地理信息系统网络工程 (1).pdf

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1、第二章第二章第二章第二章開創開創市市市市場機會場機會電電子商子商子商子商務務問題與討論市市市市場機會場機會分析的架分析的架分析的架分析的架構構是什是什是什是什麼麼？在新在新在新在新經濟經濟中，市中，市中，市中，市場機會場機會分析的方式有分析的方式有分析的方式有分析的方式有 何不同？何不同？何不同？何不同？兩種兩種常常常常見見的的的的價價值型值型值型值型態態的的的的內內容是什容是什容是什容是什麼麼？我我我我們們如何如何如何如何確認確認未被未被未被未被滿滿足或供足或供足或供足或供給給 不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求?何者何者何者何者決決定企定企定企定企業業所追求的特定所追求的特定所追求的

2、特定所追求的特定顧顧客客客客? 問題與討論 誰誰提供提供提供提供資資源去源去源去源去傳遞產傳遞產品的好品的好品的好品的好處處?我我我我們們如何如何如何如何評評估商估商估商估商機機所具有的吸引力大小所具有的吸引力大小所具有的吸引力大小所具有的吸引力大小?我我我我們們如何如何如何如何進進行要行要行要行要/不要不要不要不要(go/not go(go/not go(go/not go(go/not go的的的的評評估估估估?市場空間(Marketplace)市場空間(Marketplace)一詞在數位世界中的意義就等於實體世界中的市集。成功的企業在企業發展過程早期便已定義出其市場空間，而後藉此確認所服

3、務的顧客及所面對的競爭者。市場分析架構在在在在現現存或是新的存或是新的存或是新的存或是新的價價值值值值體體系中，找系中，找系中，找系中，找尋機會種尋機會種子子子子在在在在在在在在現現現現存或是新的存或是新的存或是新的存或是新的存或是新的存或是新的存或是新的存或是新的價價價價值值值值值值值值體體體體系中，找系中，找系中，找系中，找系中，找系中，找系中，找系中，找尋機會種尋機會種尋機會種尋機會種子子子子子子子子發發掘掘掘掘機會機會核心：核心：核心：核心：找出未被找出未被找出未被找出未被滿滿足或供足或供足或供足或供給給不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求發發發發掘掘掘掘掘掘掘掘機會機會機會機會核

4、心：核心：核心：核心：核心：核心：核心：核心：找出未被找出未被找出未被找出未被找出未被找出未被找出未被找出未被滿滿滿滿足或供足或供足或供足或供足或供足或供足或供足或供給給給給不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求找出目找出目找出目找出目標標的市的市的市的市場區場區隔隔隔隔找出目找出目找出目找出目找出目找出目找出目找出目標標標標的市的市的市的市的市的市的市的市場區場區場區場區隔隔隔隔隔隔隔隔根根根根據據企企企企業資業資源，源，源，源，訂訂出企出企出企出企業業有利可有利可有利可有利可圖圖的商的商的商的商機機根根根根根根根根據據據據企企企企企企企企業資業資業

5、資業資源，源，源，源，源，源，源，源，訂訂訂訂出企出企出企出企出企出企出企出企業業業業有利可有利可有利可有利可有利可有利可有利可有利可圖圖圖圖的商的商的商的商的商的商的商的商機機機機評評估估估估競爭競爭面、面、面、面、財務財務面面面面與與技技技技術術面的面的面的面的機會機會大小大小大小大小評評評評估估估估估估估估競爭競爭競爭競爭面、面、面、面、面、面、面、面、財務財務財務財務面面面面面面面面與與與與技技技技技技技技術術術術面的面的面的面的面的面的面的面的機會機會機會機會大小大小大小大小大小大小大小大小做要做要做要做要/不不不不鰾鰾的的的的評評估估估估做要做要做要做要做要做要做要做要/不不不不不

