计算机常见故障处理2.ppt
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1、计算机常见故障处理计算机常见故障处理 -行政后勤部行政后勤部 主讲人:主讲人:主讲人:主讲人:张张张张 周周周周计算机完整组成结构计算机完整组成结构 一个完整的计算机系统,是由一个完整的计算机系统,是由硬件系统硬件系统和和软件系统软件系统两大部分两大部分组成的。组成的。一、电脑的硬件系统一、电脑的硬件系统 硬件硬件就是用手能摸得着的实物,一台电脑一般有:就是用手能摸得着的实物,一台电脑一般有:1 1、主机(主板、主机(主板、CPUCPU、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等)。、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡等)。2 2、显示器。、显示器。3 3、外设(鼠标、键盘、打印机、摄象头、扫描仪等)。、外设(
2、鼠标、键盘、打印机、摄象头、扫描仪等)。二、电脑的软件系统二、电脑的软件系统 软件软件是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的是指程序运行所需的数据以及与程序相关的文档资料的集合。可分为:集合。可分为:1 1、操作系统软件(、操作系统软件(Windows Windows、LINUX LINUX、UNIX UNIX 等)等)2 2、应用软件、应用软件 (OFFICEOFFICE、QQQQ、FOXMAILFOXMAIL等)等)计算机各部分硬件的功能(一)计算机各部分硬件的功能(一)1 1、主板:、主板:主板是电脑中各个部件工作的一个平台,它把主板是电脑中各个部件工作的一个平台,它把电脑的各
3、个部件紧密连接在一起,各个部件通过主板进行数据传电脑的各个部件紧密连接在一起,各个部件通过主板进行数据传输。也就是说,电脑中重要的输。也就是说,电脑中重要的“交通枢纽交通枢纽”都在主板上,它工作都在主板上,它工作的稳定性影响着整机工作的稳定性。的稳定性影响着整机工作的稳定性。2 2、CPU:CPU:CPU(CentralCPU(Central PrecessingPrecessing Unit)Unit)即中央处理器,其即中央处理器,其功能是执行算,逻辑运算,数据处理,传四舍五入,输入功能是执行算,逻辑运算,数据处理,传四舍五入,输入/输出输出的控制电脑自动,协调地完成各种操作。作为整个系统的
4、核心,的控制电脑自动,协调地完成各种操作。作为整个系统的核心,CPU CPU 也是整个系统最高的执行单元,因此也是整个系统最高的执行单元,因此CPUCPU已成为决定电脑性已成为决定电脑性能的核心部件,很多用户都以它为标准来判断电脑的档次。能的核心部件,很多用户都以它为标准来判断电脑的档次。3 3、内存:、内存:内存又叫内部存储器(内存又叫内部存储器(RAMRAM),属于电子式存储),属于电子式存储设备,它由电路板和芯片组成,特点是体积小,速度快,有电可设备,它由电路板和芯片组成,特点是体积小,速度快,有电可存,无电清空,即电脑在开机状态时内存中可存储数据,关机后存,无电清空,即电脑在开机状态时
5、内存中可存储数据,关机后将自动清空其中的所有数据。将自动清空其中的所有数据。计算机各部分硬件的功能(二)计算机各部分硬件的功能(二)4 4、硬盘:、硬盘:硬盘属于外部存储器,由金属磁片制成,而磁片硬盘属于外部存储器,由金属磁片制成,而磁片有记功能,所以储到磁片上的数据,不论在开机,还是并机,都有记功能,所以储到磁片上的数据,不论在开机,还是并机,都不会丢失。不会丢失。5 5、显卡:、显卡:显卡在工作时与显示器配合输出图形,文字,其显卡在工作时与显示器配合输出图形,文字,其作用是负责将作用是负责将CPUCPU送来的数字信号转换成显示器识别的模拟信号,送来的数字信号转换成显示器识别的模拟信号,传送
6、到显示器上显示出来。传送到显示器上显示出来。6 6、电源:、电源:电源是电脑中不可缺少的供电设备,它的作用是将电源是电脑中不可缺少的供电设备,它的作用是将220V220V交流转换为电脑中使用的交流转换为电脑中使用的5V5V,12V12V,3.3V3.3V直流电,其性能的好直流电,其性能的好坏,直接影响到其他设备工作的稳定性,进而会影响整机的稳定坏,直接影响到其他设备工作的稳定性,进而会影响整机的稳定性。性。7 7、声卡:、声卡:声卡是组成多媒体电脑必不可少的一个硬件设备,声卡是组成多媒体电脑必不可少的一个硬件设备,其作用是当发出播放命令后,声卡将电脑中的声音数字信号转换其作用是当发出播放命令后
7、,声卡将电脑中的声音数字信号转换成模拟信号送到音箱上发出声音。成模拟信号送到音箱上发出声音。计算机各部分硬件的功能(三)计算机各部分硬件的功能(三)8 8、网卡:网卡:网卡的作用是充当电脑与网线之间的桥梁,网卡的作用是充当电脑与网线之间的桥梁,它是用来建立局网的重要设备之一。它是用来建立局网的重要设备之一。9 9、光驱:、光驱:光驱是用来读取光盘中的设备。光盘为只读光驱是用来读取光盘中的设备。光盘为只读外部存储设备,其容量为外部存储设备,其容量为650MB650MB左右。左右。所有硬件图片所有硬件图片计算机故障分类和操作规则计算机故障分类和操作规则 A A、计算机故障可分为硬件和非硬件故障、计
8、算机故障可分为硬件和非硬件故障 1.1.硬件故障常见现象:硬件故障常见现象:如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、如主机无电源显示、显示器无显示、主机喇叭鸣响并无法使用、显示器提示出错信息但无法进入系统。显示器提示出错信息但无法进入系统。2.2.软件故障常见现象:软件故障常见现象:如显示器提示出错信息无法进入系统,进入系统但应用软件无法如显示器提示出错信息无法进入系统,进入系统但应用软件无法运行运行 B B、对故障的操作规则:、对故障的操作规则:1.1.先静后动:先静后动:先分析考虑问题可能在哪,然后动手操作先分析考虑问题可能在哪,然后动手操作 2.2.先外后内:先外后内:首
9、先检查计算机外部电源、设备、线路,后再首先检查计算机外部电源、设备、线路,后再开机箱;开机箱;3.3.先软后硬:先软后硬:先从软件判断入手,然后再从硬件着手。先从软件判断入手,然后再从硬件着手。计算机基本故障信息与处理(一)计算机基本故障信息与处理(一)C C、对故障现象做出判断:对故障现象做出判断:、计算机主机或显示器无电源显示:检查计算机外部电源计算机主机或显示器无电源显示:检查计算机外部电源线及显示器电源插头;线及显示器电源插头;、显示器无显示或音响无声音:可检查显卡或声卡有无显示器无显示或音响无声音:可检查显卡或声卡有无松动或插头是否插紧;松动或插头是否插紧;、主机喇叭鸣响:可根据响声
