公务员统计系统常见问题.doc

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1、公务员统计系统常见问题（20101118）1. 公务员统计系统安装后，当双击桌面快捷方式时，提示“无法定位程序输入点*于动态链接库*上”。答：出现这种情况是操作系统环境的问题，目前公务员统计系统暂不支持win2000或win7，建议使用windows XP或 win2003。2. 公务员统计系统安装后，双击桌面快捷方式，提示“连接数据库失败，请检查数据库设置或重新启动计算机”。答：一、请点击电脑开始控制面板区域和语言选项区域选项中，是否选择的“中文中国”，如果不是，请选择为“中文中国”，确定后，重新登陆软件，看问题是否解决。二、查看您计算机的杀毒软件或防火墙是否禁止了数据库kdb.exe进程。

2、如果是，请设置防火墙，将kdb.exe放行。三、目前发现如果使用了NOD32、熊猫卫士等杀毒软件，或安装了费尔防火墙，或城市热点宽带计费软件，或在上网的过程中被一些恶意程序，修改了电脑的winsock通信接口，均会导致数据库无法正常启动。此时，需要卸载相关软件，同时到技术支持网站下载中心使用工具中下载“winsock修复软件”，具体操作如下：（一）、电脑启动方式设置成诊断启动（1）.在电脑桌面“开始”栏中选择“运行”如图：（2）.在弹出的如图所示的“运行”窗口中输入msconfig，后点击“确定”。（3）.在弹出的“系统配置使用程序”中的“启动选择”项，选择“诊断启动”，确定。（二）、wins

3、ock修复（只适用于Window xp 操作系统）（1）在使用软件修复前，请先打开“控制面板网络连接本地连接属性internet协议属性，记录自己当前的TCP/IP设置。（2）网站下载winsock修复软件，先解压。然后双击运行“LSPFix汉化版.exe”，查看列表框左端“保持”项目中是否含有mswsock.dll， winrnr.dll，rsvpsp.dll，nwprovau.dll 条目，如果没有，可能是某些间谍软件对您的浏览器进行了设置，某些项目替代成了诸如tcpipdog0.dll，winspl.dll等项目。操作方法如上图：选择“我确定要进行修复操作”，将左边所有的项目移到右边，之

4、后点击“完成”按钮就可以将左边的所有文件删除（由于国产杀毒软件KV也在winsock下工作，如果有kvwsp.dll，则不要删除，否则KV无法运行）（3）.运行WinsockxpFix.exe（winsock修复软件），点击“Fix”（如下图）进行修复，提示窗口选“是”重新启动操作系统，一般您就可以使用公务员统计软件了。图3.2图3.3（4）.使用此软件修复完成后，请重新设置您的操作系统IP。四、如果以上操作均未能解决问题，请按下述步骤手动启动数据库，以查找原因。以公务员统计系统安装在c盘为例：第一步：打开“任务管理器”,点击“进程”，结束所有的KDB.EXE的进程。第二步：点击操作系统中的“

5、开始”“运行”，在弹出窗口中输入“cmd”,如下图然后点击“确定”，出现下图Dos窗口：在光标处输入或复制“CD C:Program Files公务员统计系统KingbaseES4.1bin”，然后回车；再输入或复制“KDB.EXE -Z -D ./DATA”然后回车,出现类似下图的界面：将以上界面截图，将图片以附件的形式发至技术支持邮箱gwytjhelp（在邮件中注明您的单位、联系方式及联系人），由技术支持人员查找原因并回复您。3. 登陆公务员统计系统时,提示包含“R0035”或“R0002”字样的错误，例如提示如下错误：（一）双击运行C:Program Files公务员统计系统patch中

6、的程序（Cell5.3.exe）。然后重新登陆软件，看问题是否解决。（二）如果仍然是相同的提示，请按照以下步骤操作; （1）、点击操作系统中的“开始”“运行”，在弹出窗口中输入“cmd”,如下图（2）、然后点击“确定”，出现下图Dos窗口：（3）、输入或复制regsvr32 /u C:Program FilesCell5.3CellCtrl5.ocx，然后回车（如果粘贴后直接提示“成功”，则不需要回车），将出现类似下图的提示：（4）、输入或复制regsvr32 /u C:Program FilesCell5.3YRWXls.ocx，然后回车，情形与上一步类似。（5）、输入或复制regsvr32

