2023年物业公司年终工作总结模板(精选6篇).docx

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1、2023年物业公司年终工作总结模板(精选6篇)物业公司年终工作总结模板(一) 又是一年冬来到，花开花落又一年，时光荏苒，岁月如梭，当我们无暇去思索工作的点滴时，转瞬之际，我们在繁忙与拼搏中匆忙走过了20xx年。在20xx年里，物业紧跟集团快速进展的步伐，各项目携手奋进，员工们主动进取，创造了一项又一项骄人的成果。回顾这一年来，我们与往年相比，我们没有诸多大的工作任务，也没有接收大的工程施工建设。但是，我们始终保持着高度的责任心、使命感，脚踏实地的走好我们的每一步，在工作中一点一滴积累，一点一滴成长，在这一年来，物业走过的路，留下的印痕，蕴含着我们成长的脚印，我们完成的一项又一项工作任务，就是使

2、集团老总满意，集团老总放心，这是我们物业的一贯宗旨以及奋斗的目标，我们沿着奋斗目标前进，不管遇到多大的风雨，我们都不会掉队，也绝不行能掉队，我们有信念、有决心做好集团快速进展过程中的强有力后盾。 现将20xx年度物业公司年度工作总结如下： 一、升华思想、以人为本，稳定员工队伍 众所周知，一个企业要生存和进展，最根本、最基础的就是拥有一个稳定而有力的员工队伍。抓好员工队伍建设和稳定对任何一个公司至关重要。然而，对于物业行业而言，招人难、留人更难，是当今物业行业的普遍现象。鉴于此，如何稳定员工队伍，创建一个和谐健康的文化工作气氛，是我物业长期考虑的重要课题。长期以来，物业始终提倡“欢乐工作法的管理

3、理念，使员工在公司能够舒心欢乐的投入到工作中。20xx年，我们立足于根本，继续营造和谐健康的工作气氛。首先，在员工当中提倡“分工不同，人人平等，使员工们能够敞快乐扉，畅所欲言，为公司为工作建言献策。其次，我们以“人文关心为理念，使员工能够感受家的暖和。家就要有情感，我们对待员工也是一样，亲身心得去关心爱护员工的困难，使员工们能够感受到公司带来的温馨。再次，在管理层当中，始终贯彻一个理念，打铁还需自身硬，正人先正己，管理层从自身的修养上或执行某项工作时，要以身作则为基层员工树立典范，己所不欲勿施于人，自己都做不到何谈去管理别人。此外，对于员工的诉求，要有合理的答复，严令杜绝说虚话、空话，误导下属

4、，信任是和谐的基础，这样员工才能全身心的投入到工作中。长此以往，公司持之以恒的一系列管理行为，创造出了今日和谐健康的物业，员工们的归属感持续增加，员工对公司的认同，以及对公司的确定相继转化为了工作动力，召之即来、来之则战，一呼百应的工作风范得到了很好的诠释。 与此同时，员工队伍的稳定性，得到了强有力的保障，数据证明，在20xx年我们的离职率同比去年下降1%，员工自然离职几乎接近于零。员工队伍的稳定，保障了物业各项工作的顺利开展，也促使了公司长足有效的健康进展。 二、规范内部管理，继续深入推动绩效考评运行机制 20xx年，物业继续加大对绩效考核的管理力度，深入基层一线，以各种形式对各项目进行监督

5、检查，并将检查结果通过微信平台、钉钉平台进行通报公示，通过我们不断地强化绩效管理工作，各项目工作也在不断地改良和完善。今年是物业推行绩效管理的第六个年头，绩效管理工作已经融入到物业前进的脉搏当中，每月的考评都与员工的收入息息相关，如何避开吃大锅饭，如何公开、公正的去评定是物业管理层长期考虑的问题，我们也在不断地去探究去讨论完善。 在今年，为了能够使绩效工作长期健康有效开展，避开吃大锅饭，让更优秀的员工得到等价的回报，让那些真正为公司勇于付出的员工得到实惠，物业推行评定比例安排原则，掌握A档数量，更加严格考评标准，考核不单只仅仅完成工作任务不出过失那么简洁，而是综合评定一名员工的整体价值，敬业程

