《计划的实施》PPT课件.ppt

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1、第八章第八章 计划的实施计划的实施 目标管理目标管理目标管理目标管理 滚动计划法滚动计划法滚动计划法滚动计划法 网络计划技术网络计划技术网络计划技术网络计划技术 学习目标学习目标了解了解网络计划技术的步骤网络计划技术的步骤滚动计划法的基本思想滚动计划法的基本思想理解理解 -目标管理的优缺点目标管理的优缺点掌握掌握目标的性质目标的性质目标管理的核心思想和过程目标管理的核心思想和过程 8.1 8.1 目标管理目标管理 目标目标1.目标的概念目标的概念目标是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时目标是组织宗旨的具体化，是组织在未来一段时间内预期要实现的目的，是组织及其成员的行间内预期要实现的目的，是组

2、织及其成员的行动指南动指南目标是管理活动的出发点，也是管理活动所指向目标是管理活动的出发点，也是管理活动所指向的终点。的终点。目标的具体内容目标的具体内容组织的目的：组织最基本的目标组织的目的：组织最基本的目标组织的任务：组织目标的明确化和具体组织的任务：组织目标的明确化和具体化化彼得彼得.德鲁克的观点：市场、技术进步和发德鲁克的观点：市场、技术进步和发展、提高生产力、物质和金融资源、人类资展、提高生产力、物质和金融资源、人类资源、员工积极性、社会责任源、员工积极性、社会责任目标的目标的时限时限：目标总是在一定时期内期：目标总是在一定时期内期望达到的成果望达到的成果2.目标的性质目标的性质(重

3、点重点)P253 3.3.目标的作用目标的作用为管理工作指明方向为管理工作指明方向为组织决策提供依据为组织决策提供依据对组织成员具有激励作用对组织成员具有激励作用维持组织稳定的依据（协调各种冲突的维持组织稳定的依据（协调各种冲突的依据）依据）目标管理1.1.目标管理的概念目标管理的概念 目标管理目标管理（Management by Objectives，MBO）是）是Peter F.Drucker 1954年提出的。年提出的。目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部从下至上，上下结合反复协商，

4、确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理基本主张：目标管理和自我控制。基本主张：目标管理和自我控制。特别适用于对主管人员的管理，所以又特别适用于对主管人员的管理，所以又被称为被称为“管理中的管理管理中的管理”。单向过程单向过程双向过程双向过程“自上而下自上而下”和和“自下而上自下而上”的目标管理的目标管理 a.目标管理中的目标管理中的“目标目标”与传统的目标概念不

5、同。与传统的目标概念不同。目标管理中的目标包括要达到的目标程度、目标管理中的目标包括要达到的目标程度、期限、完成目标的体系、目标成果的评价等含期限、完成目标的体系、目标成果的评价等含 义，而传统的目标仅指要达到的目的。义，而传统的目标仅指要达到的目的。b.目标管理中的目标管理中的“目标目标”与工作标准不同。与工作标准不同。标准是静态的，而标准是静态的，而“目标目标”是动态的；目标有是动态的；目标有 很强的激励作用；标准执行是在工作完成后的很强的激励作用；标准执行是在工作完成后的 对比均衡，而目标管理是全过程的，可随时了对比均衡，而目标管理是全过程的，可随时了 解、掌握工作的进度和结果。解、掌握

6、工作的进度和结果。c.目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系，目标管理必须有一套科学完整的目标管理体系，以协商交流为主，共同制定目标。以协商交流为主，共同制定目标。对目标管理的理解对目标管理的理解2.2.目标管理的基本思想（重点）目标管理的基本思想（重点）P252P252（1 1）企业的任务必须转化为目标。）企业的任务必须转化为目标。（2 2）上下级共同制订目标。）上下级共同制订目标。（3 3）每个成员的分目标就是企业总目标对他）每个成员的分目标就是企业总目标对他的要求，也是成员对企业总目标的贡献。的要求，也是成员对企业总目标的贡献。（4 4）自我指挥、自我控制。）自我指挥、自我控制。（5

