青汉医院体检排队系统方案.doc

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1、 专注触控产品硬件、软件方案服务青汉现场客户管理系统之医院体检排队系统方案书青汉科技（北京）科技有限公司 邓工： 139 1082 1752全国统一免费热线：4006-222-119公司网站： 公司简介青汉顺达（北京）科技有限公司（qinghanshunda(BeiJing)Co。，LTD）成立于2003年3月，一直为国内排队设备主流生产厂商提供排队技术解决方案，总部位于北京中关村科技园，是一家面向全球服务性窗口行业自动化高端电子产品的生产企业；依托北京大学，集研发、制造、营销、服务于一体，专业为金融、工商、税务、医院等服务行业办事大厅提供高新自动化电子产品及自主研发系统化、个性化高新系统管理

2、软件。公司设有研发、生产、营销、售后服务等部门，严格按照ISO国际质量管理体系标准生产，拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的精英团队；在全国建立了完善的销售网络和售后服务体系，确保公司产品在最大程度上能满足各地客户的需求。公司秉承“和、信、新”的企业理念，卓越的核心团队不仅能有效整合企业内部、外部的资源，也极大地提高青汉科技在业内的核心竞争力。青汉人以海纳百川般的胸襟，广纳英才，共谋发展，愿和您一道致力于打造中国最大的服务窗口设施综合型生产企业和现场客户管理系统行业的第一品牌。系统作用由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事环境和办事效率的要求越来越

3、高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的业务服务需求，又要提高服务质量、效率及环境，例如医院，现在的患者不仅仅要求医院能满足业务上的需要，还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少办事等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高自身的办事效率和服务形象。特别是医院体检中心，由于受检人员大多都是单位组织的群检，来检人员相对比较集中，排队现象在所难免，加塞、插队、拥挤比比皆是，纷、杂、乱、吵，不仅影响了医师的工作，也给医院体检中心的导诊护士增加了工作量，使用青汉体检排队系统后，来检人员刷卡或扫描后只需坐在侯检区等待系统语音的呼叫，并按显示屏的信息提示前去体检，无须不停的探望，来回地走动，给医

4、院体检中心形成一个宁静、祥和、有序的体检环境，青汉医院现场客户管理系统之医院体检排队系统系专业为医院体检中心而精心打造。青汉系统优势1、系统软件核心为C+语言,在Virtual Studio C+ 环境开发，领先目前其他主流厂家，能够实现超强的系统稳定性，评价数据库的数据不丢失。2、安装调试简单方便，素有“傻瓜式系统”的美誉，只需连续点击下一步即可完成安装和设置，无需过多繁琐的选项设置。3、不依赖第三方数据库，如sql等。 增强了系统的稳定性，减少了系统的依赖性。完全自主知识产权。避免了使用盗版数据库软件等带了的系统风险。4、完善方便的数据统计分析系统，功能强大，可以远程监控,远程分析，下载，

5、打印。5、可以进行远程设置,系统的所有功能都可以远程设置。青汉系统简介青汉医院体检排队管理系统，是青汉现场客户管理系统中-根据医院体检中心特殊情况研发而成的一款系统软件，它可以与体检系统系统紧密结合，能以整体排队、独立项目排队两种方式来实现医院体检中心现场客户的管理。解决方案一、 医院体检排队（整体排队）1、 在医院体检中心管理处的PC主机上安装医院体检中心排队管理控制系统。2、 受检者在体检管理处（医院体检系统工作站）登记，确认检查项目，进入候检区等候。3、 医生呼叫当前受检者进来检查，当前项目体检完毕，系统将受检者自动转移到下一个体检项目对列中。4、 医生根据操作界面上显示的信息告知此受检

6、者需要去的下一个检查项目，同时呼叫下一个。5、 受检者根据医生的提示，在下一个检查项目的侯检区等候医生呼叫。二、 医院体检排队（主机刷卡）1、 在各个功能区放置有VIP识别系统的排队主机，受检者在主机上刷卡以进入排队系统，等候医生呼叫。2、 系统根据受检者持有的体检卡信息，识别受检者有无此项检查业务，若没有此项体检业务，将拒绝该受检者进入系统。医生操作体检医师按呼叫按钮当前受检者前来检查检查完毕受检者进入下一个环节或离开。语音系统发出提示声音，受检者信息同步显示在信息屏上。体检业务流程示意图（1）整体排队流程系统根据当前各个区域和各个项目的等候数量，把客户分配各个区域的项目里面前台登记，进入体

