物联网智能终端项目质量管理_参考.docx
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1、物联网智能终端项目物联网智能终端项目质量管理质量管理xxxxxx(集团)有限公司(集团)有限公司目录目录第一章第一章 项目简介项目简介.4一、项目单位.4二、项目建设地点.4三、建设规模.4四、项目建设进度.4五、项目提出的理由.4六、建设投资估算.6七、项目主要技术经济指标.7第二章第二章 项目背景分析项目背景分析.9一、行业壁垒.9第三章第三章 质量管理质量管理.12一、顾客.12二、质量.13三、技术准备过程的质量控制.16四、辅助服务过程的质量控制.18五、领导职能.19六、组织职能.19七、管理者的作用.20八、管理的有效性和效率.21九、管理的定义.22十、管理的任务.22第四章第
2、四章 SWOT 分析分析.24一、优势分析(S).24二、劣势分析(W).26三、机会分析(O).27四、威胁分析(T).28第五章第五章 法人治理法人治理.36一、股东权利及义务.36二、董事.40三、高级管理人员.45四、监事.48第六章第六章 发展规划发展规划.51一、公司发展规划.51二、保障措施.52第七章第七章 人力资源配置分析人力资源配置分析.55一、人力资源配置.55二、员工技能培训.55第一章第一章 项目简介项目简介一、项目单位项目单位项目单位:xxx(集团)有限公司二、项目建设地点项目建设地点本期项目选址位于 xx(以选址意见书为准),占地面积约 54.00亩。项目拟定建设
3、区域地理位置优越,交通便利,规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备,非常适宜本期项目建设。三、建设规模建设规模该项目总占地面积 36000.00(折合约 54.00 亩),预计场区规划总建筑面积 63549.00。其中:主体工程 37897.20,仓储工程13780.80,行政办公及生活服务设施 5126.76,公共工程6744.24。四、项目建设进度项目建设进度结合该项目建设的实际工作情况,xxx(集团)有限公司将项目工程的建设周期确定为 24 个月,其工作内容包括:项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。五、项目提出的理由项目提出的理由随着科技发展
4、进步,智能化已逐渐成为社会发展的重要趋势,而物联网具有智能化的显著特性,能迎合社会智能化发展需求,尤其在传统行业升级改造和公共服务质量提高方面,物联网的智能化提升能力尤为突出。社会智能化发展趋势促使社会对物联网技术的需求逐步提高,物联网行业发展空间将逐步扩大。智能家用安防作为物联网应用领域最具象的应用场景,结合大数据分析、深度学习和人工智能技术,以用户偏好为基础,利用室外预警、室内看护等刚性需求场景提升产品在消费者中的接受度,并同时为用户提供个性化服务,极大提升不同类型消费者的使用体验,推动物联网技术普惠大众。(一)符合我国相关产业政策和发展规划近年来,我国为推进产业结构转型升级,先后出台了多
5、项发展规划或产业政策支持行业发展。政策的出台鼓励行业开展新材料、新工艺、新产品的研发,促进行业加快结构调整和转型升级,有利于本行业健康快速发展。(二)项目产品市场前景广阔广阔的终端消费市场及逐步升级的消费需求都将促进行业持续增长。(三)公司具备成熟的生产技术及管理经验公司经过多年的技术改造和工艺研发,公司已经建立了丰富完整的产品生产线,配备了行业先进的染整设备,形成了门类齐全、品种丰富的工艺,可为客户提供一体化染整综合服务。公司通过自主培养和外部引进等方式,建立了一支团结进取的核心管理团队,形成了稳定高效的核心管理架构。公司管理团队对行业的品牌建设、营销网络管理、人才管理等均有深入的理解,能够
6、及时根据客户需求和市场变化对公司战略和业务进行调整,为公司稳健、快速发展提供了有力保障。(四)建设条件良好本项目主要基于公司现有研发条件与基础,根据公司发展战略的要求,通过对研发测试环境的提升改造,形成集科研、开发、检测试验、新产品测试于一体的研发中心,项目各项建设条件已落实,工程技术方案切实可行,本项目的实施有利于全面提高公司的技术研发能力,具备实施的可行性。六、建设投资估算建设投资估算(一)项目总投资构成分析(一)项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算,项目总投资 22784.13 万元,其中:建设投资 16597.62万元,占项目总投资的 7