7、5）考核和奖惩也是依据分目标。）考核和奖惩也是依据分目标。概括基本思想：概括基本思想：强调以目标为中心的管理强调以目标为中心的管理强调以目标网络为基础的系统管理强调以目标网络为基础的系统管理强调以人为中心的主动式管理强调以人为中心的主动式管理3.3.目标管理的特点目标管理的特点(1)(1)目标管理是让所有员工参与管理的一种目标管理是让所有员工参与管理的一种方式方式 。主要体现在目标的制订上。是上下级协同主要体现在目标的制订上。是上下级协同制订，并共同研究实现目标的可能的行动制订，并共同研究实现目标的可能的行动方案，从而形成一个方案，从而形成一个“目标目标手段链手段链”。目目标标管管理理分分解解

8、图图 目标管理的特点目标管理的特点(2)(2)以个人为导向，重视人的主动以个人为导向，重视人的主动性和创造性。性和创造性。(3)(3)促使权力下放，强调责权利的促使权力下放，强调责权利的三者统一。三者统一。(4)(4)注重成果第一注重成果第一 。目标管理的过程（重点）目标管理的过程（重点）P2561.1.制定目标：制定目标：包括组织的总体目标、各部门的分包括组织的总体目标、各部门的分目标以及目标对应的职责。目标以及目标对应的职责。2.2.明确组织的作用：明确组织的作用：每个目标和子目标都有责任每个目标和子目标都有责任人人3.3.执行目标：执行目标：根据目标利用一定的资源开展恰当根据目标利用一定

9、的资源开展恰当的活动。的活动。4.4.评价成果：评价成果：是实行奖惩的依据、沟通的机会、是实行奖惩的依据、沟通的机会、自我控制和自我激励的手段，包括上下级和同自我控制和自我激励的手段，包括上下级和同级间的相互评价。级间的相互评价。5.5.实施奖惩：实施奖惩：奖惩是目标管理的内容之一，是一奖惩是目标管理的内容之一，是一种激励手段，是更好地实施新目标的前提。种激励手段，是更好地实施新目标的前提。6.6.制定新目标：制定新目标：又一段时间循环的开始又一段时间循环的开始目标管理的优缺点目标管理的优缺点优点优点有利于充分调动广大管理人员和员工的积极性有利于充分调动广大管理人员和员工的积极性有助于改进组织

10、结构的职责分工，由于组织目有助于改进组织结构的职责分工，由于组织目标的成果和责任划分到每一个职位或部门，容标的成果和责任划分到每一个职位或部门，容易发现授权不足与职责不清等缺陷易发现授权不足与职责不清等缺陷有利于各级管理者对下属进行管理有利于各级管理者对下属进行管理促进了意见交流和相互了解，使人际关系更加促进了意见交流和相互了解，使人际关系更加和谐和谐目标管理的优缺点目标管理的优缺点缺点缺点1 1对目标管理原理阐述不够对目标管理原理阐述不够 2 2给予目标设置者的指导原则不够给予目标设置者的指导原则不够 3 3设置系统的、合理的、可考核的目标设置系统的、合理的、可考核的目标体系比较困难体系比较

11、困难 4 4过分强调短期目标过分强调短期目标5 5目标管理有可能使计划缺乏灵活性目标管理有可能使计划缺乏灵活性 练习1、确定目标是（）工作的一个主要方面。A计划 B人员配备 C领导 D控制2、下列（）不属于目标管理的优点。A有利于提高管理水平B有利于调动人的积极性、责C有利于长期目标的实现D有利于暴露组织结构中的缺陷3、企业中对某一部门有利的目标并不总是有利于企业整体的，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。这反映了目标的（）属性。A层次性 B目标是一个网络体系 C多样性 D长期目标和短期目标的协调4、北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。他对于这种理

12、论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。为此，他准备在公司实施这种管理方法。第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。在讨论的过程中大家有着不同的见解。主要有以下几种，你认为哪种是正确的？A各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准B考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准 C目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的D各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准5、目标管理的局限性表现在（）A目标管理理论尚未普及和宣传B适当的目标不易确定C目标是长期的D不灵活案例分析：这家酒业公司怎么了？

