车辆保险及事故培训课件.ppt

《车辆保险及事故培训课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车辆保险及事故培训课件.ppt（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 车辆保险及事故培训车辆保险及事故培训车辆保险险种构成车辆保险险种构成1主要保险责任范围主要保险责任范围2主要保险除外责任主要保险除外责任3新交通法规定新交通法规定6发生事故处理办法发生事故处理办法4注意事项和所需单证注意事项和所需单证5常用救援联系电话及案例常用救援联系电话及案例7目录目录车辆保险险种构成车辆保险险种构成车辆保险险种构成车辆保险险种构成基基基基 本本本本 险险险险交通强制责任保交通强制责任保险险（简称交强险）（简称交强险）车辆损失保险车辆损失保险（简称车损险）（简称车损险）第三者责任险第三第三者责任险第三者责任险者责任险公司目前购买公司目前购买5050万万建议购买建议购买10

2、0100万万车上人员责任险车上人员责任险（简称乘客险）（简称乘客险）附附附附 加加加加 险险险险全车盗抢全车盗抢险险玻璃单独爆玻璃单独爆裂险裂险不计免赔率特不计免赔率特约险约险车身划痕险车身划痕险(平安保险平安保险公司不提供公司不提供此项服务此项服务,太平洋、天太平洋、天平提供）平提供）新增设备新增设备损失险损失险自燃损失险自燃损失险主要保险责任范围主要保险责任范围主要保险责任范围主要保险责任范围v1、意外事故或自然灾害造成的车身损失及施救费用；、意外事故或自然灾害造成的车身损失及施救费用；v2、合格使用保险车辆时造成的依法应由被保险人承担的、合格使用保险车辆时造成的依法应由被保险人承担的第三

3、者人身及财产的损失；第三者人身及财产的损失；v3、合格使用保险车辆时造成的本车上司机乘客依法应由合格使用保险车辆时造成的本车上司机乘客依法应由被保险人承担的人身伤亡费用；被保险人承担的人身伤亡费用；v4、领取正式牌照的保险车辆被盗抢发生的损失；、领取正式牌照的保险车辆被盗抢发生的损失；v5、玻璃单独破碎造成的损失（、玻璃单独破碎造成的损失（除天窗，在车损险中赔付除天窗，在车损险中赔付）；）；v 6、因车身原因着火燃烧造成的损失；、因车身原因着火燃烧造成的损失；主要保险除外责任主要保险除外责任主要保险除外责任主要保险除外责任v1、地震、自然磨损、故障及轮胎爆裂；、地震、自然磨损、故障及轮胎爆裂；

4、v2、水淹后处理不当及涉水行驶造成的发动机损坏；、水淹后处理不当及涉水行驶造成的发动机损坏；v3、车辆损坏后未经修理继续使用致使损失扩大；、车辆损坏后未经修理继续使用致使损失扩大；v4、被保险人的财产、本车上的财产及所载货物掉落、泄露造成的人、被保险人的财产、本车上的财产及所载货物掉落、泄露造成的人身和财产损失；身和财产损失；v5、车辆丢失期间肇事造成的人身及财产损失；、车辆丢失期间肇事造成的人身及财产损失；v6、车辆被扣罚、进厂维修及停放时自动滑行造成的损失；、车辆被扣罚、进厂维修及停放时自动滑行造成的损失；v7、拖带未保险车辆、其它物体及被未保险车辆拖带造成的损失；、拖带未保险车辆、其它物

5、体及被未保险车辆拖带造成的损失；v8、被保险人及驾驶员的故意行为、饮酒吸毒用药、无有效证件造成、被保险人及驾驶员的故意行为、饮酒吸毒用药、无有效证件造成的损失；的损失；v9、精神损失及其他间接损失的赔偿责任；、精神损失及其他间接损失的赔偿责任；发生事故处理办法发生事故处理办法事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案太平洋事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案太平洋:9550095500、平安平安:9551195511、天平天平:9555095550、交警交警122122、医院、医院120120、火火警警119119）如在外地出险要在报案电话前加拨深圳区号如在外地出险要在报案电话前

6、加拨深圳区号07550755。报案时要。报案时要注意以下几点：注意以下几点：1 1、车牌号、出险司机姓名；、车牌号、出险司机姓名；2 2、车辆出险地点、有无人员伤亡、简要事故经过、车辆出险地点、有无人员伤亡、简要事故经过3 3、保护事故现场，做好施救工作、等待事故处理人员及理赔、保护事故现场，做好施救工作、等待事故处理人员及理赔员现场查勘，当事人如实陈述事故经过和原因，配合查勘人员现场查勘，当事人如实陈述事故经过和原因，配合查勘人员共同确定损失金额员共同确定损失金额4 4、若事故中有人员受伤，车主必须报交警；、若事故中有人员受伤，车主必须报交警；5 5、若为多方事故（涉及多台车损）或双方事故但

