2023年物业公司保洁部年终工作总结(精选10篇).docx

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1、2023年物业公司保洁部年终工作总结(精选10篇)物业公司保洁部年终工作总结(一) 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司支配的各项保洁工作任务，我们保洁部本着“专心服务、争创一流的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下： 一、专心服务、提升保洁服务质量 公司保洁部承当公司3个办公区、两个室内保洁约350多间办公室以及10个家属区的保洁任务。是我们公司服务管理的重点工作之一。保洁部始终把优质保洁服务作为全年工作的重中之重，扎实开展“优质服务年活动，延长保洁服务项目，我们保洁部在这一年里，纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我

2、们也有星星点点的闪亮之处。一是在年初时公司接到省公司20_年团拜会在综合楼餐厅举行的通知后，公司领导准时召开会议，支配部署团拜会工作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时，马上组织各班组人员齐心协力，仔细支配布置工作任务，高效的完成了1。6万平方米保洁任务。二是加强社区和办公区日常保洁巡察检查工作以及协作省公司的春季、秋季安全大检查工作，狠抓安全职责落实，深化隐患排查治理。 协作公司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，依据人员变动准时调整了应急队伍，明确了职责，落实了职责。三是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公。我们保洁部马

3、上组织人力，对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是仔细作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对全部保洁器具进行统一登记造册。五是专心协作中心项目部完成全年上级领导很多次的来访及检查工作。六是10月份完成了对公司调度大楼外幕墙的清洗工作。同时，协作物业公司各部门完成了省公司第四季度工作会议的接待服务工作。 二、完善保洁标准化、细化工作流程 1在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核细则。保洁部依据各岗位的实际状况，从规范班组服务流程着手，对各班组定人、定岗、定位，职责到人。同时，依据员工的工作潜力及特长，做到“三划划点、划片、划楼，做到人人有事做，人人有职责区，根据划分的职

4、责状况进行检查，发觉问题马上整改。 2按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动娴熟工的专心性。这样使受培训者简单理解和把握，即提高了受训者的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到位，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。 3按标准检查。在检查工作中，不走过场。杜绝一糊二混，发觉问题准时提出，处理问题留意方法，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放下。持之一恒的日检查，

5、是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，保洁区的卫生才能赢得业主和使用人的满意。 三、提升管理、强化员工素养 1首先强化管理人员的管理素养及业务培训，组织管理人员参与班组长学习培训班，透过例会传达公司相关工作要求及保洁工作标准。 2加强培育保洁员素养，对每一个新来员工先进行思想道德教育。对每个岗位依据要求的不一样，开展岗位培训，在全体工员中开展保洁学问技能比武竟赛，并逐个演练，互相学习，互相沟通，透过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提高。 3保洁服务质量，依据公司制定的保洁工作标准要求；仔细根据保洁工作流程来完成每一个环节，并每月不定期对各管理区保洁员工作状况及保洁

6、质量进行抽查，不管保洁区的大小，我们要求标准是一致的。职责人都务必仔细的记录工作状况，依据工作状况记录来把握工作进度和质量状况，做到心中有数，有据可查。 4安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为主的基本方针，全面实施“标准化作业，对全部保洁区存在安全隐患进行仔细排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训，交底、强化员工安全意识；切实落实安全职责制，保证了安全管理工作的平稳运行。 5在公司开展“三节省活动，引导和鼓舞员工专心参与节能降耗活动，让员工在日常工作中自觉养成节俭的习惯，此刻降耗

7、创效已在员工中蔚然成风，每一天大家都能记得少用一滴清洁剂，少浪费一个垃圾袋，并自觉地维护好自我的保洁工具，使企业的每一份资产都能用在刀刃上。 四、工作需要改善的方面 1、加强与保洁员的沟通互动。 管理人员要以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。调动保洁员的工作热情，持续高涨的工作激情。 2、与各部门专心协作，一齐充分的分析和打算保洁的工作支配。 并针对各保洁区的特别性作出更细致的保洁服务要求和标准。 3、仔细贯彻落实每一次相关的会议精神和工作支配。 五、20_年工作打算 1、继续开展“安全年活动及安全检查工作。 围绕全年安全目标，深化隐患排查治理，进行安全风险管理教育培训，提高员工的安全

