2023年提高珠宝销售心得(精选10篇).docx

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1、2023年提高珠宝销售心得(精选10篇)提高珠宝销售心得(一) 珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了。 接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，给予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品独特、吸引消费留意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售

2、的文化之旅可以开始进行。 在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必需要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比方说低价销售，3999元，假如只是一个价格为宣扬特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区分。 当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好预备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购置行为，这是最终的目标。 珠宝销售前台人员的销售技巧 1.微笑,婴儿般的微笑; 2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子; 3

3、.倾听顾客需求. 4.多涉猎各个领域的学问,扩充学问面,才能成为一个好的销售人员; 5.试戴,让客户接触商品; 6.真诚的目视对方; 7.与顾客交伴侣,做一辈子他的生意; 8.做客户档案,具体记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭状况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日; 9.适当的赠送些小礼物; 10,定期发短信,问候,宣扬珠宝学问,新产品介绍; 11.不断总结,整理,电子化,易复制. 提高珠宝销售心得(二) 首先感谢公司领导给我们细心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。 培训课程让我受益

4、匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人，人取悦于人"这十个字，虽然只是简洁的一句话，可其中却蕴含着特别丰富的销售阅历和销售技巧。 在物质饱和、全部投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感营销是如今珠宝行业最需要的营销手段之一。如今顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来选择首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。通过学习，我个人总结了以下几点。 1、要做好一流的服务工作，在主动地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变伴侣，把熟客变家人，努力做到擅长沟通，精于沟通，勤于

5、沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。 2、通过培训，在销售工作中，应当做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，看法要恳切，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，仔细做到大事化小，小事化无。 3、对工作保持主动进取的心态，自信、勤奋，擅长自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，阅历在行动中积累。 在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的学问水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的进展不断努力，_珠宝的明天会更好! 提高珠宝销售心得(三) 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾

6、客买到满意的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予肯定的问候，如“您好!“欢迎光临。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的

7、兴趣，事实上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于

8、珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是“比利时切工，什么是“火.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简

9、单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告，“影响力最强的广告是其四周的人。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品质 由于有些

10、营销单位的误导，使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格

11、比劝说顾客。 6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压力重重，愁闷不决，甚至会临时放置，一句“再转转看看而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比方给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 7、售后服务 当顾客确定购置并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比方：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。此话马上引起顾客留意：“为什么?“这是因为钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬

12、1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如堆放在一起就会损坏其他宝石。最终最好用一些祝愿的话代替常用的“欢迎下次光临，比方“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来，“愿这枚钻石带给你们美好一生等等，要讲“情字融入销售的始终。 8、总结销售过程和阅历 对于顾客进行分析归类，对于特殊问题准时向上反映。与同事进行沟通，查找缺乏，相互关心，共同提高。 最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能真心真意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，互相诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭

13、到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 提高珠宝销售心得(四) 从事销售工作已有八年的时间，在实践中我总结出，要做好销售工作需要具备以下六方面的素养：自助能力、明确的目标、敏锐的洞察力、超强解决问题的能力、沟通技巧、快速的行动力。 一、自助能力 自助不是不单打独斗，而是依靠自己的力量自己解决问题，自己学习关心自己，学习自己调整自己心情的意识和能力。销售是特别具有挑战性的工作，大家可能都深有感受，几乎每天都受到别人的拒绝，常常受挫折，还要面临达成业绩指标的巨大压力等各方面的困难。因此要有自我调整的能力也就是自助能力。水煮三国里有段故事，刘备考取了国际知名学府以后，一向嫌贫爱富叔叔主

