管理信息系统-第一章-管理信息系统概述ppt课件.ppt

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1、第一章第一章 管理信息系统概述管理信息系统概述篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统主要内容主要内容o引例引例o为什么要使用为什么要使用ISISoISIS在组织中的作用在组织中的作用o组织中的组织中的CBISCBISoISIS的发展历程的发展历程o信息系统和其它课程的关系信息系统和其它课程的关系o信息系统的研究思路信息系统的研究思路2篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统超市信息系统示意图超市信息系统示意图3篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来

2、决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统案例：案例：SABRESABRE系统系统o5050年代中期开发，年代中期开发，6363年首次使用年首次使用机票控制系统，跟踪空闲座位。能同时接听机票控制系统，跟踪空闲座位。能同时接听8500085000个电话，个电话，4000040000个预定信息，个预定信息，2000020000张机票。制定飞行计划，搜寻空闲部件，安排机组张机票。制定飞行计划，搜寻空闲部件，安排机组人员时间表。人员时间表。o7676年，在一家旅行社安装了第一个年，在一家旅行社安装了第一个SABRESABRE系统，预定宾馆，出租车等，与旅行服务行业系统，预定宾馆，出租

3、车等，与旅行服务行业联合。联合。o目前全球目前全球5900059000个旅行社，个旅行社，450450条航线在使用条航线在使用SABRESABRE系统，还有无数个酒店、汽车租赁公系统，还有无数个酒店、汽车租赁公司。高峰时期每秒处理司。高峰时期每秒处理20002000条信息。条信息。o今天，今天，SABRESABRE已经成为连接众多旅行服务（百老汇表演、出租机车、包车旅游、宾馆预已经成为连接众多旅行服务（百老汇表演、出租机车、包车旅游、宾馆预订）的供应商和旅行社或用户的电子旅行超市。订）的供应商和旅行社或用户的电子旅行超市。oSABRESABRE与东方航空和中国国航等中国航空公司都有合作。与东方

4、航空和中国国航等中国航空公司都有合作。ohttp:/ Sabre 还为公司带来了巨额的利润。系统在为旅还为公司带来了巨额的利润。系统在为旅客推荐航班时，出现在屏幕上的首先是美国航空公司的航班，仅是这一优先程序客推荐航班时，出现在屏幕上的首先是美国航空公司的航班，仅是这一优先程序设置，在航班比较密集的航线上，就可以给公司带来高出平时设置，在航班比较密集的航线上，就可以给公司带来高出平时2020以上的收入。以上的收入。同时，其它航空公司每通过同时，其它航空公司每通过Sabre Sabre 系统订出一张机票需交纳系统订出一张机票需交纳1.751.75美元的系统使用美元的系统使用费。美国航空公司还向旅

5、行社、宾馆、租车公司等出租系统终端，通过费。美国航空公司还向旅行社、宾馆、租车公司等出租系统终端，通过SabreSabre系系统向旅游代理商和大公司的旅游部门提供集成的、一体化的服务，包括订购飞机统向旅游代理商和大公司的旅游部门提供集成的、一体化的服务，包括订购飞机票、预订旅馆房间、租用各种汽车、提供餐馆及娱乐场所的信息等。此外，美国票、预订旅馆房间、租用各种汽车、提供餐馆及娱乐场所的信息等。此外，美国航空公司还向其它航空公司提供数据处理服务，如货物跟踪、预订、财务、气象航空公司还向其它航空公司提供数据处理服务，如货物跟踪、预订、财务、气象分析、旅客安置、航班计划和库存控制等。分析、旅客安置、

6、航班计划和库存控制等。5篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统案例：案例：BaxterBaxter系统系统oBaxterBaxter公司于公司于19311931年在美国成立年在美国成立,至今已有至今已有6060多年历史多年历史.在这在这6060多多年中年中,百特公司已经发展成为一个经营多种医疗器械及用品的全球百特公司已经发展成为一个经营多种医疗器械及用品的全球性公司性公司,也是世界上最著名的医药也是世界上最著名的医药,医疗用品制造公司之一。医疗用品制造公司之一。o医院定货是通过放置在医院的计算机终端医院定货是通过放置在医院的

