龙湖地产-员工职业发展.ppt

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1、1龙湖员工职业发展龙湖员工职业发展目录1、龙湖职业发展内容介绍2、龙湖职业发展示意图分析3、龙湖职业发展点睛之笔4、龙湖置业发展操作实现2龙湖职业发展通道介绍（1/4）:整体框架由三类职位、九大层级构成3级别级别职能序列职能序列管理人员管理人员行政人员行政人员专业技术人员专业技术人员高层9M9集团总经理8M8区域公司总经理高级副总经理7M7区域公司副总经理T7总XX师/XX总监中层6M6高级经理高级项目经理总经理助理T6高级XX师5M5经理项目经理T5主任XX师基层4M4初级项目经理主管A4高级行政文员T4XX师3M3A3行政专员T3助理XX师2M2仕官生A2高级文员T2仕官生1A1文员三类职

2、位根据工作性质差异、专业方向不同、价值领域的差异，公司的所有人员被分成了三类。共分九层根据职位价值产出的大小，将所有人员分成9大层级。龙湖职业发展通道介绍（2/4）:评价标准采用通用素质与智能素质相结合的方式尽职尽责尽职尽责七七大大通通用用素素质质逻辑分析判断逻辑分析判断学习及专业能力学习及专业能力创造性执行创造性执行团队协作团队协作有效沟通有效沟通客户导向客户导向勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求精；为人诚实正直；对自己的个人长远发展责任。有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；综合运用常识和数据的能力。保持开放心态及好奇的能力；持续不断地获取知识、经验并将其转化

3、为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解决问题，实现责任目标的能力。承认并理解个体差异的能力；与关联人员建立并运用共同目标及写作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、双赢的工作氛围的能力。理解、界定工作目的、工作标准的能力；制定行动计划，利用各种资源，克服各种困难实现目标的能力；平衡时间、成本、质量之间关系的能力。定义客户的能力；预测、分析客户的内外在需求的能力；利用公司资源合理满足客户需求的能力；建立和发展与客户的良好的、相互关心的、持续的、多赢的关系的能力。准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造坦诚直接的共同氛围的能力；灵活运用各种沟通方式方法的能力。龙湖职业发展通道介

4、绍（3/4）:对于不同的职位，建立针对性的智能素质模型职能职能职能通用素质一职能通用素质一职能通用素质二职能通用素质二职能通用素质三职能通用素质三报建报建1 1、公共关系能力、公共关系能力1414、印象管理、印象管理投资发展投资发展3 3、商业敏锐度、商业敏锐度6 6、研究精神、研究精神财务会计财务会计4 4、严密新、严密新/怀疑性怀疑性资金计划管理资金计划管理5 5、总经理视角、总经理视角6 6、研究精神、研究精神1515、咨询能力、咨询能力审计审计4 4、严密新、严密新/怀疑性怀疑性6 6、研究精神、研究精神成本管理成本管理5 5、总经理视角、总经理视角4 4、严密性、严密性/怀疑性怀疑性

5、1717、专家精神、专家精神造价管理造价管理2 2、忠诚自律、忠诚自律4 4、严密性、严密性/怀疑性怀疑性7 7、甲方能力、甲方能力造价专业支持造价专业支持1717、专家精神、专家精神4 4、严密性、严密性/怀疑性怀疑性采购采购2 2、忠诚自律、忠诚自律8 8、谈判能力、谈判能力7 7、甲方能力、甲方能力工程管理工程管理7 7、甲方能力、甲方能力9 9、工程师精神、工程师精神项目研发项目研发3 3、商业敏锐度、商业敏锐度1010、导演能力、导演能力7 7、甲方能力、甲方能力技术研发技术研发6 6、研究精神、研究精神1717、专家精神、专家精神客户服务客户服务1111、冲突管理、冲突管理1212

6、、坚韧、坚韧/自我激励自我激励策划推广策划推广7 7、甲方能力、甲方能力1313、市场敏锐度、市场敏锐度1010、导演能力、导演能力销售销售1414、印象管理、印象管理1212、坚韧、坚韧/自我激励自我激励1515、咨询能力、咨询能力人力资源人力资源1616、组织敏感度、组织敏感度5 5、总经理视角、总经理视角1515、咨询能力、咨询能力总工办总工办1717、专家精神、专家精神7 7、甲方能力、甲方能力行政行政1818、效率、效率/条理性条理性销售支持销售支持1818、效率、效率/条理性条理性ITIT7 7、甲方能力、甲方能力6 6、研究精神、研究精神龙湖职业发展通道介绍（3/4）:对员工素质