7、责任、若为多方事故（涉及多台车损）或双方事故但责任不明确，一般要求报交警；不明确，一般要求报交警；6 6、若车辆在高速公路上发生事故时，一定要报交警处、若车辆在高速公路上发生事故时，一定要报交警处理。理。注意事项和所需单证注意事项和所需单证注意事项和所需单证注意事项和所需单证v1 1、及时施救、及时施救v 2 2、注意人身安全、注意人身安全v 3 3、向交警和保险公司报案、向交警和保险公司报案v 4 4、保险公司定损后维修、保险公司定损后维修v 5 5、事故善后处理、事故善后处理v 6 6、备齐资料向保险公司索赔、备齐资料向保险公司索赔必须警检处理的事故必须警检处理的事故v1 1、单方事故无法

8、确定保险责任的、单方事故无法确定保险责任的v2 2、损失较大的事故、损失较大的事故v3 3、双方事故或多车事故，责任不清的、双方事故或多车事故，责任不清的v4 4、人伤事故，需向保险公司索赔的、人伤事故，需向保险公司索赔的v5 5、第三方财产损失，需向保险公司索赔的、第三方财产损失，需向保险公司索赔的获得保险赔偿的前提条件v事故是真实的事故是真实的v事故属于保险合同规定的保险责任事故属于保险合同规定的保险责任v事故损失明确，经保险公司核定事故损失明确，经保险公司核定v损失项目在赔偿范围内损失项目在赔偿范围内车辆损失（单方事故）车辆损失（单方事故）赔款收据（被保险人）（赔款收据（被保险人）（由维

9、修站提供）由维修站提供）保单保单(交强险、商业保险）（交强险、商业保险）（正本复印件由车主提供）正本复印件由车主提供）保险出险、索赔通知书（保险出险、索赔通知书（由维修站提供）由维修站提供）有效行驶证、驾驶证、身份证复印件（有效行驶证、驾驶证、身份证复印件（由车主提供）由车主提供）现场查勘记录（现场查勘记录（保险公司提供）保险公司提供）保险公司定损单（保险公司定损单（保险公司提供）保险公司提供）修理发票（修理发票（由维修站提供）由维修站提供）事故中车辆损失超出事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单元，必须提供回勘单（保险公司提供）（保险公司提供）事故现场损失照片（事故现场损失照片（保险公

10、司提供）保险公司提供）旧件回收单（旧件回收单（保险公司提供）保险公司提供）车辆损失（双多方事故）车辆损失（双多方事故）赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件道路交通事故责任认定书道路交通事故责任认定书保险公司定损单、修理发票保险公司定损单、修理发票 施救费发票施救费发票事故现场损失照片事故现场损失照片事故中车辆损失超出事

11、故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单元，必须提供回勘单旧件回收单旧件回收单车损带物损（双多方事故）车损带物损（双多方事故）保单（交强险、商业保险）复印件保单（交强险、商业保险）复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录道路交通事故责任认定书道路交通事故责任认定书交通事故经济赔偿凭证交通事故经济赔偿凭证保险公司定损单、修理发票保险公司定损单、修理发票 对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件施救费发票施救费发票事故中车辆损失超出事故中车辆损失超出5000元，必

12、须提供回勘单元，必须提供回勘单事故现场损失照片事故现场损失照片财物损失清单财物损失清单财物损失修理发票财物损失修理发票财物损失照片财物损失照片旧件回收单旧件回收单车损带人伤（双多方事故）车损带人伤（双多方事故）赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件道路交通事故责任认定书道路交通事故责任认定书事故损害赔偿调解书事故损害赔偿

13、调解书/简易调解书简易调解书事故中车辆损失超出事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单元，必须提供回勘单交通事故经济赔偿凭证交通事故经济赔偿凭证保险公司定损单、修理发票保险公司定损单、修理发票 施救费发票施救费发票事故现场损失照片事故现场损失照片v医疗发票医疗发票v伤者及护理人身份证复印件伤者及护理人身份证复印件v疾病证明疾病证明/住院证明住院证明/转院证明转院证明v伤者工资表原件，加盖公司财务章伤者工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）（发生事故前三个月）v护理人员工资表原件，加盖公司财务章护理人员工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）（发生事故前三个月）v伤者及护理人员

14、工资超出伤者及护理人员工资超出3500元，必须提供税收证明元，必须提供税收证明v处理事故人员车票处理事故人员车票v医疗用药清单医疗用药清单v旧件回收单旧件回收单车损带人残（双多方事故）车损带人残（双多方事故）赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件道路交通事故责任认定书道路交通事故责任认定书事故损害赔偿调解书事故损害赔偿调

