2023年银行员工高效的周工作计划(精选5篇).docx
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1、2023年银行员工高效的周工作计划(精选5篇)篇一:银行员工高效的周工作打算 依据年的工作总结,客户投诉量渐渐削减,在服务质量不断提高的基础上展开了_年工作打算。_银行股改良入最终冲刺的一年,也是业务进展面临严峻挑战的一年。为此,我们必需在仔细总结_年的银行工作打算如下: 一、提升内部管理水平,加强企业文化建设 1、加强内控管理。 我行的各岗位人员基本已配置到位,必需严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升服务素养。 我行员工
2、的服务素养与同行相比,的确存在肯定的差距,这主要表如今服务看法生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务看法差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。 3、加强和完善考核激励机制,提升员工的主动性和协调性。 我行将通过细分市场,突出业务进展重点,制定具体的工作目标和任务打算,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛,推动业务进展。 4、增添企业活力,建设团结、和谐大家庭。 充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作打
3、算在工作中多倾听员工心声,切实关心员工解决困难,让员工开心工作,增添他们对我行的归属感。 二、完善和强化服务功能,加快业务进展 我们将注重发挥自身优势,通过细分业务进展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点服务功能,形成目标明确、分工协调、互相支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。 (一)客户部 必需加强与营业网点的沟通联系,细分客户部服务功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面进展,转变以往业务拓展单一、被动的局面。 (二)营业网点 1、规
4、范服务,做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品,推行“捆绑式的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化服务环境和客户结构。 3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速进展。 4、加强员工的培训学习,提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍,利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛。 三、加强员工队伍建设,提高整体战斗力 1、加强领导班子建设,提高执行力。 领导班子的工作确定了整个队伍
5、建设的成败,我们将明确分工,充分发挥各成员的智慧和能动性,提高执行力,开创性地开展工作。 2、加强党建工作,发挥党员的先锋模范作用。 我行党员人数比例大,但党员的先锋模范作用还没有充分发挥出来,我们将充分利用各个岗位中党员的作用,实现操作规范、风险可控、服务优质、效益显著的目标。 3、以创建青年文明号为契机,充分调动广大青年员工的主动性。 团支部制定了具体的工作打算,包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣扬、组织员工的业余活动等,引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德,提高我行的凝聚力和战斗力。 篇二:银行员工高效的周工作打算 首先,要清晰的了解我行成立的背景、意义和进展目标,清
6、晰我行的市场定位,明白我行的主要目标客户群。只有明白了大方针,才能精确找到自己的工作重点,清晰自己的工作方向,这样才能有的放矢,到达事半功倍的效果,使自身进展与全行进展相契合。 因为只有在整体上了解自己工作岗位所处的大环境,才能关心自己快速找到自己的位置,更快的适应工作,提高工作效率。假如自己根本不清晰自己的工作大环境,不知道单位给予我们的期望,只是一味的做自己认为对的事情,那么自己做的或许一点价值也没有甚至有时候还会有反作用。 其次,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有肯定的了解,因为各个部门之间的工作是互相联系的,是一个整体。你的工作不是独立的,它与其他部门
7、、同事的工作是互相影响、互相作用的。比方说在做柜台工作时,出了要清晰自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时快速接受自己不熟识的业务,也清晰了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有怀疑的时候,就知道应当向谁寻求关心能够到达自己想要的结果,增加了有效沟通的机率。 再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并不是做外表功夫说场面话。因为理论是实践的基石,思想是行动的指引。每个人的思想是在不断改变,而且受外在因素影响的,它有一个不断进展的过程。你的思想会确定你的行动,
8、你的价值观、人生观会左右你对待人和事的看法,同样会转变你思索问题的高度、层面以及角度。 个人具体工作上: 一、要全面熟识各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清晰自己的工作性质,清晰自己的工作职责,对自己有一个精确的定位,找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平常休息中,也要不断的提高自己的基础技能素养,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的基本功。 二、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟识,提高操作速度,同时不断加强业务学习;报名
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