《网络安全》PPT课件.ppt
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1、如何把握网络舆情与如何把握网络舆情与突发事件的应急管理突发事件的应急管理内容内容网络舆情与突发事件简介网络舆情与突发事件简介案例分析案例分析网络突发事件的应急管理网络突发事件的应急管理1234如何防止网络舆情如何防止网络舆情演变成突发事件演变成突发事件网络舆情与网络舆情与突发事件简介突发事件简介什么是网络舆情?什么是网络舆情?网络舆情:在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论,是社会舆论的一种表现形式,是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情的特点网络舆情的特点1.1.直接性直接性 通过BBS、新闻点评和博客网站,网民可以立即发表
2、意见,下情直接上达,民意表达更加畅通;网络舆情还具有无限次即时快速传播的可能性。在网络上,只要复制粘贴,信息就得到重新传播。相比较传统媒体的若干次传播的有限性,网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁,令监管部门束手无策。网络舆情的特点网络舆情的特点2.2.随意性和多元化随意性和多元化 “网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性,使网上舆情在价值传递、利益诉求等方面呈现多元化、非主流的特点。加上传统“把关人”作用的削弱,各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范都可以找到立足之地,有积极健康的舆论,也有庸俗和灰色的舆论,以致网络舆论内容五花八门
3、、异常丰富。网民在网上或隐匿身份、或现身说法,纵谈国事,嘻怒笑骂,交流思想,关注民生,多元化的交流为民众提供了宣泄的空间,也为搜集真实舆情提供了素材。网络舆情的特点网络舆情的特点3.3.突发性突发性 网络打破了时间和空间的界限,重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时,也迅速成为舆论热点。在当前,舆论炒作方式主要是先由传统媒体发布,然后在网络上转载,再形成网络舆论,最后反馈回传统媒体。网络可以实时更新的特点,使得网络舆论可以最快的速度传播网络舆情的特点网络舆情的特点4.4.隐蔽性隐蔽性 互联网是一个虚拟的世界,由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。网
4、络舆情的特点网络舆情的特点5.5.偏差性偏差性 互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分,但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及,新闻跟帖、论坛、博客的出现,中国网民们有了空前的话语权,可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱,如果网民缺乏自律,就会导致某些不负责任的言论,比如热衷于揭人隐私、谣言惑众,反社会倾向,偏激和非理性,群体盲从与冲动等等。由于发言者身份隐蔽,并且缺少规则限制和有效监督,网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等,都会利用网络得以宣泄。因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。什么是突发事件
5、?什么是突发事件?突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件的特点:突发事件的特点:第一,引发突然性。第一,引发突然性。突发事件是事物内在矛盾由量变到质变的飞跃过程,是通过一定的契机诱发的,诱因具有一定的偶然性和不易发现的隐蔽性,它以什么方式出现,在什么时候出现,是人们所无法把握的,这就是说突发事件发生的具体时间,实际规模,具体态势和影响深度,是难以预测的。第二,目的明确性。第二,目的明确性。任何突发事件(除自然事件外),都有明确的目的性和欲望性,因为人们选择和行为的目标,都是为了满足某种需要。自
6、然事件本身虽无目的性,但是在处理这类事件的过程中,人们的目的性也是十分明显的。突发事件的特点:突发事件的特点:第三,瞬间的聚众性。第三,瞬间的聚众性。任何一类突发事件,都必然要涉及一部分人的切身利益,使其产生心理压力和变化,引起人们的关注和不安也属正常。尤其是社会性的突发事件,多是由少数人操纵,通过宣传鼓动把一些群众卷到事件中来。近期,在一些地方因地界、征地、拆迁安置而发生的突发性事件,往往是一人纠合,数人响应,使其具有聚众性。突发事件的特点:突发事件的特点:第四,行为的破坏性。第四,行为的破坏性。不论什么性质和规模的突发事件,都必然不同程度地给国家和人民造成政治、经济和精神上的破坏与损失。第
