2023年竞岗经理演讲稿(精选8篇).docx

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1、2023年竞岗经理演讲稿(精选8篇)竞岗经理演讲稿(一) 敬重的领导、友爱的同事： 大家好！ 人们都说，真诚的友情来自不断的自我介绍，我_，来自_、我确信勤奋仔细是我工作基础，严厉塌实是我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素养可能还不是最正确人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次特别感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇，今日我要向着大堂经理这一岗位冲刺、我很欣慰。 我心目中的大堂经理，我认为，她他应当有、也必需具备超强的六个地方： 1、个人思想强。 2、专业技能精。 3、沟通技巧活。 4、作风纪律严。 5、完成任务好。 我认为，作

2、为一个大堂经理，她所起到的作用是巨大的、这样她他不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，她他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人、她他还需要具备超强的观看力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作、能完全地管理好一个区域，带着她他们提高各项业务学问和专业技能、能在她他们有任何困惑和难题时教她们如何解决、当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解、要有肯定的执行能力和解决问题时果断的思维方法，等等、 假如我能竞聘大堂经理上这一职，我将做好以下几点： 1、努力提高自身的学习能力、增添自身的技能学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理地方

3、的阅历及处理顾客投诉的能力、 2、在提高自身的同时也要带着其他的家人们一起进步、定时组织一些培训课程，涉及的地方可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励地方的培训、 3、沟通很重要、准时的做好与员工的思想工作，细心观看她们的思想动态，以便能准时把握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈、 4、一个企业的营业目标永久是业绩为先，服务至上、要做到好的业绩，服务水准尤为重要、如今的客人已经不单单规定吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的规定、怎样才能做到企业提倡的人性化服务呢？那就是肯定要把顾客当家人看待、想之家人所想，急之所家急、微笑是发自内心

4、的，只有你真正把他们当看家人了，你才能真正的做到微笑服务、这样，你的服务做到位了，产品也能到达顾客的规定，业绩自然也就会提升、怎样跟顾客做家人，怎样做好顾客的家人，这也是我需要跟她们一同学习的地方、 5、完成上级领导部署下来的各项其他事务、 作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对酒店的将来，我信念坚决，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。或许，我们曾经被领导批判而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经受风雨，又怎能见彩虹？ 只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台、如今有一个这么宽广的给我们施展幻想的舞台，我就要向着这个舞

5、台最耀眼的地方冲刺！信任我总会胜利的！ 今日，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力；假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份幻想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份敬重；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份喜爱；我信任，机会只会垂青那些有预备的人。 感谢！ 竞岗经理演讲稿(二) 敬重的领导、友爱的同事： 大家好！ 我叫_，今年20岁，于20_年开始参与工作，始终都是在贵公司工作，至今已工作了三年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这3年中我曾多次获得公司的的“优秀员工、优秀管理组等奖项。身为公司中层管理的我始

6、终秉承着“言必行、行必果的办事风格，20_年6月我加入_有限公司这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关怀指导和同事们的支持关心下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信念走上这个竞选的舞台，参与这次的大堂经理职位竞聘。 在服务管理上，我们的口号是：“到达101%的顾客满意。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的靠着细心的观看和热情的服务，以“润物细无声的方式，给客人营造一个温馨的气氛。使客人充分感受到友谊的宝贵，亲情的无价和家的温馨。 我会不断加强学习，在工作中总结阅历。假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作打算和设想是

7、： 1、当好“帮助员。帮助领导做好上级领导支配的工作和布置的任务。 2、当好“服务员。为领导服务是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣准时的完成。 3、当好“协调员。协调好店内内部上下级关系，充分发挥一个集体、一个团队的重要性。 4、当好“管理员。当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立鉴定的信念，形成良好地工作风格，同时也会更好的有利于自身的成长。 6、查找“增长点。在如今餐饮行业如此激烈的竞争下，我们必需明确目标，对待工作中每一个详情力求做到“专心做、做精细，做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想，做好内部管理，这样我们才能更加辉煌的进展。 作为这次竞聘的主动参加者，我盼

