2023年护理工作经验心得(精选10篇).docx
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1、2023年护理工作经验心得(精选10篇)护理工作阅历心得(一) “以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上,到处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,掌握服务本钱,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心的医疗服务。随着“优质护理服务活动在全国范围内的开展,我院各科室都在主动地努力从各方面提高护理质量,拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特别性,我们秉着“做就要做好的信念,坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点,经过不断思索和努力,坚固根本,推陈出新,全面提升自身的全面素养,使优质护理在我们的工作中得到了更好的表达,患者的
2、满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。 1、加强了护士的责任心 自开展优质护理服务以来,科室对医护人员进行规范化的技术培训,转变思想,深化以“患者为中心的服务理念,切实转变临床护理工作模式,加强基础护理的落实,全面落实护理责任制,实行整体护理责任包干制,实行包床到护,责任到人。让护士明确自己的责任,主动主动履行对患者的护理职责,从而加强了护士的责任心。我们不再像以前一样做完护理操作之后就坐在护士站聊天,等着呼叫铃声的响起,我们会主动想着所分管的患者如今的病情怎么样?恢复得怎么样?心情又如何?还需要什么样的关心?大家都盼望自己所分管的患者经过自己细心的护理能早日康复出院,谁都不甘落后,都会
3、主动下到病房,把对患者的关怀切实转化为实际行动,为进行生活上的照看,陪患者聊天以了解患者的心理状态,进行健康宣教,为患者做好基础护理专科护理病情观看等等,使患者切实体会到优质贴心的护理服务。 2、拉近了护士与患者间的距离,患者满意度明显提高 之前患者从入院到出院他们都不知道他的主管医生、责任护士是谁,我们也不会主动去向患者介绍自己,更别提换位思索、急患者所急、想患者所想了,但自从实行优质护理服务以后,我们秉着“热心接耐烦讲细心观诚心帮温馨送爱心访的服务理理念,从患者入院那一刻起,我们便微笑地接待,主动地介绍自己,介绍住院环境,站在患者的角度去思索问题,想在患者需要之前,做在患者开口之前,关心他
4、们解决实际问题。彼此变得不再生疏,护患之间的距离也不再遥远,我们脸上笑容多了,说话的语气柔软了,为患者进行护理时也不再那么机械,我们是带着感情去为他们服务,患者回报给我们的不再是冷脸,满意的微笑爬上了他们的脸庞。记得有一次去帮一位阿姨洗头时,阿姨拉着我的手说"姑娘辛苦你了,感谢!那一刻我觉得我的付出是值得的,我的工作是有价值的。还有一次一位术后的患者吐了一床,当我们去更换床单元时,看着患者及家属那愧疚的眼神和不知所措的举动时,我们回以微笑,让他们不要在意,这是我们应当做的,当看到他们欣赏的眼神时我们的内心无比快乐。其实许多时候我们得到 的远远比付出的多得多,从患者那里我们收获了感动,
5、收获了信念,也收获了他们给予的确定。人和人之间都是互相的,只要你真心对待别人,别人也会真心的对待你,当我们把每一位患者都当做我们的亲人来对待时,我们之间的关系也不再是一般的护患关系,我们之间带有亲情,我们之间的距离也就变得像亲人似的那么近了,患者的满意度也大大地提高了,从原来的百分之九十到如今的百分之九十九,甚至百分之百。 3、削减了护理过失事故的发生 自从实行优质护理服务以来,科室实行责任包干制,落实护士长-责任组长-责任护士三级质量掌握体系,每组责任护士由高年资、低年资护士组成,新老搭协作理,目标明确、职责到人,每个责任护士承包肯定数量的病人,做到分层不分等,人人参加护理。每天对病人进行治
