2023年物业秩序维护部年终总结报告(精选15篇).docx

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1、2023年物业秩序维护部年终总结报告(精选15篇)篇一：物业秩序维护部年终总结报告 在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关心指导下，在同事和保安员工支持协作下，较圆满地完成了公司领导支配的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化，进展趋势良好；为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的协作下，保安部仔细开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，根据保安部内

2、部运行机制，现将近期来具体工作状况总结如下： 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次骨干队伍例会，互相探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。 2、由部门经理领导带着骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。 3、利用各片区开班务会时部门经理参与各片区的班务会，指导和总结存在缺乏之处及扬长避短。 4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必需要做到，同时要以身作则并互相做好监督和管理。 5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。 6、进一步了解保安人员工资待遇不平等状况，加以改良保安人员

3、工资待遇调整。 二、重点对保安人员军事素养、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。 1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。 2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵岗特色性。 3、集团和公司领导对保安人员的关心厚爱，在员工宿舍安装空调。 4、对入职人员的素养严格把关，为提高整个团队的素养做基础。 5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。 同时要求各责任区域保安员必需清晰了解各位业主的基本状况，并让业主熟识当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的根据之一。 6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破

4、坏，宿舍卫生进行每日检查。 7、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与敏捷性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理和“礼相结合。 8、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。 三、目前存在的问题： 作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务看法，以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是确定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部近期时间在这些方面做了大量工作，虽有肯定的进步，但离目标和要求仍相差甚远；员

5、工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实；营造的气氛仍不坚固，而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。 四、下步工作思路： 1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、主动协作公司行政部门，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作主动性和竞争力。 4、加强对保安人员的培训力度，有打算地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作服务看法，从而提高保安人员的整体素养。 篇二：物业秩

6、序维护部年终总结报告 20xx年即将过去，我们满怀信念的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司进展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，主动调动全员的工作热情，通过部门全体人员的共同努力，取得了肯定的成果，现将今年年终工作总结如下： 一、1、公共秩序维护管理 1、落实百日安全活动。20xx年2月，项目成立安全生产领导工作小组，落实并启动百日安全活动的具体内容，活动期间，由秩序维护部牵头，在各部

7、门主动协作下，开展安全隐患排查、自查等工作，制作“安全来自长期警惕，事故来自瞬间麻痹的安全标语，贴在大堂醒目位置，用挂横幅的方式来宣扬安全的重要性，安全是物业服务中的重中之重，也是服务的基本保证，与物业服务企业的进展紧密相连，秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位，对重点部位，重点设备加强安全巡检工作。期间依据项目特点，制定“三岗联防措施、“夜间岗位值班方案等技防措施，使各岗位对人车物进出进行有效掌握，到达治安联防效果。 2、20xx年4月5日，非机动车库开始规范运营，对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放，在提升服务品质的同时，也让大厦客户感到安全放心，有了前期大量充分的预备工作为基础，

8、对岗位工作进行制度化管理，截止目前，无一例有效投诉，停放安全率到达百分之百。 3、20xx年6月，是今年的安全生产月，其主题是“安全进展、科学进展。秩序维护部开展了形式多样的活动，以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小学问，并组织号召大厦内各客户主动参与安全志愿者签名活动，反响剧烈，活动得到了广大客户的认同和确定，宣扬效果极佳；为了进一步提高突发事件的应急处理能力，根据防汛应急处理的相关要求，部门组织实施了一年一度的防汛演习，取得了圆满的胜利。 2、消防安全管理 1、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合的管理方针，每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作，定期对消防安全隐患进行自查整改，为安

9、全生产保驾护航，在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查，20xx年共计检查出较大消防安全隐患10余处，除服务中心能自行处理的以外，均书面形式通知相关单位限期整改，并全部处理。 2、为提高消防四个能力建设，部门上半年组织实施了规模较大的消防演习，在对消防档案的排查中，发觉大厦内各单位消防安全责任书未更新，按消防法相关要求，深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书，并留下联系方式，建立健全的消防管理员台账，便于准时沟和和统一培训工作的同时，还加强与地方行政单位的联系，20xx年12月6日，服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训，此次活动不但

