连接器公司网络营销(范文).docx
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1、连接器公司连接器公司网络营销网络营销xxxxxx 集团有限公司集团有限公司目录目录第一章第一章 公司概况公司概况.4一、公司基本信息.4二、公司主要财务数据.4第二章第二章 网络营销网络营销.6一、电子商务的一般框架.6二、企业实施电子商务的运作步骤.7三、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流.10四、电子商务的分类.12五、网络营销的概念、特点.14六、网络营销的策略组合.17第三章第三章 项目背景分析项目背景分析.23一、行业面临的机遇.24第四章第四章 发展规划分析发展规划分析.26一、公司发展规划.26二、保障措施.30第五章第五章 法人治理法人治理.33一、股东权利及义务.33二、
2、董事.36三、高级管理人员.41四、监事.43第六章第六章 SWOT 分析说明分析说明.45一、优势分析(S).45二、劣势分析(W).47三、机会分析(O).48四、威胁分析(T).48第一章第一章 公司概况公司概况一、公司基本信息公司基本信息1、公司名称:xxx 集团有限公司2、法定代表人:周 xx3、注册资本:780 万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx 市场监督管理局6、成立日期:2016-7-237、营业期限:2016-7-23 至无固定期限8、注册地址:xx 市 xx 区 xx二、公司主要财务数据公司主要财务数据表格题目公司合并资产负债表主要数据
3、表格题目公司合并资产负债表主要数据项目项目20202020 年年 1212 月月20192019 年年 1212 月月20182018 年年 1212 月月资产总额2817.912254.332113.43负债总额854.75683.80641.06股东权益合计1963.161570.531472.37表格题目公司合并利润表主要数据表格题目公司合并利润表主要数据项目项目20202020 年度年度20192019 年度年度20182018 年度年度营业收入9690.737752.587268.05营业利润1862.231489.781396.67利润总额1766.541413.231324.90
4、净利润1324.901033.42953.93归属于母公司所有者的净利润1324.901033.42953.93第二章第二章 网络营销网络营销一、电子商务的一般框架电子商务的一般框架1、公共政策公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策,包括互联网络市场的准入管理、内容管理,电子商务的税收制度,信息的定价,信息访问的收费,信息传输成本,隐私保护问题等。2、技术标准技朱标准是信息发布、传递的基础,是网络上信息一致性的保证,它定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术标准包含了四个方面:ED 标准、商
5、品编码标准、通信网络标准和其他相关标准。3、网络安全保障电子商务活动的安全是电子商务的核心领域。一个安全的电子商务系统,首先,必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次,必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。4、法律规范法律维系着商务活动的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。法规制定得成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、电子签名、网络犯罪等诸多方面。二、企业实施电子商务的运作步骤企业实施电子商务的运作步骤经济全球化与社会信息化直接催生了电子商务。面对互联网带来的变革、电子商务
6、的竞争,企业实施电子商务已经成为一种必然,而且企业必须要有清晰的、系统的电子商务的运作步骤。(一)明确愿景电子商务愿景是指企业电子商务的长期愿望及未来状况,是电子商务发展的蓝图,体现企业发展电子商务的永恒追求。(二)制定战略企业电子商务战略是关于企业电子商务作为整体该如何运行的根本指导思想,是对处于动态变化的内外部环境之中的企业电子商务当前及未来将如何行动的一种总体表述。电子商务提供了更大的自由度,企业拥有了互联网带来的从未有过的选择空间。企业根据企业使命、客户资源、价值、范围、技术、渠道、合作伙伴、供应、资源和策略等来制定电子商务发展战略,包括长期计划和短期计划,充分发挥企业电子商务的竞争优
7、势。(三)选择策略确定开展电子商务业务后,企业进入实质性的运营阶段。一般而言,企业开展电子商务的过程中涉及运营模式确定、渠道建设、品牌营销策略等方面的内容。(1)运营模式确定。企业进行电子商务活动时,首先要确定其商业模式,如 B2B,B2C、C2C,020 等方式,其次要选择运营重点,准确定位客户资源。因此,准确选择运营方式可以减少企业成本,提高经营效率。(2)渠道建设。企业要对现有渠道进行分析,明确电子商务对渠道的影响。对企业而言,为了宣传公司的产品品牌,通过互联网实现销售,企业的渠道建设可以采取建立商城、平台建店等直销的形式;企业还可以通过渠道商等分销模式开展电子商务业务。但是,不管是直销
