《身边的经济学》PPT课件.ppt

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1、身身边的的经济学学 19世纪著名的经世纪著名的经济学家马歇尔在他的济学家马歇尔在他的经济学原理经济学原理中就中就写道：写道：“经济学是一经济学是一门研究人类一般事务门研究人类一般事务的学问。的学问。”在现实中，在现实中，我们的生活也时刻被我们的生活也时刻被经济学的影子所萦绕，经济学的影子所萦绕，就连婚姻都充满着经就连婚姻都充满着经济学的味道。济学的味道。商家与顾客的经济学商家与顾客的经济学商家经济学商家经济学 250定律：顾客是上帝定律：顾客是上帝 布里特定理：论广告效应布里特定理：论广告效应反哺效应：反馈顾客好处反哺效应：反馈顾客好处消费者剩余：打折销售消费者剩余：打折销售 产品稀缺：产品稀

2、缺：10不如不如9大？大？亏本该如何做亏本该如何做聊一聊身边的经济学现象聊一聊身边的经济学现象人际交往中的经济学人际交往中的经济学婚恋中的经济学婚恋中的经济学沉没成本沉没成本成本与收益：锦上添花不如雪中送炭成本与收益：锦上添花不如雪中送炭首因效应：后期发展的重要铺垫首因效应：后期发展的重要铺垫让人脉成为抬高身价的资本让人脉成为抬高身价的资本 两个人的世界好过一个人的世界？两个人的世界好过一个人的世界？爱情中的优胜劣汰爱情中的优胜劣汰爱情中的投资爱情中的投资聊一聊身边的经济学现象聊一聊身边的经济学现象 在生活中，当我们外出吃饭时，会询问身边的人哪里的饭菜比在生活中，当我们外出吃饭时，会询问身边的

3、人哪里的饭菜比较好吃；需要购买某样东西时，也会询问好友的看法。他们的回答较好吃；需要购买某样东西时，也会询问好友的看法。他们的回答往往在一定程度上左右了我们的决定。往往在一定程度上左右了我们的决定。每一位顾客身后，大约有每一位顾客身后，大约有250名亲朋好友。如果赢得了一位顾名亲朋好友。如果赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之如果得罪了一名个人的好感；反之如果得罪了一名顾客，就意味着得罪了顾客，就意味着得罪了250名顾客名顾客 很著名的一个案例是一名美国顾客在东京一家百货公司购买很著名的一个案例是一名美国顾客在东京一家百货公司购买了一台索尼电唱机，

4、回家后却发现漏装了内件，她原本打算第二天了一台索尼电唱机，回家后却发现漏装了内件，她原本打算第二天一早去公司交涉，没想到该公司先行一步，打来道歉电话。一早去公司交涉，没想到该公司先行一步，打来道歉电话。50分钟分钟后，公司经理和一名员工亲自登门致歉，并送来一台新的电唱机，后，公司经理和一名员工亲自登门致歉，并送来一台新的电唱机，并赠送蛋糕、毛巾和唱片。他们还向这位顾客讲述发现了自己的错并赠送蛋糕、毛巾和唱片。他们还向这位顾客讲述发现了自己的错误之后为找到她所做的种种努力，曾打了误之后为找到她所做的种种努力，曾打了35次国内国际的紧急电话。次国内国际的紧急电话。商家与顾客的经济学之商家与顾客的经

5、济学之 250250定律定律 我们在购物中，也常常会遇到比较好的推销员，会仔细的询问我们在购物中，也常常会遇到比较好的推销员，会仔细的询问你的需要，态度亲和，容易获得人的好感，你也更容易掏出钱来购你的需要，态度亲和，容易获得人的好感，你也更容易掏出钱来购买产品。由此可见，买卖双方不局限于一种商业关系，还要富有买产品。由此可见，买卖双方不局限于一种商业关系，还要富有“人情味人情味”，使顾客精神情感上得到一种满足。可以说顾客是最好的，使顾客精神情感上得到一种满足。可以说顾客是最好的扬声器，赢得了一位顾客的好感，也就潜在的赢得了这位顾客亲朋扬声器，赢得了一位顾客的好感，也就潜在的赢得了这位顾客亲朋好

