《药品市场营销》PPT课件.ppt
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1、药品市场营销学药品市场营销学主讲:葛主讲:葛 腾腾市场营销学概述市场营销学概述1药品市场营销药品市场营销2市场营销学的新进展市场营销学的新进展3第一章第一章 绪论绪论市场营销的初创时期市场营销的初创时期 -19-19世纪末至世纪末至2020世纪世纪3030年代。年代。主讲教师的话主讲教师的话第一节第一节 市场营销概述市场营销概述 一、初创阶段一、初创阶段 -19世纪末至20世纪30年代 生产迅速发展,经济增长很快,使原来以求大于供为特征的“卖方市场”发生了变化,出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的状况。敏感的、具有远见卓识的企业家开始察觉到营销活动中可能出现的难题,开始进行市场分
2、析,市场研究及采用经销方式为顾客服务等营销措施。二、形成阶段二、形成阶段-1931年至第二次世界大战爆发 随着市场营销研究的深入,以及它的研究成果被一些企业成功地采用,市场营销的研究范围在扩大,它对社会的影响也逐渐扩展。三、发展阶段三、发展阶段-第二次世界大战后到20世纪60年代末至70年代初期 这时,不仅市场营销方面的专著、论文出得很多,市场营销的理论内容也有了新的发展,提出了许多有价值的新概念,特别是以消费者为中心的新的市场营销观念。麦肯锡基础市场学 菲利普科特勒营销管理四、四、完善阶段 -20世纪70年代至今 市场营销的研究进入了一个新的发展阶段。随着研究内容的深入,市场营销理论更加完善
3、,提出了许多新观点和思想。市场营销观念的提出市场营销观念的提出 1957年,通用电气公司的约翰.麦克金特立克阐述了所谓“市场营销观念”的哲学,声称它是公司效率和长期盈利的关键。市场营销的定义市场营销的定义 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。-菲利普.科特勒v 市场营销:是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。行业(卖方的总和)市场买方的总和产品货币简单的市场营销过程简单的市场营销过程产品产品市场营销的相关概念市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求需求效用效用交换交换交易交易一
4、、市场一、市场 市场是商品经济的范畴,是以商品交换为内容的经济市场是商品经济的范畴,是以商品交换为内容的经济联系形式,哪里有社会分工和商品生产,哪里就有市场。联系形式,哪里有社会分工和商品生产,哪里就有市场。第二节第二节 药品市场营销学药品市场营销学v1 1、时空角度:市场是指买者和卖者进行商品变换、时空角度:市场是指买者和卖者进行商品变换的场所。的场所。v2 2、经济学角度:市场是指商品交换关系的总和。、经济学角度:市场是指商品交换关系的总和。v3 3、营销学角度:市场是指某种或某类产品现实和、营销学角度:市场是指某种或某类产品现实和潜在的购买者的集合。潜在的购买者的集合。(一)市场的定义(
5、一)市场的定义 由以上含义知道,市场是一个动态的组合的概念,但由以上含义知道,市场是一个动态的组合的概念,但应突出消费者的需求,因而药品市场构成的三个要素是人应突出消费者的需求,因而药品市场构成的三个要素是人口、购买动机及购买力。口、购买动机及购买力。v市场市场=消费主体(人口)消费主体(人口)购买力购买力购买欲望购买欲望 (二)市场的三要素(二)市场的三要素v(1)(1)消费主体是组成市场的基本细胞。消费主体是组成市场的基本细胞。一个国家和地区消费者消费主体的总量决定着潜在市一个国家和地区消费者消费主体的总量决定着潜在市场的大小。场的大小。v(2)(2)购买力是组成现实市场的物质基础。购买力
6、是组成现实市场的物质基础。购买力是指人们支付货币购买商品或服务的能力,购购买力是指人们支付货币购买商品或服务的能力,购买力的高低主要是由购买者收入多少决定的。买力的高低主要是由购买者收入多少决定的。v(3)(3)购买欲望是购买力得以实现的必不可少的条件。购买欲望是购买力得以实现的必不可少的条件。购买欲望是指消费者购买商品的动机、愿望和要求。购买欲望是指消费者购买商品的动机、愿望和要求。(三)市场的分类(三)市场的分类v1 1、根据流通区域划分;、根据流通区域划分;v2 2、根据竞争程度划分;、根据竞争程度划分;v3 3、根据市场主体划分;、根据市场主体划分;v4 4、根据按市场的时间结构划分;