6、度、责任程度、付出奉献程度等等，都作为考核的重点参考对象。这样的举措推行，能够更加鼓舞出类拔萃员工的工作主动性，同时也能够激励带开工作平凡员工的工作进取心。与此同时，与绩效考评运行机制相挂钩的绩效积分晋级工作，在今年也在平稳有效地开展，截止到12月份，公司未晋级人数14人，占总人数的21%；已晋级第一轮人数13人，占总人数的19%；已到达第二轮人数40人，占总人数的60%。绩效积分晋级机制实施三年来，薪酬评审委员会始终本着对员工高度负责的看法，公开、公正、透亮、严谨的行驶着晋级的确定权，就在今年，有三名员工虽然到达晋级积分条件，但是由于工作责任心、细致性等方面欠缺，推延了晋级报批，这也充分说明

7、，绩效评审的严厉性，员工不是靠时间就能涨工资的，晋级不是走过场，员工要真正的表达出价值来，才能得到应有的回报。 然而，我们深知任何制度的推行都不是一沉不变的，都需要依据公司的进展改变进行修订完善，公司推行的绩效考评机制运行六年有余，虽然过程中进行了补充和完善，但是从整体来讲，已不能满足物业管理的需要，故此改革创新势在必行，绩效考评运行机制日前已正式提到物业重点工作日程上，现正在完善中，将于明年初经过培训后发布实施。 三、强化用工管理、推动文化建设 20xx年，物业人事各项工作稳定顺利开展，截止到12月，公司总人数67人，其中物业总部11人；xx二部13人；xx三部25人；光机电项目部15人；北

8、小营项目3人。本年度入职员工11人，自然离职2人，离职率同比去年下降1%，签订劳动合同人数54人，用工合同签订率100%，社会保险参与人数54人，超龄及退休返聘参与意外保险13人，参与意外保险率100%。合理合规用工是保障员工的合法权益，也是企业稳定进展的基础，物业人事部吸取以往的深刻教训，工作上举一反三，时刻牢记集团老总教育我们的那句话“人事工作不要嫌麻烦，工作要做细，要做到没有一点瑕疵，集团老总说的这段话时刻印在物业人事的脑海里，在工作当中，我们理顺制度流程，仔细细致的办理员工各项手续，在人事工作的各个环节力争做到有据可查有章可循。同时我们在工作上还制定了复查机制，定期对签订的劳动合同、社

9、保，以及员工签订的各项材料进行复核，确保工作不出披露。 在今年，我们还主动响应朝阳区当地优惠政策，为公司申请了7803。35元稳岗就业补贴，虽然申请的款项数额不大，但是对于我们来说，申请该笔款项是我们的义务，只要对公司有利好的政策消息，我们都会义不容辞的去争取，因为我们身在公司，这是我们应尽的责任。 企划宣扬部作为物业的宣扬文化窗口，在20xx年里始终紧密围绕在物业核心重点开展工作，微信、钉钉、简报，继续发挥着文化宣扬的主导作用，微信发布以日工作重点为切入点，主要弘扬公司正能量，呈现员工团结一致、雷厉风行的工作干劲。钉钉平台作为高效便捷的办公平台，物业各个项目每时每刻的工作动态都会在此表达，提

10、高了管理的同时，也呈现各项目员工的风采。物业简报本年度共出版12期，每月发布一期，累计发布58期，以弘扬物业核心价值观为主题，全方位呈现物业员工的风采。 员工关心是我们物业企业文化的重要组成部分，在今年，我们继续主动开展员工生日送祝愿的文化活动，来营造温馨健康美好的工作气氛。在员工生日当月，部门或项目部组织举行小仪式，由项目经理亲自将预备的生日礼品送到达员工手中，并送上公司的最真挚祝愿。一份心、一份情，礼物虽轻、情意重，员工接到公司送来的礼品和祝愿倍感暖和，纷纷表达对公司的感谢之情。公司自开展该项活动以来，使每一位员工都感受到了公司大家庭的暖和，进一步激发了员工们的工作热情，增添了凝聚力和向心

11、力，为我们创建和谐健康的文化工作气氛奠定了有力基础。 四、做好后勤保障，提高服务质量 物业行政部作为物业的后勤部门，在各项工作当中同样起到了举足轻重的作用。20xx年，物业行政部始终奋战在一线，为公司各项工作提供强有力的后勤保障。在工作中坚固树立主动化、精细化、人性化服务理念，始终仔细、细致、准时的为各项工作做好服务保障。同时在工作当中也在不断地总结改良，使后勤保障工作更准时、更有效力。比方，1、在施工安全上准时为工程人员补充安全防护用品，保证人员安全，行政人员随时出如今施工现场，熟知现场施工动态，提前预备出日常易耗品，常用工具的储备和准时修理。2、在选购物品时，要响应集团老总勤俭持家的服务理

