系统安装与维护讲义课件.pptx

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1、系统安装维护信息技术培训系统安装维护计算机系统安装与维护，是信息技术教师必备技能之一。本次培训目标：1、掌握Windows XP和Windows 7（32&64位）系统安装方法2、掌握Windows系统的备份与还原方法3、了解网络安全概念，树立网络安全意识，掌握常规网络安全措施4、能对常见网络故障原因分析判断，并采取正确有效的办法处理5、了解设备的基本维护方法，能排除常见硬件故障系统安装维护一、WINDOWS系统安装方法二、WINDOWS系统备份还原三、网络安全和故障应对措施四、设备硬件维护与故障排除系统安装维护先问一个问题，”启动”用英语怎么说？回答是boot。可是，boot原来的意思是靴子

2、，”启动”与靴子有什么关系呢？原来，这里的boot是bootstrap（鞋带）的缩写，它来自一句谚语：pull oneself up by ones bootstraps字面意思是”拽着鞋带把自己拉起来”，这当然是不可能的事情。最早的时候，工程师们用它来比喻，计算机启动是一个很矛盾的过程：必须先运行程序，然后计算机才能启动，但是计算机不启动就无法运行程序！早期真的是这样，必须想尽各种办法，把一小段程序装进内存，然后计算机才能正常运行。所以，工程师们把这个过程叫做”拉鞋带”，久而久之就简称为boot了。系统安装维护一、第一阶段：BIOS上个世纪70年代初，”只读内存”（read-only mem

3、ory，缩写为ROM）发明，开机程序被刷入ROM芯片，计算机通电后，第一件事就是读取它。这块芯片里的程序叫做”基本輸出輸入系統”（Basic Input/Output System），简称为BIOS。系统安装维护BIOS中主要存放的程序包括：自诊断程序（通过读取CMOS RAM中的内容识别硬件配置，并对其进行自检和初始化）、CMOS设置程序（引导过程中，通过特殊热键启动，进行设置后，存入CMOS RAM中）、系统自动装载程序（在系统自检成功后，将磁盘相对0道0扇区上的引导程序装入内存使其运行）和主要I/O驱动程序和中断服务（BIOS和硬件直接打交道，需要加载I/O驱动程序）。BIOS程序首先检

4、查，计算机硬件能否满足运行的基本条件，这叫做”硬件自检”（Power-On Self-Test），缩写为POST。如果硬件出现问题，主板会发出不同含义的蜂鸣，启动中止。如果没有问题，屏幕就会显示出CPU、内存、硬盘等信息。系统安装维护硬件自检完成后，BIOS把控制权转交给下一阶段的启动程序。这时，BIOS需要知道，”下一阶段的启动程序”具体存放在哪一个设备。也就是说，BIOS需要有一个外部储存设备的排序，排在前面的设备就是优先转交控制权的设备。这种排序叫做”启动顺序”（Boot Sequence）。打开BIOS的操作界面，里面有一项就是”设定启动顺序”。系统安装维护BIOS按照”启动顺序”，把

5、控制权转交给排在第一位的储存设备。即根据用户指定的引导顺序从软盘、硬盘或是可移动设备中读取启动设备的MBR，并放入指定的位置（0 x7c000）内存中。这时，计算机读取该设备的第一个扇区，也就是读取最前面的512个字节。如果这512个字节的最后两个字节是0 x55和0 xAA，表明这个设备可以用于启动；如果不是，表明设备不能用于启动，控制权于是被转交给”启动顺序”中的下一个设备。这最前面的512个字节，就叫做”主引导记录”（Master boot record，缩写为MBR）。系统安装维护“主引导记录”只有512个字节，放不了太多东西。它的主要作用是，告诉计算机到硬盘的哪一个位置去找操作系统。

