职业生涯规划咨询案例.doc

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1、 职业规划案例GCDF第 期 一、案例分析（一）案例背景：刘军，河南某公司的部门经理。工作15年，中专学历，在毕业分配到国营单位1个月不到，就怀着体现自己价值的梦想与兄长一起创业按他自己的想法，他开始只是想着给兄长“帮忙”，结果一帮就是15年。然而随着公司的发展，他感觉自己管理越来越费劲，加上很多管理上的想法和价值观感觉与兄长越来越有距离，于是很久以来想退出管理。直到他的孩子出生，需要照顾妻子时，他真正开始逐渐脱离原来的施工管理工作。但与此同时，因为经济原因和工作的调整（负责另一个新的小部门），他感觉兄长开始不重视他，加上工作和原来的巨大落差，感觉很不适应，而且随着有了闲暇时间学习，他对培训和

2、咨询方面有了极大的兴趣，并且已经通过了有关的职业资格考试，他开始怀疑自己是否在做着适合或喜欢的工作，因此逐渐有了“离开”的想法，然而15年的努力使他对行业和公司难以割舍，况且自己现在是小家庭的顶梁柱，突然离职会对妻子心理和家庭生活带来巨大的压力。因此他在自己的兴趣、理想和现实中间难以抉择，希望我能给以职业选择方面的指导。（二）规划思路他详细和我讲了他个人的职业成长经历，希望我能给他个建议，怎么在现实和兴趣中间平衡。我告诉他 “每个人都是自己问题处理的专家”，长期的工作、生活和学习，一定让他积累了很多的知识和经验，只是可能在很多的选择之间没有系统而有序的思考过，或是缺乏专业的指导。我希望通过这次

3、指导，帮助他学会自己分析思考职业选择的问题，使他自己强大起来，因为以往职业指导专家的经验和专业理论表明，职业规划是在自我的不断探索和修正中进行的，以后还有很多的问题需要他自己来面对和处理。他明白我作为GCDF的职责后，同意进行职业咨询。刘军感觉自己要解决的问题是：1、 自己是否真的不适合已经熟悉了多年的管理工作2、 突然发现的兴趣，是否真的是自己擅长和适合的，并可以作为自己的职业来发展。3、 如果自己适合现在的管理工作，如何达到自己满意？又如何处理自己的兴趣？如果不适合现在的工作，兴趣又比较难发展成职业，有没有哪个职业是自己擅长又喜欢的，而这中间的转换如何少影响家庭？他的三个问题中，3必须在1

4、、2有了明确新认识的基础上才能回答。根据职业规划的知识和来访者的问题，我确定了如下规划思路：基本的思路：根据最基本的帕森斯特质-因素理论，设计总体的咨询方案。根据霍兰德人格类型理论制订各阶段的详细方案。总体咨询方案：第一步：帮助来询者认识自己的管理能力认清管理方面的素质要求和来询者间的具体问题第二步：帮助来询者了解自己的兴趣是“突然发现”还是由来已久，是否可以转化为理想职业第三步：在对现有能力和兴趣重新认识、发现基础上，探索是否进一步发展现有职业还是发展新的职业，或是找到两者的平衡点。第一步对职业管理能力的探索，应该有面谈、访谈和测试的不同方面来确认，因此需要通过1-2次完成；第二步帮助来询者

5、对自己的兴趣了解，需要通过1-2次完成；第三步对职业的匹配性进行决策，解决其探索后在现有工作和兴趣上的行动目标，通过1-2次完成。收纳面谈中，来询者透露已经困惑了很长时间，因此自己前些时间做了一些专业的测试，包括北森公司的“锐途”管理人员素质测评，而我自己刚好去年初经过了北森专业的人才测评培训，所以经与他协商，在初次面谈时将测评报告作为一个重要内容来谈。（三）咨询过程第一次咨询目的：帮助来询者对自己的管理能力重新进行审视方法步骤：1、通过测评，帮助来询者进行客观认识自己的能力在同行中的位置。2、通过访谈的形式帮助来询者证实测评的信息，确认自己的能力状况。在第一次咨询面谈前，为全面了解提供更多更

