案例分析模拟题.wps

《案例分析模拟题.wps》由会员分享，可在线阅读，更多相关《案例分析模拟题.wps（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、姓名 准考证号 【案例15】海尔集团创建学习型企业的调查报告海尔集团创建学习型企业的调查报告 海尔有海一样宏伟的目标和宽广的胸怀，天天有创新，时时有超越。海尔不断发展壮大的动力和内在凝聚力的一个极其重要的支撑点，就在于海尔人身上所展现的与时俱进的时代精神和坚持不懈的学习热情。创建学习型企业的初衷 当今世界，科技进步突飞猛进，知识经济正在兴起，从大趋势 第三次浪潮到后工业社会；从学习的革命到第五项修炼；从知识大爆炸到信息时代的到来，无不昭示着人类已经开始进入学习型的社会。作为中国民族工业的骄子，海尔自然不甘落后。在经历了十几年的高速发展后，它的下一个战略目标是成为一个国际化企业，进入世界500强

2、。而企业要实施国际化，首先必须是每个人的国际化。这就要求最大限度地把每一个员工的创新力发挥出来，让每个人都成为SBU(战略事业单位)，从而创造企业的整体活力。海尔创建学习型企业就是基于这种管理背景下提出来的，特征有两个：一是建立起有活力的员工队伍；二是用合力的组织支撑员工进行创新。其核心是解决员工的工作责任心和创新的动力问题，预防和规避“大企业病”的发生。实现创造世界名牌的目标的关键，首先在于具备国际化素质的人才。怎样才能多出人才、快出人才?海尔的认识是在创建学习型企业过程中“经营”人才：通过企业文化培育人，领导言传身教影响人，使人才素质在企业发展中不断提高。用先进的企业文化培育人一海尔集团首

3、席执行官张瑞敏说：海尔这十几年来最有价值和最值得骄傲的，不仅仅是物质上的成就，更重要的是在精神及思想观念上实现了创新和革命。其中，通过深化、开发和运作自己的企业文化，海尔培育了一个崇高的、让所有员工都能认同、都能忘我追求的企业价值观，这也是海尔能够做大做强、做出让世界震惊奇迹的核心优势。海尔文化有三个层次：最表层是物质文化，即表象的发展速度、海尔的产品；中间层是制度行为文化；最核心的是价值观，即精神文化。海尔的价值观就是创新，表现在经营理念上便演绎出了“有缺陷的产品就是废品”“市场的难题就是我们的课题”“先卖信誉再卖产品”等。他们以海尔人 海尔新闻等为载体，坚持不懈地向员工灌输海尔文化，让员工

4、人人皆知，人人认同，以此统一全体员工的思想。海尔人 是他们自己创办的，每周出版一期，员工人手一份；海尔新闻 每周编辑三期，在就餐时间滚动播放，让广大员工及时了解企业的最新动态、发展变化和新人新事。他们还编写了海尔企业文化手册。新员工进厂的第一课是讲企业文化；大学生进厂听的第一个报告也是企业文化的内容。他们还号召员工自己动手，以漫画的形式诠释海尔理念的“画与话”“你画我评”活动，教育员工自觉实践海尔理念。这些丰富多彩的教育形式，使“敬业爱国、追求卓越”的海尔精神和“迅速反应、马上行动”的海尔作风深深扎根于每个海尔员工的心中，海尔文化成为大家衡量是非的重要标准。近年来，海尔先后并购了l8家长期亏损

5、的企业，这些企业加盟海尔后，都在短短的几个月内扭亏为盈，其中一个重要的原因就是对海尔文化的理解与实践。海尔文化同时也造就了一大批不同肤色的海外职工队伍。在美国海尔工业园宽敞明亮的车间里，到处可见醒目的标语，如“优秀的产品是优秀的人干出来的”“用户永远是对的”等。美国员工也通过绘画、写诗来表达自己成为海尔员工的感受。员工凯尔文画的中途抛锚的汽车表达对海尔质量理念的理解：1的质量缺陷对用户来说意味着l00的灾难。在那里，工作时间统一着装、厂区内严禁吸烟等规定，已经得到大家的严格遵守。领导者言传身教影响人 大兴学习之风，提高人才素质，关键在于领导者能不能经营自我。说到学习，就必须要讲一讲张瑞敏的“读