6、主引导记录由三个部分组成：（1）第1-446字节：调用操作系统的机器码。（2）第447-510字节：分区表（Partition table）。（3）第511-512字节：主引导记录签名（0 x55和0 xAA）。其中，第二部分”分区表”的作用，是将硬盘分成若干个区。系统安装维护硬盘分区有很多好处。考虑到每个区可以安装不同的操作系统，”主引导记录”因此必须知道将控制权转交给哪个区。分区表的长度只有64个字节，里面又分成四项，每项16个字节。所以，一个硬盘最多只能分四个一级分区，又叫做”主分区”。每个主分区的16个字节，由6个部分组成：（1）第1个字节：如果为0 x80，就表示该主分区是激活分区，

7、控制权要转交给这个分区。四个主分区里面只能有一个是激活的。（2）第2-4个字节：主分区第一个扇区的物理位置（柱面、磁头、扇区号等等）。（3）第5个字节：主分区类型。（4）第6-8个字节：主分区最后一个扇区的物理位置。（5）第9-12字节：该主分区第一个扇区的逻辑地址。（6）第13-16字节：主分区的扇区总数。最后的四个字节（”主分区的扇区总数”），决定了这个主分区的长度。也就是说，一个主分区的扇区总数最多不超过2的32次方。如果每个扇区为512个字节，就意味着单个分区最大不超过2TB。再考虑到扇区的逻辑地址也是32位，所以单个硬盘可利用的空间最大也不超过2TB。如果想使用更大的硬盘，只有2个方

8、法：一是提高每个扇区的字节数，二是增加扇区总数。系统安装维护前面提到，四个主分区里面，只有一个是激活的。计算机会读取激活分区的第一个扇区，叫做”卷引导记录”（Volume boot record，缩写为VBR）。“卷引导记录”的主要作用是，告诉计算机，操作系统在这个分区里的位置。然后，计算机就会加载操作系统了。这时，计算机的控制权就要转交给硬盘的某个分区了，这里又分成三种情况。3.1 情况A：卷引导记录系统安装维护随着硬盘越来越大，四个主分区已经不够了，需要更多的分区。但是，分区表只有四项，因此规定有且仅有一个区可以被定义成”扩展分区”（Extended partition）。所谓”扩展分区”

9、，就是指这个区里面又分成多个区。这种分区里面的分区，就叫做”逻辑分区”（logical partition）。计算机先读取扩展分区的第一个扇区，叫做”扩展引导记录”（Extended boot record，缩写为EBR）。它里面也包含一张64字节的分区表，但是最多只有两项（也就是两个逻辑分区）。计算机接着读取第二个逻辑分区的第一个扇区，再从里面的分区表中找到第三个逻辑分区的位置，以此类推，直到某个逻辑分区的分区表只包含它自身为止（即只有一个分区项）。因此，扩展分区可以包含无数个逻辑分区。但是，似乎很少通过这种方式启动操作系统。如果操作系统确实安装在扩展分区，一般采用下一种方式启动。系统安装维

10、护在这种情况下，计算机读取”主引导记录”前面446字节的机器码之后，不再把控制权转交给某一个分区，而是运行事先安装的”启动管理器”（boot loader），由用户选择启动哪一个操作系统。Linux环境中，目前最流行的启动管理器是Grub。系统安装维护控制权转交给操作系统后，操作系统的内核首先被载入内存。对于Linux系统，先载入/boot目录下面的kernel。内核加载成功后，第一个运行的程序是/sbin/init。它根据配置文件（Debian系统是/etc/initab）产生init进程。这是Linux启动后的第一个进程，pid进程编号为1，其他进程都是它的后代。然后，init线程加载系统

11、的各个模块，比如窗口程序和网络程序，直至执行/bin/login程序，跳出登录界面，等待用户输入用户名和密码。至此，Linux系统全部启动过程完成。系统安装维护1、电脑加电后，先启动BIOS进行自检，然后加载硬盘的主引导记录MBR，并把控制权交给MBR（MBR在硬盘0磁道的第一个扇区，不属于任何一个分区）2、MBR读取分区表DPT，找出并读取活动主分区的引导记录PBR（也叫DBR），PBR再把控制权交给分区下的启动管理器文件 BootMgr3、BootMgr读取启动配置BootBCD，根据BCD控制显示启动菜单。在选择启动windows 7后，BootMgr将会按设定启动内核加载程序 Winl