6、准确的信息，我建议来询者真诚的找自己的同事和上下级了解一些他们的看法，以便和测评报告共同客观的进行参考。咨询前来询者拿来了他的管理测评报告，而且还意外的拿来了一份他自己在家用霍兰德职业兴趣与价值观评量表测评的结果，和类似决策平衡单的自我思考记录，问是否可以参考。我说由于无法判断该量表的获得途径、以及测评过程情况，客观性无法完全保证，但不妨作为辅助参考用一下。同时我也感觉到，该来询者对自我的探索有了很久，而且还是有一定的深度。来询者的“锐途”测评报告显示：能力倾向报告：总体为5分，表明思维反应较慢，分析问题有时不太有逻辑，学习新知识的能力一般，能够满足部分工作的基本需要。（发展潜力判断）管理技能

7、报告：总体分数为5.8分，成熟度中等，其中的计划、领导、控制方面的技能处于中等偏上水平，尤其是在目标设置、绩效管理、战略理解和执行上表现较好。但在团队组织方面水平较差。管理素质报告：（人格特征一般情况下较难改变，但是可以通过自我控制在行为层面进行调整。）来询者突出的是团队合作意识强、亲和动机、人际敏感度高，但主动性差、成功愿望低、不喜欢说服或影响他人，自信心、压力管理、责任心不够成熟，感召力不足。主导动机是亲和动机；管理行为比较规范。管理风格报告：属于放权式风格，“你决定、你来做”（适合于成熟的团队）职业价值观报告：主导职业价值观是服务型、辅助职业价值观是创造创业型对于以上测试结果，我首先询问

8、了来询者测试的方法、途径和测试过程，了解到他是通过管理公司用电脑在线测试，分了多次完成，而且还了解到当时的身体状况不是很好，有些是坚持着完成的。我意识到，这很可能已经影响了测评结果的准确性，解读时必须注意进行核实。对于以上的报告分析，来询者自己基本认可，尤其是对于自己创新创业型辅助职业价值观，他现在又有了新的认识：明白了自己为什么在工作中总是有新主意，想的总是很多，事后证明很多想法思路还是很好的；而自己的主动性不够的缺点却和这种活跃相矛盾，甚至形成了对比，这直接导致了领导不断地提醒他“想的、说的太多，行动太少”甚至有时说他 “只剩一张嘴了“。我建议他，思维活跃不是坏事，也不一定要抑制，可以在今

9、后先将各种想法多释放在书面上，筛选后再上报领导，下传下属，或者是自己先去做，有效果了再拿出来告诉大家。但同时他感觉报告中“分析问题有时不太有逻辑、不喜欢说服和影响他人”的管理缺点和自己有偏差，而“成功愿望”自己好像目前在增强。我告诉他，测评的准确性和很多因素有关，更多的是为本人探索自我提供帮助，而他自己感觉成功愿望在增强，以及很多时候的主动性，很可能是正是他看了测试报告后对自我行为有意识的增强，其实这都有助于改进自己的管理。而对于同事、上级的访谈，来询者承认基本和测评结果还是很接近的。这从客观上也印证了测评的有效性。对于以上测评，我启发来询者对自己以往的管理作个客观的评价。来询者自我感觉基本完

10、成了工作任务，而且很多地方还是很有创造性的，为公司长期的发展奠定了很好的基础。而自己突出的缺点是主动性差，成功愿望低、尤其表现在办事拖拉上，而自信心不够其实直接导致了自己在工作中有时处于被动的情形，如果能克服这些他的工作一定会非常值得称道。他又说其实公司正在走向成熟，整体环境还是适合自己的，如果能在工作中有“创新和创业”的倾向性岗位去做，也许更好。我问他，现在所处的岗位有哪些可以让他满意，他说新部门有很多地方需要规范，在他的管理下正在走向规范，虽然时间不常，他还是有成就感的。我提示他说，那可不可以把对这个部门的管理看做在公司内部的一次创业或创新的机会，而这正是你所期待的？他沉默了一会儿。他说自

