第一章-1.1-旅游心理学概论ppt课件.pptx

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1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统课前的话课前的话教学与考核安排教学与考核安排期末考试（闭卷笔试）期末考试（闭卷笔试）60%60%平时成绩平时成绩 20%20%期中考试（闭卷笔试）期中考试（闭卷笔试）20%20%篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1 1、心理学导引心理学导引，郭永玉、王伟，华中师范大学出版社，郭永玉、王伟，华中师范大学出版社，

2、200720072 2、心理学分册心理学分册，郭亨杰，东南大学出版社，郭亨杰，东南大学出版社，200420043 3、心理学是什么心理学是什么，崔丽娟，崔丽娟 等，北京大学出版社，等，北京大学出版社，2004.62004.64 4、消费心理学消费心理学，耿黎辉，西南财经大学出版社，耿黎辉，西南财经大学出版社，200420045 5、心理学与生活心理学与生活，理查德，理查德格里格格里格 菲利普菲利普津巴多著，人民邮电出版社，津巴多著，人民邮电出版社，200320036 6、心理学与我们心理学与我们，（美）费尔德曼，（美）费尔德曼 著，人民邮电出版社，著，人民邮电出版社，200820087 7、旅

3、游心理学旅游心理学，王婉飞等，浙江大学出版社，王婉飞等，浙江大学出版社，200620068 8、旅游心理学：理论旅游心理学：理论案例案例，薛群慧，南开大学出版社，薛群慧，南开大学出版社，200820089 9、旅游心理学旅游心理学，刘纯，高等教育出版社，刘纯，高等教育出版社,2002,20021010、旅游心理学旅游心理学，李雪冬，南开大学出版社，李雪冬，南开大学出版社，2008.62008.6建议阅读的文献建议阅读的文献 篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统本课程的框架结构本课程的框架结构旅游心理学旅游心理学旅游者心理旅

4、游者心理旅游服务心理旅游服务心理旅游企业员工心理旅游企业员工心理旅旅游游知知觉觉旅旅游游动动机机旅旅游游者者的的态态度度旅旅游游者者的的人人格格旅旅游游者者的的消消费费决决策策旅旅游游者者的的情情绪绪情情感感前前厅厅服服务务心心理理客客房房服服务务心心理理餐餐厅厅服服务务心心理理旅旅游游商商品品服服务务心心理理导导游游服服务务心心理理旅旅游游者者投投诉诉心心理理旅旅游游企企业业中中的的人人际际关关系系旅旅游游企企业业员员工工的的心心理理保保健健篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一章第一章 旅游心理学概述旅游心理学概述学

5、习目的与要求：学习目的与要求：了解旅游心理学的学科性质、历史发展沿革并掌了解旅游心理学的学科性质、历史发展沿革并掌握学科的研究对象；握学科的研究对象；掌握旅游心理学的基本研究方法；掌握旅游心理学的基本研究方法；了解研究旅游心理学的目的和重要意义。了解研究旅游心理学的目的和重要意义。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第一节 旅游心理学概述一、什么是心理学一、什么是心理学1 1、心理学心里学、心理学心里学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.1心理学概

6、念有趣的心理学现象1、有趣的颜色 红、橙、黄等颜色类似骄阳、烈焰的颜色，往往有温暖亲和的感觉，被称为暖色。青、蓝、紫等色类类似于碧空和寒冰的颜色，往往有寒冷寂寞的感觉，被称为冷色。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统不同颜色可以对人的食欲产生不同的影响。酒店餐馆的室内装饰及设施多是采用红、黄、绿、蓝、咖啡色，因

7、为这五种颜色可以有效的刺激人的肠胃。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄色英文字母M.麦当劳的企业标识就是以艳红为底色的明黄 色英文字母M.篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统淘宝2017篮球比赛是根据

8、运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛

9、的计时计分系统是一种得分类型的系统2、有趣的心理学图片篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心理学家知道你在想什么。心理学家知道你在想什么。心理学就是心理咨询。心理学就是心理咨询。心理学家就只研究变态的人。心理学家就只研究变态的人。心理学家会催眠。心理学家会催眠。心理学就是梦的解析。心理学就是梦的解析。几种误解篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统

