眼镜公司企业绩效管理【范文】.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《眼镜公司企业绩效管理【范文】.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《眼镜公司企业绩效管理【范文】.docx(56页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、眼镜公司眼镜公司企业绩效管理企业绩效管理目录目录第一章第一章 项目背景分析项目背景分析.3一、镜片制造行业的发展概况.4第二章第二章 企业绩效管理企业绩效管理.7一、绩效考评主体的特点.7二、减小绩效考评误差的方法.8三、基于不同维度的绩效考评指标设计.10四、绩效考评标准及设计原则.14第三章第三章 公司概况公司概况.21一、公司基本信息.21二、公司主要财务数据.21第四章第四章 项目基本情况项目基本情况.23一、项目概况.23二、结论分析.23第五章第五章 发展规划发展规划.26一、公司发展规划.26二、保障措施.32第六章第六章 组织机构及人力资源配置组织机构及人力资源配置.35一、人
2、力资源配置.35二、员工技能培训.35三、培训师的培训与开发.36四、实现培训资源的充分利用.37五、起草与修订培训制度的要求.38六、企业培训制度的执行与完善.39七、培训教学设计程序与形成方案.40八、培训课程设计的基本原则.45第七章第七章 SWOT 分析说明分析说明.48一、优势分析(S).48二、劣势分析(W).49三、机会分析(O).50四、威胁分析(T).51第一章第一章 项目背景分析项目背景分析预计实现地区生产总值 xx 万亿元,增长 xx%。一般公共预算收入xx 亿元,增长 xx%。社会消费品零售总额 xx 亿元,增长 xx%。投资保持较快增长,完成固定资产投资 xx 亿元,
3、增长 xx%,其中工业投资 xx亿元,增长 xx%。工业经济稳中向好,规模以上工业总产值 xx 万亿元,工业增加值率提高 xx 个百分点;新兴产业产值占规上工业总产值比重达到 xx%,提高 xx 个百分点。深化制造业与互联网融合发展试点,新增工业互联网平台 xx 个、特色基地 xx 家,启动建设国家级工业互联网平台应用创新体验中心。xx 年是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年,是“强富美高”新城市建设再出发的起步之年,承前启后、继往开来,做好今年工作责任重大、意义深远。当前,虽然国内外风险挑战明显上升,但我国经济长期向好的基本趋势没有改变,战略叠加实施给区域带来了重大历史机遇。要保持战略
4、定力,善于把外部压力转化为创新发展、率先发展的强大动力。要着眼长远发展,推动思想再解放、开放再出发、目标再攀高,再创一个激情燃烧、干事创业的火红年代,奋力走在高水平开放最前沿、高质量发展最前列。区域经济社会发展的主要预期目标是:地区生产总值增长 xx%左右,一般公共预算收入增长 xx%左右,固定资产投资保持增长,社会消费品零售总额增长 xx%以上,进出口总额总体稳定,全社会研究与试验发展经费支出占地区生产总值的比重达到 xx%左右,企业研究与试验发展经费投入增长 xx%左右,万人有效发明专利拥有量达到 xx 件,全员劳动生产率增长 xx%左右,工业增加值率高于上年,居民人均可支配收入增速高于地
5、区生产总值增幅,居民消费价格总水平涨幅控制在 xx%左右,城镇登记失业率控制在 xx%以内。一、镜片制造行业的发展概况镜片制造行业的发展概况随着我国视光矫正市场需求的提升、人们对“眼镜片也有保质期”认知的不断深入,镜片消费需求不断有所增长。据全球调研机构EuromonitorInternational 数据显示,2014 年以来至今,我国眼镜片人均购买量稳步增长,从 2014 年的 7.75 副/百人增加至 2018 年的9.23 副/百人,增速远高于同期全球平均水平。预计到 2023 年,我国眼镜片人均购买量将达到 10.83 副/百人。受我国人口规模的不断增长和人均购买量的提高利好影响,我
6、国眼镜片销售规模快速增长。据全球调研机构EuromonitorInternational 数据显示,2014 年以来至今,我国眼镜片销售规模快速增长,增速远高于同期全球增速水平,销售量由 2014 年的 1.08 亿副增加至 2018 年的 1.32 亿副,年均复合增长率为 5.00%,销售量占全球比重由 16.58%提升至 18.99%。未来,我国眼镜片销售规模仍将继续保持高于全球平均增速增长,预计到 2023 年,我国眼镜片销售规模有望增长至 1.57 亿副,占全球比重进一步提升至 21.23%,2018-2023 年年均复合增长率达到 3.60%。由于我国眼镜行业发展起步较晚,人们对眼镜