8、还是分销,其电子商务业务最终都是通过官网销售和平台旗舰店两种方式开展,这两种方式具有不同的优势和劣势。电子商务是企业一条新增的销售渠道,需要解决产品采购、分类管理、仓储配送的问题,要注重产品与供应链、线上线下渠道的管理与融合。(3)品牌营销策略。品牌营销策略主要包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略,它们影响产品的销量,以实现顾客满意度最大化、企业利益最大化。(四)系统设计与开发(1)功能设计。电子商务的功能是企业电子商务职能的具体体现。为完成企业电子商务目标,企业电子商务系统设置了若干主要功能层,每个功能层又有若干个子功能层,这样层层分解,形成一个清晰的电子商务功能层次图。依据功能层次图
9、,首先要分析企业电子商务的所有功能和子功能,了解彼此之间的信息传递和联系,进而对企业电子商务的各项活动进行整体设计。(2)流程设计。流程设计在于提高组织的效能,加快企业运转效率。企业电子商务流程包括面向供应商的流程、面向客户的流程和内部流程。以供应商为核心的流程设计包括采购和供应链管理等;以客户为核心的流程设计包括把产品卖出去的所有阶段:营销包括售前服务、市场推广和品牌建设;销售包括实际的销售和支持,客户关系管理则是售后的;内部流程设计包括人力资源管理、知识管理等。(3)网站设计。网站设计可以分为整体设计、功能与结构设计、艺术设计等方面。网站整体设计阶段需要解决的事项包括提出系统架构的建议、选
10、择技术组合、决定项目建设方式(外包还是自建)等。网站功能与结构设计的主要工作是绘制网站结构功能图,进行网站主要信息内容与导航的策划。网站艺术设计的主要内容包括导航栏、排版、标志等。具体而言,就是需要确定网站的结构,栏目的设置,网站的风格、颜色的搭配,版面的布局以及文字图片的应用等。(4)数据库设计。电子商务数据库设计主要包括程序设计和结构设计,针对模块、代码、对象等进行设计。(5)系统开发。对于普通电子商务静态网页,开发技术主要有超文本标记语言、层叠样式表设计;对于多媒体静态网页,开发技术主要有闪客(lash)、图形美化等;动态的网页开发技术有 JavaScripl(一种直译式脚本语言)等。(
11、五)电子商务组织实施前四步的问题解决后,企业开始实施电子商务活动,具体包括电子商务网站推广、试运行、评估反馈、完善、全面实施等。三、电子商务中的商流、资金流、物流、信息流电子商务中的商流、资金流、物流、信息流(一)商流、资金流、物流、信息流的概念普遍意义上,经济活动离不开商流、资金流、物流、信息流,商流、资金流、物流和信息流是流通过程中的四大组成部分,这“四流”构成了一个完整的流通过程。同样,电子商务交易活动的实现必然需要商流、资金流、物流、信息流在时空上的协作,“四流”缺一不可。1、商流商流是指物品在流通中发生形态变化的过程,即由货币形态转化为商品形态,以及由商品形态转化为货币形态,随着买卖
12、关系的发生,商品所有权发生转移的过程。具体的商流活动包括买卖交易活动及商务信息活动2、资金流资金流是指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程,包括支付、转账、结算等。商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的。3、物流物流是指商品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,物流包括运输:储存、装卸与搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能。4、信息流信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程,它伴随着整个交易过程。信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如报价单、付款通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉
13、、中介信誉等。(二)电子商务中商流、资金流、物流、信息流的关系商流、资金流、物流、信息流是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务活动的整体。商流是动机和目的,资金流是条件,物流是终结和归宿,信息流是手段。具体而言,由于消费需求决定购买行为,从而可能形成商流,所以这种商流产生的原因和理由就是电子商务的动机和目的;电子商务的活动必然是一手交钱,一手交货,而这种活动实现的先决条件是充足的资金以及资金结算的电子化;商流、资金流产生后必须有一个物流的过程,否则商流、资金流都没有意义;在整个电子商务活动中,商流、资金流、物流必然伴随着信息流的传递,一方面卖方向买方传递商品信息、结算信息、付货信息,另一方