15、解书/简易调解书简易调解书交通事故经济赔偿凭证交通事故经济赔偿凭证保险公司定损单保险公司定损单事故中车辆损失超出事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单元，必须提供回勘单修理发票修理发票 施救费发票施救费发票v事故现场损失照片事故现场损失照片v医疗费原始发票医疗费原始发票v疾病证明疾病证明/住院证明住院证明/转院证明转院证明v伤残鉴定书伤残鉴定书/评定书评定书v伤者及护理人身份证复印件伤者及护理人身份证复印件v伤者工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）伤者工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）v护理人员工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）护理人员工资表原件，加盖公

16、司财务章（发生事故前三个月）v伤者及护理人员工资超出伤者及护理人员工资超出3500元，必须提供税收证明元，必须提供税收证明v处理事故人员车票处理事故人员车票v医疗用药清单医疗用药清单v旧件回收单旧件回收单车损带人死（双多方事故）车损带人死（双多方事故）赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录有效行驶证、驾驶证、身份证复印件、现场查勘记录对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件对方的交强险、有效行驶证、驾驶证复印件道路交通事故责任认定书道路交通事

17、故责任认定书事故损害赔偿调解书事故损害赔偿调解书/简易调解书简易调解书交通事故经济赔偿凭证交通事故经济赔偿凭证保险公司定损单保险公司定损单修理发票修理发票 事故中车辆损失超出事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单元，必须提供回勘单施救费发票施救费发票事故现场损失照片事故现场损失照片v疾病证明疾病证明/住院证明住院证明/转院证明转院证明v伤者的护理、续医证明伤者的护理、续医证明v死亡证明书死亡证明书/验尸报告验尸报告v丧葬费用票据丧葬费用票据v死者户籍注销证明死者户籍注销证明v死者生前供养关系证明死者生前供养关系证明v抚养人户口本复印件抚养人户口本复印件v（伤）死者工资表原件，加盖公司财务

18、章（发生事故前三个月）（伤）死者工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）v护理人员工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）护理人员工资表原件，加盖公司财务章（发生事故前三个月）v处理事故人员车票处理事故人员车票v医疗用药清单医疗用药清单v旧件回收单旧件回收单玻璃单独破碎玻璃单独破碎赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件有效行驶证、驾驶证、身份证复印件保险公司定损单保险公司定损单修理发票修理发票 事故现场损失照片事故现场损失照片水浸车水浸车赔款

19、收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件有效行驶证、驾驶证、身份证复印件现场查勘记录现场查勘记录保险公司定损单保险公司定损单事故中车辆损失超出事故中车辆损失超出5000元，必须提供回勘单元，必须提供回勘单修理发票修理发票 施救费发票施救费发票事故现场损失照片事故现场损失照片气象证明气象证明盗抢险盗抢险赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险索赔通知书保险出险索赔通知书有效行驶证、驾驶证

20、、身份证复印件有效行驶证、驾驶证、身份证复印件被盗抢车辆索赔通知书被盗抢车辆索赔通知书派出所证明及回执派出所证明及回执被盗抢车辆报案表原件被盗抢车辆报案表原件被盗抢车辆侦查结果证明被盗抢车辆侦查结果证明寻车启示剪报寻车启示剪报车辆行驶证原件车辆行驶证原件车辆附加费证原件车辆附加费证原件车辆使用税证原件车辆使用税证原件车辆钥匙（包括防盗锁）车辆钥匙（包括防盗锁）停车卡原件及收费收据停车卡原件及收费收据购车发票原件购车发票原件车辆销户证明车辆销户证明车辆基本情况清单车辆基本情况清单机动车登记证书机动车登记证书权益转让书权益转让书保险公司要求的其他相关证明保险公司要求的其他相关证明车辆自燃车辆自燃车

21、辆自燃车辆自燃赔款收据（被保险人）赔款收据（被保险人）保单（交强险、商业保险）正本复印件保单（交强险、商业保险）正本复印件保险出险、索赔通知书保险出险、索赔通知书有效行驶证、驾驶证、身份证复印件有效行驶证、驾驶证、身份证复印件现场查勘记录现场查勘记录保险公司定损单保险公司定损单修理发票修理发票 施救费发票施救费发票事故现场损失照片事故现场损失照片消防证明消防证明新交通法处罚新交通法处罚1、新处罚规定新处罚规定新处罚规定新处罚规定:违反交通信号灯规定的：违反交通信号灯规定的：处五百元罚款。处五百元罚款。一年内如有三次以上的，从第三次起每次处一千元一年内如有三次以上的，从第三次起每次处一千元罚款，

