网络营销策成功案例解析(汉企商道点评版).doc

《网络营销策成功案例解析(汉企商道点评版).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络营销策成功案例解析(汉企商道点评版).doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、免费空间汉企商道()对本文的点评：本文中对网络营销策划提出了一些非常独到的见解，比较值得一读。只是名子与内容不太相符1. 本文第一、二部份对网络营销策划总结得比较不错，与汉企商道网络营销策划观点有很大的相似性。2. 对于“网络营销策划基本原则”这块内容讲得有些太空泛，可操作性不强。3. “网络营销策划的类型”中把网络营销策划分成了三个层面，这三个层面具有很高的可参考性，但对于“战略营销层策划”没有表达清楚，貌似拿概念来“唬人”。4. “网站评估指标体系”所描述的框架比较到位，如果能再详细说明一下会更好。说明：1. 为了阅读方便、整理思路，汉企商道点评人员在阅读的过程中，根据自己的理解对文章的内

2、容进行版面修改和重点内容标注。2. 本文仅代表点评人自己的看法，欢迎大家共同来交换观点。一、网络营销策划服务包括那些内容： 注：这五点内容总结得比较到位，与汉企商道营销观点不谋而合A. 网站诊断分析：网站不能帮你赚钱，就是病态的网站，肯定有其原因。通过科学的，系统的网站诊断手段可以分析出原因所在。B. 网站定位策划：网站定位的不准确，是阻碍网站快速发展的最重要的原因之一，最好的创意与你的资源相结合，重新准确定位。C. 网站优化完善：人病了要治疗，网站病了同样需要优化完善，让它能够真正的发挥作用，帮你赚钱。D. 网站推广策划：花钱做出一个网站没有推广的话，等于白做，如何推广，如何推广的合理，到位

3、，有效？E. 网站运营咨询：运营网站是一个过程，这中间会不断的出现各种问题，网络营销策划机构随时为你提供咨询服务，给你经营网站的最佳思路。二、网络营销策划追求的是实实在在帮你利用网络赚钱。注：这句话一语道明的网络营销策划的目的赚钱。汉企商道也是主张“通过策划建立具有营销力的网站”对于不同的产品和市场在进行网络营销行为之前必须对该产品投放市场以及产生效果有一个提前的预测，市场调查的出现，网络配合网下进行的各种宣传行为，构成了整个营销环节。以下是SEO部落对于企业在进行网络营销工作之前最重要的两点因素的讲解：1、网络营销改进型策划曾经进行过网络营销，但在网络发展迅速和更新频率加快的同时，现有的网络

4、营销机制已经无法满足大众口味，多个方面受到了影响。产品负面新闻直接影响到产品在市场的受捧程度，同一产品新厂商的出现加剧了企业竞争网络市场，网络营销中的推广环节过于拥挤导致产品无法得到消费者的信任等。而这种种曾经实施过的网络营销行为均会被淘汰，需要新的方案来改进现有方案。这就是我们说的网络营销改进型策划的出现前提。对于改进型网络营销策划，着重考虑原有基础上受制约的因素，不仅要跟上网络市场的步伐，更需要洞察同行对手在网络营销上采取的各种方法。对于一个企业在发展过程中遇到的问题，必须与网络市场相结合，网络与市场相结合发展，才能在网络大市场中占得一席。2、网络营销创业型策划网络营销与策划更多的偏向于许

5、多创业者，这也成就了我们所说的创业型策划的开篇，对于新事物的产生，必须要有一个心理准备，任何一个电子商务人员和企业管理者都必须有这种创业型策划的意识。创业型策划需要包含的内容有：项目发起、项目预测、项目预实施、不可遇见性因素预测、项目投放、项目评估、项目改进、具体实施内容、最后转向改进型策划。项目预测中需要做一个项目网络市场和网下市场调查，确保网络营销的顺利进行，并且可以在发现问题中及时得到解决，其中的不可遇见性因素是非常重要的，需要结合同类或者其他产品在投入网络市场之后所遇到的各种问题，由此来考虑创业型策划的全面性，确保整个网络营销计划的成功。2.网络营销辅助型策划利用各种网络手段，如：SE

6、O技术，来加强企业在网络营销上的力度，以获得更好的效果。配合于各种技术及手段而做的策划称之为：网络营销辅助型策划，这类策划需要企业协调各部门之间的配合，优化组合，优化在新的网络市场中的营销效果。三、网络营销策划基本原则1. 系统性原则网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使六流皆备，相得益彰。2. 创新性原则网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个

7、性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。3. 操作性原则网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何

8、地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。4. 经济性原则网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小

