第九章-管理创新课件.ppt

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1、第九章第九章 管理创新管理创新第一节第一节 管理创新概述管理创新概述第二节第二节 管理创新的内容管理创新的内容第三节第三节 管理创新的原则和理念管理创新的原则和理念第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法小结小结第一节第一节 管理创新概述管理创新概述一、创新的含义和特征一、创新的含义和特征(一一)创新的含义创新的含义 从一般意义上来说，创新是淘汰旧的东西，创造新的东西，从一般意义上来说，创新是淘汰旧的东西，创造新的东西，它是一切事物向前发展的根本动力。经济学家熊彼特。认为它是一切事物向前发展的根本动力。经济学家熊彼特。认为创新包括五种情况创新包括五种情况:引入一种新产品或提供一种

2、产品的新的引入一种新产品或提供一种产品的新的质量质量;采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法;开辟一个新市场开辟一个新市场;获得获得一种原料或半成品的新供给来源一种原料或半成品的新供给来源;实行一种新的组织形式。实行一种新的组织形式。在熊彼特看来，创新是指企业家对生产要素的新组合。在熊彼特看来，创新是指企业家对生产要素的新组合。下一页下一页第一节第一节 管理创新概述管理创新概述一、创新的含义和特征一、创新的含义和特征(二二)创新的特征创新的特征 (1)首创性。首创性。(2)风险性。风险性。(3)高收益性。高收益性。(4)先进性。先进性。(5)时机性。时机性。(6)适用性。适用性。下一页下一页

3、上一页上一页第一节第一节 管理创新概述管理创新概述一、创新的含义和特征一、创新的含义和特征(三三)创新是管理的核心要求创新是管理的核心要求 管理活动必须有创新相伴随，是因为管理活动每时每刻都管理活动必须有创新相伴随，是因为管理活动每时每刻都处在变化着的内外环境中，必须以创新来适应和迎接这些变处在变化着的内外环境中，必须以创新来适应和迎接这些变化。化。管理创新就是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合管理创新就是指创造一种新型的、有更高效率的资源整合模式，它可以是指有效整合各类资源以达到组织目标的全过模式，它可以是指有效整合各类资源以达到组织目标的全过程管理，也可以是指某一方面的细节管理。在管理

4、的每一个程管理，也可以是指某一方面的细节管理。在管理的每一个环节中和每一项职能中都存在着创新的问题。环节中和每一项职能中都存在着创新的问题。下一页下一页上一页上一页第一节第一节 管理创新概述管理创新概述二、管理创新的动因二、管理创新的动因(一一)管理创新的外部动因管理创新的外部动因 (1)社会文化环境的变迁。社会文化环境的变迁。(2)经济的发展变化。经济的发展变化。(3)自然条件约束。自然条件约束。(4)科学技术的发展。科学技术的发展。(二二)管理创新的内部动因管理创新的内部动因 (1)人的心理活动需求。人的心理活动需求。(2)实现自我价值的愿望。实现自我价值的愿望。(3)经济因素。经济因素。

5、下一页下一页上一页上一页第一节第一节 管理创新概述管理创新概述三、管理创新的主体三、管理创新的主体(一一)创新型企业家创新型企业家 创新型企业家是指锐意进取、敢于承担风险的企业的生产创新型企业家是指锐意进取、敢于承担风险的企业的生产组织者和经营者。组织者和经营者。企业家之所以能成为创新的决策主体，最重要的是与其所企业家之所以能成为创新的决策主体，最重要的是与其所具具 有的品格，即企业家精神分不开的。企业家精神主要表现有的品格，即企业家精神分不开的。企业家精神主要表现在以下几个方面在以下几个方面:(1)创新意识。创新意识。(2)实干精神。实干精神。(3)机会意识。机会意识。(4)奉献精神。奉献精

