐的更大范的更大范围的的系系统；综合了完整的信息合了完整的信息处理理过程（信息的程（信息的收集、整理、存收集、整理、存储、加工、加工、变换、传输、输出等）。出等）。暨南大学深圳旅游学院2.3 集成性集成性系系统集成集成：信息系：信息系统由多个子系由多个子系统集成而集成而成。成。平台集成平台集成：信息系：信息系统可由多个异构的网可由多个异构的网络、计算机等系算机等系统平台集成构成。平台集成构成。数据集成数据集成：信息系：信息系统的数据可由分布、异的数

30、据可由分布、异构的数据构的数据库系系统集成而成。集成而成。暨南大学深圳旅游学院2.4 多样性多样性综合合模模式式：信信息息处理理系系统、管管理理信信息息系系统、决决策策支支持持系系统、办公公信信息息系系统、主主管管信信息息系系统和公众信息服和公众信息服务系系统。服服务领域域：地地理理信信息息系系统、医医院院信信息息系系统、航航天天信信息息系系统、学学校校信信息息系系统、政政府府信信息息系系统等。等。系系统规模模：国国际信信息息系系统、国国家家信信息息系系统、区域信息系区域信息系统、局域信息系、局域信息系统等。等。暨南大学深圳旅游学院2.5 发展性发展性n n信息系信息系信息系信息系统处统处在急

31、在急在急在急剧剧的的的的发发展展展展变变化化化化过过程之中：程之中：程之中：程之中：2020世世世世纪纪5050年年年年代代代代：信信信信息息息息系系系系统统仅仅能能能能够够对对企企企企业业中中中中的的的的一一一一些些些些简简单单业业务务进进行行行行处处理理理理，如如如如工工工工资资计计算算算算、报报表表表表制制制制作、生作、生作、生作、生产报产报告等。告等。告等。告等。2020世世世世纪纪9090年年年年代代代代以以以以来来来来，跨跨跨跨国国国国、跨跨跨跨地地地地区区区区的的的的具具具具有有有有高高高高度度度度复复复复杂杂和和和和综综合合合合处处理理理理能能能能力力力力的的的的信信信信息息息

32、息系系系系统统已已已已经经十十十十分分分分普普普普遍。遍。遍。遍。未未未未来来来来信信信信息息息息系系系系统统将将将将以以以以更更更更快快快快的的的的速速速速度度度度向向向向纵纵深深深深发发展展展展，整整整整个个个个世世世世界界界界形形形形成成成成一一一一个个个个综综合合合合的的的的、一一一一体体体体化化化化的的的的信信信信息息息息系系系系统统将将将将成成成成为现实为现实。暨南大学深圳旅游学院3.信息系统要素信息系统要素业务领域域 是信息所服是信息所服务的的组织或区域。或区域。信息信息资源源 是是组织活活动中中经过加工加工处理有理有序化并大量序化并大量积累后的有用信息的集合。累后的有用信息的集

33、合。信息技信息技术 有信息有信息获取技取技术、信息、信息处理技理技术、信息、信息传输技技术、信息存、信息存储技技术和信息和信息输出技出技术之分。之分。信息人信息人员 有信息系有信息系统的构造者和使用者。的构造者和使用者。暨南大学深圳旅游学院4.信息系统的功能信息系统的功能根据信息系根据信息系根据信息系根据信息系统统的的的的应应用目用目用目用目标标来划分，可分来划分，可分来划分，可分来划分，可分为为：4.1 4.1 信息信息信息信息处处理（通用功能或者理（通用功能或者理（通用功能或者理（通用功能或者说说基本功能）基本功能）基本功能）基本功能）n n信息收集和信息收集和信息收集和信息收集和输输入入

