人力资源管理师三级课件--基础知识.ppt

《人力资源管理师三级课件--基础知识.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师三级课件--基础知识.ppt（163页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业人力资源管理师企业人力资源管理师(基础知识基础知识)主讲人：王炜凯基础知识部分属于第一场考试中的一部分内容，其题型数量比重为：基础知识部分属于第一场考试中的一部分内容，其题型数量比重为：内容框架2023/1/183劳动经济学劳动经济学1劳动法劳动法2现代企业管理现代企业管理3管理心理与组织行为管理心理与组织行为4人力资源开发与管理人力资源开发与管理5第一章第一章 劳动经济学劳动经济学1.劳动经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法 2.劳动力供给与需求劳动力供给与需求3.完全竞争市场下的工资水平与结构完全竞争市场下的工资水平与结构 4.就业与失业就业与失业第一节第一节 劳动

2、经济学的研究对象与研究方法劳动经济学的研究对象与研究方法一、劳动资源的稀缺性相对性绝对性消费劳动资源的支付能力与支付手段的稀缺性二、效用最大化经济分析的基本假设 企业利润最大化 个人效用最大化2023/1/185三、劳动力市场2023/1/186就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。产这一经济社会的基本课题。劳

3、动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，劳动经济学的主要任务就是要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。机制对劳动力资源配置的作用原理。四、劳动经济学的研究方法研究方法研究方法主要特征主要特征实证实证研究法研究法 是什么是什么 客观事实客观事实规范规范研究法研究法 应该是什么应该是什么价值判断价值判断2023/1/187第二节第二节 劳动力供给与需求劳动力供给与需求一、劳动力与劳动力供给p劳动力：是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事

4、某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者。p劳动参与率：劳动力在一定范围内的人口比率。例如：总人口劳参率=劳动力/总人口*100%100%年龄劳参率=某年龄劳动力/该年龄人口*100%100%2023/1/188o劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者与失业者。o劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率。n总人口劳参率；n年龄劳参率；n某性别劳参率o劳参率的生命周期与长期变动趁势：n15-19岁的青年人口劳参率下降n女性劳参率呈上升趋势n老年人口劳参率下降n25-55岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平（一）劳动力和劳动力参与

5、率的概念（一）劳动力和劳动力参与率的概念（一）劳动力和劳动力参与率的概念（一）劳动力和劳动力参与率的概念（二）劳动力参与率的生命周期（二）劳动力参与率的生命周期（二）劳动力参与率的生命周期（二）劳动力参与率的生命周期劳动力供给弹性为为5大类o劳动力供给劳动力供给是指在一定是指在一定的市场工资率的条件下，的市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体劳动力供给的决策主体愿意并且能够提供的劳愿意并且能够提供的劳动时间。动时间。o劳动力供给弹性是指劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度。即：ES=（S/S）/（W/W）S/S 供给量百分比W/W 工资变动百分比oES=0，供给无弹性。无论工资率怎样变动，

6、劳动力供给固定不变；oES，供给无限弹性。这时工资率给定，而劳动力供给量变动的绝对值大于0；oES=1，单位供给弹性。工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同；oES1，供给富有弹性。劳动力供给变动的百分比大于工资率变动的百分比；oES1，供给缺乏弹性劳动力与劳动力供给（三）经济周期与两种劳动参与假说（三）经济周期与两种劳动参与假说附加性附加性劳动力假劳动力假说说二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在正向正向关关系系悲观性悲观性劳动力假劳动力假说说二级劳动力参与率与失业率存在二级劳动力参与率与失业率存在反向反向关关系系2023/1/1811前提观点都是：男性成年人（前

7、提观点都是：男性成年人（一级劳动力一级劳动力）的劳动参与率与）的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应经济周期不存在敏感的反应二级劳动力二级劳动力主要由中年妇女构成主要由中年妇女构成p 经济周期：是指经济运行过程中经济周期：是指经济运行过程中繁荣与衰退繁荣与衰退的周期性交替。的周期性交替。二、劳动力需求p劳劳动动力力需需求求：企企业业在在某某一一特特定定时时期期内内，在在某某种种工工资资率率下下愿愿意并能够意并能够雇用的劳动量。雇用的劳动量。p劳劳动动力力需需求求弹弹性性是是劳劳动动力力需需求求量量变变动动对对于于工工资资率率变变动动的的反反应程度。应程度。2023/1/1812（1 1）需求无