8、风险意识及岗位安全技能。 2、强化一线保洁员工培训，提升职工队伍整体素养。 完善员工岗位培训，推出岗位培训的资料，着力抓好培训工作，由负责人落实。做好各保洁区的培训标准及考核记录，确保各保洁区的工作按打算高标准的实施。 3、仔细做好公司承当省公司电力大厦、综合楼外幕墙的清洗任务，明确任务、落实职责，实行谁主管谁负责，确保外幕墙的清洗工作顺利完成。 4、稳抓环境卫生，提高各保洁区的卫生质量，确保公司环境卫生创省卫生先进单位。 5、继续开展好“三节省活动，从节省一滴清洁剂、少用一个垃圾袋，做到人走灯灭，水管用完准时关掉，平常留意维护各种保洁工具、设施、设备，发觉问题准时报修，不因人为缘由而造成公司

9、的能源浪费。 6、加强考核、搞好评比。 力求从专心服务、争创一流的高度，进一步完善考核评比，以高质量、高起点、高标准、严要求为基点，着力抓好定期检查评比，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、奖优罚劣，对各班组评比实行末位淘汰制。 最终，期望我们公司能够走得更远更久，能够得到更多业主的信任，能吸纳到更多有用的人才，进展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个秀丽、洁净、安全和有品味的环境中。 物业公司保洁部年终工作总结(二) 20_年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先

10、的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，“服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20_年的工作打好基础。 1、人员管理 保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。 2、培训

11、 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3、保洁工

12、作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁，“本色清洁取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F16F一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的打算清洁改为如今的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而

13、且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。 4、保洁工作完成方面 1完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订 2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 3完成对新入驻楼层的开荒工作。 4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 5完成大厦垃圾的清运工作。 6完成大厦外墙的2次清洗。 7完成外围地面冲刷工作。 8对B1车场每月两次的清洗工作。不负责日常保洁工作 9完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 10完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植

14、内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20_年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。 物业公司保洁部年终工作总结(三) 过去的上半年里我们保洁部在物业领导的指示下教好地完成了自身的工作，无论是物业小区的清扫还是环境的维护都能够处理得不错，作为保洁部的员工也要对自己的职业生涯更有追求一些才行，因此我很重视接下来保洁工作的展开并盼望能够促进部门的进展，在这之前

15、我也需要对上半年的物业保洁工作做好相应的总结。 做好小区的清扫工作并为业主们的生活营造良好的环境，作为物业保洁部的员工自然要在工作中认识到自身职责的重要性，所以在上半年里我致力于改善小区内的环境并做好了基础的清扫工作，尤其是小区地面上的垃圾要清扫洁净并定期对各个垃圾箱进行清理，处理好小区业主的生活垃圾是营造良好环境的基础，所以我能够做好这项工作并与同事们改善了小区内的环境，即便是寒冷酷暑也能够坚守在小区内进行清扫从而为业主们的出行提供方便，在业主出入小区的时候也会因为内部洁净的环境感到高也许多。 注重各个楼层的清理工作从而表达出物业的良好服务，仅仅满足于小区公共环境的清扫在我看来是远远不够的，

16、因此我们保洁部致力于各个楼层的清理从而尽到了自己的职责所在，尤其是电梯口的垃圾桶清理工作需要准时完成才行，而且我们对于楼层内的走道也能够做到按时清理，在保证清洁质量的状况下我们也在努力提升保洁部的工作效率，通过上半年的表现可以得知我们仍需强化自身的工作能力并做好保洁部的各项工作，作为物业公司的重要部门之一自然得在工作中表达出自身的作用才行。 能够虚心接受业主的意见并对改良自身的工作方式，虽然能够定期对小区内进行清理却也存在着些许疏忽之处，尤其是对部门员工划定清理区域的方式会导致清理过程中简单出现不知变通的做法，即明明在地上看到垃圾却因为并非是自己负责的区域而没有进行清扫，所以在部分业主反馈这类