14、面买方向卖方传递购买信息、付款信息、收货信息,这种信息的双向传递过程是电子商务活动实现的一种必需手段。总之,商流是物流、资金流和信息流的起点和前提,没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流;相反,没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑,商流也不可能达到目的。四、电子商务的分类电子商务的分类按照不同的分类标准,电子商务可分为不同的类型。本书主要从商业活动的运行方式、开展电子交易的地域范围和交易的主体三方面对电子商务的分类进行阐述。(一)按照商业活动的运行方式分类1、完全电子商务完全电子商务是指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成,商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电
15、子商务。完全电子商务交易的对象主要包括无形货物和服务,如某些计算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付,或者是全球规模的信息服务。完全电子商务是电子商务发展的高级阶段,2、非完全电子商务非完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程,这些交易过程主要包括有形商品的物流配送、线下支付、现场服务等。(二)按照开展电子交易的地域范围分类1、区域化电子商务区域化电子商务通常是指在本地区或本城市的信息网络实现的电子商务活动,其交易的区域范围较小。2 远程国内电子商务远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子化交易活动,其交易的地域范围较大,对软硬件和技术要求较高,要求在全国范围内实
16、现商业电子化、自动化,实现金融电子化,交易各方需具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力,并具有一定的管理水平和能力等。2、全球电子商务全球电子商务是指在全球范围内进行的网上电子化交易活动;参与电子交易各方通过网络进行贸易。五、网络营销的概念、特点网络营销的概念、特点(一)网络营销的概念网络营销是指基于互联网、移动互联网平台,利用信息技术与软件工具,满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程;通过在线活动创造、宣传和传递客户价值,并对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。(二)网络营销的特点随着信息产业的高速发展,以互联网为传播媒介的网络营销成为当今最热门的营销推广方式。随着上
17、网人数的迅速增加,覆盖的受众面越来越广;网络营销的影响力也越来越大,特点也越来越明显。1、跨时域性营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大空间进行营销,可每周 7 天,每天 24 小时随时随地提供全球性营销服务。2、交互性通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询,来实现供需互动与双向沟通。它还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供最佳工具。3、个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本
18、与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。4、经济性通过互联网进行信息交换,代替以前的实物交换:一方面可以减少印刷费用与邮递成本,可以实现无店铺销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面还可以减少由于反复多次交换带来的时间等多种损耗。5、多维性网络营销是多维的,它能将文字、图像和声音有机地组合在一起,传递多感官的信息,让顾客如身临其境般地感受商品或服务,大大增强网络营销的实效。网络营销能进行实时的统计,可以跟踪和衡量营销效果。6、超前性互联网是一种功能强大的营销工具,它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客服以及市场信息分析与提供等多种功
19、能。它所具备的一对一营销能力,正好符合定制营销与直复营销的未来发展趋势。7、整合性一方面,网络营销将商品信息与收款、售后服务做了很好的集成,因此也是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播方式向消费者传达信息,避免不同传播中的不一致性产生消极影响8、高效性互联网传送的信息数量与精确度远超过其他媒体,并更适应市场需求,企业通过及时更新产品或调整价格,能够达到及时有效了解并满足顾客需求的目的。9、技术性网络营销是建立在以高速发展的信息技术为支撑的互联网基础上的,企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。六、网络营销的策略组合网络