6、书哲学”。张瑞敏的“读书哲学”姓名 准考证号 能较好地作用于企业的发展。他有个习惯，经常把从书中捕捉到的对企业经营管理有用的章节复印下来，旁边写上自己的感受，提炼出对海尔的现实指导意义，然后发给每个中高层管理干部互动讨论。首席执行官的读书爱好和钻研不但带动了海尔中高层干部的读书活动，而且连普通的职工也都以读书为乐。l998年，张瑞敏用第五项修炼一书推动了海尔互动的学习型团队建设，员工们都把第五项修炼中的话运用到自己的工作中，转化成对海尔文化的理解。一位管理学教授在海尔参观，与生产线上的一位班长随便交流时，这位班长竟很自然地谈到第五项修炼，说要把他的班组建成“互动的学习型团队”。教授听后颇为惊叹

7、：“没想到海尔的一个普通工人具备这么好的知识修养!”张瑞敏常常说：借来的火照亮不了自己的灵魂。是的，只有自己不断探索，事事创新，广大职工才能目标明确地工作。为提高集团高级管理者的素质，海尔从几年前开始，坚持每周进行培训。培训课上，张瑞敏提出推进流程再造的阶段性指导思想，总裁杨绵绵进行具体的讲解，然后大家一起互动讨论。会后，培训的内容又变成每个经理人下周的作业，在实践中进行验证。与普通的培训不一样。作为“教师”的海尔领导者在每次课上所讲的案例都来自海尔的市场实践，而不是书本。它说明在海尔，领导者本身就在不断地学习与创新，始终以自己的亲身实践感召着员工进行创新。近年来，参加这种培训学习的员工已经超

8、过2万人。建立开放的终身学习机制 经过17年的创新实践，海尔集团已经搭建起适合集团战略发展要求的、围绕不断创造市场需求的开放的学习、培训系统，形成了科学的从对培训需求分析、培训课题设计，到培训效果考核和执行的完整的监督体系，并不断通过员工在实际工作中的差异及遇到的问题，来确定或校正自己的培训内容。从而在企业中形成了一个积极参与学习、培训的良好氛围，他们在创建学习型企业的过程中，还非常注意把工作和学习结合起来，对在工作中出现的优、劣案例及时进行现场培训、学习，使得工作学习化。为调动各级人员参与培训的积极性，海尔将培训工作与激励机制紧密结合。海尔大学每月对各单位的培训效果进行动态考核，划分等级，等

9、级的变动与单位责任人的月度考核连在一起，以此促进单位负责人关心员工努力学习的责任心。“培训是最大的福利”。在海尔内部，他们实施了“定时培训”的硬性制度，即要求每位管理人员每年脱产培训的时间不得低于l00个小时，工人不得低于20个小时。更新知识也是海尔培训工作的一项辅助内容，它包括新技术、新工具、新信息培训以及学历再提高教育等。其中，学历教育已成为知识培训的一种主要形式。他们通过与清华大学等一些大专院校联合办学或举办远程教育等开展起了“专升本”、研究生课程班、研究生学历班等。同时，他们还采取“请进来、走出去”的办法，每年有计划地请一些国际、国内知名的专家学者到海尔，用海尔的实际案例和国际著名企业

10、的成功案例对员工进行培训或有针对性地选派大批人员到国外著名的培训机构或企业进行学习，加快人员素质国际化的进程。【作业任务】1请阐述海尔的企业文化和海尔的学习型组织建设的关系。2海尔的学习型组织的建设有什么特点?你对此有何评价?姓名 准考证号 【案例29】石油大王的控制高招 美国得克萨斯州有一位“石油大王”名为保罗盖蒂。有一次，保罗盖蒂以高薪聘请一位叫乔治米勒的人监管洛杉矶郊外的一些油田。这位米勒先生是美国著名的优秀管理人才，对石油行业很内行，而且勤奋、诚实，管理企业有一套。所以保罗盖蒂以十分优厚的待遇把他聘请进来。为了考察米勒的真正本领，保罗盖蒂在米勒到岗一个星期后到洛杉矶郊外油田去视察，结果

