广东省2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题B卷含答案.doc
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1、广东省广东省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务押题年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题练习试题 B B 卷含答案卷含答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、三月的某一天,某小学四年级的一个班级组织集体踏春活动。在游玩的过程中,有三名学生私自脱离队伍,到一个荒僻的池塘边抓蝌蚪玩。这时,一名学生不慎落入水中,另外两名学生慌忙去救,不料也落入水中。因坡陡水深,三名学生再也没能上来,当大家到处寻找、终于发现他们时,他们均已溺亡。带队老师立即将情况上报给学校,校长立即召开紧急会议,与老师们和学校社会工作者商议如何解决这起事件引发的诸多问题。?问题:?以危机介入的基本原则为依据,
2、列出以学生和遇难学生家长为对象的危机干预内容。【答案】1危机介入的基本原则:第一,及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围人员的伤害,抓住有利的可改变的时机。第二,限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免扩大不良影响。第三,输入希望。调动服务对象改变的愿望。第四,提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围人士的资源,为服务对象提供必要的支持。第五,恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。第六,培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力,面对和克服危机的过程。危机产生之后,服务对象的
3、身心处于极度的紧张状态,经过调适和治疗就会达到新的身心平衡状态。2危机干预的内容应包括:(1)限定目标。遇难学生家长的危机干预目标:尽可能稳定遇难学生家长的情绪,分析事件发生的原因,明确遇难学生和老师各自应承担的责任,避免学生家长陷入过于悲痛、愤怒等极端情绪,避免他们做出过激举动。其他学生的危机干预目标:安抚该班学生和其他学生的情绪,引导学生正确看待这起事件,把大家的注意力转移到提高自身安全防范方面。(2)提供支持。对于遇难学生家长而言,可以为他们提供以下支持:发挥自身专业优势,为其提供心理干预;介绍心理辅导师,进行心理安抚治疗;介绍律师资源,为其提供法律咨询服务。(3)培养自主能力。当遇难学
4、生家长的情绪相对平稳后,应设法帮助其进行自我心理调适和心理恢复,达到身心平衡状态。然后进一步帮助他们对这起事件形成清醒、客观、正确的认识,自主解决问题,面对和克服危机。二、某企业为了在市场竞争中占据有利地位,采取了技术改革措施,并在企业内部进行了职工岗位调动,最终导致了部分职工的下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是涉及到部分下岗职工的生存问题,因此该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题进行了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,综合部负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作,所以他们每天需要直接面对大量情
5、绪激动的下岗职工。在实施改革的这段时间里,综合部的员工压力很大,除了要完成领导交代的任务,还要负责安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很难受,有苦说不出,并且与下岗职工之间还出现了沟通障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等行为和情绪。1.这个案例中存在哪些问题和需要?2.假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?3.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1.上述案例中存在的问题和需要主要有:(1)综合部工作人员工作压力大,情绪不稳定,出现了消极怠工的情况,存在解压等心理疏导和情绪调节的需要。(2)