14、动负责他的大学学费，这令刘备和母亲感到既惊喜又惊奇。一向对嫂子、侄儿冷淡的叔叔，怎么突然情愿慷慨解囊热情襄助呢?刘备的叔叔解释说：俗话说，自助者天助。既然老天爷都情愿关心你，何况我这个做叔叔的呢?这个小故事说明，一个真正的自助者最终会实现他的胜利，而全部关心过他的人也会为此感到欣慰。假如自助者懂得报恩，人们就会给他更多的关心，他因此可以更加轻松地面对生活。因此说，自助是做好销售的前提和基础。 二、明确的目标 世界上没有懒散的人，只有没有目标不够明确的人。或者说没有足够吸引他的目标。公司每年、每季、每个月都给大家制定了特别明晰的业绩目标。我们要做的就是把业绩目标转化成行动指标比方每天打多少电话，

15、拜见多少客户，如何合理统筹支配自己的时间才能完成业绩指标。 三、敏锐的洞察力 敏锐的洞察力是好的销售员胜利达成业绩指标的重要的素养。在日常的工作中，我个人也是很注重培育这方面的能力，这也使得在与客户进行沟通或接触客户之后，能快速推断出客户的潜在需求，也能意识到能不能与客户签约。确实，洞察力的增添需要很强的学习和总结能力，我们只有充分对自己的行业、公司、产品、对竞争对手的状况和客户的状况特别了解的基础上才能很好的洞察客户的意图，顺利的签单。 四、解决问题的能力 每个销售人员在工作中都会面临各方面的问题，比方客户提出的要求和异议能否很好的答复、处理，这是能否签单的关键;假如在工作中遇到的各种问题都

16、能想方法解决就会得到领导的认可，同事和客户的敬重。胜利的销售者与失败者之间的主要差异之一，就在于他们解决和处理问题的能力和解决问题的意愿不同。在工作中，当问题来临时，我们必需正视它。多问些问题发生的缘由为何?找出它背后真正的缘由并加以解决。 五、沟通技巧 多年的销售管理工作阅历，让我发觉，沟通是胜利签单的关键，当然每个人都有属于自己的一套沟通方法，但要想取得良好的沟通结果因本着以下原则： 1、自信的看法; 2、宽容的体谅他人的行为; 3、适当地提示对方; 4、有效地直接告知对方; 5、善用询问与倾听。 六、快速的行动力 行动力是实现理想的开始，是全部胜利的铺垫。没有行动，一切都是空谈!没有行动

17、，胜利销售也无从谈起。作为一个销售人员，必需要养成一个好习惯，光在脑子里想是不行的，必需要行动起来，真正落到实处。 多年的工作阅历让我总结出，一个销售人员，最终的胜利都是因为他们的行动力比一般人快几倍，甚至几十倍。认准了的事情就要义无返顾，坚持一路走下去，以最快的速度，最快的行动快速占据市场。这也是我始终做销售管理遵循的目标。这这里我也想把我工作中的信条与大家来共享，那就是：有信念不肯定能赢，但没信念肯定会输;有行动不肯定能赢，但没行动肯定会输;有目标不肯定会赢，但没有目标肯定会输。 提高珠宝销售心得(五) 月份珠宝销售任务6.6万，实际完成34137，完成销售任务的52%离公司下达的任务差距

18、较大。在接下来的10月份要努力发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干到主动的“我要干。给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带着员工在以下几方面做好本职工作： 一、以最正确的精神状态预备迎接客人 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，单独等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些主动措施引起客人对你柜台的留意，比方做出拿出放大镜观看钻石的姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等， 这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人

19、入店。 二、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和气的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，认真打量看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最正确的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你 讲话省力的多，而且也敬重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求 给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要消除渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 三、奇妙地引导客人 让顾客走出购置误

20、区，扬长避短奇妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使很多客人购置钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级的，切工要“八心八箭等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购置误区，扬长避短奇妙地解释钻石品。比方当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告知客人事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而 且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 四、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后

21、便递交给客人，简洁讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻_饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻_饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。 五、主动促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交确定前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压(比方： 向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力)，客人就有可能会临时放弃，一句“再转转看看后便一去不返。 六、到位的售后服务 当客人确定购置并付款后，营业员