10、在冯特创立他的实验室之前，心理学像个流浪儿，在冯特创立他的实验室之前，心理学像个流浪儿，一会儿敲敲生理学的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿敲敲生理学的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿敲敲认识论的门。一会儿敲敲认识论的门。18791879年，它才成为一门实年，它才成为一门实验科学，有了一个安身之处和一个名字。验科学，有了一个安身之处和一个名字。墨菲墨菲冯冯 特特Wilhelm Wundt,1832-1920 科学心理学的创始者，实验心理学之父，科学心理学的创始者，实验心理学之父，创建一支国际心理学专业队伍，奠定构造主义创建一支国际心理学专业队伍，奠定构造主义心理学派的基础，感情三度说的倡议者，也

11、是心理学派的基础，感情三度说的倡议者，也是使心理学脱离哲学范畴成为一门独立科学的巨使心理学脱离哲学范畴成为一门独立科学的巨擘擘。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心 理 学 的 概 念 心理学是研究心理学是研究人人的的心理现心理现象象及其及其规律规律的科学。的科学。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心心 理理 学学 的的 起起 源源古老的学科古老的学科“灵魂说灵魂说”篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计

12、分系统是一种得分类型的系统例如犹太族的摩西、耶稣例如犹太族的摩西、耶稣阿拉伯的穆罕默德阿拉伯的穆罕默德印度的释迦牟尼印度的释迦牟尼我国的老子和孔子等，都亲证灵魂（神识）不灭，我国的老子和孔子等，都亲证灵魂（神识）不灭，轮回确有。轮回确有。大哲学家如希腊的苏格拉底、毕达哥拉斯、柏拉大哲学家如希腊的苏格拉底、毕达哥拉斯、柏拉图以及德国的叔本华等，都认定心灵不灭。图以及德国的叔本华等，都认定心灵不灭。毕达哥拉斯说：毕达哥拉斯说：“不洁的灵魂，因为灵气重浊，不洁的灵魂，因为灵气重浊，而堕地狱。而堕地狱。”意大利诗人但丁在其著作意大利诗人但丁在其著作神曲神曲中，也有关于中，也有关于地狱的描述。地狱的描述

13、。叔本华也说：叔本华也说：“死为物质生命的最后，而不是自死为物质生命的最后，而不是自己存在的最后己存在的最后”。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心心 理理 学学 的的 起起 源源 以以18791879年德国莱比锡大学的年德国莱比锡大学的冯特建立世界上第一个正式的心理学实验室为冯特建立世界上第一个正式的心理学实验室为标志标志标志标志，正式诞生了作为一门独立科学的心理学，正式诞生了作为一门独立科学的心理学古老的学科古老的学科新兴的学科新兴的学科“灵魂说灵魂说”篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此

14、，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统威廉威廉冯特（冯特（Wilhelm WundtWilhelm Wundt)(1832年1920年）u 德国心理学家。u生理和心理是相关联的。用客观的实验方法说明人的高级心理现象，使心理学脱离了哲学的范畴，进入了科学的行列。u他被公认为是实验心理学创建人，是第一个心理学实验室的创立者。u他的生理心理学原理是近代心理学史上第一部最重要的著作。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 在冯特出版他的生理心理学和建立他的实验室在冯特出版他的生理心理学和建立他的实验室在冯特出版他的生理心理学和

15、建立他的实验室在冯特出版他的生理心理学和建立他的实验室之前，心理学就像个流浪儿，一会儿敲敲生理学之前，心理学就像个流浪儿，一会儿敲敲生理学之前，心理学就像个流浪儿，一会儿敲敲生理学之前，心理学就像个流浪儿，一会儿敲敲生理学的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿又敲敲认的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿又敲敲认的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿又敲敲认的门，一会儿敲敲伦理学的门，一会儿又敲敲认识论的门。一直到识论的门。一直到识论的门。一直到识论的门。一直到1879187918791879年，它才确立自己为一门年，它才确立自己为一门年，它才确立自己为一门年，它才确立自己为一门实验科学，有了一个栖息地和

16、一个名称。实验科学，有了一个栖息地和一个名称。实验科学，有了一个栖息地和一个名称。实验科学，有了一个栖息地和一个名称。-美国心理学史家墨非美国心理学史家墨非篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统父亲：哲学母亲：生理学1879年诞生：心理学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（1）心理学的发展n原始社会末期：萌芽n中世纪（1114世纪）：中断n15世纪初：文艺复兴，奠定基础n1719世纪中叶：研究活跃n19世纪后半叶：成为独立的科学1879年，冯特在莱锡比