7、、根据按市场的时间结构划分;v5 5、根据按消费者的性别年龄划分;、根据按消费者的性别年龄划分;v6 6、根据市场交易对象的类别划分;、根据市场交易对象的类别划分;v7 7、根据营销环节划分;、根据营销环节划分;v8 8、根据按市场的产业属性划分;、根据按市场的产业属性划分;(见教材P4)v1 1、人口状况;、人口状况;v2 2、消费者收入水平;、消费者收入水平;v3 3、商品价格的高低;、商品价格的高低;v4 4、商品供应情况的变化;、商品供应情况的变化;v5 5、政治法律和需求观念的变化;、政治法律和需求观念的变化;(四)影响市场需求的因素(四)影响市场需求的因素二、药品市场二、药品市场(
8、一)药品(一)药品 药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料用量的物质,包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。苗、血液制品和诊断药品等。质量特性:安全性 有效性 稳定性 均一性药品特性商品特性:生命关联性质量可靠性公共福利性专用性药品消费者:为了诊断、治疗及预防疾病的消费
9、需要,购买、使用药品或者接受服务的人(或群体)。(二)药品市场(二)药品市场v1 1、含义、含义 从营销学的角度讲,从营销学的角度讲,药品市场是指个人和组织对医药药品市场是指个人和组织对医药产品现实和潜在的购买者的集合产品现实和潜在的购买者的集合,即在一定时间、一定地,即在一定时间、一定地点,对医药产品的需求构成了药品市场。点,对医药产品的需求构成了药品市场。v2 2、药品市场的特点、药品市场的特点v(1 1)药品市场的特殊性)药品市场的特殊性v(2 2)药品供应的及时性)药品供应的及时性v(3 3)竞争的局限性)竞争的局限性v(4 4)药品消费结构的二元性药品消费结构的二元性 决定 消费者消
10、费者认知认知宏观宏观经济环境经济环境医疗体制医疗体制改革改革零售药业零售药业格局格局市场竞争市场竞争Cycle name3 3、影响药品市场、影响药品市场 的因素的因素三、药品市场营销的含义:三、药品市场营销的含义:v1、药品企业的一切生产经营活动从满足患者需求出发,企业在生产经营过程中,运用产品、定价、促销、分销等多种手段,努力实现满足患者需求的同时,换取合理利润。v2、患者需求是企业生产经营活动的出发点,只有事先了解疾病的发病率,现有的药品的作用与不良反应等等,才能生产经销适销对路的药品。可以从以下五个方面理解药品市场营销的含义:v1、药品市场营销的主体为个人和医药组织v2、药品市场营销的
11、客体是医药产品和价值v3、药品市场营销的核心是交换v4、药品市场营销是一个社会管理过程v5、药品市场营销的最终目的是有利益地满足需求四、药品市场营销的特点:四、药品市场营销的特点:患者导向患者导向药品目标市场药品目标市场整体营销整体营销利益远景利益远景 市市场场营营销销观观念念是是一一种种观点、态度和思想方法观点、态度和思想方法 主讲教师的话主讲教师的话第三节第三节 市场营销学新进展市场营销学新进展v整合营销:整合营销:整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作
12、包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。v事件营销:事件营销:所谓事件营销,是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度,树立良好品牌形象,并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。江苏黄埔再生资源利用有限公司董事长 陈光标 v关系营销:关系营销:作为商业服务企业只有建立和维护与顾客之间亲密和持久的关系才能获取收益。这就是说,商业营运要强力关注关系营销。关系营销取代了更为传统的交易定位的营销观点,用大力强调通过完善和维持关系创造消费者价值的观点取而代之。v绿色营