7、计算机终端,在在BaxterBaxter的全线订货目的全线订货目录中选择录中选择o系统生成运输单系统生成运输单,供货单供货单,发票和库存信息，终端上显示到货日期发票和库存信息，终端上显示到货日期o分销中心迅速供货分销中心迅速供货o物品直接送到病房，护理室物品直接送到病房，护理室“零库存零库存”ohttp:/ 土地土地n工业化社会：战略资源是工业化社会：战略资源是 机器机器+能源能源n信息化社会：战略资源是信息化社会：战略资源是 信息及信息技术信息及信息技术o信息已经和材料、能源一样，成为一种社会的基本信息已经和材料、能源一样，成为一种社会的基本生产资料生产资料o是人类生产的基本产品，在人类的社

8、会生产活动中是人类生产的基本产品，在人类的社会生产活动中发挥着巨大的作用发挥着巨大的作用9篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统社会发展的结果社会发展的结果o生产工具、工作方式的巨大变化生产工具、工作方式的巨大变化n集中化生产集中化生产分散化生产分散化生产n信息化生产工具使生产力水平产生质和量的提高信息化生产工具使生产力水平产生质和量的提高n互联网技术使社会经济结构发生重大变化互联网技术使社会经济结构发生重大变化oInternetInternet、ECEC（EBEB）、）、Mobile CommerceMobile Comm

9、erce、金字工程（、金字工程（“三金三金”、“十二金十二金”）等的出现和应用标志着以信息技术和信息系统为核心的人类新的发展阶段。等的出现和应用标志着以信息技术和信息系统为核心的人类新的发展阶段。o19931993年底启动年底启动“三金工程三金工程”金桥、金关、金卡金桥、金关、金卡,2002,2002年国务院年国务院1717号文件提出号文件提出“12“12金金”概念，其它的是：金税、金盾、金保、金宏、金财、金农、金水、金概念，其它的是：金税、金盾、金保、金宏、金财、金农、金水、金审、金质。审、金质。n思想观念、价值准则、生活方式的变化思想观念、价值准则、生活方式的变化o越来越多的开始从事与信息

10、相关的工作越来越多的开始从事与信息相关的工作10篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信息化信息化o信息的产业化：信息的产业化：Microsoft,IBM,Microsoft,IBM,软件园软件园o产业的信息化：产业的信息化：e-commercee-commerce，e-learninge-learningo政务信息化：政务信息化：e-governmente-governmento社区信息化社区信息化o信息化基础设施建设：美国信息高速公路（信息化基础设施建设：美国信息高速公路（National National Inform

11、ation InfrastructureInformation Infrastructure，NIINII）11篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统经济的全球化使竞争加剧经济的全球化使竞争加剧o竞争无处不在，无论什么行业都会面临来自世界范围内无竞争无处不在，无论什么行业都会面临来自世界范围内无数企业的竞争，而且，信息技术使竞争升温。数企业的竞争，而且，信息技术使竞争升温。o跨国公司开始考虑升级所使用的跨国公司开始考虑升级所使用的ISIS，以使其更加适合子公，以使其更加适合子公司业务的开展和母公司信息的搜集，以消除对环境的不

12、确司业务的开展和母公司信息的搜集，以消除对环境的不确定性，消除决策的不定性。定性，消除决策的不定性。12篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统经济的全球化使竞争加剧经济的全球化使竞争加剧oITIT有利于降低沟通成本和时间有利于降低沟通成本和时间n在不同国家和市场迅速响应竞争对手的策略在不同国家和市场迅速响应竞争对手的策略n更加及时有效地满足市场上需求的变化更加及时有效地满足市场上需求的变化n在不同单位之间进行知识交流在不同单位之间进行知识交流n降低跨国公司的运营成本降低跨国公司的运营成本n继续保持各子公司产品或服务的多样性，

13、满足世界各继续保持各子公司产品或服务的多样性，满足世界各地的需求。地的需求。13篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统企业变革的要求企业变革的要求o在在3C3C（客户（客户-customer-customer、竞争、竞争-Competition-Competition、变化、变化-ChangeChange）力量的驱使下，商业环境和各个组织出现了前所）力量的驱使下，商业环境和各个组织出现了前所未有的变化，未有的变化，ITIT成为每个企业参与竞争的基本条件。成为每个企业参与竞争的基本条件。o了解客户和竞争对手的信息成为决定组织成

14、败的关键因素了解客户和竞争对手的信息成为决定组织成败的关键因素之一。之一。o一个组织对客户价值要素提供完美的服务取决于知道客户一个组织对客户价值要素提供完美的服务取决于知道客户价值要素发生的时间、地点、方式和承诺。价值要素发生的时间、地点、方式和承诺。14篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统企业管理者面临的挑战企业管理者面临的挑战o生产计划的合理性生产计划的合理性o成本的有效控制成本的有效控制o设备的充分利用设备的充分利用o作业的均衡安排作业的均衡安排o财务状况的及时分析财务状况的及时分析o库存的合理安排库存的合理安排大量