13、案例分析：这家酒业公司怎么了？不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施决定在整个公司内实施目标管理目标管理，根据目标实施和完成情况，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金奖金系统时已经用系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和

14、一定比例的个人销售奖金两部分。资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成时完成交货计划交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员式建立一个目标设于是，公司高层管理者决定为所有部门和员式建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。为了实施这个新的方法，他们需要用到为了实施这个新的方法，他们需要用到绩效评估系统绩效评估系统。他们请了一家咨询

15、公司指导管理人员设计新的绩效评估系。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改革建议。他们付给咨询顾问统，并就现有的薪资结构提出改革建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。然而不幸的

16、是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部销售部和生产部。生产部埋怨销售部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门存的问题。客户满意度下降，利润每个部门都指责其他部门存的问题。客户满意度下降，利润也在急剧下滑。也在急剧下滑。问题：本案例的问题可能出在哪里呢？为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾的加剧和利润的下降呢？提示：该案例涉及计划职能中的目标与目标管理 目标管理作为一种行之有效的管理

17、方法，在很多组织内推广使用。但有效实施目标管理法（或者说要使目标管理法得到很好的应用）的前提条件是：目标要明确、组织内各部门之间要相互协作和加强沟通、目标的设定要由全体员工共同参与并由员工执行。其中任何一个环节出现问题，均可能影响目标管理方法的实施效果，甚至影响到组织最终目标的实现。参考答案：参考答案：案例中出现的问题主要有以下几个方面：案例中出现的问题主要有以下几个方面：一是一是目标的设定没有目标的设定没有员工的共同参与员工的共同参与 ，因此员工对高层的这种做，因此员工对高层的这种做法被动执行的多，并不真正理解公司为什么这么做；法被动执行的多，并不真正理解公司为什么这么做；二是二是部门之间的

18、部门之间的横向协调横向协调工作不到位，相互之间各自为政，为了工作不到位，相互之间各自为政，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性；标的整体性和一致性；三是三是目标的设定目标的设定不全面不全面，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标，过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接影响到公司部门之间的关系和的设定。这一系列问题的出现直接影响到公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间矛盾加深，而且公司的整体公司的整体利益，最终不仅部门之间矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑。利

19、润也急剧下滑。8.2 8.2 滚动计划法滚动计划法 滚动计划法的基本思想滚动计划法的基本思想p基本思想：基本思想：根据计划的执行情况和环境变化情况根据计划的执行情况和环境变化情况定定期期修订未来的计划，并逐期修订未来的计划，并逐期向前推移向前推移，使，使短期计划、中期计划有机地结合起来短期计划、中期计划有机地结合起来p可以用可以用近细远粗近细远粗的方法制订计划，以避的方法制订计划，以避免不确定性带来的不良后果免不确定性带来的不良后果滚动计划法应用举例：滚动计划法应用举例：绩效分析绩效分析20102010实际执实际执行情况行情况绩效分析绩效分析20092009实际实际完成情况完成情况实际执行实际

20、执行中的经验中的经验加强或改加强或改善措施善措施具体计划具体计划比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划2010201020112011201220122013201320142014具体计划具体计划比较粗略计划比较粗略计划2009200920102010201120112012201220132013计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的措五年计划调整的措施方案选择施方案选择比较具体计划比较具体计划 滚动计划法的评价滚动计划法的评价 1.1.计划符合实际情况计划符合实际情况 2.2.使短期计划、中期计划和长期计划相互使短期计划、中期计划和长期计划相互 衔接，可根据变化及时调整，使

21、各期计衔接，可根据变化及时调整，使各期计 划基本一致划基本一致 3.3.大大增强了计划的弹性，提高了组织对大大增强了计划的弹性，提高了组织对 环境的应变能力环境的应变能力8.3 8.3 网络计划技术网络计划技术 网络计划技术的基本思路网络计划技术的基本思路 运运用用网络图网络图的形式表达一个计划项的形式表达一个计划项目中各种活动（作业、工序）之间的先目中各种活动（作业、工序）之间的先后后次序次序和相互关系，在此基础上进行网和相互关系，在此基础上进行网络分析，确定络分析，确定关键活动和关键路线关键活动和关键路线；然；然后利用时差，对网络进行工期、资源和后利用时差，对网络进行工期、资源和成本的优化