34、入入n n信息收集信息收集信息收集信息收集n n信息整理信息整理信息整理信息整理n n信息信息信息信息输输入入入入n n信息信息信息信息传输传输n n信息信息信息信息处处理理理理n n信息存信息存信息存信息存储储n n信息信息信息信息输输出出出出暨南大学深圳旅游学院续前续前4.2 业务处理理n n联机事机事务处理理n n脱机事脱机事务处理理4.3 组织管理管理4.4 辅助决策助决策暨南大学深圳旅游学院5.信息系统体系结构信息系统体系结构n n信息系信息系信息系信息系统统，从不同的角度、不同的，从不同的角度、不同的，从不同的角度、不同的，从不同的角度、不同的层层面来看，其面来看，其面来看，其面来

35、看，其结结构不同。信息系构不同。信息系构不同。信息系构不同。信息系统统体系体系体系体系结结构框架可用构框架可用构框架可用构框架可用图图2.42.4来描述。来描述。来描述。来描述。5.1 5.1 组织组织架构架构架构架构从从从从组织组织的角度的角度的角度的角度5.2 5.2 概念概念概念概念结结构构构构从抽象的角度从抽象的角度从抽象的角度从抽象的角度5.3 5.3 基基基基础设础设施架构（拓扑施架构（拓扑施架构（拓扑施架构（拓扑结结构）构）构）构）从网从网从网从网络节络节点分布点分布点分布点分布角度角度角度角度5.4 5.4 软软件件件件结结构构构构从从从从软软件件件件层层次角度次角度次角度次角

36、度5.5 5.5 信息信息信息信息资资源源源源结结构构构构从信息从信息从信息从信息资资源角度源角度源角度源角度5.6 5.6 体系体系体系体系结结构模式构模式构模式构模式从体系从体系从体系从体系结结构角度构角度构角度构角度暨南大学深圳旅游学院5.1 组织架构组织架构n n组织组织架构是架构是架构是架构是对对一个一个一个一个组织组织的的的的核心核心核心核心业务业务流程流程流程流程和关和关和关和关键键要素要素要素要素的的的的组织逻辑组织逻辑，通，通，通，通过过遵循一系列原理和遵循一系列原理和遵循一系列原理和遵循一系列原理和规则规则，实实施一施一施一施一定的技定的技定的技定的技术术，以，以，以，以实

37、现组织业务实现组织业务的的的的标标准化的系准化的系准化的系准化的系统统框架。框架。框架。框架。n n信息系信息系信息系信息系统统体系体系体系体系结结构建立在构建立在构建立在构建立在组织组织架构基架构基架构基架构基础础之上，并且之上，并且之上，并且之上，并且反映反映反映反映组织组织架构。架构。架构。架构。组织组织架构又包含目架构又包含目架构又包含目架构又包含目标职标职能架构和能架构和能架构和能架构和业业务务架构。架构。架构。架构。n n目目目目标职标职能架构是能架构是能架构是能架构是组织组织的使命、目的使命、目的使命、目的使命、目标标和和和和职职能的能的能的能的结结构化构化构化构化描述。描述。描

38、述。描述。n n业务业务架构描述架构描述架构描述架构描述组织组织的关的关的关的关键业务键业务要素、要素、要素、要素、业务业务的的的的结结构以构以构以构以及相互关系。包括及相互关系。包括及相互关系。包括及相互关系。包括业务对业务对象、象、象、象、业务业务目目目目标标、业务过业务过程程程程和和和和业务规则业务规则。暨南大学深圳旅游学院5.2 概念结构概念结构n n概念概念概念概念结结构是从抽象的概念构是从抽象的概念构是从抽象的概念构是从抽象的概念层层次表示的信息系次表示的信息系次表示的信息系次表示的信息系统统的的的的宏宏宏宏观结观结构构构构，是，是，是，是对对信息系信息系信息系信息系统统特征的宏特

