第五章专业技术人情绪管理与压力应对.pptx
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1、 现代观念把情绪定义为一种我们所现代观念把情绪定义为一种我们所感觉或感知到的精神状态,即一种自我意感觉或感知到的精神状态,即一种自我意识的状态。是人对客观现实是否符合自己识的状态。是人对客观现实是否符合自己的的 需要所产生的一种态度体验需要所产生的一种态度体验。 情绪包括情绪包括喜喜、怒、怒、忧忧、思、思、悲悲、恐、恐、惊惊七种。七种。 行为在身体动作上表行为在身体动作上表现的越强就说明其情现的越强就说明其情绪越强,绪越强, 喜喜-手舞足蹈手舞足蹈 怒怒-咬牙切齿咬牙切齿 忧忧-茶饭不思茶饭不思 悲悲-痛心疾首痛心疾首 情绪无好坏之分,一般只划分为积极情绪、消极情绪 每个人因其主观状态、主观期
2、望不每个人因其主观状态、主观期望不同,对同样事物的情绪体验是各不相同同,对同样事物的情绪体验是各不相同的。的。 情绪反映包含:面部表情、身体姿情绪反映包含:面部表情、身体姿势、说话音调、仪器测试、自我描述势、说话音调、仪器测试、自我描述 情绪状态:心境、激情、应激情绪状态:心境、激情、应激 曾有个简单的实验,研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里,以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现,心平气和时呼出来的气,凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气,则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上,几分钟后,小白鼠竟然
3、死了。积极情绪积极情绪消极情绪消极情绪身体健康身体健康智力发展智力发展水平发挥水平发挥笑一笑,十年少笑一笑,十年少愁一愁,白了头愁一愁,白了头发育好,活泼伶俐促进智发育好,活泼伶俐促进智力的发展力的发展表情呆滞,性情孤僻,阻碍表情呆滞,性情孤僻,阻碍智力的发展。智力的发展。判断分析能力下降,判断分析能力下降,失去理智和自制力。失去理智和自制力。容易发挥出自己的正常水容易发挥出自己的正常水平。平。耶鲁大学沙络维认为,EQ包括以下几种能力: 清楚认识自己的情绪 妥善管理自己的情绪 激发自己的正面情绪 认识他人的情绪同理心、关心、体贴 安抚他人的情绪 根据您实际的情况根据您实际的情况,选择适当的选项
4、选择适当的选项 1 =很少或几乎不 2 =少 3 =有时候 4 =普通 5 =常常或几乎是1. 1.我能很快地我能很快地觉察觉察到自己正在到自己正在生气生气 2.2.我知道自己我知道自己生气时生气时的表情和的表情和行为行为 3.3.我能清楚地我能清楚地区别区别自己不同程度的自己不同程度的高兴情绪高兴情绪4.4.我能分辨我能分辨难过难过和和生气这两种情绪生气这两种情绪的不同的不同5.5.我能清楚地我能清楚地说说出自已的出自已的烦恼烦恼和和情绪情绪6.6.我我愿意对别愿意对别人表人表达达自己的心情自己的心情 7.7.我能以我能以适当适当的表情的表情来表达来表达自己喜怒哀自己喜怒哀乐乐的情的情绪绪8
5、.8.我我能够运能够运用各用各种种方式有效地方式有效地处理处理自己的自己的情绪情绪9.9.如果如果办办公室的同事公室的同事没没有有邀请邀请我一起去玩,一定我一起去玩,一定 是是因为他们不喜欢我因为他们不喜欢我10.10.生活中生活中别别人忽略我,是因人忽略我,是因为为我不我不够够好好11.11.我我觉得觉得自己的某些行自己的某些行为为是是过过去去经验经验造成的,所以造成的,所以 无法改变无法改变 12.12.我我会会做些事情做些事情来奖励来奖励自己的自己的表现表现 13.13.我能我能从别从别人的肢人的肢体动体动作中了解到他的作中了解到他的情绪情绪 14.14.我能我能从别从别人的表情了解到他
6、的人的表情了解到他的情绪情绪15.15.我能我能从别从别人的人的话话中了解到他的中了解到他的情绪情绪16.16.我能了解我能了解别人话别人话中背中背后隐后隐含的想法含的想法与与感受感受17.17.当别当别人人说说他他烦恼时烦恼时,我能有,我能有“感同身受感同身受”的的体会体会18.18.我能把我能把别人话别人话中的想法和感受,用自己的中的想法和感受,用自己的语语言表言表 达出来达出来19.19.当别当别人的想法和我自己不同人的想法和我自己不同时时,我能,我能够够接接纳纳他的他的 观点观点20.20.我能我能设设身身处处地地从别从别人的角度人的角度来设来设想事情想事情 计分计分:、题反向计分,
7、=,=,=, =,=将所有的分数相加 结果结果:分以下者,加油!多了解别人的感受和想法吧!分者,了解自己又能察言观色是你的优点,不过,有时还是要多给自己肯定分者,恭喜你,爱自己又关心别人,人见人爱!分以上者,太厉害了,滿分! 情绪管理情绪管理:了解自己的情绪、如何有效地管了解自己的情绪、如何有效地管理情绪理情绪 别让别让“坏情绪坏情绪”左右你左右你 人际关系中的情绪管理人际关系中的情绪管理 情绪处理的方法情绪处理的方法 个体越善于了解他人的情绪,也就越能善个体越善于了解他人的情绪,也就越能善于控制本人发出的信号;于控制本人发出的信号; 在了解他人情绪的基础上,接受他人与自在了解他人情绪的基础上