6、神。下一页下一页上一页上一页第一节第一节 管理创新概述管理创新概述三、管理创新的主体三、管理创新的主体(二二)有创新精神的管理者有创新精神的管理者 有创新精神的管理者是指组织中那些富有想象力、有胆识有创新精神的管理者是指组织中那些富有想象力、有胆识的、敢冒个人风险来促成新事物出现的中层和基层管理者。的、敢冒个人风险来促成新事物出现的中层和基层管理者。(三三)有创新精神的员工有创新精神的员工 管理创新活动的源泉在于全体员工的积极性、智慧和创造管理创新活动的源泉在于全体员工的积极性、智慧和创造力的发挥。因此，组织领导者要创造出鼓励创新的氛围，依力的发挥。因此，组织领导者要创造出鼓励创新的氛围，依靠

7、全体员工，开展管理创新活动，这样才能不断涌现新的创靠全体员工，开展管理创新活动，这样才能不断涌现新的创意，管理创新活动的推行也更容易得到支持。意，管理创新活动的推行也更容易得到支持。上一页上一页返返 回回第二节第二节 管理创新的内容管理创新的内容一、制度创新一、制度创新 所谓制度创新是指引入新的制度所谓制度创新是指引入新的制度(组织的结构与运行规范组织的结构与运行规范)安安排，大的如整个国家的经济体制，小的如具体企业的组织形排，大的如整个国家的经济体制，小的如具体企业的组织形态、运行机制。态、运行机制。(1)产权制度创新。产权制度创新。(2)经营制度创新。经营制度创新。(3)管理制度创新。管理

8、制度创新。(4)组织制度创新。组织制度创新。下一页下一页第二节第二节 管理创新的内容管理创新的内容二、技术创新二、技术创新 技术创新就是新颖性构思从研究开发一直到市场价值实现技术创新就是新颖性构思从研究开发一直到市场价值实现的全过程活动。的全过程活动。(1)要素创新。要素创新。(2)要素组合方法的创新。要素组合方法的创新。(3)产品创新。产品创新。下一页下一页上一页上一页第二节第二节 管理创新的内容管理创新的内容三、管理方式创新三、管理方式创新 所谓管理方式创新是指一种更有效而尚未被企业采用、新所谓管理方式创新是指一种更有效而尚未被企业采用、新的管理模式或办法的引入，是组织创新在企业经营层次上

9、的的管理模式或办法的引入，是组织创新在企业经营层次上的辐射，是企业把新的管理要素辐射，是企业把新的管理要素(如新的管理办法、新的管理手如新的管理办法、新的管理手段、新的管理模式等段、新的管理模式等)或要素组合引入企业管理系统的创新活或要素组合引入企业管理系统的创新活动。动。(1)管理方法的创新。管理方法的创新。(2)管理工具的创新。管理工具的创新。(3)管理模式的创新。管理模式的创新。(4)管理文化的创新。管理文化的创新。下一页下一页上一页上一页第二节第二节 管理创新的内容管理创新的内容四、三种创新之间的关系四、三种创新之间的关系 制度创新、技术创新和管理方式创新三者是相辅相成的关制度创新、技

10、术创新和管理方式创新三者是相辅相成的关系。系。首先，制度创新是技术创新和管理方式创新的动力和基础。首先，制度创新是技术创新和管理方式创新的动力和基础。其次，管理方式创新是技术创新和制度创新的组织保障。其次，管理方式创新是技术创新和制度创新的组织保障。最后，技术创新是制度创新和管理方式创新的技术支持基最后，技术创新是制度创新和管理方式创新的技术支持基础。础。另外，新产品的产生需要企业有新的管理手段和新的制度。另外，新产品的产生需要企业有新的管理手段和新的制度。制度创新、技术创新和管理方式创新三者多是交替进行的，制度创新、技术创新和管理方式创新三者多是交替进行的，以追求创新带来的超额利润，促进企业

11、的持续发展。以追求创新带来的超额利润，促进企业的持续发展。上一页上一页返返 回回第三节第三节 管理创新的原则和理念管理创新的原则和理念一、管理创新原则一、管理创新原则 所谓管理创新原则是指在管理创新活动中所应遵循的行为所谓管理创新原则是指在管理创新活动中所应遵循的行为准则。准则。(一一)独创性原则独创性原则 独创性原则是指创新活动应是前人没有进行过的，或是别独创性原则是指创新活动应是前人没有进行过的，或是别人尚未解决的，这样才能保证创新对组织的发展有一定的应人尚未解决的，这样才能保证创新对组织的发展有一定的应用价值，这是创新的首要原则。用价值，这是创新的首要原则。(二二)理性原则理性原则 理性