6、疗护理的同时,常常巡察,与病人进行沟通沟通。实行分组排班,妇科组管妇科病人,产科组管产科病人,治疗和护理分组管理,不再像以前那么乱,妇产科病人的全部治疗、护理都一起做,简单出过失,责任不到人,有时候一项治疗你以为她做了,她又以为你做了,结果都没做,但实行了责任包干后就不会了,每个人的工作职责分工明确,各项治疗、护理措施由相对固定的人连续负责,有高年资护士带低年资护士,大大地削减了护理过失事故的发生,而且新护士成长得更快。 4、激发了护士学习的主动性 实行优质护理服务模式以来才知道,你想与患者很好的沟通沟通,做好健康宣教,首先你自己必需了解患者所患疾病的病理、生理、发病缘由、治疗方法及护理常规,
7、还得知道患者治疗期间的饮食,留意事项,患者的心理状况,以及怎样去解除患者的心理问题,所以我们就必需不断地去学习、查资料,请教医生及阅历丰富的同事,这样才不会在做健康宣教时被问得回答不上来,我们也就能更好地服务患者,同时提升自我。而当我们遇到危重患者或平常少见的病种时,我们不再像以前一样过了就了事,我们会在责任组长的带着下开总结会,共同共享各自的体会,我们会商量“假如我遇上这类病人该怎么处理?,我们还学会了做课件,轮番讲课,大家互相学习,共同提高。 5、锻炼护士口才及沟通能力 在临床护理工作中,恰当的语言沟通可以使患者感到被关爱被敬重,从心理上精神上得到满足,是建立良好护患关系的一种手段,是开展
8、优质护理服务的前提,是获得患者满意度的有力保障,所以作为护士我们必需提高自己的口才及沟通能力,而一个人的口才与沟通能力如何,并不是天生的,是需要不断的锻炼和提高的。自从实行优质护理服务模式以来,我们有了一个进展的平台,我们通过不断地与患者沟通沟通,以及向同事学习,不仅锻炼了口才,我们还把握了沟通技巧,学会了敏捷多变的沟通方式,加强了与患者的心理及语言沟通,增添了患者对护理人员的信任,患者的满意度提高了,使患者能主动协作治疗,削减了很多不必要的护患纠纷,我们的工作进行得更加顺畅,既保证了护理安全,提高护理质量,也树立了白衣天使的形象。 6、锻炼了护士的胆识 这是我体会最深的,可能对于性格活泼开朗
9、的人来说,主动去向患者介绍自己,主动去跟患者沟通并不难,可是对于像我这种性格内向,平常不爱说话、可怕与人沟通的人来说,那就成了最大的难题,没实行优质护理服务之前要求不高,自己也就随遇而安,没想到要去转变自己,可是自实行优质护理服务以来,与患者沟通、沟通是我们每天工作的主要内容,给我造成了很大的压力,但是在护士长和其他老师的指导鼓舞下,我渐渐地学会了怎么介绍自己,怎么与患者沟通,自己的性格也变得开朗了起来,如今的我不再可怕跟别人沟通了,胆识也越来越大了,很快适应了新的护理模式。 以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会,学到了许多,我们都深有感受,以病人为中心不只是一种形式,或许在我们看来只是举
10、手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握持,都会让病人感动,病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的埋怨、反感慢慢地变成了理解、接受和喜爱,虽然我们付出了许多,也较之前更加劳碌了,但当我们看到患者病愈满意出院时,我们知道全部的付出没有白费,从他们身上我们收获了感谢感动和感谢。我们仍会继续努力,将“优质护理服务活动持之以恒的开展,真正实现生活护理到位,治疗护理安全,心理护理主动。让患者得到实惠,取得让社会满意,患者满意的效果。 护理工作阅历心得(二) 护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、沟通和理解的过程,是护士做好心理护理的主要表现形式和手段,是完成护理任务的重要保证。但临床