6、友的好感。好友的好感。商家与顾客的经济学之商家与顾客的经济学之 250250定律定律 无论在哪，随处可见各种各样无论在哪，随处可见各种各样的广告。从博弈论的角度来看，广的广告。从博弈论的角度来看，广告也是一种信息传递的手段，是减告也是一种信息传递的手段，是减少信息不对称的有力工具。卖家通少信息不对称的有力工具。卖家通过广告信息的传播，以较少的成本过广告信息的传播，以较少的成本获得较高的宣传效用；而消费者也获得较高的宣传效用；而消费者也可以通过非常小的成本，从卖家的可以通过非常小的成本，从卖家的广告信息中获得各种所需的市场知广告信息中获得各种所需的市场知识。识。商家与顾客的经济学之商家与顾客的经

7、济学之 广告效应广告效应 中国有句古话：中国有句古话：“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”，这话虽说有一定道理，这话虽说有一定道理，但问题在于，大多数消费者在购买产品时，并不能了解到产品的质但问题在于，大多数消费者在购买产品时，并不能了解到产品的质量，因此他们只能根据对整个市场的估计来支付价格。这时候劣质量，因此他们只能根据对整个市场的估计来支付价格。这时候劣质品就会因为成本更低的原因占优势，而优质品为了使自己的产品与品就会因为成本更低的原因占优势，而优质品为了使自己的产品与劣质品区分开来，就要选择适当的方式向消费者传递自己的产品信劣质品区分开来，就要选择适当的方式向消费者传递自己的产品信息，改善

8、信息不对称的状况。于是，广告就成为达成这个目标的重息，改善信息不对称的状况。于是，广告就成为达成这个目标的重要武器。要武器。商家与顾客的经济学之商家与顾客的经济学之 广告效应广告效应 给别人好处的人，往往也是得到好处最多的人。给别人好处的人，往往也是得到好处最多的人。商家与顾客的经济学之商家与顾客的经济学之 反哺效应反哺效应 我们在买东西时，往往会遇到许多店家反馈消费者代金券甚至我们在买东西时，往往会遇到许多店家反馈消费者代金券甚至是现金的情况，消费者在欣喜接受之余，心中对这家店的好感度可是现金的情况，消费者在欣喜接受之余，心中对这家店的好感度可能上了几个阶层，回头率也可能会大大提升。这就是反

9、哺效应的作能上了几个阶层，回头率也可能会大大提升。这就是反哺效应的作用。用。李嘉诚有一条经营原则：如果能赚十分钱，就只取九分。让李嘉诚有一条经营原则：如果能赚十分钱，就只取九分。让一分利给对方，使买卖双方都能眉开眼笑，那么就能与顾客维持良一分利给对方，使买卖双方都能眉开眼笑，那么就能与顾客维持良好的关系；而如果只是一味考虑如何与顾客争利，让顾客有好的关系；而如果只是一味考虑如何与顾客争利，让顾客有“挨宰挨宰”的感觉，那么卖方失去的将是自己的未来。的感觉，那么卖方失去的将是自己的未来。商家与顾客的经济学之商家与顾客的经济学之 打折销售打折销售 为什么百货商店每每到了打折为什么百货商店每每到了打折

10、的时候就人山人海呢？在打折的时的时候就人山人海呢？在打折的时候去购物，虽然各人有各人的打算，候去购物，虽然各人有各人的打算，但是根本性的理由就是能比平时更但是根本性的理由就是能比平时更低的价格买到自己喜欢的商品。虽低的价格买到自己喜欢的商品。虽说有时候会听促销员说有时候会听促销员“花言巧语花言巧语”，被广告诱惑，跟着他人购买等以，被广告诱惑，跟着他人购买等以超过期待价格的较高的价格买下商超过期待价格的较高的价格买下商品，但在此过程中，能够以比自己品，但在此过程中，能够以比自己预计的价格更加便宜的价格买下来，预计的价格更加便宜的价格买下来，就算是就算是“有利可图有利可图”了。这种畅快了。这种畅快