11、发现那里的面貌没有多大变化，不少浪费现象及管理不善的现象仍然存在。如员工和机器有闲置现象，工作进度慢。另外，他还了解到米勒下工地时间很少，整天呆在办公室。因此，该油田的费用较高的问题得不到解决，企业的利润上不去。针对这些状况，盖蒂对米勒提出了改进的要求。过了一个月，盖蒂又突然到那里去检查，结果他发现改进还是不大，因此有点生气，很想对米勒训斥一顿。但思考后冷静下来，他相信米勒是有才干的，但为什么他到位后没有多大建树呢?不妨找他谈谈。盖蒂在米勒办公室坐下，虽然他没有板起脸孔说话，但言语间透出严厉，他说：“我每次来这里时间不长，但总发现这里有许多地方可以减少浪费，提高产量和增加利润，而您整天在这里竟

12、没有发现出来。”米勒虽然没有不高兴的表情，但亦不隐藏他的看法，说：“盖蒂先生，因为那是您的油田。油田上的一切都跟您有切身的关系，那使您眼光锐利，看出一切问题。”米勒的回答使盖蒂大为震动，他几天都在想着米勒这番话。他想，人的行为动机、动力和利益是密切相关的，利益连接着动机。动机和利益一致了就会产生动力。据此，盖蒂决定在用人上进行一项大胆的尝试。他再次找米勒商谈。他见面后直截了当地说：“我打算把这片油田交给您，从今天起我不付给您工薪，而付给您油田利润的百分比。这正如您所明白的，油田愈有效率，利润当然愈高，那么您的收入也越多。您看这个做法怎么样?”米勒考虑了一下，觉得盖蒂这一做法确实能调动属下积极性

13、，对自己虽然是个压力和挑战，但亦是一个展示自己才干和谋求发展的机会，于是欣然接受了。从那一天起，洛杉矶郊外油田的面貌一天天地改观了。由于油田的盈亏与米勒的收入有切身的关系，他对这里的一切运作都精打细算，对员工严加管理。他把多余的人员遣散了，使闲置的机械工具发挥出最大的效用，把整个油田的作业进行一环扣一环的安排和调整，减少了人力和物力的浪费。他自己也改进了工作方法，几乎每天到工地检查和督促工作，改变了过去那种长期坐在办公室看报表的管理办法。两个月后，盖蒂又去洛杉矶郊外油田视察，这回他高兴极了，这里已找不着有浪费的现象了，产量和利润都大幅度增长。通过这次尝试，米勒从中得到潜能的发挥和收人的增加，而

14、盖蒂的收入更是呈几何级数的增大，并探索出一条用人之道。【作业任务】1盖蒂的用人之道有什么特？2本案例对你有什么启发?姓名 准考证号 【案例34】“老牌”企业的竞争“老牌”企业的竞争 海清啤酒成功地在中国西部拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。离C市不到100千米有一家金杯啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近金杯啤酒公司因经营不善全资卖给了一家境外公司。金杯啤酒公司在被收购后，立刻出资近亿元搞技术改革，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。但是新老板清楚得很，金

15、杯啤酒公司最薄弱的环节是营销。为一举获得C市的市场，金杯不惜代价从外企挖了8个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，销售主要集中在春末、夏季及初秋的半年多时间里。一年的大战在四、五、六3个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被一些大批发商控制。金杯啤酒没有选择正面强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端，虎口夺食。金杯啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送。覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。但是，金杯在取得第一轮胜利的同时，也遇到

16、了内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁情绪，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无可查，连去哪儿了都不知道。面对竞争，海清啤酒在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且海清的分销渠道并没有受到冲击，金杯公司对零售网点的营销措施未对海清构成致命的威胁。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了，您认为海清啤酒应该怎样把对手击退，巩固自己的市场领导地位呢