17、大学创立了世界上第一个心理实验室。冯特将心理学定义为：研究意识并探索控制心灵的独特规律。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心 理 学 的 概 念 心理学是研究心理学是研究人人的的心理现心理现象象及其及其规律规律的科学。的科学。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统现代心理学的三大学派现代心理学的三大学派精神分析心理学精神分析心理学(Psychoanalysis)(Psychoanalysis)创始人：（奥）弗洛伊德(1856-1939)，1896年创立

18、。行为主义心理学行为主义心理学 (Behaviorism)(Behaviorism)创始人：（美）华生（1878-1958），1913年创立。人本主义心理学人本主义心理学(Humanistic psychology)(Humanistic psychology)创始人：（美）马斯洛(1908-1970)，20世纪50年代创立。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（2）现代心理学的三大流派1、精神分析心理学、精神分析心理学创始人：创始人：奥地利心理学家弗洛伊德奥地利心理学家弗洛伊德成成 果：果：19001900年，出版年，出

19、版梦的解析梦的解析一书一书 19011901年，发表年，发表日常生活中的精神病理学日常生活中的精神病理学19051905年，发表了年，发表了性学三论性学三论1913-19141913-1914年，发表了年，发表了图腾与禁忌图腾与禁忌19171917年，发表了年，发表了精神分析引论精神分析引论 1923 1923年，出版了年，出版了自我和本我自我和本我篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统主 要 观 点n 精神分析的研究对象是人的潜意识。n 精神分析的目的是了解个人当前的观念和行为的潜意识根源。n 精神分析的方法主要是自由联想

20、法，即在医生的引导下，病人无顾忌地将头脑中的想法、回忆和愿望等说出来。n潜意识经验通常是被压抑的，因为它们与文明社会的道德观念相冲突，但压抑并不能消除潜意识，且过度的压抑正是心理疾病的根源。n精神分析不仅是一种精神医学，而且使潜意识、性心理、压抑与焦虑、恋母情结等概念被广泛使用于揭示人性和人类行为。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2、行为主义心理学 20世纪初由美国心理学家华生创立。而美国世纪初由美国心理学家华生创立。而美国心理学家斯金纳创立了心理学家斯金纳创立了“强化学说强化学说”，是，是“新新行为主义行为主义”心理

21、学家的代表。心理学家的代表。给我一打健康而体型健全的婴儿，给我一个专门的环境培养他们，我保证从他们之间任意选出一个，都能将他培训成我所选择的任何一种专家医生、律师、艺术家、大商人，当然还有乞丐和小偷，而不论他们的才能、爱好、能力、禀性如何，也不管他们的祖先是什么种族。华生篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统主 要 观 点n主张将行为作为心理学的研究对象。n心理学的目的在于揭示刺激和反应，刺激和反应是构成行为的共同的基

22、本因素。n反对内省法，主张客观方法，如观察法、实验法、口头报告法等。n行为是环境作用的结果，环境的差异导致行为的差异，反对用遗传解释生理正常的个体之间的行为差异。n了解了刺激和反应之间的确定关系，就可以将其应用于预测和控制人与动物的行为。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（3）人本主义心理学由美国心理学家马斯洛和罗杰斯在由美国心理学家马斯洛和罗杰斯在2020世纪世纪5050年代创立。年代创立。主要观点：主要观点：在研究对象上，主张研究人性的积极方面。在研究对象上，主张研究人性的积极方面。人本主义的目的不仅在于预测和控制人

23、的行为，也不仅在于治疗心人本主义的目的不仅在于预测和控制人的行为，也不仅在于治疗心理疾病，更在于促进人的潜能和价值的实现。其基本原则之一即理疾病，更在于促进人的潜能和价值的实现。其基本原则之一即“心心理学应该关心人的尊严和人的提高理学应该关心人的尊严和人的提高”。人本主义心理学的方法更强调所谓人本主义心理学的方法更强调所谓“现象学的方法现象学的方法”，也就是主观，也就是主观经验的观察和报告。经验的观察和报告。人本心理学反对决定论，认为人是有自由意志的，人有选择并为自人本心理学反对决定论，认为人是有自由意志的，人有选择并为自己的行为负责的能力。己的行为负责的能力。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛

