14001经典案例2.doc

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1、 废船拆解流程EMS注册审核员培训试题案例分析题2010-10-15 16:06:18| 分类： 考试题目 |字号 案例分析题第一组（共5题）请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实（每题6分，共30分）。 1. 2005年6月23日，在某厂计量部门审核时，审核员对用来监测噪音的MA型、编号为EM05的噪音测试仪进行检查，发现其计量标志为“2004年2月15日，有效期一年”，审核员查找了仪器计量的记录，发现该仪器上次校准的时间就是2004年2月15日。2. 2005.6.18审核员在审核IS

2、O14000推进组时，查2005.2月的内审记录，发现开出的15个不符合项中至今还有5项没有关闭，纠正措施一栏还是空白，而不符合项报告上写着纠正措施应在1个月完成。组长解释说：这是因为涉及的部门新接一项目，连月来每天都要加班，根本没时间作纠正措施。3. 在星光电视机厂的插件课，波峰焊工序中产生的锡渣已被评为公司的重大环境因素，但在现场发现仍然有许多员工将锡渣倒入生活垃圾桶，请科长解释时，他说这确实是个问题，应请示环境管理小组编写一份文件化的控制规定4. 审核员在某线路板厂污水处理站进行审核时，询问员工是否有操作程序，一名员工出示了编号为HZJ-123的“污水处理作业指引“，审核员发现版本号是0

3、1，之后审核员在文控中心调阅文件时发现了编号为JZJ-123的“污水处理作业指引”的版本号为02。5. 一个饮料厂经过环境因素的识别和评价，认为塑料包装瓶的使用是一个重要环境因素，因此建立了相应的目标指标：2005年4月底全部完成塑料类物质的替代工作。根据目标指标实施方案时却没有达到预期目的。原因是：替代工序的生产线由于技术先进，需大量的引进资金，目前厂里新盖了职工宿舍楼和厂房，缺周转资金。案例分析题第二组（共5题）请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实（每题6分，共30分）。 1.审核员

4、在办公室审核时，办公室主任说：“我们把各方的信息都进行了收集，每次我们都把电话记录下来，记录了处理情况”。审核员抽查了几份记录，抱怨一栏写到“煤渣撒落在大道上”，在纠正措施一栏几次写到“马上派人清扫”，请说出有否不符合，不符合条款及内容，不符合事实。4.5.3c)2.公司把垃圾分为“生活垃圾”、“一般工业垃圾”、“危险废物”，审核现场发现，生活垃圾区有饭盒、玻璃杯.，一般工业垃圾区有.，危险废物区有油墨桶、油抹布和废油等。请说出有否不符合，不符合条款及内容，不符合事实。4.4.63.审核员在一个污水循环厂审核时，询问一名用三氯乙烯清洗的员工，是否知道三氯乙烯对环境的危害和发生紧急情况如何处理，

5、该员工说是刚转岗过来的，不负有这方面的职责。请说出有否不符合，不符合条款及内容，不符合事实。4.4.2b）4.在公司的西南角，审核员发现有一个硫酸储罐，公司把硫酸储罐的泄露评为重大环境因素，问厂长是否采取了措施。厂长回答，还没有，将在以后提交董事会审议。请说出有否不符合，不符合条款及内容，不符合事实。4.4.75.2006年6月审核，审核员发现5月份新上一条生产线已投用，提供5月份的环境因素识别清单未进行修改，问负责人，负责人回答，将在2007年初对环境因素重新修订。请说出有否不符合，不符合条款及内容，不符合事实。4.3.1a）案例分析题第三组（共5题）请对以下场景进行分析，并依据GB/T24

6、001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实（每题6分，共30分）。 1、2006.1.18 审核员在审核ISO14000 推进组时，查2005.11 月的内审记录，发现开出的15 个不符合项中至今还有5 项没有关闭，纠正措施一栏还是空白，而不符合项报告上写着纠正措施应在1 个月完成。组长解释说：这是因为涉及的部门新接一项目，连月来每天都要加班，根本没时间作纠正措施。提示：判4.5.3 不符合纠正措施和预防措施2、审核员在供应处长的陪同下来到废弃物置场，发现角落里堆放着几个大塑料桶，且有泄露现象。询问此事，供应处长说是废弃的化学品，暂

