2012年5月社会媒体营销案例简报(云媒互动).pdf

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1、Mar 20貳零壹贰.伍月Social Media MonthlySocial Media Monthly社会化媒体营销案例简报目录SocailMediaMonthlyPage 03 社会化营销的六大支柱：理解用户参与心理gPage 12人人-PUMA闪电基地P 25 Page 25 猫扑-大声说出你的爱Page 32 微博-统一奶茶好心情Page 32 微博统奶茶好心情Page 40 豆瓣-加拿大，你来代言社会化营销的六大支柱：理解用户参与心理社会化营销的六大支柱：理解用户参与心理知名公关博客和社会化媒体分析师Brian Solis近日在快公司网站(Fast Company)上分享了他曾经提

2、到的“社会化营销的六大支柱”观点。这些观点与i ld的主编ld两年前首次在他的文章社会化SocialCommerveToday的主编Dr.Paul Marsden两年前首次在他的文章社会化商务如何运行：社会化购物心理学的概述有关。这六大支柱于去年晚些时候因为Facebook app提供者Tabjuice制作的一个信息图而火了起来Brian对这个信息图产生了浓厚兴趣他凭借着对社会化媒体更息图而火了起来。Brian对这个信息图产生了浓厚兴趣，他凭借着对社会化媒体更深刻的理解对这六大支柱进行了阐述。以下是对Brian观点的概述及对消费者购物旅程的描述：1.社会化媒体与社会科学有关，与技术无关。2.社

3、会货币的交换为每个网络内的资本产生贡献。3 一些商业领袖认为在社会化网络有所表现最终会损害品牌的控制力因为他们多年来在3.一些商业领袖认为在社会化网络有所表现最终会损害品牌的控制力，因为他们多年来在这种理论的指导下进行管理。4.你觉得由于你对在线参与者开放而失去的控制力实际上给了你控制感。5.在社会化媒体和在线参与行为中，社会心理学、人类学、传播学、经济学、人类地理学在建立有意义的关系中有非常重要的作用，并影响互惠行为。6.与传统网络不同，社会化媒体是充满情感因素的，人们在一个社交网络里可以建立起以他们为中心的生态网络。你必须设计一个情境可以牢牢抓住用户的心，就像在一个特定的语境中要有能够影响

4、用户相应行为的情感语境中要有能够影响用户相应行为的情感。他认为，消费者的旅程分为四个阶段，分别是：预想阶段(产生意识、有所关注、瞄购买前准备产生购买行为购买后准目标)；购买前准备(考虑、评估)；产生购买行为(决策执行)；购买后行为(形成经验、享受购买乐趣、产生忠诚度，与品牌绑定)在这篇文章里Brian通过他自己的评论对这六点经验进行引申在这篇文章里，Brian通过他自己的评论对这六点经验进行引申。社会认同跟随大众在新的消费者旅程中(又叫做决策周期)，一个消费者会发现他自己在一个优柔寡断的地位当消费者不确定下步做什么社会认同会驱使他们看看别人都做了什么位。当消费者不确定下一步做什么，社会认同会驱

5、使他们看看别人都做了什么。权威机构指路明灯权威机构指路明灯在不断变化的消费者旅程中，权威机构在消费者进行有效决策时的作用如同夏尔巴人对游客的价值(夏尔巴人：昆布地区主要是夏尔巴人和Rai族的聚居地，主要经济来源就是为普通登山客提供背包服务)山客提供背包服务。)稀缺性物以稀为贵稀缺性物以稀为贵考虑到供需的调节，价值越大的越被认为是是越难得到的。喜欢建立纽带和信任喜欢建立纽带和信任我们有一个很自然的倾向就是模仿我们所喜欢的、崇拜的，并且发现有吸引力的，这些属性也有助于我们促进自我认同。一致性当面对不确定性时，消费者不太喜欢冒险。相对而言，他们更喜欢根据以往的经验行事。互惠性爱心预支作为人类，我们有

