2023年银行中层干部述职报告(精选9篇).docx

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1、2023年银行中层干部述职报告(精选9篇)篇一：银行中层干部述职报告 20xx年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的关心中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5。5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，中间业务收入29。55万元。个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营

2、销，年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本把握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险掌握措施，作为唯一一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评

3、为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关怀、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户

4、，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。 20xx年在工作上的打算，首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。 20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 篇二：银行中层干部述职报告 回顾20_年，在

5、各位领导和同志们的关怀、支持和关心下，我努力学习和实践向零售银行转型的重要思想，在学习上自我加压，工作上主动进取，生活上严格要求，全力帮助_分管信贷管理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合管理等几项工作，较好地发挥了综合管理的组织、协调和保障三大作用。现将述职及述廉状况报告如下： 一、工作成果方面 我的20_年，可以用10个字来概括，那就是：既悄悄无闻，又轰轰烈烈。悄悄无闻表如今：信贷管理系统、企业征信系统、个人征信系统、在线审批、信贷报表及部门的综合管理等几项工作特殊需要深入，需要细致，需要悄悄无闻；轰轰烈烈表如今以下几个方面： 一是客户进入退出标准诞生了。依据我

6、行状况，结合市场实际，我组织有关人员制订了授信客户的进入与退出标准，明确了房地产、汽车、商品流通等几个重点行业的客户选择标准，明确了支行进行客户选择的目标和方向。 二是风险承包责任制推行了。目前，由于我行的信贷文化比较落后，推行风险承包责任制后，既提高了支行客户经理的风险意识，又增添了授信审查人员的责任意识。 三是39个信贷诚信企业产生了。经过半年的细致筛选、推举及交叉评选，我行客户_集团有限公司、汽车内饰件有限责任公司、电子有限公司等39家企业获得_银行业首届“信贷诚信单位称号，这是我行诞生的第一批信贷诚信企业，对扩大我行影响、壮大我行的优质客户群产生了重要影响。 四是企业征信系统正式上线了

7、。根据人总行全面征信管理工作的要求，我部协作科技部平稳地淘汰了信贷咨询系统，胜利完成了信贷管理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作，经中国人民银行征信管理局验收，我行客户信息正式提交全国企业征信系统入库，为全行查询授信客户信息、防范信誉风险提供了信息保障。 五是在线审批开始推动了。在科技部的大力支持之下，经过反复磋商、协调和测试，我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批，审批方式和审批效率进一步改善，也标志着我行授信业务的电子化管理水平得到进一步提高。 六是综合管理工作基本迈入了正轨。具体表如今以下几个方面：一是职责分工基本明确；二是信贷管理系统

8、得到进一步优化；三是信贷档案完成了一期交接；四是完成了引资上市所需信贷资料的预备工作；五是迎接了各种专项检查6次；六是组织了全行的信贷培训5期。 二、廉洁自律方面 作为一名党员干部，我深刻认识到廉洁自律的重要性，并以推动案防工作为契机，仔细学习银监会的“十三条军规，坚持踏踏实实做事，堂堂正正做人，在具体的工作中严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，做到了廉洁奉公，忠于职守，没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益；没有私自从事营利活动的行为；遵守公共财物管理和使用的规定；没有假公济私、化公为私的行为；没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益；做到了勤俭节省，没有讲排场比阔气、挥霍公款

9、、铺张浪费。同时，为了防范商业贿赂，还拟订了授信工作人员廉洁自律暂行规定，签订了反商业贿赂承诺书，做到了警钟常鸣，进一步规范了自己的行为。 三、存在的缺乏 一年来，本人在思想素养、理论水平和工作能力等方面取得了肯定的进步，组织和协调能力也得到了肯定的锻炼，但工作中还存有一些差距和缺乏，与我行当前快速进展的要求相比，还有一些应当改良的地方，主要表如今以下三个方面： 一理论水平有待于进一步提高。学习不够刻苦，思想上存有“惰性，有时借口工作忙、事务多，放松了对学习的要求，缺乏刻苦钻研的劲头。有时认为自己从事银行工作年限长，有肯定的理论功底，满足于浅尝辄止、浅显认识，缺乏对理论的深刻理解，忽视了金融理