7、五,状态的失衡性。第五,状态的失衡性。如果我们将社会的正常秩序看作是均衡状态的话,那么突发事件则使社会偏离正常发展轨道而出现了失衡。由于事件的发生,会使人们生活处于不稳定状态,昔日和谐安宁的社会环境遭到了破坏,组织常规工作方式和工作程序已失去了作用,必须用特殊的手段才能奏效,整个组织处于混乱无序之中。案例分析案例分析我我们先来看段先来看段视频4月月5日,日,弯弯弯弯_2016 把遭遇把遭遇视频发布到微博,并在当晚引布到微博,并在当晚引发诸多用多用户关注,关注,单条微博被条微博被转发60余万次,余万次,话题和和颐酒店女酒店女生遇生遇袭也有也有5.3亿的的阅读量。量。截至截至6日日23时,该话题在
8、新浪微在新浪微博上的博上的阅读量已达到量已达到16.6亿,讨论数有数有204.6万次。万次。4月月1日晚,微博用日晚,微博用户弯弯弯弯_2016 在北京在北京798和和颐酒店入住,遭遇陌生人拖拽挟持。酒店入住,遭遇陌生人拖拽挟持。并称并称现场酒店人酒店人员、路人中除了一位女房、路人中除了一位女房客,多人面客,多人面对她的呼救表她的呼救表现冷漠未及冷漠未及时帮帮助。助。事件回顾事件回顾事件回顾事件回顾事件回顾事件回顾关注转发关注转发明星呼吁女性安全明星呼吁女性安全随着舆情的迅速发展,也引起了当红影视明星们的注意,范冰冰、papi酱、李冰冰等人均对弯弯的原微博进行了转发:合作单位解约 和颐作为和和
9、颐酒店有业务合作的360公司,今日上午10点,360公司总裁周鸿祎发表声明:取消与和颐酒店的协议。知名媒体人提出知名媒体人提出质疑疑 马伯庸:半夜看到,吓得整个人都精神了。看po主的后续,更是无语,这家酒店还怎么好意思继续开门?辛夷坞:视频看完,心有余悸。每一个在外的女孩子都要注意安全啊,提高警惕,若倒霉遇到这种事儿,撒泼打滚嚎破天也不要放弃抵抗!也希望路人在看到状似情侣的纠缠撕扯时,能多问一句,不怕管闲事,但怕失良机。韩寒 事件回顾事件回顾媒体介入报道媒体介入报道该事件也出事件也出现在一早出版在一早出版发行的新京行的新京报报纸头版版上上4 4月月6 6日凌晨日凌晨00:2400:24,新京,
10、新京报官方微博推送了官方微博推送了一条事一条事发至今真正意至今真正意义上的采上的采访女子入住酒女子入住酒店遭陌生男子尾随店遭陌生男子尾随强行拖拽警方正在行拖拽警方正在调查中中4 4月月6 6日早上日早上7 7:3535分,新京分,新京报旗下微信公众旗下微信公众号号“重案重案组3737号号”推送了一条消息:独家推送了一条消息:独家对话入入驻和和颐酒店遭尾随拖拽女子回酒店遭尾随拖拽女子回访事事发地:无房卡地:无房卡可可进酒店,房酒店,房间内内现涉黄涉黄“小卡片小卡片”,文中,文中还原原了采了采访过程,并程,并详细的将的将记者者实地地调查酒店消防酒店消防通道、涉黄通道、涉黄“小卡片小卡片”等等获得的
11、信息得的信息进行了描述。行了描述。人民日人民日报法人微博于法人微博于6 6日凌晨日凌晨1 1点整合多方消息点整合多方消息报道,道,并并转发了弯弯了弯弯对事事发现场的描述:的描述:事件回顾事件回顾媒体介入报道媒体介入报道上午上午1111时左右,法制晚左右,法制晚报旗下微博旗下微博法晚壹法晚壹现场 发布微博,内容布微博,内容详细、全面。、全面。6 6日上午日上午1111时,“平安北京平安北京”发布微博:布微博:6日上午日上午9:22分,微博分,微博北京青年北京青年报 发布消布消息,称息,称联系上了系上了视频中多次出中多次出现的的“光光头”酒店酒店员工,工,该员工承工承认视频中的事情是真中的事情是真
12、实发生的,生的,“我是去救命的我是去救命的”,他同,他同时表示,表示,在自己看到的情况中,在自己看到的情况中,“男的没有扯女的男的没有扯女的头发”。原定原定1111点点举行的新行的新闻发布会一直延布会一直延迟了了5 5个小个小时才开始才开始在在这期期间,腾讯、搜狐、搜狐、凤凰等新凰等新闻客客户端开通直播平台,端开通直播平台,对6 6日酒店的日酒店的发布会情布会情况况进行了行了现场直播直播报道:道:事件回顾事件回顾媒体介入报道媒体介入报道上午上午1111时左右,法制晚左右,法制晚报旗下微博旗下微博法晚壹法晚壹现场 发布微博,内容布微博,内容详细、全面。、全面。6 6日上午日上午1111时,“平安
13、北京平安北京”发布微博:布微博:6日上午日上午9:22分,微博分,微博北京青年北京青年报 发布消息,布消息,称称联系上了系上了视频中多次出中多次出现的的“光光头”酒店酒店员工,工,该员工承工承认视频中的事情是真中的事情是真实发生的,生的,“我我是去救命的是去救命的”,他同,他同时表示,在自己看到的情表示,在自己看到的情况中,况中,“男的没有扯女的男的没有扯女的头发”。原定原定1111点点举行的新行的新闻发布会一直延布会一直延迟了了5 5个个小小时才开始才开始在在这期期间,腾讯、搜狐、搜狐、凤凰等新凰等新闻客客户端端开通直播平台,开通直播平台,对6 6日酒店的日酒店的发布会情况布会情况进行行了了
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