酒店制度表格全集-大酒店电脑管理系统.doc

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1、千里马大酒店电脑管理系统产品介绍千里马酒店管理系统是一个覆盖酒店各部门运作的前后台一体化的全套集成系统，其目标是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的财务收益、管理效率和酒店形象。千里马已经顺利在700多家星级酒店获得成功的实施，是业界领先的管理系统。千里马V7是一个前后台一体化，功能全面和强大，成熟稳定，灵活客户化，应用广泛，操作简单，界面友好的酒店电脑管理系统。它将帮助酒店实现以下目标：l 增加收入，降低成本，提高效率l 前后台一体化，整个酒店范围内良好的信息化管理l 酒店专用财务软件，实现优秀的财务管理与控制l 完善的人、财、物管理，全面掌握酒店经营状况l 卓越的流程管理，帮助酒店推行规范

2、管理l 持续的产品升级，适应酒店未来的业务变化第一节 千里马V7电脑管理系统的效益增加酒店收入u 正确运用”收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。u 住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。u 规范化的流程管理，杜绝管理中的跑冒滴漏u 通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户u 客户价值分析，提高住客消费量提高服务质量u 前台身份证信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成u 多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费u 回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到超值服务u 用追踪住房数和收入的方式建立

3、客人忠诚度计划，增加回头客u 只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无须等待提升工作效率u 独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打印后逐个核对u 夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史u 业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化u 信息查询弹指一挥间完成，即查即得增强规范管理u 电脑管理系统的”铁面无私”，可以规范内部员工的工作流程，帮助将管理制度落实和执行u 对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免”跑冒滴漏”现象的发生u 电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印性文件易于泄露的缺陷酒店经营实时掌控u 前后台一体化系统全面覆盖

4、酒店所有业务部门，实时动态显示酒店所有经营状况u 总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况u 完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控u 酒店专用财务软件全面细致分析酒店财务状况第二节 千里马V7电脑管理系统优势自主开发的前后台一体化系统u 千里马V7具有国内唯一自主开发的前后台一体化系统，全面覆盖前台、餐饮、娱乐、财务、人事、物资管理等业务u 后台模块（人/财/物）专为酒店开发，最为适合酒店使用u 统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资u 售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮推诿的严重后果u 运行稳定，无故障运行时间极长代表先进的酒店管理模式u 吸收万豪/

5、雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管理理念，代表国际先进水平u 结盟建国国际酒店管理集团等国内著名酒店管理集团，代表国内先进水平u 中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件革命性的面向对象的功能设计u 创新地将使用者所需要的功能都集中在一至二个界面上，同一使用者无须频繁切换界面即可完成所需的全部工作u 大幅节省电脑操作时间，增加对客服务时间，提高效率，提升对客服务质量u 使用者更易学习和掌握系统操作，节省培训时间和成本全国性本地化服务u 遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务广州、北京、上海、武汉、成都分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备

6、专业服务工程师，提供快捷的本地化服务第三节 千里马V7电脑管理系统功能特色 恒久弥新的稳定性u 先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了海量数据的卓越处理能力u “产品化”模式研发，故障率只有同类软件的1/18u 系统经年长期运行，稳定性仍然恒久弥新u 历经10年广交会期间极度超负荷运作考验，倍受赞誉杜绝差错的准确性u “产品化”模式研发，软件成熟稳定u 独具”穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确性u 数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错全面超越的智能性u 第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件u 融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等

7、管理理论与技术u 自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案u 有效避免人员流动带来的工作脱节以人为本的易用性u 采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成u 大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量u 主要功能操作轻点鼠标即可实现u 节省培训时间和成本，员工满意使用万无一失的安全性u 通过国家信息安全测评认证中心认证，符合GB/T18336-2001信息技术安全性评估准则标准的要求u 多级权限认证保证系统操作人员不会非法操作u 专用网络防毒系统确保系统安全u 独有动态存储和备份技术确保系统万无一失终生使用的长期性u “产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店u 依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求u 极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用