7、存于此。审核员接着又问谁负责管理？处长问答到，他们只负责可回收利用的废弃物，废弃化学品不归他们管，好象应有行政处管理。当审核员追踪到行政处时，行政处长回答他们只负责生活垃圾。审核员只好找到管理者代表，管代说还没想好由谁来负责。提示：判4.4.1 资源、作用、职责和权限3、依麦期公司位于居民混合区内，三面都是居民住宅区，第四面是其他工厂。附近有西江流过，工厂的废水经过处理后就排入此江中。审核员到厂巡视是从公司的废弃物的集中场所开始的，公司的废弃物是按可回收废弃物、一般废弃物和危险废弃物进行了分类标识，但审核员发现有些硬板放在一般废弃的容器中，审核员问管理人员，危险废物如含铬废渣是如何处理的，管理

8、人员说是委托一家废物处理公司进行处置，审核员追问这家公司是否有相应的资格，管理人员说他们是工商局注册的机构，我们也没有去处理现场看过，不过应该没什么问题，因为我们一直与他们合作，从来没有出现过问题，管理人员还自豪地说公司从事固体废弃物管理的所有人员都经过了相应的培训，全部培训记录由人事处保管。提示：判4.3.2 法律法规和其他要求（但判4.5.2 合规性评价或4.4.6 运行控制亦可以得分）4、在星光电视机厂的插件课，波峰焊工序中产生的锡渣已被评为公司的重大环境因素，但在现场发现仍然有许多员工将锡渣倒入生活垃圾桶，请科长解释时，他说这确实是个问题，应请示环境管理小组编写一份文件化的控制规定。提

9、示：判4.4.6 （但判4.5.1 监测和测量亦可得分）5、审核员来到工程部审核，看到工人在进行设备的维修，审核员问该工人，维修中使用的含油纱布如何处置？工人回答，我们有文件规定，使用后应收集到专用的有害废物收集筒中，审核员问有害物收集筒在何处，工人指向车间的一头的一个铁筒，审核员走过发现，铁筒里有含油棉纱，也有生活垃圾，审核问工程部的部长，为什么铁筒里有含油棉纱，也有生活垃圾？部长说，这是生活垃圾筒，那个工人可能不知道这是生活垃圾筒。案例分析题第四组（共5题）请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出

10、不符合事实（每题6分，共30分）。 1审核员张工在热处理车间进行审核时观察到，该车间金属件的热处理装置是使用液化气作为燃料的，张工追踪至在车间外的液化气站房，发现消防器材配备合理，通风装置运行正常。张工索要可燃气体报警器的检定证书时，车间负责人说：可燃气体报警器没有检定，因为是新购置的，买来时有出厂合格证，所以买来就安装上了，肯定没有问题。答：不符合4.5.1“组织应确保所使用的监测和测量设备经过校准或验证，并予以妥善维护，且应保存相关的记录”2.审核员张工在企业向导的陪同下去装配车间审核，在车间的厂房外面发现露天存放大量建筑垃圾，随地都是，残土没有任何覆盖物，被风吹起引起扬尘。陪同人员介绍说

11、：是厂房上个月进行了改建，建筑垃圾是招标来的建筑公司丢弃的，他们没来得及清运走。张工让基建办的负责人把施工合同拿来查阅，发现甲方并未规定由建筑公司负责建筑垃圾的清运。答：不符合4.4.6 C“对于组织使用的产品和服务中所确定的重要环境因素，应建立、实施并保持程序，并将适用的程序和要求通报供方及合同方。”3.审核员张工又来到机加车间进行审核，发现车间过道边上放有两只金属垃圾桶，上面分别标注危险废弃物和可回收废弃物。现场还贴有作业文件Q/EMS-26“废弃物管理方法”，但张工打开可回收废弃物垃圾桶时，发现里面除金属废屑外还有很多含油抹布。但按“废弃物管理方法”规定，含油抹布应放入危险废物桶内，以便