12、念，同类物品要货比三家，既要考虑物品的质量还要考虑价格的合理性，以及保障工程质量上不重复返工带来肯定难度。 20xx年，物业行政部在做好全公司后勤保障的同时，也肩负着北小营项目的电费核算统计工作，长期以来，由于历史遗留等诸多缘由，北小营项目电费始终高于预期范围，针对该项问题，物业组织行政部多次前往项目排查缘由，并在原有2块电表的基础上，又增加了三块电表，来更加针对性的监测电量，为了到达最理想效果，今年下半年，物业与项目的两家客户进行了接洽，将用电单价进行了上调。最终通过物业的一系列措施，北小营项目部的电费也得到了有效掌握。 在办理员工福利方面，物业继续本着人性化办福利理念，将集团老总对员工的关

13、怀，真正的落实到行动上，传递到每位员工心中。行政部出台了多种方案供大家选择，福利种类繁多，全公司百十余人的员工福利，需要对每一位员工选中的福利进行价格、种类匹对，当大家欣喜的领到福利的时候，却不知在这背后行政人员付出了多少时间和精力。每逢节假日，物业公司都会为员工送上暖心的节日福利，这已经成为物业的传统，真正的将集团老总对员工的关切落实到行动上，同时让每位员工在节假日期间都能感受到到公司对大家的人文关心，在物业这个大家庭中感受到家的暖和。 在今年，物业总部突击队在做好本职工作的同时，继续参加到各项施工建设当中，这支由总部几名年轻的行政人员组成的工作突击队，在物业的大小工程建设上也起到了举足轻重

14、的作用，他们不怕脏、不怕累冲锋在一线，帮助施工运砖、挖沟、刷漆、布电缆、清运垃圾等等，只要有急难险重的工作，他们都会第一时间出如今施工现场进行支持与帮助。这支年轻的小团队，虽然属于管理人员范畴，但是他们干起活来从不犀利，他们已经完全融入到这样的工作气氛中，他们不埋怨、不计较、不对比的良好心态，使得我们的工作更快、更高效的向前推动。 五、节能降耗、勤俭经营 节能降耗杜绝浪费是公司的生存之本，在20xx年，物业继续加大对节能降耗工作的推动力度，多次特地召开会议制定政策下达要求，使节能降耗工作真正的落到实处。首先，我们以张贴节能标识的形式，时刻提示着员工树立节能的意识；其次，针对宿舍节能问题，要求每

15、一位宿舍成员都要签订安全节能承诺书；再次，形成制度化，发觉有铺张浪费违背规定的状况，将给与绩效降档以及罚款处理。为了加大管理力度，就在本月，针对冬季用电量大状况，物业特地组织各项目负责人，以及二部、集团、外保等各部门驻场人员，重点召开了节能安全工作动员会，会议主旨也是在向大家贯彻执行节能降耗、杜绝浪费的重要思想，并使大家明白，珍惜集团老总提供的住宿机会，杜绝浪费，心存感恩。 六，强化安保措施，打造和谐园区 20xx年，物业各项目的安保工作平稳有序开展，全年没有发生任何事故险情，安全、和谐有序的园区秩序，离不开公司安保团队夜以继日的坚守，更离不开一支过硬的保安团队。在这一年里，安保部仔细执行物业

16、总部的各项工作部署，在工作中仔细履行职责，加强出入管理，严格执行施工人员登记制度，对于xx二部主楼施工人员，严格根据安全工作要求，做好登记办理出入证件。加强夜班巡察巡查力度，对于相对光机电、北小营较远的项目，在安保管理上纳入钉钉平台管理，夜班的工作动态，随时上传到平台，使物业总部全面的把握项目的工作动态。 除了完本钱身的工作职责外，保安团队的大局观意识得到了彰显，主动的参加到工程施工工作中来，xx三部柏油路面恢复、xx二部楼顶避雷针设施打磨刷漆等等，只要是有需要，就到哪里去。同时，为了打造一支强有力的保安队伍，能够跟上公司的进展形势，安保部根据打算定期对保安员进行岗位培训。思想工作是一切工作的