13、销:绿色营销:企业在营销活动中,要顺应时代可持续发展战略的要求,注重地球生态环境保护,促进经济与生态环境协调发展,以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。v网络营销:网络营销:网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)是以互联网为核心平台,以网络用户为中心,以市场需求和认知为导向,利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。其功能包括电子商务、企业展示、企业公关、品牌推广、产品推广、产品促销、活动推广、挖掘细分市场、项目招商等方面。药品市场营销学药品市场营销学主讲:葛主讲:葛 腾腾处方药市场处方药市场1非处方药市场非处方药市场2保健品市场
14、保健品市场3原料药市场原料药市场4第二章第二章 药品市场药品市场 药品市场概述药品市场概述 1.1.药品市场的含义药品市场的含义 药品市场就是药品现实购买者和潜在购买者需求的总和。药品市场就是药品现实购买者和潜在购买者需求的总和。随着公众健康意识提高,整体寿命的延长以及生活方式变化引发的慢性疾病增加,健康医疗产业的需求将持续提升;未来3年中国药品市场年增长率将超过20%,将继美国和日本之后成为全球第三大医药市场,总价值将超过700亿美元。2.2.药品市场的特点药品市场的特点 (1 1)药品市场需求弹性大)药品市场需求弹性大 (2 2)药品市场需求的多样化和差异性)药品市场需求的多样化和差异性
15、(3 3)药品市场被动消费现象严重)药品市场被动消费现象严重 (4 4)药品市场专业性强)药品市场专业性强 (5 5)药品市场竞争激烈)药品市场竞争激烈 1 1、处方药的含义、处方药的含义 处方药,就是必须凭职业医师或执业助理医师处方才可处方药,就是必须凭职业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品。调配、购买和使用的药品。分类:分类:(1 1)国家规定的特殊管制的药品(如麻醉药、精神病药)。)国家规定的特殊管制的药品(如麻醉药、精神病药)。(2 2)刚上市的新药。)刚上市的新药。(3 3)药物本身毒副作用较大,如抗癌药物等。)药物本身毒副作用较大,如抗癌药物等。(4 4)需在医师指导
16、下使用的药品)需在医师指导下使用的药品。第一节第一节 处方药处方药市场市场2 2、处方药市场的特点、处方药市场的特点 (1 1)处方药是解除疾病用药的主体,患者凭处方才可以获)处方药是解除疾病用药的主体,患者凭处方才可以获得药品,选择权在医生。得药品,选择权在医生。(2 2)处方药不得对公众做广告宣传,处方药不得对公众做广告宣传,但可以在已批准的专但可以在已批准的专业性的医药报刊和媒体上进行广告宣传。业性的医药报刊和媒体上进行广告宣传。(3 3)处方药一般不是家庭常备药。)处方药一般不是家庭常备药。(4 4)不允许开架销售。不允许开架销售。第一节第一节 处方药处方药市场市场处方药处方药非处方药
17、非处方药价格政策价格政策政府调控,不能随意政府调控,不能随意调价调价定价相对较为灵活定价相对较为灵活广告促销广告促销不能做公众广告不能做公众广告可以做公众广告可以做公众广告报销政策报销政策可以报销可以报销报销有一定限制报销有一定限制3 3、处方药市场与非处方药市场的比较、处方药市场与非处方药市场的比较 (1 1)政策法规方面)政策法规方面第一节第一节 处方药处方药市场市场3 3、处方药市场与非处方药市场的比较、处方药市场与非处方药市场的比较 (2 2)产品与研发系统方面)产品与研发系统方面第一节第一节 处方药处方药市场市场处方药处方药非处方药非处方药生命周期生命周期平均使用寿命较短平均使用寿命
18、较短平均使用寿命较长平均使用寿命较长开发费用开发费用费用高费用高费用相对较低费用相对较低产品差异性产品差异性体现在化学治疗成分上体现在化学治疗成分上体现在外在功效上体现在外在功效上报批程序报批程序程序复杂,周期长程序复杂,周期长较简单,周期短较简单,周期短4 4、处方药市场的市场推广、处方药市场的市场推广 (1 1)突出产品卖点;)突出产品卖点;卖点要考虑患者的用药习惯和方法。卖点要考虑患者的用药习惯和方法。拜唐苹(通用名:阿卡波糖片)为一种新型拜唐苹(通用名:阿卡波糖片)为一种新型口服降糖药口服降糖药,主要用于糖尿病的治疗,副作用大,通常与国琼灵芝合用来主要用于糖尿病的治疗,副作用大,通常与