6、不不不鰾鰾鰾鰾的的的的的的的的評評評評估估估估估估估估找尋機會種子 完整的供應商價值體系 價值重新塑造或轉換 經濟活動的重新利用、轉變或創造發掘機會核心 提升客戶滿意度 創造全新且高價值的顧客經驗 發掘 內在需求 (未提供服務的需求)外顯需求 (已提供服務但仍嫌不足的需求)確定目標顧客 確認並挑選優先配合的顧客，使企業對所要追求的好顧客有初步了解？他們所要尋找的經驗是什麼？企業可以提供什麼服務根據企業資源，宣告企業有利可圖的商機 檢視能替企業帶來優勢的獨特能力與活動 定義所需的資源評估機會的誘因 財務面：市場區隔大小、成長力、獲利率、企業個別的績效準則 技術面：確保獲得的技術能使企業夢想成真，

7、而不受科技限制 針對未被滿足的需求及市場競爭優勢兩者進行檢查。在新經濟中，市場機會分析有何不同？競爭跨越產業界限 網際網路上的交易不受有形的產品或服務所約束，企業可由顧客的出發點出發，精確地迎合顧客要求。競爭以空前速度發展與回應 例如：XX与YY的瀏覽器競爭，幾乎每半年就要發表新產品。在新經濟中，市場機會分析有何不同？競爭在各個企業聯盟間發生 競合狀態：企業和其他業者間同時是競爭者與合作夥伴的關係。例如：B與S。課課堂堂練習練習正反正反論辯論辯：請就正反兩方，請探討微軟及網景的瀏覽器競爭對消費者及企業雙方造成哪些好處及缺失？在新經濟中，市場機會分析有何不同？消費者行為容易被影響與改變 在新經濟

8、時代，消費者行為尚未被清楚定義，企業必須洞悉其行為及原因，找出潛在的顧客需求，以達到顧客導向的要求。課課堂堂練習練習問題問題討論討論：請討論企業如何有效進行顧客行為分析，以獲得有用資訊、找出潛在要求、並迎合顧客需求？價值、價值鏈、價值體系 價值鏈：企業內透過各種整合性活動構成商機，為顧客創造並帶來利益，而這些活動就形成所謂的價值鏈 價值體系：將單一產業內、跨產業、或是企業對顧客間的價值鏈連結起來，便形成所謂的價值體系 價值：價值透過顧客的投入、購買、使用和處理等過程被創造出來。解放封建價值的四種方法 開創更有效率的市場 B 創造更有效率的價值體系 FedEx 更便利的接觸 G,JC 破壞現有價

9、格力量 R創造封建價值的五種方法 客製化商品 My Yahoo!全面擴大接觸點 K 建立社群 MyF 跨時空與人合作 B 引進全新的功能或經驗 iMovies管理者應考慮的引導性問題1.在封建價值的價值體系中，買賣雙方是否存在高度的資訊不對稱現象?2.人們花費大量的時間和資源來完成交易或任務嗎?3.活動分散化？4.活動的主要參與者在流程的關鍵階段中，能有效地合作嗎?5.人們能獲得必要的諮商和資訊，以獲得最大效能和利益嗎？6.人們會因個人隱私或考量而放棄參與活動的機會嗎？發掘未被滿足或供給不足的需求顧客決策過程：顧客根據經驗做出的活動和選擇過程，可用來有系統地尋找未被滿足或供給不足的需求。發掘未

10、被滿足或供給不足的需求顧客決策過程 典型的顧客會經歷哪些步驟?誰應涉入，又扮演什麼角色?哪些獨特且重要的活動和路徑是不同的顧客都要經歷的?流程在何處產生?整個流程需花多少時間?顧客會考量和選擇的是什麼種類的產品和競爭者?有哪些選擇是顧客不考量、或不注意的?哪種客戶不涉入價值鏈中的決策流程?為什麼？發掘未被滿足或供給不足的需求1.顧客決策流程的活動或步驟?2.顧客期望與真實經驗 3.顧客所期望的理想經驗本質為何?4.關鍵的失敗點為何?採用哪些補救措施?補救成功了嗎?什麼需求未被滿足？發掘未被滿足或供給不足的需求顧客尋求的經驗會因環境而改變嗎?顧客信念與聯盟?顧客如何看待相關的競爭者以及競爭者的角