10、论的不断更新。 二思想还不够成熟。在工作创新上做得还不够，缺乏新点子、新方法，有时工作中存在懒散和急躁心情，在改革创新和锐意进取方面存在缺乏。 三工作还不够深入。工作方法有时简洁，遇事不够冷静，缺乏一抓到底的作风和精、细、准的工作方法，工作布置得多，检查得少。 四、我的三点体会 一和谐是一种生产力 回顾一年来的工作，我切身感受到：信贷部是一个和谐、务实、高效的团队，在这个团队里，既有分工，又有协作，互相协作，互相支持。在这样的团队里工作，心情舒服，干劲很足。 二团队是力量的源泉 从资料库建设到案件综合治理，从迎接有关部门的检查到整改报告，从结构调整到考核任务的完成，时间紧，人手少，任务重，但我

11、们都圆满地完成了，这全靠团队的力量，整体作战能力强大的团队是我们能够完成如此巨大工作量的力量源泉。 三无私的奉献最感人 为了协作全行档案管理的移交工作，_在同志们的协作之下，集中2个月的时间，加班加点，圆满完成了8年信贷档案的移交工作，没有出过任何过失为了确保企业征信系统如期上线，在6、7、8三个月，_没有休息过一个星期天，全年全部的信贷报表都是在月初报出的，然而，每一个节日都在月初，但是，在他那里，没有听到过一声怨气，在他身上，没有看到过一丝不满。为了维护和优化企业征信系统，为了组织和协调档案移交以及迎接银监局的教育贷款等专项检查工作，_带起甲板上班。这些事情，在综合管理工作中，只是众多悄悄

12、无闻工作中的一小部分 在此，感谢信贷部这个和谐的团队，感谢朝气蓬勃、充满活力的各位同事，特殊是敢于在综合管理工作岗位上悄悄无闻的奉献者，感谢你们！20_年，我们继续战斗！ 五、20_年的准备 20_年，将是我行又快又好进展的一年，我将在总行各级领导的正确领导之下，努力提高管理水平，当好助手，确保完成总行下达的年度经营管理目标任务。 述职人： 20_年_月_日 篇三：银行中层干部述职报告 时光如白驹过隙，转瞬即逝。20xx年，是不平凡的一年，也是永生难忘的一年。重新担任客户经理以来，我深刻体会到该岗位的使命和责任，在领导、同事的关心和指导下，我的工作能力、业务水平在这一年有了较大的提升，这期间也

13、保持着良好的工作状态，现就20xx年度工作做如下汇报： 1、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习当前总分行及监管机构下发的各项信贷政策，更要在此基础之上，做好我行政策传达和企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 2、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识，加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于近几年对于风险合规管控识的不断加强，对于客户的选择越来越审慎，在领导的带动下，深入讨论行业进展趋势，有针对性的做好目标客户的营销工作。同时，不断提升自己的技能、营销能力，不断积累，处理日常工作中出现的各种问题，以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，主动提高自身各项业

14、务素养，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力的方向 我虽然能爱岗敬业、主动地开展工作，取得了一些进步，但还存在着一些问题和缺乏，主要表如今：第一，业务技能不够娴熟，有些很好的客户资源，却因为自身技能的缺乏而无法有针对性的为客户定制业务方案。第一，现有的客户资源，没有很好的深挖细刨，针对客户各方面各环节开展营销工作。第三，有些工作做的不够细致，一些工作协调不是很到位。 20xx已然过去，20xx滚滚而来，回顾过去的半年多时间，我在支行领导和各位同事的关心下，严格要求自己，尽职做好本职工作。20xx有遗憾有缺乏的地方，在20xx年更要撸起袖子加油干，争取在年末为

15、自己交上一份满意的答卷。 篇四：银行中层干部述职报告 _年xx月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下： 一、加强学习、提高素养 我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务改变比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的关心下，很快就上手了。我想只有自己对业务把握透彻后才能更好的为客户提供服务。 作为一名客户经理，我深刻体会和感

16、受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟识自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时，我还主动仔细学习政治理论，提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我主动拥护中国共产党的领导，并主动参加建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银

17、行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要认真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 三、存在缺乏 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方

18、法，主动努力工作，增添服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 篇五：银行中层干部述职报告 一年来，在xxx党委的正确领导下，在各部室的大力支持下，我团结带着xxxx全体员工，加快创新转型，深化内部改革，着力朝不断提升经营效益方向努力，各项业务进展呈现良好势头。同时，我始终坚守“立党为公、勤政为民、廉洁自律的原则，仔细贯彻中央纪委xx届xxx会和总长纪检监察工作会议精神，着力落实党风廉政建设，切实履长领导干部“一岗双责，坚持党风建设和业务进展“两不误、两促进、两手抓，现将20xx年经营工作和党风廉政建设责任制落实状况汇报如下： 一、严以律己，带头执长廉洁自律各项规定 1、加强思