11、的想法在经济学上被称为的想法在经济学上被称为“消费者消费者剩余剩余”。10不如不如9大？大？产品产品增加增加价格价格降低降低边际边际收入收入减少减少产品数量超过一定范围，产品数量超过一定范围，供大于求供大于求边际效用递减边际效用递减赢利减少赢利减少 商家经济学之商家经济学之 产品稀缺产品稀缺 商家经济学之商家经济学之 亏本如何做亏本如何做旺季做经营，旺季做经营，淡季做管理淡季做管理 商家经济学之商家经济学之 亏本如何做亏本如何做 每年进入旅游淡季，各大旅游市场几乎全线降价，有时候推每年进入旅游淡季，各大旅游市场几乎全线降价，有时候推出的价格往往连坐飞机的机票费用都不够，那么，这么低的价格出的价

12、格往往连坐飞机的机票费用都不够，那么，这么低的价格不是要亏本的吗？虽然听起来有些不合理，但是这和经济学里的不是要亏本的吗？虽然听起来有些不合理，但是这和经济学里的固定成本与可变成本的概念有关。固定成本与可变成本的概念有关。事实上，无论在淡季怎么营销创新，销量也不可能超过旺季。事实上，无论在淡季怎么营销创新，销量也不可能超过旺季。但是厂商的总成本是有固定成本和可变成本构成。固定成本又被但是厂商的总成本是有固定成本和可变成本构成。固定成本又被称为沉没成本，所以在淡季利润的最大化原则就是亏损最小化。称为沉没成本，所以在淡季利润的最大化原则就是亏损最小化。在旅游淡季游客不足，而旅行社的大客车、工作人员

13、这些生产要在旅游淡季游客不足，而旅行社的大客车、工作人员这些生产要素是不变的，这些费用还是要照常支出。在短期，不经营也要有素是不变的，这些费用还是要照常支出。在短期，不经营也要有固定成本的支出，因此只要收益能弥补可变成本，就可以维持下固定成本的支出，因此只要收益能弥补可变成本，就可以维持下去。去。时间精力经验知识金钱情感 沉没成本沉没成本人际交往中的经济学之人际交往中的经济学之 沉没成本沉没成本人际交往中的经济学之人际交往中的经济学之 沉没成本沉没成本 沉没成本指过去在某一方面投入的时间、精力、金钱沉没成本指过去在某一方面投入的时间、精力、金钱等，在未来的一段时间段和某件事件上，你的这些投入并

14、等，在未来的一段时间段和某件事件上，你的这些投入并不能给你带来有益帮助和支持。人生会有很多沉没成本，不能给你带来有益帮助和支持。人生会有很多沉没成本，但很多时候这种沉没又往往是暂时的。但很多时候这种沉没又往往是暂时的。就如你和一个人的交往，在与他成为好友的过程中，就如你和一个人的交往，在与他成为好友的过程中，你付出了诸多时间和精力，有可能因为其他原因突然断了你付出了诸多时间和精力，有可能因为其他原因突然断了联系，你之前的付出就成为了沉没成本。而在多年后又偶联系，你之前的付出就成为了沉没成本。而在多年后又偶然联系上了，那么这时你以前的种种付出就体现出了其价然联系上了，那么这时你以前的种种付出就体

15、现出了其价值。值。人际交往中的经济学之人际交往中的经济学之 雪中送炭雪中送炭 生活中，你若帮助了一个急需用钱的朋友，在你下次急生活中，你若帮助了一个急需用钱的朋友，在你下次急需用钱的时候，他也会帮助你。经济学上可以理解为此时成需用钱的时候，他也会帮助你。经济学上可以理解为此时成本不高，收益却是最大的。本不高，收益却是最大的。朋友之间，互相帮助是理所当然的。尤其是当朋友深陷朋友之间，互相帮助是理所当然的。尤其是当朋友深陷绝境之时，应伸出援助的手，千万不能人走茶凉。雪中送炭绝境之时，应伸出援助的手，千万不能人走茶凉。雪中送炭是增进友谊的绝妙机会，这时，即使是滴水之恩，也许会产是增进友谊的绝妙机会，

