第一批优秀案例汇总稿.doc

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1、共青团关爱农民工子女志愿服务行动工作案例（一）团中央青年志愿者工作部2011年9月89目 录一、结对+接力篇.11.天津市河东区：构建“一二三四+X”关爱工作机制.22.辽宁省共青团：“千语千寻”圆梦行动搭建社会化动员与参与机制.93.武汉理工大学：榜样辐射助成才 注重结对促接力.15二、学业辅导篇.234.北京市共青团：“爱心课表”赢得孩子们的喜爱.245.江苏镇江：“四点钟学校”助农民工子女学有所成.33三、亲情陪伴篇.406.广东佛山：“三结合三走进” 打造同城共爱.417.上海市共青团： “项目+团队” 为农民工子女提供温暖亲情.498.福建南平：“温馨驿站” 让紧闭的心扉打开.55四

2、、感受城市篇.629.广东省共青团：“朝阳快乐营” 圆孩子们一个美好的城市梦.6310.吉林省吉林市：共青团助推农民工子女亲近城市、健康成长.6911.江苏张家港：“快乐蒲公英”帮助农民工子女融入新生活.76五、自护教育篇.8312.西南科技大学：用爱陪伴成长 自护扬帆启航.8413.广西梧州：构筑“三位一体”体系 共建互爱长洲.90六、爱心捐赠篇 .9614.山东济宁：把“集善之家”打造成拓展型服务阵地.9715.四川省共青团：建好“留守学生之家” 务实关爱农民工子女.10516.重庆市共青团：携手在渝央企打造“国家电网春苗之家”.11217.江西省共青团:“杜鹃花爱心小屋”情牵农民工子女.

3、118结对+接力篇天津市河东区：构建“一二三四+X”关爱工作机制摘要：天津市河东区共青团系统在团中央的统一部署下，探索针对区域内农民工子女实施了学校、家庭、社会三位一体的以“城市融入”和“素质提升”为主旨，以“平等、励志、融合”为理念的新心希望项目。在项目实践过程逐步构建了一个全区性的组织实施体系、学校和社区两个实施阵地、三个层面结对格局、四个支撑子项目以及多支志愿者服务队的“一二三四+X”工作机制，取得了显著的效果。一、思路做法河东区是天津市中心城区之一，随着城市的开发建设，农民工子女人数也呈逐年上升之势。目前河东区共有1800余名农民工子女，占整个地区中小学生人数的三分之一，主要分布在中山

4、门街道、常州道街道、东新街道等街域。其中1300人分布在6所小学里，500人分布在6所中学。河东团区委集中力量，围绕五项服务内容，经过调研、试点和全区推广三个阶段，逐步探索建立了“一二三四+X”的长效机制，关爱行动覆盖到全区12所中小学的1800余名农民工子女，效果明显。（一）建成一个项目组织实施体系。目前已经建立了由党委督导、团委主导、学校社区实施、驻区企事业单位全面参与的组织实施体系，为项目实施提供坚强的组织保障。此外，中天集团还捐赠了15万元成立中天。新心希望基金，为项目运行提供经费保障。自2010年新心希望项目实施以来，团区委负责制订计划整体推进，并定期向区委领导进行汇报，得到了领导的

5、肯定和支持；街道党委履行党建带团建职能，积极支持街道团组织的活动；教育局党委领导亲自督导学校实施。2011年4月，河东区教育局党委副书记主持召开了试点学校校长联席会议，要求各学校结合办学理念、学校特色文化活动，不断创新活动项目，务必将关爱行动落到实处。友爱道小学结合学校的书香文化节邀请志愿者与农民工子女共读一本好书，汲取成长精华；益寿里小学建立了农民工子女腰鼓队，鼓舞农民工子女克服困难，昂扬斗志；盘山道中学结合学校国学传统教育的特色，提升农民工子女的文化素质，培养其坚韧不拔的体制。教育局将把各农民工子弟学校开展志愿服务的情况列入教育局考核范围和校长论坛的主要课题，在机制上保障了新心希望的推行。

6、关爱行动得到党政领导、单位负责人的重视和支持，团委干部实施项目具有积极性，志愿者的热情高、干劲大，同心协力做好农民工子女服务活动，促使这一体系发挥更好的作用。（二）构建两个主要阵地。在项目实施中，我们依托学校和社区建立了两个主要阵地，在学校实施素质提升项目，在社区实施城市融入项目。组织专门的志愿者队伍到学校里进行学业辅导、团队训练、兴趣辅导等，以学校为阵地推动新心希望之星和新心希望园丁的评选，依托原有的家长会逐步推动实施新心希望家长课堂。充分借助街道社区共青团力量，结合共青团传统品牌工作，在项目统筹安排下，探索建设符合各街道特点的新心希望假期学校；积极协调民政、工会、辖区企业等各方资源，对农民