12、oad.exe4、Winload加载内核程序（Ntoskrnl.exe）、硬件抽象层（hal.dll）、注册表SYSTEM项（system32configsystem）、设备驱动，然后控制权交给Ntoskrnl.exe5、Ntoskrnl初始化执行体子系统，并初始化引导的和系统的设备驱动启动程序，为原生应用程序（如SMSS等）初始化运行环境，控制权交给SMSS.exe6、SMSS初始化注册表，创建系统环境变量，加载Win32子系统（Win32k.sys），启动子系统进程（CSRSS、WinInit、Winlogon），控制权交给WinInit.exe和Winlogon.exe7、WinInit

13、启动服务控制管理器（SCM），本地安全子系统（LSASS），本地会话管理（LSM）8、Winlogon加载登录界面程序（LogonUI），显示交互式登录对话框。等待用户登录后，根据注册表配置启动UserInit.exe和Explorer.exe HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrent VersionWinlogonUserinit HKCU/HKLMSOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrent VersionWinlogonShell9、UserInit启动用户所有自启动进程，建立网络连接，启动生效的组策略10、Explorer提供

14、交互式图形界面，包括桌面和文件管理。到这里，windows启动就完成了。系统安装维护在图中看到MBR被分成三个部分，分别是：Bootloader、分区表以及Magic Number。MBR的结构系统安装维护如图所示，GPT分区表主要包括：保护MBR、首要GPT头、首要GPT、备用GPT、备用GPT头和磁盘数据区。系统安装维护只能被UEFI引导只支持64位系统分区数量无限制，windows最多128个只能被Legacy引导支持32/64位系统最多仅4个主分区，可以逻辑分区扩展新式磁盘分区标准GPT传统磁盘分区标准MBR分区容量大小无限制单个分区容量最大2.2TWin8/8.1/10，也支持Win

15、7Win Xp/7，也支持Win8/10分区表自带备份，破坏可恢复分区表无备份容易遭破坏崩溃系统安装维护引导UEFI模式下安装的系统只支持64位系统磁盘分区必须为gpt模式引导Legacy模式下安装的系统支持32/64位系统磁盘分区必须为mbr模式uefi是新式的BIOSuefilegacy是传统BIOSlegacy每次可以读1MB，载入更快使用Int 13中断，每次读64KBWin8/8.1/10，也支持Win7Win Xp/7，也支持Win8/10系统安装维护能被UEFI/Legacy模式引导理论上比32位快一倍兼容32位应用软件只能被Legacy模式引导理论上比64位慢一倍只能运行32位

16、软件渐成主流64位操作系统逐步淘汰32位操作系统支持大于4G的内存仅支持最大3.25G内存系统安装维护Win7Win10XPWin8.1启动盘系统安装维护将映像文件刻录到光盘上下载原版映像文件ISO用工具写入优盘原版映像刻录光盘写入优盘系统安装维护48G空白优盘拷贝原版映像到优盘制作启动优盘工具软件：微PE、大白菜等系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护UltrISO制作的优盘XP安装盘不能成功安装XP系统，原因是XP不支持，XP将U盘当做硬盘，启动后会出现“INF file txtsetup.sif

17、 is corrupt or missing,status 18”的错误。解决办法：使用 WinSetupFromUSB 制作XP安装盘系统安装维护1、首先用UltrISO加载XP映像文件为虚拟光驱2、打开WinSetupFromUSB，点击Refresh按钮，选择要使用的U盘3、点击RMPrepUSB，设置引导方式：在3 BootOption栏目中选择XP/BartPE bootableNTLDR，在4 FILESYSTEM and OVERRIDES中选择NTFS和BOOT as HDD，然后点击6 Prepare Drive。开始写入引导文件，在弹出窗口中点击确定，出现命令行窗口，再次点

