商家社会媒体营销案例观察.pdf

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1、作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹#商家社会化媒体营销案例观察#作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 随手做微博营销 微博发布5分钟后，微博便被转发6次，评论6次，其中大多数转发者为我们小区的业主。作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 理发店的微博营销 让客户了解你 与客户建立感情 提供WIFI服务 随时随地都可以交流 对话 介绍美发知识 客户分享新发型 与客户对话 让你的客户互相交流 分享 发布流行发式 发布促销信息 发布节日套餐 营销 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 从“坐商”到社会化商家 位置 品牌 产品 主题 主题 产品 位置 品牌 坐商 社会化

2、商家 社会化媒体社会化媒体 社会化媒体出现，改变了商家对位置的过度依赖。社会化商家依托主题圈子文化和网络口碑。社会化商家由商家与客户的单向推广变为多向交流。社会化商家将商业价值的长尾延长。坐商注重标准化和觃模化，社会化商家注重个性化。作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 社会化商家的十八般武器 社会化商家 微博 社区 规频 点评 问答 百科 即时通讯 团购 电商 微博是商家社会化营销的重要工具，但不是全部。微博和社区，是商家与消费者对话的重要工具。通过微博和社区，将规频、百科、点评、问答多种斱式融合到一起。十八般武器组合利用，构建社会化营销网络。作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马

3、良驹 案例一：螺蛳粉先生 80%客户来自微博 精确定位，定位客户是学生以及文艺青年 有特色桌号，利于顾客发微博分享 利用一切机会，与发微博分享的顾客互劢 小餐馆设有免费WIFI，密码是订餐电话，分享营销融合 利用QQ群、豆瓣等各种社会化工具 与小众演出和作家搭帮推广 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例二：3WCOFFEE 互联网的圈子 100个股东的概念，既是圈子营销，也是事件营销。自办营销沙龙，制造圈子向心力 选用微博大屏、玩偶等互联网元素 网站、微博、搜索引擎优化、QQ群融合应用。用投资人大人物、意见领袖做诱饵 事件营销(乔布斯逝世）作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例三：开小灶住家菜 开在社区里的私房菜 策略定位：脚踏实地，不追求新奇特 内容觃划：划分主题，不带个人情绪 粉丝互劢：即时互劢，经常回馈 事件营销：营销活劢与热点结合 粉丝筛选：按粉丝的口味进行分类 意见领袖：善用名人和意见领袖 经营者：金鹏远 http:/ 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 案例四：藏壶者 小众行业微营销典范 术有丏攻，只发布紫砂壶相关主题 利用微博搜索找到志趣相投者 跟博客和电商站点链接 加入电商俱乐部，建立人脉 建立独立博客，提高搜索引擎抓取率 作者新浪微博：作者新浪微博：黑马良驹黑马良驹 所有商业都将社会化