15、信息的及时、准确的处理大量信息的及时、准确的处理15篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统o引例引例o为什么要使用为什么要使用ISISoISIS在组织中的作用在组织中的作用o组织中的组织中的CBISCBISoISIS的发展历程的发展历程o信息系统和其它课程的关系信息系统和其它课程的关系o信息系统的研究思路信息系统的研究思路16篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统IS在组织中的作用在组织中的作用o一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响，

16、能一个有效的信息系统能对公司的战略和组织的成功产生重要的影响，能使组织、信息系统用户、所有愿意与信息系统交互的个人或团体受益。使组织、信息系统用户、所有愿意与信息系统交互的个人或团体受益。（对组织整体来讲，虽然有某些人的个人利益受损）（对组织整体来讲，虽然有某些人的个人利益受损）o当先进的管理和理论与当先进的管理和理论与ITIT结合就会得到充分实现。结合就会得到充分实现。nSAP R/3,ERP,SAP R/3,ERP,支持供应链管理（支持供应链管理（SCMSCM）oSAP R/3SAP R/3是一个是一个ERPERP系统，系统，SAPSAP公司的公司的 SAP SAP是一个领先的是一个领先的

17、ERPERP软件软件.成功案例很多成功案例很多http:/ centercall center、电话、传真、面谈等进行电话、传真、面谈等进行360360度的全方位与客户接触、了解。度的全方位与客户接触、了解。17篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统CRM系统结构系统结构18篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统ISIS在组织中的作用在组织中的作用o使用使用ISIS的优势并不在于能提供信息，实际上决策者在做决的优势并不在于能提供信息，实际上决策者在做决策时

18、，即使没有策时，即使没有ISIS的协助也同样使用信息帮助决策，因此，的协助也同样使用信息帮助决策，因此，这里的关键是信息提供的及时性及准确性。这里的关键是信息提供的及时性及准确性。nISIS是获取信息的基础是获取信息的基础n建立建立ISIS支持信息共享支持信息共享n对对ISIS的规划、开发、管理可实现组织中三种重要资源（信息、的规划、开发、管理可实现组织中三种重要资源（信息、ISIS、人）的协调人）的协调oISIS是组织进行创新的必要条件。是组织进行创新的必要条件。19篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统ISIS在组织中的

19、作用在组织中的作用o不仅是管理人员需要不仅是管理人员需要ISIS，而且一般人员、外界利益相关者，而且一般人员、外界利益相关者，政府都会需要政府都会需要ISIS帮助，但帮助，但ISIS输出的是解决问题信息，而非输出的是解决问题信息，而非管理信息管理信息oISIS的使用可以极大避免缺乏信息或信息流动不畅而造成客的使用可以极大避免缺乏信息或信息流动不畅而造成客户的流失。户的流失。n主板销售商，由于不知道自己的库存中是否有客户所需要的型号主板销售商，由于不知道自己的库存中是否有客户所需要的型号的主板。的主板。n新到的主板没有及时在库存记录中更新。新到的主板没有及时在库存记录中更新。20篮球比赛是根据运

20、动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统案例案例o美国美国FedexFedex是第一家提供包裹递送软件的公司，是第一家提供包裹递送软件的公司，顾客可以利用公司提供的软件以电子方式提出递顾客可以利用公司提供的软件以电子方式提出递送包裹的请求并随时查看包裹在途中的状况。送包裹的请求并随时查看包裹在途中的状况。21篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统FedexFedex用户用户联邦快递联邦快递邮件跟踪信息机场机场22篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因

21、此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统o引例引例o为什么要使用为什么要使用ISISoISIS在组织中的作用在组织中的作用o组织中的组织中的CBISCBISoISIS的发展历程的发展历程o信息系统和其它课程的关系信息系统和其它课程的关系o信息系统的研究思路信息系统的研究思路23篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织中的组织中的CBISCBISoCBISCBIS就是基于计算机的信息系统就是基于计算机的信息系统(Computer-Based(Computer-Based Information System)Infor

22、mation System)。o组织中的管理者分布在组织的三个层次上，组织中的管理者分布在组织的三个层次上，n战略规划层战略规划层n管理控制层管理控制层n操作控制层操作控制层o公司的主要职能部门有公司的主要职能部门有5 5个：生产、销售、财务、个：生产、销售、财务、HRHR、信、信息服务。息服务。24篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统组织信息系统的应用形式组织信息系统的应用形式25篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统Operation-level s