8、弹性，即）需求无弹性，即EdEd0 0。A A（2 2）需求有无限弹性，即）需求有无限弹性，即EdEd趋向于趋向于 无穷大。无穷大。B B（3 3）单位需求弹性，即）单位需求弹性，即EdEd1 1。C C（4 4）需求富有弹性，即）需求富有弹性，即EdEd1 1。E E （5 5）需求缺乏弹性，即）需求缺乏弹性，即EdEd1 1。F F 三、企业短期劳动力需求的决定（一）边际生产率递减规律 短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入。可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加；但是当其增加超过一定限度时，增加的

9、产量开始递减。这就是劳动的边际生产力递减规律。在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为三个阶段：边际产量递增阶段 边际产量递减阶段 总产量绝对减少边际产量是指由于增加一个单位的劳动要素投入而增加的产量2023/1/1813（二）企业短期劳动力需求的决定在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是：MRP=VMP=MPP=MC=W其中：MRP为边际产品收益 VMP为边际产品价值 P为产品价格 MC为边际成本四、劳动力市场的均衡（一）劳动力市场的含义：含义：广义与狭义广义：劳动力市场主体之间在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的经济关系；狭义：在市场机制的作用下

10、，实现劳动力资源优化配置的机制和形式。2023/1/1815p主体：劳动力的所有者个体使用劳动力的企业p本质属性的主要表现：以产权边界界定清淅为前提实现劳动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径通过劳动交换进行生产领域，开始商品生产者的劳动过程四、劳动力市场的均衡（二）静态与动态均衡p局部均衡分析与一般均衡分析 局部均衡：马歇尔局部均衡：马歇尔 一般均衡：瓦尔拉一般均衡：瓦尔拉（三）劳动力市场均衡的意义p劳动力资源的最优分配p同质的劳动力获得同样的工资p充分就业2023/1/18172023/1/1818n平平均均工工资资为为P1时时，劳动力供需平衡劳动力供需平衡n平平均均工工资资为为

11、P2时时，劳劳动动力力需需求求小小于于供供给给，会会存存在在数数量量为为Q2 Q4的失业人口。的失业人口。n平平均均工工资资为为P3时时，劳劳动动力力需需求求大大于于供供给给，会会存存在在数数量量为为Q5 Q3的短缺劳动力。的短缺劳动力。劳动力供给需求曲线图劳动力供给需求曲线图供求供求均衡点均衡点供给供给曲线曲线需求需求曲线曲线平平均均工工资资数量数量0Q1P1Q2P2EQ3P3ABQ4Q5五、人口、资本存量与均衡工资率p人口对劳动力供给的影响1.人口规模人口规模 正相关正相关2.人口年龄结构人口年龄结构 两个方面两个方面3.人口城乡结构人口城乡结构p资本存量与劳动力需求的关系 p人口、资本存

12、量与劳动力市场均衡2023/1/1819第三节 完全竞争市场下的工资水平与结构一、均衡价格论的一般原理及工资决定均衡价格的决定实际上是需求规律和供给规律共同作用的结果。均衡价格论是新古典学派创始人、现代微观经济学的主要代表A.马歇尔在其所著经济学原理中提出来的。工资具有与劳动的净产品相等的趋势，劳动的边际生产率决定劳动力的需求价格。工资的决定是以劳动力价值为基础，最终取决于劳动的边际生产率劳动力再生产费用劳动的负效用。劳动力这一生产要素价格的决定要受到社会历史因素的影响，这些因素包括社会的风俗习惯、伦理道德等。2023/1/1820二、工资形式生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。（

13、一）基本工资:是是以以货货币币为为支支付付手手段段,按按照照时时间间或或产产量量计计算算的的报报酬酬,是是工工资资构构成成的主要部分。的主要部分。p工资率:单单位位时时间间的的劳劳动动价价格格(以以其其计计算算的的工工资资只只是是基基本本工工资资，并并不不是是全全部部劳劳动报酬）动报酬）p货币工资：工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得 3 3个主要因素影响个主要因素影响 实际工资=货币工资/价格指数p计时工资与计件工资:劳劳动动量量以以劳劳动动的的直直接接持持续续时时间间来来计计量量依依据据工工人人合合格格产产品的数量品的数量(作业量作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资支付形式。和计

14、件工资率计算工资报酬的工资支付形式。计时工资是最为传统的工资形式计时工资是最为传统的工资形式 计件工资实为计时工资的转化形式计件工资实为计时工资的转化形式二、工资形式（二）福利：工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分。p特征：支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关法定性企业自定性和灵活性p支付形式实物支付延期支付2023/1/18221.基本工资基本工资实际工资实际工资实际工资实际工资货币工资货币工资货币工资货币工资工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得工人单位时间的货币所得经价格指数修正过的货币工资经价格指数修正过