22、的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养学问等。 七、准时总结销售过程和阅历 对客人进行分析归类(遇到特别问题应准时向上级反馈)，与同事进行沟通查找缺乏，相互关心，共同提高。 以上就是我的珠宝销售阅历心得体会。 提高珠宝销售心得(六) 怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要精确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后珠宝销售员的专业性，高素养，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购置。 一、要想做好珠宝销售首先要把握好珠宝首饰的特点。要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟识她的特点，把首饰详情化概念化

23、，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精致的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上肯定的修饰词更能突出首饰的精致。要把美描述出来。 二、其次，要做到销售后移，售后服务延长，让顾客看到盼望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延长到精神享受，让顾客得到精神享受。 三、培训顾客是最好的营销，让顾客了解专业学问，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定

24、等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。 提高珠宝销售心得(七) 本人做销售近十年，总结销售心得如下： 总体说就两点，一是内心强大，底气足。二是好的业绩都是争取来的，不要怕与客户争吵。 解释如下：做销售的首先要克服自身的恐惧心理，不要可怕客户拒绝，不要可怕客户为难，不要可怕客户不搭理，记住，除了这家客户，还有许多客户我们能够开发，完全没有必要为一家客户的得失而耿耿于怀，同时无论应对什么样的客户底气要足(无论客户是何职位、背景、学历、本领等)，要有平等的心里，是客户与我平等，而不是我们低人一等。全部人的人格都是平等的，我们要这样对人，也要别人这样对我。买

25、方不大，卖方不小，大家是平等的。你能够不买，我也能够不卖。做到不卑不亢，以礼待人即可。这一点是做好销售的根本基础。 至于第二点解释如下：有第一点做基础，所以不是客户提出的全部的东西我们都要无条件理解，我们能做到的、合理的东西能够理解，不能理解的、需要谈判的我们也要提出来，或者需要客户供给什么样的条件我们才能理解，否则我们签订的确定是不平等条约，同时，全部好的条件都是谈出来的，客户不会主动提出来，我们要争取，在此过程中即使有争吵也是正常的，只要不撕破脸皮，有修复的可能，我们要尽一切可能争取，假如客户蛮不讲理，下次也无合作机会，撕破脸皮也无妨，因为大家是平等的，我们没有理由理解不平等的条件。在此过

26、程中既要把握争吵的度，也要适时的提出交欢条件。双赢才是赢。 提高珠宝销售心得(八) 我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的关心下，我渐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。 珠宝在我之前的印象中是高贵而神秘的，随着我在公司的工作，我渐渐熟识了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一部分。 在个人专业方面，这一年我学到了许多。我知道的越多，就越觉得我需要深化我的学习。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。 但是，随着对行业了解的加深，我如今深深地感到自己需要了解更多的专业学问，比方当下最受欢迎的翡翠，以及其他彩色宝石。 在个人业绩方面，我对今年的销售

27、状况不满意，销量不理想，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。 但是它并没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观分析其表现不佳这件事，我总结出三个方面: 第一方面，我们的专业素养需要提高。这里所说的专业素养主要是指专业学问、销售能力以及工作热情。我不得不承认我在这方面还不够好，我对销售很有热情，但是珠宝的专业学问和专业销售能力必需提高。 在此，我诚心盼望公司在新的一年里给我们更多的机会来提高我们的学习。一方面，我们可以提高我们的销售能力和主动性，也可以增加我们对公司的归属感。 第二方面，在商品展示方面，

28、对于主力商品和帮助商品的陈设没有做到肯定的完善协作，主要在布局上在考究，我们盼望公司能给我们专业的关心，关心我们改善我们的柜台展示。 第三个方面，产品结构、商品品牌的珠宝柜台上的数量是不够的,另一种是不够完善,在商品的结构有许多漏洞,这将导致两个严重的问题。 一个是大部分时间客户无法直接在柜台上选择他们需要的物品,然后我们需要花更多的语言来向其他方向引导顾客。 但这明显是一个迂回的方式,效果不是很好。另一个问题是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，所以我们的柜台将看起来很差。因此，我盼望公司能在产品上给予肯定的调整和丰富。 当然不是说要把货上的很齐全，我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的