17、?【作业任务】1运用SWOT分析法，分析海清啤酒面临的环境。2如何评价金杯啤酒的竞争战略?3海清啤酒应采用什么样的战略(公司战略、竞争战略、职能战略)?姓名 准考证号 【案例451 一 幕 美 国 悲 剧：一 家 好 公 司 是 如 何 破 产 的一 幕 美 国 悲 剧：一 家 好 公 司 是 如 何 破 产 的 尽 管 一 些 观 察 家 认 为 美国经济出现好转：出口激增、长期停滞的工业出现生机，以及失业率降至10年来的最低点。但是，在烟囱林立的美国城区背后的情况并不让人轻松：许许多多的机械工具及汽车配件生产厂商停工破产，许许多多的美国工业企业仍然步履艰难。曾经兴盛一时的美国工业出现了什么

18、问题?国家杂志的特约编辑马克思赫兰(Max Holland)，在其机器何时停止生产(When the Machine Stopped)一文中阐述了自己的看法。赫兰在该文中以伯格玛斯特公司(Burgmaster)为例，分析了美国工业存在的问题。伯格玛斯特公司是洛杉矶一家工具制造企业，由来自前捷克斯洛伐克的移民弗雷德 伯格于1944年建立，赫兰的父亲曾经在该公司工作了29年。赫兰采访了22位该公司的前雇员，所以他的观点在某种程度上比起那些关于为什么美国工业竞争缺乏优势的学术论文来，更让人信服。伯格玛斯特公司及其同行的发展状况直接关系着美国工业经济的命运：任何一件产品要么是利用它们的机械工具，要么是

19、利用由这些工具制成的机器生产的。伯格玛斯特公司生产的是在金属加工方面有着广泛用途的创新型六角钻床。到1965年，公司已经初具规模，年销售额约为80万美元。公司为了获得资金支持，以便业务的进一步扩大，于是卖给了总部设在布法罗的赫戴勒工业集团公司(Houdaille Industries)，1979年赫戴勒工业公司又被凯文罗伯特公司(Kohlberg Kravis Roberts)以负债购买的方式兼并。到l982 年，由于债务、竞争和机械工业市场的不景气使得伯格玛斯特公司难以维持。赫戴勒工业公司希望说服国会拒绝对某些日产机械工具的投资给予税收减免的提议。由于公司得力的院外活动，参议院通过了有利于赫

20、戴勒工业公司的议案，但该议案被里根总统否决了。赫戴勒工业公司随后实施的将伯格玛斯特公司与日本竞争者以联合方式来挽救该公司的方案也化为泡影。伯格玛斯特公司最终破产了。伯格玛斯特公司的破产促使赫兰对经济和贸易政策的一些重大问题进行了反思。例如，赫戴勒工业公司指责日本政府扶持下的企业挤垮了美国的工具制造企业。这也是一些人认为的导致美国工业衰落的首要原因，他们把造成美国工业衰落的责任推到日本企业的头上。赫兰详细地描述了华盛顿对赫戴勒工业公司的提议进行的论证。他认为，对美国工业实施保护政策通常是在对美国工业现状不太了解的情况下才会做出的决策。他指出，日本生产者的成功主要是由于他们制造出了更好、更便宜的机

21、器，而不是政府的帮助。对把伯格玛斯特公司最终破产归结于负债购买的那些人，赫兰也提出了异议。他认为尽管负债购买对伯格玛斯特公司带来了巨大的资金压力，但是主要原因在于伯格玛斯特公司为了尽可能的推出自己的产品，而经常对顾客许诺一些自己工程师还没有设计出来的产品性能，它发运出的货物也常常存在缺陷。尽管凯文罗伯特公司对此说法持有异议，但赫兰指出，负债购买遏制了伯格玛斯特公司的资金投入，而当时面对来自国外的竞争公司必须进行大量的投资。伯格玛斯特公司的问题在1979年负债购买前就出现了。在伯格玛斯特公司由赫戴勒工业公司收购后，采用了计算机化的生产规划系统。这对复杂的机械工具制造企业生产来说远远不够。赫兰对公