6、本能去分享爱心来帮助他人而不去考虑是否有什么样的回复。这也就是所谓的“认知盈余”。从Brian更深入的分析可以得出，揭开社会化商务秘密的钥匙在具平台和电商匙不在于工具、平台和电子商务，而在于对于社会心理的深入把握，以及什么能够让我们铭记在心铭记在心。案例：PUMA闪电基地 活动形式新颖 活动趣味性高“品牌和趣味游戏的融合艺术”云媒评价度：人人网PUMA闪电基地云媒观点云媒观点：活动规则采用收集奖牌的形式，活动新颖。活动游戏界面设计美观奖品丰富趣味性大吸引力强活动游戏界面设计美观，奖品丰富，趣味性大，吸引力强以运动员尤塞恩博尔特为游戏人物，形象得带出品牌产品PUMA闪电基地活动规则参与方式201

7、2年4月1日 6月30日2012年4月1日6月30日，参加不同的游戏，获得相对应的“疾如风”、“轻如燕”、“快如电”“暴如雷”奖牌；快如电、暴如雷奖牌；完成游戏，并且向朋友下战书的，可以获得”、“勇气可嘉”奖牌嘉奖牌。活动奖品收集所有奖牌抽取飞往伦敦收集所有奖牌抽取飞往伦敦机票两张；获得“勇气可嘉”有机会获得人人礼券；得人人礼券；FAAS每月5双放送。游戏开始前的“热身练习游戏”用鼠标点击，抓住快速移动中的博尔特抓住博尔特之后回答个关于博尔特的问题抓住博尔特之后，回答一个关于博尔特的问题最后获得“天赋异禀”奖牌闪电传奇介绍博尔特一些相关事迹在博尔特介绍界面介绍博尔特些相关事迹，在热身练习游戏中

8、需要回答的关于博尔特的问题均来源于此。PUMA闪电基地总共四个游戏，每一个游戏都能获得相应的奖牌闪其他四个游戏都能获得相应的奖牌。“轻如燕，成就一身轻”游戏开始游戏，左右移动鼠标，人跟随移动左击鼠标，发送超声波，把鞋子往上顶波，顶完成游戏可以获得对应奖牌完成游戏，可以获得对应奖牌，挑战好友也可以获得奖牌奖励“疾如风，飙出第一速”游戏开始游戏，9.58秒内切10个山芋移动鼠标，点击鼠标切山芋完成游戏可以获得对应奖牌完成游戏，可以获得对应奖牌，挑战好友也可以获得奖牌奖励“快如电，练习反应之快”游戏开始游戏，接近9.58时间按空格停止按空格停止时间需接近9.58秒完成游戏可以获得对应奖牌完成游戏，可

9、以获得对应奖牌，挑战好友也可以获得奖牌奖励“暴如雷，激发瞬间能量”游戏开始游戏，左右移动鼠标，并且发射闪电。闪电击中飞舞的公鸡变成鸡块，移动人物获取鸡块。，移获完成游戏可以获得对应奖牌完成游戏，可以获得对应奖牌，挑战好友也可以获得奖牌奖励获奖名单及时公告中奖名单，让消费者感受到活动的公开、公平、公正的原则公正的原则我的奖牌榜：我的奖牌榜：让玩家及时了解自己所获得的奖牌数量以及信息以便量以及信息，以便完美参加活动。独立界面，详细介绍推广产品的透气性强，重量轻等各项优点！重量轻等各项优点！让消费者对最新产品产生兴趣。加入外链，直接把消费者导向官方销售网站，精确把握，站，精确把握，促成购买。PUMA

10、闪电基地创意指数：活动形式：活动奖品：推广效果：综合评定：案例：【大声说出你的爱】手写爱5 20 用手指牵动你的心手写爱5.20用手指牵动你的心 活动主题温馨 活动参与便捷“大声说出你的爱”云媒评价度：【大声说出你的爱】手写爱5.20 用手指牵动你的心【大声说出你的爱】手写爱5.20用手指牵动你的心活动时间：即日起到5月21日00：00活动理念：用心带动手指手写出你的爱一支笔一张照片只活动理念：用心带动手指，手写出你的爱。支笔，张照片，只要你够真诚，够创意。活动要求：“手写爱”要的就是手写的“我爱你”让后用手机或者相机拍下让后直接回复在此帖中相机拍下让后直接回复在此帖中手写爱5.20 用手指牵