7、能力评价采用360评估被评估被评估人人上级上级自评自评客户客户下级下级针对员工的素质能力，龙湖采用自评、上级评价、以及客户评价四个评价维度。员工根据评价结果，来找准自身发展方向。目录1、龙湖职业发展内容介绍2、龙湖职业发展示意图分析3、龙湖职业发展点睛之笔4、龙湖置业发展操作实现7龙湖职业发展通道建立意图分析一：抛弃官本位思想8级别级别职能序列职能序列管理人员管理人员行政人员行政人员专业技术人员专业技术人员高层9M9集团总经理8M8区域公司总经理高级副总经理7M7区域公司副总经理T7总XX师/XX总监中层6M6高级经理高级项目经理总经理助理T6高级XX师5M5经理项目经理T5主任XX师基层4M

8、4初级项目经理主管A4高级行政文员T4XX师3M3A3行政专员T3助理XX师2M2仕官生A2高级文员T2仕官生1A1文员纵纵向向通通道道纵纵向向通通道道纵纵向向通通道道横横向向通通道道在很多企业内部，新员工入职后，会发现“升官”才能“发财”。任何员工要获得晋升，就必须挤管理者的“独木桥”。龙湖通过人员类别划分，可以让员工的职业发展可走专业的道路，可走管理的道路，也可走综合发展的道路。由此，可以规避“官本位”思想的滋生，满足不同发展的需要。龙湖职业发展通道建立意图分析二：突出专业技术的地位9级别级别职能序列职能序列管理人员管理人员行政人员行政人员专业技术人员专业技术人员高层9M9集团总经理8M8

9、区域公司总经理高级副总经理7M7区域公司副总经理T7总XX师/XX总监中层6M6高级经理高级项目经理总经理助理T6高级XX师5M5经理项目经理T5主任XX师基层4M4初级项目经理主管A4高级行政文员T4XX师3M3A3行政专员T3助理XX师2M2仕官生A2高级文员T2仕官生1A1文员专业技术总监与区域公司副总属同一级别，可见龙湖对于专业人才的重视技术人才的起薪级为二级，属高起点序列整个专业技术序列人才被分成6个层级，跨度非常大，给员工留足发展空间龙湖职业发展通道建立意图分析三：建立有序的内部价值分配标准10级别级别职能序列职能序列管理人员管理人员行政人员行政人员专业技术人员专业技术人员高层9M

10、9集团总经理8M8区域公司总经理高级副总经理7M7区域公司副总经理T7总XX师/XX总监中层6M6高级经理高级项目经理总经理助理T6高级XX师5M5经理项目经理T5主任XX师基层4M4初级项目经理主管A4高级行政文员T4XX师3M3A3行政专员T3助理XX师2M2仕官生A2高级文员T2仕官生1A1文员同样是文员，根据能力的大小，以及所创造的价值大小，会有不同的职位层级，不同的发展方向，不一样的收入水平。此前企业中常见的“大锅饭”、“平均主义”，在价值导向的管理中当然无存。目录1、龙湖职业发展内容介绍2、龙湖职业发展示意图分析3、龙湖职业发展点睛之笔4、龙湖置业发展操作实现11龙湖优秀员工总结成

11、功的经验12龙湖颐和原著及唐宁ONE项目营销总监邹墨远认为自己龙湖的成功主要源于两点：1.1.你的团队都是公司最出色的人才。你的团队都是公司最出色的人才。2.2.被尽早给予了有挑战的工作职责。被尽早给予了有挑战的工作职责。a.高素质的人才b.高标准的任职要求c.丰富的工作经验调动员工主观能动性调动员工主观能动性点睛之笔点睛之笔龙湖调动员工主动性措施之一：每一位员工都是其发展计划的负责人13下级评估自我评估自我计划上级评估客户评估 员工在整个职业发展过程中的自主性，以及360度评估所带来的客观有用信息，保障了整个体系的有效运转。1 12 23 3每一位员工，都能够及时充分地得到上级、下级与客户的