8、望在竞聘中胜利，但是我绝不会回避失败，不管最终结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事。 竞岗经理演讲稿(三) 敬重的各位领导、各位伴侣： 大家好！特别感谢各位领导给我这次机会，参与这次学校沟通中心的总经理职位竞聘。对我来说，这不仅是一次机会，更是一次对自我的挑战。我将特别珍惜这次展示自己、锻炼自己的机会，以主动的状态和精神面貌，来陈述我的竞聘演讲，英勇地接受大家对我的评判。 我叫许_，于_年参与工作以来，曾后从事过人事处文秘、劳开工资，工人技师评聘、学校住外地办事处、酒店管理、旅行社管理、学生食堂等工作。在这些工作中，我曾多次参与行政、旅行社、酒店等的“各类学习和培训，不断地学习和充电，

9、催促我努力提高自己。多年的酒店工作阅历和实践，让我学到了许多经营管理方面的学问，受益匪浅。在旅行社管理和运营中，不仅需要经营管理能力和水平，还需要相当好的应变能力和市场反应能力。这些工作，不仅使我积累了管理的阅历和水平，锻炼了对市场的洞察力和决策力，还让我养成了严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对苦难的坚毅作风。 迄今为止，我已经在行政、服务、酒店、旅行社工作了_年。在这_年中，我的大部分工作都与中国矿业大学有着亲密的关系，是中国矿业大学良好的工作气氛熏陶了我，是中国矿业大学的校风校训陶冶了我。对于中国矿业大学，我有着深深的感情。中国矿业大学沟通中心的总经理，需要的不仅是具有肯定专业水平、综

10、合素养和心理素养，还需要有良好的经营管理水平、良好的市场应变能力、果断的决策力和良好的人际沟通能力。目前，我自己仍有一些缺乏之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结阅历。假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作打算和设想是： 首先，注重酒店与学校沟通和协调。 沟通中心是学校的一部分，是学校的后勤工作，沟通中心必需与学校的工作互相协调一致。同时，还要协调好酒店与学校各部门之间的横向联系，以及酒店内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。 其次，要做好沟通中心的管理工作。 沟通中心是一个集体，在这个集体中需要大家协调和合作。一个良好的运行中的酒店，需要良好的规范和秩序，有肯定的突

11、发事件处理能力和应变能力，这些，都需要高素养高水平的员工进行高效率的工作。 第三，做好各方来宾的服务员。 中国矿业大学沟通中心是一个展示学校风貌和精神状态的地方，迎接的都是学术界的精英和各兄弟学校的伴侣。酒店要真诚地服务于各方的伴侣，使远道而来的伴侣在工作的沟通和总结中无后顾之忧。 作为这次竞聘的参加者，我盼望胜利，站在一个新的台阶上进行更好地工作。但是，我也不会回避失败，不管结果如何，我都会继续诚信做人，诚信做事！ 感谢大家！ 竞岗经理演讲稿(四) 各位领导、各位评委、同志们： 大家好！ 首先，感谢酒店和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫_，199x年_工程专业工作阅历。今日竞聘的岗

12、位是副总经理。 我今日演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘副总经理的优势；二是谈谈做好副总经理的工作思路。 回顾本人近年来的工作状况，可以总结为三个方面。 第一、尽职尽责为酒店的初期建设鞠躬尽瘁。 1996年酒店组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我协作主管副总构建了酒店的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适合的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。 第二

13、、尽心尽力为酒店的进展做出了应有的奉献。 众所周知，酒店经受了多次变革，但我始终一如既往地敬重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工作符合要求外，还为主编了一套“进展大厦物业管理制度汇编及以后帮助编制了一系列管理制度，为酒店管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，奉献了自己的光和热。 第三、全心全意为酒店的突破发挥自己的聪慧才智。为了酒店有一个更好的将来，我已积累了各种资料约10多万字，工作成果。 我没有辉煌的过去，只求把握好如今和将来。今日，我参与副总经理职位

14、的竞争，主要基于以下几个方面的考虑： 一是我有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分表达出“特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能奉献的爱岗敬业的良好品质。 二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。参与过_省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参与新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参与了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参与了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着

15、进入酒店工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养学问；依据现代化物业管理和实际需要，我又自学了计算机操作和编程，把握了计算机帮助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快把握了网络设计、施工和调试学问。 三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。始终来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作阅历，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我的确很全面，这对一个技术管理工作者来说，特别

16、重要。 四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培育了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参与了二个_多万元投资的_厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。 五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉老实待人、严于律己的处世之道。我曾经