7、工子女进行专项资金救助；成立街道流动团支部和少先队，从农民工子女中选拔优秀骨干担任负责人，引导其自行组织适合其特点的活动；指导社区设立专门面向农民工子女的青少年学校开放日；定期召开农民工子女与政协委员、人大代表面对面活动，帮助农民工子女融入城市、融入社区。（三）形成三个层面结对共建格局。我们整合社会资源，共建关爱和服务农民工子女的合作机制。一是依靠12所青年文明号单位与12所农民工子女集中学校结对共建；二是依靠街域内两新组织与街道社区结对开展活动；三是依靠青年志愿者与农民工子女结对帮扶。如电建公司为共建单位益寿里小学捐赠20台电脑建立电脑室，常州道街道与街域内的月福公司、高压供电公司、常州医院

8、、河东检察院未检科、音乐学院管弦系等单位结成共建关系，共同开展针对农民工子女的爱心义卖、捐赠学习机、参观博物馆等活动，红烛志愿者与农民工子女签订8方面内容的爱心帮扶协议。（四）推动四个支撑子项目。我们在关爱服务中开发了新心希望志愿者训练营、新心希望之星和新心希望园丁评选活动、新心希望假期学校、新心希望家长课堂等四个子项目。通过对新心希望志愿者开展一系列辅导培训，提高其服务农民工子女的能力；通过新心希望之星和新心希望园丁的评选，挖掘农民工子女和学校老师中的感人事迹、精神，使项目从简单帮扶转向深层励志；通过街道开展的新心希望假期学校，解决农民工子女假期无处可去、无人看管的问题，帮助其健康快乐成长；

9、依托家长会的组织形式，丰富拓展家长会内容，推动实施家长课堂，帮助农民工子女家长树立正确的教育观念，掌握正确的教育方法。这个暑期，中山门街道、东新街道和常州道街道分别根据自身特色组织了专门面向农民工子女的新心希望假期学校。来自常州道街道的小学三年级的婷婷和初三的哥哥海斌同父母住在一间不足十平方米黑漆漆的小屋里。他们的老家在河北沧州，婷婷出生在这里，海斌1岁时便随父母来到了天津。对于小兄妹来说，这个暑假有一件事让他们特别开心，那就是参加常州道街道团组织专门为农民工子女开办的新心希望假期学校。暑假开始的时候，小兄妹在假期学校结识了很多小朋友，他们一起唱歌跳舞，还组成了“蒲公英合唱团”。每次活动，小兄

10、妹都早早来到街道活动室，活动由开场游戏“齐心爆破”开始，团员们相互配合完成气球爆破，体会在团队协作的技巧和方法。其后，由来自音乐学院的张茜老师教团员们继续学习歌曲“虫儿飞”和“歌声与微笑”，孩子们由最初的音准、音高不准，慢慢发展到可以熟练地演唱，并在老师的提示下辅以表情和动作。为了能让活动丰富有趣，活动期间还穿插了游戏“几只脚”和“官兵捉贼”，旨在锻炼孩子们的想象力和协作力以及观察力。通过一个假期的活动，小兄妹俩能够大胆地上台发言了，笑容也更灿烂了，小哥哥还主持了暑期学校的结业典礼。这些活动都是常州道街团工委为街域内的农民工子女精心设计的。常州道街道于今年6月进行了组织格局创新，吸纳了河东区音

11、乐学院管弦系、高压供电公司、常州医院等单位的团组织负责人为常州道街道团工委编外副书记，各编制外副书记根据自己单位的情况拟定了活动计划，以讲座、娱乐、参观等多种形式为孩子们设计内容丰富的活动，为孩子们的暑期生活奉上一道美味大餐。全区各个街道、社区都针对农民工子女的兴趣爱好，举办丰富多彩的活动，让他们在城市中体验快乐、感受温暖。（五）成立多支志愿者队伍。 工作模式中的X 即成立若干支关爱农民工子女的专业志愿者服务队，使其围绕某一方面的内容为农民工子女提供专业化、长效化的志愿服务活动。目前，我区已成立鲁山道街关爱服务队、电力公司小蜜蜂服务队、中天志愿者支队、中山门街道红烛志愿者服务队等多支为农民工子

12、女提供专业志愿服务的队伍。中山门街道“红烛”青年志愿者服务队成立于2011年3月份，成员分别来自街道机关、社区、两新团组织，分别从事早期教育、家庭教育、心理健康、自护教育、法律顾问等多种职业。为了更好的给农民工子女及家长提供帮助与服务，“红烛”专业青年志愿者服务队针对街域内农民工子女人数及需求开展调查。调查结果显示街域内有农民工子女400余人，分布在我街的14个社区中，他们希望能够在学业辅导、课余文化、助贫助困、亲情陪伴等方面得到帮助。同时“红烛”还与街域内有368名农民工子女在学的友爱道小学开展结对帮扶，使“红烛”为农民工子女提供志愿服务时间和内容都得到延展，从单纯的课余时间关爱延伸到全天候