11、上由于各种缘由,导致护士与患者之间的沟通特别有限,为更好地提高护理质量,促进护患和谐,笔者就护患沟通失败的缘由作如下分析。? 1护患失败的缘由? 1.1观念差异是护患沟通的障碍;传统的生物医学模式观念认为医生是上级,护士只是被动执行医嘱进行操作,对护士没有与患者进行沟通沟通指导的要求,致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性,护士不愿沟通或很牵强进行沟通,甚至怕引起冲突而实行不与患者沟通的消极看法。? 1.2沟通信息的偏差;护士使用方言或较多的专业术语,往往使患者不易理解或产生概念上的误会;在分析病情,评价治疗效果时,过多使用“没事“确定会“不会等不负责任或模棱两可的话,简单造成患者误会或断章取
12、义,从而影响沟通效果或根本无法沟通。还有护士在工作紧急、繁忙,工作量大时急于求成,与患者沟通时不注重方法,技巧、速度太快,给患者过大的信息量,超过患者的承受力,致使患者难以接受,再有沟通信息认识的差距也是造成护患沟通失败的缘由之一,如在进行住院评估时,问到病人的文化程度时,问:“你有文化吗?“你哪毕业的?造成患者无法回答,影响沟通结果。? 1.3对沟通时机把握不适合;护士与患者进行沟通时,不重视对方的想法和反应以及对此的理解程度,只考虑自己能够完成工作,如入院宣教等;沟通内容与日常护理操作相分别,缺乏敏捷机动性,甚至在患者病重或病痛担心,难以接受外来信息的状况下,不合时宜地自顾自地进行说话,从
13、而达不到沟通的效果。? 1.4护士自身学问缺乏或缺乏沟通技巧;个别护士本身对护理工作不感兴趣,不能主动学习专业学问,且对专科护理学问缺乏全面深入的了解和把握,当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时,护士不能得心应手地运用所学学问为患者解惑释疑,做好心理疏导和健康指导工作,也不能进行有效沟通。? 2护患沟通的方法? 2.1护士首先应在仪容仪表上给病人留下美妙的“第一印象仪表干净端庄,举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善怜悯和温柔如站立迎接,主动问候,使用尊称,热情接待和介绍,给病人的渴望以满足,苦痛以劝慰,恐惧以爱护,到处表达慈爱、关心和爱护,把握说话的语调、语气、语速,使病人产生亲
14、近感,即提高病人接受治疗护理的心情,也为今后的沟通,沟通打下基础。 2.2 护士要了解不同病人的学问背景,依据不同的对象,不同的文化和职业,性别选择谈话内容与方法,消除患者的思想顾虑,解释疑难,多应用开放式谈话方式,鼓舞病人陈述,并用点头“嗯表示接受或重复病人的陈述等方式鼓舞病人。对病人的提问不行急于回答,应先了解病人为什么会有这样的想法或问题,以便获得某些人有意义的资料。对一时不能解答的问题不行断然拒绝,可请病人稍等,告知我一会来帮你解决或对不起,我帮你查一下等语言并付之行动。? 2.3环境是爱护患者康复不行忽视的缘由之一,它直接影响着患者的心情,护士与病人沟通多在病房,且24小时观看了解病
15、人,关怀他们的一事一物,故在完成护理工作时,时刻为患者创造一个清洁、清静、舒适、安全的疗养环境,在治疗处置时时刻关注病人,了解其病情进展感受,准时解决实际存在的问题,在评估病情过程中选择合适的时间,环境对病人的病情、治疗、预后方面的问题要有科学根据,不行主观臆断,依据病情改变准时修改医嘱,这样可取得病人的信任,从而促进双方的沟通且谈话内容应通俗易懂。? 2.4护理人员应加强自身业务学问和沟通技巧的学习,在工作中不断总结阅历。学习新学问、新技术,提高自己各方面的素养,用精湛娴熟的护理技术使患者对护士产生依靠性和安全感。? 2.5学会换位思索,由于双方所处位置不同,思维方式也不同,所以患者对护理工
16、作有意见时,护士要抱着理解对方的看法。与病人进行心理交换。尽量消除误会,使病人从护士的语言上得到心理上的满足,对偶尔对护士出现的冒犯、敌意,不信任的语言要容忍,禁批判训斥、擅长对病人劝慰鼓舞,体会对方的心理。护士也应学会角色转换,调整好自己的心情,使病人心情开心的接受治疗。 总之,护患沟通是护理工作不行缺少的部分,是削减医疗纠纷的重要手段,只有不断了解把握病人的思想情感及心理需求,加强与病人的沟通协调,搞好护患关系,才能保证病人的身心健康。 护理工作阅历心得(三) 还记得初参与工作时,内心没有多大热情,如今不知不知觉已过了好几个月了,本来大脑中对护理一片空白,如今却有了很多抹不去的记忆。 之前