17、问题以后我们便对当前的工作方式进行了改善，尤其是生活垃圾较多的区域往往会选择多清扫几遍，而且在这之中我们也会通过问卷调查了解保洁工作中的缺乏之处。 虽然上半年保洁部的工作得到了较好的完成却也要重视以后的进展，毕竟在工作中对自身有着严格的要求才能够得到相应的进步，所以我会努力做好自身的保洁工作并为了部门的进展而不断奋斗，在下半年即将到来的时候也会牢记自己作为保洁部员工的职责并做好相应的工作。 物业公司保洁部年终工作总结(四) 虽然我干保洁工作已有两年多了，但是我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的

18、进行此项工作，但是真要把工作做好也决非一件简单的事。因为我心中只有一个目的：为幼儿园创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然每天的重复劳动，但是我始终不马虎、不走过场，坚持仔细负责、仔细的对待每一天的劳动。 一、明确目的、端正看法是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件 我每天早晨7：30准时的到达我的工作地点幼儿园开始我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗洁净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响孩子们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮干净，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒服，当然这种良好的环境是靠平常

19、仔细清扫换来的。使我们每天都有一个好心情。教师，孩子们很高兴，也特别的认可。 二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光 自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。每天上下午是接孩子的高峰期，来来往往的家长会许多。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大。既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的缘由是我对保洁工作的看法端正，喜爱本职，能干好工作。主要是保洁工作仔细负责。虽然我只是一个搞卫生的，但是通过我的努力，却换来了家长和教师们对我的敬重。在工作中可能刚清扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但是我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕

20、辛苦，我每天都要顺手把全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持干净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理清扫，留意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒服、舒心的好心情。 三、团结协作，让工作更上一层楼 虽然自己是一名保洁员，但是我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个同学和楼长，让自己的劳动尽量不和小伴侣生活时段冲突，让开时段。当小伴侣偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。比方有些孩子因身体不舒适掌握不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每

21、当这时，我就会主动的清扫洁净，重新整理卫生。每当下雨天时，为了不耽搁孩子锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，确定先把水迹扫洁净。这样孩子才能使孩子放心的去锻炼。 虽然自己取得了肯定的成果，得到了领导和老师们的认可，但是我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更好的成果。 物业公司保洁部年终工作总结(五) 回顾过去的一年，我负责xx和xx的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，根据公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永久的追求的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的管理理念，以“上水

22、平，创效益，树品牌作为进展目标，以“服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20_年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20_年的工作打好基础。、 一、20_年主抓的几项工作 1、仔细抓好保洁队伍的整体素养建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家、“我们大家是一个整体、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一、“客户就是上帝让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业

23、技能学问的学习，因为只有在不断的学xxx取中才能力求进展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。 2、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人让每位员工都能认识到自己的缺乏之处，并主动寻求改良和进取。 3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理。依据甲方和公司的要求，统一了着装，常常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。 二、存在的问题 1、专业技能把握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁学问的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为

24、日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的学问面为日后工作的顺利展开铺好路。 2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度缺乏、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。 三、整改措施 针对以上的缺乏之处，我将在来年把工作重点放在专业技能学问的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“独特化服务能够更好的向外进展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培育一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁华，壮大下去。 在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作详情方面

25、还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表现。 物业公司保洁部年终工作总结(六) 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检

26、查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的主动性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。 2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益

27、求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。 名都大厦如今是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员主动行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较干净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，留意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方帮助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的

28、卫生也才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内始终保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的状况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，到达了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受安排。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着

29、路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能珍贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。 2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必需接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平常也是怎么做，做到了平常和检查一个样。在很多次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们始终提示和要求大家：不利于团结的话不说背后不议论别人长短；不利于团结的话不传，不做长嘴婆

30、，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：如今我们的心情舒服，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，愿意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。原创这样以来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增添了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来，愿意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在

31、人们的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不肯定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高。 物业公司保洁部年终工作总结(七) 敬重的公司领导及各位同事： 大家好！ 本人xxxx于20xx年2月1日有幸加入xxxx物业公司，担任xx项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作需要，调回xx花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导支配，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理学问，对公司如今的基本状况和组织结构，以及企业理念、