13、关爱。“红烛”还建立了农民工子女情况资料库，对居住、学习在街域内的每位农民工子女的家庭情况和帮扶需求进行详细登记，并在每个社区都选取一名在生活或者学习上有特殊困难的农民工子女建立了重点帮扶名册，这些名册和资料为志愿者提供帮助和服务提供了基本条件。志愿者们根据农民工子女的需求，以结对签协议的形式，为农民工子女提供爱心助学、亲情陪伴、学业辅导、感受社区、感受城市、自护教育、家庭教育指导等8方面20余项内容的服务。随着活动影响力的增加，志愿者人数由30余名发展到70余名，“红烛”志愿者也形成了一份信息完整的志愿者信息库，便于志愿者们根据自己的专业特长和时间安排为农民工子女提供义务帮助和服务，孩子们从

14、中真正得到了实惠、体会到了快乐，“红烛”的事迹也在天津日报、支部生活中予以刊发。街道团工委以街道社区为阵地组织志愿者队伍能够就近就便地为农民工子女提供服务，“志愿者就在我身边，我有困难能够随时找到他们”，街道志愿者队伍受到了农民工子女的极大欢迎；而志愿者们结合自己的专长，帮助就围绕在他们身边的孩子们，也使自己的心灵得到了极大的满足。这项工作逐渐在全区开展起来，营造了全社会关心关爱农民工子女的良好氛围。二、效果启示 关爱农民工子女项目作为河东共青团着力打造的品牌项目，通过前期调研、试点、推广三个阶段在全区范围内建立了运转灵活、延伸性强、可持续发展、深受各组织欢迎、农民工子女切实得实惠的工作机制。

15、活动开展以来，100余家驻区企事业单位和两新组织参与到结对中来，新心希望志愿者人数扩展到1000余人，1800余名进津农民工子女通过项目受益；在项目推动中，共青团的影响力进一步扩大，在全社会进一步营造了关心关爱农民工子女的良好氛围。 （一）建立了开放性的关爱服务体系。在新心希望的框架内，各级团组织、志愿者组织和两新组织均能够结合自身特色，找到合适的切入点和契合点，便于各组织开展活动。通过媒体报道和开心网河东共青团主页、河东共青团腾讯微博等网络平台的使用，吸引到天涯论坛荣威350车友会、中天集团等两新组织主动联络团区委，希望加入到新心希望项目中来，实现了志愿资源的有效拓展。（二）打造了富有社会影

16、响力的关爱品牌。通过新华社、人民网、天津日报、天津电视台、今晚报、团属网站的广泛报道，以及开心网、微博等新媒体平台的持续宣传，形成了强大的品牌示范效应，受到党政领导的高度关注。广大基层团组织通过“新心希望”这一统一品牌，有力地提高了媒体曝光率，引起了相关领导的重视，各级团组织的影响力都得到较大提升。（三）促进了兼容并进的青少年工作机制。新心希望项目针对的主要对象是农民工子女，在提供服务的具体形式和参与方式上，可以与共青团传统的品牌项目和日常工作如青年文明号、青年志愿者、面对面、主题引导等工作结合起来，从而有效地解决了基层团组织活多人少的问题，为基层团组织有效整合共青团各项工作提供了参考范本。三

17、、专家点评天津市河东区团委注重学校、家庭、社会三位一体的建设和推进思路，融合了“平等、励志、融合”的核心理念；注重发挥项目的综合效应，以项目为杠杆，拉动学校、社会以及共青团系统的综合发展，体现了项目设计者的全局意识、整体意识。这一宝贵经验也说明，对于农民工子女的志愿服务行动，不能单纯局限于组织志愿者做一些服务活动，而要看到，农民工子女的问题是一个牵涉到社会各层面的复杂社会问题，对其有效应对离不开社会各方面的支持。也只有把服务农民工子女的志愿服务行动放在整个社会建设事业的总体格局中加以推进，才能避免志愿者孤军作战、势单力薄，失去可持续发展的社会环境。而社会多元力量的支持，则是志愿服务取之不竭的动

18、力，二者相辅相成，处于辩证关系。认识到这一点，志愿者的接力和持续服务，才能获得机制的保障，才能落实到实处。（执笔人：王雪冬；点评专家：卢德平）辽宁省共青团：“千语千寻”圆梦行动搭建社会化动员与参与机制 摘要：以“ 一千个一句话的梦想 寻找一千个圆梦的人”为行动理念的“千语千寻圆梦行动”，是辽宁省开展“关爱行动”的一项重要品牌项目。“千语”，即每个农民工子女具体的、实际的需求;“千寻”，即广泛动员公益伙伴包括企业、媒体、社会组织等，搭建社会化动员和参与平台，寻找圆梦人；“圆梦”，即动员爱心志愿者为农民工子女实现梦想，同时为志愿者本人实现参与公益的愿望。强化人性化、个性化关怀理念，变结对关爱活动由