24、时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心理学的基本内容：心理现象心理学的基本内容：心理现象篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 小张清晨醒来，小张清晨醒来，看到看到光亮照进屋子，光亮照进屋子，听到听到窗外树上的鸟儿正在窗外树上的鸟儿正在吱吱地叫个不停。她打开窗户，一阵微风吹来，使她吱吱地叫个不停。她打开窗户，一阵微风吹来，使她感到感到凉爽极了。凉爽极了。她尽情地吸了几口清新的空气，似乎她尽情地吸了几口清新的空气，似乎嗅到嗅到了一股花香，便了一股花香，便猜想猜想这花香这花香大概是从不远处

25、的花园里吹来的。她还大概是从不远处的花园里吹来的。她还记得记得，花园里有许多花，现在，花园里有许多花，现在也许已开花儿了。今天休息，她很也许已开花儿了。今天休息，她很高兴高兴，便在脑子里，便在脑子里盘算盘算着今天如果着今天如果去花园玩儿，该多么去花园玩儿，该多么惬意惬意啊！她很啊！她很喜欢喜欢花，已有好多天没有去花园了，花，已有好多天没有去花园了，应该去一下。忽然她又应该去一下。忽然她又想起想起，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须了，必须忍耐忍耐一下，一下，坚持坚持写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过早饭就开始

26、写稿了早饭就开始写稿了篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心理过程心理过程u认识（认知）过程 （基础）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）u情感过程 （动力）人对客观事物是否符合需要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。u意志过程意志过程 （调控作用）（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统个性心理（简称个性）个性心理（简称个性）u个性倾向性（动力因素）需要、兴趣、兴

27、趣、价值观u自我意识 自我认识、自我体验、自我监控u个性心理特征（个别性集中表现）能力和智力、气质、性格篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统性格性格九型人格，或称作九柱性格学，是一种性格分类，基本上把人的性格分成九类，与生俱心理学。九型人格(Enneagram)，又名性格型态学、九种性格。九型性格.doc篮球比

28、赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统u人的心理过程和个性是相互密切联系的。u心理过程是个性心理形成的基础u个性心理一旦形成又直接影响着心理过程心理过程与个性心理关系心理过程与个性心理关系篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统心理过程心理过程u认识（认知）过程 （基础）包括感觉、知觉、记忆、想象、思维（核心是思维）u情感过程 （动力）人对客观事物是否符合需

29、要愿望观点而产生的体验（例如，满意、愉快、气愤、悲伤等）。u意志过程意志过程 （调控作用）（调控作用）人在行动中自觉得克服困难以实现预定目的的心理过程。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 19世纪中期以后，现代旅游成为了一种广泛的社会现象。2000-2020年期间，国际旅游人次年均增长率为43%，收入增长率67%。最早的旅游都是为了政治、军事、宗教、经商、探险等任务。1978年以后，旅游业逐步成为一个经济产业。2005年，中国已成为世界旅游大国，2010年有望居世界第三。1.4旅游与心理学 世界旅游业的发展世界旅游业的发

30、展 1 中国旅游业的发展中国旅游业的发展 2篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.4旅游与心理学心理学的研究对象人的心理现象及其规律，旅游业的工作对象也就是心理学的研究对象，二者有着密切联系。对于旅游业来说，只有懂得旅游者的心理，知己知彼，才能更好的发展旅游。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统旅游行为的产生式人们旅游需要和动机导致的结果B=f（P,E）B为行为；f代表某个函数关系；P代表个人的内部动力，或个性；E代表环境的刺激。其中B是因变量，P和

31、E是自变量。人的行为受个性，环境影响旅游行为篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.个人方面的主观因素（1）旅游需要：旅游是人们在满足了生理需要和安全需要之后，产生的高层次的需要。（2）旅游动机有钱、有闲、有品位，成为现代旅游活动的主要特点。个人方面的客观因素2、个人方面的客观因素（1）“有钱有闲”，人均收入1000美元启动观光游市场，20003000美元启动休闲游市场，人均收入30005000美元启动度假游市场。环境方面因素硬环境和软环境53物理环境和心理环境有准备的环境影响旅游行为发生的因素篮球比赛是根据运动队在规定的

