2023年物业管理工作方案(精选7篇).docx

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1、2023年物业管理工作方案(精选7篇)篇一：物业管理工作方案 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20_年工作开展的基础上，找出缺乏，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对缺乏，团结一心，增添大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速进展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为20_年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训

2、打算、绩效考核，推动，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流淌率小于 5% 人员培训覆盖率到达 100% 人员聘请到岗率到达 98% 员工生活满意度到达 90% 1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于详情，人事部打算以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效

3、管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有打算巡查管理。准时发觉问题，准时改良。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训打算，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增添员工主人翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。

4、3、在提高管理要求的同时，更进一步关怀员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方听取员工意见加以综合，并准时给予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格掌握人事本钱。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的需要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。准时完成物料选购，严格管理物料的选购、使用掌握流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好

5、把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。 工作思路： 强调本钱掌握意识和本钱管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的独特化; 强调“以人为本的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满意率不低于 90%; 服务综合准时率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 小区 绿化完好率不低于 90%; 绿化覆

6、盖率不低于 60%; 管理费收费率一期逐步到达 70%; 二期收费率到达 90%; 生活垃圾日清率为 100%; 工作重点： 依据对20_年的工作回顾和，20_年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 (1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，到达规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带着出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工

7、坚决撤换。 (2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，仔细地去做好每天的保洁工作。主动宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况到达最正确状态。 (3)依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门主动协调协作，完成收楼任务。 (4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标

8、准的要求，按国家及有关规定向业主耐烦解释，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。 (5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 (6)帮助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对20_年总结和分析工作状况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的进展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综

9、合满意度 95%; 无因管理责任事故率 0; 新员工岗前培训率 100%; 不合格项整改率 100%; 员工流淌率20%(不包括非正常流淌率); 突发事件快速反应率为 98%; 非正常投诉率低于 2%。 并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好、期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和支配好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本咳嗽痹黾雍腿谒奚场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联

10、谊公关竞赛做好预备。 3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，表达保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。 4、做好一二期智能化系统投入使用的前期预备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，准时进行智能化系统操作规范培训，逐步转变完全靠“人防的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。依据实际状况将小区日常安全管理留意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣

11、扬和群防群治工作。 6、做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。 7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门时工作述职。 五、会所经营 20_年上半年将继续以服务为先、效益为本

12、的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增添和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。 工作目标 力争半年创收3万元; 六、 围绕集团进展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、本钱、选购价格的管理和掌握。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，主动协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务

13、，制定物业财务部10年上半年工作打算如下： 工作目标： 服务满意度90%; 掌握亏损在20万元以内; 建立君华物业本钱库; 1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 依据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际状况,建立一套具体完好的本钱库,合理的进行本钱掌握,准时精确地向管理层提供最真实的财务数据。 2、负责公司资金打算的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告,进行本钱分析,提出相关的建议,力争掌握半年亏损额在20万以内。 3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率到达30%。把

14、物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格根据制度执行。财务部门进行监督把关。 5、完成09年的年终，进行财务状况分析，编制财务报告。并且依据各部门提供的数据编制10年上半年资金打算，上报集团资金打算部，依据集团批准的资金打算，合理支配物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款打算进行相应的调整。 篇二：物业管理工作方案 根据与业主签订的物业管理合同要求、投标承诺和现场物业管理实际运行状况，从

15、规范物业管理服务深入每个“工作详情的指导思想和“擅长主动的服务精神出发，物业管理服务中心将制定20_年物业分为：总体工作打算、各部门工作打算二部分。根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下工作打算： (一)管理水平实现提高： 1、 20_年年初逐步实施目标责任管理。与各部门经理、主管订立目标，明确各自责、权、利，并仔细考核兑现，以此，确保年度目标的全面完成。 2、建立并实施一套科学、规范的管理体系和管理制度。20_年第二季度完成编制符合现场实际状况的管理制度，年末导入ISO9000质量体系文件标准。 3、培育一支懂专业、敬岗爱业的员工队伍。20_年一季度，着重加强骨干人员的业务能力培训，通过各种

16、培训，使骨干人员的工作能力、专业水平和综合素养得到提升。20_年第二季度始，管理中心将集中力量进行基础员工工作技能、现场能力的培训，强化提升员工能力与素养。 (二)具体管理工作重点： 1、内部管理工作 (1)在新的一年中，管理中心重点抓住队伍稳定，人员掌握及员工凝聚力工作，削减人员的流淌性，以评选、表彰优秀员工增添团队的凝聚力，从而提高员工工作的主动性，促使员工彼此之间相互鼓舞、支持、学习、合作，提倡员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念为企业的进展奉献自己的力量。 (2)规范项目，从日常劳动纪律、工作检查着手，加强现场工作质量的考核，管理中心运行经理、各部门经理加强巡查力度，定期对各自部门