19、“给予型”向“需求型”转变，各县（市）、区以“征集千个梦想，寻找千个圆梦人，实现千个梦想”为推进目标推动全省扎实深入开展。 一、思路做法 从了解农民工子女需求入手，广泛征集梦想，以媒体合作为依托，公益伙伴计划为平台寻找圆梦资源，整合社会各界资源帮助农民工子女实现梦想。通过品牌授权、战略合作、品牌共享、资源互补等方式，搭建“关爱行动”的参与平台，募集情感、教育、知识、善款、设备、物资、陪伴等志愿服务资源。 （一）依托团队组织优势，广泛征集孩子梦想。依托基层共青团组织、志愿者组织、农民工子弟学校，委托大队辅导员和志愿者通过学校推荐、志愿者组织推荐、梦想采集卡、专题网站梦想征集，官方微博等多种方式收

20、集整理农民工子女的梦想。图1展示的心愿卡是来自圆梦网站众多心愿卡中的一张，小小卡片，说出了农民工子女最心底的愿望 图1 心愿卡（二）联合媒体倡导精神，全面实现社会动员。根据圆梦行动项目自身特点，在电视、广播、报纸三类省级主流媒体中选择三家主流民生媒体作为伙伴媒体（在合作方式上，不仅仅是动态宣传报道，而是资源互补、全程合作，共同打造品牌影响力）,开发圆梦网站，开通官方微博，依托媒体力量不断传播志愿精神，传承爱心，提倡社会平等，创造志愿服务机会，引导社会广泛关注农民工子女群体，影响和带动更多的人参与。通过媒体合作为农民工子女争取到话语权，说出他们的梦想。圆梦行动启动以来，媒体发布有代表性的农民工子

21、女梦想近千条，纸媒报道30余版，广播电台全栏目播发宣传版300余次。（三）搭建平台汇聚资源，营造爱心传递链条公益伙伴计划是我省志愿服务管理机构与社会爱心企业合作的一种尝试，也是探索志愿服务事业社会化运行之路的一项重要举措。通过良好的沟通、完善的项目策划及品牌推广计划，发展战略合作伙伴，成功获得中国移动辽宁公司给予本项目30万元运营资金支持（实施周期为一年）。为基层配发宣传海报5000张、展架300个、梦想采集卡6万张，以帮助实现“1+1”模式的志愿者和农民工子女结对的互动对接；近30家公益伙伴企业通过参与圆梦行动支持20余个“关爱行动”项目。志愿服务渠道在此项目设计中起到决定性作用。通过传统媒

22、体、网络、微博等信息平台让志愿者了解参与的“渠道”和方式，通过“梦想采集卡”的梦想需求，志愿者可以自由选择服务对象和领域，了解为什么做、为谁做、做什么、怎么做。在实施“关爱”过程中，注重引导志愿者根据自己的现实条件和实际能力来关爱农民工子女，以各自的特长来弥补关爱行动中的志愿服务需求，从而更加突出志愿服务要以“服务”为本的理念，例如车友志愿者不仅为孩子们提供车辆服务，而且提供了驾驶服务；音乐教师不仅给孩子们送去了心仪的礼物，更送去了音乐教学的专业化志愿服务。跟随父母来辽宁务工的农民工子女周晓敏在心愿卡上写到：“我想有一位老师能教我葫芦丝”。消息发布后，引起了刚毕业于沈阳音乐学院、从事儿童音乐教

23、学的老师的注意。通过志愿者组织的对接，很快就帮助她和孩子实现了各自的梦想。志愿者说：“多一个孩子并没有牵涉太多精力，力所能及的帮助她是我应该也特别愿意去做的事情”！（四）深化机制形成模式，提高志愿服务实效。 “千语千寻”项目运用了参与式方法，找到各利益相关方角色的契合点，满足各利益相关方的利益诉求，其中包括政府、共青团、媒体、企业、公益组织、志愿者、农民工家庭、农民工子女。给他们设定好了角色和参与方式，通过完善的指挥系统进行结对接力统筹安排。征集上来的梦想和圆梦志愿者由基层团组织和志愿者组织负责点对点的平台对接完成结对工作。 图2 “梦想采集、圆梦实施”流程图二、效果启示 项目自2011年3月