10、服务中心全体员工主动参与，而且大厦内各客户单位消防负责人及安全工作人员也主动参与了培训，被益州社区授予“消防安全管理先进单位荣誉称号，为大厦消防安全学问的推广起到了很好的宣扬作用。 3、服务品质提升 1、安全管理与服务相辅相成，二者缺一不行，为了提高员工的服务礼节礼仪标准，部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式，使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必需具备的条件，并用巡检、督导、整改的方式，使员工在服务礼仪及详情上，有所真正提升。 2、为了提升服务品质，规范员工在日常工作中的行为、工作质量，表达绩效考核制度的公平公正性，应项目要求，部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。 3、为提高

11、员工的工作主动性，部门主动组织员工及骨干人员进行沟通沟通，增添团队的凝聚力，从而使部门工作能够正常有效开展。 4、三月份，项目启动了创国家示范活动，部门查漏补缺，依据相关标准和要求，设计并完善了各类现场标示标牌，并完成粘贴工作，在到达行业要求的同时，也大大提升了项目管理服务的品质。 5、十二月份，依据公司20xx34号文件精神，关于开展公司第二届服务技能大比武的通知，秩序维护部在部门经理的带着下，细心组织，严格要求，使部门全体员工树立“比学赶超的学习和竞争意识，全身心投入到日常训练当中，以不计得失的协作观念和不畏困难实现目标的拼搏精神主动面对此次比武活动。 二、存在的缺乏 1、员工培训 由于秩

12、序人员流淌性大，对员工的培训没有跟上，部分员工对岗位工作流程与标准不是特殊清晰，正因如此，导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清晰而发生的安全事故。 2、工作标准由于秩序人员流淌性大，常有缺编的现象，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的阅历和能力有所欠缺，对一些不行预见的应急事件处理还停留在以往的阅历上，思索缺乏，具体应对措施有所欠缺。 三、20xx年重点工作 1、制定20xx年安全生产目标打算，强化安全防范意识，持续贯彻：“预防为主，安全第一的方针。 2、通过多样化的培训形式，到达提高员工的专业技能、服务形象的同时，主动引导客户参加安全防范管理工作，组织做好入户宣扬、讲解安全常识和消防

13、演习等活动。 3、充分利用项目月度绩效考核标准，进一步细化监督培训考核方案，把绩效考核落到实处。 4、抓好安全管理工作，把安全隐患降到最低争取20xx年再次被辖区评为安全生产管理先进单位。 5、依据季节改变，做好季节性天气引起安全隐患的预备工作，做好相应的预防措施。 6、与其他各职能部门主动协作，并做好与员工的沟通沟通工作，重视思想道德建设，因势利导，增添凝聚力，打造一支和谐具有战斗力的团队，结合部门内部的实际状况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。 篇三：物业秩序维护部年终总结报告 转瞬间，20xx年的工作快接近尾声，在这劳碌而短暂的一年里，我

14、们全体保洁员始终持续艰苦奋斗的工作作风和悄悄奉献的精神，各区域人员构成整体、通力协作，保证保洁工作的进行，使xx大厦的保洁工作取得了较好的成果，使全年的保洁任务划上了圆满的句号，在人员不够的状况下，提前完成各区域的清洁任务。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及20xx年的工作打算做如下总结汇报。 一、20xx年的保洁工作总结： 依据管理处领导的支配和xx物管的要求，我们在建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有环境绿化管理制度员工管理制度卫生保洁管理制度员工岗位职责保洁工具、清洁用品、机械设备的使用保洁、绿化作业指导书及清洁标准并制定了具体的卫生清洁打算和培训打算： 1、保洁部在人少活多的

15、状况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。 2、保洁全年清洗清洁状况：主要完成了大厦清洁卫生、天面计10次；外墙四周低处玻璃幕墙清洗计80次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗4次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计3次；消防楼梯处玻璃清洁计50次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计3次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次；大堂内喷水池清洗计10次；大院喷水池清洗计20次；卫生间消毒计30次；

16、雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计10次。 3、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次，帮助各部门突发事件6次。 4、员工培训状况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关资料，并填写在培训记录表中，作为每月员工考评资料。老员工也不定期进行培训些相关学问。目的是让每个人能熟记熟知大厦的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。 5、员工管理方面：严格执行xx大厦的规章制度，落实上级领导支配的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。根据制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成状况，做好巡检记录，每月对员工进

