蜥蜴经典案例之一:商务通.doc
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1、蜥蜴团队五年经典案例回顾之一:放眼国内手机市场,诺基亚、摩托罗拉、三星三大手机品牌牢牢占据国内市场的大半壁江山,索爱、多普达等国外品牌在边缘市场上奋力冲杀但市场表现只能用差强人意来形容。海尔、康佳、TCL等本土品牌虽然杀声震天但终因品牌号召力不足而存活艰难。曾几何时,本土新锐品牌波导通过“广告轰炸加终端促销”策略高举高打强力打造品牌形象,把“免提通话”作为切入市场的独特卖点,“手机中的战斗机”仿佛一夜之间便家喻户晓,大有率领本土品牌在激战正酣的手机市场上杀出一条血路的态势。然而,一场激情广告秀过后,波导并没有象厂家期望的那样满载而归,而是在电视广告银屏上划过一道生猛的弧线之后,留下一阵青烟便消
2、失的无影无踪。如果说诺基亚、摩托罗拉、三星三大手机巨头引发的手机大战卷起的滚滚浓烟,似乎把其它品牌的手机坚决的排斥在主流市场之外,波导这架“手机中的战斗机”最终折戟沉沙发出的令人绝望的一声闷想,给任何一个向进入国内手机市场分一杯羹的老板的信心是一种沉重的打击。让时光退回到波导手机上市之前,国内手机市场呈快速上升态势,专家们更是用他们的“远见卓识”为中国的手机市场描绘出了一个美好的远景。大量的市场分析数据得出的“中国手机市场的春天正在到来”的结论,这个结论基本上忽略了诺基亚、摩托罗拉、三星三大手机品牌的产能潜力。而西门子、爱立信这曾经在中国大陆市场风云一时的国际品牌的市场衰退,也没有为跃跃欲试的
3、国内企业家所正视。还有一个更重要的原因是:当时国内众多的家电、电子产品企业在主业产品在经历了几轮的市场大战后,获利能力锐减,年度利润大幅缩水,老板们纷纷瞄准了手机这个还存在较为理想的利润空间的市场,就毫不奇怪了。然而,无论是海尔、长虹、康佳这些传统家电企业对手机市场的一掷万金,还是国际名牌索尼和爱立信的强强联手试图大展宏图,都没能撼动三大手机品牌的市场根基,相反只是成为了三大品牌牢牢耸立在中国市场上的阴影。此时,这些跟进品牌的生存现状让中国的企业家们都彻底的明白了过来:手机市场只是一枚美丽的毒果,看上去是一种美,吃到嘴里是一种痛。而商务通手机,却选择了这个时间上市。商务通手机的化蛹成碟全程扫描
4、凤凰涅磐 国产手机利用的超限差异化营销成功杀出重围的突围之路 广州蜥蜴团队 张云伟(Aspirin)引子:恒基伟业,一个响当当的老牌企业,曾经创造过“商务通神话”,创造了让一个品牌(商务通)成为整个行业(PDA)代名词的营销奇迹。但在2002年销量开始骤降,“商务通神话”只维持了短短三年时间。经过几年的阵痛,商务通老板张征宇毅然决定利用企业固有品牌资源进军手机行业。在一无手机品牌号召力,二无手机推广销售渠道,三无充裕资金支持的情况下,商务通苦心研发的商务通手机有什么资本如何突出重围,如何在这个本已竞争早已经白热化激烈的手机行业亮剑?就算亮剑不难,市场又在那里?没有足量的广告营销资源支撑,经销商
5、为什么要卖你的手机?没有足量的品牌市场号召力,消费者为什么要买你的手机?这一切的一切,都是商务通手机乃至所有国产手机共同面临的市场难题。但是,商务通手机还没有尝到手机市场的真正苦果,还怀着一份美好的理想。一个不速之客的造访 2005年3月的一天,一个神秘人物突然造访蜥蜴团队。来人并未像往常的客户一样自报家门,而是不断地问我们各种问题,对手机市场的看法,对消费电子产品的看法,对实效广告的看法,颇有点中央台面对面主持人王志的风范,不断追问。在双方恳谈 交流了近3个小时后,神秘人物终于揭开神秘面纱,来者名头可谓可不小,原丝宝集团营销总监、现恒基伟业的市场总监齐文胜。 齐总是典型的湖北人,精明强干,当