24、份开展以来，截止目前，辽宁省各地已经实现结对70000余个，结对学校700余所，约计35569余人参与其中，累计为农民子女提供42万余小时的关爱服务，捐赠物资折合人民币累计202万元。（一）破解了结对接力难题。通过“梦想采集卡”以个性化需求和有针对性的志愿服务，让志愿者和农民工子女以点对点的形式自愿结成对子。这种服务形式源于自觉、自愿、自发的服务理念，充分体现志愿者的服务意愿，有效的保证了结对并接力帮扶的可持续性。鞍山西长甸小学三年级学生张晋豪的梦想是“我想去钓鱼”，在这个梦想未实现之前，父亲因工伤与单位产生纠纷，由于不知该如何处理，母亲想到了给孩子圆梦的志愿者并求助，志愿者帮助他们从现状、权

25、益、法律、维权流程等方面分析问题，制定解决办法使得问题圆满解决，保障了农民工的权益。（二）营造了青年参与热情。很多参与圆梦行动的志愿者都受到了很大程度的启发和教育，激发了爱心和责任。圆梦行动成为牵动青年志愿者和农民工子女的一个温馨纽带。越来越多的城市中、小学生注册成为志愿小使者，在父母的带领下参与关爱行动。车友志愿者【懒洋洋】是通过辽宁交通广播电台的节目参与到“千语千寻”圆梦行动中来的，在谈到参与感受时，他这样说：“通过自驾游圆梦之旅，成为了一名志愿者，我觉得很光荣，这个活动很有意义，孩子们的梦想是那样的单纯，我拿到的梦想采集卡，上面写的是：我想要一盒彩色笔！看到这个梦想后，我有一种无法用语言

26、形容的心情，也许我们能做的、需要做的并不多，我想我们应该感谢孩子们，感谢他们给了我们一次表达爱的机会”。三、专家点评辽宁团省委实施的“千语千寻”志愿服务项目，有两点经验值得分析：一是拓展了传统捐助的内涵，将捐款、捐物延伸到机会的捐助，而这些机会有一些是金钱所无法购买的，更加彰显了志愿服务的崇高精神；二是加强媒体合作，扩大品牌效应。密集、大规模的宣传使得志愿服务活动获得更大范围的知晓，吸引了更多社会爱心人士参与，为活动的开展创造了良好的条件。（一）创新捐赠新模式。“千语千寻圆梦行动”摆脱了简单的捐钱、捐物的传统捐赠模式，推出了一种新的捐助形式：机会捐助。例如车友会不仅为农民工子女提供了车辆，而且

27、提供了驾驶的服务。这个机会使大量无钱乘坐出租车的农民工子女获得了乘坐舒适的交通工具、游览城市的替代性补偿。公园等游乐场所的门票减免措施，为农民工子女参观、体验这些场所提供了机会。这样的机会可以使我们的农民工子女和城市同龄人一样，获得了感受城市的机会。（二）拓展服务领域。由于上述新的捐助形式，打通了志愿服务行动中“感受城市”和“爱心捐助”两项工作的界限，而机会捐助本身也有效避免了捐款、捐钱与机会实现之间的脱节。可以讲，机会捐助为“爱心捐助”和“感受城市”两项志愿服务工作提供了机会链接，为团系统的工作提供了宝贵的经验和重要的启示。（三）加强媒体合作 “千语千寻圆梦行动”主办方从项目策划到项目运作，

28、一直都非常注意与媒体的紧密合作，联合媒体合作伙伴共同打造“千语千寻”圆梦行动品牌项目的社会影响力，在动态宣传报道的基础上通过资源互补、全程合作，扩大了品牌效应。（执笔人：伊成略；点评专家：聂阳阳 卢德平）武汉理工大学：榜样辐射助成才注重结对促接力摘要：经过六年的探索，武汉理工大学充分利用高校资源优势，有针对性的开展关爱农民工子女志愿服务行动。现已基本形成了“榜样感召与学生响应相结合、重点结对与全面推进相结合”的工作格局，通过利用高校雄厚的师资力量，丰富的教学资源，不仅提升关爱行动的“专业化”特色，并通过建立关爱基地，通过接力方式落实结对。一、思路做法武汉理工大学立足高校师生普遍参与志愿服务的高

29、涨热情以及青年学生的个性特点，创新“关爱行动”的“项目化”运作模式；立足基层团组织、青年志愿者协会，创建15个“关爱行动”基地，确保接力结对，落实“关爱行动”长效机制；通过树立“中国青年五四奖章”、“中国青年志愿者优秀个人奖”等荣誉获得者郎坤等先进典型，发挥榜样示范效应，辐射全校，激发热情，引导学生群体主动参与志愿服务，积极投身志愿服务，热心倡导志愿服务。（一）充分利用高校资源，提升志愿服务层次。在开展关爱农民工子女志愿服务行动中，武汉理工大学一直坚持通过利用高校丰厚的师资、教学资源，提升活动“专业化”特色。志愿者在参加活动之前，都会配备专业老师进行相关专业知识的培训，以期提升志愿服务水平；志