15、的货币工资经价格指数修正过的货币工资经价格指数修正过的货币工资计件工资计件工资计件工资计件工资计时工资计时工资计时工资计时工资依工资标准与工作时间依工资标准与工作时间依工资标准与工作时间依工资标准与工作时间依工人合格产品数量和计件工资率依工人合格产品数量和计件工资率依工人合格产品数量和计件工资率依工人合格产品数量和计件工资率2.福利福利实物支付实物支付实物支付实物支付免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务免费或折价的工作餐、折价或优惠的商品和服务延期支付延期支付延期支付延期支付各类保险支付、股票各类保险支付

16、、股票各类保险支付、股票各类保险支付、股票第四节 就业与失业一、就业总量的决定1、就业包括三层含义就业主体是有劳动能力和就业要求的人就业主体是有劳动能力和就业要求的人所参加的劳动是对社会有益的社会劳动所参加的劳动是对社会有益的社会劳动从事的是有报酬或收入的劳动从事的是有报酬或收入的劳动 2 2、一国的就业总量与一国的均衡国民收入是同时被决定的 总供给总供给=消费消费+储蓄储蓄 总需求总需求=消费消费+投资投资 均衡国民收入均衡国民收入=总供给总供给=总需求总需求2023/1/1824二、失业及其类型摩摩擦擦性性失失业业由由于于求求职职的的劳劳动动者者与与需需要要提提供供的的岗岗位位之之间间存存

17、在在着着时时间间上上的的差差异异而而导导致致的的失失业业，如如新新生生劳劳动动力力找找不不到到工工作作，工工人人想想转转换换工工作作岗岗位位时时出出现现的的工作中断等工作中断等 技技术术性性失失业业由由于于使使用用新新机机器器设设备备和和材材料料，采采用用新新的的生生产产工工艺艺和和新新的的生生产产管管理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业理方式，出现社会局部劳动力过剩而导致的失业结构性失业结构性失业季季节节性性失失业业由由于于某某些些行行业业生生产产条条件件或或产产品品受受气气候候条条件件、社社会会风风俗俗或或购购买买习习惯的影响，使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业惯的影响，

18、使生产对劳动力的需求出现季节性变化而导致的失业 需求不足性失业需求不足性失业增长差距性失业增长差距性失业周期性失业周期性失业缓解需求不足性失业的对策缓解需求不足性失业的对策2023/1/1825三、失业的度量和失业的影响失业率：失业持续期失业存在许多不良的后果：造成劳动力的闲置浪费造成劳动力的闲置浪费导致劳动者的生活困难导致劳动者的生活困难使人受到多方面的损失使人受到多方面的损失导致社会问题和政治问题导致社会问题和政治问题失业原因分析：主因是总需求不足主因是总需求不足对策:依依靠靠政政府府宏宏观观调调控控，对对国国民民经经济济运运行行的的政政策策实实施施干干预预，实实现现国国民民经经济济均衡发

19、展均衡发展依依靠靠财财政政政政策策和和货货币币政政策策，并并将将两两者者与与产产业业政政策策紧紧密密结结合合，推推行行积积极极的劳动力市场政策的劳动力市场政策2023/1/1826四、政府行为和劳动力市场（一）政府支出：政府购买和转移支付（二）劳动力市场的制度结构要素：1.最低劳动标准：最低劳动标准：最低工资标准、最长劳动时间标准最低工资标准、最长劳动时间标准2.最低社会保障最低社会保障3.工会工会2023/1/1827政府行为政府行为政府购买支出政府购买支出 政政府府购购买买是是指指政政府府对对商商品品和和劳劳务务的的购购买买，如如购购买买机机关关办办公公用用品品，警警察察装装备备用用品品、

20、军军需需品品、公公共共工工程程、政政府府雇雇员员的的工工资薪金资薪金 政政府府购购买买是是一一种种实实质质性性支支出出，直直接接形形成成社社会会需需求求和和购购买买力力，是国民收入的一个组成部分是国民收入的一个组成部分 调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节作用调整政府购买支出可以对整个社会总支出水平起调节作用 2023/1/1828转移支付转移支付转移支付主要包括社会保障福利支出、教育科研支出、政府公债利息、政府对农业的补贴等政府转移支付是是一种货币性支出，因此不能算作国民收入的组成部分转移支付是政府支出的重要组成部分，因此也是重要的财政政策工具2023/1/1829（三）就业与收入