12、中肯评价，帮助员工实现成长计划。每一位员工计划的制定预执行，以及评价的过程，都是一个闭环，员工在不断规划、总结与评价过程中实现成长。每一份发展计划，都出自于员工自身，是员工对自我进行综合评价后的规划。龙湖调动员工主动性措施之二：双向清晰通道让员工拥有多种选择14级别级别职能序列职能序列管理人员管理人员行政人员行政人员专业技术人员专业技术人员高层9M9集团总经理8M8区域公司总经理高级副总经理7M7区域公司副总经理T7总XX师/XX总监中层6M6高级经理高级项目经理总经理助理T6高级XX师5M5经理项目经理T5主任XX师基层4M4初级项目经理主管A4高级行政文员T4XX师3M3A3行政专员T3助

13、理XX师2M2仕官生A2高级文员T2仕官生1A1文员纵纵向向通通道道横横向向通通道道纵向发展通道是指员工在本领域内，朝更专业的高层次发展的通道横向发展通道是指员工水平层级跨领域的职业发展通道“双向发展”的职业通道能够让员工在进行职业发展计划时具备更多的选择，偏专业的人才可以朝专业方向发展，综合性人才则可以像管理方向发展。只有让员工能够选择到合适自己的发展通道，才能充分调动员工主管能动性，发展其潜力。龙湖调动员工主动性措施之三：建立双向清晰的任职资格15职职业业等等级级硬性要求硬性要求软性要求软性要求绩效及潜能标杆岗位及职责通用素质能力要求关键领域一：管理任务关键领域二：管理他人关键领域三：管理

14、自己方向设立及专业决策能力人员、组织及文化管理能力态度及自我要求4绩效评估为A+或A者晋升有限，B+（同级人员50%分位以上）是最低标准，绩效+潜力评估应为2或1.对于偏向于专业技术类的人员，若提升其上一年度的绩效评估必须是A或者A+(但绩效+潜能评估在个别情况下可以是3)3到2、3级的晋升，核心要求是绩效水平，若要提升其上一年度的绩效评估必须是A或A+仕官生入职转正后定位5级，行政主顾。适用“全员通用素质能力”的要求：1、尽职敬业；2、结果导向及创造执行；3、学习能力；4、团队协作；5、有效沟通；6、客户导向“双向清晰”的任职标准让员工在进行发展计划时可以“有依有据”，员工要向上一个层级发展

15、，通过将自己的素质能力、专业能力和行为表现与任职标准进行对比，便能发现自己的能力、专业等方面的却是。这样，员工就可以有针对性的提高自己的能力、专业、行为态度等方面的水平，当然可以更快的成长目录1、龙湖职业发展内容介绍2、龙湖职业发展示意图分析3、龙湖职业发展点睛之笔4、龙湖置业发展操作实现1617龙湖职业发展通道的可操作性由两个方面构成龙湖职业发展通道的可操作性由两个方面构成“同路人原则同路人原则”降低风险降低风险操作性强的技术实现操作性强的技术实现18什么是龙湖的什么是龙湖的“同路人原则同路人原则”【一：长期利益原则】【二：客户至上原则】【三：先外后内原则】【四：员工成长原则】【五：精英原则

16、】【六：同路人原则】【七：科学决策原则】【八：改进创新原则】【九：简单直接原则】【十：团队原则】龙湖关于同路人原则的阐述龙湖关于同路人原则的阐述客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我们共生的利益相关方（同路人）。优秀的分供方是公司竞争力所在。公司经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵守。我们关注、支持利益相关方的发展需要，也受益于其发展。在尊重市场原则的技术长，利益相关方合作共赢。我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。“分供方分供方”本事本事ISO9000ISO9000的术语，指提供产品或服务的的组织或个人，的术语，指提供产品或服务的的组织或个人，如果

17、我们将人力资源的提供主题如果我们将人力资源的提供主题员工作为分供方，那么龙湖员工员工作为分供方，那么龙湖员工与龙湖集团的劳动合同，无疑就是双方的特殊契约。龙湖认为这种契与龙湖集团的劳动合同，无疑就是双方的特殊契约。龙湖认为这种契约是约是“神圣的、严肃的。神圣的、严肃的。”19什么是龙湖的同路人原则包含哪些内容？什么是龙湖的同路人原则包含哪些内容？1 1道德同路道德同路龙湖要求员工信奉“守法廉洁、诚实、敬业”的职业道德。其员工手册对职业准则则做了明确的规定，内容设计员工兼职、个人投资、业务回避、经营活动等。升职员工如何区分、处理贿赂与礼物都交代的很清楚。2 2价值同路价值同路如龙湖“志存高远、坚