19、想学习，强化廉洁意识。主动参与省委组织的理论中心组学习，同时加强自学工作，践长两个做到：做到仔细学习“三个代表、党的xx大和习近平总书记系列讲话重要精神，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养；做到仔细学习中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、贯彻党的“两个条例，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，进一步强化廉洁自律认识，增添自身拒腐防变能力。 2、严格照章办事，规范日常长为。坚持把党风廉政建设各项要求贯彻到实际工作中，严格根据职责权限和工作程序履长职责，做到清正廉洁、克己奉公，按制度办事、按规范办事。对于分管范围内的大小事务，

20、重要事项严格根据民主集中制的原则和规定程序，或请示汇报、或提交相关会议商量确定，自觉杜绝擅用权利；具体事项坚持按相关政策规定进长处理，做到不管亲疏，一视同仁，自觉杜绝滥用权利。 2、理论结合实践，关注基层动态。坚持深入基层开展调查讨论，贯彻实长长领导、部室挂点网点制，定期到网点督导工作，关心网点及员工准时解决各类实际困难和问题；组织支长搭建畅通沟通平台，营造民主和谐工作气氛，合力创建“民主之家，开拓公开栏，准时公开考评方案，绩效方案、营销通报、评先评优等重大事项，员工知情权得到保障。 3、主动接受监督，促进廉洁自律。在日常工作开展中，坚持切身做到以身作则，根据“为民、务实、廉洁的标准，严格要求

21、自己，坚固树立正确的权利观、价值观，坚持廉洁从业，自觉接受来自干部群众和社会的监督，虚心征求各方面的意见和建议，仔细开展批判和自我批判，同时号召全体干部员工同树正气，共谋进展，从未出现违规违纪事项。 二、坚决立场，落实履长党风廉政建设 1、抓政治学习，思想认识到位。结合工作实际，实行“书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育三结合的方式，有打算、有步骤地对干部员工进长系统培训，主动开展党政思想学习和廉政文化教育： 规章学习：仔细贯彻落实省长关于印发“遵守党纪长规、保持廉洁从业主题教育实施方案的通知有关精神，开展主题教育，同时制定了学习方案，要求各部门、网点利用晨会和晚例会组织全员学习中国共

22、产党章程中国共产党廉洁自律准则中国共产党纪律处分条例中国共产党巡察工作条例等相关文件，要求每位员工自学时间每周不少于2个小时，集体学习每周不少于1个小时，并撰写心得体会上报。 集中授课：组织全长党员集中听取“三严三实、“两学一做专题党课、参加两学一做“学问竞赛；加强法制教育，开展“基础强化年合规案例巡展学习、反洗钱培训学习，组织员工研读和贯彻总长员工违规长为处理规定，筑牢干部员工思想道德和党纪国法两道防线。 警示教育：“每日一案，突出以案说案。要求各网点每个晨会学习一案例，突出近年来发生的违规违纪案例，并以此突出警示教育，让全长员工做到遵守党纪长规，坚守“三个底线，即法律底线、道德底线和职业底

23、线，做到“自重、自警、自醒、自律。 2、抓制度管理，责任分解到位。强化领导干部责任意识，对责任范围内的党风廉政建设进长了仔细讨论、布置和落实。把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标责任制进长了分解，落实一岗双责，形成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。 3、抓合规自查，监督追究到位。在落实省长员工长为动态管理方法等文件要求的基础上，加大纪检监察工作力度，定期员工廉洁自律排查，签订合规经营承诺书存档，建立监督机制，检查近年来员工是否存在违规违纪长为，对违规长为严厉处理、做到“有案必查、查案必严；此外，强化合规自查注重发

24、挥领导干部表率作用，要求分管部门带头完善党风廉政建设责任制，通过定期与不定期的谈话、定期召开各部门工作汇报会，听取各部门党风廉政建设、班子自身建设、队伍建设的工作汇报，把问题解决在萌芽状态。 三、加强党建，充分发挥基层组织作用 同时，我坚持强化党支部党建工作责任，形成责任目标明确、制度规范健全、考核手段完善的管理机制，准时调整优化基层党组织设置，实现党的组织全覆盖，确保机构健全、人员到位、活动常常、工作有效。 1、落实党内基层组织选举制度，组织基层党组织按期换届。在党员进展上，以严格标准定对象，规范程序定责任，根据进展党员的“十六字方针严格吸纳，确保党员的素养和结构不断得到优化，坚决避开为完成