17、工作进行考核评定。 (3)建立完善各类档案。依据国优的要求建立档案，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案检查制度，严格根据档案管理规定进行记录、存档、借阅及销毁。 (4)完善奖惩制度。绩效评价体系的与运行绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培育员工工作的个人意识和责任心，从而推动项目的各项工作。 (5)安全是一切工作的重点，建立长效的消防安全机制，提高消控室值班人员业务素养。 u健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。 u增添中控室值班员业务素养的提高，提高突发状况下的应急反应能力。 u依据中

18、控室倒班的特点，合理安排人员，采纳以老带新的方式，增添各班的业务能力。 u在坚持每日巡察检查的基础上，加强对工程机房、餐厅后厨、车辆停放层等重点区域的安全巡察检查，做到发觉问题，准时处理，将隐患消除在萌芽。 u组建义务消防队，并定期重点的进行演练。演练重点如下： A、应急灭火(灭火器、消防栓等消防器材)的使用操作，进行现场模拟操作培训; B、对跑点人员向中控报警用语的精确使用; C、义务队员之间的联动与协作; D、中控值班人员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播等相应设备的娴熟程度进行培训。 2、培训管理工作： 物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对繁杂，提升服务

19、品质是我们当仁不让的责任，我们要从员工入司培训抓起。具体培训拟分层次从三个方面的内容进行： (1)企业相关学问的培训：该类培训是为了让员工对企业的过去、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、等有一个全面的了解。 (2)物业管理工作基础学问的培训：该类培训主要是让管理人员及操作人员熟识并把握与、物业管理相关的基础学问。 (3)物业管理从业人员专项技能培训：该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。 3、外部管理工作 (1)公交运营单位沟通工作。前期与租户的有效沟通是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基

20、础的一个契机，为此做好如下几项工作： u与站场各公交运营单位保持良好的沟通，建立信息沟通平台，重视公交运营单位对物业服务的评价，并准时做好调整，为站场物业使用人提供满意的服务。 u按时做好水、电等费用的收缴，对需要分摊的费用，准时与公交运营单位做好沟通。根据财务相关规定要求，正确开据票证并将费用收缴明细上报业主。 (2)保持与驻站各单位间良好工作沟通(城管/交警/派出所/客管)，把握工作界面、职责及接口，坚持以合同为准则：作为不越位。 (3)与站场相邻单位龙巴公司长西分公司的相处沟通。按业主要求，做好与该公司在相关业务上的协调、沟通、沟通。 篇三：物业管理工作方案 一、环境绿化 植物管理，新繁

21、殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏; 对区域内的树木进行整形修剪。 二、环境保洁 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、安全 原门岗24小时服务电话：“2621909从20_年3月1日起变更为“2611833; 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大关心; 管理处通过代租房屋，做好流淌人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200300元到达1500元左右，2房

22、增加250300元到达1000元左右，1房增加200元以上到达750元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：3058970(小莫); 严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)，星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品; 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件; 燃放烟花管理：加大宣扬力度，削减燃放烟花对人、财、物的影响; 小区养犬住户日益增多，我们盼望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避开邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般状况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和

23、房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。 四、公共秩序 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询; 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避开他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，盼望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 避开电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放缺乏1小时免费，望住户协作。 篇四：物业管理工作方案 根据“十一

24、五规划的总体要求，在总结“十五期间工作成果的基础上，依据我处各项工作存在的问题和面临形式，根据“十一五规划的总体要求，提出物业管理处_年工作的总体思路如下： 一、物业管理方面 (一)主动做好物业管理地方性法规建设为进一步规范物业管理活动维护业主和物业管理企业的合法权益，依据国务院物业管理条例，结合本市物业管理实际，今年我们着手起草了沈阳市住宅物业管理规定，目前已进入审办阶段，今年将以地方性规章的形式出台。_年将对政府规章进行实际检验，并仔细总结阅历与缺乏，进一步完善我市的物业管理法规建设，为我市的物业管理活动提供坚实的法律根据。 (二)进一步规范物业管理行为。 一是继续抓好物业管理招投标工作。

