从心开始沟通.ppt

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1、团体体验团体体验走进孩子内心走进孩子内心 实施良好沟通实施良好沟通 无效沟通的后果无效沟通的后果事业损失事业损失 信誉损失信誉损失 降低形象降低形象失眠失眠 失去热情失去热情 错误错误 无效无效 工作效率降低工作效率降低 自尊和自信降低自尊和自信降低 沮丧和敌对沮丧和敌对 团队不快团队不快 士气低落士气低落 失去创造力失去创造力 失去团队精神失去团队精神 影响身心健康影响身心健康 沟通的重要性沟通的重要性 “人人 生的生的 幸幸 福福 就就 是是 人人 情情 的的 幸幸 福福 ，人人 生生 的的 幸幸 福福 就就 是是 人人 缘缘 的的 幸幸 福福 ，人，人 生生 的的 成成 功就功就 是是

2、人人 际际 沟沟 通通 的的 成成 功功 。”3、分享、分享Flash：怎样才能走进学生的内心世界？怎样才能走进学生的内心世界？理解学生：换位思考理解学生：换位思考了解学生：相信学生了解学生：相信学生良好沟通：良好沟通：沟通游戏：我说你剪沟通游戏：我说你剪 一方面，居高临下下指令式的命令，这不是沟通。掌声一方面，居高临下下指令式的命令，这不是沟通。掌声的来源：一只手是自己，另一只手是别人。的来源：一只手是自己，另一只手是别人。另一方面，通过这个游戏，其实是告诉我们不能实现有另一方面，通过这个游戏，其实是告诉我们不能实现有效沟通的第一道防线。效沟通的第一道防线。情绪防线：与人沟通，包括孩子，不在

3、于你说的、批评情绪防线：与人沟通，包括孩子，不在于你说的、批评的对不对，而在于是否在平等的前提下沟通。（的对不对，而在于是否在平等的前提下沟通。（一是很容一是很容易产生抵触情绪，不买你的帐。二是这不是真正意义上的易产生抵触情绪，不买你的帐。二是这不是真正意义上的沟通，而是命令，会有很多误差。）沟通，而是命令，会有很多误差。）沟通游戏：穿衣服沟通游戏：穿衣服沟通游戏：穿衣服沟通游戏：穿衣服 1 1、与预期的实际能力不一致所导致的恼火。、与预期的实际能力不一致所导致的恼火。2 2、端正自己的心态，要将其调整到与学生相符、端正自己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上的状态上 。3 3、在沟通的过程

4、中，微笑和肯定是非常重要的。、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的。1.填写试题前请先阅读全部资料。填写试题前请先阅读全部资料。2.将你的名字写在纸的左上角。将你的名字写在纸的左上角。3.在纸上方正中写上在纸上方正中写上“三分钟测试试题三分钟测试试题”这几个字作为标题。这几个字作为标题。4.在纸的右上角画上五个体积相若的小方格。在纸的右上角画上五个体积相若的小方格。5.大声叫出你自己的名字。大声叫出你自己的名字。6.在标题下再写一遍你的名字。在标题下再写一遍你的名字。7.在标题名字后面写上在标题名字后面写上是是，不是不是。8.把标题中把标题中“测试试题测试试题”几个字圈起来。几个字圈起来。9

5、.在本页的左下角写个在本页的左下角写个X。10.如果你喜欢这项测试就请说：如果你喜欢这项测试就请说：是是。如果你不喜欢，就请说：。如果你不喜欢，就请说：不不。11.如果在测试中，你已填写到这试题，就大声叫一下自己的姓名。如果在测试中，你已填写到这试题，就大声叫一下自己的姓名。12.在本页右边的空白处，写上你最尊祟的伟人名字。在本页右边的空白处，写上你最尊祟的伟人名字。13.把纸上你的名字画个方框。把纸上你的名字画个方框。14.如果你认为自己已仔细地跟随试题的要求填写；就叫一声如果你认为自己已仔细地跟随试题的要求填写；就叫一声我做到了我做到了。15.在本页左边的空白处写上在本页左边的空白处写上6

6、9和和98。16.用英语大声诵读用英语大声诵读10至至1。17.站起来，原地转一圈，然后再坐下。站起来，原地转一圈，然后再坐下。18.大声说出：大声说出：我快干完了，我是按要求做的我快干完了，我是按要求做的。19.如果你是第一个做到这一题时，就说：如果你是第一个做到这一题时，就说：我是优胜者我是优胜者。20.既然你已按第一句的要求，认真读完了全篇内容。你只需响应第二项的要既然你已按第一句的要求，认真读完了全篇内容。你只需响应第二项的要求就算完成任务。求就算完成任务。三分钟测试三分钟测试沟通游戏：三分钟测试沟通游戏：三分钟测试 思考与探索：思考与探索：没完成的老师，自己的这个习惯对与别人沟通时会

7、有什没完成的老师，自己的这个习惯对与别人沟通时会有什么负面的影响？么负面的影响？迅速直接地进入任务，是否是最好的方法？迅速直接地进入任务，是否是最好的方法？实现有效沟通的第三道防线实现有效沟通的第三道防线 事事实实防防线线：老老师师面面对对的的是是一一个个班班的的学学生生，时时间间、精精力力可可能能不不允允许许，但但在在重重大大问问题题上上、关关键键问问题题上上就就不不能能不不问问青青红红皂皂白白，你你火火冒冒三三丈丈的的时时候候，一一定定要要冷冷静静下下来来，要要允允许许孩孩子子辩辩解解，不管是否有掩饰，都要把孩子的话听完。不管是否有掩饰，都要把孩子的话听完。与与别别人人、家家人人也也是是这

8、这样样，很很多多的的矛矛盾盾与与误误解解就就是是这这样样形形成的。成的。鼓励：促进对方表达意愿。询问：以探索的方式获得更多的信息。反应：告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。重述：用于讨论结束的时候，确定没有误解对方的意思。鼓励鼓励询问询问反应反应重述重述如何倾听如何倾听-4 4种不同的回应方式种不同的回应方式1 1、留心捕捉脸部表情留心捕捉脸部表情 2 2、洞察眼睛的变化、洞察眼睛的变化 3 3、肢体动作可以增添色彩与气氛、肢体动作可以增添色彩与气氛 4 4、距离代表亲疏、距离代表亲疏 5 5、暗示地位的非语言信号、暗示地位的非语言信号沟通技巧沟通技巧-看看 管理名言：管理名言：如果

9、我能够知道他表达了什么，如果我如果我能够知道他表达了什么，如果我能知道他表达的动机是什么，如果我能知能知道他表达的动机是什么，如果我能知道他表达了以后的感受如何，那么我就敢道他表达了以后的感受如何，那么我就敢信心十足地果敢断言，我已经充分了解了信心十足地果敢断言，我已经充分了解了他，并能够有足够的力量影响并改变他。他，并能够有足够的力量影响并改变他。卡特罗吉斯卡特罗吉斯 1确实不易确实不易游戏：逆向写字游戏：逆向写字 两两人人一一组组，一一人人观观察察，一一人人在在纸纸上上写写“改改变变习习惯惯很很难难”几几个个字字，可可是是不不是是按按常常规规写写，而而应应写写成成这这种种效效果果。从从右右到到左左倒倒着着写写！写写的的人人一一定定要要一一笔一画慢慢写。笔一画慢慢写。沟通游戏：我说你画沟通游戏：我说你画沟通游戏：我说你画沟通游戏：我说你画成功教育孩子从沟通开始成功教育孩子从沟通开始从心开始沟通从心开始沟通沟通重新开始沟通重新开始