17、生命线，针对保安员的实际状况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。教育保安员要有紧迫感和危机意识，物业行业不是高科技，没有什么深奥学问，关键在于人的主动性和责任心。20xx年，通过不断的培训和长期的工作历练，安保团队从管理上再到保安员的精神面貌上，都有了进一步的提高，这为以后的安保工作奠定了强有力的基础。 在今年，安全管理部与安保部互相支持亲密协作，安全管理部成立一年多来，充分发挥着安全管理责任，深入一线巡查检查，规范相关安全制度、统一完善表格记录，与项目负责人签订安全责任书，建立安全档案应急预案，同时随时保持在工程施工现场，时刻提高警惕，对安全施工起到保障性作用。为加强员工的安全防范意识

18、，安全管理部还定期在钉钉平台进行安全学问宣扬，尤其是在天气改变时为员工们提前预警，做到安全防患于未然。 今年，我们安全平稳的度过了年关，但是，我们知道安全工作是一项持之以恒的工作，安全工作没有捷径、没有终点，只有我们常抓不懈，才能保证公司平稳进展。 七、加强质检管理，提高工程质量 今年是物业质检部成立的第三个年头，自成立以来，质检部始终本着对企业高度负责的看法，仔细细致的完成好每一项质检任务。一系列质检任务的高度完成，也得到了集团各部门以及集团老总的高度确定。 随着质检工作的不断增多，质检范围不断扩大，物业质检部也在不断地总结、规范质检工作，在本年度，经质检部验收的大小工程项目总共16项，验收

19、质检面积总和到达12709。51平米。主要重点完成的质检任务有：物业临建房室内吊顶天花板、临建房室内地砖、xx三部九层卫生间隔板及通风设备验收、集团五层平台与二部主楼楼顶防水卷材验收、三部临建房院内地面混凝土硬化、三部路面标志线验收、集团五层平台地面石材验收、二部主楼内墙体恢复验收，以及刚刚结束的集团三层地面石材测量和CDK大厦铺路划线质量验收等等任务，这些工程都是通过细心细致的完成，在这背后离不开质检部付出的辛勤汗水，更离不开对待每一项质检工作仔细细致的工作看法，看法确定一切，只有高标准、严要求，才能把质检工作做好。 八、美化园区环境，创建美妙家园 20xx年，我们的保洁团队、绿化团队也是在

20、物业前进的道路上悄悄的耕耘辛勤的付出，为园区拥有一个干净舒适的环境而奉献自己的力量。今年，xx二部园区充电桩建设并投入使用，人员车辆的增加给保洁工作带来极大的压力，尤其是卫生间的使用上，原来只有物业十几人使用的卫生间，突然增加了二三十人的使用量，这对于二部只有两名保洁员的状况下，工作量多了好几倍，每天还有其他按部就班的工作要做。然而，我们的保洁员们没有任何的怨言，将每天的工作进行合理布置分工，保证了卫生间的洁净干净。与此同时，今年xx二部临建房也正式投入使用，其中四个贵宾室是集团接待客人或出差回来员工的临时客房，我们也将其纳入到了保洁员工作的范围，负责屋内的清洁和床上物品的清洗工作，经过保洁员

21、们细心细致的工作，得到了临时住宿人员的一致好评。 集团保洁部是物业服务窗口，也是物业执行工作细致性的标杆部门。在20xx年，由保洁领班高海存带着的仅有5人的保洁团队不畏辛苦、辛勤劳作，每天的工作量可以用满负荷或者超负荷来形容，在这一年来，他们不单肩负着日常的环境卫生清洁任务，还担负着集团五层平台地面改造期间的部分施工任务，主要任务包括：1、将原五层种植的佛甲草移植到六层。2、平台防水施工前的地面清理。3、大理石地面铺设完成后的美缝及地面清洗工作。4、后期安装的玻璃阳光房的清洗工作。5、更换铝方通前的塑料膜清理工作。这些工作的完成看似简洁，实则不易，都是时间紧任务重的工作任务，例如：清理铝方通爱