25、进一步加大物业管理招投标的监督和指导力度，根据有关规定，对符合招投标条件的，要全部实行公开招投标，既做到公开、公正、公平，又增添物业管理企业的竞争意识和风险意识，促进物业管理逐步向市场化、专业化、社会化迈进; 二是加强物业管理的监督和指导。严格根据沈阳市物业管理企业诚信经营考核暂行方法、沈阳市住宅小区物业经理执业考核暂行方法的要求，对全市物业管理企业、物业经理人进行考核。同时，建立物业管理企业和物业企业经理诚信考核的网络服务平台，将考核结果在沈阳房产网上予以公布，便于各物业公司自行查询，更便于接受公众的监督，使物业管理行业能够建立一个公正、健康的行业环境。对不符合标准的物业管理企业和经理人，随

26、时取消其物业资质或从业资格; 三是协调并指导组建业主大会和业主委员会。依据国家物业管理条例，结合我市物业管理实际，出台业主大会、业主委员会组建程序等相关文件，充分发挥社区作用，行业主管部门和社区及物业管理企业亲密协作，对具备条件的住宅小区，主动引导组建业主大会和业主委员会，充分履行其权利和义务，协调业主和物业管理企业的关系，做好物业管理工作; 四是继续作好物业企业资质管理工作。进一步严把资质审批关，严格遵守审定资质等级的有关规定。同时加强物业企业资质监管，今年我们开展了“一个清理、两个整顿活动，通过排查对一批存在问题的物业管理企业责令限期整改，并对一批服务质量差、多年未年检的物业企业依法取消了

27、资质。_年，要在资质管理取得肯定成果的基础上，继续作好资质监管工作，为物业管理企业创造一个良好竞争环境。 (三)住宅区实行分级分类管理。今年年底，根据“分等定级，分项定价的原则，将住宅区划分为高、中档和一般住宅区三大类，初步建立起四种住宅区管理模式，即：高、中档住宅区实行专业化、规范化的物业管理;一般住宅区，在充分征求业想法愿和社区意见的基础上，实行专项管理;具备条件的住宅区，可因地制宜，建立“开发建设、物业服务、社区自治三位一体的“百步亭管理模式。_年，要总结住宅分级分类管理工作的阅历，深化住宅区管理的体制改革，继续探究抓好一般住宅区物业管理的有效途径和措施。 (四)继续抓好物业从业人员培训

28、工作。目前，我市与国家建设部物业管理培训中心，联合举办了期物业管理从业人员岗位培训班，全市物业管理企业经理及具体工作人员共有余人参与了培训并经考试合格后持证上岗，使他们把握了物业管理的专业化学问，到达物业管理企业和业主双赢。_年，我们还将继续与建设部培训中心联合，对我市物业管理从业人员进行培训，到达从业人员要持证上岗。特殊是要对物业管理企业经理以及项目经理(物业管理处主任)进行培训，在取得建设部物业管理企业经理岗位证书的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协物业管理实务操作专业岗位证书，不合格的取消其上岗资格。 二、直管公房管理和规

29、范 (一)继续抓好直管房产托付经营管理工作。一是签好国有直管房产及主辅分别接收房产托付管理合同是做好直管房产经营管理的重要保证。假如根据相关法律法规，本着平等自愿的原则，规范考核内容和程序是管好合同的重要环节。二是以“管量清查为根据，建立直管房屋管理档案，即：一证、两卡、一图(以栋为单位建立未售房屋产权证、资料卡、租金管理卡、房屋平面图)。三是开发建立微机管理系统，实现管理的现代化和规范化。要建立健全规章制度，明确岗位职责，规范工作流程，管理好、经营好这部分国有房产。 (二)抓好直管房屋修缮管理工作。在新的房产经营管理模式下，抓好立项、审批、监管和验收结算的各个环节，严格落实修缮责任制。由局物

30、业处、打算处负责全系统直管房屋修缮投资打算的制定和下达，由局投资建设服务中心负责对整个投资打算的执行状况进行全程验收、检查，并对各项修缮工程进行质量监督、检查，验收和初步结算工作。同时，继续推行大宗修缮材料招投标工作，保证修缮工程质量，防止修缮工程材料良莠不齐，在局监察处监督下，组织各相关单位严格履行招投标各项工作环节，切实提高修缮质量和水平，完善房屋使用功能。 三、房屋安全管理工作 继续加强沈阳市房产条例中，有关房屋安全方面的落实，加强全市房屋安全管理队伍的建设，完善房屋安全管理网络体系，与房屋安全管理办公室共同做好房屋安全普查、档案、处置等各项工作。重点做好房屋防汛工作，一是建立和完善防汛