17、多年在上百人的分厂工作，既要维护分厂领导的权威，又要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴；到酒店工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。 六是我有肯定的管理能力。我在基层管理岗位，已达10几年之久，从事物业工程管理工作，也有6年了，所管设备从未出现过大的事故 所以，请大家信任我可以胜任这份工作。 竞岗经理演讲稿(五) 敬重的各位领导、各位评委： 大家好! 记得有人说过，人最大的缺乏不在于看不到自身的缺乏，而在于看不到自身

18、巨大的潜能，80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励，同时也靠着年轻就没有失败的人生信条，今日，我满怀信念和激情地前来参与大堂经理的竞聘，自信有能力挑起这副重担! 首先，请允许我做一下简洁的自我介绍。 我叫某某某，今年30岁，专科学历，助理经济师。我19年参与工作，先后从事过储蓄柜台、企业结算柜台、大堂经理、办公室文秘、消费信贷客户经理等职务。弹指一挥间。不知不觉中，来我行工作已经整整年了。年来，在各位领导和同事们的关怀关心下，我的业务能力得到了较大的提高。由于工作杰出，先后获得部、处级“三八红旗手、“分行优秀团员等荣誉称号，还多次在四大国有银行中文录入竞赛中获得第一、二名的好成果。

19、可以这样说，年的银行工作经受锻炼了我的意志，丰富了我的学问，增添了我的能力，拓展了我的视野，更重要的是培育了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和开拓创新的精神和作风，而这样的性格和作风，无疑是一名大堂经理所必备的基本素养。 综合权衡分析了一下自己，我参与大堂经理竞聘，具有如下几点优势和条件。 第一，我具有严谨塌实的工作作风。 我受过传统的教育，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经受，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，我常常废寝忘食、通宵达旦地加班加点，毫无怨言。 第二，具有肯定的个人素养和较好的职业道德素养。 我从小接受了传统的教育，培

20、育了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。多年的工作磨练，使我具备了爱岗敬业、踏实工作、勇于奉献的职业道德和修养。 第三，具有扎实的业务学问。 我先后在支行营业部各柜台工作过，对零售业务的各项操作流程和规定都比较熟识，对公司、结算业务的基础学问也有一个很好的把握。全部这些对做好大堂经理将很有关心。 第四，具有丰富的工作阅历和较强的工作能力。 1997年，在分行创建规范服务夺标年中，我曾担任大堂经理，由于工作仔细，服务到位，能够解决客户困难，获得了当地来行办理业务的客户的一致好评，当年我被评为三八红旗手。担任大堂经理期间，我对大堂经理的工作性质和要求都有了较为深刻的认识，也积累了丰富的工作阅历，锻

21、炼了较强的工作能力。我认为，这无疑为我做好大堂经理打下了坚实的基础。 第五，具有较强的沟通、组织、协调能力。 我性非常向，开朗活泼，对人热情大方，善解人意，擅长与各种类型的人沟通沟通。特殊是我担任消费信贷客户经理以来，更加锻炼了的沟通、协调与组织能力，对于工作中出现的各种麻烦问题，都能够准时做出妥当、合理的处理，受到客户的普遍好评。所以，就沟通、组织、协调能力而言，作为大堂经理，我可能还是一块可造之才。 各位领导，各位评委，大堂经理制的推行对于我行来说，表达了从业务管理转向客户管理、从以产品为中心转向以客户为中心、从提供一般化服务转向独特化、差异化服务，是应对当前激烈竞争的手段之一，我积坚决支

22、持，并主动参加。假如承蒙各位领导、评委厚爱，让我走上大堂经理的工作岗位，我将不辱使命，勤奋工作，开拓创新，与时俱进，用自己的行动来回报各位领导和同志们的厚望。具体来讲，我将做到： 第一，当好“营销员、“协调员。 我认为，大堂经理并不是“导储员或者“咨询员的翻版，而是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，在工作中，我将主动起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动询问客户需求和意向，依据客户需求，引导客户到理财、自助区域和现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐烦解释、解决问题;认真观看网点各个区域的经营状况，发觉问题准时作出相应的调整在服务过程中，自觉做到来有迎声