39、征的宏特征的宏特征的宏观观描述。描述。描述。描述。n n从不同的从不同的从不同的从不同的层层面又有不同的面又有不同的面又有不同的面又有不同的结结构。若从管理构。若从管理构。若从管理构。若从管理层层、职职能能能能层层和功能和功能和功能和功能层层三三三三层维层维来分析，来分析，来分析，来分析，则则可得如下宏可得如下宏可得如下宏可得如下宏观观的的的的逻辑逻辑结结构。构。构。构。管理层维战略管理策略管理事务管理职能层维计划生产市场财务人事设备质量功能层维信息处理业务处理组织管理辅助决策暨南大学深圳旅游学院5.3 基础设施架构基础设施架构n n信息系信息系统按照物理分布抽象成不同的按照物理分布抽象成不同

40、的节点，点，就可以得到其拓扑就可以得到其拓扑结构。可有如下四种情况：构。可有如下四种情况：n n点状点状结构构 只有一个只有一个节点，通常是点，通常是单机机系系统。n n线型型结构构 多个多个节点之点之间具有确定的具有确定的顺序关系。序关系。n n星型星型结构构 由中心由中心节点向其他点向其他节点展开。点展开。n n网状网状结构构 各各节点之点之间复复杂交交织。暨南大学深圳旅游学院5.4 软件结构软件结构系统软件层中间件层通用应用层专用应用层暨南大学深圳旅游学院5.5 信息资源结构信息资源结构n n信息信息资源源:是指人是指人类社会活社会活动中所涉及到的中所涉及到的信息内容，按照某种方法和信息

41、内容，按照某种方法和规律，律，经加工加工处理理有序化有序化并大量并大量积累后的累后的有用有用信息的集合信息的集合。n n信息信息资源源结构构:是指信息是指信息资源要素所表源要素所表现出的关系形出的关系形态。包括：。包括：5.5.1 信息信息资源的源的组织结构构5.5.2 信息信息资源的存源的存储结构构暨南大学深圳旅游学院5.5.1 信息资源的组织结构信息资源的组织结构信息资源内容的组织是指利用一定的科学规则和方法，对信息资源的内容进行的规范化和整序化，实现无序信息流向有序信息流的转换。暨南大学深圳旅游学院5.5.1 信息资源的组织结构信息资源的组织结构 n n信息信息信息信息资资源人力源人力源

42、人力源人力组织结组织结构与企构与企构与企构与企业组织结业组织结构有相似之构有相似之构有相似之构有相似之处处。n n信息信息信息信息资资源的源的源的源的组织组织原原原原则则客客客客观观性原性原性原性原则则系系系系统统性原性原性原性原则则目的性原目的性原目的性原目的性原则则n n信息信息信息信息资资源的源的源的源的组织组织作用作用作用作用n n信息信息信息信息资资源的源的源的源的组织组织工作工作工作工作暨南大学深圳旅游学院5.5.2 信息资源的存储结构信息资源的存储结构n n在信息系在信息系统中，信息中，信息资源存源存储主要采用文件、主要采用文件、数据数据库和数据和数据仓库三种形式。其中，数据三种

43、形式。其中，数据库是最重要、最普遍的一种存是最重要、最普遍的一种存储形式。形式。暨南大学深圳旅游学院5.6 体系结构模式体系结构模式n n随着随着计算机技算机技术的的发展，信息系展，信息系统的的计算模算模式也在不断地式也在不断地发展展变化，就其化，就其发展展过程可程可归结为四种模式。四种模式。5.6.1集中模式集中模式5.6.2文件服文件服务器模式器模式5.6.3客客户机机/服服务器模式器模式5.6.4应用服用服务器模式器模式CPUDBMSDBAPPModemTerminateRemote Terminate5.6.1 集中模式集中模式File ServerWorkstationWorksta

44、tionWorkstation5.6.2 文件服务器模式文件服务器模式ClientServerrequestreplyClientClientCPUDBMSDBApplication Server5.6.3 客户端客户端/服务器模式服务器模式ClientrequestreplyDataBase ServerCPUDBMSDBApplication ServerCPUWebFTPClientClientODBC5.6.4 应应用用服服务务器器模模式式暨南大学深圳旅游学院6.信息系统的类型信息系统的类型n n按按规模分：模分：n n国国际信息系信息系统、国家信息系、国家信息系统、区域信息、区域信息