7、产品的认知理念仍有待进一步的提升,我国居民对眼镜片消费观念与国外发达地区仍存在一定的差异,致使我国人均镜片消费水平远低于发达国家水平。从眼镜片人均支出额来看,现阶段,我国眼镜片人均支出额远低于法国、德国、美国、日本和韩国,而且我国眼镜片人均支出额也低于全球平均水平。据全球调研机构 Statista 及EuromonitorInternational 数据显示,法国、德国、美国、日本、巴西和全球的眼镜片人均支出额分别为 59.61 美元/人、51.39 美元/人、39.45 美元/人、16.02 美元/人、14.52 美元/人和 7.00 美元/人,分别是我国的 19.15 倍、16.51 倍、
8、12.67 倍、5.15 倍、4.66 倍和 2.25倍。未来,随着我国居民消费观念的逐步转变,我国眼镜片人均支出额与发达国家差距将会逐步缩小,逐渐向全球平均水平靠拢。从眼镜产品人均购买量来看,现阶段,我国眼镜片人均购买量与全球水平较为接近,但是与法国、德国、美国、日本等发达国家相比,仍然较低。据全球调研机构 Statista 及EuromonitorInternational 数据显示,2018 年,我国眼镜片人均购买量仅为 9.23 副/百人,而法国、德国、美国、日本和巴西的眼镜片人均购买量分别为 48.01 副/百人、46.80 副/百人、24.98 副/百人、12.11 副/百人和 1
9、9.29 副/百人,分别是我国的 5.20 倍、5.07 倍、2.71 倍、1.31 倍和 2.09 倍。未来,随着我国居民消费观念的逐步转变,我国眼镜片人均购买量与发达国家差距将会逐步缩小。综上所述,尽管近年来我国镜片市场增长态势良好,市场规模不断扩大,但是与美国、欧洲等发达国家相比,我国镜片产品的人均支出额、人均购买量仍有较大的上涨空间。未来随着居民可支配收入的进一步提升、人们消费理念的转变等,我国镜片市场仍有较大的增长空间。第二章第二章 企业绩效管理企业绩效管理一、绩效考评主体的特点绩效考评主体的特点绩效考评主体一般具备六个方面的特点。1、熟悉被考评者的工作行为及其具体的工作表现。2、熟
10、悉被考评者的工作内容、工作性质及其特点。3、能够掌握考评对象的绩效考核指标和评定标准。4、具备将观察结果转化为有用的考评信息的能力。5、具备公正、客观、公平地提供考评结果的素质。6、具备熟练运用各种绩效考评工具以及有效进行绩效面谈的技能。从企业绩效管理系统设计的角度来看,对绩效考评组织者来说,选择任何一种考评主体都会有利有弊。企业应从实际出发,基于绩效考评的基本原则,根据被考评对象、考评形式、企业绩效管理的成熟度等各种条件,选择更为适合的考评主体。不同考评主体的选择,将会对考评结果有一定的影响。目前,企业应用最多的是将直接上级主管作为考评主体,因为作为被考评者的直接领导对考评对象的工作内容、工
11、作表现等最为了解和熟悉,最能作出公正、客观的评价,同时,也可以有效地进行绩效的沟通、面谈和反馈,不但有利于组织绩效的改进以及绩效结果的应用,也对员工绩效的改善更为有利。二、减小绩效考评误差的方法减小绩效考评误差的方法为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误,以及其他不利的情况和问题,企业应注意采取各种必要措施和方法。1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提,明确绩效管理的重要意义和作用,制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。2、从企业的客观环境和生产经营条件出发,根据企业的生产类型和特点,充分考虑本企业员工的人员
12、素质状况与结构特征,选择恰当的考评工具和方法,更加强调绩效管理的灵活性和综合性,一切从实际出发,有的放矢,不断总结成功的经验,认真吸取失败的教训,从而有效地避免各种考评误差和偏误的出现。3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上,尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。一般来说,具有良好心理、品质素质的员工能带来较好业绩,但大量事实证明,能力潜力只是一种可能性,而并非现实性,一个优秀的员工不仅在于他有多高多强的能力,更重要的是看他是否能投身到实际工作中去,勤奋学习,积极向上,努力工作。因此,绩效管理必须不图虚名,扎扎实实,落到实处,一步一步地推进4、为了避免个人偏见等错误,可以采用 36
13、0 度的考评方式,由多个考评者一起来参与。由较多的考评者参与,虽然可能会增加一些费用,但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。此外,考评者与被考评者的组织联系越紧密,层次距离越近,对考评的结果越有利,只有在考评者自己对考评标准、内容以及考评的对象比较熟悉,而且容易观察到被考评者行为和绩效的情况下,才能有效避免和防止一些不必要的误差和偏误出现。5、在可能出现的各种各样的问题中,绝大多数是因考评者引起的,考评者自身的素质和绩效管理的水平对绩效考评工作的影响很大。因此,企业必须重视对考评者的培养训练,定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训,使他们不断增长绩效考评及其相关的各种管理理论知识,掌握绩效考