22、；在实施过程中，通过信息成本的优化；在实施过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以确定计划目标反馈进行监督和控制，以确定计划目标的实现。的实现。网络图网络图例：例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A.拆卸，拆卸，5天；天；B.电子器件检查，电子器件检查，8天；天；C.机械零件检查，机械零件检查，10天；天；D.机械零件更换，机械零件更换，6天；天；E.机械零件维修，机械零件维修，15天；天；F.电子器件更换，电子器件更换，9天；天；G.组装，组装，6天；天；H.试车，试车，3天。天。4 46 65 53 37 78 8DEFGH1 12 2ABC510815

23、96631.网络图的构成网络图的构成 a.活动（或作业或工序）活动（或作业或工序）活动是一项需要消耗资源，经过一定时间才活动是一项需要消耗资源，经过一定时间才能完成的具体工作，网络图上用箭线能完成的具体工作，网络图上用箭线“”表表示。箭线前后的结点进行编号，分别表示活动示。箭线前后的结点进行编号，分别表示活动开始和结束。活动名称或代号一般写在箭线上开始和结束。活动名称或代号一般写在箭线上方，而活动所消耗的时间或其他资源一般置于方，而活动所消耗的时间或其他资源一般置于箭线下方。相邻排列的活动，前活动是后活动箭线下方。相邻排列的活动，前活动是后活动的近前（紧前）活动。的近前（紧前）活动。b.事项（

24、或事件或结点）事项（或事件或结点）表示两项活动的连接点，既不消耗资源，也不表示两项活动的连接点，既不消耗资源，也不占用时间，只表示前一活动的开始、后一活动占用时间，只表示前一活动的开始、后一活动的结束的瞬间。的结束的瞬间。c.路线路线 路线是网络图中由始点活动出发，沿箭线方向路线是网络图中由始点活动出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点活动的一条通道，前进，连续不断地到达终点活动的一条通道，表示一个独立的工作流程。网络图中一般有多表示一个独立的工作流程。网络图中一般有多条路线，其中消耗时间最长的一条称为关键路条路线，其中消耗时间最长的一条称为关键路线。线。2.网络图绘制的规则网络图绘制的规则

25、 a.箭线一般均指向右边，箭线一般均指向右边，不允许出现反向箭头不允许出现反向箭头。b.任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点任一箭线的箭尾结点编号必须小于箭头结点编号；整个网络图中的编号；整个网络图中的编号不能重复编号不能重复；c.两个结点之间只能有一条箭线，如果有两项两个结点之间只能有一条箭线，如果有两项 平行活动，则应用虚箭线保证此规则平行活动，则应用虚箭线保证此规则 不被破坏。不被破坏。123ABd.箭线不可交叉。箭线不可交叉。e.一个网络图只应有一个起点和一个终一个网络图只应有一个起点和一个终点。点。543126754312675431267 网络计划技术的评价网络计划技术的评价 1

26、.网络计划技术能清晰地表明整个工程网络计划技术能清晰地表明整个工程的各个活动的的各个活动的时间顺序和相互关系时间顺序和相互关系，并，并指出了完成任务的关键环节和路线。指出了完成任务的关键环节和路线。2.可对工程的时间进度与资源利用实施可对工程的时间进度与资源利用实施优化优化。3.可事先评价到达目标的可能性。可事先评价到达目标的可能性。4.便于组织和控制。便于组织和控制。5.易于操作，并有广泛的应用范围。易于操作，并有广泛的应用范围。工工工工作作作作考考考考评评评评的的的的尺尺尺尺度度度度一一一一定定定定要要要要定定定定好好好好校园体验校园体验8迈入大学校园已经有了一年的大学生活体验的你是否开始适应新的学习生活？开始考虑自己的大学三(四)年的目的？请为自己编写一份详细的大学学习生活的计划书。返回实践训练实践训练小小 结结计划的实施方法有哪些？计划的实施方法有哪些？目标管理的概念和制订过程。目标管理的概念和制订过程。目标管理的优缺点。目标管理的优缺点。