30、愿者也会根据自己的专业特色，有针对性的开展志愿服务活动，理学院、外语学院的志愿者进行数学、物理、外语等专业教学，艺术与设计学院进行音乐、美术的第二课堂素质拓展在进行知识传授的同时，学校还关注农民工子女的心理健康教育，针对农民工子女的自卑心理、人际交流漠视心理等方面问题，通过利用学校心理健康教育中心资源，邀请学校心理学专家、心理健康教育老师，在充分调研的基础上，有针对性地对农民工子女进行心理疏导与援助。自2005年以来，先后24次开展“大手牵小手，一起去逛象牙塔农民工子女理工行”的心理救援与服务活动；同时还充分利用学校教学资源，开展“农民工子女学校教师培训计划”，针对农民工子女较集中学校的师资力

31、量相对薄弱的特点，在假期对结对基地教师开展计算机、英语等课程培训，提高教师授课水平。（二）探索项目化运作模式，完善关爱行动运行机制。学校通过创新模式，健全机制，依托各级志愿者组织将关爱行动具体细分为课堂支教、自护教育、科普宣传、感恩教育、素质拓展等五个部分，利用“项目化”运作模式开展各类志愿服务活动，五个部分各具特色，同时又有机结合，并根据项目内容有针对性的选拔志愿者。课堂支教项目采取“招募-选拔-培训-支教-反馈-表彰”的运行机制，在全校范围内招募选拔成绩优秀、课堂掌控能力较强的志愿者，定期为农民工子弟提供音乐、舞蹈、美术、书法等第二课堂课程，同时开展英语、科学等学科的专职教学。以定期培训、

32、集体备课等形式确保每一个参加“关爱行动”的志愿者在“上岗”之前都能参加一次系统的培训；在具体的支教活动结束后，定期举办座谈会、交流会，集中分享志愿者在支教过程中的心得、经验和困难，为下一步支教工作的开展“献计献策”；并于每年的“35”前后召开表彰大会，对优秀的志愿者组织和个人授予荣誉称号。自护教育项目立足学校“自护天使志愿服务队”，选拔表演能力强、语言渲染力丰富的志愿者，并邀请自护教育专家对志愿者进行相关知识培训。志愿者们借助艺术、时尚、情感等元素，深入武汉市各农民工子女学校，通过与小朋友们一起学习由中央综治办、公安部、团中央共同开发的青少年自护教育电脑小游戏果果平安假日总动员，通过小朋友们熟

33、悉的动画人物形象，编排诸如“喜羊羊的六一”、“西游记之大战蚊子怪”等自护教育情景剧。截止2011年6月，“自护天使志愿者”在武汉市各小学共开展自护游戏培训、自护知识讲座、自护情景剧表演等53场，参与活动的小学生4700余人次，其中农民工子女3200余人次。这些活动加强了对青少年的吸引和教育引导，让他们形成自救自护能力，从而能够主动参与，主动探究，也让孩子们用自己的眼睛去观察、发现身边的安全隐患，思考、分析原因，寻找自救自护办法。此外，通过科普宣传项目，激发农民工子女追求科学、钻研科学的求实精神；通过感恩教育项目，帮助农民工子女树立感恩父母、回报社会的高尚情操；通过素质拓展项目，提升农民工子女确

34、立团队精神、为将来融入社会打下基础。（三）创建关爱行动基地，以接力形式落实结对。武汉理工大学一直坚持依托各学院团组织、青年志愿者协会，对长期开展关爱行动志愿服务活动的农民工子女学校、农民工集中社区，通过组织挂牌、签订协议、明确服务内容等形式建立关爱行动基地，构建志愿服务长效机制。志愿者们定期赴各结对学校开展活动，并整合各类社会资源，为结对学校学生解决实际困难，仅为“凌智小学”一个基地，就募集衣物1200余件，学习用品1800余件，还筹措25000元资金联系武汉市奶制品公司，打造“营养早餐工程”，确保贫困小学生每天早上都能喝上一袋牛奶。目前，全校通过结对形式，共在武汉市建立凌智小学、卓刀泉小学、

35、铁机小学、石牌岭社区等“关爱行动”基地10余个，先后有214个班级与各关爱行动基地学生班级建立结对，其中凌智小学、卓刀泉小学两个基地于2011年入选团中央第一批共青团关爱农民工子女志愿服务“集善之家”项目。武汉理工大学中国青年志愿者扶贫接力计划研究生支教团的志愿者，在服务地贵州省黔南州龙里县设立“理工滴滴GO”助学金，对当地贫困留守儿童接力资助，自设立至今不到一年的时间，通过“百度贴吧”、“旧衣吧”、微博等平台，共联系资助人近百名，累计资助现金8万余元，募集各类物质金额达47万元。在“大结对”的同时，积极促成大学生团支部与小学生中队的“小结对”。志愿者通过班级集中“合影挂牌”、定期一对一辅导、