11、色？對公司的服務所抱持的看法?有何線上機會能強化或移轉顧客的經驗？顧客願意為附和價值付出嗎?市場區隔方法 人口分人口分人口分人口分佈佈(或公司分或公司分或公司分或公司分佈佈)地理分地理分地理分地理分佈佈 行行行行為為 場場合合合合(或情境或情境或情境或情境)心理心理心理心理 利益利益利益利益 信念和信念和信念和信念和態態度度度度有效市場區隔的要素有意有意有意有意義義有意有意有意有意有意有意有意有意義義義義可行可行可行可行可行可行可行可行可行可行可行可行實實在性在性在性在性實實實實在性在性在性在性在性在性在性在性可可可可預預期的期的期的期的可可可可可可可可預預預預期的期的期的期的期的期的期的期的

12、顧顧客必客必客必客必須須告知其需求告知其需求告知其需求告知其需求,同一市同一市同一市同一市場區場區隔的客隔的客隔的客隔的客戶戶其行其行其行其行為為模式模式模式模式類類似，而跨市似，而跨市似，而跨市似，而跨市場區場區隔的隔的隔的隔的顧顧客其行客其行客其行客其行為為模式模式模式模式則則不同不同不同不同進進行行行行價價格取向和品格取向和品格取向和品格取向和品質質取向的市取向的市取向的市取向的市場區場區隔是有意隔是有意隔是有意隔是有意義義的，的，的，的，這這兩個兩個不同的不同的不同的不同的區區隔隔隔隔顯顯露出露出露出露出兩種兩種不同的需求不同的需求不同的需求不同的需求企企企企業業需透需透需透需透過過有

13、效且有目有效且有目有效且有目有效且有目標標的行的行的行的行銷計劃銷計劃，找出不同，找出不同，找出不同，找出不同區區隔隔隔隔裡裡的的的的顧顧客客客客區區隔必隔必隔必隔必須夠須夠大且有利，以提供有大且有利，以提供有大且有利，以提供有大且有利，以提供有價價值的投值的投值的投值的投資資myCFO.com myCFO.com myCFO.com myCFO.com 是是是是網網路路路路價價值值值值個體個體的目的目的目的目標標，幫幫助他助他助他助他們們管理其管理其管理其管理其獲獲利。利。利。利。僅僅管管管管這這些些些些個體數個體數不多，但所需的管理不多，但所需的管理不多，但所需的管理不多，但所需的管理費費

14、用仍相用仍相用仍相用仍相當當可可可可關關，於是，於是，於是，於是myCFO.commyCFO.commyCFO.commyCFO.com提供一提供一提供一提供一個實個實在的在的在的在的區區隔方法隔方法隔方法隔方法市市市市場區場區隔的主要特徵必隔的主要特徵必隔的主要特徵必隔的主要特徵必須須是可是可是可是可預預期的期的期的期的(如：大小和所如：大小和所如：大小和所如：大小和所費費時間時間)一一一一一一一一個個個個有效的有效的有效的有效的有效的有效的有效的有效的顧顧顧顧客客客客客客客客區區區區隔，必隔，必隔，必隔，必隔，必隔，必隔，必隔，必須須須須是有意是有意是有意是有意是有意是有意是有意是有意義義

15、義義、可行、可行、可行、可行、可行、可行、可行、可行、實實實實在、且可在、且可在、且可在、且可在、且可在、且可在、且可在、且可預測預測預測預測的的的的的的的的區隔管道區隔的種類區隔的種類 內容內容 範例範例 一一 變數變數 地理分佈地理分佈 將市場劃分出不同的區域 國家、地區、城市 人口分佈人口分佈 根據人口分佈來區隔市場 年齡、性別、收入 企業分佈企業分佈 根據公司特定的變數來區隔市場 員工人數、公司規模 行為行為 根據客戶實際購買和使用產品的經驗來區隔市場 網站的忠誠度、先前的購買經驗 場合場合 情境情境 根據引導出產品的需求、購買、或是使用的場合來區隔市場 例行性的場合、特殊場合 心理心