14、评的各种方法,具有实际运作的操作技能,能独立调整、处理绩效考评中出现的偏误和问题。6、为了提高绩效管理的质量和水平,还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。例如,加强组织沟通和反馈,消除被考评者的紧张、抵触等不良心理;重视绩效考评的各种会见面谈活动的开展;注意不断调整劳动关系,完善薪酬奖励制度等。实际上,如果在思想理论上提高考评者与被考评者的认同度,在绩效管理方式方法上提高考评者的认知理解度,在绩效考评的评定要素指标和标准上提高精确度,在绩效考评的全过程中提高企业全员对事前、事中和事后的关注度,绩效管理一定会达到预定的目标,取得令人满意的成果。三、基于不同维度的绩效考评指标设计基于不同维度的绩
15、效考评指标设计根据绩效的内容,可以将绩效考核指标分为能力指标、态度指标和业绩指标,不同指标的来源和设计方法有所区别,在实际设计过程中需要对其进行系统把握。(一)工作业绩指标设计根据指标的来源及重要性程度,可以将业绩类绩效指标划分为关键绩效指标和岗位职责指标两种类型,可以采用不同的方法进行设计。1、关键绩效指标设计。关键绩效指标来自组织战略和经营规划;是对企业发展具有重要影响的指标。这类指标的设计需要有高层管理者的参与根据组织战略逐级制定。常见的关键绩效指标设计方法有目标管理、标杆管理、KPI 和平衡计分卡。(1)目标管理。目标管理(ManagementByObjectives,MBO)是195
16、 年由美国著名的管理学家彼得德鲁克在管理的实践一书中提出的德鲁克认为,企业的目的和任务都必须转化为目标,而企业目标只有通过分解变成每个更小的目标后才能够实现。并不是有了工作才有目标,而是有了目标之后,根据目标确定每个人的工作。这种方法并没有明确指出如何设计指标,而是提供了指标设计的思路,强调指标或目标的设计需要上下级共同协商制定,并且通过由上至下的目标体系进行管理和监控。(2)标杆管理。标杆管理(Benchmarking)又称基准管理,起源于 20 世纪 70 年代末。首先开辟标杆管理先河的是施乐公司,后由美国生产力与质量中心进行了系统化和规范化总结。具体而言,标杆管理是通过不断寻找和研究同行
17、一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,构建绩效考评指标体系的过程。通过标杆管理,企业能够明确产品服务或流程方面的最高标准,然后进行必要的改进来达到这些标准。(3)KPI,KPI 即关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator)它不同于指标的概念,是专指一种关键绩效指标的设计方法。该方法起源于 20 世纪 80 年代,至今在各类组织中的应用仍十分广泛。具体而言,KPI 是企业根据宏观战略目标提出具有可操作性的战术目标,并将其转化为若干个考评指标,然后借用这些指标,从事前、事中和事后多个维度,对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈。从其名称和定义中可
18、以看出,“关键二字是 KPI 的核心,也是指标体系选择和确立的基础。(4)平衡计分卡。平衡计分卡(BalancedScoreCard,BSC)是由罗伯特卡普兰与戴维诺顿于 20 世纪 90 年代共同提出的,其基本思想是通过一个包含财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个层面的框架,将组织战略利用目标组合的形式予以逐层描述,继而将目标转化为具体的、相互平衡的绩效考评指标体系,并对这些指标的实现状况进行监控,从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。因此,发展到今天,平衡计分卡已经成为一套“描述战略、衡量战略、管理战略”的完整体系,被很多大中型企业应用。上述几种关键绩效指标的设计方法思路各异。
19、目标管理理解起来比较简单,即将战略目标转化成一系列的绩效目标作为考评的依据,但对于如何走行转化并没有方法上的指导;标杆管理是在学习标杆企业先进标准的基础上,通过考评和监控达到自我提升的目的;KPI 是抓住关键,从组织战略出发,逐步明确关键绩效领域、关键绩效要素,最终确立关键绩效指标,思路更加清晰,指标体系更加系统;平衡计分卡则不仅是一种绩效指标设计方法,更是一项战略管理工具,通过四个层面的目标将战略逐层描述,然后转北为可操作的绩效指标体系,达到战略衡量和监控的目的,但是这种方法在理解和操作上都比较复杂,对管理环境的要求也较高。总之,几种方法各有利弊,并无绝对的优劣之分,并且在现实的管理实践中日