7、2.85%;建设期利息 357.61 万元,占项目总投资的 1.57%;流动资金 5828.90 万元,占项目总投资的 25.58%。(二)建设投资构成(二)建设投资构成本期项目建设投资 16597.62 万元,包括工程费用、工程建设其他费用和预备费,其中:工程费用 14348.29 万元,工程建设其他费用1832.85 万元,预备费 416.48 万元。七、项目主要技术经济指标项目主要技术经济指标(一)财务效益分析(一)财务效益分析根据谨慎财务测算,项目达产后每年营业收入 49200.00 万元,综合总成本费用 38639.18 万元,纳税总额 5041.40 万元,净利润7722.35 万
8、元,财务内部收益率 24.86%,财务净现值 13305.91 万元,全部投资回收期 5.72 年。(二)主要数据及技术指标表(二)主要数据及技术指标表主要经济指标一览表主要经济指标一览表序号序号项目项目单位单位指标指标备注备注1占地面积36000.00约 54.00 亩1.1总建筑面积63549.00容积率 1.771.2基底面积20880.00建筑系数 58.00%1.3投资强度万元/亩293.882总投资万元22784.132.1建设投资万元16597.622.1.1工程费用万元14348.292.1.2工程建设其他费用万元1832.852.1.3预备费万元416.482.2建设期利息万
9、元357.612.3流动资金万元5828.903资金筹措万元22784.133.1自筹资金万元15485.993.2银行贷款万元7298.144营业收入万元49200.00正常运营年份5总成本费用万元38639.186利润总额万元10296.467净利润万元7722.358所得税万元2574.119增值税万元2202.9310税金及附加万元264.3611纳税总额万元5041.4012工业增加值万元16713.3613盈亏平衡点万元18554.73产值14回收期年5.72含建设期 24 个月15财务内部收益率24.86%所得税后16财务净现值万元13305.91所得税后第二章第二章 项目背景分
10、析项目背景分析陕西保持了经济社会持续健康发展,生产总值增长 6%,财政收入增长 2%,城镇登记失业率 3.2%,调查失业率 5.5%以内,城乡居民人均可支配收入分别增长 8%和 9%,CPI 涨幅 2.9%。保持了经济社会持续健康发展。生产总值增长 6%,财政收入增长 2%,城镇登记失业率 3.2%,调查失业率 5.5%以内,城乡居民人均可支配收入分别增长 8%和 9%,CPI 涨幅 2.9%。2020 年是全面建成小康社会、打赢精准脱贫攻坚战、实现“十三五”规划收官之年。尽管面临的风险挑战依然严峻复杂,但我国经济稳定向好、长期向好,我省发展机遇大于挑战的总体形势没有改变。只要保持战略定力,坚
11、定发展信心,只争朝夕,毫不懈怠,一步一个脚印把每项具体工作谋深、抓实、干好,就一定能够在高质量发展中迈出追赶超越的新步伐。经济社会主要预期目标是:生产总值增长 6.5%左右,财政收入增长 3%左右,城镇新增就业 38 万人,城镇调查失业率和登记失业率分别控制在 5.5%、4.5%以内,城乡居民人均可支配收入分别增长 7%和 8%左右,CPI 涨幅 3.5%左右。一、行业壁垒行业壁垒1、技术和人才壁垒物联网智能终端涉及音视频编解码技术、集成电路应用技术、网络技术、人工智能等多学科集成,随着智能网络摄像机的不断发展,市场竞争随之加剧,对企业掌握深度学习算法、计算机视觉、人脸识别、边缘计算等技术也提
12、出要求,企业需要具备较强的创新研发能力来实现产品优化升级以适应市场需求。新进入企业很难短期内在软硬件、系统、服务等多方面积累充足的技术储备,从而行业在技术层面构成一定的壁垒。2、规模壁垒作为物联网智能终端开发企业,需要与上游芯片制造商、平台服务商等协同合作,具有较为明显的规模效应。由于不同客户的需求不同,企业生产通常具有小批量、多品种的定制化生产特点,企业生产需要达到一定的规模才能有效降低采购成本、摊薄固定成本及期间费用,提升企业的盈利能力。规模较小的企业容易受产品价格及原材料价格波动等因素影响,自身抗风险能力较低,容易陷入经营困境。规模优势明显、成本控制优秀的企业才能立足于市场,新进入的企业