17、行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的根据。坚持每周一次员工会议，具体资料：总结本周工作完成状况、工作中存在的问题、下周主要工作支配。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让员工增添团队意识，能准时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。 6、节支创收方面：依据大厦提倡节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。 7、20xx年工作中的缺乏：由于人员流淌较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。 二、20xx年重点工作打算： 回首过去，展望将来。物业管理圈。在新的一年里，我们将一如既往地持续

18、好前面的工作成果，紧跟xx大厦进展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为大厦创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展： 1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格掌握人员的流失。 2、主抓保洁人员的业务技能、专业学问、操作规范等培训工作，制定出具体的培训打算，并按员工考核标准进行实施。 3、遵守工作时间。按时上班，未经批准不得迟到、早退，工作时间内坚守岗位，不得擅自离开，如因工作需要外出须经上级部门主管批准。 4、严格提高每位员工的自身素养和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损xx大厦名誉及影响工作的员工。 5、严格掌握用料、降低本钱费用，增创经济效益。在本钱掌握上，我们为了节省，相应地我们还会从

19、其它物料上再降低费用。 6、20xx年日常工作打算完成的各项大项：公区、办公室每周、绿化除四害、每月、每季度务必完成的事件：如洗外墙等 每周工作： 大堂正门清洁、打钢油；7楼饭堂地毡清洗；负一负二楼大堂地毡清洗；室内球场门口砖地毡清洗；大堂地毡清洗；客梯轿厢晶面；大院喷水池清洗；洗各楼层办公室地毯。 每月工作： 2楼晶面；网球场、篮球场；15楼清洁卫生；33楼、负一、负二楼客货梯打不锈钢油；大堂内喷水池；3楼荣誉室清洁奖牌；清洗大院公路；清理34楼地面垃圾；除四害：蚊、虫、蟑螂、垃圾桶及下水道全面喷杀、白蚁、老鼠。 每季度工作： 第一季度：大堂玻璃两边、24小时柜员机高空铝板外围百叶窗；文体楼

20、红砖；2楼至20楼客梯间晶面；大厦主楼、副楼、文体楼、前门后门岗清理天面杂物及下水道垃圾；外墙玻璃清洗一季度一次。 第二季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；疏通地面下水道；负一负二楼清洗停车场。 第四季度：清洗抽风机；清扫蜘蛛网；抽油池、化粪池；负一负二楼清洗停车场。 在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也期望能在大厦发挥自己的余热，为xx大厦物业完善的明天而努力。 篇四：物业秩序维护部年终总结报告 20xx年度工作总结 20xx年已接近尾声，新的一年即将开始，回首过去一年秩序维护部的工作，在物业服务处领

21、导的正确带着以及各部门的大力支持和协作下，充分调动员工主动性，以安全管理工作为基础，以杜绝安全事故隐患发生为切入点，加大对游人游园违规行为的监督力度，保障文明游园，以游人的无埋怨、无投诉为基础，管理无漏洞为导向。 这一年来，协调游人纠纷事件26起，有效的制止了游人对园区设施的破坏，劝离园区推销商贩158次，协作“重大检查5次，协作施工单位安全、卫生以及设施检查38起，处理突发紧急事件15起，全年园区安全检查12次，参与大规模消防讲座及演练1次，消防器材使用培训4次，军事化培训68次，拾金不昧19次，助人为乐、见义勇为等方面共计6起。 经过一年不懈的坚持努力，今年我们在安全文明管理、服务质量和工

22、作效率以及员工队伍整体形象等方面取得了肯定成果，但也存在缺乏之处。现具体总结如下： 一、秩序维护部的思想教育及培训 保安工作的顺利展开与员工的业务技能和职业素养息息相关，为此，我部门加强了员工的思想教育和业务培训，取得了良好的成果。 秩序维护部工作岗位点多、面广，人数分散，无法集中，为此给管理者带来很大的难度。物业管理圈微信平台。我部根据服务处领导的支配，重点从秩序维护人员的思想入手，着手抓培训，对没有参与岗前培训的员工进行补训，对新员工进行试用培训，通过考核即可留下，不合格则将其劝退，对在职秩序维护员进行一周一次会议培训，其中包括岗位形象、岗位纪律、岗位规范及行为，要求每位员工必需熟识园区设