23、ystemsOperation-level systems26篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统底层的信息系统底层的信息系统TPSTPS举例举例27篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统Management-level systemsManagement-level systems28篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理信息系统报表管理信息系统报表管理层信息系统举例管理层信息系

24、统举例29篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统Strategic-level systemsStrategic-level systems30篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统六种主要的信息系统类型六种主要的信息系统类型(1)(1)o事务处理系统事务处理系统(Transaction Processing System)(Transaction Processing System)oTPS-TPS-操作层系统。任务、资源和目标都预先确定的，高度结构化操

25、作层系统。任务、资源和目标都预先确定的，高度结构化的系统。的系统。工资处理工资处理工资文件工资文件工资文件工资文件工资文件工资文件数据元素数据元素数据元素数据元素职工号职工号姓名姓名部门部门基本工资基本工资补贴补贴员工员工员工员工(各部门各部门各部门各部门)数据数据数据数据会计总帐会计总帐会计总帐会计总帐(工资工资工资工资)管理报告管理报告查询查询记入档案记入档案记入档案记入档案员工核对员工核对员工核对员工核对(工资条工资条工资条工资条)620.00450.00技术科技术科刘莉莉刘莉莉981321补贴补贴基本工资基本工资部门部门姓名姓名职工号职工号31篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分

26、多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统六种主要的信息系统类型六种主要的信息系统类型(2)(2)v知识工作系统知识工作系统(Knowledge Work System)KWS-知识层系统。用于支持知识工作者开发新产品，知识层系统。用于支持知识工作者开发新产品，知识层系统。用于支持知识工作者开发新产品，知识层系统。用于支持知识工作者开发新产品，创造新知识。创造新知识。创造新知识。创造新知识。如：如：CAD（计算机辅助设计）、知识库共享系统、客户关系（计算机辅助设计）、知识库共享系统、客户关系管理系统，等等管理系统，等等。32篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少

27、来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统六种主要的信息系统类型六种主要的信息系统类型(3)(3)oOAS（office automation system）办公自动化系统）办公自动化系统o如云南大学如云南大学Netcase33篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统六种主要的信息系统类型六种主要的信息系统类型(4)(4)v管理信息系统管理信息系统(Management Information System)MIS为组织的管理层服务，支持日常管理控制；为组织的管理层服务，支持日常管理控制；MIS为企业的基本

28、运行进行总结和报告；为企业的基本运行进行总结和报告；MIS处理事先已知的结构化数据；处理事先已知的结构化数据；MIS只包含企业内部数据，很少有外部数据；只包含企业内部数据，很少有外部数据；MIS有赖于企业过去和当前的数据辅助决策有赖于企业过去和当前的数据辅助决策.34篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统MISMIS从从TPSTPS中获取数据中获取数据35篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统六种主要的信息系统类型六种主要的信息系统类型(5)(5)v决策支

29、持系统决策支持系统(Decision Support System)DSS为企业的管理层服务；为企业的管理层服务；DSS辅助企业管理者进行半结构化和非结构化决策；辅助企业管理者进行半结构化和非结构化决策；DSS比其他类型的系统更具分析能力；比其他类型的系统更具分析能力；DSS有赖于数据库与模型库很好地结合；有赖于数据库与模型库很好地结合；DSS具有灵活、友好的界面，允许用户自行设置。具有灵活、友好的界面，允许用户自行设置。36篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统六种主要的信息系统类型六种主要的信息系统类型(6)(6)v高层

30、主管支持系统高层主管支持系统(Executive Information System)EIS是战略层系统；是战略层系统；EIS为高层管理者提供预警为高层管理者提供预警性和机遇性信息；性和机遇性信息；EIS具有灵活、友好的交互具有灵活、友好的交互界面；界面；EIS有赖于企业已有的内部有赖于企业已有的内部数据和外部数据源；数据和外部数据源；支持高层主管的决策。支持高层主管的决策。菜单菜单图形图形通信通信本地处理本地处理内部数据内部数据TPS/MIS数据数据企业法规企业法规办公系统办公系统建模建模/分析分析外部数据外部数据竞争对手信息竞争对手信息政府政策法规政府政策法规经济环境信息经济环境信息金融