6、部分下岗职工存在心理疏导和再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排,部分职工情绪激动,对企业心存不满。(3)劳动关系协调的需要。企业与职工之间存在较严重的冲突关系,存在监督企业落实涉及职工权益的法律、法规的需要。2.介入的目标有:(1)介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工提供心理疏导,帮助有不良情绪的职工减压和调节情绪,以疏导和缓和其不良情绪,改善心理状态。(2)介入困难群体关怀。为转岗和下岗职工提供帮助,不仅要在精神上安抚他们的情绪,还要帮助他们得到相应的福利保障。协调企业内外的各种资源为他们提供心理和社会支持,帮助其改善生活境况,增强转岗和下岗后的适应和发展能力。(3)介入劳动关
7、系协调。建立职工和企业关系的调解机制,使职工和企业之间发生的矛盾、冲突,能够得到及时有效的妥善解决。(4)介入企业履行社会责任。如果企业社会工作者通过进一步了解情况,发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的行为,应向其传播社会工作的价值理念,推动企业不单纯追求经济利益,履行其在维护职工权益方面的责任。3.针对上述案例中的情况,企业社会工作者可以采取的介入策略有:(1)直接介入的策略开展情绪问题的个案工作。针对综合部工作人员的具体情况,制定介入计划,实施个案工作。具体包括:与消极怠工的个别员工建立良好的专业关系,给予他们情感支持,通过心理辅导处理不良情绪,协助他们掌握情绪管理的技巧,调整好心
8、态,积极工作。开展针对适应问题的个案工作。对情绪激动的转岗和下岗职工开展个别辅导,调解他们的情绪,运用同理心给予情感支持。开展针对权益维护与资源支持的个案工作。对转岗和下岗职工开展再就业的心理与社会支持,开展可能因此导致生活困难的援助。三、随着脱贫攻坚任务的基本完成,绝对贫困户已基本实现脱贫,但相对贫困的问题日益凸显,党中央提出了改善加强社会救助的目标。1.从理论和实践的角度分析社会救助社会工作在解决相对贫困中发挥什么作用。2.从政策倡导角度分析我国现行社会救助政策的缺陷并提出改进建议。【答案】1.(1)理论角度社会工作在社会救助政策的设计和修订方面的功能。从价值理念看,社会工作者是社会公平正
9、义的追求者和实践者,是贫困弱势群体利益的维护者。在工作过程中,社会工作者可以通过对贫困群体的需要和困境的深入了解和对社会救助政策的深入分析,找出现行社会救助政策的不足,并及时提出意见和建议并向有关部门反映,从而使相关政策法规更能体现贫困弱势群体的利益,促进社会公平正义。(2)实践角度协助服务对象申请适合的救助项目社会救助政策类型多,涉及项目广,内容非常丰富。服务对象对于申请救助的程序和拟申请的救助类型、项目不一定能充分了解,或者限于能力和认识,不知道自身应享有的救助权利以及国家相应的救助政策。而社会工作者拥有专业知识和方法,熟悉社会救助的项目、内容和程序,对相关法规政策有清晰的了解,从而帮助服
10、务对象正确分析自身的状况,对照政策作出是否符合申请要求的判断,最后在政策范围内申请合适的救助项目。协助服务对象提升反贫困的能力社会救助对象大多是老、弱、孤、病、残、贫的群体,其中一部分丧失劳动能力,依靠自身力量难以改善生活状况;对于相对贫困者来说,他们基本上能维持自身的生活水平,有相应的劳动能力,只是与社会平均生活水平存在差距。对这部分服务对象,社会工作者帮助他们发掘自身潜能和社会资源,提高生存能力,培养工作技能,改善生活质量,通过自身努力彻底摆脱贫困。同时还有利于促进救助对象自强自立,缓解福利依赖。促进服务对象的社会融合与社会支持,增强服务对象社会支持网络。生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺
11、乏参与社会活动的机会和资源,被排斥在正常的社会交往之外,在社会生活中往往被边缘化。社会工作者为服务对象创造机会参与社区活动,从而可以增进他们与其他居民的交流,扩大他们的交往范围,帮助他们积极融入正常的社会生活中。比如,社会工作者可以鼓励社区中的低保对象参与社区的文体活动和志愿活动,帮助他们参加社区的各种居民组织,增加互相了解,为社区发展献计献策。疏导和解决服务对象的心理困扰因为无法抗拒或无力改变的原因而陷入生存困境的个人和家庭,在精神和心理层面可能受到了不同程度的伤害,他们因而会封闭自己、缺乏信心,或者抱怨命运以及社会不公。社会工作者在实施救助服务过程中,要及时发现服务对象的这些心理特征,并运