32、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对xx圣沅房产将来的进展和前景充满信念。 在日常的工作中，我秉承着xxxx物业因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给xx后花园二期业主创造优良的居住环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业学问，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。带着着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项打算指标和工作任务。 环境管理工作是一般的，却是物业服务管理行业中不行缺少的重要环节，它表达着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸凳子

33、是否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准： 一、优化环境管理细则和操作规程 我们在总结去年工作的基础上，细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。 为了到达提高我部员工以后的工作质量和自身素养的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作阅历，制定了以下培训方案： 1、按标准培训。在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。支配骨干人员在岗手把手教育员工，让员工娴熟专业的操作技

34、能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，互相得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到位，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。 2、按标准去做。将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域根据部门制定的岗位操作流程去做。 3、按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发觉问题即时提出，留意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到劝说教育为主，惩处为辅，多方帮助，到达预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每

35、日检查，是保洁标准化不行缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可。 二、团结讲正气 在工作的实践中，我始终提示和要求大家，不利于团结的话不说背后不议论别人长短；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，削减了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：如今我们的心情舒服，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即削减了相互猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微缺乏道，但是，它表达了一般员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意

36、识。让员工以主动主动的心态，主动完成公司下达各项任务。 三、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是最一般不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不肯定每一个人都会专心去感受。用一句最通俗的话说：“做的饭吃了，扫的地脏了，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感受，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干。说者轻松，听者难过。面对这些遭受，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。 四、在暴雨灾难中经受考验 在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室

37、，电梯井，特殊是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导支配指导下各部门协作扫水、排水、抽水，谁知第一次将全部积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨攻击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理支配我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的攻击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。 连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不马上想方法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商议解决方法

38、后，准时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化渐渐恢复，大家揪着的心才放下来。 五、存在问题 俗话说女人感性，我部门基本都是女性易心情，工作当中是有波动；工资她们较关怀，遇事爱计较。当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起协商，一起解决。这样我部门就不会存在什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开快乐心上班，不要心里有什么不开心，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决。 我们环境综合部的全体员工，在政府提倡的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从支配，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。 为xx增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！ 物业公司保洁

39、部年终工作总结(八) 在过去的一年里，我们保洁部在公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，安全顺利地全面完成公司领导交待的各项工作任务，并在这近半年的时间里，整个保洁部创造了历史上最好的成果，在此我代表罗总向各位同事表示由衷的感谢，感谢你们始终以来对公司工作的支持；感谢你们悄悄地付出，让业主对我们物业公司服务质量的满意度有大幅度的提升；感谢大家的精诚团结，在大家的努力工作下，公司的各项工作都在有序向前推动。有了你们，xx物业的企业文化，会更加闪烁，更加深入到每个员工的心中。我信任在大家的共同努力下，我们物业公司肯定会欣欣向荣，我们保洁部的团队意识将会更一步增添。 展望将来，盼望同事们肯定

40、要以最好姿态，以较强的主人翁精神，再次谱写xx物业新篇章。xx物业是一个朝阳企业，只要大家注入活力，xx物业肯定会走向辉煌的明天。 一年来本部门涌现了一大批优秀的员工，特殊是近半年来，我们的每一位同事都能自觉遵守遵守公司的各项规章制度，并能自觉主动地地协作其它环节的工作，这种主动主动的工作作风值得继续发扬光大。如：绿化养护在繁忙期间，无论是地被与球形修剪；还是草皮与大树中层树修剪；无论我们在那里繁忙，都能看到各位同事主动参加的身影，这种团结、合作、奉献的精神正是我们企业文化的真实写照。 绿化养护：在几个绿化养护成员的共同努力下，小区内的苗木生长正常，修剪规范整齐，基本到达园林要求，无论是化学除