6、年在丝宝集团时,就以著名的“终端拦截”模式,让丝宝集团的舒蕾洗发水异军突起,红遍全中国,着实让不可一世的宝洁难受了好几年,也为中国企业在竞争激烈的日化行业如何突围创造了一个光辉的典范。此次,齐总临危授命,担任恒基伟业的市场总监,就是要为恒基伟业的新产品商务通手机找到出路,在竞争激烈的手机行业找到突破口,使商务通手机成功进入市场。 “商务通”神话 恒基伟业在中国的营销行业,可是大名鼎鼎的企业,旗下品牌商务通更是家喻户晓,直到现在,“呼机手机商务通,一个都不能少”和“科技让你更轻松”,还让众多的营销人和广告人津津乐道。,其创造的“小区域独家代理制”,也已被众多行业借鉴和效仿。更值得一提的是,恒基伟
7、业创造的商务通神话,早已成为商学院的经典案例,上市当年,狂销100万台,创造了7亿元的销售收入。,这个记录,在国内电子产品行业,恐怕至今难有项背者,在普通消费者眼里,“商务通”俨然成为“PDA”产品的代名词:,只知有“商务通”,不知“PDA”为何物。恒基伟业的老板张征宇博士,也荣幸地当选为全国政协委员。用一句概括,就是恒基伟业在不断地创造奇迹和辉煌。 “没有永远不变的辉煌,只有永远不变的创新”。这句话用在恒基伟业身上,是太适合不过了。即便是如此的辉煌,在风起云涌、瞬息万变的消费电子产品市场,商务通和它所在的PDA行业,还是无情地被功能更全面的手机逐步替代了。短短的三年时间,商务通从无到有,又从
8、高峰到谷底,就像过山车一样,令人不禁唏嘘。企业如果没有意识创新,等待恒基伟业和商务通的,一定是走向死亡。 幸运地是,恒基伟业和张征宇博士本人,对此都有清醒地认识。商务通手机,便是他们看到手机和PDA融合的技术趋势后,投入巨资研发的新产品。商务通隐形手机的“蛟龙之困” 商务通隐形手机F6,是恒基伟业斥4亿元巨资研发出来的新产品,整个恒基伟业上上下下,对这个产品充满了期待,换个角度讲,商务通隐形手机F6担负着整个公司二次振兴的重担,只能许成功,不能许失败。但是,商务通手机想从竞争激烈的手机市场中突围,又谈何容易?接踵而来的便是挡面前的在营销上的“四座大山”。第一座大山是缺乏资金。巧妇难为无米之炊。
9、经过几年的裹足不前,恒基伟业的商务通掌上电脑,销售基本处于停滞状态。,其它他产品如“记忆宝”等产品,在营销上并未有任何气色,也已基本放弃。,也就说,这几年,恒基伟业的几乎没有任何现金流已经断流。而且不得不题的是,与中国大部分企业不同的是,张征宇本人非常重视研发。,可以说,商务通前期赚取的利润,绝大部分都投入到了研发。虽然商务通当初的成功靠的就是营销,但张总本人并不像其他企业一样,对营销一味迷恋。也正是因为这样,也造成了在商务通手机的营销资源上,几乎没有什么预留,营销资金捉襟见肘。众所周知,手机行业,无论是在研发还是在销售营销上,都是个需要大资本运作的行业。,没有资金,商务通手机想取得上市成功,
10、无疑确实是个巨大的难题。第二座大山便是没有渠道。对于手机这种大众消费类电子产品,渠道的重要性不言而喻。,再好的产品,没有与消费者见面的机会也是白搭。商务通以前的代理商,基本采取的专卖店和少数商场专柜形式,这些渠道,并不支持并不能支撑手机的销售。假如用这些渠道销售手机,几乎就是自己把自己冷落在,完全被阻挡在手机主流销售渠道之外。而商务通手机,作为一个新手机品牌来说,要想让手机主流的渠道商并不认可,产品线单一、,又没有大广告支持,谁会人家不买帐。商务通问题出来了,一是现有的销售渠道不支持能支撑手机的销售,而商务通手机又一边是进不了手机主流销售渠道,这两只手死死的卡住了商务通手机的脖子,令其窒息。这
11、又是一个难题摆在了我们面前。第三座大山是产品配置低。商务通隐形手机F6的配置仅为16和弦、屏幕LCD: 128X160 1.8寸、64K色TFT带LED背光、内存也只有区区、SRAM: 4 MB(用户存储空间)。,就该手机的硬件配置而言,稍微时尚一点的手机的能跟上一丁点时下手机市场的主流配置动辄就是电话本5000条、短信5000条。但是,商务通手机,但是这种存储容量,与其他同等价位的手机“2M内存”相比,已依然有是天壤之别。除此之外,商务通手机在产品属性上毫无优势。传统手机的铃声已经mp3或者立体音响了,商务通手机还停留在16和弦;传统手机照相功能130万像素已经成为标准配置普及了,商务通手机