31、责任制，主要做到躲险户、躲险地点和监护人“三落实工作，二是进一步做好危急房屋勘察工作，在汛期来临前要对危急房屋进行拉网式排查，重点要做好对有危急的房屋进行妥当处理。 篇五：物业管理工作方案 为进一步提升融侨物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的意见与建议，对下阶段重点工作进行了如下布署： 1、在近期即召开安全季度工作打算、客户服务、保洁、绿化、修理等管理服务部门员工的专题座谈会，全面听取广大员工如何改良、提升管理服务工作的意见与建议，并针对目前物业服务工作的缺乏，提出改良措施; 2、建立物业公司核心团队财务季度工作打算，更好地发挥公司各职能部门对一线员工的指导、

32、支持与服务作用; 3、成立安全督导队及职能部门督导队，对公司各管理服务区域进行现场督导工作，便于现场发觉问题的准时纠正与改良; 4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工切实做好现场服务工作; 5、关于开发商工程遗留问题，由物业公司工程部拟定解决方案，提请地产公司召开专题会议解决，地产公司高层领导也高度重视季度工作打算，近期即将召开专题会来解决遗留问题; 6、优化内部工作流程以及理顺各职能部门与各管理处之间的工作职责、内容、协作关系，明晰各自责、权、利，以便提高工作效率; 7、建立公司内部培训师队伍及相关激励机制，全面带导各级员工提高专业技能与服务水平; 8、针对年末易出现入室

33、盗窃等安全问题销售季度工作打算，安全事务部在本月支配对各小区进行全面的安全检查，对小区的安全监控设备、可视对讲系统、消防监控系统进行全面测试、检修，针对安全隐患，协同管理处及相关部门进行整改，同时加强业主自我防范意识的宣扬; 9、制定秋季绿化改造方案并实施; 10、增加蚊虫消杀频次，对“除四害相关单位进行跟踪、监督与考评，以提高该工作的效力; 以上工作，请广大业主给予热情的关注与支持，关心我们提升管理服务水平，我们也将不懈努力，持续改良。 篇六：物业管理工作方案 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化

34、保洁任务。 3、主动拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、主动拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、具体措施： 1、全面拓展市场 随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的 用工方式，新用工方式在劳动用工方面更敏捷，劳动用工本钱更低，更有利于大物业参加市场竞争。20_年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，主动走向市场，

35、以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。 2、夯实技术力量，提升服务品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术能力和业务能力要求也会不断提高，下半年我们将继续加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升服务品质。 3、加强安全意识，提高安全人员的业务水平 进一步增添社会安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区进展创造安全稳定的环境。加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平;落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特殊是第三季度防台防汛形势严峻，仔细布置防台防汛

36、工作，为安全度过汛期做好充分预备。 大物业作为一项新型工作模式和服务方式，新的问题和困难会产生，但我们信任在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20_年我们继续本着提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加强公司基础管理、拓展市场、夯实技术力量，提升服务品质、加强安全意识，提高安全人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业服务走向市场化道路也肯定会实现。 篇七：物业管理工作方案 根据总公司的管理要求和物业管理运作需要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理(将验收好的房屋交给业主;二次装修管理、迎接业主迁入等)和常规管理三部分。根据轻重有序、科学实效的原则，现就介入期管理拟定如下工作打算

37、： 依据总公司工程部、拓展部提供的项目施工进度表、销售进度表、入住打算支配，制定相应的前期介入工作打算，力求务实、高效，并有利于公司的销售服务。 1、从物业管理的角度出发，提前把握物业的状况，做好以下各项前期预备工作： (1)依据公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前期物业服务协议、业主手册，并与公司签订前期物业服务协议;对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷; (2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议; (3)参加项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议;对智能化系统提出专项建议;对大厦的给排水、电力供应、电梯、消防、安全防范

38、、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议; (4)收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试; (5)对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪并建档管理; (6)协作拓展部进行物业管理咨询，同时与拓展部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通; (7)业主入伙前，先行参加大厦的验收过程，发觉问题准时汇总提交书面整改报告; (8)收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息(厂家联系人、联系方式等)，以满足日后修理中的材料供应; (9)与总公司工程部协商建立维保机制，力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高

39、效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到准时的解决; (10)建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等预备工作; (11)与总公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案;人员配置、培训打算的制定与实施; (12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。 (13)针对将来需要完善的物业管理问题建立专项档案。 2、开展业主服务需求调查 主动参加总公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在拓展部关心下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的公司业态、人员年龄结构、文化层次、及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，本着“对业主负责，对总公司负责的宗旨，对大厦进行严格、细致、全面的接管验收。 4、介入期管理工作打算表(略)