11、己也确实想过，把这当做一次再次证明自己的机会，但由于以前的不良影响，还是感觉总经常被领导否定，很受打击，缺乏信心，无法获得成就感。我说那你期待自己的改变或领导对你的认识转变会用多久，他说估计要3-5个月，甚至更长时间，我说从你这么想到现在去做有多久了？他又沉默了一会儿，然后说自己下面要有些耐心。对于来询者自己所测试的霍兰德职业兴趣量表，其测评的代码顺序分别是E、S、A、R、I、C。可以看出，其占主导的前两个职业类型仍是企业型和社会性，而排在第三位的艺术型职业类型所代表的活跃思维，也许正与其创新创业型辅助职业价值观相对照。总之，虽然该测评缺乏严谨性，但这又直接的对“锐途”管理测评结果进行了再次印

12、证。总体上，通过本次咨询，来询者认识到，无论是测评结果还是来自同事、上下级的评价，或是自我的评价，基本上自己能够较好完成目前的管理工作，而且还具有自己独特的优势，即使是在工作中被领导批评的缺点，也不是绝对的坏事，他对自己的能力有了新的认识。咨询结束，对于下次要谈的兴趣，为了帮助来询者清楚的进行自我分析，我建议他在下次咨询前为自己写份自传，并对照自传考虑自己的经历对兴趣的形成所起的积极或消极作，并画成“生命线”图，看是否对自己有所启示。另外，对于所感兴趣的培训和咨询行业，建议他通过行业网站、访谈、各类培训、咨询招聘信息进行再了解，甚至可以直接接触培训咨询行业的专业人员，对其发展情况及对人员素质的

13、要求进行认识。同时我提醒他，由于下次咨询的内容比较多，时间会长一些，希望咨询前确保身体状态良好，时间充足。第二次咨询（第一次咨询后7天）咨询的目的：帮助来询者了解自己的职业兴趣。方法步骤：1、通过传记和生命线了解他的兴趣来源 2、引导来询者对兴趣本身进行探索和认识，帮他发现工作与兴趣间的联接或矛盾。首先我看了来询者的自我传记和“生命线”图。可以看出，其在整个童年时少年时代，主要的基调都是负面的，即使在他认为很自豪的时间段，仍然有漫长的负面影响，作为一个缺乏关怀和指导的少年，其在心理上的压抑可以想见。而这必然对其目前的自信心低、主动性差的形成有直接的影响。我感觉从此处可能无法直接发现其兴趣的来源

14、，而是在向着他的主动性和自信心低的探讨方向走，这应该是属于心理咨询的范畴，自己没有该方面的知识、经验和资格，于是有意识的进行了终止。对于选择培训和咨询，当我表示出好奇时，来询者说开始接触这些行业也是因工作需要，发现工作中的很多问题都是因为下属没有真正掌握要领，基本都是他反复的进行指导，而在培训和学习中，他发现自己的很多优势都能发挥，而且自己很愿意和享受与人分享的快乐。我意识到，这可能是他的服务型价值观的作用。来询者说他关注培训和咨询行业很久了，这次面谈前，他又去看了一下培训行业招聘的信息，除了学历可能是有些差距，高度的亲和力，较高的人际敏感度都使他能融洽的与人相处，而强烈的表达说服和服务动机，