10、数来判断错误主机喇叭鸣响:可根据响声数来判断错误 1 1响响:内存刷新故障系统正常内存刷新故障系统正常 2 2响响:内存校验错内存校验错CMOSCMOS设置错或主设置错或主板板 RAMRAM出错出错 3 3响响:64K64K基本内存故障基本内存故障 显卡故障显卡故障 4 4响响:系统时钟或系统时钟或内存错内存错 键盘错键盘错 5 5响响:CPUCPU故障故障 6 6响响:键盘故障键盘故障 7 7响响:硬中断故障硬中断故障 8 8响响:显存错误显存错误 9 9响响:主板主板RAMRAM、ROMROM校验错或显卡错校验错或显卡错 1010响响:CMOSCMOS错错 主板主板RAMRAM、ROMRO
11、M错误错误 、应用软件故障:应用软件故障:首先用带系统软盘启动计算机,在首先用带系统软盘启动计算机,在DosDos状态下用杀病毒软件检状态下用杀病毒软件检查硬盘;查硬盘;计算机基本故障信息与处理(二)计算机基本故障信息与处理(二)如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用如硬盘无法启动可先用原硬盘中相同版本系统软盘启动并用SYSSYS传系统文件到硬盘或用传系统文件到硬盘或用FDISKFDISK检查硬盘分区是否正确;检查硬盘分区是否正确;启动计算机并按下启动计算机并按下F8F8键,选菜单第键,选菜单第3 3项进入项进入WindowsWindows安全模安全模式,检查故障并重新启动;式,
12、检查故障并重新启动;对该软件对该软件UNINSTALLUNINSTALL及删除其所在目录后,重新安装该软件。及删除其所在目录后,重新安装该软件。D D、根据屏幕提示错误信息判断:根据屏幕提示错误信息判断:CMOS Battery State LOW(CMOSCMOS Battery State LOW(CMOS电池不足电池不足);Keyboard Interface Error(Keyboard Interface Error(键盘接口错误键盘接口错误);Hard disk drive failureHard disk drive failure(硬盘故障);(硬盘故障);hard disk
13、not present(hard disk not present(硬盘参数错误硬盘参数错误);Missing operating System(Missing operating System(硬盘主引导区被破坏硬盘主引导区被破坏);Non System Disk Or Disk Error(Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误启动系统文件错误);Replace Disk And Press A Key To Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOSReboot(CMOS硬盘参数设置硬盘参数设置错误错误);
14、计算机基本故障信息与处理(三)计算机基本故障信息与处理(三)Invalid Media Type Reading Drive CInvalid Media Type Reading Drive C硬盘参数不匹配硬盘参数不匹配);Invalid Drive Specification(Invalid Drive Specification(硬盘硬盘BOOTBOOT引导系统被破坏引导系统被破坏);Invalid BOOT DisketteInvalid BOOT Diskette,Diskette BOOT Failure(Diskette BOOT Failure(软盘引软盘引导系统错导系统错)
15、;FDD Controller Failure BIOS(FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误软驱控制错误);HDD Controller Failure BIOS(HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误硬盘控制错误);Drive Error(BIOSDrive Error(BIOS未收到硬盘响应信号未收到硬盘响应信号);Cache Memory Bad,Do Not Enable Cache(Cache Memory Bad,Do Not Enable Cache(主板主板CacheCache故障故障)计算机非硬件故障计算机非硬件
16、故障 E E、计算机非硬件故障计算机非硬件故障 1 1、电源插座、开关电源插座、开关 很多外围设备都是独立供电的很多外围设备都是独立供电的,运行微机运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。时只打开计算机主机电源是不够的。2 2、连线问题:连线问题:外设跟计算机之间是通过数据线连接的,数据外设跟计算机之间是通过数据线连接的,数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。3 3、设置问题设置问题 4 4、系统新特性:系统新特性:很多很多“故障故障”现象其实是硬件设备或操作系现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。统的新特性。小结(一)小结(一)进行故障分析需要了
17、解:进行故障分析需要了解:1 1、电脑周围的环境情况电脑周围的环境情况位置、电源、连接、其它设备、温位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;度与湿度等;2 2、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;同;3 3、电脑内部的环境情况电脑内部的环境情况灰尘、连接、器件的颜色、部件的灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;形状、指示灯的状态等;4 4、电脑的软硬件配置电脑的软硬件配置安装了何种硬件,资源的使用情况;安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是使种使用的是使种xxxx作系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设
- 配套讲稿:
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- 关 键 词:
- 计算机 常见故障 处理
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