13、因此面临规模壁垒。3、市场准入壁垒物联网智能终端产品具备无线传输功能,对于安全和可靠性具有较高的要求,其生产、销售具有较严格的准入和监管机制。物联网智能终端产品要进入国际市场销售,需先取得进口国的产品认证,例如在国内销售需取得 SRRC 强制认证,出口到美国需取得 FCC 等相关认证,出口到欧洲各国需取得 RoHS、CE 等一系列认证。因此,以视频监控为核心的智能家居行业存在较高的市场准入壁垒。4、客户壁垒物联网智能终端产品是硬件与软件一体化产品,消费者购买后一般会持续使用,出于安全性和稳定性的考虑,客户对于企业的售后服务具有较高的要求,企业的售后服务品质成为客户采购时考虑的重要因素。客户不敢
14、贸然采购售后服务不完备的视频监控产品,只有企业通过客户严格的产品性能和服务检测后,才有可能与客户建立长期合作关系,在产品产生新的采购需求时客户也优先考虑原产品供应商。因此,本行业存在一定的客户壁垒。5、资金壁垒物联网智能终端设备从产品设计、研发,到云平台的搭建和市场的开拓,都需要大量的资金投入,因此资金投入成为制约物联网行业企业发展的瓶颈之一。作为具备独立研发能力的电子制造企业,需要紧跟市场技术潮流,不断投入资金和人力用于前沿技术和新产品开发,在研发设计环节承担较大的资金压力。实现资本市场融资,增强市场抗风险能力,是企业持续发展的必由之路之一。第三章第三章 质量管理质量管理一、顾客顾客一般认为
15、,顾客是买卖关系中的购买方;而事实证明这仅仅是企业顾客的一个方面。ISO9000 族标准对顾客概念的定义是:接受产品的组织或个人。企业的顾客应该包括其生产经营活动的一切受益(害)者,包括内部顾客与外部顾客。从内部顾客和外部顾客的角度来讨论顾客与质量的问题,目的是要引起人们对内部顾客(企业成员)的关注。如果内部顾客长期处于不满意的状态,则企业就难以确保提供稳定、高质量的产品,难以保证让外部顾客获得满意,这是必然的后果。还必须认识到,顾客接受的不仅是预期的结果,如买卖约定中的产品,也有非预期的结果,如资源的节约或浪费、环境的净化或污染等对人类社会发展带来的正面或负面的影响。因此,顾客接受产品时付出
16、的代价是两方面的:一方面,顾客为享受预期的结果,如买卖约定中规定的产品功能而付出代价;另一方面,人类(广义的顾客)要为消耗资源和污染环境,即非预期的结果而付出代价。于是,发展的可持续性就被提出来了,并成为许多国家提高人居环境和经济增长质量的指导思想。今天所谓“低碳”的要求,就是在这样的环境下提出来,并逐步开始左右企业乃至政府行为的。二、质量质量几乎人人都知道什么是质量,但许多人又都很难一下子说清楚。经过质量管理理论界和实践界的专家们许多年的研究和实践,质量概念在 ISO9000 族标准中被定义为:一组固有特性满足要求的程度。质量定义下的所谓特性,是指可区分的特征,如物理方面的特征、感官上的特征
17、、组织或行为特征、功能性的特征等。所谓要求,有指明示的,也有隐含的或必须履行的。有些企业所生产和提供的产品有非常明确的、发展比较稳定的顾客需求和期望,比如固定顾客的长期订单,或是处于供应链战略联盟;而有些企业面临的顾客需求和期望却是一直在改变的或是比较模糊的,比如服装商店每天面对的是不同的顾客,他们会带来眼花缭乱的,并且不断变化的需求和期望。于是,质量的问题已经不是以前认识上的满足标准就可以“OK”的,而是对顾客要求而言的满足程度。换句话说,质量的好坏,不是企业可以说了算的,而是由顾客说了算。顾客对质量的判断总要有个明确的事物对象,通常这一对象就是产品。当产品扩大化后,对质量的评判就会指向企业
18、,甚至一个地区或一个国家。2010 年有汽车召回的不仅仅是日本,但是从汽车指向丰田,继而又指向日本,成了日本汽车“召回门”,这就是质量的“杀伤力”,任何企业和政府都不可掉以轻心。如果仅从产品质量的角度,质量特性可概括为性能、寿命、可信性、安全性、适应性、经济性等。性能通常指产品在功能上满足顾客要求的能力;寿命是指在满足规定使用条件下产品正常发挥功能的持续能力;可信性包括可用性、可靠性、维修性和保障性;安全性是指产品服务于顾客时保证人身和环境免遭危害的能力;适应性是指产品适应外界环境变化的能力;经济性是指产品寿命周期的总费用的大小。顾客对质量特性的感受直接影响其购买行为以及购买后的满意程度,而这
19、种感受是综合的,是产品在性能、寿命、可信性、安全性、适应性、经济性等方面的综合表现。不同的顾客对于同一产品的质量感受有时也不一样,比如宾馆和饭店,正是由于顾客有不同的口味、不同的消费感受等,即不同的要求,才会有不同等级、不同特色的宾馆和饭店存在。对于不同特色,人们很容易理解;对于不同等级,人们往往把它与质量高低联系在一起,这会引起误解。ISO9000 族标准对等级有一个描述:对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。由于顾客对质量要求的不同,产生了不同等级,而不是顾客对于等级高就满意或等级低就不满意,即高等级或低等级都有其顾客,都有其质量要求,都可能使顾客满意或不满意。对