23、、问有答声、去有送声，文明语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风，到处表达我行的人文关心。 第二，做到亲情化服务。 我将把“专心服务四个字作为我的座右铭，树立我行员工的真诚形象。多年的工作阅历告知我，由衷的微笑最灿烂，肺腑之言最悦耳，微小的关心最感人。所以我将换位体验客户心理感受，视客户为亲友，增添服务的亲合力，一言一行都要表达我对客户的满腔热忱，让客户感到我们中行支行的亲情化服务的魅力。 第三，做到微小化服务。 我们知道，服务工作无小事，服务详情暖人心。全球五百强之首沃尔玛有句名言：“做好服务过程的每一个详情，是为我们自己和客户共同创造价值的关键。我们服务中的一个详情，甚至一个

24、表情、一个眼神，都会左右着客户的心理感受，影响着我们服务的效果。所以，在工作中，我将做到使微小化服务深入人心。 第四，加强学习，不断提高自身素养。 大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，必需具备扎实的金融学问，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所以，工作中，我将加强学习，不断学习最新的金融产业政策、金融法律法规，学习现代营销学问，学习有关怀理学等学科的学问。使自己在学习中不断进步，在工作中不断提升。 假如我这次竞聘胜利，这是大家的厚爱和鼓舞，我肯定以踏实的工作作风、求实的工作看法、进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，以实际行动履行自己的诺言。假如我竞聘落选，说明我还有差距，

25、决不气馁。因为从事何种工作岗位并不重要，重要的是如何对待工作，如何在岗位上发掘美的闪光点。我将一如既往，在公司领导的带着下，与各位同仁一道，同心同德，努力拼搏，共同谱写金融事业新篇章。 感谢大家! 竞岗经理演讲稿(六) 敬重的各位领导、各位评委： 大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的竞争，而是通过竞争变得别出心裁，更独特。这次竞争对我来说，胜利当然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层

26、楼。 首先，尽职尽责做好内部协调工作。 搞好内部工作协调是作为一名大堂经理必需面对的问题，如何正确处理好员工与客户，自己与领导的关系，是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为擅长协调各种关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。 第一，真诚讲团结帮助领导做好工作。我将摆正自己的位置，真诚讲团结，帮助_做好工作。主动帮领导做好工作，使各项工作得到主动有效的开展。 第二，实事求是的原则，解决好客户与员工的误会。我将找准问题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要提示员工要多站在顾客的角度思索问题，并尽量解决。 其次，尽职尽责，全力做好服务和营销工作 营销和服务

27、是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我将帮助_，在工作中从以下几个方面着手： 第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改良的建议，以书面形式做出具体具体的报告。以便于领导准时讨论，并实行有针对性的措施加以解决。 第二，大胆创新，探究新的竞争形式下的新的宣扬模式。在工作中，我会主动探究新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力的思想作为自己的营销理念。同时，在业务间把我行的各项业务介绍个客户，并科学布置大厅，让其起到美

28、观和宣扬的两种效果。 第三，挖掘新的客户资源，查找新的增长点。在今后的工作中，我会利用自己主动营销的优势，主动查找新的客户群体，要以最优质的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以主动拓展新客户，新业务，为银行多创效益。 第四，用服务水平和产品质量留住优质。优质客户是我们银行赖以生存和进展命脉，优质客户工作搞不好直接影响到我行经济的经济效益。为此，我将向他们推销我行最好的产品，提高他们对我行的信誉度，同时建立科学的回访制度，主动开展上门服务，将服务工作真正做到他们的心坎上。 再次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。 当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽搁可顾客的时间，也影响

29、到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针对这一问题，做好以下工作： 第一，帮助_压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。 第二，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户，削减排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。 第三，在营业室增设零售产品销售专区，削减冗杂业务对柜面资源的占用。这一方面可以削减柜面压力，另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。 第四，注重源头分流，加大电子银行宣扬推广力度。我将加大电子银行的宣扬推广力度，特殊是在公司客户、私人客户开户时，推介办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，削

30、减柜面压力，提高服务效率。 第五，帮助进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理时间长的特别业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，削减正常客户排队等候时间。 第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。 只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。假如这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、主动创造，将汗水汇合在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：假如我在竞争中不能取胜，我仍将一如既往的努力工作，为我行的进展奉献自己的微薄力量。 感谢大家！ 竞岗经理演讲稿(七) 各位员工伴侣大家好： 在这个收获的季节，我们酒店也即将迎来开业的