16、理 根據生活型態或人格來區隔市場 性格(懶散的)、生活方式 利益利益 根據產品利益與品質來區隔市場 便利、經濟考量、品質 地理分佈區隔法 內容地理分佈區隔法用地理單位(如國家、州郡、或區域)來區分市場。在網際網路世界，原先的地理界限與障礙不復存在然而，還是有許多公司都以區域關係及配銷管道為焦點，盡力維護地方上的需求Webvan 是現行三蕃市和紐約所運作的方式。你必須擁有一個配銷中心才能進入一個新的地理分佈區隔的市場由於地方上的承包商仍扮演交易中重要的角色，所以許多網站仍將焦點放在地方或區域上。國家區域城市與鄉村密集度 風氣內內容容容容內內內內容容容容容容容容市市市市場區場區隔隔隔隔案例案例案例

17、案例市市市市市市市市場區場區場區場區隔隔隔隔隔隔隔隔案例案例案例案例案例案例案例案例人口分佈區隔 內容依據顧客人口分佈來進行市場區隔大部份用來區分顧客群的方法都是高度可行的年齡收入職業國籍根據公司分佈來進行市場區隔由於資料的取得容易，因此為一高度可行的區隔方法產業公司規模地點B2C:B2C:B2C:B2C:人口分人口分人口分人口分佈區佈區隔隔隔隔B2C:B2C:B2C:B2C:B2C:B2C:B2C:B2C:人口分人口分人口分人口分人口分人口分人口分人口分佈區佈區佈區佈區隔隔隔隔隔隔隔隔B2B:B2B:B2B:B2B:公司分公司分公司分公司分佈區佈區隔隔隔隔B2B:B2B:B2B:B2B:B2

18、B:B2B:B2B:B2B:公司分公司分公司分公司分公司分公司分公司分公司分佈區佈區佈區佈區隔隔隔隔隔隔隔隔內內容容容容內內內內容容容容容容容容案例案例案例案例案例案例案例案例案例案例案例案例課課堂堂練習練習問題問題討論討論：人口分人口分人口分人口分人口分人口分人口分人口分佈佈佈佈(或公司分或公司分或公司分或公司分或公司分或公司分或公司分或公司分佈佈佈佈)、地理分、地理分、地理分、地理分、地理分、地理分、地理分、地理分佈佈佈佈、行、行、行、行、行、行、行、行為為為為、場場場場合合合合合合合合(或情境或情境或情境或情境或情境或情境或情境或情境)、心、心、心、心、心、心、心、心理、利益、信念和理、

19、利益、信念和理、利益、信念和理、利益、信念和理、利益、信念和理、利益、信念和理、利益、信念和理、利益、信念和態態態態度等度等度等度等度等度等度等度等幾種幾種幾種幾種市市市市市市市市場場場場分隔方式各有其分隔方式各有其分隔方式各有其分隔方式各有其分隔方式各有其分隔方式各有其分隔方式各有其分隔方式各有其優優優優缺缺缺缺缺缺缺缺點點點點，請請請請分分分分分分分分別別別別就不同情就不同情就不同情就不同情就不同情就不同情就不同情就不同情況況況況探探探探探探探探討討討討在什在什在什在什在什在什在什在什麼麼麼麼情情情情情情情情況況況況下下下下下下下下該該該該使用什使用什使用什使用什使用什使用什使用什使用什麼

20、麼麼麼分隔方式？分隔方式？分隔方式？分隔方式？分隔方式？分隔方式？分隔方式？分隔方式？市市市市市市市市場區場區場區場區隔方法隔方法隔方法隔方法隔方法隔方法隔方法隔方法市場區隔後的需求面 滿滿足足足足顧顧客需求客需求客需求客需求 市市市市場區場區隔後，要了解隔後，要了解隔後，要了解隔後，要了解 顧客為何進行這樣(換句話說，他們希望滿足何種需求)將市場依照購買者族群來分類 科技公司的表現尤其令人注目案例研討價格線網站 價價格格格格線網線網站希望找到的站希望找到的站希望找到的站希望找到的變數變數：場合(或情境)：旅行原因、顧客希望行程、和價格敏感度等的關係等。人口分佈：消費者的年齡和價格敏感度、旅程