12、原则是指根据辩证唯物主义的科学世界观和事物发展理性原则是指根据辩证唯物主义的科学世界观和事物发展的客观规律性来评估、选择创新活动的一种方法论原则。的客观规律性来评估、选择创新活动的一种方法论原则。下一页下一页第三节第三节 管理创新的原则和理念管理创新的原则和理念一、管理创新原则一、管理创新原则(三三)重优扬长原则重优扬长原则 重优扬长原则是指在进行创新的选题和活动过程中，注重重优扬长原则是指在进行创新的选题和活动过程中，注重依靠自己的长处和已有的优势条件，扬长避短，量力而行，依靠自己的长处和已有的优势条件，扬长避短，量力而行，从而形成有特色的创新活动的要求。从而形成有特色的创新活动的要求。(四

13、四)可行性原则可行性原则 该原则要求对创新活动涉及的信息、资金、技术、设备和该原则要求对创新活动涉及的信息、资金、技术、设备和人力条件等方面进行周密考察和估算，防止不必要的损失。人力条件等方面进行周密考察和估算，防止不必要的损失。它是创新活动的前提条件。它是创新活动的前提条件。在日常管理过程中，可行性原则主要体现在以下三方面在日常管理过程中，可行性原则主要体现在以下三方面:(1)目标的可行性。目标的可行性。(2)客观条件的可行性。客观条件的可行性。(3)主观条件的可行性。主观条件的可行性。下一页下一页上一页上一页第三节第三节 管理创新的原则和理念管理创新的原则和理念二、管理创新理念二、管理创新

14、理念(一一)知识增值观念知识增值观念 创造财富的力量已不在于机器、原料和劳力，而在于一种创造财富的力量已不在于机器、原料和劳力，而在于一种更为重要的资源更为重要的资源知识。知识。(二二)全球竞争观念全球竞争观念 大凡成功的企业都知道进入大凡成功的企业都知道进入21世纪，由于知识和经济的共世纪，由于知识和经济的共享成为时代的潮流，绝对的竞争对手已不存在，不实行全球享成为时代的潮流，绝对的竞争对手已不存在，不实行全球化，企业将失去化，企业将失去“双赢双赢”的机会，进而无法共存。的机会，进而无法共存。(三三)持续学习观念持续学习观念 企业等组织必须坚持不断学习，不断更新已有知识，积极企业等组织必须坚

15、持不断学习，不断更新已有知识，积极地去适应环境，才能创造企业发展的生机。地去适应环境，才能创造企业发展的生机。下一页下一页上一页上一页第三节第三节 管理创新的原则和理念管理创新的原则和理念二、管理创新理念二、管理创新理念(四四)战略管理观念战略管理观念 即要求企业管理者在对企业外部环境和企业内部条件分析即要求企业管理者在对企业外部环境和企业内部条件分析和预测的基础上，通过制定企业战略并付诸实施。和预测的基础上，通过制定企业战略并付诸实施。第一，战略管理强调以市场为导向，注重对企业外部市场第一，战略管理强调以市场为导向，注重对企业外部市场环境变化及其趋势的判断。环境变化及其趋势的判断。第二，战略

16、管理强调对企业发展方向的把握，注重企业的第二，战略管理强调对企业发展方向的把握，注重企业的总体方向。总体方向。第三，战略管理强调管理要面向未来，关注企业的长远利第三，战略管理强调管理要面向未来，关注企业的长远利益，及时进行管理战略调整和目标的战略转移。益，及时进行管理战略调整和目标的战略转移。第四，战略管理强调寻求内部资源和外部环境的平衡点。第四，战略管理强调寻求内部资源和外部环境的平衡点。下一页下一页上一页上一页第三节第三节 管理创新的原则和理念管理创新的原则和理念二、管理创新理念二、管理创新理念(五五)知识管理观念知识管理观念 专家指出，知识和信息将逐步成为与人力、资金并列的企专家指出，知