17、经常为工作中的小事,因为不理解而心情兴奋或是郁闷,但是随着时间的推移,我了解了也明白了很多:护士所做的工作就是护理患者,让患者受益,让患者满意,更要让患者尽快的康复! 这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的缺乏,并不是他们无理的要求!假如连患者的需要我都没有了解到、没有准时地给予,那就是我的失职,更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉! 在护理工作中我们应当是“做和“说同时进行的,甚至有些时候“说要比“做来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素,我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力,让人不得不服。 从工作中使我意识到护理工作要顺利展开,首先要取得患者信任,信任是
18、双方交往的基础,是人和人之间最秀丽的语言。在沟通过程中,要讲究语言的艺术性,避开套用生硬的医学术语,擅长使用非语言沟通技巧,运用亲切的目光,良好的言行举止,缓和患者因紧急造成的紧急心理,使患者主动协作治疗,最终获得双羸。 “信任是我们护士和病人之间最好的桥梁,让我们把这座桥梁搭得坚固些吧,用我们的细心,获取患者的舒心! 护理工作阅历心得(四) 两个月的学习结束了,说长不算长;说短,对于宝宝才10个月的我觉得真的也不算短,首先要感谢医院护理部以及科室给了我出去学习的机会,通过两个月的学习,我顺利通过了培训基地全部的考核项目,获得了四川省肿瘤医院转科护士培训班结业证以及静脉治疗专科证书。 专科护士
19、的培训,不仅让我收获了丰富的专科理论学问,在实践技能方面也有很大的提升,开拓了我们对高等级医院护理工作模式的视野,使我对专科护士的工作有了全新的认识。 在此期间,我认识了全国近三十家医院的护理精英和培训基地优秀的带教老师,她们都来自临床护理一线,对护理工作有很深的造诣。培训中,大家借助这个平台,进行广泛的沟通和探讨,共享胜利的阅历和学习心得,商量平常工作中的困惑,在相互学习的同时互相沟通各医院在护理专业及管理模式上的优势;也深深体会到了自己的缺乏。 通过此次学习,让我明白:护士进行输液也不仅仅是执行医嘱,我们应当不仅仅护理技术的提供者,我们还必需是帮助医疗诊断的合作者、提供健康咨询的教育者、提
20、供心理支持的关心者。作为静脉治疗的专科护士,首先要喜爱护理专业,有全面的护理理论学问,高度的工作责任心,并且具备肯定的专业实践能力。最好是在全科方面有肯定素养,才能保证静脉输液护理质量,保证病人得到最好的护理。这也是我们护理人员共同追求的目标。 培训结束以后,我的大脑里充斥着太多的信息和刺激,我要做的就是从一点一滴做起,从最基础做好,渐渐转变我们的理念,转变我们的行为,去做正确的事,最大化爱护我们的患者,同时也是爱护我们自己。 护理工作阅历心得(五) 我们护理事业的鼻祖南丁格尔他曾经这样说过:“护士必需要有怜悯心和一双情愿工作的手。实习以后我就深深的体会到这一点真的很重要。 自从我踏进校门的那
21、一刻起我就立志肯定要做一名好护士。要对待每一位病人都要有爱心、耐烦、细心、怜悯心和最重要的责任心!很快,我们就毕业于校内,步入了实习岗位。走上实习岗位以后才发觉护理工作特别重要也特别辛苦。工作虽然辛苦和劳累但是我觉得特别充实。 护理事业是爱的事业,她包含了崇高的使命和责任感。护理事业在苦和累中描绘了高尚,铸造了辉煌。护理事业是平凡而宏大的。护理事业是时刻与生命同行的。护理事业是社会上不行缺少的职业,病人需要我们,社会更需要我们。 我们护士离不开病人,但我们护士更是医生密不行分的合作伙伴,就像战场上的战友一样,齐心协力,一致对抗敌人病魔。病魔就是我们医护人员的敌人。他们共同从死亡线上拉回生命的春
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