电力设备行业CRM应用成功案例.pdf

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1、 知客 CRM 电力设备行业成功案例 厦门华电开关有限公司 专业生产中高压开关设备、断路器、负荷开关 及相关元器件的制造商、供应商。销售网络遍布全中国。厦门华电开关有限公司是专业生产中高压开关设备、断路器、负荷开关，及相关元器件的制造商、供应商。销售网络遍布全中国，同时，厦门华电也积极拓展海外市场，产品远销东南亚、非洲、欧洲等国。借助知客 CRM，华电开关为销售、市场和商务部门建立了一套统一的信息化项目信息处理平台。通过该信息平台，完成市场项目收集、项目跟进记录、项目报价、项目分析和项目商机挖掘工作。公司简介 帮助解决项目信息不同意、项目跟进不及时、解决项目审批冲突、项目统计分析等公司亟待提升

2、的项目管理环节”厦门华电开关有限公司从成立以来就始终秉持“科技精品，以人为本”的经营理念，积极融合当今世界电工行业领先的德国技术基础与经验，竭尽全力于开关设备和断路器技术及应用的研究与开发，精心打造国际知名电工品牌。厦门华电开关有限公司注重倡导“以人为本”，努力培养从设计研发到制造、销售、售后、管理全方位的专业化人才。目前公司拥有员工四百多名，50%具备大专以上学历。公司的设计及研发团队由中、德、法三国的在中压开关及断路器方面有着深厚造诣的专家组成，制造及管理团队都是由具备一流技术、有着丰富电气行业专业经验的人才组成，高素质的团队造就了今天厦门华电产品的精良品质。今天的厦门华电依托专业化的队伍

3、、良好的环境及广阔的市场，已经取得飞速的发展，公司产品现已广泛应用于电力、石油化工、冶金、工矿、建筑、公共事业等多个领域，并参与了多项国家重点项目建设，其优质的可靠性及安全性得到的一致认可与好评。厦门华电正一步步朝着成为中高压开关设备和断路器产品技术研究与开发的引领者，以及全球首选的中高压设备和断路器制造供应商的目标迈进。商务背景 厦门华电开关经过 5 年的快速发展，从白手起家，成长为一家年销售额超过 10 亿的企业，销售渠道遍布全球，如此发展速度让业界震惊。而随着华电开关的快速发展，品牌影响力不断的提升，项目数量越来越多，跨区销售管理效率急需提升，传统的企业管理机制对公司的发展已略显不足。如

4、何更科学、更高效地管理好项目、更好地解决跨区销售问题，成为华电开关亟待提升的管理环节。华电开关管理者希望通过信息化管理手段降低运营成本、提高项目签约成功率、加强企业内部规范化流程，提高企业发展速度。电力设备公司实施知客 CRM 电力行业版，有助于规范项目的审批流程，获取全面的项目报备信息；项目相关人能够了解完整的项目跟踪记录；管理人员能够全面精准进行项目商机挖掘；办公流程自动化，提高工作效率。通过应用知客 CRM 的项目统计和分析功能，为管理者提供各项决策依据，从而更准确的制定公司战略计划。基于知客 CRM 以往成功的电力设备行业成功实施经验和专业的服务团队，华电开关选择了知客 CRM 电力设

5、备版 1、项目审批：华电开关从事的行业，基本是采用公开招标的方式进行设备和产品采购工作的。处于供应链上游的华电开关，在进行项目审批时，做到公平、公正、透明是公司经销商渠道和业务部门的稳定发展所必要解决的问题。1项目信息管理：华电开关的销售渠道覆盖面大，每天从全国各地获得的项目机会非常多，由于量非常大，商务部每天都要面对和处理大量来自全国各地经销商和业务员通过邮件、传真和电话反馈回来的项目信息。这就要求 CRM 具有统一的项目收集和跟进平台，帮助商务部做好大量的项目信息分类、汇总、分析、审批等项目信息管理工作。2.项目跟进和支持：华电开关的销售员、渠道散布在全国各地，总部对销售人员单个项目的跟进

6、情况无法获得第一手资料。对于某些需要公司支持的项目，公司无法给予相应的支持，容易导致缺乏总部支持的项目失败。这就要求 CRM 系统具有项目跟进记录，总部能够实时了解各个项目跟进的第一手资料，对需要支持的项目提供相应的支持，从而提高项目成功率。3.项目审批：华电开关从事的行业，基本是采用公开招标的方式进行。设备和产品采购工作的。处于供应链上游的华电开关在进行项目审批时，做到公平、公正、透明是公司经销商渠道和业务部门的稳定发展所必要解决的问题。4.项目机会分析：对于每个项目机会的正确分析，如项目报备、项目跟进、项目报价、项目下单等，将使公司做出最佳的资源配置，提高项目的成功率。华电开关 CRM 需

7、求 知客 CRM 华电开关解决方案 2知客 CRM 项目跟进：知客 CRM 项目跟进记录，让每个项目的相关管理人员及时掌握当前正在进行的项目进度和项目跟踪的第一手资料，及时对需要支持的业务员提供相应的支持和指导，确保项目顺利的向前推进，提高项目成功率。3.知客 CRM 项目审批：知客 CRM 项目审批流程，可根据公司的组织架构，项目审批制度，快速提供业务流程定制开发服务，例如：可根据项目所在区域、行业、对报备人身份辨识制定相应的审批流程。4.知客 CRM 项目机会分析：通过项目商机挖掘，方便相关区域负责人做出相关的销售预测。知客 CRM 商机漏斗挖掘，将项目划分为 0%、10%、30%、50%

8、、70%、90%、100%等几个商机阶段，形成销售漏斗，通过销售漏斗进行分析，从而达到快速了解到某一区域、一段时间中公司不同产品大类的预计下单情况，方便公司做销售预测。1.知客 CRM 项目信息管理：知客 CRM 项目信息管理为华电开关建立了一套统一的项目信息化处理平台，帮助商务部做好大量的项目信息分类、汇总、分析、审批等项目信息管理工作。更高效率的协助商务部完成重要的项目工作。知客 CRM 电力行业版概述 知客 CRM 电力设备行业版是国内首家深入电力设备行业应用的 CRM 厂商 通过国家软件著作登记认证。知客 CRM 集项目机会分析、项目机会管理、档栾管理、流程管理、项目统计与分析功能等功能于一身 知推出三年以来，已陆续同国内各大电力设备厂商成为战略合作伙伴，如厦门华电开关、库柏耐吉、南京贝源电气等。经过 4 年精心研究，三年市场检验、三年不断更新完善、三年创新实战-知客 CRM 电力设备行业版，成为了目前电力设备行业内最具权威性的、最具实战性的“电力设备管理系统。全国免费咨询电话：400-618-0987 欢迎访问： 我们，更期待您的加入，知客有你更精彩！