32、比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统图图4-1 马斯洛的需要层次关系图马斯洛的需要层次关系图自我实自我实现需要现需要尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要 自我实现需要尊重的需要社交的需要安全的需要安全需要篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1.4旅游与心理学 旅游业的发展需要心理学旅游业的发展需要心理学3 1978年以前，旅游被当作文化事业来看待，1978年以后，旅游业被逐步认为是一个经济产业。旅游业的特殊性-服务性服务性行业，直接服务

33、对象是旅游者。旅游者。旅游业的宗旨招徕、接待旅游者，组织旅游活动，为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等优质服务。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统旅游的概念旅游（Tour）来源于拉丁语的“tornare”和希腊语的“tornos”，其含义是“车床或圆圈；围绕一个中心点或轴的运动。”这个含义在现代英语中演变为“顺序”。后缀ism被定义为“一个行动或过程；以及特定行为或特性”，而后缀ist则意指“从事特定活动的人”。和在外逗留。旅游和旅游活动篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分

34、系统是一种得分类型的系统词根tour与后缀ism和ist连在一起，指按照圆形轨迹的移动，所以旅游指一种往复的行程，即指离开后再回到起点的活动；完成这个行程的人也就被称为旅游者（Tourist）。旅游活动指人们外出移民和就业之外的其他目的，离开自己的常驻地而外出的旅行篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统旅行与逗留异地性暂时性非移民或非就业性旅游活动的要素构成1、六要素说吃、住、行、游、购、娱2、三要素说旅游活动的主题、旅游活动的客体、旅游活动的中介体旅游活动的主要特征篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的

35、，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1、三大支柱旅行社、旅行饭店和交通客运业2、五大部门从国家或地区的旅游业发展及旅游目的地的市场营销角度去认识，旅游业主要有住宿接待部门、游览场所经营部门、交通运输部门、旅行业务组织部门和目的地旅游管理组织部门旅游业篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统1、普及型2、综合性3、地理集中性4、季节性现代旅游活动的特点篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（一）旅游产品旅游产品是指旅游企业借助一定的设施和设备向旅

36、游者提供满足其特定的需要的服务项目。（二）旅游服务产品1.旅游服务产品的主要特征无形性（不可感知性）不可分离行差异性4不可储存性5、互补性6、缺乏所有权旅游活动过程篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2.旅游服务的主要类别（1）功能性服务（2）心理性服务3.功能性服务于心理性服务的关系4.心理性服务是旅游服务的核心篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统旅游者、旅游工作者、旅游资源地人员旅游参与者篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，

37、因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2.1旅游心理学的产生产生时间20世纪80年代。标志1981年，美国CBI公司出版了由佛罗里达中心大学老迪克J梅奥和商业管理学院副院长兰斯P贾维斯编著的旅游心理学。我国旅游心理学的研究开始于20世纪80年代。二、旅游心理学二、旅游心理学篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统2.1、旅游心理学概念概念:旅游心理学研究旅游活动中人们(旅游者、旅游从业人员)的心理活动和行为规律的科学。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类

38、型的系统旅游心理学的研究对象与内容旅游企业员工心理旅游企业员工心理 包括旅游企业中的人际关系、员工劳动心理、包括旅游企业中的人际关系、员工劳动心理、旅游企业领导心理等。旅游企业领导心理等。v旅游消费心理旅游消费心理 温勒的行为公式：行为温勒的行为公式：行为f f（人格（人格环境）环境）包括旅游知觉、旅游动机、旅游者的人格、旅游者的态度、旅包括旅游知觉、旅游动机、旅游者的人格、旅游者的态度、旅游者的情绪情感、旅游审美心理等。游者的情绪情感、旅游审美心理等。v 旅游服务心理旅游服务心理包括导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务包括导游与风景区服务心理、酒店服务心理、旅游交通服务心理、旅游