19、国琼灵芝合用来降低其副作用调节血糖。降低其副作用调节血糖。第一节第一节 处方药处方药市场市场 卖点越简单、越直接,效果就越好。卖点越简单、越直接,效果就越好。溶栓胶囊为肠溶胶囊剂,内容物为浅棕黄色的粉末;气溶栓胶囊为肠溶胶囊剂,内容物为浅棕黄色的粉末;气微腥,味微咸,主要用于清热定惊,活血通络,中风半身不微腥,味微咸,主要用于清热定惊,活血通络,中风半身不遂、肢体麻木,高血压症。遂、肢体麻木,高血压症。第一节第一节 处方药处方药市场市场(2 2)与患者沟通;)与患者沟通;(3 3)使医生认同。)使医生认同。第一节第一节 处方药处方药市场市场案例分析:第一节第一节 处方药处方药市场市场启示:启示
20、:从企业的角度来看,进行临床学术推广,一方面企业可以获从企业的角度来看,进行临床学术推广,一方面企业可以获得医院权威专家的认可,借助专家的影响力来传递药品品牌,让得医院权威专家的认可,借助专家的影响力来传递药品品牌,让更多的医生认知、认可,在医院中建立品牌,通过医生把品牌渗更多的医生认知、认可,在医院中建立品牌,通过医生把品牌渗透到患者;另一方面也是企业储备专家资源的最佳途径。纯粹的透到患者;另一方面也是企业储备专家资源的最佳途径。纯粹的学术交流,更容易让医生放松心情从而利于良好关系建立和长久学术交流,更容易让医生放松心情从而利于良好关系建立和长久维护,为以后的市场突围打开缺口。维护,为以后的
21、市场突围打开缺口。普通大众对病症及药物认知的缺乏,为企业建立专门药物品普通大众对病症及药物认知的缺乏,为企业建立专门药物品牌创造了牌创造了“天时、地利、人和天时、地利、人和”的市场环境,而的市场环境,而“处方药只准在处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传专业性医药报刊进行广告宣传”的规定,又为企业的品牌建立提的规定,又为企业的品牌建立提出了更高要求。企业完全可以开展系列医学科普知识普及的公益出了更高要求。企业完全可以开展系列医学科普知识普及的公益活动,可以直接有效地加快企业及相关药品的品牌推广,而新闻活动,可以直接有效地加快企业及相关药品的品牌推广,而新闻营销对消费者的潜移默化则更可形成持久的
22、品牌影响力。营销对消费者的潜移默化则更可形成持久的品牌影响力。1.1.非处方药的含义非处方药的含义 非处方药是指为方便公众用药,在保证用药安全的前非处方药是指为方便公众用药,在保证用药安全的前提下,经国家卫生行政部门规定或审定后,不需要医师或提下,经国家卫生行政部门规定或审定后,不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品,一般公众凭其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品,一般公众凭自我判断,按照药品标签及使用说明就可自行使用。自我判断,按照药品标签及使用说明就可自行使用。简称简称 :OTCOTC(over the counter drug over the counter drug)第
23、二节第二节 非处方药非处方药市场市场 自我保健自我保健-是人们为了获得和维持健康、预防和治疗是人们为了获得和维持健康、预防和治疗疾病而采取的措施和行为。疾病而采取的措施和行为。自我药疗自我药疗-是人们自己选择和使用药品以治疗可自我是人们自己选择和使用药品以治疗可自我诊断的疾病或症状。诊断的疾病或症状。非处方药,就是用于自我药疗的药。非处方药,就是用于自我药疗的药。第二节第二节 非处方药非处方药市场市场讨论:讨论:列举你曾使用过的非处方药。列举你曾使用过的非处方药。第二节第二节 非处方药非处方药市场市场2 2、非处方药的分类、非处方药的分类3 3、非处方药的特点、非处方药的特点(1 1)一般都经
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