22、护膜来说，数百根长度都在十多米的铝方通，撕的手指生疼，站的腿脚发麻，一干就是十几个小时。再有，五层大理石地面铺完之后，为了到达美观效果，地面清洗次数不下于五次。这些工作的杰出的完成，表达了集团五层保洁团队面对工作时的坚忍不拔、不屈不挠的精神所在，他们的表现也得到了集团各级部门的赞扬，为我们的团队增添了光彩，我们为拥有这样一支强有力的保洁团队感到自豪。 九、奋发进取、团结一致，攻克难关 20xx年我们与往年相比没有接到大的工程建设任务，但是我们奋战的脚步也始终没有停留，在这一年里我们紧密团结在以公司老总为核心的集团快速进展四周，主动的发扬物业敢打硬仗、能打硬仗的工作精神，主动完成好集团下达的各项

23、工作任务。 在这一年里，物业修理班披荆斩刺，风雨历程，他们用艰辛的汗水换来今日的成长，不管是残酷的烈日，还是刺骨的寒冷，物业修理工始终奋战在一线，不管接受多么艰苦的工作任务，我们从来没有听到过一句埋怨的话，相反我们会时常看到他们完成工作后流露出的乐观朴实笑容。多少辛勤岁月，多少艰苦历程，物业修理班只有仅仅五人的小团队，却完成了大小工程数十件之多，他们用最激昂的斗志，铸就了物业美妙的明天。 主要完成的重点工作有： 1、xx三部配电室验收前的风道改造移位工作。 2、三部及二部临建房洁具安装工作。 3、集团五层平台改造，绿地种植土的清筛工作 4、xx三部弱点线路铺设前，紧急完成28根弱电管的焊接及防

24、腐刷油工作。 5、帮助完成好xx三部正式电接入及弱电井改造工作。 6、完成xx三部门前挡车墩的安装工作。 7、完成了xx三部2座保安岗亭的制作任务。 8、完成了北小营项目部硬件设施改造工作。 9、完成了xx三部临建房雨水管线的修建工作。 10、完成了集团五层佛甲草移植工作。 11、完成了xx二部铁皮房的整修及内部的物品清理工作。 12、举团队之力前往香河完成250袋鹅卵石的筛选任务。 13、完成了xx三部配电室高压线路转换工作。 14、完成xx三部高压分解室积水坑施工改建任务。 15、完成xx三部冷却塔护栏焊接工作。 16、完成xx三部南侧柏油路面的改造修复工作。 17、完成对制冷机组过滤器清

25、洗工作。 18、完成了xx三部两座保安岗亭底座的基础施工工作。 19、完成了xx三部临建房防雨台面的修缮工作。 20、完成了26个指示牌底座水泥墩的施工任务。 21、完成了集团南侧办公室的铝方通更换吊顶任务。 22、完成了集团五层大理石地面的切割美缝和清洗工作。 23、完成了xx二部主楼楼顶避雷针及底座等各项设施的刷漆防腐工作。 24、完成了xx二部主楼给水施工的改造工作。 25、完成了二部主楼楼顶避雷线的焊接任务。 26、完成了二部主楼四周13个空调室外机组底座的水泥修缮工作。 27、完成了xx三部南侧塌陷路面切割夯实任务。 回顾20xx年，物业修理班一路走来，与往年相比从各个方面看都有了显

26、著地改变。首先，在技术水平上，通过多年的学习磨炼，修理班每名成员都有了明显的提升，如今能够独立自主的完成好工作任务，摆脱了以往执行工作带着干、教着干的工作弊端；其次，执行工作细致性上，在往年，修理班团队在执行工作上，从不缺少任劳任怨、踏实肯干的干劲，缺失的是对工作细致重视程度缺乏，在今年，通过我们长时间的对工作细致性的深入贯彻，效果明显，修理班成员从以往粗线条的工作方式逐步的转化为向细致化工作迈进。再次，从工作智慧上，通过物业长期对工作勤动脑的大力教育，如今修理班在接受工作任务时，会先沟通、先讨论怎么去干才会时间快、效果好。摆脱了以往不管支配什么工作盲目干的工作方式，修理班的工作效率也有了很大

27、的提高。 十、不忘初心、牢记使命、奋发前行 20xx年即将走过，这一年的工作也将相继结束。我们在此进行总结，总结了我们的进步、总结了我们的成长，然而我们在面对成果欢欣鼓舞的同时，更应清醒的认识到我们还存在诸多缺乏，比方说我们创新意识不强，详情化管理还不全面，员工的专业技能还要继续加强，个别的工作也需要更加完善，这些都是我们今后待改良的地方。总之，我们要不忘初心、戒骄戒躁，不断的去总结、去改良，我们始终要牢记，集团老总对我们的要求，就是我们物业奋斗的目标。我们要一如既往的保持主动、乐观、拼搏的心态，持之以恒的完成好各项工作。 20xx年，我们需要做好的重点工作是： 1、改革完善绩效考评运行机制。