21、的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：1、财政政策、财政政策p为促进就业，实现稳定增长，防止通货膨胀，对政府支出、税收和借债水平所进行的选择，或对政府收入和支出水平所作的决策。p国家财政由政府收入和政府支出构成，其中政府支出包括政府购买和转移支付，而政府收入包括税收和公债 扩张性财政政策与紧缩性财政政策扩张性财政政策与紧缩性财政政策2023/1/1830（三）就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：2、货币政策、货币政策p 货币政策是指政府为达到预定的经济目标，通过中央银行运用货币政策工具，调节货币供应量和利率，以影响宏观经济活动的经济政策。p 与财政政策不同，货币政策通过利率

22、的变动对总需求发生影响，是间接地发挥作用 扩张性货币政策和紧缩性货币政策扩张性货币政策和紧缩性货币政策2023/1/1831（三）就业与收入的宏观调控影响就业总量的三大宏观调控政策：3 3、收入政策收入政策p狭义：仅指宏观经济调控手段，用于控制货币工资和物价的增长。p广义：不仅包括上述的宏观调控，还包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。p收入政策的作用 有利于宏观经济稳定 有利于资源的合理配置 有利于缩小不合理的收入差距2023/1/1832（三）就业与收入的宏观调控宏观政策宏观政策内容内容类型类型财政政策财政政策政府税收、预算支出政府税

23、收、预算支出扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性货币政策货币政策调控利息调控利息扩张性和紧缩性扩张性和紧缩性收入政策收入政策调节工资和物价调节工资和物价调节收入和物价的关调节收入和物价的关系系收入平等化收入平等化2023/1/1833洛伦兹曲线洛伦兹曲线2023/1/1834收收入入100%人口人口100%0 洛洛伦伦兹兹曲曲线线是是美美国国统统计计学学家家洛洛伦伦兹兹提提出出的的用用来来描描述述社社会会收收入入分分配配状状况况的的一一种种曲曲线线。图图中中的的45对对角角线线称称为为绝绝对对平平等等线线，由由横横轴轴和和纵纵轴轴组组成成的的折折线线称称为为绝绝对对不不平平等等线线。实实际际收收入入分

24、分配配曲曲线线，即即洛洛伦伦兹兹曲曲线线，则则是是介介于于两两者者之之间间的的一一条条向向下下弯弯曲曲的的曲曲线线，该该曲曲线线向向下下弯弯曲曲的的程程度度越越大大，表表示示社社会会收收入入分分配配不不均均的的程程度度就就越越严严重重；反反之之，则则表表示示社社会会收收入入分分配配就就越越接接近近于于平平均均。后后来来，意意大大利利统统计计学学家家基基尼尼根根据据洛洛伦伦兹兹曲曲线线提提出出了了判断收入分配平均程度。判断收入分配平均程度。AB基尼系数基尼系数 基尼系数基尼系数=A/=A/（A+BA+B）如果如果A A为零，基尼系数为零，表示收入分为零，基尼系数为零，表示收入分绝对不平等。该系数

25、可在零和绝对不平等。该系数可在零和1 1之间取任何值。收之间取任何值。收入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，入分配越是趋向平等，洛伦茨曲线的弧度越小，基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平基尼系数也越小，反之，收入分配越是趋向不平等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越等，洛伦茨曲线的弧度越大，那么基尼系数也越大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基大。如果个人所得税能使收入均等化，那么，基尼系数即会变小。联合国有关组织规定：若低于尼系数即会变小。联合国有关组织规定：若低于0.20.2表示收入绝对平均；表示收入绝对平均；0.2-0.30.2-0.3表示比较平均；表示比较平均；0.

26、3-0.40.3-0.4表示相对合理；表示相对合理；0.4-0.50.4-0.5表示收入差距较表示收入差距较大；大；0.60.6以上表示收入差距悬殊。以上表示收入差距悬殊。2023/1/1835第二章 劳动法1.劳动法的体系劳动法的体系2.劳动法律关系劳动法律关系o狭义狭义:是指劳动法律部门的核心法律是指劳动法律部门的核心法律:中国人民共中国人民共和国劳动法和国劳动法o广义:是指调整劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其它社会关系的法律规范的总和。o是指法律科学的一个亚科学，是以劳动法作是指法律科学的一个亚科学，是以劳动法作为研究对象的理论体系，即劳动法学。为研究对象的理论体系，即劳动法学。人力