17、识和信息将逐步成为与人力、资金并列的企业第三大业第三大“战略资源战略资源”。于是，顺理成章地，有关对这种重。于是，顺理成章地，有关对这种重要要“战略资源战略资源”进行管理的新课题就被企业列上了议事日程，进行管理的新课题就被企业列上了议事日程，并正在成为管理学的一个热门领域，谁对知识管理的浪潮视并正在成为管理学的一个热门领域，谁对知识管理的浪潮视而不见，谁就将错过探索管理前沿的良机。而不见，谁就将错过探索管理前沿的良机。上一页上一页返返 回回第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法一、管理创新程序一、管理创新程序(一一)自我准备阶段自我准备阶段 即在创新开展之前，需要管理创新人员自

18、身做一些必要的即在创新开展之前，需要管理创新人员自身做一些必要的准备，主要有两个方面准备，主要有两个方面:(1)具备合理的知识结构和丰富的经验积淀。具备合理的知识结构和丰富的经验积淀。(2)清楚所面临的压力。清楚所面临的压力。(二二)确定问题，寻求机遇阶段确定问题，寻求机遇阶段 作为创新人员需要加以关注的问题有以下几种作为创新人员需要加以关注的问题有以下几种:(1)企业生产经营中可能影响劳动生产率提高的瓶颈问题。企业生产经营中可能影响劳动生产率提高的瓶颈问题。(2)企业的分配机制、用工机制，人事制度一成不变的问题。企业的分配机制、用工机制，人事制度一成不变的问题。(3)外部的社会技术水平变化的

19、问题。外部的社会技术水平变化的问题。(4)宏观经济环境变化的问题。宏观经济环境变化的问题。(5)文化与价值观念的转变问题。文化与价值观念的转变问题。下一页下一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法一、管理创新程序一、管理创新程序(三三)搜集资料，设定目标阶段搜集资料，设定目标阶段 资料和事实是创新活动的立足点。资料和事实是创新活动的立足点。(四四)实施创新阶段实施创新阶段 本阶段负责实施创新设想，由创新活动的实施者们在一定本阶段负责实施创新设想，由创新活动的实施者们在一定创新目标的导向下，将形成的方案一步步落实，并注重同步创新目标的导向下，将形成的方案一步步落实，并注重同步创

20、造条件。它是管理创新行为的重要组成部分。这一阶段又创造条件。它是管理创新行为的重要组成部分。这一阶段又分为三个环节。即创造氛围、初步实施和持续实施。分为三个环节。即创造氛围、初步实施和持续实施。(五五)评价总结阶段评价总结阶段 (1)验证。验证。(2)整理。整理。(3)发表。发表。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(一一)思维谋划法思维谋划法1.直接思维法直接思维法 指管理者在管理工作实践中，对所接触的事物在感觉和知指管理者在管理工作实践中，对所接触的事物在感觉和知觉基础上进而生成的新构想。合理运用本技法需要有四个方觉

21、基础上进而生成的新构想。合理运用本技法需要有四个方面的基础条件面的基础条件:(1)知识。知识。(2)经验。经验。(3)直觉。直觉。(4)概念。概念。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(一一)思维谋划法思维谋划法2.倾向思维法倾向思维法 指管理者在对工作内容和程序比较熟悉的前提下，沿着一指管理者在对工作内容和程序比较熟悉的前提下，沿着一定的目标和倾向进行惯性思维，通过细致的分析和推理发现定的目标和倾向进行惯性思维，通过细致的分析和推理发现解决问题的新思路，进而提出管理新方案的一种创新技法。解决问题的新思路，进而提出管理新

22、方案的一种创新技法。3.水平思维法水平思维法 与倾向思维法相对而言，多指离开原有固定方向的束缚，与倾向思维法相对而言，多指离开原有固定方向的束缚，沿着新的方向从新的角度进行思考的一种技法。沿着新的方向从新的角度进行思考的一种技法。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(一一)思维谋划法思维谋划法4.逆向思维法逆向思维法 逆向思维是在管理创新活动中被频繁使用的一种技法。多逆向思维是在管理创新活动中被频繁使用的一种技法。多指从现有事物或传统理论的对立面出发，使用反常规、反传指从现有事物或传统理论的对立面出发，使用反常规、反传统