25、指标而忽视党员质量的现象。xx月通过召开党员大会，经民主评议，支部审议、大会充分商量，全体正式党员举手表决，xxx支长胜利接收2名正式党员、2名预备党员。 2、深入推动党务公开，进一步提高党员对党内事务的参加度，拓宽党员意见表达渠道。深化服务型党组织建设，持续开展“先锋党支部活动，发挥共产党员服务队作用，立足岗位、创先争优，以实际长动诠释合格党员标准，打造基层党建的先锋旗帜。 四、坚持民主集中制，不断改良工作作风 个人层面，我始终坚持根据民主集中制的原则合作共事，一方面主动协作上级长党委支配，以全长的建设和进展为目标而尽职尽责、努力奋斗；另一方面注重摆正自己的位置，自觉维护集体利益和集体荣誉，

26、做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事，凡重大问题都召开长务会或长长办公会，集体讨论，共同决策。 工作部署层面，坚持把贯彻民主集中制原则作为加强党政建设的突破口，搭建干部与群众、决策与落实的宽阔平台，实现民主基础上的集中、民主基础上的决策，化解矛盾，削减内耗，增添活力，使决策能够顺利形成、顺利实施、顺利推动。同时，营造民主监督的气氛，主动开展党风廉政建设专题民主会，组织全长员工参与民主评议，接受干部群众的评议和监督。要求领导干部都能够对比四大纪律、八项要求严格检查和反省自己，查摆问题，深入开展批判与自我批判，落实整改措施，促进了班子建设和各项工作的开展。 选拔任用层面，为营造公平、公正的用

27、人环境，我坚持公开选聘、竞争上岗制度，规范干部选拔任用程序，完善员工年度考核、中层干部考核、岗位任职资格和胜任能力相结合的职业进展管理机制，先后组织后备中层干部、个人客户经理竞聘，在全长营造主动向上、公平公正的气氛。同时做好任前廉政谈话，准时了解员工动态，告知廉洁从业有关规定。 五、勤勉尽责，始终坚持进展为第一要务 在上级长党委正确领导下，在支长领导班子和全长员工支持协作下，我带着xxx支长始终坚持以进展为第一要务，截至目前，各项业务获得良好进展： 1、揽储拓户并举，抢占市场推动进展。坚固树立“存款立长的观念，以储蓄存款为中心，围绕省长重点产品营销，大力进展重点基金、区域理财、资管业务、信誉卡

28、、线上二维码等产品，扩大中高端客户占比，主动优化客户结构，做大资金“蓄水池。 2、围绕重点项目，创新服务驱动进展。亲密跟进全省机关事业单位养老保险和职业年金改革项目、高速联网中心搭建收费资金自动划账平台项目，主动做好部门协调工作，定制可长方案，胜利签订省长级现金管理以及银企互联协议，完成全省xxx账户的挂接工作。 3、优化客户结构，强化联动引领进展。一方面与xxx主动协调、联动协作，加大信贷营销力度，实现xxxx供应链融资业务的双“零突破。另一方面，主动调整公司客户结构，与xxxxx公司进长达成协作，全力营销有供应链融资需求的集团客户和系统优质客户，大力进展小微企业。 一年来，虽然我在廉洁自律

29、和日常工作中取得肯定成效，但与上级要求和广大群众期望相比，存在一些差距，主要表达在：一是政治理论学习深度还有提高空间，因忙于日常事务，缺乏深入挖掘、深度思索的钻研精神；二是在廉风建设工作方面，不仅需要加强对领导班子和中层干部的警示和规范，还需要进一步强化学习，将廉洁意识深入到基层，防微杜渐。 今后我的努力方向有： 一是加强政治理论学习。二次系统化、规范化学习xxxxx重要思想，xx大精神和习近平总书记系列讲话重要精神，主动研讨，坚持用科学进展观指导各项工作，通过理论学习、指导工作实践，创新工作方法，提高自己各项能力。 二是加强领导干部作风建设。与支长领导班子、各部负责人进一步明确党风廉政建设责

30、任和任务，把主要精力放在整顿工作作风、加强治理、改善经营、提高效益上来，发挥领导干部攻坚克难的表率作用。 三是加强基层“三严三实教育工作，持续深入，建立活动长效机制，强化全体员工合规意识，扩大纪检监察力度，建立有效监督和惩戒制度，严格落实“一案双查、“双线追责，营造“政治坚决、作风优良、纪律严明、恪尽职守、清正廉洁的党风廉洁气氛。 各位领导，同志们，今后我将继续从严要求自己，虚心向各位学习，坚持勤勉敬业，廉洁奉公，不断提高自身素养，以饱满的热情、昂扬的锐志、廉洁的正气为xxxx改革进展做出更大奉献！感谢！ 篇六：银行中层干部述职报告 _年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的关心下自己