27、资源管理人员所研究的人力资源管理人员所研究的第一节 劳动法的体系一、劳动法的概念 劳动法是调节劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。二、劳动法的基本原则 1 1、基本原则的特点指导性、纲领性法律规范反映所调整劳动关系的特殊性高度稳定性高度权威性2023/1/18382 2、基本原则的作用 3 3、基本原则的内容：保障劳动者权益的原则首要原则 平等就业权和自主择业权是劳动权的核心 劳动保障：基本保护、优先保护、全面保护劳动关系民主化原则（三方原则：政府、工会和企业家协会/雇主协会）物质帮助权原则社会强制保险（社会性、互助性和补偿性）2023/1/1839二、劳动法的基本

28、原则二、劳动法的基本原则劳劳动动法法的的基基本本原原则则内内容容保护劳动者劳动权原则首要原则劳动关系民主化原则物质帮助权原则：对生老病死伤残给予社会保险对生老病死伤残给予社会保险劳动权劳动权劳动保护权劳动保护权劳动就业权自由择业权劳动报酬权劳动报酬权休息休假权休息休假权劳动保护权劳动保护权职业培训权职业培训权基本保护（基本权益）全面保护（权益权能）优先保护（弱势群体）参与和组织工会的权利；平等协商的参与和组织工会的权利；平等协商的权利、集体协商和共同决定权；三方权利、集体协商和共同决定权；三方原则；听取工会意见；劳动仲裁三方原则；听取工会意见；劳动仲裁三方原则；工会参与权、知情权和咨询权原则；

29、工会参与权、知情权和咨询权三、劳动法律渊源1 1、劳动法律渊源含义 国家规定认可的劳动法律规范的表现形式2 2、劳动法律渊源类别宪法中关于劳动问题的规定劳动法律（劳动关系法和劳动标准法）全国人大及常委会国务院劳动行政法规国务院劳动规章劳动社会保障部地方性劳动法规地方人大及常委会我国立法机关批准的相关国际公约正式解释（立法解释、司法解释和行政解释）此外：雇用规则（内部劳动规则）、劳动（雇佣）合同、集体合同、习惯法、法官法或判例法2023/1/1841四、劳动法的体系促进就业法律制度（调节失衡，保护特殊群体）促进就业法律制度（调节失衡，保护特殊群体）劳动合同和集体合同制度劳动合同和集体合同制度劳劳

30、动动标标准准制制度度（最最低低工工资资、工工作作时时间间与与休休息息休休假假、劳劳动动卫生、女职工和未成年人保护、安全保护）卫生、女职工和未成年人保护、安全保护）职业培训制度职业培训制度社会保险与福利制度社会保险与福利制度劳动争议处理制度劳动争议处理制度工会和职工民主管理制度工会和职工民主管理制度劳动和监督检查制度劳动和监督检查制度2023/1/1842我国劳动法律体系o中华人民共和国劳动法o中华人民共和国工会法o中华人民共和国劳动合同法o中华人民共和国就业促进法o中华人民共和国社会保险法o中华人民共和国职业培训法o劳动争议调解仲裁法o最低工资规定o劳动保障监察条例劳动法体系四大类劳动法体系四

31、大类劳劳动动关关系系法法劳劳动动标标准准法法劳劳动动保保障障法法劳劳动动监监察察检检查查法法第二节 劳动法律关系一、劳动法律关系及其特征1 1、劳动法律关系含义 劳动关系转变为劳动法律关系的条件 存在现实劳动关系 存在调整劳动关系的法律2 2、劳动法律关系种类 劳动合同关系 劳动行政法律关系 劳动服务法律关系2023/1/18443、劳动法律关系的特征劳劳动动法法律律关关系系是是劳劳动动关关系系的的现现实实形形态态 （劳劳动动关关系系是是劳劳动动法法律律关关系系的的现现实实基基础础；劳劳动动法法律律关关系系是是劳动关系的法律形式）劳动关系的法律形式）两者形成的前提条件不同，内容和效力也不同两者

32、形成的前提条件不同，内容和效力也不同 劳劳动动法法律律关关系系的的内内容容是是权权利利和和义义务务（一一次次调调整整与与二次调整）二次调整）劳动法律关系的劳动法律关系的双务关系双务关系劳动法律关系具有劳动法律关系具有国家强制性国家强制性2023/1/1845二、劳动法律关系的构成要素p主体 雇主与雇员（工会）雇主与雇员（工会）完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力完全劳动行为能力、限制劳动行为能力、无劳动行为能力p内容p客体：劳劳动动、工工资资、保保险险福福利利、工工作作时时间间、休休息息休休假假、劳劳动安全等动安全等2023/1/1846三、劳动法律事实劳动法律行为 合法行为、违