16、这时，即使是滴水之恩，也许会产生涌泉相报的效果。生涌泉相报的效果。人际交往中的经济学之人际交往中的经济学之 首因效应首因效应 “首因首因”也可以说是第一印象，一般指人们初次交往接也可以说是第一印象，一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。用经济学来触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。用经济学来解释人际交往中的首因效应就是，首因效应好，回报就高。解释人际交往中的首因效应就是，首因效应好，回报就高。与人们对于商品的第一印象一样，首因效应的效果也与人们对于商品的第一印象一样，首因效应的效果也非常重要。在我们真正了解一个人之前，在第一眼看到他非常重要。在我们真正了解一个人之前，

17、在第一眼看到他时，就形成了对他的初步看法，即先入为主。这对于与他时，就形成了对他的初步看法，即先入为主。这对于与他后期的交往有着密不可分的联系，首因效果好，后期交往后期的交往有着密不可分的联系，首因效果好，后期交往的进展也会顺利许多。的进展也会顺利许多。人际交往中的经济学之人际交往中的经济学之 人脉的力量人脉的力量 人脉资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。人脉资源是一种潜在的无形资产，是一种潜在的财富。虽然它不是直接的财富，但没有它，就很难聚敛财富。虽然它不是直接的财富，但没有它，就很难聚敛财富。无论在哪里做什么，最大的收获不只是赚了多少钱或者无论在哪里做什么，最大的收获不只是赚了多少

18、钱或者是积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了是积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。拥有的人脉资源越丰富，多少朋友，积累了多少人脉资源。拥有的人脉资源越丰富，机遇也就越多；人脉档次越高，机遇就来的越快。机遇也就越多；人脉档次越高，机遇就来的越快。比尔比尔盖茨之所以成为世界首富除了他掌握了世界的大盖茨之所以成为世界首富除了他掌握了世界的大趋势，人脉也起到了非常重要的作用。他趋势，人脉也起到了非常重要的作用。他20岁的第一份合约岁的第一份合约是跟当时全世界第一强的电脑公司是跟当时全世界第一强的电脑公司IBM签的，这为他后来签的，这为他后来的发

19、展也作出了很大的贡献。的发展也作出了很大的贡献。婚恋中的经济学婚恋中的经济学婚姻婚姻成本成本寻觅和交往成本寻觅和交往成本机会成本机会成本婚恋中的经济学之婚恋中的经济学之 两个人的世界两个人的世界情感交流情感交流是本质收是本质收益益婚姻的收益婚姻的收益男女生理男女生理上的互补上的互补性性孩子是家孩子是家庭的最大庭的最大收益收益婚恋中的经济学之婚恋中的经济学之 两个人的世界两个人的世界婚恋中的经济学之婚恋中的经济学之 爱情的优胜劣汰爱情的优胜劣汰爱情也是市场经济婚恋中的经济学之婚恋中的经济学之 爱情的优胜劣汰爱情的优胜劣汰 在经济学中，窈窕指的是品牌的形象，淑女指的是品牌在经济学中，窈窕指的是品牌

20、的形象，淑女指的是品牌的质量，若没有的质量，若没有“窈窕淑女窈窕淑女”，哪里来的，哪里来的“君子好逑君子好逑”？所？所以说，爱情也是市场经济，执行的是优胜劣汰的交易原则。以说，爱情也是市场经济，执行的是优胜劣汰的交易原则。在爱情这样的市场，会通过资源的稀缺度、各人的价值在爱情这样的市场，会通过资源的稀缺度、各人的价值与交换价值、买卖方市场等多方因素来调度男女资源，让资与交换价值、买卖方市场等多方因素来调度男女资源，让资源向最优化配置的方向流动。源向最优化配置的方向流动。投资与收益：一般而言，爱情收益与你投资的时间投资与收益：一般而言，爱情收益与你投资的时间和心力大致上成正比和心力大致上成正比优质投资对象：潜力股优质投资对象：潜力股下工夫作研究：不能只注重外表下工夫作研究：不能只注重外表婚恋中的经济学之婚恋中的经济学之 爱情也是一种投资爱情也是一种投资123垄断才是王道：避免二心垄断才是王道：避免二心衡量成本收益：不能一直做赔本生意衡量成本收益：不能一直做赔本生意需作长期投资：成功的爱情投资也需要长远的眼光需作长期投资：成功的爱情投资也需要长远的眼光456婚恋中的经济学之婚恋中的经济学之 爱情也是一种投资爱情也是一种投资Thank you!