20、营销的策略组合互联网的商业应用改变了传统的买卖关系,带来了企业市场营销方式的变革,对市场营销提出了新的要求。随着互联网技术和市场营销的相互结合、相互作用,形成了网络营销的产品、价格、促销和渠道的策略组合。(一)产品策略在基于互联网的网络营销中,企业的产品和服务要有针对性,其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点。1、产品形态适合网上销售的产品有信息产品、有形产品和网上服务。信息产品是指计算机软件、音乐、文献等,可以直接通过网络下载。有形产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑。网上服务包括远程教育服务、保险服务、宾馆预订及其他形式的信息服务等。由于顾客的特点和网上体验的局限性,适合
21、做网上销售的产品有以下四个特点。(1)产品标准化。这类产品的质量和性质有统一的标准,产品之间没有多大的差异,在购买前后质量都非常透明且稳定,不需在购买时进行检验或比较,如书刊、家电等。2)重购性。有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏做出评价,顾客通过重复购买对产品的质量和性能逐渐熟悉,如化妆品、家居用品等。(2)时尚性。这类产品在现实中没有时间进行深入了解,但在网上却容易找到相关信息,如时装等。(3)廉价性。网上的廉价产品能更好地满足网民的需求,网民可以选择既物美偷廉又称心如意的商品。2、产品定位在消费者定位上,网络营销的产品和服务的目标应与互联网用户的需求一致,网络营销所服务的消费者首先是
22、互联网的用户,产品和服务要尽量符合互联网用户的特点。在产品特征定位上,卖家可以先进行网上调查,收集广大客户的信息,明确消费者的爱好及消费特点,准确进行产品定位和市场定位。3、产品开发由于互联网体现的信息对称性,企业和顾客可以随时随地进行信息交换。在产品开发中,企业可以迅速向顾客提供新产品的结构、性能等方面的资料,并进行市场调查,顾客可以及时将意见反馈给企业,提高企业开发新产品的速度,降低开发新产品的成本。通过互联网,企业还可以迅速建立和更改产品项目,并应用互联网对产品项目进行虚拟推广,从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进,并使企业的产品设计、生产、销售和服务等各个营销环节能
23、共享信息、互相交流,促使产品开发从各方面满足顾客需要以最大限度地实现顾客满意。(二)价格策略网络营销中产品和服务的定价要考虑以下四个因素。(1)国际化。由于互联网营造的全球市场环境,企业在制定产品和服务的价格时,要考虑国际化因素,即针对国际市场的需求状况和产品价格情况,来确定本企业产品的价格策略。(2)趋低化。由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低,企业可以进一步降低产品价格。同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性,消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择,因此,要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务。(3)弹性化。由于网络营销的互动性,顾客可以和企业就产品价格进行协商,也
24、就是可以议价。另外,企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求来制定相应的价格。(4)价格解释体系。企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料,如产品的生产成本、销售成本等,建立价格解释体系,为产品定价提供理由并解答消费者的疑问,使消费者认同产品价格。(三)促销策略网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场发布有关产品和服务的信息,以激发消费者的需求欲望,刺激消费者购买产品和服务,扩大产品销售而进行的一系列宣传介绍广告、信息刺激等活动。网络促销工具包括导购、有奖促销、赠品促销、积分促销、虚拟货币促销、折扣促销、免费资源和服务促销等随着消费者需求变化的日益加快,消费者的个性越来越突出,企业
25、可以通过营销数据库自动地将定制化的服务直接推送给顾客。企业还可以根据消费者的购买偏好,根据不同的商品、不同的购买方式展开促销活动,把服务、质量、营销有机地结合起来。(四)渠道策略企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择;渠道选择主要有以下五种。(1)会员网络。网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络。会员网络是在企业建立席拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进顾客相互间的联系和交流,以及顾客与企业间的联系和交流,培养顾客对企业的忠诚,并把顾客融入企业的整个营销过程中,使会员网络中的每一个成员都能互惠互利,共同发展。(2)分销网络。企业提供的产品和服务不同,分销渠道也不同。如果企业提供
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