29、调整，就可以事半功倍。 以上三个方面是我今年表现不佳的主要缘由。总之，销售将围绕客户展开。毕竟，商店和四周环境之间的竞争是激烈的。 我们必需尽可能的服务我们的客户，建立我们自己的客户圈，才会有良性的、长久的业绩产生。 在新的一年里，我肯定会把更多的热情投入到销售中去。我也会准时将信息反馈给公司。盼望我的缺乏之处，公司能准时指出并给予我关心和改良的过程。 人无完人，我信任只要我们能够真正的以团队的心态，投入到工作相互支持，许多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 我盼望在新的一年里，公司的业绩会更好，店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的突破。 提高珠宝销售心得(九) 转

30、瞬20_年即将过去，我们将满怀信念的迎接20_年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们始终坚持真诚专业的看法对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够把握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购置的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了很多新伴侣，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。 以下是我对金伯利20_年销售的一些心得 一 .仔细学习，努力提高 我们必需大量学习专业学问，以及销售人员行业的相关学问，才能在 时代的不断进展改变中，不被

31、淘汰。 二 .脚踏实地，努力工作 作为一名合格的销售人员，必需熟识专业学问，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，仔细对待，准时办理。 三 .存在的问题 通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的缺乏之处，只要是针对有意购置的顾客没有做到准时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获特别大，我坚信只要专心去做就肯定能做好。 做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天

32、我们的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热情。3.掌握好自己的心情，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐烦的对待每一位进店的顾客。 顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购置我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永久是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争辩是非，因为你假如得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员肯定要将这句话作为一切的工作前提。假如一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们肯定要尽力把任何事情

33、做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认仔细真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经受的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自

34、己的伴侣，只有这样才会取得胜利。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，信任确定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简洁，只要他转变购物习惯，换到别的商店购置就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的酬劳的。 我们每一位员工都应：1.喜爱本职工作，喜爱销售 任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做，所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售，喜

35、爱与人沟通与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心 金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。 提高珠宝销售心得(十) 经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和与客人交谈的小部分技巧和留意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节-开单;的基本学问，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。具体心得如下： 一、礼仪 一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，

36、假如没有通过开声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调整手臂摆角速度，眼目视手部，没关系张;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，渐渐行但是不行以做摆手姿态，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。 二、营业时的安全 由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，简单被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且

37、工作人员最多只能拿两件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要特别准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就精确为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应当有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。 三、岗前的学问培训，产品学问的教道 在这步认识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珠宝、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如

38、足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有肯定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18_4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24_4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区分啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，掌握加入各项金属之间的量比，从而有

39、可能地将18k金的颜色得到转变。铂，这个贵金属由于存在地球上比较少，所以宝贵，被欧洲，尤其是英国人所宠爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又预备结婚的新人，都会选择铂来做介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有许多中医测量成效，受年纪大一点的群众宠爱。 珠宝分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(假如没有的话，确定是假货)，不过珠宝有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珠宝都一样大的项链，估计需要找人多个场，收集n个珠宝，才能收集到一条看上去

40、每珠宝大小一致的珠宝项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能转变其样子，正所谓“千金而得，好玉难求，一个纹路好的玉是特别难得，而且极有欣赏价格，或者从中得到许多奥妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石肯定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。 四、开单 在开单这个环节，许多学问都是跟会计挂钩，字要写得清楚，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的大学本钱会计实操要简单得多)，所以很能把握，待上岗后能敏捷运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是：仔细看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清楚，不要惊慌，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。 实习已结束了。对于珠宝销售这个曾经生疏、曾经向往的新工作有了一点新的认识。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取。