7、检系统和排队系统客户到指定的项目等候区域等候检查完成当前项目的检查如果此区域内已无其他项目需要检查，转到其他区域继续检查，直到完成所有检查项目查找本区域内客户还未检查的项目，把客户安排到此项目队列等候检查区域1区域2诊室4诊室3顾客等候区综合显示屏（2）独立项目排队流程受检人员登记、刷卡或扫描检查受检人员是否已经检查过此项目已经检查过，提醒用户，拒绝此受检人员进入系统。受检人员资料进入此项目的排队流程。体检医生呼叫体检医生呼叫体检医生呼叫下一个具体项目方案1（有线通讯）拓扑图功能流程说明待检者持体检卡刷卡（或其它方式）进入体检队列，排队流程从护士导检处刷卡开始，体检过程由体检医生进行队列引导，

8、具体如下：1. 护士导检刷卡，告诉待检顾客去某一个具体的科室进行体检；刷卡时，待检人员可能已经很多了，体检排队系统会处理哪一个科室人少，优先排在人少的队列，只是第一步引导由系统筛选出队列，护士来进行初步引导。2. 系统将综合考虑各个项目的检查时间和现在的等候人数，安排客户到等候时间最短，距离最近的未检项目等候检查。3. 系统支持诊室分区方案，客户将在单个分区内完成所有所在分区的项目，再转到下一个分区，所有避免客户在检查区域内做长距离的转移。4. 进入某一个具体的科室休息区休息等待，显示屏会显示待检顾客的排队号、姓名信息；5. 顾客进入体检的科室体检，检查结束后，医生会告诉顾客下一个待检项目是什

9、么，也就是告诉顾客直接到下一个科室去，医生会在电脑上操作，把该待检顾客放入下一个待检项目的队列中；医生把顾客放到哪个队列，是基于体检排队系统的处理结果，即告诉医生该病人还有哪些待检项目，这些待检项目中，哪个队列人最少，帮医生进行优选队列排队选择。6. VIP客户的处理。VIP客户，系统会从体检管理系统中提取出信息，为该VIP客户做上标记，在每一个排队的队列当中，系统自动将该VIP客户放在队列最前面；如果该队列当中有多个VIP客户，则VIP客户均排在最前面，但VIP客户队列按照先来先检的原则进行；7. 套餐未包含的项目，则通过体检对接，排队系统不做处理，即不会将该待检顾客放入套餐未包含的项目当中

10、。8. 选呼待检顾客，对于某些特殊顾客或者体检医生的某些业务需要，科室的医生可以选择呼叫相应的待检顾客。9. 过号问题的处理，如果待检顾客，错过了自己的队列，系统将自动将该待检顾客，放到队列末尾。10. 对于空腹、非空腹项目的处理，系统将对空腹、非空腹项目进行区分，方式是通过和体检系统对接来进行处理，即未做完空腹项目，不允许就餐。11. 对于体检项目比较多，当天无法全部完成的待检顾客，第一天，系统将该待检顾客按照常规体检来处理；第二天，通过导检（总服务台）刷卡注册，进入体检队列，系统自动将该顾客安排到相应的未检队列当中去，继续未检项目。12. 对于已经完成的体检项目，系统自动将该待检顾客信息从

11、队列中删除，如果顾客进入了该队列，系统会提示，该项目体检已经完成。13. 对于体检项目比较多，体检项目不在同一层的情况，系统会优先安排同一层的体检项目，体现体检安排的人性化。本项目体检流程方案是让导检护士、体检医生都参与到对待检病人进行排队管理，整个过程均是动态的，秩序良好，流程平滑，方案实用。配件列表：诊室LED显示屏：（当行8字 745mm145mm35mm）（三行4字 440mm910mm35mm）(单行5字 516mm145mm35mm)液晶屏(15寸液晶诊室屏 )(15寸液晶诊室屏 )软件技术l 我公司提供的产品技术及功能都是自主研发生产；l 青汉现场客户管理软件由国家版权局就著作权进行登记注册，并逐步升级至了V5.1版本；l 青汉现场客户管理产品质量及功能经国家质检局检验检测通过;l 国家科学技术委员会颁发的高新技术企业认定证书;l 产品功能完全符合客户所需求的排队技术要求，产品为主流产品；l 免费对产品进行软件升级；l 对于客户所提合理要求，而现有产品不能满足实现的，承诺在7个工作日之内完成技术改进青汉顺达（北京）科技有限公司青汉顺达（北京）科技有限公司