18、击确定；待窗口关闭后返回RMPrepUSB界面，点击exit退出。4、指定安装文件路径。回到WinSetupFromUSB主界面，选中Windows 2000/XP/2003 Setup，指定安装盘所在盘符（I386文件夹的父目录），就是虚拟光驱所在盘符。5、点击go按钮开始制作，制作过程约等待约10分钟。系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护1、建议更改BIOS设置，改启动模式为Legacy，硬盘模式改AHCI或者sata为IDE，安装会顺利很多。2、如果不改硬盘为IDE模式，则需要根据主板sata串口驱动类型制作驱动软盘（可以用优盘

19、模拟），会比较麻烦。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动。2、启动后第一个画面直接确认选择安装XP3、第二个画面选择第3个选项：安装到第一个分区4、XP安装开始，后面根据提示一步步操作，注意自动重启后拔出优盘或者更改启动盘顺序为硬盘启动。5、安装中要输入序列号，需要提前准备好。5、说明：升级版的XP可能会出现路径错误，建议用原始版XP。系统安装维护2、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动。3、进入PE桌面，需要的话可以先用分区精灵分区、格式化4、XP映像文件加载为虚拟光驱，将虚拟光驱里所有文件拷贝到硬盘

20、某个分区XP安装文件夹。如果本身是XP安装文件夹就直接拷贝到电脑硬盘里。5、切记：弹出优盘！只留下优盘虚拟启动盘。C盘格式化为NTFS。7、或者进入XP安装文件夹，打开i386目录，双击winnt32安装系统1、制作一个PE启动盘，将XP映像文件或安装文件夹拷贝到优盘上。8、根据提示一步步安装（高级勾选：选择安装分区，跳过磁盘升级选项）6、可以用安装器安装注意：要用低版本的PE，32位工具制作启动盘。重启后开始安装，选择安装到C盘，可以选择C盘转换为NTFS文件格式。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动2、更改BIOS设置，改启动模式为Le

21、gacy，硬盘模式改AHCI或者sata3、安装不要选择升级安装而是自定义安装4、可以再次重新分区或者格式化分区5、安装中序列号可以跳过，安装完后再激活6、根据提示一步步安装完成7、安装过程中重启，要及时拔掉优盘或者更改启动顺序为硬盘启动。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动2、更改BIOS设置，改启动模式为Legacy，硬盘模式改AHCI或者sata3、进入PE，首先加载WIN7系统镜像为虚拟光驱4、弹出优盘，将要安装的分区例如C盘格式化5、打开安装器，指定安装源文件为虚拟光驱x:sourcesinstall.win6、指定安装目的分区为

22、C盘，启动分区也为C盘7、开始安装、确定8、安装过程中重启，要及时拔掉优盘或者更改启动顺序为硬盘启动。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动2、更改BIOS设置，改启动模式为Legacy，硬盘模式改AHCI或者sata3、进入PE，将安装镜像拷贝到某个分区，不要放到安装目的分区如C盘4、将要安装的分区例如C盘格式化5、加载安装镜像文件为虚拟光驱，双击虚拟光驱开始安装6、不要选择使用升级安装而是自定义7、开始安装8、安装过程中重启，要及时拔掉优盘或者更改启动顺序为硬盘启动。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，

23、选择USB设备启动2、更改BIOS设置，改启动模式为Legacy，硬盘模式改AHCI或者sata3、安装安装分区C或者其他分区4、可以再次重新分区或者格式化分区5、安装中序列号可以跳过，安装完后再激活6、根据提示一步步安装完成7、安装过程中重启，要及时拔掉优盘或者更改启动顺序为硬盘启动。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动2、更改BIOS设置，改启动模式为Legacy，硬盘模式改AHCI或者sata3、进入PE，首先加载WIN10系统镜像为虚拟光驱4、将要安装的分区例如C盘格式化5、打开安装器，指定安装源文件为虚拟光驱x:sourcesin