11、动你的心当你直望，看到你的家人就在那里当你回眸看到你的情人就在那里当你转身看到你的基友就在那里你回眸，看到你的情人就在那里当你转身，看到你的基友就在那里该活动以即将临近的该活动以即将临近的5.20为主题，5.20谐音为我爱你，吸引一些热恋的情侣或渴望爱情的恋的情侣或渴望爱情的人参与进来，对心中的那个人写出我爱你三个字不管他（她）看不字，不管他（她）看不看得见，也是一种心灵的寄托，给了很多人，心理上的安慰心理上的安慰。结合了mop上巨大的人气效应，吸引大量网民关注。活动以手写我爱你三个字，上传照片的形式，简单便于用户的参与简单便于用户的参与。活动形式：上传手写“我爱你”图片的形式这句话是对恋人的

12、形式，这句话是对恋人的爱慕，对亲人的感恩，对老师的谢意，也可以是对朦胧情谊的叙述对朦胧情谊的叙述。因为该活动主题选得较好，在短短的八天内就有了23058的自然点击和276的自然回复。该活动的回复多为温情式的评论其中很大该活动的回复，多为温情式的评论，其中很大一部分事对父母的感恩之情，简单的三个字代表了那种深深的感情。如果商业性的活动植入，可以以该活动方式为如果商业性的活动植入，可以以该活动方式为参考，以嵌入的方式把品牌植入到活动当中，其中很重要一部分是活动的主题方向。【大声说出你的爱】【大声说出你的爱】手写爱手写爱5 20 用手指牵动你的心用手指牵动你的心手写爱手写爱5.20用手指牵动你的心用

13、手指牵动你的心创意指数：活动形式：活动形式活动奖品：推广效果：综合评定：案例：微博勋章统一奶茶好心情具有亲和力的勋章名活泼的Mini site页面设计循环的活动机制循环的活动机制精准定位，可持续活动机制云媒评价度：奶茶漩涡的勋章样式十分别致，黄色系在页面当中醒目突出突出。“好心情”，这样既有好寓意，又不带商业讯息的勋章意，又不带商讯息的勋章名，提高参与者的积极性。选择微博勋章馆作为营销的平台，十分恰当。因为勋章馆的主要受选择微博勋章馆作为营销的平台，十分恰当。因为勋章馆的要受众，都是爱现、追求个性又乐于分享新鲜事物的年轻人。这与产品的诉求非常吻合。黄色的主色调，一方面贴合产品奶茶的颜色，另一方

14、面给人活泼、欢乐的视觉效果。由网友发布的活动图片拼成的中国地图，既展示出活动的“硕果”，又提供网友展示自己的平台激发网友参与的积极性友展示自己的平台，激发网友参与的积极性。活动说明：活动参与者只要上传心情文字、图片就可以获得好心情微博勋章。再通过邀请好友、转发活动链接等等方法就能赚取相应的积分每累积250分就能得到一次抽奖机会分，每累积250分就能得到次抽奖机会。活动的奖品是旅游代金券和手机话费。手机话费实用，旅游代金券贴合活动的主题畅游城市“好心情”。极大迎合了参与者同时也是产品的受众群的需求，从而调动参与活动的积极性。积分累积、每人可以获得多次抽奖机会的参赛方式。不同其他勋章品牌营销“一键

15、转发+抽奖”的形式，给参与者“更多的获奖机会”则参与者回报更多的传播行为更多的获奖机会，则参与者回报更多的传播行为。小 结选择精准的平台作为切入口事半功倍选择精准的平台作为切入口，事半功倍循环、可持续的奖励机制，让参与者变成传播者传播者亲切的页面设计，良好的客户体验效 果效 果截止至统计时截统计时统一奶茶好心情活动官方微博账号，已有18947人关注488488人参与了此次活动微博勋章统一奶茶好心情创意指数：活动形式：活动形式：活动奖品：推广效果：综合评定：案例：加拿大，你来代言加拿大旅游明星代言人全国招募活动针对性强奖品非常丰富奖品非常丰富线上线下结合加拿大旅游，你来代言云媒评价度：与旅伴携手