20、于产品质量,许多文献都有讨论和阐述,这里不再展开,可以参阅相关文献。但是,即使包括了硬件、软件、服务和流程性材料,停留在产品上的质量概念依然是狭义的。美国质量管理专家朱兰于 20 世纪 60 年代用一条螺旋上升的曲线向人们揭示了产品质量有一个产生、形成和实现的过程,人们称之为“朱兰质量螺旋曲线”。“朱兰质量螺旋曲线”阐述了五个重要的理念:产品质量的形成由市场研究到销售、服务等 13 个环节组成,共处于一个系统,相互依存、相互联系、相互促进,要用系统论的观点来管理质量;产品质量形成的 13 个环节一个循环接一个循环,周而复始,不简单重复,是不断上升、不断提高的过程,所以,质量要不断改进;产品质量
21、形成是全过程的,对质量要进行全过程管理;产品质量形成的全过程中存在供方、销售商和顾客的影响,涉及企业之外的因素,所以,质量管理是一个社会系统工程;5 所有的质量活动都由人来完成,质量管理应该以人为主体。“朱兰质量螺旋曲线”的提出,推动了人们对质量概念的认识逐渐从狭义的产品质量向广义的企业整体质量的发展。人们相信,只有整体质量水平高的企业,才有可能可靠地持续开发、制造和提供高质量的产品。因此,人们对于质量优劣的评判,也从对产品的检验、评价,发展为对企业质量管理体系的审核或认证,并且这种有关企业整体质量的审核或认证结果对于投资者坚定投资信念、经营者改进经营策略以及顾客进行购买决策起着越来越重要的作
22、用。为了让人们对质量的定义有更明确的认识和便于掌握,朱兰在 1988 年出版的质量管理手册(第四版)中将质量定义为“适于使用”,“使用”与顾客的要求相联系,“适于”则表明符合可测量的产品特性。这一简单的定义使“质量”定义本身也提高了适用性。全面质量的概念在中国是 1978 年以后才逐步建立起来的。1978年,随着中国经济体制的改革开放,北京内燃机厂从日本小松制作所引入了 TQC(当时中文译为全面质量管理)的思想,这一概念的引进大大推动了中国企业对质量概念认识的深化,也促进了中国企业对整体质量的认识和重视,并于 1979 年起在中国掀起了全国性的全面质量管理浪潮。三、技术准备过程的质量控制技术准
23、备过程的质量控制技术准备过程质量控制的目的,是为了使正式制造能在受控状态下进行。因此,企业必须重点抓好以下四个方面的质量控制活动。1.受控生产的策划策划的目的是为了保证生产制造过程能按规定的方法和程序进行,从而达到受控的要求,能够稳定地制造出满足规定质量要求的产品。策划工作就是在质量计划、体系文件和程序文件中作出明确规定,对影响生产过程质量的因素,即人、机、料、法、环等诸因素加以系统控制。例如,应用统计技术进行制造过程控制;研究制造过程控制与相应规范之间的关系,形成文件;对所有的过程检验和最终的验证制定计划并作出规定;制定和形成适宜的清洁和防护程序文件;研究改进制造过程质量的新方法。2.过程能
24、力控制在技术准备过程中,应对过程能力是否符合产品规范要求进行验证。必须识别对产品质量有重大影响的、与产品或过程特性有关的作业,对这些作业进行必要的控制以确保这些特性符合规范要求或进行适当的修改或改进。对过程的验证还应包括材料、设备、计算机系统和软件、程序和人员。3.辅助材料、公用设施和环境条件控制对质量特性起重要作用的辅助材料和设施,如生产用水、压缩空气、化学用品等也应加以控制并定期进行验证,以确保对制造过程影响的均一性。同样,对产品质量十分重要的生产环境,如温度、湿度和清洁度等,也应规定一定的限度并控制和验证。4.搬运控制产品搬运要求适当地计划、控制,对进厂的材料、在加工材料和最终产品的搬运
25、要有形成文件的制度。产品搬运应正确地选择和使用货盘、容器、传送装置和运输装置,以防止在制造或交付过程中由于振动、撞击、磨损、腐蚀、温度或任何其他情况造成损坏或变质。四、辅助服务过程的质量控制辅助服务过程的质量控制辅助服务过程的质量控制主要包括以下几点。1.物资供应的质量控制物资供应过程质量控制的任务是保证所供应的物资符合规定的质量标准,供应及时、方便,减少储备和加速周转。为此,必须加强对进入各过程前的物资的质量检验工作和验收工作的管理,加强物资在搬运和储存中的管理。必要时,可以把物资供应的质量控制工作延伸至供应厂商的工作领域。2.设备的质量控制设备从购买、验收、安装运转到使用中维护保养、定期检
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