24、stall.win6、指定安装目的分区为C盘，启动分区也为C盘7、开始安装、确定8、安装过程中重启，要及时拔掉优盘或者更改启动顺序为硬盘启动。系统安装维护1、BIOS设置USB key启动，或者开机时更改启动顺序，选择USB设备启动2、更改BIOS设置，改启动模式为Legacy，硬盘模式改AHCI或者sata3、进入PE，将安装镜像拷贝到某个分区，不要放到安装目的分区如C盘4、弹出优盘，将要安装的分区例如C盘格式化5、加载安装镜像文件为虚拟光驱，双击虚拟光驱开始安装6、不要选择使用升级安装而是自定义7、开始安装8、安装过程中重启，要及时拔掉优盘或者更改启动顺序为硬盘启动。系统安装维护因为GPT

25、分区磁盘为UEFI启动，WIN7原版优盘不支持这种启动，需要添加支持启动文件。1、手动添加UEFI支持：我们可以找一份Windows 8或者10安装镜像，从安装文件中提取Bootmgfw.efi文件，重命名为BOOTX64.EFI，拷贝到win7安装文件的EFIBoot下，如果没有BOOT文件夹就新建一个。2、使用工具软件制作UEFI启动的WIN73、如果原磁盘为MBR分区，安装前使用PE、分区精灵等工具，先将磁盘分区改为GPT。注意操作前确保文件已经备份到优盘或者移动硬盘。系统安装维护1、先用UltraISO 制作一个WIN7安装优盘2、用UltraISO 加载WIN10虚拟光驱，在efib

26、iit下找到bootx64.efi文件，拷贝到win7安装文件的EFIBoot下，如果没有BOOT文件夹就新建一个后拷贝进去。系统安装维护1、选择优盘3、选择WIN7镜像文件ISO2、选择方案4、点击“开始”直到制作完成系统安装维护WIN10原版优盘原生支持UEFI启动，可以直接优盘启动安装。注意：安装WIN7，BIOS设置必须将LEGACY打开，快速启动FAST BOOT关闭，SECURE BOOT安全启动关闭，支持UEFI/LEGACY双启动。安装WIN10，BIOS设置可以将LEGACY关闭，快速启动打开，安全启动打开，仅UEFI启动。支持UEFI启动的WN7安装盘做好后，选择优盘启动就

27、可以安装了。安装前检查磁盘是否为GPT分区，如果是MBR分区，转换为GPT重新分区。系统安装维护3、制作完毕后将XP/WIN732&64/WIN10镜像拷贝到优盘4、安装方法：如果是全新分区后安装，则先将镜像释放到最末某个分区，setup安装。其他情况下，优先使用WINDOWS安装器安装。2、制作时选择：方案一UEFI/LEGACY全能三分区1、推荐使用微PE版本WePE_64_V1.2用作启动盘制作。5、选用UEFI引导时，安装前一定要先把磁盘分区转换为GPT；安装WIN7，一定要打开LEGACY、关闭快速启动、关闭安全启动。系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安

28、装维护物理故障:如线路故障、路由器故障、主机故障等。逻辑故障:如网络设备的配置、网络协议故障、安全故障等。系统安装维护步骤一：确定是否是网络线缆问题 l首先，在开机状态下观察网卡指示灯颜色。通常情况下，集成网卡只有两个指示灯，黄色指示灯用 于表明连接是否正常，绿色指示灯则表示计算机主板是否已经供电，正处于待机状态。因此，当计算机正常连接至交换机时，即使处于计算机处于待机状态（绿色灯被点亮），黄色指示灯也应当被点亮，否则，就表示发生了连通性故障。（不同型号网卡指示灯的状态显示不一样，平时要注意观察）。l若显示不通，要用测线仪测试网线，同时检查网卡是否有问题。一般情况下网线不通的几率很高，网卡坏的