31、庆典，这标志着我们酒店即将步入一个全新的起点，一个新的里程碑正在我们手中树起。今日，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业动员大会。在此，我代表集团公司和大皇宫酒店对大家能成为大皇宫酒店的开业元老表示强烈的欢迎和真诚的庆贺。 通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关怀支持酒店事业的家人表示诚心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨，我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，克服了种种困难，最终迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表集团公司和酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动再次表示诚心的感谢！ 今日的大会与其说是鼓舞员工的大会，倒不如说是一家人

32、的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的喜爱。我荣幸的是我们队伍的各个部门都有着优秀敬业的带头人，他们喜爱事业，勤奋工作；我自豪的是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，在这样的气氛中迎来酒店的开业，它让我无法入睡，它会在我的事业生涯中留下最美妙的记忆和感动。 在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是特别正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将开业，

33、这意味着我们有责任让客人拥有一个完善的星级酒店的消费体验经受，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，因此我盼望各部门在我们试运营期间抓紧整改，克服种种困难，做好一切预备工作，盼望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接来宾的到来。为此我对各位提出以下几点要求： 一、在思想上要做好正式营业的预备，树立精品意识，完成思想状态从筹备期到开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是6大部门已经走上正式运营的轨道。 二、在行动上做好预备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店员工手册为标准，做到“以人为本、以客为尊的合格星级酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建设上追求的

34、目标，身为酒店的员工，我们不仅要仔细领会和履行酒店的旨意，服从酒店的支配，还要仔细钻研各自的业务，“勤奋好学、老实可信、英勇担当、忠诚感恩。保持不断创新的工作看法，让每位客人感到日新日奇。留住顾客，就留住了市场，也就留住了我们自己。 三、酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必需从自身素养抓起。作为服务行业，尤其作为我们酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，我们不仅拥有完善的住宿、休闲、餐饮场地和设施以及配套的娱乐场所，而且，有我们在坐的 _多位员工，你们是创造酒店形象的代言人。从如今开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断的“完善自我，创造卓越，引领行业，建立标准。时刻牢记“没有挑剔

35、的顾客，只有不完善的服务这个道理。 四、树立安全意识，完善安全设施，制定安全措施，实施安全操作，确保来宾的安全。盼望你们在酒店管理层的领导下，在各部门经理的指导下，根据科学系统化的管理，标准程序化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造我们酒店在行业和市场的知名度，赢得更宽阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调进展。为酒店能成为高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相处、相融共生“。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，严格根据专业标准来做好对客服务。 五、我们酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。盼望我们的管理团队从自己的言行

36、举止出发，亲力亲为、亲眼所见、亲身体会、亲自关注。“遵守工作准则：不找理由、只找方法、关注详情、注重结果。“因为典范的力量是无穷的。只有做好了典范，才能培育出我们酒店所需的高素养优秀人才。酒店将不断加强内部管理，以人为本，敬重学问，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通来提高工作效率，同事们，呈现你们聪慧才智的时候来临了，发挥你们创新能力的机会来临了。同时我更盼望你们在事业上有更大的进展和进步。从如今开始，是你们发挥才能的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培育更优秀的员工走向领导的岗位。机会在每个人面前都是平等的，假如你能秉承服务表达价

37、值、勤奋实现幻想“的员工目标，那么，机遇就会光临你的存在。 下面我简洁的讲一下今后这段时间对各部门的要求： 人事部在我们酒店前期聘请以及培训工作中，做出了杰出的奉献，从人员筛选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我盼望以后继续发扬这种高标准、严要求的精神，在我们的酒店中：无勤奋好学者不用，无幻想追求者不用，无长远规划者不用。做好酒店开业后的培训和监督工作。努力打造一支超级服务标准的健康团队。 工程部的工程量之大，范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及修理，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照看到真的是很不简单，我盼望大

38、家本着实事求是的看法做事，丝毫不行轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道如今多走一步路，多做一个步骤，以后会帮你们削减许多不必要的麻烦。 前厅部、桑拿部、餐饮部、房务部和休闲部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最能表达我们酒店星级服务标准的一个媒介，从客人到达酒店，下车，经理们接待，到前台办理手续，包括沐浴后在餐厅用餐消费，按摩健身，休闲娱乐等等。直到客人结账离开，这一系列的过程假如有一个环节出错，就会导致客人投诉，一个环节的否认，就会否认我们全部的服务。所以，我们一线的员工们肯定要时刻留意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的服务，亲切的看法，礼貌的话语，对