16、展现真我风采，就有机会亮相旅游卫视，赴加拿大拍摄专题影片，获得万元旅游基金，成为加拿大旅游明星代言人！成为加拿大旅游明星代言人！活动介绍加拿大，你来代言!加拿大，你来代言！”是加拿大旅游局主办，面向中国公民的比赛活动.本次活动第一季网络海选自2012年4月24日开始，于2012年5月21日截至投票。将从众多的参赛者当中投评选出级组合参与年在北京举办的将从众多的参赛者当中投票评选出晋级组合，参与2012年5月26日在北京举办的现场选拔赛。现场选拔出的获奖组合将获得由主办方提供的加拿大免费双人游以及每人人民币15,000元的旅游基金！获奖组合在加拿大游览期间的精彩体验将被拍摄制作成电视节在旅游视获

17、奖组合在加拿大游览期间的精彩体验将被拍摄制作成电视节目，在旅游卫视及其他各大相关媒体播放，获奖组合还将出席主办方组织的各项宣传活动，成为众人瞩目的明星！活动流程1在线报名并提交您的视频或照片参与投票参赛者必须以两人为组提1、在线报名并提交您的视频或照片，参与投票。（参赛者必须以两人为一组提交参赛作品）2、通过网友的投票，选出得票数量最多的15对组合。同时，评委团将会另外推选出10对组合，这些参赛者将一起参加5月26日在北京举办的现场选拔赛，旅游卫视会录制比赛进程并可能播放卫视会录制比赛进程并可能播放。3、主办方邀请的评委将对最终入围的参赛者进行评判，并选出本次活动第一季的“获胜组合”。4、获胜

18、组合将于2012年6月8日前后赴加拿大免费旅游，拍摄制作的电视节目及照片将在旅游卫视等各大媒体展示播放照片，将在旅游卫视等各大媒体展示播放。参与方式参与方式采取在线报名的方式参赛资格采取在线报名的方式需要参赛者填写必要的个人信息参赛资格在报名日期（2012年4月24日）起至投票截止日期（2012年5月21日）期间居住在中国、年月21日）期间居住在中国、年满21周岁的中国合法居民均可报名参加比赛；参赛者必须两人一组报名参加参赛者必须两人组报名参加比赛。未经主办方事先同意，每一组参赛者均不得变更或替换该组的参赛人员；每一参赛者必须持有有效护照，并且可以于2012年6月8日左右去加拿大旅游并停留至少

19、15天。活动效果活动网页中也添加了一些游客所拍摄加拿大的照片游客所拍摄加拿大的照片，更加真实的再现了原汁原味的加拿大风情美景同时网页也有链接直接链接到活动的官方微博，能让网友更便捷的了解活动让网友更便捷的了解活动活动由加拿大旅游局举办并且与旅游卫视合办，并且与旅游卫视合作本次活动相对的门槛比本次活动相对的门槛比较高，需要持有有效护照，但大奖双人加拿大15日游，依然吸引了很游，依然吸引很多的网友，在不到一个月的时间内有超过4200人报名参加了活动之后第二轮的现场活动则会在旅游卫视播放，更好的将品牌的信息进更好的将品牌的信息进行广泛的推广卡萨帝“创艺手稿”创意指数：活动形式：活动形式活动奖品：推广

20、效果：综合评定：个会你下一个会是你吗？Cisco公司的总裁约翰钱伯斯所言：“Internet不会等待任何人、任何公司、任何国家，因此你跟不上很快就会被别人超过。”因此，及早制定并发展网络营销的应付之策是任何家公司都必须认真对待的大事营销的应付之策，是任何一家公司都必须认真对待的大事。分众传媒 江南春:广告与口碑同样重要，广告决定哪几个品牌进入购买目录口碑决定进入目录的品牌谁最终被选择目录，口碑决定进入目录的品牌谁最终被选择。整合社会化媒体平台创造强势传播！Mediayun Mediayun感谢聆听Thank you for you time!上海云媒网络科技有限公司TEL：+86 021-64680915/64686886FAX：+86 021-64686886ADD：上海市徐汇区零陵路635号爱博大厦20B