33、约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为 劳动法律事件 不以当事人的意志为转移不以当事人的意志为转移2023/1/1847第三章第三章 现代企业管理现代企业管理1.企业战略管理企业战略管理2.企业计划与决策企业计划与决策3.市场营销市场营销重点 SWOT分析 企业战略选择 企业决策方法 编制经营计划方法（PDCA）目标管理 市场细分 市场营销策略2023/1/1849第一节 企业战略管理一、企业战略环境分析1、企业战略的特征全局性全局性系统性系统性长远性长远性风险性风险性抗争性抗争性企业战略企业战略实质实质是实现是实现外部环境、企业实力外部环境、企业

34、实力和和战略战略目标目标三者间的三者间的动态平衡动态平衡2023/1/18502、企业环境的结构及特点2023/1/1851企业企业行行业业环环境境市市场场环环境境政治环境政治环境经经济济环环境境法法律律环环境境技术环境技术环境经营环境分类复杂程度简单变化程度静态动态稳定和可预测的环境，要素少，且相似，稳定不变，对要素的复杂知识要求低动态的和不可预测的环境，要素少；要素相似但连续变化，对要素的复杂知识要求低复杂稳定和可预测的环境；要素多、且不相似，但稳定不变；对要素的复杂知识要求高。动态的、不可预测的环境；要素多、且不相似又连续变化；对要素复杂知识要求高类环境风险最小；类环境风险最小；类环境有

35、较高风险类环境有较高风险类环境风险较小；类环境风险较小；类环境风险最大类环境风险最大3、经营环境分析的方法p外部环境调研获取口头信息获取口头信息获取书面信息获取书面信息专题性调研专题性调研p外部环境预测2023/1/18534、经营环境微观分析波特五力模型2023/1/1854 产业内部现产业内部现有有企企业业之之间间 的竞争的竞争 潜在的新进入者潜在的新进入者 买买 方方 卖卖 方方 替替 代代 品品5、宏观分析PEST分析2023/1/1855政治要素（政治要素（Politics）经济要素经济要素（Economics）社会要素（社会要素（Society）技术要素（技术要素（Technolo

36、gy）未来的市未来的市场及行业场及行业变化趋势变化趋势二、企业分析2023/1/1856（一）企业资源状况分析（一）企业资源状况分析:1、企业资源的概念：、企业资源的概念：2、企业企业资源资源分析分析:l物质资源物质资源l人力资源人力资源l财务资源财务资源l技术资源技术资源l管理资源管理资源l无形资产无形资产（二）企业能力分析（二）企业能力分析1、能力的概念与内容：效率与效果资源开发与利用活动分为（价值链）基本活动（生产加工、成品储运、市场营销、售后服务）支持活动（采购管理、技术开发、人力资源、企业基础设施）2、能力分析的方法纵向分析横向分析财务分析2023/1/1857（二）企业能力分析（二

37、）企业能力分析3、能力评价的标准 效率分析 成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度成本、生产率、工艺水平、产能的利用程度 效果分析 满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否一贯满足顾客需求满足顾客要求程度、能否给企业带来增值、能否一贯满足顾客需求2023/1/1858（三）企业内部条件外部环境综合分析（三）企业内部条件外部环境综合分析在在SWOTSWOT分析分析中，管理人中，管理人员对组织员对组织的的优势优势（StrengthsStrengths）和劣）和劣势势(weaknessesweaknesses)、环环境中的机会境中的机会(environmental opportunitiesenv

38、ironmental opportunities)和威和威胁胁(threatsthreats)进进行分析与确定。行分析与确定。2023/1/18592023/1/1860SWOTSWOT分析表分析表 优优势势与与劣劣势势潜在优势潜在优势潜在劣势潜在劣势设计良好的战略？设计良好的战略？强大的产品线？强大的产品线？宽的市场覆盖面？宽的市场覆盖面？良好的营销技巧？良好的营销技巧？品牌知名度？品牌知名度？研发能力与领导水平？研发能力与领导水平？信息处理能力？信息处理能力？不良战略？不良战略？过时、过窄的产品线？过时、过窄的产品线？不良营销计划？不良营销计划？丧失信誉？丧失信誉？研发创新下降？研发创新下