12、统一处置。答：不符合4.4.6“组织应建立、实施并保持一个或多个形成文件的程序，以控制因缺乏程序文件而导致偏离环境方针、目标和指标的情况；并在程序中规定运行准则；”4.审核员来到锅炉房进行审核，在锅炉房外观察烟囱时发现常有黑烟冒出，便问锅炉房负责人锅炉烟尘是否监测过，锅炉房负责人说：我们每季度都请当地环保监测中心来工厂监测，上个星期刚监测完并出具了委托监测报告。审核员发现其中黑度超标。锅炉房负责人说：每次报告送来都放办公室文件柜中，还真没仔细看。答：不符合4.5.2 “为了履行遵守法律法规要求的承诺，组织应建立、实施并保持一个或多个程序，以定期评价对适用法律法规的遵守情况。组织应保存对上述定期

13、评价结果的记录。”5.公司根据冲压车间作业时引起厂界噪声超标问题制定了整改方案，方案要求冲压车间作业时将门窗关闭，冲压设备间加设隔音板，车间内墙还粘贴了吸音材料。但整改方案实施完成后再次监测，厂界噪声仍超标。审核员查阅了公司关于改进冲压车间噪声超标方案时发现，该方案中只有整改措施、实施进度和责任人，但没有规定厂界噪声降低的具体指标值。答：不符合4.3.3“组织应针对其内部有关职能和层次，建立、实施并保持形成文件的环境目标和指标。如可行，目标和指标应可测量。目标和指标应符合环境方针，包括对污染预防、持续改进和遵守适用的法律法规和其他要求的承诺。”案例分析题第五组（共17题）请对以下场景进行分析，

14、并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实（每题6分，共30分）。 1. 当查核相关方投诉记录时,发现短短15天就接到数厂居民投诉,噪声扰民,要求停止夜间推土著施工,当问及此事实,管理工作者代表回答,已知道.只是总经理已出国,等回来后再商量,此事一直没给社区居民答复。（4.4.3）2 .审核员来到污水处理站审核，站长骄傲的说：“我们厂全部都达标排放。”审核员在检查监测记录时发现，COD为130mg/L，但此前审核员在审核准备时已了解到当地的排放标准为100mg/L。审核员询问此事时，站长回答，国家排放标准为150m

15、g/L，当地的排放标准我们不了解，我们认为只要满足国家标准就可以了。(4.3.2)3.审核员在审查工厂去离子水站环境因素台帐时发现,工厂将这个环境因素在台帐中去除.审核员问如何去除,陪同人员回答,环氧树脂是用做去离子水交换剂,公司已选用新的去离子交换剂材料,审核员问现在用的是新的材料吗,回答用的还是环氧树脂,因为使用期为一年。 (4.3.1)4.审核员在陪同人员的带领下, 对厂区进行巡视, 他突然看到前面有一个储罐, 在他的记忆中工厂的重大环境因素台帐中有一向为硫酸储罐的漏, 于是询问负责人员, 负责人员确认就是那个储罐, 审核员又问你们采取了何种对策时, 陪同人员回答, 罐子很结实, 从没发

16、生过事故, 现在还有很多事要做, 因此还没将此事放在议事程上。 (4.4.7)5. 审核员在供应处长的陪同下来到废弃物置场，发现角落里堆放着几个塑料大桶，且有泄漏现象。询问此事，供应处长说是废弃的化学品，暂存于此。审核员接着问谁负责管理，处长回答到，他们只负责可回收利用的废弃物，废弃化学品不归他们管，好像应该由行政处管理。当审核员追踪到行政处时，行政处长回答他们只负责生活垃圾。审核员只好找到管理者代表，代表说还没有想好由谁来负责。(4.4.1)6. 清爽公司位于居民混合区内, 三面都是居民住宅区, 第四面是其他工厂.附近有西江流过, 工厂的废水经过处理后就直接排入此江中, 审核员到场区巡视从公

