企业战略管理 理论与案例第二版课后习题.doc

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1、企业战略管理 理论与案例（第二版）课后练习题第一章 战略管理概论 思考题1. 战略管理的性质是什么？【答案】、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。它不是从企业局部的角度来讨论管理问题，与职能管理有着本质的区别。因为在实际的管理活动中企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的部分所组成的一个统一体，在社会进步和经济发展中作为一个整体而发挥着作用。如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。企业战略管理理论从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。、战略管理是

2、企业高层管理人员最重要的活动和技能。低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。因此对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。这些因素或影响力包括企业内部和外部两大因素，间接地对企业起着作用。企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时

3、刻发生着变化。如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的。战略管理促使企业高层管理人员在制定、实施企业战略的各个阶段上，都要清楚地了解有哪些外部因素影响企业，影响的方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力。战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。它是需要根据外部环境的变化、企业内部条件的改变，以及战略执行结果的反馈信息等，而重复进行新一轮战略管理的

4、过程，是不间断的管理。2. 什么是战略管理？【答案】定义：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。3. 企业战略管理与企业职能管理的区别与联系？【答案】按照内容所涉及的范围和影响的程度，人们将管理理论分成下列三个不同的层次：（1）管理基础：是管理中带有共性的基础理论、基本原则和基本技术。主要包括管理数学、管理经济学、管理心理学、管理原理和原则、管理组织学以及管理思想等。（2）职能管理：是将管理基础与特定的管理职能相结合，以提高组织职能部门的效率。它主

5、要包括生产（运作）管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理、研究与开发管理、贸易管理等。（3）战略管理：是管理理论的最高层次的管理，它不仅要以管理基础和职能管理为基础，还融合了政治学、法学、社会学、经济学等方面的知识。从这种分类中可见，战略管理是管理理论中顶身份证性的和整合性的管理理论。掌握了战略管理理论，我们才可能处理涉及企业整体性的管理问题。与传统的职能管理相比，战略管理具有如下特点：战略管理具有全局性；战略管理的主体是企业的高层管理人员；战略管理涉及企业大量资源的配置问题；战略管理从时间上来说具有长远性；战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。4. 什么是战略?【答案】明茨博格（H.

6、Mintzberg）借鉴市场学中四要素（4PS）的提法，即产品（Product）、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)，提出战略从五个不同方面的定义，即战略是：计划（Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位(Position)、观念(Perspective)5. 企业存在什么样的战略层次？【答案】一般说来，一个企业的战略可划分为三个战略层次，即公司战略、经营（事业部）战略和职能战略1.公司战略。这是企业总体的、最高层次的战略。公司战略的侧重点在两个方面：一是从公司全局出发，根据外部环境的变化及企业的内部条件，选择企业所从事的经营范围和领域，二是在

7、确定所从事的业务后，要在各事业部门之间进行资源分配，以实现公司整体的战略意图。这也是公司战略实施的关键内容。2.经营（事业部）战略。有时也称为竞争战略，它处于战略结构中的第二层次。这种战略所涉及的决策问题是在选定的业务范围内或在选定的市场产品区域内，事业部门应在什么样的基础上来进行竞争，以取得超过竞争对手的竞争优势。为此，事业部门的管理者需要努力鉴别最有盈利性和最有发展前途的市场面，发挥其竞争优势。3.职能战略。它是在职能部门中，如生产、市场营销、财会、研究与开发、人事等，由职能管理人员制定的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。职能战略通常包括市场策略、生产策略、研究与开发策

8、略、财务策略、人事资源策略等职能策略。如果说公司战略和事业部战略强调“做正确的事情”（Do the right things）的话，则职能战略强调“将事情做好”（Do the things right）。它直接处理这些问题，如生产及市场营销系统的效率、顾客服务的质量及程度、如何提高特定产品或服务的市场占有率等。公司战略、经营战略以及职能战略构成了一个企业的战略层次，它们之间相互作用，紧密联系。如果企业整体要想获得成功，必须将三者有机地结合起来。6. 大型企业与小型企业在战略管理过程和战略管理系统设计方面有什么不同？【答案】战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系，即企业的规模和企业所处