39、降？部门之间争斗？部门之间争斗？公司控制力量薄弱？公司控制力量薄弱？机机 会会 与与 威威 胁胁潜在机会潜在机会潜在威胁潜在威胁核心业务拓展？核心业务拓展？开发新的细分市场？开发新的细分市场？扩大产品系列？扩大产品系列？将研发导入新领域？将研发导入新领域？打破进入堡垒？打破进入堡垒？寻找快速增长的市场？寻找快速增长的市场？公司核心业务受到攻击？公司核心业务受到攻击？国内外市场竞争加剧？国内外市场竞争加剧？为进入设置堡垒？为进入设置堡垒？被兼并的可能？被兼并的可能？新产品或替代场品的出现？新产品或替代场品的出现？经济形势的下滑？经济形势的下滑？SWOT战略分析战略分析2023/1/1861机会机

40、会O威胁威胁T优势优势S劣势劣势W增长战略SO扭转战略WO防御战略WT多种经营战略ST（四）企业战略选择项（四）企业战略选择项 1 1、总体战略进入战略(购并战略、内部创新战略、合资战略）发展战略（单一产品或服务的发展战略、横向发展战略、纵向发展战略、多样化发展战略）稳定战略撤退战略（特许经营、分包、卖断、管理层杠杆收购、分拆、资产互换或战略贸易）2023/1/1862企业战略选择企业战略选择2 2、一般竞争战略差异化战略：力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而获取超额利润。市场细分中的许多变量都可以作为差别化的基础市场细分中的许多变量都可以作为差别化的基础 差别化战略的核心是建立顾客

41、忠诚度差别化战略的核心是建立顾客忠诚度 2023/1/1863高高高高低低低低实实质质差差别别化化品位差别化品位差别化特殊型特殊型（黄酒）（黄酒）标准型标准型（一般）（一般）高位型高位型（高档）（高档）排他型排他型（茅台（茅台）企业战略选择企业战略选择2 2、一般竞争战略低成本战略：成为行业中所有竞争者中成本最低的战略操作思路：简化产品、改进设计、材料节约、人工费用降低、生产创新及自动化型2023/1/1864价格降价格降低低销售销售增长增长增加增加产量产量成本成本降低降低顾客价值顾客价值增加增加企业战略选择企业战略选择2 2、一般竞争战略集中（重点）战略：对选定的细分市场进行专业化服务的战略

42、。在选定的细分市场中，集中战略既可以通过低成本，也在选定的细分市场中，集中战略既可以通过低成本，也可能通过专业化的差距，或者在两者结合的方法来获取竞可能通过专业化的差距，或者在两者结合的方法来获取竞争优势争优势 集中战略的优势来源于集约资源聚焦于选定的细分市场，从而可以利用有限的资源为有限的顾客提供更为满意的服务，建立顾客忠诚度。2023/1/18651、总体战略、总体战略进入战略进入战略购并战略内部创业合资战略发展战略发展战略单一战略横向战略纵向战略多样化稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略特许经营分包卖断杠杆收购分拆资产互换2、一般竞争、一般竞争战略战略低成本战略低成本战略重点战略重点战略差异

43、化战略差异化战略领先原则全过程低成本原则总成本最低原则持久原则效益原则适当原则有效原则企业战略选择企业战略选择3、不同行业阶段的战略2023/1/1867发育期发育期成长期成长期 成熟期成熟期衰退期衰退期企业的战略选择企业的战略选择总体战略总体战略进入战略进入战略购并、内部创业、合资购并、内部创业、合资发展战略发展战略单一产品或服务、横向、纵向、多样单一产品或服务、横向、纵向、多样化化稳定战略稳定战略撤退战略撤退战略特许经营、分包、卖断、管理层与杠特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股杆收购、拆产为股/分拆、资产互换战分拆、资产互换战略贸易略贸易一般竞争战一般竞争战略略低成本战略低成

44、本战略差异化战略差异化战略重点战略重点战略不同行业阶不同行业阶段战略段战略新兴行业战新兴行业战略略成熟行业战成熟行业战略略明确一种竞争战略、合理组合产品、明确一种竞争战略、合理组合产品、合理定价、工艺创新、扩大用户、购合理定价、工艺创新、扩大用户、购买廉价资源、合适买主、工艺流程选买廉价资源、合适买主、工艺流程选择、国际竞争择、国际竞争衰退行业战衰退行业战略略领导地位、合理定位、收获、迅速退领导地位、合理定位、收获、迅速退出出2023/1/1868三、企业经营战略的实施与控制三、企业经营战略的实施与控制（一）企业经营战略的实施建立经营战略相适应的企业组织合理配置资源，制定预算和规划调动全体积极