12、用社会工作的专业知识和方法及时介入和进行干预。例如,开展个案工作或者家庭治疗,帮助服务对象正确面对生活的挫折,摆脱心理困扰。2.(1)现行社会救助政策的缺陷救助体系不够完整。农村五保供养制度和城市居民最低保障制度是我国实行的历史比较悠久的社会救助制度。随后我国的社会救助体系有了很大发展,但同一些西方发达国家的救助制度相比较,中国的社会救助还存在很大缺陷,有待于进一步的发展和完善。如美国的社会救助体系其内容覆盖面广,涵盖了自然灾害救助、孤寡残疾救助和反贫困。反观我国,虽然表面上建立了一个庞大而全面的社会救助体系,但是实际上只有农村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效实施,其他的社会救助项
13、目实践效果并不显著。救助体系二元化。和其他的社会保障制度一样,我国的社会救助仍然存在城乡二元结构。虽然农村贫苦人口较多,但由于居住比较分散,不容易出现太大的社会问题,因此国家把救助重点放在了城市,这是造成社会救助城乡二元结构的重要原因之一。农村五保供养制度虽然早就在农村建立,但是由于“五保”的条件极其严格,实际效果并不理想。与农村形成截然对比的是,由于城乡制度设计的差异,城市社会救助无论是资金的投入标准设立和救助人口的比例上都远远高于农村。四、赵生被诊断为肝癌晚期,医生告诉他还有三个月的生命。但让赵生一直郁郁寡欢的事并不是自己即将面对死亡,而是对自己家人的担心。赵生的父母已经年迈,平时主要靠赵
14、生和妻子奉养,当父母知道他的病情后,一度接受不了现实,受到十分大的打击。赵生与妻子育有一子,儿子 8 岁,才刚上小学二年级。赵生觉得自己离开人世后,照顾一家人的重担就要落到妻子一个人身上,既要照顾老人又要照顾小孩,他怕妻子撑不下去。每每想到这里,赵生的内心都十分难过和痛苦,他甚至在夜深人静时一个人偷偷地痛哭。赵生的妻子十分善良,总是主动安慰丈夫,让其不要担心,好好安心养病。但实际上,赵生的妻子十分害怕失去丈夫,害怕今后独自面对生活,但她只能将自己的害怕和难过隐藏起来,不让丈夫及父母担忧。?问题:?1请简要说明临终关怀社会工作服务的内容。?2假设你是一名医务社会工作者,请分析上述案例材料中赵生目
15、前存在的主要需要有哪些,可以采取怎样的介入策略?【答案】1临终关怀是针对濒死患者及其家属的、融合了缓和性照顾和支持性照顾的服务体系,提供的服务包括生理、心理、社会和信仰等几个方面。在临终关怀服务中,社会工作者的作用主要是最大限度地协助患者及其家属适应面临的困境。服务内容主要包括:(1)满足临终病人的需求。主要包括生理需求的满足和心理需求的满足。(2)对临终病人进行死亡教育。主要包括对病人进行死亡教育和对社会进行临终关怀教育。(3)陪伴临终病人直至最后一刻。主要包括帮助病人回顾生命,给予安慰,缓解抑郁和焦虑,缓和对死亡的恐惧。(4)对临终病人家属进行辅导。主要包括家属的临终关怀辅导和家属的悲伤辅
16、导。2上述案例中,赵生目前存在的主要需要有:(1)缓解因病带来的身体疼痛和不适。(2)帮助赵生以积极的心态正确面对死亡,减轻因即将离世而产生的恐惧和不安。(3)妥善处理赵生未完成的事务,满足赵生在心理和精神上的需求。(4)缓解赵生家人的悲伤和压力,使他们接受赵生即将离世的事实,在赵生临终前的时间里营造美好的家庭氛围。社会工作者可以采取的介入策略有:(1)为赵生提供临终关怀服务:协助赵生回顾生命历程,陪同他走过生命最后的阶段;提供心理疏导,缓解赵生因即将离世而产生的恐惧和不安;协助赵生处理未完成的事务。(2)为赵生家属提供的服务当赵生经历从生命垂危到死亡的过程,其家属同样面临着如何照顾患者、帮助
17、其达成心愿、承受失去亲人的痛苦、善后事宜的妥善处置,以及回归个人社会生活等问题的挑战。因此,社会工作者也应该为赵生家属制定相应的介入策略:为家属提供哀伤辅导训练。鼓励家属成员表达悲伤和压抑的情绪,阐明他们“正常的”哀伤行为,减轻悲伤和排解因长期照顾而产生的巨大心理压力。五、小燕今年 19 岁,原本她有一个幸福的家庭,但不幸的是,一年前小燕的父亲在搬运东西时不慎从卡车上摔下,当场死亡。小燕和父亲关系很好,父亲出事后,小燕本来很好的成绩一落千丈,高考成绩出来后,她的名牌大学梦破灭,只上了一所二流大学。更令她感到气愤的是,高考一结束,她的母亲就宣布改嫁,并让她的继父搬过来住。为此,她和母亲的关系闹僵
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