23、的思维模式对管理问题进行思考，推陈而出新的一种技法。统的思维模式对管理问题进行思考，推陈而出新的一种技法。(1)突破性。突破性。(2)新奇性。新奇性。(3)实效性。实效性。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(二二)类比创新法类比创新法 就是将两个或多个人、物体、情境或行为放在一起加以比就是将两个或多个人、物体、情境或行为放在一起加以比较较(这些事物行为可以同类，也可以不同类这些事物行为可以同类，也可以不同类)，然后找出它们之，然后找出它们之间在过程上或相互联系方面具有的类似之处，经过异中求同，间在过程上或相互联系方面具

24、有的类似之处，经过异中求同，同中求异的比较过程，可以产生新的认识，取得创新成果。同中求异的比较过程，可以产生新的认识，取得创新成果。1.拟人类比法拟人类比法 2.直接类比法直接类比法 3.象征类比法象征类比法 4.荒诞类比法荒诞类比法 5.对称类比法对称类比法下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(三三)头脑风暴法头脑风暴法 它本是一种有效的会议技术，指在别开生面的小组活动情它本是一种有效的会议技术，指在别开生面的小组活动情境下，鼓励大家自由发表想法，彼此促动，充分发挥集体创境下，鼓励大家自由发表想法，彼此促动，充分发挥集

25、体创造力以求获得较多有价值的创新设想。造力以求获得较多有价值的创新设想。1.经典头脑风暴法经典头脑风暴法 (1)关于人数和时间。关于人数和时间。(2)提倡自由思考，各抒己见，尤其是不着边际的想法。提倡自由思考，各抒己见，尤其是不着边际的想法。(3)不允许对别人的观点说三道四，尤其是带有敌意的评论。不允许对别人的观点说三道四，尤其是带有敌意的评论。(4)对于某个具体与会者，要求他对于某个具体与会者，要求他(她她)用基本的问话来表述用基本的问话来表述问题，且要有中心思想。问题，且要有中心思想。(5)就数量而言，越多越好。就数量而言，越多越好。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方

26、法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(三三)头脑风暴法头脑风暴法 (6)从主持者角度看，不仅要对参与者予以热情鼓励和支持，从主持者角度看，不仅要对参与者予以热情鼓励和支持，推动各人表明态度，还应有意识地引导大家去追求观点的组推动各人表明态度，还应有意识地引导大家去追求观点的组合和改进，如把两种或更多的观点揉合起来，形成更好的构合和改进，如把两种或更多的观点揉合起来，形成更好的构想。想。2.区间式头脑风暴法区间式头脑风暴法 此种方法是经典头脑风暴法的一种变形，规则与经典式基此种方法是经典头脑风暴法的一种变形，规则与经典式基本相同。其特征是讨论被划分为多个区间，也就是说在主持本相

27、同。其特征是讨论被划分为多个区间，也就是说在主持人将规则宣布后的时间里，首先让大家思考几分钟并陈述意人将规则宣布后的时间里，首先让大家思考几分钟并陈述意见见;然后进入静默状态，让参与者酝酿和激发新的想法及灵感然后进入静默状态，让参与者酝酿和激发新的想法及灵感;数分钟后再进行几分钟的一段讨论数分钟后再进行几分钟的一段讨论;之后再静默之后再静默;依此类推。依此类推。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(三三)头脑风暴法头脑风暴法3.循环头脑风暴法循环头脑风暴法 第一步第一步:主持人公布问题主持人公布问题;第二步第二步:参与者

28、思考、记录构想参与者思考、记录构想;第三步第三步:参与者依次序表述构想参与者依次序表述构想;第四步第四步:对提出的构想进行集体讨论对提出的构想进行集体讨论;第五步第五步:检查是否所有人都已倾其所想检查是否所有人都已倾其所想;4.综摄法综摄法 以已知的事物做媒介，将表面看来似无联系的异质事物结以已知的事物做媒介，将表面看来似无联系的异质事物结合起来以激发参加人员的创造力。合起来以激发参加人员的创造力。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(四四)检核表法检核表法 (1)现有创新能否引入其他创造性构想现有创新能否引入其他创造性