22、司由供给混乱造成的生产延误及成本增加做了生动的描述。伯格玛斯特公司的成长壮大是因为该公司经营者知道如何经营管理，隶属于赫戴勒工姓名 准考证号 业公司后，偏差出在“无休止但终归徒劳的寻求一个更好的方案”。赫兰总结到：“没有方案能对生产管理进行替代。”赫兰指出美国的宏观经济政策鼓励了负债购买和投机而不是生产性的投资，也指出五角大楼的采购政策有利于外国生产者的发展。然而，赫戴勒工业公司把工业下滑的大部分责任归咎于政府的政策却有失偏颇。赫兰尽管说得有点过头，但是抓住了问题的要害。20世纪70年代，美国进口产品档次不高，国内的制造业经营者又太自满，多年的固步自封使得他们对变化了的情况缺乏准备。政府理应受

23、到责备，但是企业自身也有责任。【作业任务】请列出伯格玛斯特公司破产的原因(来自国内和国外的)，并说明生产管理是否在这一公司破产过程中起到了重要作用。姓名 准考证号 【案例513】信用证与合同关系处理不当纠纷案信用证与合同关系处理不当纠纷案 我某公司与往来多年的非洲一客户签订了一笔畅销商品合同，交货条件为12月至次年6月，每月等量装运，凭不可撤销信用证自提单日后60天付款。该客户按时开出不可撤销信用证。信用证规定的总金额和总数量与合同相符，最迟装运期为6月30日，并有“分数批装运”条款(to be shipped in several shipments)。公司除在12月按照原定的数量装运外，因

24、见来证未列明“每月等量装运”条款，为了“早出口，早收汇”，便于1月底将一季度应交数量一并装出，我中国银行凭单议付；2 月底又将二季度应交数量一并装运，中国银行再凭单议付，并先后向开证行索汇，开证行审单后认为单、证无误。当客户接到装船通知后，发现第二批和第三批货物装出的时间和数量与合同规定条件不符，随即提出异议，开证行根据客户申请致电中国银行：“开证申请人要求缓付第二批和第三批货款待买卖双方达成协议后，再告受益人确认。”以致我方未能按时收到第二、第三批货款。【作业任务】我方和开证行如此做法是否妥当，我方应承但什么责任?姓名 准考证号 【案例610增资扩股分析增资扩股分析 甲公司1991年初资本总

25、额为800万元，其中股票20万股，计400万元；债券400万元，债券利息率为lO%；销售成本率预测为92，无销售税金，所得税税率按40计算。甲公司1991年末资本总额为800万元，资本结构、债券利息率销售成本年均与年初预测数相同，该年实际经营收益为96万元。甲公司1992年初预测将资本总额增加到l 000万元，增加的200万元采用债券方式筹集，预测当年经营收益为120万元。债券利息率与销售成本率与1991年预测数相同。【作业任务】1请计算l991年初预测的筹资无差别点经营利润和销售收入，并按筹资无差别点经营收益计算财务杠杆系数和普通股利润。2请按实际经营收益计算1991年末实际的财务杠杆系数和

26、普通股每股利润。3请计算l992年初预测的筹资无差别点经营收益和销售收入并按预测经营收益计算财务杠杆系数和普通股每股利润。【参考答案】1筹资无差别点利润=l0800=80万元 筹资无差别点销售收入=80万元/1-92%=1 000万元 财务杠杆度DFL=80/（80-40010%）=2 普通股每股利润(EPS)=（80-40010%）（1-40%）/20万股=12元股 2.DFL=96/（96-40010%）=1.71 EPS=（96-40010%）(1-40%)/20万股=1.12元股 3筹资无差别点利润=l 000万元10=100万元 筹资无差别销售收入=100万元/1-92%=l 250

27、万元 DFL=120/(120-600100%)=2 EPS=(120-60010%)(1-40%)/20万股=1.2元股 姓名 准考证号 【案例7 1】工作流与信息技术的结合提升企业竞争力工作流与信息技术的结合提升企业竞争力 当所有人员处于高度的变动状态时，经理们可能担心会因此造成内部沟通成本上升、员工生产力下降、企业经营成本提高、企业竞争力下降等问题。答案是不会的。原因在于背后有一套工作流程软件系统，支持企业整体流程运作及控制管理。工作流程软件就是一个能够超越时空及跨越疆界的最佳信息管理工具。丰田公司就是一个实际运用流程的成功企业。“五个为什么”帮助他们找出问题的根源；“流程最佳化”让他们

