2023年药店年度工作总结1500字(精选9篇).docx
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1、2023年药店年度工作总结1500字(精选9篇)篇一:2023药店年度工作总结1500字 本人自20XX年XX月份参与工作至今,已经两年时间。在这两年中,在领导和同事们的悉心关心和指导下,经过自身的不懈努力,我各方面都取得了很大的提高。 记得当时毕业的时候,我刚刚来到北站大药房时,还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老,学到老,本人一向在各方面严格要求自我,努力地提高自我,不懂就学,是一切提高取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到许多学问。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎
2、样使用。 在今后的工作中,我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力: 1、学无止镜,时代的进展瞬息万变,我将坚持不懈地努力学习各种关于药房学问。并用于指导实践,以更好的适应社会进展的需要。 2、娴熟的把握各种器械的装备和使用方法,还有药品的用法用量,我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项技能。 3、实践是不断取得提高的基础。并提高自我解决实际问题的本领,并在实践的过程中渐渐克服急躁心情,进取、热情的对待每一位顾客。 总之,在这两年里我学到了不少学问使我不断成长。我做的已经是的了。我信任在今后的工作中,我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来,我的工作是有点瑕疵,可是这是无法避开的,
3、因为谁也不是圣人,出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自我。可是我信任,只要我在北站大药房一天,我就会做出自我的努力,将自我全部的精力和本领用在工作上,信任自我必需能够做好! 篇二:2023药店年度工作总结1500字 营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感.等等,药店的营业员可不是闹着玩的.要治好病的一、同时又要赚到钱,这个才是艺术 营业员的岗位看似很一般,但要把这份工作做好,却并不简洁 还有就是多记药品名,药品摆放位置,药店药许多很杂。 一、营业员以微笑服务为主题 我
4、学到了不少的有关于药品方面的学问,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,或其他您好! 类似的礼貌用语,如“对不起 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机,才能向他推举最合适的药品。 二、观看+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求-药店营业员销售方程式 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机,才能向他推举最合适的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购置需求呢?
5、 三、察颜观色 通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购置意愿产生的线索。 1、观看动作。顾客是匆忙忙忙,快步走进药店查找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详,还是多次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动,就可以从中透视出他们的心理了。 2、观看表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出绝望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时,他是仔细倾听,还是心不在焉,假如两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行观看时,切忌以貌取人。穿着简朴的人可能会花大价钱购置珍贵药品
6、;穿着考究的人可能去买最廉价的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要敬重顾客的愿望。 四、试探推举 通过向顾客推举一、两件药品,观看顾客的反应,就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在认真观看消炎药,假如顾客只是简洁地应酬了一句,那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客: “这种消炎药很有效。顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。“您好好想一想,然后再告知我,您也可以去问一下我们这的坐堂医师。“哦,我想起来了,是这一种。 就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采纳一般性的问话,如:“您要买什么?
7、顾客:“没什么,我先随便看看。药店营业员:“假如您需要的话,可以随时叫我。药店营业员没有得到任何关于顾客购置需要的线索。所以,药店营业员肯定要认真观看顾客的举动,再加上适当的询问和推举,就会较快地把握顾客的需要了。 工作总结篇三:2023药店年度工作总结1500字 时光消逝,转瞬间我在成长中又度过半年。回首这走过的半年,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的中药抓药机的操作员不难,但要做一名优秀的中药抓药机的操作员就不那么简洁了。我认为:一名好的中药抓药机的操作员不仅要为人谦和正直,对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要
8、专研。我,作为一名年轻的中药抓药机的操作员需要学习的东西还许多许多。 一、作为一名抓药机的操作员,要想完成工作的责任,首先必需具备中药抓药机操作员素养,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我仔细参与各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。是的,作为一名抓药机操作员,我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当意见、建议来临时,如今的我不再不悦,不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静心认真想想如何能的好一些。 二、在学习中我仔细听取阅历,认真记录,并在活动后的空余时间仔细思索推敲,有目的的在药房中进行一些尝试。在工作中,我仔细投入,仔细学习。我感到人人
9、都是我的师长,我能学,要学的东西还许多。在空余时间,我会阅读一些自己订的杂志,去图书馆翻阅、网上查询有关相关资料,去书城自费购置与教育教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习,我深切的感受到学习对自己的关心的确很大。 在边操作边学习的实习期间,我努力积累阅历,主动完善自己的缺乏之处。从刚开始什么都不懂的实习生转变成能为药房尽一份力的成员。经过一段时间的试验操作,我已经能够独立完成各项工作,操作上的一些小错误也得到了改善,对中药材的药用性质有了肯定的认识。由于从来没有接触过中药抓药机的操作,一开始出现了一些小的问题,但是领导和同事们都很谅解我,不但没有人责备我,还很耐烦的教我正确的操作方法。由于
10、对自己负责的工作不熟识,我经常会出一些小错误,好在大家都会关心我进一步学习。转瞬半年了,我已经很娴熟手里的工作,基本不会犯错误,有同事找我帮助我也很愿意。每天有条不紊的做好各项工作,过的很充实。 这一年新绿色药业转变了我,让我慢慢认识到工作的重要性。也让我从一个不爱读书不爱学习的人选择继续深造,而且我还会一步一步不断增加学问,开阔自己。自从我的工作量加大了,我就学会了自我强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项工作,力求周全、精确,避开疏漏和过失,至今基本做到了事事有着落。接触新的工作,让我获得了新的收获。时间过得很快,回顾这一年,感受颇深。似乎很劳碌,却感到很充实而有意义,
11、有压力的同时也有了工作的动力。 最近因为医院的销售量越来越大,我么的工作量一下增加了许多,但我们还是有顺序有支配的做好每一件事情,保证不出过失。劳碌的几天里差不多每天都要加班,回家的也晚,所以心理压力也大。同事们在一起开快乐心的上班,让我们在工作的时候也制造了许多乐趣。心情好了做事也有劲了。如今差不多把检查内容都做完了,也算告一段落了,给自己一些总结的时间,好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。 在部门领导、同事的指导和自己的不断努力下,觉得自己还是在渐渐成长。在来x药业公司的这一年里,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐
12、、得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、老实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己的缺乏,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高。 严于律己,一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则,始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,敬重领导,团结同事,虚心谨慎,不断改良工作作风;坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只盼望把全部工作圆满完成。 四、通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也
13、努力做了一些成果。但这还远远不够,尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来,步履匆忙,不觉间20x年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活,感悟良多。平常忙劳碌碌,没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作,年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的缺乏,为来年的工作做好支配和打算,一年来,我做了肯定的工作,也积累下了工作阅历,但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中,我将克服缺乏,以对工作高度负责的看法,脚踏实地,尽职尽责的做好各项工作。多关怀同事,团结部门全部成员共同努力工作,不辜负领导和同事们对我的期望。 我将在将来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
14、 本人自参与工作以来,在院领导及各位同事的关心和关心下,通过自身的努力和工作相关阅历的积累,学问不断拓宽,业务不断提高。参与工作以来,我的政治和业务素养都有较大的提高。在药房工作期间,仔细学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规,主动参与药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐烦解答问题,在不断的实践中提高自身素养和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。回顾这一年来的成果,总结起来有以下几点: 一.在药品购,销、存的各个过程中,严格执行各项规章制度和技术操作规程,无霉烂变质,
15、药品,以病人为中心,建立临床用药评价制度,开展临床要学工作。 二.仔细贯彻药品集中招标选购,充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用,促进药品招标选购工作健康有序进展。 三.严格执行物价政策,准时主动提供门诊住院病人药品费用清单,精确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中,无发觉违规行为。 四.病人投诉率低,并对我们热情耐烦的服务给予了很高的评价,但是工作中,我们也出现了许多缺乏之处,比方还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。但是我们坚信只要我们树立起信念,投入更多的精力到工作中去,这些问题都是可以解决的,缺乏之处廉洁行医、诚信服务、细心服务、爱心关心还
16、没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。 总之,回顾一年来的工作,成果是主流,我们会继续发扬好的做法,学习缺乏之处,我们有信念我们做得会更好。 篇四:2023药店年度工作总结1500字 方医生因为要回家“探亲,所以前一天请假了,我自己上夜班。到了第二天,本来店长叫我已经不用上班了,但后来说他不能准时回来,要我上班。我等着等着,店长下班了,还以为他回不来了,也要我一个人在店中,结果他8点半到达药店。后来老板也来了,说今晚下班后不要走,到餐厅去喝酒,算是开个告辞酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩,
17、后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工,如今请她回来帮助。在酒会上,有我、方医生、老板和女孩,后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜,要了几支珠江纯生,畅谈一番。最终,我因为要回家了,3点多就离开了,后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。 是时候总结一下在药店工作的感想了。 回想一下,当时我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的,对药品自然了解甚微,以前也极不情愿进入医药行业。既然老板聘请翻译,是我的专业,可以学以致用;离家比较近,不用在交通上有所花费;包吃,餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处,一旦身体有毛病,也可以在肯定程度上有所关心。好吧,就在这里干活了。干着干
18、着就发觉,我这个所谓的“翻译变质了,变成了营业员,向外国人销售药品。 不单只是药品,我在药店也学到了一点护理学问。一旦有外伤的病人来到,我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!哈哈! 还有一点,在商店里工作,一方面为了图一份工作,挣点学费;另一方面,也可以学一下别人是怎样做生意的,学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路,积累阅历吧。 篇五:2023药店年度工作总结1500字 一、销售状况 20_年产品总销售收入225万元,是20_年的2。6倍,这些成果的取得,除了我店员工的努力之外,和药店的正确决策以及药店各人员的主动支持和协作是分不开的。 二、经营管理方面 1、平常留意对员
19、工进行业务素养的提高,主动参与药店组织的各项产品学问培训和促销技巧培训。 2、针对不同消费者,实行不同的促销手段,擅长抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。 3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。 4、准时统计缺货,主动为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。 三、存在问题 1、医保定点药店的申请始终没有办下来,流失了许多客户。 2、会员卡刚开始实施不久,许多详情做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。比方,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。 3、员工的专业学问欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药
20、品的关联销售。 4、店长自身缺乏把握本行业最新动态,对外界因素的改变不敏感,不能准时调整经营思路。 四、对今后工作的准备和建议 1、进一步完善会员制度,准时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。 2、为了扩大门店宣扬,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有打算的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。另外也可依据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。 3、要保证上架商品种类齐全,数量充分,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。 4、组织员工进行业务素养培训,使员工的专业学问和销售技巧更能适应药
21、店快速进展的需要。 5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分把握行业动态和药店经营思路,更好地带着员工做好工作,争取在20_年,使我店的经营状况稳步提高,创造出更大的效益。 篇六:2023药店年度工作总结1500字 转瞬间,20xx年x月已随着时间的年轮渐行渐远,新的一月即将来临。回首这一月的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。 20xx年x月对*来说,是有里程碑意义的一月。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一月时间里,我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步,开店速度也是在打算之内,只要我们始终秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花
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