28、 2、建立完善各项管理制度，开拓思想，使之适应新的进展形势，与时俱进的解决新的问题。 3、继续加强员工团队建设，保持员工队伍的稳定性、先进性，提倡员工“互帮互助精神，继续营造和谐、健康的文化气氛。 4、加强培训力度，使员工能够更加胜任本岗位工作。 5、继续大力贯彻提倡“细致、再细致、更细致工作精神，使物业员工的细致性工作，再上一个新的台阶。 6、做好xx二部客户装修改造监管工作。 20xx年的工作相继结束了，我们在此总结了一年来的工作，回顾过去的一年，我们深刻的体会到成果的取得和集团的正确领导及全体员工主动努力是分不开的，20xx年即将到来，在新的一年里，让我们手牵着手、心连着心，继续求真务实

29、、脚踏实地的跟进集团快速进展的步伐，迎难而上，奋力拼搏，不辜负集团老总对我们的殷切期望，坚决的做好集团进展的有力后盾。 物业公司年终工作总结模板(二) 自20xx年xx月份入职公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报。 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习

30、提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况。 另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在公司领导和同事的关心指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、仔细负责地抓好保洁后勤服务工作 妇幼保健院的工作是6月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项全新的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的状况下。我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。二是下底层工作，带动员工的主动性。 三、人员管理 老妇保员工调到新妇保后，工作面积

31、增大，要求增高。员工心情波动，开展工作主动性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员11人，本年度共有2人离职和调职。其中1人调职到老妇保，1人辞退。 四、培训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写医院保洁工作的要求。在对保洁员进行医院保洁标准培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污

32、迹的处理。 加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 物业公司年终工作总结模板(三) 20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下： 一

33、、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从xx人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素养的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增添服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速到达了服务要求。杰出的服务为企业树立了良好

34、的形象。 2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立xxx燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时

35、慰问了A、B区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、强烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理 为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修

36、补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多

37、株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。 6、加强宣扬力度，协作xx、社区完成“创城工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张xx街道关于全民参加的“创城宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些言论宣扬，自身素养、“创城意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工仔

38、细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动“上帝一文在9期物业专刊上发表。 7、协作集团公司完成C区奠基开工典礼的预备工作及善后工作 10月22号11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素

39、养得到了很好的展示。 8、D区的前期介入 1组织架构的建立 2人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。 3新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速把握，团队的服务能力得到了保障。 4交房资料的预备工作 我们整理了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业

40、主档案的建立。 9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。 二、体会与缺乏 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还

41、做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 三、下一年的工作准备 1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的服务永久是我们工作的主线。 4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。 5、协作集团公司完成

42、C区的前期介入工作 6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增添小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从详情考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增添竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 物业公司年终工作总结模板(四) 一、基础服务： 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我

43、进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8S管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了

44、资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员业主的亲友、施工整改、装修人员等经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活服务： 1、协作园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。 4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务

45、理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，打算在20xx年做出如下提升自我的事项： 1、在20xx年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的健康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。 2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的最正确方法或途径。 4、对存在的问题和教训准时进行总结，编制成案例，

46、以便互相沟通、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。 7、加强组织协调及处理突发事件的能力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在_工作的日子里，深感_能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热情勇往直前！ 物业公司年终工作总结模板(五) 20xx年度，我公司的各项服务管理工作大部分得到广大业主、街道办事处、xx居民委员会、xx派出所及房管五所的大力支持、关心，使我们的服务管理工作得以有条不紊地开展，顺利的完成了20xx年度的各项物业服务工作。在此，我们全体员工向xx全体业主及政府相关单位表示诚心的感谢！ 在xx街道办事处、xx区建委、房管五所等各级行政主管部门的指导下，在业主的主动协作下，通过物业公司全体员工的团结努力，xx物业管理有限责任公司仔细履行xx物业管理服务合同商定的义务，圆满完成了20xx年度xx的物业管理服务工作。 20xx年度工作总结 记得疫情防控最紧急的时期，并且，为了疫情防控的需要，规避春节休假的外阜员工返京带来的防控隐患，停止外地疫情严重区域员工返岗，更加加重