36、集体参加帮扶行动、公布结对志愿者手机号码、实现农民工子女愿望的“心语心愿”、资助贫困学生等形式，将志愿服务行动落到实处。由于大学与小学之间学制的差异性，每到大四刚开学的时候，毕业班团支部都会通过联系大一新生团支部，完成“结对转接”活动，用接力的形式确保结对工作的有效衔接。（四）发挥典型示范效应，用榜样力量感召学生。在该校多年的关爱农民工子女志愿服务中，涌现出一大批先进典型。该校管理学院研究生郎坤同学，从2004年本科入校后，积极参加各类志愿服务活动，并于2005年开始帮扶武汉市一所专门为农民工子女开设的“屋顶小学”凌智小学。她“六年不辍伴飞小雏鹰”，“用坚持传承卓越”的典型事迹受到社会各界的高

37、度肯定和广泛赞誉，先后荣获 “中国青年五四奖章”、“中国青年志愿者优秀个人奖”、“2010中国大学生年度人物”、“中国大学生自强之星”、“湖北青年五四奖章”、“湖北跨越发展青年先锋”、“湖北省杰出青年志愿者”等荣誉称号。学校通过建立“学校、学院、班级”的立体化宣传模式，积极创建各类平台，宣传郎坤志愿服务精神，在青年学生中发挥榜样的示范带动作用。通过成立郎坤事迹报告团、召开郎坤先进事迹报告会、成立“郎坤志愿服务队”，激励了更多青年学生投身“关爱行动”，投身志愿服务事业。“郎坤志愿服务队”是武汉理工大学第一个以大学生志愿者名字命名的志愿服务队。服务队以“宣传实践郎坤精神、创新推广凌智模式、志愿服务

38、弱势群体、关心关爱农民工子女”为宗旨，积极开展以“亲历助学”、“自护教育”为切入点的各类志愿服务活动，广大队员追随郎坤的足迹在帮扶农民工子女的道路上努力前进。二、效果启示（一）创造了志愿服务新氛围。六年来，通过积极开展项目化运作，拓宽了青年学生社会实践途径；通过广泛建立基地，确保了志愿服务的阵地化建设。目前，在全校范围内已营造出“责任担当、诚信感恩、励志成才”的校园文化氛围，学生在奉献中收获，在友爱中快乐，在互助中共享，在进步中成长，通过志愿服务丰富了人生阅历，磨砺了意志品格，提高了综合能力，发挥了创造才能。学校志愿服务工作受到上级团组织、志愿者组织和领导高度评价，团中央书记处和湖北省委领导同

39、志曾专门前往武汉理工大学长期支教帮扶的江汉区凌智小学、洪山区卓刀泉小学现场调研指导。 （二）扩大了志愿服务参与面。在郎坤的先进事迹受到社会广泛关注后，“一个郎坤引出武汉理工大学上千个郎坤”，现在全校范围内已经掀起了一股热议“郎坤现象”、学习“郎坤精神”、积极参加“关爱行动”志愿服务活动的热潮。2011年以来，全校共举办郎坤参与并主讲的报告会17场、座谈会22场，近2万名青年学生与郎坤一起分享她的经历和感悟。团省委领导、学校党委书记、校长等校领导多次接见郎坤并参加郎坤报告会。 （三）拓宽了志愿服务纵深度。在深入调研和总结以往工作经验的基础上，武汉理工大学团委将根据武汉市农民工子女的现状，整合各级

40、团组织和志愿者组织优势资源，筹划开展“5+1彩虹计划”关爱农民工子女志愿服务系列行动,全面拓宽志愿服务行动的覆盖面。该项目计划以武汉理工大学20个院级团组织，近千个团支部，15000余名大学生志愿者为骨干力量，辅以全市其他高校及青年志愿服务团队，与农工子女集中区、学校建立1000对共建关系，实施惠及68万农民工子女的志愿服务活动。 通过“亲历助学”行动，提高农民工子女的学业能力和自信心；通过“爱心联盟”行动，加深农民工子女感恩意识，培养健全人格；通过 “感受武汉”行动，增强农民工子女的城市认同感和归属感；通过 “素质拓展”行动，保障农民工子女的健康成长和快乐生活；通过 “援助计划”行动，促进农