17、司的废弃物的集中场所开始的，公司的废弃物是按可回收废弃物、一般废弃物和危险废弃物进行了分类标示，但审核员发现有些硬纸板放在报废弃物的容器中，审核员问管理工作人员，危险废弃物如含铬废弃物是如何处置的，管理人员说是委托一家废弃物处理公司进行处理的，审核员追问这家公司是否有相应的资格，管理人员说他们是工商局注册的机构，我们也没有去那现场看过，不过应该没有什么问题，因为我们一直与他们合作，从来没有出现过问题。管理人员还自豪的说，公司从事固体废弃物管理工作的所有人员都必须经过相应的培训，全部培训记录由人事处保管。(4.4.6)7.审核员来到工程部审核，看到工人在进行设备的维修，审核员问该工人，维修中使用

18、的含油纱布如何处置？工人回答，我们有文件规定，使用后该收集到专用的有害废弃物收集筒中，审核员问有害物收集桶在何处，工人指向车间的一头的一个铁桶，审核员走过去发现，铁桶里有含油纱布，也有生活垃圾，审核员问工程部的部长，为何铁桶里有含油棉纱，也有生活垃圾，部长说，这是生活垃圾桶，那个工人可能不知道这是生活垃圾桶。 (4.4.2)8.审核员在ISO工作组了解公司信息交流的情况, 发现有附近的居民反映公司的发电机房的烟囱时常有黑烟冒出, 居民要求改善, ISO工作组的人员说, 居民反映后我们作了监测, 发现只是在异常情况下冒出的黑烟略为超标, 发电机是进口的, 我们按照说明书制定了作业指导书, 要求操

19、作工按照作业指导书进行操作.后来, 审核员在审核发电机房时, 发现操作工也是按照作业指导书进行操作的。(追溯) 9. 审核员来到纸板印刷现场,闻到有浓重的香蕉水气味,发现盛香蕉水的容器敞口放着, 操作人员也未戴防护用品,现场人员解释说,我们建厂以来就一直这样,没有出现什么问题,员工已习惯了,没有人抱怨,国家标准也没有规定香蕉水的浓度要求,审核员进一步查阅资料,发现环境因素清单中没有香蕉水的泄露挥发,也没有对这种现象进行控制。 (4.3.1)10.审核员在审核中发现, 公司的纸张使用量很大, 在质量体系文件和EMS文件的修改中, 只要有修改, 手册或程序文件就整本更换, 复印机旁也有许多印报废的

20、纸张, 且是单面复印, 审核员问文件管理人员: 公司在纸张节约方面有何规定, 管理人员回答说: 公司效益很好, 在此方面没有规定, 文件的修改我们就是这样规定的, 有修改就得换版, 这样管理方便, 不易出错, 我们都习惯了。(4.3.1)11.你在稽核调漆室时,发现程序书规定每一个月需更换操作人员防护面具的滤毒罐一次,稽审核时发现目前在调漆室工作的三名员工,其中有一名员工的滤毒罐已有一个半月尚未更换,但该名员工阿鸟向你说明他所使用的滤毒罐一切良好,配戴时并未闻到溶剂的味道,且并无身体不适的感觉。 (4.4.6)12.你到甲苯储槽区稽核时,供应原料的加减赚公司的槽车司机正在卸货,你发现司机未依厂

21、内装卸料程序规定使用接地线,你询问司机排骨,排骨告诉你他不知道有这规定,而且也不知道接地线放在何处。 (4.4.6)13.你在装配工厂稽核时,发现有一堆高机的警示灯已损坏,但是驾驶小陈向你说明,他已将请修警示灯的维修送出,明天即可更换,由于这几天在赶产量,事先已获得单位主管与安环室的特别使用许可。(4.4.7)14.审核员到化学品仓库稽审核时,发现仓管员柱子正在调整位置,以便存放更多的化学品,其中一些未使用完的袋装苛性钠和塑胶桶装盐酸放在一起,但柱子已考虑到可能的泄露,已将这区域用收集盘和其他区域隔开,以避免此区域的酸碱性物质泄漏到其他区域。 ( )15.审核员到某部门审核，询问该部门经理，针