29、构想;(2)现有创新能否可以和别的创新组合运作现有创新能否可以和别的创新组合运作;(3)现有创新能否扩大应用范围和应用时限现有创新能否扩大应用范围和应用时限;(4)现有创新能否有其他用途现有创新能否有其他用途;(5)现有创新能否有替代品现有创新能否有替代品;(6)现有创新能否更换一下顺序或型号现有创新能否更换一下顺序或型号:(7)现有创新能否颠倒应用现有创新能否颠倒应用;(8)现有创新能否缩小体积、减轻重量现有创新能否缩小体积、减轻重量;(9)现有创新能否更新颜色、形状、味道或制造方法等。现有创新能否更新颜色、形状、味道或制造方法等。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管

30、理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(五五)列举法列举法 (1)扼要地对整个问题加以表述扼要地对整个问题加以表述;(2)将问题划分为与之有一般性关系的若干个方面将问题划分为与之有一般性关系的若干个方面(又叫维度又叫维度);(3)列出每一方面中相关的属性，如价格、产品质量，花色列出每一方面中相关的属性，如价格、产品质量，花色等，尽量详细并列上编号等，尽量详细并列上编号;(4)对上面第对上面第3步骤中列出的项目进行配对分析，运用排列步骤中列出的项目进行配对分析，运用排列组合原理尽可能将各种属性组合都考虑到组合原理尽可能将各种属性组合都考虑到;(5)对这些属性组合进行初步酝酿创意，选出

31、较好的配对作对这些属性组合进行初步酝酿创意，选出较好的配对作为进一步考察的对象。为进一步考察的对象。下一页下一页上一页上一页第四节第四节 管理创新的程序和方法管理创新的程序和方法二、管理创新方法二、管理创新方法(六六)点线联想法点线联想法 通过联想、类比等手法来搜索平时积累起来的通过联想、类比等手法来搜索平时积累起来的“点的记忆点的记忆”，再经过重新组合，把它们连接成，再经过重新组合，把它们连接成“线的记忆线的记忆”，从而涌，从而涌现出大量创造性设想，获得新的创新发明成果。现出大量创造性设想，获得新的创新发明成果。(七七)价值分析法价值分析法 价值分析法是一种旨在提高事物使用价值的科学创新技法

32、。价值分析法是一种旨在提高事物使用价值的科学创新技法。在此种技法条件下管理追求的是在此种技法条件下管理追求的是:即使自己的产品或服务发挥即使自己的产品或服务发挥与同类产品或服务一样的功能，同时还要使产品拥有较低的与同类产品或服务一样的功能，同时还要使产品拥有较低的寿命周期成本。换句话说，就是寻找提供产品或服务的最经寿命周期成本。换句话说，就是寻找提供产品或服务的最经济核算、最具成本效益的办法。济核算、最具成本效益的办法。上一页上一页返返 回回小结小结 创新是指形成创造性思想并将其转变为某种有用的产品、创新是指形成创造性思想并将其转变为某种有用的产品、服务或生产方式、作业方法的过程。服务或生产方

33、式、作业方法的过程。管理创新的内容包括制度创新、技术创新、管理方式创新管理创新的内容包括制度创新、技术创新、管理方式创新三个方面。三种创新的关系是相辅相成的关系。三个方面。三种创新的关系是相辅相成的关系。管理创新的原则是指在管理创新活动中应遵循的行为准则。管理创新的原则是指在管理创新活动中应遵循的行为准则。管理创新不仅需要正确观念作引导，还需要很多技术方法管理创新不仅需要正确观念作引导，还需要很多技术方法予以配合。予以配合。关键术语和概念关键术语和概念 管理创新管理创新 管理创新理念管理创新理念 制度创新制度创新 技术创新技术创新 管理方式创新管理方式创新 管理创新原则管理创新原则 管理创新方法管理创新方法返返 回回