29、几率较小。如果排除了线缆故障，则进行步骤二。系统安装维护步骤二：判断是否为本机问题:l不能上网一般都是本机故障引起的，个别时候可能是由于网络交换设备或代理服务器出现了问题。l确定是否本机出现问题的简便方法是询问网管和其他同事是否有同样故障。如若判断为本机问题，请进行步骤三。系统安装维护步骤三：确定是网卡故障还是 lP 参数配置不当：l查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态，确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序是否正确安装。l使用 Ping 和 iPconfig 命令来查看和测试 iP 参数配置是否正确，主要包括：IP 地址与子网掩码、网关地址、DNS 服务器地址。系统安装维护步骤四：检查本机软件

30、配置诊断故障：l检查是否存在系统安全设置与应用程序之间存在冲突：用户权限限制 组策略配置限制 防火墙策略限制l检查应用程序所依赖的系统服务是否正常l检查应用程序是否与其他程序存在冲突 l检查应用程序本身配置是否存在问题。系统安装维护步骤五：确定是否计算机安全问题引起的：l感染病毒、黑客入侵、安全漏洞，局域网内部的“交又感染”，甚至恶意攻击等。系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护lipconfig 命令 lping 命令 lpathping/tracert 命令lnetstat 命令系统安装维护nipconfig 命令可以显示当前所有网卡的 TCP/IP 的配置，可以动态

31、刷新主机配置和域名系统的设置。n常用的 ipconfig 命令格式:lipocnfig :lipconfig/all lipconfig/release lipconfig/renew lipconfig/flushdnslipconfig/displaydns系统安装维护n PING(Packet Internet Grope)l ping是因特网包探索器，是 windows 系统中集成的一个专用于 TcP/IP 协议网络中的测试工具，用于查看网络上的主机是否在工作。它是通过向该主机发送 ICMP ECHO _ REQUEST 包进行测试，对方就要返回一个同样大小的数据包，根据返回的数据包我

32、们可以确定目标主机的存在，并可初步判断目标主机的操作系统等。l使用 P ing 命令前提条件是：局域网计算机必须已经安装了 TCP/I P 协议，并且每台计算机已经分配了 IP 地址。系统安装维护nRequest timed out :l表是示此时发送的数据包没能到达网络不通，还有一种是目的地，这可能有两种情况：一种网络连通状况不佳。nunknown host（不知名主机）:l这种出错信息的意思是该远程主机的名字不转换成 iP 地址。网络故障可能为 DNS 有故障，或者其名字不正确或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路有故障。nnetwork unreachable（网络不能到达）:l这

33、是本地系统没有到达远程系统的路由，可用 netstat（空格）-r n 检查路由表来确定路由配置情况。nno answer（无响应）:l系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条到达远程主机的路由，但却接受不到它发给该远程主机的任何分组报文。这种可能是：远程主机没有工作，或者本地或远程主机网络配置不正确，或者本地或远程的路由器没有工作或者通信线路有故障，远程主机存在路由选择问题。系统安装维护n第一步：Ping 127.0.0.1（或 ping 127.1)l该地址是本地循环地址，如发现无法 Ping通，则表明本地机 TCP/IP 协议不能正常工作，此时应检查本地机操作系统安装设置。n第二步：pi

34、ng 本地ip(ipconf ig来查看）l192.168.1.10 通则表明网络适配器工作，不通则是网络适配器出现故障，可尝试更换网卡或驱动程序。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，可能配置了相同的 IP 地址。n第三步：Ping 一台同网段计算机的 lP。l不通则表明网络线路出现故障；若网络中还包含有路由器，则应先 Ping 路由器在本网段端口的 IP，不通则此段线路有问题，应检查网内交换机或网线故障。系统安装维护n第四步：ping 路由器（默认网关）:l如不通，则是路由器出现故障，可更换连接路由器的网线，或用网线将 PC 机直接连接至路由