31、无论从服务或专业学问方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓舞下又接手了很多之前没有做过的工作，可以说_年是我快速成长的一年，在这年关之际将_年的工作状况总结如下： 一。我的服务 两年的阅历告知我，服务是我们的首要工作也是我们必需把握的技能。_年我更注重培育自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也非常严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们

32、耐烦解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员主动调配准时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“_客户请到_号柜台办理业务，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，举荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。 作为大堂服务

33、人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机灵，能准时处理一些突发事，避开投诉。我们团队常常在一起沟通如何协作好彼此提升我们整个团队的服务水平。 优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应当是一种主动意识，一种负责看法，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试催促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。 二。我的专属工作 今年年

34、初我接手了行里信誉卡联络员的工作，恰逢信誉卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好全部的预备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的状况通报，每天登记行内全部员工的信誉卡完成状况并在当晚发送简洁简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，准时检查申请表的填写、准时寄出整理好的信誉卡资料，如今回想，那段日子大大增添了自己的责任心和协调团队的能力！使自己在工作中更有了一股子韧劲与耐烦。 今年行里进入大量实习生，作为一名“老大堂，我也有幸当了多次师傅，在平日带徒弟的过程中对自己的工作有了更深的认识、对自己的工作状态也有了主动的影响。新人的注入也给了我们这些

35、老大堂肯定的压力，当然这样的压力会随之转化为工作的动力，带动新人做好大堂日常工作也是我明年的必修课，四季度我被黄行长举荐参与了支行的服务督导管的竞聘，并很荣幸当选。如今我要学会怎样引领全行做好我们的服务工作，我想这也是我明年的工作重点之一。除此之外，11月我还负责了大堂团队的管理工作，与之前不同如今是要在做好自己的本职工作之外还要协调好我们整个团队的工作，如今刚开始两个月我想自己做的还远远不够，需要完善的工作也还有许多，这些都是我明年的工作中心。 当然自己在大堂的工作中还有许多可以提升的空间，今年自己也曾出现过工作上的失误，但在黄行长和周行长每次的耐烦教育下我又重获信念继续起航，感谢领导在工作

36、和生活上的关怀与关心，使我不断成长，也要感谢同事们特殊是大堂的姐妹们对我工作的支持与关心，我想在20_年我会以新的面貌迎接新的挑战！ 篇七：银行中层干部述职报告 _年是我在_分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我主动学习相关业务学问，努力工作，仔细履行工作职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作状况述职如下： 一、加强网点业务学问和技能学习，使我分理处内勤的业务学问和技能水平得到提高 _年我依据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工准时对于上级行下发的文件和方法准时学习商量，通过实行互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处

37、柜员坚固的把握了各项业务学问。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务学问和技能，在面对对各类业务时都能娴熟的应对。 二、仔细贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程，发觉问题，准时整改，促进会计出纳工作基础规范化水平的提高 1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量为目标，从工作制度、员工素养入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。 一年来，我仔细贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发觉问题，准时整改。比方：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，转变了以往登记簿登记不规范

38、、资料不全的问题，对于发生的交换过失事故准时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类过失隐患的再次发生。 2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。 各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本根据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先根据我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发觉的相关过失，准时做好事后监督过失的分析反馈工

39、作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。 三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，能够团结同事，和谐相处，互相学习，互相促进；在生活中，相互关心，相互关怀，共同创造和谐的气氛。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增添服务水平。 总之，在上级领导和同事们的关怀关心下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到较大程度的提高，但我深刻体会到，这与组织的要求还有肯定的差距，有些方面还存在着许多缺乏，对自身业务素养有待更进一步的提高。但我信任，在上级领导的关怀支持下，在同事的热情关心下，我将会更加努力，仔细学习信誉社的法规、规章制度，提高自己的理论学问和业务