15、会变成动力促使他去努力，伴随公司从小到大的长期工作经验，更是他的重要资源，加之非常的好学，基本的条件还是具备的。而通过一年公司内部和业余在朋友处的锻炼，他也时常获得一些认可，不断的总结中，他感觉自己越来越游刃有余。而关于管理咨询，他说有很多的想法希望付诸实施，但目前的状况很难，况且他说自己工作中的经验和教训很想和人分享，帮助更多的朋友，目前自己正在努力学习传统文化，想从中探索和领悟出一些对现代管理有借鉴的东西。我说你的兴趣也是从管理工作中发现的，那你感觉自己的管理和兴趣间是什么关系？他说其实还是有促进作用的，管理为自己的培训和咨询提供了实践的平台，而培训和咨询方面的学习和实践，又推动了自己的管

16、理。我说既然这样，那你感觉需要在目前的管理工作和兴趣间如何选择？他考虑了一下，明显兴奋的说其实没有什么取舍，只是分量、比重大小的关系。来询者对于工作和兴趣的问题似乎已经搞明白了，但他还是希望再做一下兴趣测试再进行确认一下。用职业兴趣分类卡进行非正式测试的结果：最感兴趣的职业：首先是电工RIE、汽车修理工RCI、工程师REC、雕刻师、手工艺制作师等；其次有园丁REI、导游SER、社工SEA、心理学/社会学家IES、职业咨询师SAE有点感兴趣的职业：首先是平面设计AER、服装设计ARI、音乐家ASC、画家AES；广告经理AES、销售经理ERS来询者对以上的测试有些疑惑，不是在“锐途”测试中自己的主

17、导职业价值观是服务型吗，似乎应该自己在职业兴趣测试中，把导游、社工等放在“最感兴趣的职业”类呀。我告诉他，“锐途”是从管理行为的角度来评价你工作的主要推动力， 而你最感兴趣的职业本身对管理没有什么动机可言，这两者不完全矛盾。同时，他的疑问也使我对不同测试间的相互关系引起了注意。虽然来询者对自己的兴趣有了新认识，但对自己在兴趣方面是否确有能力还是有疑问，希望我再进行一次职业技能测试：非常愿意使用和熟练使用的技能：教导培训、激励、持续记录、写作、估计、团队合作、情绪管理、制订战略、咨询非常愿意使用和可以胜任的技能：归纳总结、决策、想象、计划组织、授权、观察、分析、归类、多任务管理、引导变革、预算、

18、设计来询者看到以上结果，显得比较欣慰，他觉得这些自己有信心的技能一定会帮助自己在兴趣方面有所发展。但是，来询者又提出了如何在兴趣方面发展的问题，感觉无从下手，虽然已经在公司做过培训，对外在朋友处也有过几次，但一年下来，感觉没有什么大的进步。希望我给以指导。我告诉来询者，本次咨询时间已经过长了，而且他还没有对培训和咨询的有关信息由充分的了解，为保证咨询的效果，建议他再和这方面的职场人士接触了解，然后我们在下次面谈中讨论。第三次咨询（第二次咨询后10天）咨询的目的：1、帮助来询者了解自己的职业兴趣发展的方式进行探讨。 2、引导来询者制定自己的行动计划。 来询者告诉我，他在上周末找自己企业培训师授课

19、的李老师进行了沟通，还跟随一位朋友到外地进行了一次企业咨询服务，见了两位企业老板，对培训和咨询行业有了更深入的认识。他感到这两个行业都不容易，尤其是李老师，自己也已经作培训行业近10年，仍然感觉要不断的学习，每年还要定期到北京、上海、深圳去实地了解行业的前沿发展情况，或参加各种行业研讨会议，并在其中寻找新的发展机遇。而咨询中所认识的人士，本身全部都是企业的负责人，都是在行业中有一定的成就，有多年的经营经验，但面对所需要帮助的企业，仍然明显能感觉到他们的有时力不从心，来询者认识到，自己如果想深入的进入行业，必须在自己的管理中多实践、多学习。 我很高兴看到来询者对自己的兴趣和现实工作的认识又加深了