39、商品服务心理等。心理、旅游商品服务心理等。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三、旅游心理学与相关学科1、普通心理学、普通心理学 研究一般正常人的心理现象及其基本规律。将研究一般正常人的心理现象及其基本规律。将把个人身上所发生的心理现象分成心理动力、把个人身上所发生的心理现象分成心理动力、心理过程、心理状态和心理特征四个方面。心理过程、心理状态和心理特征四个方面。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（2）心理过程认知过程认知过程：个体获取知识和运用知识

40、的过程，包括感觉、：个体获取知识和运用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维和语言等。知觉、记忆、思维和语言等。情感过程情感过程：是人们对客观事物经过认识过程之后在大脑中：是人们对客观事物经过认识过程之后在大脑中所产生的一种内心体验过程。可以分为情绪、情感和情操所产生的一种内心体验过程。可以分为情绪、情感和情操三个层次。三个层次。意志过程意志过程：人在行动过程中，为实现预定的目标，产生的：人在行动过程中，为实现预定的目标，产生的一种努力进取的心理状态。一种努力进取的心理状态。（一）、心理过程（一）、心理过程篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统

41、是一种得分类型的系统三者关系n认知过程是个体整个心理活动的开端和基础，影响着情感和意志过程的进行；n情感和意志过程又促进和强化认识过程的发展和变化；n情感过程制约着意志过程的发生，意志过程又调节和支配着情感过程的变化。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（二）心理动力（二）心理动力 指决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象指决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选择与偏向的心理现象系统。包括动机、需要、兴趣和世的选择与偏向的心理现象系统。包括动机、需要、兴趣和世界观等心理成分。界观等心理成分。需要：人脑对生理需要

42、和社会需要的反映需要：人脑对生理需要和社会需要的反映动机：引起并维持个体活动，并使之朝向一定目标和方向进动机：引起并维持个体活动，并使之朝向一定目标和方向进行的驱动力行的驱动力兴趣：是一种对事物进行深入认识的需要，是需要的直接体兴趣：是一种对事物进行深入认识的需要，是需要的直接体现现世界观：人们对世界的总的根本看法世界观：人们对世界的总的根本看法篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（三）心理状态指心理活动在一段时间里出现的相对稳定的持续状态。指心理活动在一段时间里出现的相对稳定的持续状态。1.觉醒状态：指人能意识到自己的活

43、动，并能有意识地调节自己的行为觉醒状态：指人能意识到自己的活动，并能有意识地调节自己的行为2.注意状态：指心理活动对一定的对象的指向和集中注意状态：指心理活动对一定的对象的指向和集中3.睡眠状态：指脑功能处于抑制状态，心理激活程度极低，人对自己的睡眠状态：指脑功能处于抑制状态，心理激活程度极低，人对自己的心理活动意识不到。心理活动意识不到。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统（四）心理特征（四）心理特征人在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的人在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的意识特性，主要包括

44、能力、气质和性格。意识特性，主要包括能力、气质和性格。1.能力：是表现在完成某种活动的潜在可能性方面的特征，能力：是表现在完成某种活动的潜在可能性方面的特征，体现着个体活动效率的潜在可能性与现实性体现着个体活动效率的潜在可能性与现实性2.气质：表现在人的心理活动和行为的动力方面的特征，具气质：表现在人的心理活动和行为的动力方面的特征，具有速度与强度特点，稳定性特点，指向性特点等。有速度与强度特点，稳定性特点，指向性特点等。3.性格：指认对现实的稳固的态度和习惯化的行为方式性格：指认对现实的稳固的态度和习惯化的行为方式篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计

45、时计分系统是一种得分类型的系统2、管理心理学n产生于20世纪20年代，诞生标志是霍桑试验。n管理心理学是以企业中人的心理规律为研究对象，目的在于调动人的积极性，以达到最大的工作绩效。n管理心理学研究内容是企业中具体的社会、心理现象，包括个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统3、消费者行为学、消费者行为学n消费者行为就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。n消费者行为学就是研究消费者的这些活动和过程以及影响这些活动和过程的各种因素。篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的，因此，篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统消费者购买行为分析模型影响因素影响因素个人因素个人因素环境因素环境因素营销因素营销因素自我意识自我意识和和生活方式生活方式需要和动机需要和动机需需要要确确认认信信息息搜搜寻寻方方案案评评估估购买决策购买决策产品选择产品选择商店选择商店选择品牌选择品牌选择购购后后行行为为商品获取与消费体验商品获取与消费体验