31、信息金融信息EIS工作站工作站EIS工作站工作站37篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统几种系统彼此之间的关系几种系统彼此之间的关系EISEISMISMISDSSDSSTPSTPSKWSKWSOASOAS外部数据外部数据38篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理信息系统的概念管理信息系统的概念o管理信息系统是一个管理信息系统是一个以人为主导的以人为主导的，利用，利用计算机计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，硬件、软件、网络通信设备以及其它

32、办公设备，进行进行信息信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业竟争力、提高效率为目的以提高企业竟争力、提高效率为目的，支持企业，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机人机系统系统。39篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统MISMIS的特点的特点o人人机系统，不是单纯的软件系统。机系统，不是单纯的软件系统。o目标是用来解决组织所面临问题的系统。目标是用来解决组织所面临问题的系统。o以数据库和数据处理为基础的系统。以数据库和数据处理

33、为基础的系统。o给管理活动和各层次提供信息的系统。给管理活动和各层次提供信息的系统。40篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信息系统举例信息系统举例41篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统o引例引例o为什么要使用为什么要使用ISISoISIS在组织中的作用在组织中的作用o组织中的组织中的CBISCBISoISIS的发展历程的发展历程o信息系统和其它课程的关系信息系统和其它课程的关系o信息系统的研究思路信息系统的研究思路42篮球比赛是根据运动队在规定的比

34、赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统ISIS的发展历程的发展历程ADPIDP MIS MISDSS/EISOASISBPR经营决策者经营决策者管理者管理者现场管理现场管理一般事务一般事务1950 1960 1970 1980 1990（年）（年）ADP：Automatic Data Processing(自动数据处自动数据处理理)IDP：Integrated Data Processing(整合数据处理整合数据处理)MIS：Management Information System(管理信管理信息系统息系统)DSS：Decision Support S

35、ystem(决策支持系统决策支持系统)EIS：Executive Information System(高阶主高阶主管信息系统管信息系统)OA：Office Automation(办公自动化办公自动化)SIS：Strategic Information System(战略信战略信息系统息系统)BPR：Business Process Reengineering(企业企业流程再造流程再造)43篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统o引例引例o为什么要使用为什么要使用ISISoISIS在组织中的作用在组织中的作用o组织中的组织中

36、的CBISCBISoISIS的发展历程的发展历程o信息系统和其它课程的关系信息系统和其它课程的关系o信息系统的研究思路信息系统的研究思路44篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统管理科学的关系：定量化研究管理科学的关系：定量化研究oMISMIS体现先进的管理理念，将管理科学、运筹学体现先进的管理理念，将管理科学、运筹学中的模型、组织行为学的研究成果结合起来。中的模型、组织行为学的研究成果结合起来。n如如SAP R/3SAP R/3作为优秀的作为优秀的ERPERP，支持供应链管理，支持供应链管理nCRMCRMoMISMIS是一

37、个用于组织的系统，应该考虑组织和是一个用于组织的系统，应该考虑组织和MISMIS的关系。的关系。nBPRBPR（Business process reengineeringBusiness process reengineering）45篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信息技术的支持信息技术的支持o先进的管理思想和理论只有通过先进的管理思想和理论只有通过ITIT技术的发展，才能得到充分的实现。技术的发展，才能得到充分的实现。n统计模型、优化模型（线性规划、目标规划）统计模型、优化模型（线性规划、目标规划）n预测模型、决

38、策模型预测模型、决策模型oITIT研究分三个层次研究分三个层次n基础理论研究：计算机理论、算法论基础理论研究：计算机理论、算法论n应用基础层：数据结构、编译系统、数据库、操作系统、网络技应用基础层：数据结构、编译系统、数据库、操作系统、网络技术术n应用技术层：应用开发工具应用技术层：应用开发工具46篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信息技术的新发展趋势对信息系统影响深远信息技术的新发展趋势对信息系统影响深远oE-business or E-commerceE-business or E-commerceoBusiness

39、 intelligenceBusiness intelligencen数据仓库数据仓库Data warehouseData warehousen联机分析处理联机分析处理OLAPOLAP（Online Analytical Online Analytical ProcessingProcessing）n数据挖掘数据挖掘 Data mining Data mining47篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统o引例引例o为什么要使用为什么要使用ISISoISIS在组织中的作用在组织中的作用o组织中的组织中的CBISCBISo信息系统和其它课程的关系信息系统和其它课程的关系o信息系统的研究思路信息系统的研究思路48篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统信息系统的研究思路和学习方法信息系统的研究思路和学习方法49篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统学习定位学习定位oSESE（系统工程师）（系统工程师）o实施顾问实施顾问oISIS项目主管项目主管oCIOCIO50