23、施设备的种类和数量，并严格执行公司班前早会、岗位交接和班后总结等有关要求。 作为主管，每周分别前往各公园召开秩序维护员工作会议，总结上周工作状况，支配下周具体工作，将安保工作落实到一线，传达至每一位员工心中。除此之外，我部还组织员工学习公司员工手册、秩序维护员作业指导书等公司各项规章制度以及安全事故处理、交通规则法律法规等，使每位员工从内心深处认同公司管理理念，因此提高了秩序维护部从上到下的凝聚力和向心力，为日常工作的有序展开提供了强大的思想保障。 我部门依据军事培训打算，在810月组织保安队员进行军体、队列、齐步、跑步等各类军事化训练和服务意识的锻炼，加强了每个员工的服务意识和服务技巧。不仅

24、如此，还特地对公园秩序维护的督导及保安进行了文明礼貌、岗位形象、着装发型的培训，形成了文明劝阻、和谐维护的良好工作形象和作风，得到了游人的一致好评。 今年以来我秩序维护部共组织军事化训练68次，综合思想教育22次，每次培训时间都长达一小时以上，为了检验培训效果，准时发觉杜绝工作中出现的薄弱环节，我部们特此加强了对秩序维护队员日常考核培训以及半年、年终考核等一系列针对措施。通过此次考核，我部秩序维护员的整体素养、业务技能和服务看法都有了很大的提升和改进，为物业服务处树立了良好的形象，为物业服务工作打下了坚实坚固的基础。 二、规范、落实各项管理制度 通过对这一年工作的汇总，在管理中一些旧规章制度渐

25、渐暴露出些许缺憾，为避开制度给管理带来的弊端和给管理造成的难度，我部门多次召开班组会议，收集接受合理意见，在服务处领导的指导下，结合我服务处实际状况讨论新的管理制度，使秩序维护员管理规定和秩序维护员职业逐步规范，在平日里要求我部门员工仔细做好人员签到、交接班记录、安全巡查记录、设施设备清点等各项记录。 我部门在规范制度的同时极其重视员工的学习，让每位员工都能够深入了解制度、遵守制度，能够严格以公司的各项规章制度衡量和要求自己。自今年起，公园乱停放车辆现象极为严重，因此我部门员工的工作展开难度也渐渐加大，在做好劝离工作的同时于上下班高峰期加派人手进行礼貌劝离工作，对车主不再现场的车辆进行贴条警告

26、，经过大家的齐心协力，整治工作也看到了成效，乱停放的车辆明显有了削减。 针对秩序维护部实际状况，这一年来，我部始终将对各班长的管理作为工作重点，实行班长负责制，让管理权充分得到发挥，肯定程度上避开了因管理区域较大查岗不易的受限性，使日常存在的问题得到相对准时的处理。 在此基础上，我部还加大了管理人员的查岗力度，要求班长8小时工作必需进行不少于6次的不定时查岗工作，特殊是在交接班期间，班长必需清查全部园区的设施设备运作状况，并做出具体记录，一旦发觉问题准时上报处理，通过不间断的查岗，杜绝和削减以往简单出现值班人员脱岗、园区设施设备损坏等现象。 在管理中还要求各班长从详情着手，从保安的内务和日常值

27、班抓起，不断规范和统一保安值班室的内务和保安值班交接班标准，规范值班人员职岗的言行举止，到处以军人的要求严格要求每位成员，使秩序维护员的形象得到提升，得到广大游人和业主的一致赞扬。 三、做好安全管理工作，排查安全隐患，防止事故发生 安全工作是秩序维护部的重中之重，一年来，我部始终将安全作为主要工作，从年初起我部就制定了相对的管理打算，在日常工作中仔细检查，每月坚持对全部公园广场进行检查，尤其是电子广场因其商铺较多，人流量较大，检查更应加强范围和力度，杜绝安全隐患发生，通过我部全部员工的一致努力，一年来我部共抓获盗窃公共设施人员10多人次，在肯定程度上，为公司挽回了经济损失。 在消防管理上，我部