20、趋呈现出融合应用之势。2、岗位职责指标设计。岗位职责指标主要是指根据部门和岗位工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳提炼而成的指标。工作说明书是通过工作岗位调查与分析而获得的有关部门及其岗位的各种相关信息,它反映了企业组织发展对该部门及其岗位的要求。如果岗位职责指标的内容与 KPI 指标的内容有相同、重叠的地方,则应该划入KPI 的范围。工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境,以及本岗位人员任职的资格条件等事务所作的统一规定。由于工作说明书所说明的对象不同,可以具体分为岗位工作说明书(即以岗位为对象所编写的工作说明书)、部门工作说明书(
21、即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书)。例如,根据某机场客服部接待室主任的岗位说明书中“岗位职责”部分内容,可以归纳出该岗位的职责主要包括本部门制度建设、外部关系协调、顾客信息收集、本部门计划制订、员工思想管理等,对应设定相应的考评指标,可以包括部门制度健全度、外部关系和谐度、顾客信息全面和准确度、工作计划落实及时率以及员工满意度等具体指标。四、绩效考评标准及设计原则绩效考评标准及设计原则标准就是衡量事物的依据和准则。绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。对组织或员工的绩效进行系统全面考评,单有考评的指标体系是不够的,它仅仅解决了考评的具体项目和内容,只是“质化”,还没
22、有实现“量化”,只有使绩效考评指标有了确切的衡量尺度即考评的标准,才能提高考评的质量和更好地发挥绩效管理的功能和作用,使组织与组织、员工与员工之间,不但能用自己的现在与过去进行纵向性对比,看到自己的进步和不足,还能以自己与别人进行横向对比,找出自己的优势和差距,以便取长补短,确认下一步的目标,积极创造出新的业绩。有些人认为,企业只要制定绩效考评的指标体系,由考评者掌握每一指标的衡量标准就行了,没有必要再提出非常具体细致的衡量考评标准。当然,企业要不要制定统一的考评标准,不仅涉及考评的目的和要求,还牵涉到采用何种具体考评方法等一系列问题,如果对绩效考评的要求不高,没有可靠性、准确性和有效性的限制
23、,不需要考评结果达到较高水准,则企业既不需要采用复杂的考评方法(如等级量表考评法)也无须制定什么考评标准。如果对绩效考评的结果具有一定信度和效果的要求,那么就必须投入一定精力和时间,制定出与绩效考评指标体系完全对应的考评标准。(一)绩效考评标准的类型绩效考评标准从不同的角度可以有不同的分类,通常的分类方法有以下几种。1、按评价的手段可分为定量标准和定性标准。(1)定量标准。即用数量作为标度的标准,如工作能力和工作成果一般用分数作为标度。(2)定性标准。即用评语或字符作为标度的标准,如对员工性格的描述。2、按评价的尺度可分为类别标准、等级标准、等距标准、比值标准和隶属度标准。(1)类别标准。即用
24、类别尺度作为标度的标准,它实质上与定性标准中以数字符号为标度的标准相同。(2)等级标准。即用等级尺度作为标度的标准。(3)等距标准。即用等距尺度作为标度的标准。与等级标准不同的是用等距标准测得的分数可以相加,而等级标准测得的结果不一定能够相加。(4)比值标准。即用比值作为标度的标准。这类标准所指的对象通常是工作的数量与质量、出勤率等。(5)隶属度标准。即用模糊数学中隶属系数作为标度的标准。这类标准基本上适用于所有评价内容,能回答经典标度无法解决的问题,因而被广泛使用。3、按标准的形态可分为静态标准和动态标准。(1)静态标准。主要包括分段式标准、评语式标准、量表式标准、对比式标准和隶属度标准五种
25、形式。分段式标准。即将每个要素(评价因子)分为若干个等级,然后将指派给各个要素的分数(已赋予权重)分为相应的等级,再将每个等级的分值分成若干个小档(幅度)。评语式标准。即运用文字描述每个要素的不同等级。这是运用最广泛的一种标准。量表式标准。即利用刻度量表的形式,直观地划分等级,在评价了每个要素之后,就可以在量表上形成一条曲线。对比式标准。即将各个要素最好的一端与最差的一端作为两级,中间分为若干个等级。隶属度标准。即以隶属函数作为标度的标准,它一般通过相当于某一等级的“多大程度”来评定。(2)动态标准。主要有行为特征标准、目标管理标准、情境评价标准和工作模拟标准。行为特征标准。即通过观察分析,选
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 范文 眼镜 公司企业 绩效 管理
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内