45、系系统、行、行业信息系信息系统、局域信息系、局域信息系统。n n按按应用分用分:n n政府信息系政府信息系统、金融信息系、金融信息系统、商、商业信息信息系系统、教育信息系、教育信息系统、医、医疗信息系信息系统、军事信息系事信息系统、科技信息系、科技信息系统、文化信息系、文化信息系统、农业信息系信息系统、纺织信息系信息系统、航天、航天信息系信息系统、建筑信息系、建筑信息系统、石化信息系、石化信息系统等等。等等。暨南大学深圳旅游学院6.信息系统的类型信息系统的类型n n信息系信息系统按功能分有：按功能分有：*6.1 信息信息处理系理系统6.2 管理信息系管理信息系统6.3 决策支持系决策支持系统6

46、.4 主管信息系主管信息系统6.5 办公信息系公信息系统6.6 公众信息服公众信息服务系系统暨南大学深圳旅游学院6.1 信息处理系统信息处理系统n n也称也称为数据数据处理系理系统。是指运用。是指运用现代信息代信息处理技理技术，对企企业的事的事务和基本信息和基本信息进行加工行加工处理，以提高事理，以提高事务处理效率和自理效率和自动化水平的化水平的信息系信息系统。n n典型系典型系统有：有：n n财务记账系系统n n进销存管理系存管理系统n n工程工程预决算系决算系统暨南大学深圳旅游学院6.1 信息处理系统信息处理系统n n其特点是：其特点是：对数据或数据或业务进行行处理，数据理，数据驱动方式方

47、式工作；工作；追求的是追求的是处理效率和自理效率和自动化；化；处理方法理方法简单，处理流程固定；理流程固定；面向面向组织的事的事务层；属于信息系属于信息系统的基的基础。暨南大学深圳旅游学院6.2 管理信息系统管理信息系统n n薜薜薜薜华华成教授的定成教授的定成教授的定成教授的定义义：管理信息系管理信息系管理信息系管理信息系统统是一个以人是一个以人是一个以人是一个以人为为主主主主导导，利用，利用，利用，利用计计算机硬件、算机硬件、算机硬件、算机硬件、软软件、网件、网件、网件、网络络通信通信通信通信设备设备以及以及以及以及其他其他其他其他办办公公公公设备设备，进进行信息收集、行信息收集、行信息收集

48、、行信息收集、传输传输、加工、加工、加工、加工、储储存、存、存、存、更新和更新和更新和更新和维护维护，以企，以企，以企，以企业战业战略略略略竞竞争、提高效率和效益争、提高效率和效益争、提高效率和效益争、提高效率和效益为为目的，支持企目的，支持企目的，支持企目的，支持企业业高高高高层层决策、中决策、中决策、中决策、中层层控制、基控制、基控制、基控制、基层层运作的运作的运作的运作的集成化的人机系集成化的人机系集成化的人机系集成化的人机系统统。暨南大学深圳旅游学院6.2 管理信息系统管理信息系统n n全英文定全英文定全英文定全英文定义义：n nMIS is a human-machine syste

49、m with the MIS is a human-machine system with the application of software and hardware application of software and hardware resources and database.It can provide resources and database.It can provide information to support the running,information to support the running,management,and decisional func

50、tion of management,and decisional function of enterprises and organizations.enterprises and organizations.n n本本本本书书的定的定的定的定义义：n n管理信息系管理信息系管理信息系管理信息系统统是建立在是建立在是建立在是建立在现现代信息技代信息技代信息技代信息技术术基基基基础础之上，之上，之上，之上，面向面向面向面向组织组织的的的的全面管理全面管理全面管理全面管理和和和和简单简单决策决策决策决策的信息系的信息系的信息系的信息系统统。暨南大学深圳旅游学院管理信息系统的功能管理信息系统的功能