22、对下达到本部门的5%的节水、节电指标，采取何种措施时，部门经理抱怨说：“本部门没有自己的水表、电表，全部由总公司控制，因此，无法定量用水、用电，只是加强对员工进行了节水、节电教育”。当审核员询问陪同的环境管理者代表是否了解情况时，管理者代表回答：“不清楚”。(4.4.1)16. 审核员到锅炉房审核，很干净，刚刚打扫过。问锅炉工受过何种培训，锅炉工说为了ISO14001受过很多培训，该锅炉工有上岗证，环境方针倒背如流，也知道臭氧层保护问题，审核员边走边看，看到烟气除尘装置，于是问是否正常工作，司炉工回答说：“这是环保局指定产品，装上后未出问题”。又问万一出了问题怎么办，司炉工说：“从未想过”。(

23、4.4.7)17. 在审核过程中，审核员注意到远处墙边草坪上放置了几个不同颜色的油桶，不知何物，还有明显的泄露痕迹，便问桶中盛装何物品，现场负责人并不清楚，说是施工队放在这里的。(4.4.6)案例分析题第六组（共10题）请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实（每题6分，共30分）。 1.某组织现场发现有不可遗撒的煤渣和油渍，负责人说这是外部运输公司撒的，我们管不了，所有只好如此。4.4.62.审核中发现不是所有的员工都知道目标指标的完成情况。有,4.4.3信息交流3.文件审核发现环境管理的

24、方案未有职责。有,4.3.4环境管理方案4.经查某企业没有培训记录，但培训效果很好。有,4.4.2培训意识和能力5.某组织按标准要求建立了用来确定并获取适合本组织的法律和其它要求的程序。审核员按适当的查阅途径却没有查到相应的法律法规记录。有,4.4.4文件6.组织经过一段时间的EMS良好运作之后取得了良好的环境效益。在节能耗等方面取得了较好的经济效益。但员工对组织的环境状况的改进情况并不了解。有4.4.3信息交流7.某仪表厂所有零件均是外购和外协件，厂内的生产活动就是装配作业和检验。该厂废水排放量很少，但不超标，废气、废渣也经过处理，达到无害化，该厂再也找不出有害环境影响，在初始环境评审阶段，

25、企业认为本厂无环境因素可识别，更没有需要努力解决的环境影响。4.1总要求8.审核员询问某一员工组织的环境方针，该员工不甚清楚。4.2环境方针9.某棉织品公司制定的环境目标指标，也据此制定了方案，但到审核时发现方案未能实施，没有完成目标指标的要求。4.4.6运行控制10.生产车间看到某一岗位的员工仅有0版的运行控制程序，而审核员在文件管理员处看到了1版的该程序。4.4.5文件控制 案例分析题第七组（共6题）请对以下场景进行分析，并依据GB/T24001-2004标准判断有无不符合。如有存在不符合项，请开出不符合标准条款的编号及内容，并写出不符合事实（每题6分，共30分）。 1.审核员在某污水处理

26、站审核，作业指导书规定了要对排放污水的酸碱度（PH值）进行监控，查现场监测记录得知污水PH值变化幅度很大，从311不等，询问员工应该执行的标准是多少，员工说不清楚，因为文件中并没有做出规定。2.化工厂环境管理部门“相关法律、法规及要求一览表”，没有将“化学危险品安全管理条例”列入。3.公司总经理管理评审的记录，总经理拿出10个月的例会记录解释说，公司领导对环境问题非常重视，每个月对出现的环境问题都召开例会予以解决，因此没有专门做一份管理评审记录。4.审核员在某元件厂环管科审核时，发现公司在上一年度内审员的10个 不符合，目前仍有三项未能关闭。5.企业将其在生产中产生的铬渣委托某运输公司清运，该公司为避免城市污染，将铬渣运到城郊的山坡上掩埋。6.查看某分厂“环境管理方案”中写明2月份要建立空压机房，以降低噪声排放，现场发现空压机仍然露天放置，分厂厂长解释说，现在环保局已将分厂区域由住宅区改为工业区，我们的噪声排放现在是达标的，因此也就没有再建空压机房的必要。