21、彈性、容忍度的關係。行為：客戶飛航次數、忠誠度和容忍度等的相互關係。事事先先排排定定 (家家停停渡渡假假)彈彈性性事事件件 (如如回回家家)臨臨時時性性(意意外外的的生生日日宴宴會會)其其他他 有有小小孩孩的的家家庭庭 其其他他類類的的家家庭庭 有有小小孩孩的的家家庭庭 其其他他類類的的家家庭庭 價格線的市場區隔個個人的人的人的人的企企企企業業團體團體中低收中低收中低收中低收入者入者入者入者/不常不常不常不常飛飛航者航者航者航者中高收中高收中高收中高收入者入者入者入者/經經常常常常飛飛航者航者航者航者學學生生生生退休人士退休人士退休人士退休人士旅行目的旅行目的旅行目的旅行目的彈彈性性性性對對象

22、象象象退休生活退休生活退休生活退休生活商商商商務務旅行旅行旅行旅行學學生休假生休假生休假生休假團體團體旅行旅行旅行旅行其他旅行其他旅行其他旅行其他旅行中低收入中低收入中低收入中低收入者渡假者渡假者渡假者渡假學學生回家生回家生回家生回家其他中低收其他中低收其他中低收其他中低收入者渡假入者渡假入者渡假入者渡假高收入的家高收入的家高收入的家高收入的家庭渡假庭渡假庭渡假庭渡假中低收入中低收入中低收入中低收入者回家探者回家探者回家探者回家探親親臨時臨時起意起意起意起意的旅行的旅行的旅行的旅行人口人口人口人口統計資統計資料和料和料和料和態態度度度度場場合合合合高收入者的高收入者的高收入者的高收入者的非家庭

23、旅非家庭旅非家庭旅非家庭旅遊遊 事事先先排排定定 (家家庭庭渡渡假假)彈彈性性事事件件 (回回家家)臨臨時時性性(意意外外的的生生日日宴宴會會)其其他他 有有小小孩孩的的家家庭庭 其其他他類類的的家家庭庭 有有小小孩孩的的家家庭庭 其其他他類類的的家家庭庭 價格線網站的旅遊次數分析團體團體旅行目的旅行目的旅行目的旅行目的彈彈性性性性退休生活退休生活退休生活退休生活商商商商商商商商務務務務旅行旅行旅行旅行旅行旅行旅行旅行學學學學生休假生休假生休假生休假生休假生休假生休假生休假團體團體團體團體旅行旅行旅行旅行旅行旅行旅行旅行其他旅行其他旅行其他旅行其他旅行其他旅行其他旅行其他旅行其他旅行中低收入者

24、中低收入者中低收入者中低收入者渡假渡假渡假渡假學學學學生回家生回家生回家生回家生回家生回家生回家生回家其他中低收其他中低收其他中低收其他中低收其他中低收其他中低收其他中低收其他中低收入者渡假入者渡假入者渡假入者渡假入者渡假入者渡假入者渡假入者渡假高收入的高收入的高收入的高收入的高收入的高收入的高收入的高收入的家庭渡假家庭渡假家庭渡假家庭渡假家庭渡假家庭渡假家庭渡假家庭渡假中低收入中低收入中低收入中低收入中低收入中低收入中低收入中低收入者回家探者回家探者回家探者回家探者回家探者回家探者回家探者回家探親親親親臨時臨時臨時臨時起意起意起意起意起意起意起意起意的旅行的旅行的旅行的旅行的旅行的旅行的旅行

25、的旅行人口人口人口人口統計資統計資料和料和料和料和態態度度度度場場合合合合=5%2%=10%2%=40%5%高收入者高收入者高收入者高收入者的非家庭的非家庭的非家庭的非家庭旅旅旅旅遊遊對對象象象象學學生生生生退休人士退休人士退休人士退休人士中低收中低收中低收中低收入者入者入者入者/不常不常不常不常飛飛航者航者航者航者中高收中高收中高收中高收入者入者入者入者/經經常常常常飛飛航者航者航者航者個個人的人的人的人的企企企企業業 網路企業從顧客名單收集人口分佈資料，向廣告商推銷廣告 決定何處可放置實體廣告的地點 支援通路更有效地運作，促進產品組合及其他行銷組合的決策。論點論點論點論點剖析：人口分剖析：