39、待我们的客人，请大家记住“要永久保持第一天上岗时的心情来对待每一天的工作。 财务部要仔细组织本部门员工要做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的收集和运用，确保资金能够妥当，完全，完好的保管。同时肯定要严厉财经纪律，加强本钱费用的掌握，不断完善各项管理制度，做到大支出有打算，小开支有掌握，要做到勤清理，勤申报，严格掌握，力求把财务工作做的井井有条、有条不紊。 安全工作是企业的生存之本，我盼望保安部特殊要在酒店运营期间，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务，真正起到为酒店保驾护航的作用。 销售部是酒店对内

40、、对外形象的总枢纽，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰难的，所以我们要多去了解和把握市场信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用各种渠道，各种形式，实行各种方法，各种手段扩大宣扬，使社会各界了解我们酒店，保持亲密联系，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到社会的推举。 酒店的开业将会给将来的市场迎来更新的展望。将来的竞争将激烈不已，困难与盼望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，肯定不会辜负集团公司领导和社会各界的殷切期望。我们酒店必将打造出前所未有的沐浴行业的全新标准。 呈现我们的机会最终来临

41、了，大家要保持最主动地看法，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾，以最新奇的面孔面对明天的到来。作为集团的领导，我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是珍贵的学习阅历及国际化的管理技能。请你们信任：酒店美妙的将来将是你们迈向胜利事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的明天，让我们携起手来，为我们酒店的明天共同奋斗。 竞岗经理演讲稿(八) 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗，这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员，我诚心拥护

42、这次竞聘工作。在这里我特别感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会！同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。 我现任客务部经理，今日竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位，我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。 大家都知道，现今的酒店竞争特别的激烈。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要坚固树立剧烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到

43、每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持仔细落实"让来宾感觉更好"的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上，从“精确、快捷、优质上下功夫。即在完善今年“限时服务的基础上，结合“一站式服务，提高服务水平。我先介绍一下“一站式服务: 服务理念：“一站式服务，是指来宾进入宾馆某一区域或某一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务，不会受到冷淡、推委或拒绝，员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足顾客对其他部门或宾馆的综合需求服务，从提供宾馆服务扩展到满足来宾对宾馆以外以及城市综合信息咨询，从提供共性服务扩展到满足来宾独特化服务。“一站式服务强调，部门

44、员工均能就客人提出的任何问题尽量一次性给予满意答复，最大限度缩短来宾直接获得服务的路径。来宾入住后，其需要提供的服务和对宾馆的不满，只经过一人次的受理，便可得到延长服务；要求部门员工都要抱着尽力满足来宾需求和为来宾排忧解难的看法工作，树立“首位负责、“问题到我为止的服务意识。 服务原则：部门全体员工不管职位高低，不管份内份外，不管是否在责任区域，不管在岗位或办事途中，任何时间、地点对来宾的服务诉求都应在第一时间受理，充分考虑来宾感受，予以妥当处理，并解决好后续问题，做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足来宾要求。 服务要求： 1、没有“塞车现象，不会借工作支配或有其它事情而冷落来宾。 2、没有

45、“中转站，不会因超出职责范围对客人推来支去，第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。 3、没有“和遇到“红灯现象，来宾所要求的服务移交给协作部门后应快捷、有效地完成。 4、没有“急转弯，无论来宾看法如何，始终抱着“客人是上帝的宗旨，竭尽全力地为客人排忧解难。 5、提供充分的“燃料，对来宾服务要有激情，站在来宾立场分析或处理问题。 6、把握基本的对客服务的学问、技能，熟知本岗位、本部门的职责和工作内容，围绕来宾的需求，做好各项服务工作，为顾客提供满意的服务。 7、了解其他宾馆部门的工作以及信息，把握丰富的城市公众信息，为来宾提供满意的咨询服务。 在要求完成这项服务的同时，作为管理者必需要为员工主开工作提供快速“通道。比方说：要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必需为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必需要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系，层层落实责任，严格考核，建立投诉经济责任制，保证各项工作标准和服务规范化的实施，努力把强化质量管理，提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人，将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。