9、的发展阶段。明茨博格认为，一些企业，尤其是小型企业可能采取“企业家战略管理系统模式”这种模式中对战略的评价是非常不规范的，凭直觉进行，并且在范围上是很有限的；另一个极端是“计划性模式”，这种模式对战略的评价是一个范围很广泛的、规范的和具有多层性的战略管理系统的一部分，通常被大型企业所采用。大型企业和小型企业在采取上述模式时在很多的方面是不同的。计划性模式企业家模式权力来源管理者企业家组织环境可预测、稳定屈服的组织所处阶段大型的年轻的或小型的，强有力的领导另外计划性模式和企业家模式在决策动机、组织目标、决策的连续性、模式的灵活性、行动幅度和方向的明确性也有很大的不同。7. 在战略管理中，各级战略

10、管理者的职责是什么？【答案】事实上，一个理想的战略管理系统应当由一个战略管理小组来建立和管理，这个小组主要由大型企业中处于三个管理层次上的战略决策者组成，即公司高层经理、事业部经理和职能部门经理。除此以为，战略管理小组也需要依靠下列两部分人员的帮助和支持，即公司专职计划人员和低层管理人员。因为他们为战略决策者提供数据资料，并具负责实施制定的战略。表1-7给出了在战略管理过程中，处于公司、事业部以及事业部中职能部门这三级的战略管理者们的职责。表1-7 战略管理过程中责任的分配活动公司一级责任事业部门责任职能部门责任最高层经理人员战略管理部门事业部经理人员参谋人员职能部门计划人员确立公司目标确立公

11、司目标确定计划期限组织和协调计划工作对环境做出假设收集信息和预测预测销售额评价企业的优势及弱点对竞争环境进行评价确立事业部门目标制定事业部计划制定替代战略方案选择可行战略评价和选择活动项目制定策略方案如果目标未达到评价目标及计划统筹计划分配资源计划与实际进程的对比检查 评价计划的有效性说明：批准；检查、评价及说明；执行工作它表明最高层次管理人员负有对规划各主要阶段的事项给予批准的责任。但在执行这些责任的过程中，高层管理人员需要公司战略部门、参谋人员的帮助，而后者实际上准备公司战略的主要部分，公司最高管理人员也对战略进行评价，并对战略的准备提供咨询意见。在事业部一级的总经理人员主要负责对下列事项

12、的批准工作：环境分析预测的结论、确定的事业部目标，以及由参谋人员所准备的事业部战略。职能部门的经理制定职能部门的具体战略，但他们一般是根据公司或事业部的战略来制定职能战略，并按照上级要求，向上级提供有关信息，或制度落实上级战略的具体计划。在有事业部的公司中，职能部门的经理向事业部经理负责；在没有事业部的公司中，他们向公司高层经理负责。8. 战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？【答案】在大型的跨行业经营的公司中，将企业所从事的经营范围分为若干个战略经营单位是有益的。战略经营单位是大型企业内部的单位，是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务。 在一个

13、公司内，战略经营单位本身不代表经营规模的大小。但要建立一个战略经营单位，必须符合下列标准： （1）一个战略经营单位要有具体的任务，即要能鉴别出自己的经营范围； （2）在经营的范围内能有自己的市场，并在这个市场范围内有同行业的竞争者； （3）一个战略经营单位相对于公司中的其它战略经营单位来说，要有相对的独立性，也就是说各个战略经营单位之间在市场、任务等方面不能重叠和互相之间有很大的依赖性； （4）一个战略经营单位的经理人员必须全权控制此经营单位的活动。例如，战略经营单位的经理可以决定购买生产所需的电机，不一定从本公司内购买，可以到任何市场购买。但战略经营单位只是一个相对独立的经营单位，与完全独立的企业是不同的。战略经营单位对重要的资源（如资金、关键设备）是不能控制的，而需由总公司控制和提供。 在建有战略经营单位的企业战略管理过程中，战略经营单位的战略管理是基础，因而重要的战略管理是战略经营单位的战略管理。实质上每个战略经营单位战略管理的核心内容就是事业部战略或竞争战略。制定战略的大致程序是，每个战略经营单位制定自己的战略规划，经过公司一级评价。然后每个战略经营单位下面的各个组成部分，如生产、财务、研究与开发、人力资源等，在战略经营单位规划指导下，确定自己的策略。