28、门始终坚持“预防为主，防消结合的方针，特别区域重点巡查，同时，对秩序维护员进行了严格的消防培训和演练，要求每位员工都熟识把握消防器材的使用方法，牢记消防学问。 今年6月，1部配电箱发生自燃，我保安发觉后准时召集队员，疏散围观群众，娴熟并快速的将火扑灭，避开了人员受伤，为公司挽回了肯定的损失，得到了游人的表扬。今年11月9日，在公司领导的组织下，我部门全体人员冒着大雨参与了消防学问专业讲座及紧急演习，我部门人员仔细听讲，消防学问深入每一位员工的内心，很大程度上提高了我部门人员的消防阅历和水平。 在本年度里，我秩序维护部工作虽取得了肯定成果，可人员的综合素养还有待提高，人员的流淌性较大，针对这些缺

29、乏和缺憾，我部会深刻总结教训阅历，努力纠正。 新的一年新的机遇和挑战，秩序维护部必需立足本职，结合实际，层层抓起，我们坚信在服务处领导的正确带着下，在秩序维护部全体员工的齐心努力下，我公园服务处必将越来越好。在明年的工作中，我秩序维护部会一如既往的为公司的进展竭尽全力，盼望在来年取得更好的成果。 20xx年度工作打算 20xx年结合我公园物业服务处的具体状况，从抓好日常治安管理和加强预防措施入手，对重点区域加强防范力度，主要做好以下工作： 1、坚持对所管辖区域进行日常巡查。对重点区域进行严防死守，依据实际状况，对各园区巡查秩序维护员实行三班倒、二班倒，每天24小时不间断对公园广场以及公共区域进

30、行巡查，确保园区公共秩序良好，设施设备齐全，由于公园景观灯及设备设施较多，我部门会对以上园区进行重点巡查，每日每班对园区设施进行清点，并做好具体的记录。 2、加大力度规范游人的文明游园行为，通过提示游人不乱丢垃圾，远离危急区域、爱惜花草植被等一系列行为，维护园区洁净、干净的良好环境。 3、为保障游园市民的人身和财产安全，有效杜绝严重威逼到游人的车辆进入园区，“禁止园区骑车，对园区四周的停车位实行专人管理制，有效的保障园区周边的道路通畅。 4、对进入园区的施工单位进行严格检查，确保施工安全，仔细监管施工手续和施工现场治安、卫生的巡查，排查一切担心全因素。 5、做好员工综合业务及队列培训工作，使每

31、位员工的业务能力和工作水平以及形象得到肯定程度的进步。 篇五：物业秩序维护部年终总结报告 20_年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心、“谨慎、“律己的看法。在领导的关怀、栽培和同事们的关心支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安领班，但在我心中，某某小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家的责任重

32、大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此，我们必需秉承严厉仔细的工作看法，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。 在部门某某经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且冗杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增

33、加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在我的部署下，我们保安队员进行了体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练打算，刚开始时有队员有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我让他们明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时的作用呢？所以我和我的队员们始终坚持。 作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能仔细地学习记录，把握消防学问，结合本小区的消

34、防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合的方针，确保住/租户的生命财产和安全。 在工作生活当中本人在一年的总结如下： 1、坚决服从领导、仔细领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。 2、仔细对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，主动帮助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。 3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才能； 并勇于发觉和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分

35、阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。 4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。 在理论学习的同时留意讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培育自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机灵的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力；并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的胜利阅历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。 5、坚持“预防为主、防消结合的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，把握消防设备的操作方法，确保安全。 以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下缺乏

36、之处，恳请领导的指正与批判，以待在今后的工作中进一步加强和改正。 篇六：物业秩序维护部年终总结报告 _物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的协作下，保安队仔细开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务。现将一年来具体工作状况总结如下： 一、治安防范工作 1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序； 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，准时实行措施，以促进保安队伍的进一步稳定； 3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周