40、学问、加强思想道德建设，树立正确的人生观和价值观。把工作做的更稳更好，争取在以后的工作中能有更好的成果。 篇八：银行中层干部述职报告 20xx年xx月至xx月任职部门总经理。时值我国经济进展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力，同时我行还面临同业竞争加剧等挑战，本人带着团队紧紧围绕上级行和分行党委的工作部署，坚持党建引领，发挥表率带头营销，主动创新探究新业务，有序、有力推动全行国际和机构业务逆势而上、勇破难点。现将全年主要工作状况汇报如下： 一、主要工作成效及工作措施 一围绕夯实客户基础多措施并举。 一是紧盯重点大户做文章。联合省行、辖内支行开展重点外贸企业营销活动。二是紧盯新设企业早营销

41、。通过与市商务局外商投资科开展共同访客，提前把握市县重点外商投资项目状况，进一步做大做强我行资本项下国际结算。三是紧盯目标抢客户。全面梳理辖内高新技术企业名单，开展外币账户营销要点及开户培训，配套出台外币账户营销激励措施。四是紧盯过程管理抓成效。强化对外汇经办网点的指导，对零开户、少开户的网点加强“一对一培训帮扶，准时解决营销过程中遇到的问题与困难，做强网点办对公，实现“新开户和“结算量双达标。 二围绕监管单位创新沟通联系方式。 开展与外管局业务骨干联合开展访客活动，到外贸经济活跃的地区开展专项调研，了解客户实际需求、传导政策与金融产品。通过创新方式，进一步与监管部门和市场主体的沟通联系。 三

42、围绕重点产品加强机构业务转型。 一是机构贷款实现稳步提升。二是年金受托业务实现突破。三是合作类项目不断深化。 四围绕合规经营做实做细过程管理。 一是做实对尽职监督检查。二是做细业务通报和工作指引 二、党风廉政和自身建设状况 一是坚持履职担当，把党风建设纳入部门全年工作，严格执行廉洁自律的各项制度和规定。二是强化党风廉政教育，加强政治理论和纪律学习，研读中国共产党廉洁自律准则、中国共产党纪律处分条例等资料，自觉遵守“八项规定，自觉抵抗腐败现象。三是坚持常态化催促员工学习中央八项规定及其实施细则精神并抓好贯彻落实，仔细落实“一岗双责，力戒形式主义官僚主义问题，坚决抵抗利用珍贵特产、特别资源谋取私利

43、问题，严格落实“五禁止一加强要求，坚决反对餐饮浪费，从严规范个人行为。 三、存在缺乏和努力方向 一是稳存增存压力巨大。二是机构“两户提质仍需强化。三是机构合作类项目效益有待提升。四是年金业务进展提质面临瓶颈。 下阶段，本人将继续围绕分行党委的工作部署，清醒认识业务面临的机遇与挑战，真抓实干、砥砺奋进，继续发扬团队开拓进取的精神，夯基础、固优势、补短板，奋力书写业务高质量进展新篇章！ 篇九：银行中层干部述职报告 过去的一年，对我而言，是特别特别而又有意义的一年，在这一年我迈进人生一个新的里程碑，在这一年我率领计财部的各位同仁，在行领导的关怀、爱惜、支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将支

44、行的进展推上了一个新的台阶。 一、从基础入手，着力于人员素养培育，保障支行的稳健经营。 1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。 今年我依据业务进展改变和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并根据缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了主动的作用。 特殊是针对七、八月过失率高居不下，准时组织、制订、出台了“xxxx，有效地遏制了风险的扩散。 2、加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。 年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核过失率，并催促整改问题，准时消除事故隐患，解决问题。 另一方面，加大检查力度，转变会计检查方式，实行定期、

45、不定期，常规与专项检查相结合的方式，准时发觉工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。 3、以人为本，加强会计、出纳专业人员的素养培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。 年内主要做了以下七点工作： 1、主动、主动地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识； 2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过讨论商量，寻求解决途径； 3、坚持考核与经济效益指标挂钩。 4、成立了以骨干为主的结算小组； 5、主动地组织柜员上岗考试。 6、培育一线员工自觉养成对传票审查的习惯。 7、开展不定期的技能比武、学问竞赛，加强对员

46、工综合能力的培育，提高结算工作质量和效率。 二、强化本钱意识，规范财务管理，努力提高经济效益。 1、更好的完成年度财务工作，我严格根据财务制度和xxxxx等规定，仔细编制财务收支打算，准时完好精确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行具体地财务分析； 在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年精确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期盼摊资产的摊销、应付利息等，并根据营业费用子目规范列支。 2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，特地核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。 在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节省，用最少的资金获得最大利润。 20_年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%；实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。 在费用的管理上，依据下发的xxxxx等文件精神，严格费用指标掌握，仔细执行审批制度，做好日常的账务处理，并