物流管理案例分析.ppt

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2、式被业界称之为是一种建立在亚马逊模式被业界称之为是一种建立在互联网经济下的全新营销模式，它在一定互联网经济下的全新营销模式，它在一定程度上淡化了原有传统渠道下的逐级分销程度上淡化了原有传统渠道下的逐级分销体系。体系。对于亚马逊模式这样的评价，我们通过对于亚马逊模式这样的评价，我们通过亚马逊网上书店实际经营流转程式，便一亚马逊网上书店实际经营流转程式，便一目了然。目了然。亚马逊物流亚马逊物流 众所周知，物流是电子商务发展的瓶颈和最众所周知，物流是电子商务发展的瓶颈和最大障碍，在电子商务中，可谓是大障碍，在电子商务中，可谓是“得物流者的天得物流者的天下下”。让我们看看在物流方面亚马逊是怎么做的：。

3、让我们看看在物流方面亚马逊是怎么做的：独辟蹊径，免运费，大胆地将物流作为促销手段，薄独辟蹊径，免运费，大胆地将物流作为促销手段，薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。扩大市场份额。但是这样就产生了新的问题：亚马逊如何应对但是这样就产生了新的问题：亚马逊如何应对增加销售的同时产生的巨大成本呢？增加销售的同时产生的巨大成本呢？亚马逊的措施亚马逊的措施21开源节流开源节流 完善物完善物流系统流系统 开源节流开源节流 削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错

4、误率，整合送货和节约库的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本存成本通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。亚马逊的措施亚马逊的措施 亚马逊的措施亚马逊的措施 完善物流系统，控制物流成本：完善物流系统，控制物流成本：拥有十分完善的物流系统，丝毫不逊色于实体公拥有十分完善的物流系统，丝毫不逊色于实体公司。由于有完善、优化的物流系统作为保障，亚司。由于有完善、优化的物流系统作为保障，亚马逊

5、才能将物流作为促销的手段，并有能力严格马逊才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。作。在这方面，亚马逊有它的独特之处：在这方面，亚马逊有它的独特之处：独特之处独特之处1234在配送模式在配送模式的选择上采的选择上采取外包的方取外包的方式式将库存控制将库存控制在最低水平，在最低水平，实行零库存实行零库存运转运转根据不同商品根据不同商品类别建立不同类别建立不同的配送中心，的配送中心，提高配送中心提高配送中心作业效率作业效率 采取采取“组合包组合包装装”技术，扩技术，扩大运输批量大运输批量 在电子商务中，亚马逊将其

6、国内的配送业务委托给美国邮政和在电子商务中，亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。一般情况下，亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。一般情况下，亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里

7、进货。而且亚马逊在图书售出亚马逊是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。而且亚马逊在图书售出46天天后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存，亚马逊的库存周转速度很快，并且从存，亚马逊的库存周转速度很快，并且从2001年以来越来越快年以来越来越快亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做亚马逊的配送中心按商品类别设立，不同的商品由不同的配送中心进行配送。这样做有利于提高配送中心的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送有利于提高配送中心

8、的专业化作业程度，使作业组织简单化、规范化，既能提高配送中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。中心作业的效率，又可降低配送中心的管理和运转费用。当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订当顾客在亚马逊的网站上确认订单后，就可以立即看到亚马逊销售系统根据顾客所订商品发出的是否有现货，以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。商品发出的是否有现货，以及选择的发运方式、估计的发货日期和送货日期等信息。亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中 亚马逊给我们的启示亚马逊给我们的启示 完善的发货条款、灵活多样的送货方式完善的发货条款、灵活多样的送货方式及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送及精确合理的收费标准体现出亚马逊配送管理的科学化与规范化。管理的科学化与规范化。正因为亚马逊在经营发展中将物流作为企正因为亚马逊在经营发展中将物流作为企业的发展战略，才有了今天的业的发展战略，才有了今天的“亚马逊神话亚马逊神话”。感谢聆听感谢聆听！