2022试用期工作总结汇编七篇.docx
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1、2022试用期工作总结汇编七篇试用期工作总结汇编七篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它是增长才干的一种好办法,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?以下是我为大家收集的试用期工作总结7篇,欢迎大家分享。试用期工作总结 篇1在公司领导的决策和领导下,运营管理部自2xxx年6月成立以来,积极开展工作,极力推进公司各项管理制度的建立和执行,并不断完善公司各项操作规程及制度,同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题,回顾运营管理这2xxx年的工作,现总结如下:一、各项工作手册的建立运营管理部自成立以来,第一件事
2、就是建立各岗位工作手册,明确各岗位作业标准及流程,规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过6、7月两个月份的努力,各岗位工作手册相继出台:客户服务工作手册、清洁管理工作手册、绿化管理工作手册、公共秩序维护工作手册、消防管理工作手册、工程维护工作手册、接管入住工作手册、装修管理工作手册、质量管理工作手册。各项工作手册的建立,为各部门规范化运作提供了依据,同时也为对项目的考核提供了有力支撑。随着各项制度的推行,为了使公司考核机制更加健全,运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的绩效考核管理办法。20xx年,物业公司将全面实施绩效考核,不断提升项目经营和管理能力,确保公司各项工作正常有效的开展
3、与落实。二、强化执行在公司前期推行各项制度的过程中,公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪,为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行,运营管理部整合公司资源,深入项目,召开各部门专题会议,统一思想,提高认识,从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传,同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性,经过近一个月的磨合及试运行,各项目人员对公司推行的制度有了新的认识,同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行,为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。三、培训管理在公司各项工作手册下发之后,为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容,了解各岗位工作流程及标准,运营管理部将8月份定为重点培训月,每天下午6:
4、007:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训,培训岗位含盖服务中心所有岗位:服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员,在8月份,运营管理部累计对各服务中心培训27课时。随后在9月初,运营管理部结合工作手册培训内容进行出题,以试卷形式对所有人员进行考试,客服、维修工岗位笔试,保洁员和公共秩序管理员进行口试,经考试,合格率达83%,为项目管理提升奠定了良好基础。四、品质管理在抓好项目培训管理的同时,运营管理部不放松对项目的品质管理,边培训,边检查各项目的基础服务工作,通过检查,发现项目管理存在的各种问题,并将检查结果贯穿于培训过程之中,经过每月2至3次对
5、各项目的服务质量检查,很快掌握了各项目的突出问题,为了尽快改善各项目管理现状,运营管理部深入各项目指导各项目经理,想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开展对项目进行每月2次服务质量检查的同时,极力推进公司的三级夜间查岗制度,坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今,运营管理部共查出209项不合格项,夜间查岗发现8起睡岗现象,并严格按照公司品质管理规定予以处罚。目前,公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性,并且按照工作手册的标准和流程进行操作,不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行,公司的各项制度正在逐步的贯彻,各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升,运营管理部将继续
6、全面推行公司制度和规范,并在服务实施过程中加大监督考核,全程跟踪,全面控制。五、投诉处理2xxx年,运营管理部在处理项目业主投诉方面,共接到服务中心各类投诉事件17起,针对项目的各类投诉,运营管理部依据国家相关法律法规,并结合长垣县实际情况,从项目管理角度出发,本着维护公司利益,且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决,不回避,不推诿,在面对那些难以解决的问题时,运营管理部更是细心、耐心的向业主解释,经过一遍又一遍的向业主做工作,最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如,清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题,在向多户业主解释之后,业主最终全额把物业费交了;还有清华苑9号楼1单元
7、101号业主家水表产生了3000元的水费,硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后,指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数,证明其在装修完入住之前水表完全正常,最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题,维护了公司利益。六、营销配合2xxx年,物业公司在配合营销方面,配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次,运营管理部在物业公司公共秩序人员少,值班难以调整的情况下,克服困难,对龙首苑和20xx两个服务中心人员进行整合,合理调整值班,保障营销需求,尤其是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆景花卉展,由于展示活动时间较长,人员
8、需求较多,运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求,确保营销活动顺利开展。另外,在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上,物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象,受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。七、工作反思2xxx年,运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔,也取得了一些成绩,但是,运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足,现分析如下:1、对服务中心员工培训不足,导致员工对工作职责不明,作业流程不清晰。2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位,员工存在有偷懒现象。3、对员工作业现场指导欠缺,致使员工工作方法不得当,走弯路,达不到目
9、标效果。改进措施如下:1、加大对服务中心员工的培训力度,进一步明确各岗位职责,明晰作业流程,提升业务能力。2、加大对各服务中心的检查力度。3、加大对服务中心工作的指导,杜绝员工工作走弯路,提高工作效率。2xxx年已经过去,运营管理部在全面总结的同时,也在全面的寻找更好的工作方法和突破,并不断完善自我,满怀信心的向20xx年目标奋进。20xx年,运营管理部紧密围绕物业公司发展战略,全方位、深层次实施物业服务转型升级,并不断确立和巩固康居物业品牌,强化富美地产品牌。试用期工作总结 篇2一、成绩一名新的员工在试用期都要努力的去实现一点点小小的成绩的,都要努力去把握一些机会的,这就是新员工的试用期成绩
10、,这些成绩都是通过自己的努力获得的,这些成绩都是通过自己与同事的合作获得的,这些表现可以写入你的试用期工作总结当中。这些成绩作为一个重点,也成为自己转正的重点。二、新体验一个人刚刚来到公司一定有一个认识上的巨大的转变,这些新的体验一定要努力说清楚,说明白,公司在自己的心里面从一个大概的印象到一个具体的.印象,在这些体验里面,主要以正能量为主,让主管看见你对公司的期望,你对于同事的认可,你对于自己工作岗位的热爱。三、不足一名新的员工一定要一些不足在自己的岗位中,这些不足也要一一写清楚,这些就是自己上升的空间,这些就是对于自己的清醒的认识,这些就是自己的一个努力的方向,有了不足,你的试用期工作总结
11、才是非常完整的。四、目标经过一段时间的工作,你的工作内容很清楚,你的工作目标应该迅速的确立起来,你有什么样的目标你就有什么样的奋斗,这种奋斗一定会让你更加的努力,更有方向感,更有进取的精神。五、要求自己处于试用期的状态,你在进行努力工作的时候,一定想到了回报,一定想到了收获,你在试用期工作总结里面可以适当的说说自己的要求,这个要求一定要合理,一定要符合公司的规定,这个要求也是非常重要的。六、合理化建议对于公司的整体情况,自己也可以适当的说说自己的合理化建议,对于公司的发展,你可以说说自己的一些好的建议,这证明你对于公司非常的热心,非常的用心,也非常的认可。试用期工作总结 篇3尊敬的人事部:我于
12、二零xx年六月二十五日进入公司,根据公司的需要,目前担任XXX一职,负责总经办内勤管理工作。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极?新知识、技能,注重自身发展和进步,平时利用下班时间通过培训学习,来提高自己的综合素质,目前正自学日语课程,计划报考全国研究生硕士,以期将来能学以致用,同公司共同发展、进步。三个多月来,我在潘总、公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的
13、进步,综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:一、思想上个人主义较强,随意性较大,显得不虚心与散漫,没做到谦虚谨慎,尊重服从;二、有时候办事不够干练,言行举止没注重约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够,离领导的要求还有一定的距离;四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正这些缺点,争取在各方面取得更大的进步。根据公司规章制度,试用人员在试用期满三个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向潘总申请:希望能根据我的工作能力、
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- 2022 试用期 工作总结 汇编
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