20、一步。并从职业咨询的角度结合来询者自己的想法，向他提了一些建议：1、 既然发现工作和兴趣没有必然的矛盾，就从现有平台，不断改进自己的工作，改变自己以往的工作陋习，取得一些成绩，赢得领导的重新审视，为自己赢得发展的环境。2、 以原有的培训、咨询公司朋友为平台，积极参与培训和咨询，及企业间的交流，促进自己的工作，在实践中学习。3、 定期关注本省、市和北京或上海的行业信息，积极参加相关的论坛，了解行业发展，结识行业人士。4、 积极联络参与相关协会，随时跟踪行业发展。5、 定期与行业人士进行访谈，了解不同企业的实践情况6、 定期通过人才招聘会情况，了解企业的需求信息 来询者感到这些建议非常受启发，我及

21、时跟进问他，如果你要付诸行动，需要从哪里开始。来询者说其实已经从两年前开始对自己进行规划，现在第一要做的，就是把今天所接受的建议 马上列入到每个月的工作计划中，与工作进行协调，逐一落实。同时我也提醒他，要把握好现实工作和兴趣间的度，其实他自己的探索和访谈也明白的告诉他，现实工作很多地方可以为其提供兴趣实践的平台和途径，而且本身是自己在社会上生存的基础。即使从明尼苏达工作适应论的角度来看，由于他长期的工作经验，也会使他对自己的管理工作越来越适应、越来越游刃有余，满意度会不断的提高。来询者非常赞同我的看法。至此，来询者感觉基本已经理清了现实工作和兴趣间的关系，他感触自己以前由于责任的压力，很多的精

22、力都投入到了工作中，对于家庭几乎没有什么投入，很是歉意，但是自己也搞不明白，为什么有了孩子后，对工作和家庭间的时间和精力分配突然大幅调整。通过本次咨询，他对工作和兴趣的发展有了新的认识，可能会在两方面投入，但不希望再忽视了家庭，希望我能给以工作家庭平衡方面的建议。我向他简单介绍了舒伯的生涯发展理论，建议在指导下绘制一下生涯彩虹图来感悟一下。通过他的彩虹图，我看到了充满绿色的童年，淡黄色的学生时代，橘红、紫红的技术工人、管理者阶段，以及充满深沉的蓝色丈夫阶段，和突然变为充满生机的绿色父亲阶段等。我提示来询者，从所命名的角色、各角色所用的色彩、跨度、宽度的含义，及过去和未来的主题、目标等角度来审视

23、自己的彩虹图，思考自己在不同角色上、不同时间里的多角色平衡。来询者看着彩虹图沉思了很长时间后，表示自己又有了新的想法，我告诉他，克朗伯兹的社会学习理论告诉我们，可以通过多种形式的学习和探索，不断获得新的认知，产生新的发展机会，一切皆有可能。二、案例成功与失败分析 成功:1、 帮助来询者完成了对他管理能力和兴趣的认识及其发展的相互联系。2、 在咨询中对自己的职业咨询知识、方法进行了检验。3、 对不同测评间的相互关系理解，通过实际案例有了新的认识。失败：1、 对来询者的兴趣探索时使用自传和生命线探索的方法未能发挥作用，其实使用前好像目标也不够明确。2、 在进行职业兴趣探索的后期，对来询者的具体发展规划指导差一点就中断，很可能会造成来询了解到兴趣后仍然无处着手。而来询者自己不断探索的思路推动我完成了咨询。三、案例启发 1、虽然是第一次完整的做职业执行，但我感觉很幸运，遇到了一个正在探索的职场人士。形式上是他来向我做咨询，但我从他处所学习到的却远胜于我给他的帮助。 2、对于那些有强烈改进欲望的来询者，我今后要警惕自己不要跨越职业道德给予建议。 3、我的优势是很善于共情，但是一定要在今后的咨询中控制，不要把来询者的思路一味的向自己的思路上拉扯，GCDF更象一个中医，要多进行引导工作，而不是强行用自己的专业知识和方法去所谓的“指正”来询者，而是增强其自身的“免疫力”来解决“病症”。