18、韧踏实”的企业特质；关于陈宫，龙湖认为“成功=宁静的心灵+人生的目标+金钱的自由+健康+爱”；关于利益，龙湖认为投资者的利益是公司存在的前提，员工礼仪是公司发展的基础，社会利益是企业良知和责任。3 3行为同路行为同路除了常见的精神风貌、着装要求、外出公干、办公室管理等方面的基本行为准则外，龙湖还特别提出了沟通的行为准则；龙湖员工在“信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错”，并对员工的沟通技巧进行了知道和要求，如沟通做到“三个生怕”，处理麻烦有“三重境界”等。20同路人原则是职业发展体系能够正常运转的前提同路人原则是职业发展体系能够正常运转的前提从选人到育人，龙湖都在坚持用同路人原则

19、来指导行动。这样一来，在每一个环节都保证了同路人理念的注入，减少了育人的风险，也减少了员工发展的障碍和弯路。从而保障龙湖职业发展体系的运转。招聘阶段，龙湖通过素质模型和核心价值来甄选“同路人”。对于“道不同”的已入职员工，龙湖还会有专门的辞退条款。职业经理人担任“入职引导人”，继续检验是否“同路”。职业发展通道此时可以规范员工的行为，引导员工的发展方向。“善待你一生”，龙湖不但善待客户的一声，而且对内部“同路人”员工，也是践行同样的准则。21龙湖职业发展通道的可操作性由两个方面构成龙湖职业发展通道的可操作性由两个方面构成“同路人原则同路人原则”降低风险降低风险操作性强的技术实现操作性强的技术实

20、现22龙湖职业发展体系操作性强关键一：分类适合公司发展阶段龙湖职业发展体系操作性强关键一：分类适合公司发展阶段管理体系操作性强的前提是适合公司发展阶段管理体系操作性强的前提是适合公司发展阶段龙湖的阶段特点龙湖的阶段特点对应的职业发展对应的职业发展扩张，管理人员稀缺扩张，管理人员稀缺管理类跨越管理类跨越6 6各层级各层级扩张，占领市场重要扩张，占领市场重要职位仅为三类，管理成成职位仅为三类，管理成成本降低本降低扩张，管控定要做好扩张，管控定要做好高级技术人员与区域副经高级技术人员与区域副经理平级理平级龙湖职业发展体系操作性强关键点二：建立简单易用的标准23职职业业等等级级硬性要求硬性要求软性要求

21、软性要求绩效及潜能标杆岗位及职责通用素质能力要求关键领域一：管理任务关键领域二：管理他人关键领域三：管理自己方向设立及专业决策能力人员、组织及文化管理能力态度及自我要求4对方向设立承担33%以上的责任（能在目标知道下独立工作，稳定可靠的创造执行者）；弄懂了“一小片儿”，对小的工作包能自主、独立做决策；在本职领域内跨模块视角（如跨土建、机电模块）；3对方向设立承担20%的责任（能在计划及专业知道下工作）；3级的专业技术类人员还是学习者，正在发展为稳定可靠的创造执行者（3级的行政类人员已经是稳定可靠的创造性执行者）；了解战略。在高速发展的企业中，若要素质评价体系能够充分发挥作用个，除去体系本身适用

22、于企业发展阶段外，素质的评价标准也应充分遵循简单易用的原则，这样体系才能够真正运转，否则评价就会流于形式。对于抽象的描述，也尽量建立起能量化的标准，这样一方面提高评价的精准程度，另一方面节省评价时间。管理事、管理人（自己与他人）。简单易理解的模型，理解环节就可省去不少时间。24龙湖职业发展体系操作性强关键点三：采用简单易用的方式龙湖职业发展体系操作性强关键点三：采用简单易用的方式素质测试素质测试素质答辩素质答辩采用答辩方式，可以较全面考察员工，但是需耗费大量精力采用测评方式，可以更科学地考察员工，但需要很强专业职称龙湖采用过的方式：龙湖采用过的方式：360360度评估度评估采用360度评估方式，可以节省评估时间，减少开会次数，同时对于专业的要求也相对适中，因此这样的方式比较合适告诉发展的企业。龙湖很好地把握了这一点