41、草还是人工除草都能准时跟上，并在我们整个部门员工及全体物业人员的呵护下，才有我们今日小区园林诗意般效果存在。这一切成果的取得，都离不开全体养护员工的努力，也得力于公司领导的指导。养护员工在这一年里无论是烈日炎炎夏天，还是寒风刺骨的冬天，都一如既往地地坚守在自己的岗位上，才有小区绿化今日秀丽；也才有这样舒适的环境。我们无论走在小区宽敞的大道上，还是漫步在林荫小道，都能感受到大自然的气息，这一切都得力于公司的大量投入，绿化养护方面公司全年投入大量的人力与财力，才有xx绿化的今日。 全年苗木消杀杀虫、杀菌10次以上。 全年除四害，投放药品5次。 全年对蚊虫消杀6次。 全年化学除草达5次。 全年草皮修

42、剪4次。 全年地被与球形修剪4次。 大树与中层树修剪1次。 枯枝枯木清理很多次。 补栽各种类苗木达10万株以上。 对生长不良地块施肥2次。 浇水抗旱长达1个半月。 不定期对消防通道与大门口清扫5次。 疫情期间每天消毒两次，上午下午各一次，平常不定期消毒若干次。 外围保洁：一年来，无论是刮风下雨，还是寒来暑至，外围清扫从未间断。依旧保持着小区内的洁净干净。我们外围保洁的同事在烈日炎炎的夏天，戴着草帽，他们依旧坚守岗位，汗水浸透了衣服依旧不忘卫生清扫工作；冬天顶着寒风，还要坚持在岗位上；在大雪纷飞与雨季时，他们穿着雨衣与雨鞋，那怕雨衣内的汗水与外面的雨水交织在一起，他们依旧行走在小区的各个角落，做

43、着他们的卫生清扫工作，在他们心中只有一个信念：外围的环境卫生，就是我们整个团队的脸面，无论花多大的功夫，都要保持整个外围的洁净、干净、有序。 楼宇保洁：我们的楼宇保洁大姐，从不分节假日，也不分任何季节，都是坚守在岗位上，为小区的楼宇卫生做出较大的奉献，夏天，由于在楼道中空间相对狭小，空气流淌不畅，她们每一个人都是浸泡在汗水中工作，我每当上去看到她们工作的身影时，我一是伤心，二是感动，伤心的是，她们都是我老孙的姐妹，在如此艰苦的环境下仍旧努力地工作着；感动的是，她们为了我们公司的荣誉，团队的荣誉不辞辛苦地依旧坚守在工作岗位上。我为有这样的姐妹感到欣慰。但是作为我还是要求大家要努力做好工作，仔细工

44、作，要求她们在原来的基础上更上一层楼，因为这是我的职责所在。通过这半年来的努力，我们楼宇保洁的工作质量有所较大的提升，这些成果的取得也得到了领导与业主的认可，同志们也应当感到傲慢与欣慰，因为这是我们汗水换来的荣誉。 她们还承当着：不定期对小区建筑小品、游乐场设施、路灯、草皮灯、景观灯、宣扬公示栏、果皮箱、绿化温馨提示牌清扫清洗。 地库保洁：他们虽说长期在地下室工作，但是他们的工作压力也不比任何岗位小，地库面积大，车辆进出较多，给地库工作带来极大的不便，他们四人克服一切困难，都在努力地把地库工作做好。他们全年如一日地坚守岗位，为地库的卫生工作悄悄无闻地付出。 全年清洗景观池达六次之多，为了景观池

45、水的干净每天都在清捞着各种垃圾。 成果只能属于过去，在新的一年里，我们整个部门都要以新的精神面貌，呈现在公司与业主的面前。今后公司将要转变以前的工作作风，转变过去以人管人的状态，从今日起就进入制度与纪律管人的局面，一切都要以公司的规章制度为准。盼望各位同事在新的一年里安心工作、专心做事，把自己真正融入到这个大家庭里来，顺祝大家新年欢乐！身体安康！ 物业公司保洁部年终工作总结(九) 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的支配的各项工作任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它表达着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗

46、话说：进门看地面，坐下摸凳子。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的： 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1、按标准培训。 针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，娴熟工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动娴熟工的主动性。这样做受培训者也简单接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。 2、按标准去做。 责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙干净透亮，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生干净度。 名都大厦如今是装修期间，在人员少工作量大的状况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和到达标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一