22、五次以上的（包括五次）除罚款外并处暂罚款，五次以上的（包括五次）除罚款外并处暂扣机动车驾驶证三个月。扣机动车驾驶证三个月。2 2、新处罚规定、新处罚规定、新处罚规定、新处罚规定:超载：超载：二百元以上五百元以下罚款；二百元以上五百元以下罚款；小型客车超额小型客车超额2020或者违规载货或者违规载货五百元以上二千元以下罚款五百元以上二千元以下罚款。3 3、新处罚规定、新处罚规定、新处罚规定、新处罚规定:超速将受重罚：超速将受重罚：机动车行驶超过规定时速机动车行驶超过规定时速5050以下的以下的处二百元以上一千元以下罚款。处二百元以上一千元以下罚款。机动车行驶超过规定时速机动车行驶超过规定时速50

23、50以上的以上的处二百元以上二千元以下罚款，可以并处吊销机动处二百元以上二千元以下罚款，可以并处吊销机动车驾驶证。车驾驶证。4 4、新处罚规定、新处罚规定、新处罚规定、新处罚规定：酒后驾车酒后驾车=暂扣驾照暂扣驾照3 3个月个月+罚款罚款10001000元元从从20192019年年5 5月月1 1日起，醉酒后驾车，处一个月至六个日起，醉酒后驾车，处一个月至六个月刑事拘役，吊销机动车驾驶证，并处三千元以下月刑事拘役，吊销机动车驾驶证，并处三千元以下罚款，五年内不得重新取得驾驶证。罚款，五年内不得重新取得驾驶证。无照驾车可被拘留无照驾车可被拘留 ：未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机未取得

24、机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的处二千元罚款，还可并处十五日以下拘留。处二千元罚款，还可并处十五日以下拘留。新交通法规定新交通法规定一、驾驶无号牌、无行驶证或未取得临时号牌的机动车上路行驶的：处一万元罚款，并处暂扣驾照六个月处一万元罚款，并处暂扣驾照六个月；二、上路行驶车辆不按规定安装号牌、遮挡、污损号牌的：处六千元罚款，并处暂扣驾驶证六个月；处六千元罚款，并处暂扣驾驶证六个月；三、已取得临时牌，但未按规定在前、后挡风玻璃粘贴临时通行证的：处六千元罚款，并处暂扣驾驶证六个月处六千元罚款，并处暂扣驾驶证六个月发生事故的主要杀手

25、发生事故的主要杀手发生事故的主要杀手发生事故的主要杀手一、闯红灯、抢绿灯行驶一、闯红灯、抢绿灯行驶二、超速驾驶二、超速驾驶三、疲劳驾驶三、疲劳驾驶四、酒后驾驶四、酒后驾驶五、无证驾驶五、无证驾驶六、超载驾驶六、超载驾驶七、病车上路行驶七、病车上路行驶八、为保持安全距离行驶八、为保持安全距离行驶九、不专心开车九、不专心开车十、随意超车、跨线行驶十、随意超车、跨线行驶十一、转弯时未减速行驶十一、转弯时未减速行驶安全驾驶注意事项v城市道路行车安全：城市道路行车安全：追尾事故常见地点追尾事故常见地点 快速干道、交通拥挤主干道、红绿灯口快速干道、交通拥挤主干道、红绿灯口 高架立交桥下坡处高架立交桥下坡处

26、碰刮事故常见地点碰刮事故常见地点 停车场、转弯处、辅道进出口停车场、转弯处、辅道进出口人伤事故常见地点人伤事故常见地点 乡镇内、工业区附近、学校附近乡镇内、工业区附近、学校附近v高速公路行车安全：高速公路行车安全：打转、翻车打转、翻车 雨天避免走超车道、小心制动雨天避免走超车道、小心制动爆胎爆胎 检查轮胎鼓包、损伤、气压检查轮胎鼓包、损伤、气压保护人身安全保护人身安全合理区分责任合理区分责任保护事故现场保护事故现场雨季行车注意事项v路面湿滑路面湿滑v视线受阻视线受阻v泡水后制动器刹车效能下降泡水后制动器刹车效能下降v深水区发动机进水深水区发动机进水安全带和安全气囊v安全带是最重要的安全装置安全

27、带是最重要的安全装置v气囊必须与安全带同时使用气囊必须与安全带同时使用v不要在气囊上安放任何物品不要在气囊上安放任何物品v儿童不要坐在前排儿童不要坐在前排示意图示意图示意图示意图示意图（二）示意图（二）常用救援联系电话及案例v请各位车主一定记住以下电话请各位车主一定记住以下电话v全国服务专线：平安：全国服务专线：平安：95511、太平洋：太平洋：95500、天平：、天平：95550v离开深圳报保险时：离开深圳报保险时：0755v医疗急救电话：医疗急救电话：120v交警报案电话：交警报案电话：122v消防报案电话：消防报案电话：119v全国从全国从2019年年12月开始医疗、交警、消防月开始医疗、交警、消防报案统一为：报案统一为：110Thank you!