35、器，如能 ping 通，则应检查路由器至交换机的网线故障，如无法 ping 通，可尝试更换计算机再 ping，若还不能 ping 通，则应检查路由器故障。n第五步：ping 远程 lP :l如收到 4 个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能成功的访问 Internet（但不排除 ISP 的 DNS 的问题）。n 第六步：ping 网站 :l如果到路由器都正常，可再检测一个带 DNS 服务的网络，即网站。Ping 通了目标计算机的 IP 地址后，仍无法连接到该机，则可 Ping 该机的网络名，比如，正常情况下会出现该网址所指向的 IP，这表明本机的 DNS 设置正确而且 DN

36、S 服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。系统安装维护n1 程序末响应。l网线刚插到交换机上就想 Ping 通网关，忽略了生成树的收敛时间。当然，较新的交换机都支持快速生成树，或者有的管理干脆把用户端口（access port）的生成树协议关掉，问题就解决了。n2 访问控制。l不管中间跨越了多少跳，只要有节点（包括端节点）对 ICMP 进行了过滤，ping不通是正常的。最常见的就是防火墙的行为。n3 某些路由器端口是不允许用户 ping 的。l当主机网关和中间路由的配置认为正确时，出现 Ping 问题也是很普遍的现象。此时应该忘掉”不可能”几个字，把 Ping 的扩展参数和反馈信息、

37、traceroute、路由器 debug、以及端口镜像和 Sniffer 等工具结合起来进行分析。系统安装维护nipconfig/all：显示本机TCP/IP配置的详细信息；nipconfig/release：DHCP客户端手工释放IP地址；nipconfig/renew：DHCP客户端手工向服务器刷新请求；nipconfig/flushdns：清除本地DNS缓存内容；nipconfig/displaydns：显示本地DNS内容；nipconfig/registerdns：DNS客户端手工向服务器进行注册；nipconfig/showclassid：显示网络适配器的DHCP类别信息；nipco

38、nfig/setclassid：设置网络适配器的DHCP类别。nipconfig/renew“Local Area Connection”：更新“本地连接”适配器的由 DHCP 分配 IP 地址的配置nipconfig/showclassid Local*：显示名称以 Local 开头的所有适配器的 DHCP 类别 IDnipconfig/setclassid“Local Area Connection”TEST：将“本地连接”适配器的 DHCP 类别 ID 设置为 TEST系统安装维护ntracert/pathping 是用于数据包跟踪的网络工具。l运行在 DOS 提示符下，它可以跟踪数据包

39、到达目的主机经过哪些中间节点。一般可用于广域网故障的诊断，检测网络连接在哪里中断。n用法：tracert -d -h maxmum _ hops -j hostlist -w timeout n参数：-d 不解析主机名；-w timeout 设置超时时间（单位：ms）。ntracert 用于跟踪“路径”，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道究竟在本地到目的地之间的哪一个环节发生了故障。系统安装维护lPing：确定对方主机是否响应ping，一般返回ping的信息就表示本地到该主机的网络线路连通。但是很多服务器为了防止攻击，一般会关闭对ping的响应。所以pi

40、ng一般作为测试连通性使用。lTracert：确定本主机到目的主机的通信的路径。这个比较好理解。原理就是每次都ping目的主机，但是TTL从1递增，每次加1。根据中间通过的路由器发回的丢弃包的回复来确定路由器。lPathping：会先显示中间的通过的路由器，然后对每个中间路由器（节点）发送一定数量的ping包，通过统计他们对ping包响应的数据包来分析通信质量。系统安装维护系统安装维护认识硬件：系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护系统安装维护屏幕无任何显示、有英文或者中文提示“信号无连接”、提示按F1/F2、不进系统直接蓝屏、白屏开机按过开机键后