9、的策划和方案实施成本取得目标经济收益。5、协同性原则网络营销策划应该是各种营销手段的应用，而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。四、网络营销策划方案基本模板网络营销策划方案是为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的可操作的网络营销策略和活动计划。一份完整的以网站为基本网络营销平台的网络营销策划方案必须包括以下几个基本要素：网站分析、网站优化、网站推广、网络营销培训、收费形式、经典案例、联系我们等七大模块。五、网络营销策划的类型目前中国企业的网络营销策划大致可分为三层: 1、信息应用层策划 这是最简单、最基本的一层。在这个层次上，企业主

10、要通过利用Internet来发布信息，并充分利用网络优势，与外界进行双向沟通。在这个应用层中，不需要企业对信息技术有太高的要求，只是最基本的使用。比如:通过发E-mail与消费者进行沟通、交流，定期给客户发各种产品信息邮件、产品推荐邮件、电子刊物等，加强与顾客的联系;建立企业主页，将一些有关企业及其产品、服务的介绍放在上面，辅之精美的图文，供访问者浏览;通过专用数据专线上网。 2、战术营销层策划 企业主要进行下列工作: (1)网络营销调研。利用Internet在线调研可以轻松地完成大量的复杂的调研工作，能够充分满足各种统计数据的要求，提高营销调研的质量。由于它使用电子问卷，从而大大减少了数据输

11、入工作，缩短了调研时间。 (2)网上销售。这是目前网络营销最具诱惑力的地方之一。数以千计的企业在网上安营扎寨，销售产品种类繁多。而实际中，这个企业也许仅仅就是一台电脑，没有厂房，没有员工，没有办公大楼。他们是网上的虚拟巨商，却又是如此的真实。网上销售与传统的商业销售的实物流程相分离，是一种信息时代的营销手段。 (3)营销战术系统。主要包括一些用于管理库存的子系统，用于宣传产品、链接网站的子系统及用于答复用户意见、反馈信息的子系统。决策者们利用网上的这一系统分析工具，进行着各种各样的决策活动。 3、战略营销层策划 这个层次是建立在战术营销层基础上，将整个企业营销组织、营销计划、营销理念等完全融入

12、网络，依靠网络指定方针，开展战略部署，实现战略转移，缔结战略同盟等战略决策。六、网络营销策划时应注意的其服务成功的五大要素1.倾听客户网络营销策划服务的基本出发点是为了满足顾客需求，它们的站点设计的共同特点之一就是便于顾客使用，这使顾客能够直接给企业反馈信息。顾客们能告诉企业某种产品何是是适应市场的需求的，或他们要求产品做哪些具体的改进等。很多企业发现顾客直接反馈系统能激发工作人员最好的思想，促使质量的提高。供应商、零售商、顾客应是整个营销过程的重要参于角色，由此可形成一个互动的系统。2.循序渐进应将每一种服务和产品都视为一个多步骤、循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。这要求每天都要对站点进行

13、不断的改进，比如更换图形、修补破损的链接，改正拼写错误等。从这些小事做起，使站点精益求精。由此，顾客也会赞赏企业所做的这些持续的努力。3.密切注意顾客的变化企业设立站点的最初的一个原因就是要减少电话服务。但现在顾客仍然可能会打电话，就一个技术细节或比较棘手的问题技术服务部门。顾客经过吸取网络站点的信息，对服务的要求与以前相比已大大的不同了他们对产品的知识基础、信息需求的水平都大大提高了。公司要适应为种需求的增长，无疑也应不断地积累、增长自身的知识。4.灵活网络媒体允许企业不断地完善和扩展它的内容，可以一步一步地扩展，而不必也不可能一下子就尽善尽美，有很大的灵活性。5.应急支持计划和系统应将开发

14、、运送、培训的部门都包括到网络顾客服务支持小组中来。如果他们都不知道网络服务是怎样运用的。就无法通过网络工具帮助顾客。同时还要考虑到某种灾难性事件发生的可能性：如果每天有10000个顾客利用站点要获得帮助，可是有一天系统突然出现故障，怎么办？所有企业都要保证有一个应急的支持系统，支持在线数据库分析系统或其它解决问题的方法。七、网站评估指标体系1、网站硬性指标：您的网站是否能够让客户很轻松、方便的登录和记住，包括域名种类分布、域名品牌一致、网站语言版本、域名解析时间、请求响应时间、主机连接时间、下载时间、HTML综合质量、图片综合质量、首页布局质量、首页信息类型等；2、网站推广指标：您的网站推广是否能让更多的客户与您往来，包括搜索引擎排名、网站知名度、推广方案设计、网络广告设计等；3、网站服务指标：客户是否愿意与您往来，包括：您的回应时间、目标客户、客户区、联系层次、联系细分、FAQ、帮助导航、网站地图、服务流程、帮助是否全面、产品分类、产品描述、产品图片、价格建议等；4、网站互动指标：您与客户的互动效果如何；包括：客户回应、解决时间、认真程度、产品了解、准确程度、客户社区、客户鉴别、客户忠诚度、深化服务、兴趣调查、需求调查等