37、召开一次安全工作会议，商量和排除安全隐患； 4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员仔细盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访状况。 5、针对一些业主的伴侣、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序； 6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到准时跟踪和汇报各岗位工作状况，有效地稳固治安防范工作； 7、全力协作公司进展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将主动树立保安形象，服务与管理窗口。 二、消防管理工作 1、对新入职员工进行常识技能培训

38、，有效保障了小区的利益和安全。 三、车场管理工作 1、仔细执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。 2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场； 3、严禁闲杂人员进场，并提示车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品； 4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。 四、员工培训工作 一年来，保安队都能根据市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在15年由于人手紧急，未能参与技能竞赛，但公司仍依据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素养，队伍形象有了较大的转变。

39、 在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实好20xx年度的工作打算和培训打算，坚持落实好各项治安工作，使保安队各项工作更加扎实。 篇七：物业秩序维护部年终总结报告 20_年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关心指导下，在同事和队员们的关心支持下，较圆满地完成了公司领导支配的各项工作，部门里的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已步入正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作总结如下： 一、牢抓防火防盗，确保市场安全 市场安全是市场经营最基本的保证，与市场的进展紧密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远

40、。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作打算和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消除安全隐患，将安全隐患掌握在萌芽状态。 另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事件。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失削减到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的繁华稳定。 二、提高队员素养，做好市场服务 为了建设一支高素养的保安队伍，服务好市场广大经营户。部门制定了严格的入职标准和

41、管理条例，从队员的入职开始严格把关，并且必需符合三个标准即“聘请标准，试用标准，入职标准一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并_让队员共同参加培训及教育内容的制定。 通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上转变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任等的学习转变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素养和修养得了肯定的提高。 由于保安工作的特别性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必需有优质的服务理念和准时有效的解决方法。从服务看法上出发，部门能解决的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营

42、户的意见准时反馈给公司领导。 一年来保安部把服务做为工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授阅历，并进行了专题学习，使队员们明白了服务的重要性和必要性，在日常工作中能主动主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的服务发挥了重要作用。 三、敏捷处理小区各种纠纷，维持良好的市场秩序 我们_小区里的租户数量比较多，主要以外来务工人员为主，另外小区处于黄金地段，人流量较大。在维护人员秩序方面，部门先后出台严格的管理措施，长期管理。特殊是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的

43、问题，缺乏之处更是需要深刻总结，努力改正。 总结一年来工作还有以下几点缺乏： 1、队员形象素养需要进一步提高。 2、部门管理水平需要提高。 3、部门工作离公司领导要求还有肯定距离。 4、消防工作需要加大力度。 在下一年的工作中，我们部门会针对缺乏之处，结合部门实际状况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。信任在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成果！ 篇八：物业秩序维护部年终总结报告 光阴似箭，岁月如梭，转瞬间20xx年就要过去了，对我个人来讲，这一年意义深刻！在这一年里，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较杰出地完成了领

44、导交代的各项工作任务，个人能力有了很大提高，同时也取得了肯定的工作成果。回顾起来，主要做好了以下几个方面的工作： 一、加强自身素养和业务学习，确保管理水平 工欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者，必需要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作，带着队伍健康稳定的向前进展，而安保行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特别的行业，从业人员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把这20多名不怜悯况的年轻人唯我所用呢？怎样发挥他们的光和热呢？这是个具有挑战性的工作！ 任职伊时为了能尽快熟识岗位状况，理清工作思路。我给自己制定了具体的学习打算，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素养和业

45、务的学习。一是自学安全保卫学问及消防学问，先后自学了企事业单位内部治安管理条理消防法消防管理保安管理等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是主动参与处及中心开办的各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素养及专业学问的提升。 二、加强员工培训提升服务质量 部门员工多为90后且大多是第一次参与工作，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素养，我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有打算的学习和培训，同时依据不同人员状况进行针对性的教育培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律、业务水平、服务质量和处理问题的能力

46、有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。 三、下一步主要从以下几个方面展开工作 1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位支配专人值班，发觉状况做到第一时间到位，准时处置，把一些担心定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。 2、层层布置、层层落实。在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实状况，加大对员工的管理，要求员工做到的前提是我自己必需要作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素养，讲当前治安形势及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。 3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。协作经理对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作主动性。 4、做好队员的思想工作。关怀爱惜队员，了解队员的思想、工