41、，机箱开机显示灯不亮，不通电通电系统正在使用中卡死、系统正在使用中频繁重启、系统正在使用中蓝屏系统卡在英文提示界面，系统进不去进去系统系统安装维护n供电有问题l解决方案：检查插板是否通电，判断插板是否损坏，更换插板；检查机箱电源线是否通电，如果电源线损坏，更换电源线。n电源损坏l解决方案：观察电源风扇是否运转，判断电源是否损坏，更换电源。将电脑电源的绿线和黑线短路，如果不能启动电源，表示电源已经损坏，需要更换同型号的电脑电源或者维修了。n主板损坏l解决方案：若电源未损坏，则主板损坏或者面板上电源开关故障。系统安装维护n检测屏幕有没有供电l解决方案：显示器电源线是否通电，显示器开关有没有打开n显

42、示器损坏l解决方案：更换一下显示器，判断显示器是不是损坏n系统显卡驱动版本不对l解决方案：进入安全模式却载显卡驱动，去官网下载正确的驱动重新安装。n系统坏的可能性最大l解决方案：重装系统，安装纯净系统，然后去官网下载型号正确的显卡驱动安装。系统安装维护n内存条氧化、显卡氧化l解决方案：用橡皮轻擦内存条、显卡金手指n主板内存条或者显卡插槽氧化l解决方案：用废弃的银行卡轻轻擦过插槽内的金属片n内存、显卡、主板至少一个损坏l挨个替换，直到解决问题为止系统安装维护n主板电池没电了l解决方案：主板电池没电，会导致主板 bios信息有错误，时间无法更新等，更换主板电池，然后修改 bios 时间等；或者在

43、bios中关闭错误提醒n主板灰尘太多l解决方案：用大功率吹风机除尘 提示按F1/F2不是很严重的问题，不修改也是可以使用的。系统安装维护n系统有问题，或硬盘驱动有误l解决方案：重装纯净系统，在官网上下载正确对应型号的硬盘驱动n硬盘数据线没插好，l解决方案：重新插拔 sata 数据线n硬盘数据线或硬盘损坏l解决方案：更换数据线或硬盘n硬盘模式是 AHCI l解决方案：在bios中硬盘模式选项里把 AHCI 改为 ATA 或者 IDE 模式，不同机器型号硬盘模式修改方法不一样，需要去网上搜索系统安装维护n链接主机和显示器的线坏了l解决方案：更换VGA线n显示器坏了l解决方案：更换显示器或者维修系统

44、安装维护n只显示“j”l解决方案：硬盘太老，硬盘分区时不要选择对齐n找不到硬盘l解决方案：见蓝屏故障处理n系统组件丢失l重装系统n分区表丢失“mbr”l进入PE，硬盘重建主引导记录，还不行就重装系统系统安装维护n系统突然出错l解决方案：重启n电脑中毒了l解决方案：更新杀毒软件，或者换另外一种杀毒软件n杀毒后还是死机l解决方案：重装系统n装系统后还是死机l解决方案：打开机箱，各个硬件重新插拔链接。或者加一条内存（增大内存）n最后考虑内存、cpu、主板损坏了l解决方案：更换硬件系统安装维护n病毒原因l解决方案：用多种杀毒软件杀毒n系统损坏l解决方案：重装系统n温度过高l解决方案：除尘、降温n内存氧

45、化l解决方案：擦内存金手指n显卡氧化l解决方案：擦显卡金手指n主板、电源、内存、显卡、CPU损坏l解决方案：逐个更换硬件，找出故障硬件并更换系统安装维护n突然蓝屏l解决方案：重启n还是蓝屏l解决方案：看蓝屏代码，去网上找对应的解决方案n经常蓝屏l解决方案：重装纯净系统，在官网下载所有对应硬件驱动程序n重装系统后还是蓝屏l解决方案：见前面不进系统直接蓝屏解决方案系统安装维护插板关了，没开机，是经常的事重启可以解决 80 的故障擦擦内存金手指可以解决 10 的故障给主板除尘和更换主板电池，设置主板 bios 可以解决 5 的故障装个纯净系统可以解决大部分蓝屏、黑屏、重启故障只有 5 的故障是真的有硬件坏了系统安装维护