26、人口分剖析：人口分剖析：人口分剖析：人口分剖析：人口分剖析：人口分剖析：人口分佈與網佈與網佈與網佈與網路世界高度相路世界高度相路世界高度相路世界高度相路世界高度相路世界高度相路世界高度相路世界高度相關關關關課課堂堂練習練習問題問題討論討論：請討論企業如何有效進行顧客行為分析，以獲得有用資訊、找出潛在要求、並迎合顧客需求？企業資源 企業所能產生的資源：由合作夥伴所帶來、創造、或提供的資源 資源 顧客看得到的資源 內部資源 上游資源合作夥伴 價值傳輸線上能力缺口需被彌補 互補型夥伴 例如：英代爾公司 增強能力型的夥伴 例如美林投顧(Merrill Lynch)和實用網()的關係 合作夥伴的案例 行

27、銷合作：邦諾線上書店 v.s 美國線上(AOL)協同過濾(Collaborative Filtering)技術：亞馬遜書店 v.s 知覺公司(Netperceptions)課課堂堂練習練習網網站站瀏覽瀏覽：請瀏覽XXX書店，研究何謂協同過濾？並討論該技術為亞馬遜書店帶來什麼好處？機會的吸引力競爭集中度顧客的動態 可以發揮的機會，例如：eBay 市場區塊間的互動，例如：Z和MarketTools 成長率，例如：O技術的耐久度 技術的採用 新技術的影響個體經濟面 市場規模 獲利力競爭集中度 找出競爭者：深入了解相關的參與者所帶來的威脅與機會 直接競爭者：相同產業中互相敵對的企業。間接競爭者：替代品

28、競爭者：在不同產業但生產能執行相同功能的產品或服務之企業。相近的競爭者：目前未提供可直接替代度方的產品和服務，但有潛力在未來很快這麼做的企業。剖面法(Profiling)找出直接和間接競爭者的有效方法柯達(Kodak)公司的範例 競爭者藍圖 例子：價格線網站的競爭者藍圖價格線網站在選定市場區隔中的競爭者藍圖目標市場區隔目標市場區隔 價格線網站價格線網站 城市旅遊網城市旅遊網 美國航空美國航空 E E 折扣方案折扣方案 學生學生(彈性事件彈性事件)低價 只有 24%的交易達成率 持續 可查詢票價 經常標示不清 選擇很少 中低收入且有小孩中低收入且有小孩的家停的家停 低價 航班安排不便 假期規劃工

29、具 選擇很多 經常標示不清 機位有限 臨時起意的旅行者臨時起意的旅行者 臨時起意者的價格低 比其他公司還要便宜 臨時起意者的票價很高 選擇很多 價格很低 表現優良表現平平表現不佳 了解顧客的動態因素 企業可以發揮的機會 市場區塊間的互動 成長率 技術耐久度 技術的採用 新技術的影響 個體經濟面 市場規模 獲利力價格線網站的全面機會評估正正 面面 因因 素素 中中 性性 因因 素素 負負面面因因素素 獲利獲利 水準水準 市場市場 規模規模 科技的科技的耐久度耐久度 成長率成長率 市場區市場區隔隔 的互動的互動 未被滿未被滿足的需足的需求水準求水準 技術的技術的耐久度耐久度 競爭的競爭的耐久度耐久

30、度 XXXX公司：定義現有的與新的價值體系 方法方法 讓市場更有效率 壓縮或剔除現有價值體系中的步驟 容易取得 破壞現有的價格力量 客製化的商品/服務 擴大接觸點 建立社群 跨人群、地區與時間的協力合作 推出全新功能或經驗 解放封建解放封建解放封建解放封建價價值值值值創創造新造新造新造新價價值值值值XXXX公司：未被滿足或供給不足的需求計劃儲計劃儲蓄的目蓄的目蓄的目蓄的目標標計劃儲計劃儲蓄的目蓄的目蓄的目蓄的目標標決決定最佳的定最佳的定最佳的定最佳的資產資產分配分配分配分配決決定最佳的定最佳的定最佳的定最佳的資產資產分配分配分配分配接受意接受意接受意接受意見與見與建建建建議議接受意接受意接受意