28、不断地监视流程是否符合企业的发展现状，透过反思的过程让流程最佳化，这就是丰田公司能够永保基业长青的秘诀。工作流从窗体申请、审核、管理、追踪、查询、统计等都在运用电子化的方式进行，简单来说就是利用信息科技自动管理控制所有的业务流程，将企业所有流程公开化、透明化，无论何人、何时、何地都可以获得相同的信息，最终目的就是达到信息透明化、信息及时化、信息同步化。“透过流程来做管理工作，帮我解决了不少管理问题，我现在只要可以上网，不论何时何地我都可以轻松地核准窗体，随时都可以监控所有的流程进度，让我的日子轻松不少。”一位企业主笑呵呵地说。中国人向来习惯运用个人的人际关系，以口头方式进行沟通，所有的规章制度

29、及流程都因人员不同而有所不同，人际关系的好坏往往决定事情处理速度的快慢，许多工作规章制度、职责划分及责任归属方面也普遍存在许多灰色地带。如今，导人流程自动化后，一切都必须公开化、透明化。外部环境变化快速，竞争日益激烈，组织必须应对外在环境的变化而快速调整，不管是组织结构的调整，还是决策权变更，或者人员的变动都必须有一套弹性的系统工具，能随时根据组织及业务流程的变动而改变。随着企业发展阶段的不同，所引进的信息系统亦不相同，此时，企业存在着各式各样的作业系统。此时，一位经验丰富的顾问除了提供相关的产业经验之外，还应协助企业快速判断。工作流应用范围是：财务部门：费用申请单、采购费用请款单、产品成本估

30、算表、年度部门工资率表、各项费用率表、年度预算表等。采购部门：物料请购单、物料采购单等。销售部门：新增客户申请表、销售订单查询表、产品订购查询表、客户信用查询表、销售业绩统计等。生产部门：模块、材料表(BOM)、计划工单、成本工单、产能需求预估表、呆滞库存单、库存明细表、安全存量自动通知单等。人力资源部门：请假单、加班单、销假单、公出单、年度人力申请单、教育训练申请单、员工培训申请单、职务异动单、个人资料变更申请单、新进人员报到程序单等。行政部门：办公室管理：名片申请单、车辆申请单、礼品申请单等。同时，要实现效益极大化工作流必须与其他系统相整合。如果工作流只能运用在某一个部门，那就将失去企业推

31、动工作流的本意。以费用报销单为例，员工可以从企业人口门户中，点击费用报销的窗体，窗体会自动带出个人的相关资料，填写相关金额及报销的原NN，主管即会根据个人的权限大小签核其费用，主管亦可以加签或会签给其他部门的相关人员，经由层层签核后，最后到财务部门签核，费用总额可以直接转入公司内部的ERP 系统的财务模块，系统亦会自动将此费用申请相关信息转入原申请人的电子邮箱中，整个签核流程才算完整结束。【作业任务】1工作流在信息技术支持下是如何实现企业全方位的系统整合的?2信息技术与工作流管理结合是如何提升企业竞争力的?3为什么说工作流提供给企业一个重新省思的机会?姓名 准考证号 【案例88】合同管辖权案合

32、同管辖权案 甲企业向乙企业订购一批货物，价款5000万元。双方签订了合同书，约定乙企业9月1日交货，验货合格后10日内甲企业支付货款。9月1日，乙企业按照合同约定将货物交付甲企业。甲企业收到这批货物后，迟迟没有验货。在乙企业催款时，甲企业答复：合同规定验货合格后l0日内才付款，现尚未验货。乙企业认为甲企业故意拖欠货款，在与甲企业交涉未果情况下，决定向法院起诉。【作业任务】根据以上事实，回答下列问题：1根据中华人民共和国民事诉讼法(以下简称民事诉讼法)规定，乙企业可向哪些人民法院提起诉讼?2 如果合同条款中约定协议管辖，乙企业应当按照上述管辖规定还是协议管辖约定提起诉讼?3如果甲企业根据合同标的，对受理乙企业起诉的法院提出管辖权异议，而法院裁定异议成立，乙企业是否有权上诉?4如果乙企业未对管辖权异议提起上诉，该法院应当如何处理该案?