第9章 员工绩效管理.ppt

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1、 第九章第九章 员工绩效管理员工绩效管理一、绩效管理概述1.绩效与绩效管理：绩效与绩效管理：绩效绩效:员工与组织目标一致的行为的有效员工与组织目标一致的行为的有效性性 绩效管理绩效管理:确保员工的工作行为与组织目确保员工的工作行为与组织目标保持一致的管理活动标保持一致的管理活动2.绩效管理的过程：绩效管理的过程：制定绩效计划实施计划绩效评估绩制定绩效计划实施计划绩效评估绩效反馈绩效改进效反馈绩效改进1.员工绩效计划员工绩效计划：员工在一定时期内的工作目标与完成标准2.员工绩效计划的表现形式：绩效计划表员工绩效计划的表现形式：绩效计划表固定项目目标、完成时间、结果（形式）、标准（要求）可选项目完

2、成途径、重点与难点、监督机制、评估机制、权重等二、制定员工绩效计划 姓名：XXX 职位:销售部业务主办目标目标完成时间完成时间结果结果完成要求完成要求督办人督办人完成销售额完成销售额:28:28万万元元本财务年度本财务年度(至至20062006年年1 1月底月底)与目标同与目标同 至少至少15%15%为新为新客户销售额客户销售额销售部华东销售部华东区经理区经理XXXX参加参加”销售业务销售业务高级培训班高级培训班”2006.12006.1结业证书结业证书与学习总与学习总结结高质量的学高质量的学习总结习总结人力资源部人力资源部副主管副主管XXXX完成完成”近期上海近期上海市场需求变化与市场需求变

3、化与趋势分析趋势分析”的调的调研报告研报告2005.122005.12调研报告调研报告 准确翔实的准确翔实的分析与切实分析与切实可行的建议可行的建议研发部副主研发部副主管管XXXX三、员工绩效评估1.绝对绩效评估绝对绩效评估 无明显的他人参照的评估无明显的他人参照的评估(1)(1)特质评估法特质评估法 含义含义:对员工的与组织目标实现具有重要意义的心理特对员工的与组织目标实现具有重要意义的心理特质进行评估质进行评估 主要方式主要方式:尺度评估法尺度评估法.即对每种特质进行等级评定即对每种特质进行等级评定 优点优点:简单易行简单易行 缺点缺点:主要是胜任力评估主要是胜任力评估,而非对绩效的直接评

4、估而非对绩效的直接评估;标准模糊标准模糊,主观性强主观性强运用运用:适合人事决策招聘、续聘、提拔任用时较适宜适合人事决策招聘、续聘、提拔任用时较适宜(2)(2)行为评估法行为评估法含义含义：对员工的与组织目标实现具有重要意义的行为对员工的与组织目标实现具有重要意义的行为表现进行评估表现进行评估主要方式主要方式:关键事件法，通过对员工在关键事件中的表关键事件法，通过对员工在关键事件中的表现评估其绩效现评估其绩效优点优点：客观性强，简单易行客观性强，简单易行缺点缺点：关键事件的代表性难确定，难以量化关键事件的代表性难确定，难以量化(3)(3)结果评估法结果评估法含义含义：根据员工工作结果进行评估：

5、根据员工工作结果进行评估主要方式主要方式：目标管理法，以目标管理法中的绩效考核目标管理法，以目标管理法中的绩效考核代替单独的绩效评估代替单独的绩效评估优点优点：客观定量，激励作用明显客观定量，激励作用明显缺点缺点：以目标为中心，缺乏灵活性以目标为中心，缺乏灵活性三、员工绩效评估.相对绩效评估：相对绩效评估：与同一群体中工作性质相同的他人进行比较与同一群体中工作性质相同的他人进行比较主要方式主要方式：排序、配对比较、范例比较、强制分布等排序、配对比较、范例比较、强制分布等优点优点：简单易用简单易用,量化水平高量化水平高缺点缺点：主观性强，干扰因素多主观性强，干扰因素多 三、员工绩效评估四、绩效评估体系1.绩效评估体系绩效评估体系：将各种绩效评估指标筛选、结合并固定后形成将各种绩效评估指标筛选、结合并固定后形成的评估系统的评估系统2.绩效评估体系的构建绩效评估体系的构建：采集指标采集指标筛选指标筛选指标确定量化方法与权确定量化方法与权重重3.绩效评估体系的常见形式（重要组成部分）绩效评估体系的常见形式（重要组成部分）员工绩效评估表员工绩效评估表