7、 C:Program FilesCell5.3CellCtrl5.ocx，然后回车，将出现类似下图的提示（可能是成功或者失败）；（6）、再输入或复制regsvr32 C:Program FilesCell5.3YRWXls.ocx，然后回车，情形与上一步类似。（7）、注册成功【或者(5)步骤注册失败，（6）步骤注册成功】后，再重新运行软件，看能否使用。（三）如果（二）中都注册失败，或者软件仍然无法使用，可能是注册表权限问题，可以尝试如下操作；(1)、开始运行，输入 regedit，打开注册表，做个备份（以防万一，备份的方法见最后）。(2)、在左栏找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFT

8、WAREClasses。(3)、右键点击Classes，选择“权限”，就会出现一个Classes权限的对话框。(4)、点击“添加”，输入您的电脑登录用户名*（根据您的登录名自己填写），在下面的权限复选框中点选“完全控制”和“读取”。(5)、关闭注册表，再重复（二）中的步骤，然后看软件能否使用。【附：注册表备份的方法点击“开始”菜单，选择“运行”，在打开的运行窗口中输入“Regedit”命令，回车启动注册表编辑器。打开“文件(F)”菜单，选择“导出”，设置保存位置和保存的文件名之后，点击“保存”按钮。记住文件的名字和保存位置，如果修改注册表之后系统运行出错，用同样的方法打开注册表编辑器，点击“导

9、入”，选择之前保存的文件，即可恢复原有的状态。】4. 如何进行信息备份和恢复。答：在公务员系统关闭的情况下，点击开始所有程序公务员统计系统信息备份或信息恢复，可以进行信息备份或恢复的操作。5. 如何查看“帮助”。答：在公务员系统关闭的情况下，点击开始所有程序公务员统计系统帮助，点击帮助查看。6. 汇总后，看不到数据。答：汇总单位是否显示。填报准备套表填报单位名录，选择要查看的套表，在弹出的“选择单位”窗口，选中根单位，保证根单位前面的方框中打，然后再查看是否有数据。7. 在校核汇总中进行“全部单位汇总”后，数据都丢失了。答：“全部单位汇总”指的是对所有下级单位的报表数据进行加和并将加和的结果自

10、动保存到根单位，因此并不是所有单位都要用到此功能。对于不需要录入或接收下级单位数据的填报单位，不要使用此功能，否则会导致已经录入的根单位的报表数据丢失；对于需要录入或接收下级单位数据的汇总单位，在录入或接收完所有下级单位的数据并都校核通过后，可以使用此功能将所有单位的数据进行加和并将结果自动保存到根单位。8. 填报准备中“套表填报单位名录”的作用。答：此功能可以设置单位是否显示。系统安装后，默认隐藏所有单位，可以点击此处进行设置，只显示需要显示的单位，隐藏不需要显示的单位。9. 公务员统计系统，安装升级补丁时，“升级”按钮为灰色，不允许点击，如果手动选择路径，点击“升级”按钮，进度条不动，总显

11、示为0的状态。答：请查看您使用的是否是“公务员统计信息系统”软件，此软件是2007年发行，主要用于当年的公务员专题统计；而“公务员统计系统”是2008年底发行，和“公务员统计信息系统”是两个独立的软件。请到下载最新的“公务员统计系统20101118”安装包。10. 报表上报时，提示“报表文件没有数据，请先生成数据再上报”，可是数据明明已经录入。答：原因可能是数据录入到二级单位而不是根单位，公务员系统的报表上报默认的都是根单位（即：最高一级单位）数据的上报。所以进行单位维护中，在本库中建立的第一个单位应该是本级单位，如果还有下级，就在本级单位下继续建立二级单位。11. 套表下看不到具体子表？答：

12、原因是此单位隐藏，可以点击“套表填报单位名录”进行设置。12. 录改数据后，再次打开软件后看不到数据答：原因很可能是录入数据时的报告期和当前查看数据时的报告期不一致，设置为当时录入数据时的报告期即可。13. 打印输出，打印表样等，预览界面是灰色的，看不到表。答：原因是没有连接打印机。重新连接打印机即可。14. “公务员统计系统20101118”和“公务员统计系统升级程序20101118”新增的功能。答：新增的主要功能为：（1） 近三年报表数据的展示和保存，即可看到2008、2009、2010三年报告期下对应单位、对应套表的报表数据；（2） 填报准备设置报告期新增报告期界面，新增“复制上一年单位名称”和“复制上一年套表单位名录”功能。15. 安装了最新的“公务员统计系统20101118”或者“公务员统计系统升级程序20101118”，然后恢复了2009年的信息备份后，提示错误。答：原因是最新的“公务员统计系统20101118”和“公务员统计系统升级程序20101118”对数据库做了调整。解决方法是再次安装“公务员统计系统升级程序20101118”升级后，重新登陆软件即可。11