41、民工子女的能力提升和全面发展；通过 “志愿成长”行动，引导农民工子女树立志愿服务精神和提升志愿服务的能力、质量和水平。在此基础上，开展20个志愿服务行动子项目、近100个志愿服务具体活动，打造“彩虹计划”品牌，完善志愿服务队伍的内部建设和造血机制，促进自我成长，为大学生志愿者提供“向实践学习、向人民群众学习”的机会，形成志愿服务长效机制，确保做到“常规活动周周有，展示活动月月新，特色活动亮假期”。三、专家点评在一所综合性高等院校开展志愿服务行动，就要结合综合性院校的特点，多头并进、整合协调，是组织动员工作的难点。武汉理工大学聚焦于模范志愿者郎坤的拉动效应，以此为杠杆推进各项志愿服务活动，工作就

42、有了抓手，力量就得到了聚集。但典型人物的树立和宣传，有时效果也适得其反，外部强加的人物典型，难以摆脱单向造势和宣讲的问题，因此受众往往不买账，费力而不讨好。郎坤来自于武汉理工大学，是从众多志愿者中自然形成的典型，武汉理工大学的每一位学生每天都可以见到这位榜样，可以从平凡的学校生活中时时刻刻体会到这位榜样的高尚精神。这样的人物典型不是可望不可及的明星，说服力强，大家都可以学习、模仿。这也是武汉理工大学抓典型、树典型、学典型的高明之处。（一）以服务对象的需求为工作之本。武汉理工大学团委在充分调研的基础上，对本地区的农民工子女的需要有了充分的认识，有针对性地对农民工子女开展关爱行动。（二）关爱行动模

43、式力避千篇一律。武汉理工大学团委开拓出“招募-选拔-培训-支教-反馈-表彰”的运行机制，兼有科学性和可持续性的特点。还将各类活动以课题形式设定条件，公开招标，权责分明，特别有利于提高活动的效果，有利于评估活动的成效。（执笔人：黄 嵩；点评专家：卢德平 孙宏艳 王玉国）学业辅导篇北京市共青团：“爱心课表”赢得孩子们的喜爱摘要：“爱心课表”是以6岁至14岁在京农民工子女为主要服务对象，针对“信念养成、学习成才、素质提升、亲情关怀、身心健康、社会融入”六大类需求，兼顾青少年成长发育周期特点，对各类志愿服务资源进行有机整合，设计的内容实用、形式新颖的系列“爱心”课程。在此基础上，通过制度化安排和社会化

44、动员，逐步形成“动态开放、持续发展”的关爱农民工子女课程体系。一、思路做法2011年3月，北京团市委、北京市志愿服务指导中心正式启动“志愿北京之蓝天行动”北京共青团“关爱农民工子”女志愿服务项目（以下简称“蓝天行动”），并专门成立市、区（县）两级项目办公室。按照“人性化设计、制度化安排、项目化运作、社会化动员”的工作思路，以充分满足在京农民工子女的实际需求为出发点，设计推出“爱心课表”，为在京农民工子女用心定制一份营养均衡的关爱套餐。围绕“结对”学校全年36周课程安排，组织开展36次志愿服务活动，做到“月月有主题，周周有活动”。（一）用心设计，确保“爱心课表”营养均衡。为准确把握在京农民工子女

45、的实际需求，“蓝天行动”项目办特邀请北京市志愿服务发展研究会相关专家组成课题组，面向全市16区县的20所“接对”学校的农民工子女发放2000余份需求调查问卷；并实地走访学校，听取教职人员意见，倾听孩子们的心声。在此基础上，梳理提炼在京农民工子女的六大类需求，即信念养成、学习成才、素质提升、亲情关怀、身心健康、社会融入。这些需求涉及孩子们的学习生活的各个方面，伴随孩子们的成长发育全周期。针对在京农民工子女的实际需求， “蓝天行动”项目办积极整合各类志愿服务资源，规划设计各项“爱心课程”，用心编制“爱心课表”，力求做到让每一名农民工子女乐于参与，学有所获。“爱心课表”的课程设置有别于学校的课堂教育

46、，更侧重于提升孩子们的综合素质。首批推出的志愿读书会、参观博物馆、成长话题讨论、体验快乐运动等四项“爱心课程”，既有传统文化的传习、又有城市文明的洗礼；既有心灵的交流与沟通，又有身体的体验与锻炼，具有良好的参与性和互动性。传习国学文化。以国学大师汤一介先生主编的中华人文精神读本为统一教材，青年志愿者向农民工子女讲解“爱人如己”、“盛德日新”等主题故事，引导孩子们通过国学文化传习，涵养自身德性，提升自身修养。参观博物馆。在青年志愿者带领下，农民工子女走进北京各博物馆，亲身感受北京历史文化，接受爱国主义教育，学习自然科技、文化艺术等知识。成长话题讨论。青年志愿者引导农民工子女开展成长话题讨论，就个人关心的学习、生活、社会话题阐述观点和看法，有意识地帮助大家形成正确的社会观察方法。体验快乐运动。根据农民工子女的身体状况和兴趣爱好，将北京市