45、性，实现战略计划建立行政支持系统，实现有效战略控制2023/1/1869（二）企业经营战略的控制战略控制的基本要素战略评价标准实际成效绩效评价战略控制的方法事前控制 事中控制 事后控制2023/1/1870第二节 企业计划与决策o合理的决策标准o有效的信息系统o系统的决策观念o科学的决策程序o决策方法科学化o量本利分析法o线性规划法o微分法o收益矩阵o决策树o敏感性分析o悲观决策标准o乐观系数标准o中庸决策标准o最小后悔标准o同等概率标准决策科学化的要求决策科学化的要求确定型决策方法确定型决策方法风险型决策方法风险型决策方法不确定型决策方法不确定型决策方法一、科学决策的一、科学决策的要求与方法

46、要求与方法第二节 企业计划与决策一、科学决策的要求与方法1、决策科学化的要求合理的决策标准有效的信息系统系统的决策概念科学的决策程序决策方法科学化 数字化、微型化、计算机化数字化、微型化、计算机化 注意发挥人的智慧软智慧注意发挥人的智慧软智慧2023/1/18722 2、决策方法决策的分类决策的分类决策的方法决策的方法确定型确定型量本利分析量本利分析（图解法、公式法）、边际收益分析、（图解法、公式法）、边际收益分析、经营安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈经营安全状况分析、销售利润决策和生产方法的盈利性对比分析利性对比分析线性规划法线性规划法微分法微分法风险型风险型收益矩阵收益矩阵决策树决

47、策树敏感性分析敏感性分析不确定型不确定型悲观决策标准悲观决策标准华德华德乐观系数决策标准乐观系数决策标准赫威斯赫威斯中庸决策标准中庸决策标准最小后悔决策标准最小后悔决策标准萨凡奇萨凡奇同等概率标准同等概率标准2023/1/1873二、企业经营计划二、企业经营计划1、企业计划职能的作用2、制定计划的原则p可行性与创造性相结合的原则可行性与创造性相结合的原则p短期计划与长期计划相结合的原则短期计划与长期计划相结合的原则p稳定性与适应性相结合的原则稳定性与适应性相结合的原则3、编制计划的方法p滚动计划的方法滚动计划的方法pPDCA循环法：循环法：计划、执行、检查、处理计划、执行、检查、处理p综合平衡

48、法综合平衡法2023/1/18744、企业经营计划的目标管理p目标管理的含义p目标管理的特点系统化的管理模式系统化的管理模式要求有明确完整的目标体系要求有明确完整的目标体系要富于参与性要富于参与性强调自我控制强调自我控制重视员工的培训和能力开发重视员工的培训和能力开发p目标管理的实施经营目标体系的建立经营目标体系的建立 实施实施 控制控制2023/1/1875第三节 市场营销一、市场分析1、市场营销的概念2、市场的概念：现实现实+潜在潜在 需求的总和需求的总和市场市场=人口人口+购买力购买力+购买欲望购买欲望3、市场的分类交换对象：商品、服务、技术、金融、劳动力、信息交换对象：商品、服务、技术

49、、金融、劳动力、信息买方类型：消费者、组织买方类型：消费者、组织活动范围和区域：世界、全国性、地方活动范围和区域：世界、全国性、地方2023/1/18764、消费者市场分析影响消费者行为的因素影响消费者行为的因素2023/1/1877文化因素文化因素社会因素社会因素个人因素个人因素心理因素心理因素年龄、职业、经济状况、生活方式、年龄、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念个性及自我观念动机、知觉、学习、偏好和态度动机、知觉、学习、偏好和态度4、消费者市场分析、消费者市场分析影响消费者购买决策过程影响消费者购买决策过程2023/1/1878参与购买的角色参与购买的角色倡议者、影响者、决策者倡议

50、者、影响者、决策者购买者、使用者购买者、使用者习惯性习惯性化解不协调化解不协调寻求多样化寻求多样化复杂复杂购买行为类型购买行为类型4、消费者市场分析、消费者市场分析消费者购买决策过程消费者购买决策过程2023/1/1879引起需求引起需求收集信息收集信息评价方案评价方案决定购买决定购买买后行为买后行为5、组织市场分析、组织市场分析组织市场的构成组织市场的构成1.产业市场产业市场2.转卖者市场转卖者市场3.政府市场政府市场2023/1/18805、组织市场分析、组织市场分析产业市场的特点：产业市场的特点：购买者多为企业购买者多为企业集中在少数地区集中在少数地区需求具有派生性需求具有派生性需求缺乏