12、却连普通照相功能都没有;传统手机已经流行超薄了,商务通手机的厚度却是超薄手机的3-4倍。,这样的配置,如何与传统手机相媲美?除了商务通手机的系列隐形功能外,其它配置真是有点无颜示人拿不出手。在配置日新月异的手机市场,这样的手机会能有市场吗?第四座大山是商务通手机进入了一个市场充分竞争的行业。商务通手机进入的是一个狼烟滚滚的红海竞争激烈的手机市场。,当初与以前商务通掌上电脑所进入的是个新兴市场,或者说是一个尚未经过市场大战的硝烟洗礼过的弱未充分竞争行业,而这次进入手机市场与商务通掌上电脑相比有着天壤之别。商务通掌上电脑一进入市场就成了渠道运营商家的宠儿,以前本文没有或者少有竞争对手,前面三座大山
13、的劣势,都可以通过借助经销商的资源加以很好的弥补。在一个弱未充分竞争行业,只要你能站在潮头,你就是该行业市场可以制订标准的制定者。而在竞争已经进入白热化的手机市场,商务通隐形手机就是个个难不入行流的小弟,连跟在真正的其它大哥屁股后面混的资格都没有。有条件要上,没有条件创造条件也要上。这是中国人骨子里恒久不变的千年法则。说是这样说,条件如何创造?用什么来创造?当这个难题出现在蜥蜴团队面前的时候,蜥蜴团队给出了一个坚定的回答:专业的营销智慧。商务通隐形手机选择进入了这么一个竞争激烈的市场,市场开拓难度无疑又增大不少。说到此,加几句题外话,中国的民营企业真是不容易。在一穷二白的基础上,面对凶狠的“外
14、资虎”,和背靠政府和银行的“国企狼”,除了用汗水和脑汁,其它别无二法。商务通手机想成功,也只靠努力和智慧。三天三夜和700万 在接手商务通手机策划案的当天,蜥蜴团队内部连夜紧急召开会议讨论。这确实是个特别棘手的案子。,面对难题以致于一时间,大家都沉思苦索,但都找不到任何突破的希望。策划会议上,很多人不免流露出悲观情绪。按照蜥蜴团队的运作规则理念,首先我们内部对项目进行可行性分析,如果结论是项目不能做,客户给再多的钱,蜥蜴团队我们都会拒绝的。在会议进行到最苦闷的时候,有人提议,边喝酒边想。几瓶啤酒下肚,大家的思路在酒精的催化下,开始无目的奔发迸发。然后逐渐的向可行性靠拢,就在这大家你言我一语之中
15、,整个案子的初步思路开始逐渐的浮出水面逐步清晰。 “世界上有三种人,死人、活人和策划人半死不活”。这句话用在蜥蜴团队真是适合不过。不知不觉,整个策划案讨论了一晚上。,早晨七点了,大家这帮家伙带着些许的满意才回家睡觉去了。中午,好记星公司的齐总来电话,希望蜥蜴团队需要派人去兰州参加商务通手机的招商大会。马上,没睡几小时的,长官便带兵和时任蜥蜴团队消费电子策划事业部部长的张云伟就坐上了飞往兰州的飞机。飞机上,长官一直在闭目沉思。把夜里大家讨论出来的各种观点一一加以取舍,把商务通手机的上市机会点、策划亮点不断的加以完善,当他走下飞机的时候,一个商务通强行进入传统手机市场的破冰策划方案框架已经在脑子里
16、基本形成。从运作市场这么多年的经验来看,他相信这个方案框架能够说服经销商进货,因为从市场营销推广的角度来分析,这个市场营销推广方案较为可行。晚上,商务通集团的高层领导和核心老代理商成员开会,共同讨论商务通手机的市场前景。会议上,代理商面对这款笨乎乎的对商务通手机的前景实在是找不到市场盈利点。因而,乐观者少,悲观者众。按照蜥蜴团队的运作规程序,本来在策划案没有系统完成时,蜥蜴团队并不会过多想过多透露相关的内容。但面前看到这种情况,在商务通公司的领导不能给代理商一个强有力的代理产品的理由的前提下,在代理商们自己找不到代理这款产品的理由的前提下,整个的招商会陷入了僵局。这个时候,蜥蜴团队的策划思路就
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