8、,接受他人与自己不一样的认知己不一样的认知 说好的说好的 听好的听好的 想好的想好的 在一次办公会议上,张经理作了激励的讲话,保证自己将以身作则,每天做到早到迟退,率领大家为公司发展努力; 谁知几天后的一个早晨,张经理看报在入迷,延误了上班时间,匆忙上班的路上,闯红灯被交警处罚; 回到办公室,部门经理来汇报工作 部门经理回到自己办公室后,一抬头看到自己的秘书 秘书回到家,看到八岁的儿子 八岁的儿子走出客厅,他的狗走到他的前面1. 1.觉察觉察自己自己真实真实的的情绪情绪2.2.了解自己常用了解自己常用来应急的心理防御机制来应急的心理防御机制3.3.以更大的以更大的弹性适应环境弹性适应环境4.4
9、.增加自身的挫折容忍力增加自身的挫折容忍力5.5.找出找出适适合自己的休合自己的休闲闲方式方式6.6.随时随时不忘不忘奖励奖励自己自己7.7.改改变变固著的想法可以改固著的想法可以改变变心情心情8.8.拥拥有相互支持情有相互支持情绪绪的的伙伙伴伴9.9.让让正反面情正反面情绪绪都有安全都有安全适当适当的出口的出口10.10.寻求专家的帮助寻求专家的帮助具体地看:具体地看: 要经常把注意力放在要经常把注意力放在“好的好的”结果上。一般人情绪不结果上。一般人情绪不好时,总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折好时,总把注意力集中在那些失败的、带给自己挫折感的不如意的事情上。这时,最重要的是把注意力
10、调感的不如意的事情上。这时,最重要的是把注意力调整过来,关注人生中好的一面。整过来,关注人生中好的一面。 在问题发生时,要学会问自己,发生这件事情对我在问题发生时,要学会问自己,发生这件事情对我有什么好处?我可以从中学到什么?从今以后我应该有什么好处?我可以从中学到什么?从今以后我应该如何做才能避免发生这样的错误?如何做才能避免发生这样的错误? 要改变情绪,最快的方法就要改变情绪,最快的方法就是改变身体状态。是改变身体状态。“一个人一个人的肢体动作可以创造情绪的肢体动作可以创造情绪”,要有愉快的情绪,先要有愉要有愉快的情绪,先要有愉快的动作。快的动作。 要改变坏情绪,先要改掉要改变坏情绪,先要
11、改掉“累累”、“烦烦”之类不良的之类不良的习惯用语。因为,凡是爱说习惯用语。因为,凡是爱说“压抑压抑”、“痛苦痛苦”、“没没劲劲”的人,通常情绪都比较的人,通常情绪都比较低落。低落。(一)认识自卑自卑的类型: 胆小懦弱型 逞强好胜型 滑稽幽默型 逃避现实型 人云亦云型自卑情绪者的特征: 胆怯怕羞 独来独往 猜疑心重 有自虐倾向 逃避竞争 表达困难(80%) 承受能力差(二)战胜自卑 实事求是地评价自己 转移注意力 心理治疗 用行动找回自信 补偿法(三)走出自卑,客观看待自我悦纳 空虚是一种消极情绪,主要表现在一个人没有追求,没有寄托,没有精神支柱,精神世界一片空白。 空虚通常发生在两种情景:一
12、是物质条件优越,无须为生活烦恼和忙碌;二是心比天高,对人们通常向往的目标不屑追求,而自己向往的目标又无法达到。 面对空虚:理想、培养对生活的热情、培养读书的兴趣。 嫉妒:与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态:大气 别让猜疑毁了你:怀疑是人的本性,但是过度的猜疑就会构成心理疾病。 揭开虚荣的面纱 做想做且有意义的事 开怀大笑 倾倒心理垃圾 有足够的能量 不拖延 觉得轻松、放松 觉得乐观、自信 减轻压力 神经衰弱是一种神经症性障碍,主要表现为精神容易兴奋和脑力容易疲乏,情绪烦恼,入睡困难及植物性生理紊乱。有的病人还表现为头痛、
13、头昏、眼花、耳鸣、心悸、气短、阳痿、早泄或月经紊乱。 最突出症状:最突出症状:持久的持久的情绪低落,情绪低落,对日常活动包括业余爱好和娱对日常活动包括业余爱好和娱乐兴趣显著减退,感觉生活无乐兴趣显著减退,感觉生活无意义,对前途悲观。意义,对前途悲观。 经常唉声叹气,易伤感流泪 懒散乏力,精神不振,反应缓慢,对工作学习缺乏信心 社交活动减少,不愿主动与别人交往 烦躁易怒。 躁郁症:双向情感性精神障碍 官员抑郁症多发情绪低落、情绪低落、思维迟缓、思维迟缓、意志活动减退意志活动减退 抑郁症基本特征 “三低” 情绪低、思维效率低、意志低 “三无” 无助、无用、无望 “三自” 自责、自罪、自杀临床病例证
14、明,越是对自己定位高、要求完美的人,越容易产生抑郁症。 以焦虑和紧张情绪障碍为主 急性焦虑症:又称惊恐障碍,发作时有明显的植物神经症状,心悸,呼吸困难,胸闷,胸痛,四肢发麻,出汗,发抖,患者惊恐万分,似乎死亡迫近,大声呼救,发作时间120分钟,有时达数小时,可反复发作。 慢性焦虑症:又称广泛性焦虑,是焦虑症的主要类型,对客观上并不存在的某种威胁、危险和坏结局总感到担心、不安和害怕,虽认识到这是杞人忧天但不能控制,易怒,对声音过敏,注意力不集中,记忆力不好。 春节焦虑症 在某种特定事物、处境或与人交往时发生强烈恐惧感,主动采取回避方式来解除焦虑,患者明知恐惧不对又无法控制,影响正常生活。单纯型恐
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