31、接受意見與見與建建建建議議下下下下訂單訂單下下下下訂單訂單賣賣股票股票股票股票賣賣股票股票股票股票研究股票研究股票研究股票研究股票研究股票研究股票研究股票研究股票追追追追蹤蹤投投投投資組資組合的合的合的合的蹟蹟效效效效 追追追追蹤蹤投投投投資組資組合的合的合的合的蹟蹟效效效效 收到股收到股收到股收到股訊訊收到股收到股收到股收到股訊訊未被未被未被未被滿滿足或供足或供足或供足或供給給不足的需求不足的需求不足的需求不足的需求使用規劃工具，簡化目標的設定報稅報稅報稅報稅綜合投資的資訊 下訂單並追蹤成效接觸即時的帳戶資訊下訂單並追蹤成效下載報稅軟體投資方面的投資流程步流程步流程步流程步驟驟XXXX機會吸

32、引力與可用資源 高高 低機會機會的吸的吸的吸的吸引力引力引力引力可用可用可用可用資資源源源源全面全面全面全面管理管理管理管理低低低低價價品品品品質質建建建建議議顧顧客客客客服服服服務務品品品品質質資訊資訊 低 品牌品牌 管道管道 科技領科技領先先 公告公告:胡佛、胡佛、S&P,S&P,H&QH&Q 提供提供:單一來單一來源的共源的共同基金同基金管理人管理人 建議建議:獨立獨立建議人建議人 低價低價 高品質資訊高品質資訊 顧客服務顧客服務 高品質建議高品質建議 全面控管全面控管 XXXX的可用資源企企企企業內業內部部部部資資源源源源合作夥伴的合作夥伴的合作夥伴的合作夥伴的資資源源源源總計總計區區

33、隔方法隔方法隔方法隔方法受區隔高度影響受區隔中度影響幾乎不受影響 人口分佈人口分佈 地理分佈地理分佈 需求基礎需求基礎 透過點選透過點選 有意義的有意義的 線上可行線上可行 實體可行實體可行 實在實在 可測量可測量 不同區隔的不同效益=低=高區區隔方法隔方法隔方法隔方法區區隔隔隔隔標準標準需求導向的區隔方法:XXXX為為特定目特定目特定目特定目標標而而而而儲儲蓄蓄蓄蓄為為特定目特定目特定目特定目標標而而而而儲儲蓄蓄蓄蓄退休金儲蓄求學基金家用儲蓄退休金儲蓄求學基金家用儲蓄交易者交易者交易者交易者交易者交易者交易者交易者業餘投資人積極投資者業餘投資人積極投資者財務規劃財務規劃財務規劃財務規劃遺產計

34、劃人稅款計劃者信託基金管理人遺產計劃人稅款計劃者信託基金管理人XXXX的市場區隔可以分成三部份表面需求種類及工具調查調查 核心團體核心團體 面談面談 觀察觀察 ZMETZMET 標準標準工具工具工具工具新工具新工具新工具新工具外外外外顯顯需求需求需求需求潛潛在在在在需求需求需求需求高度需要中度需要幾乎不需要 收收入入$150k$150k$150k 收收入入$150k$150k$150k XXXX市場區隔買來買來就放著就放著就放著就放著XXXXXXXXXXXXXXXX公公公公司司司司高薪收高薪收高薪收高薪收入入入入1M1M1M30303030已婚已婚已婚已婚無無小孩小孩小孩小孩單單身身身身30303055555555最優先第二順位第三順位不需重視C C C CI I I IJ J J JK K K KD D D DE E E EA A A AG G G GH H H HF F F FMMMML L L LN N N NO O O OP P P PB B B BXXXX的全面機會評估正面因素 中性因素 負面因素 獲利水準 市場規模 科技的耐久度 成長率 市場區隔的互動 未被滿足的需求 技術的耐久度 競爭的耐久度