广东省2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试卷B卷附答案.doc





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1、广东省广东省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务押题年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试卷练习试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、老李是某社会服务机构的督导,多年来一直在该社会服务机构工作,有着非常丰富的督导经验。老李经常帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,并针对问题提出具体的改善建议。同时老李还积极地参与社会服务机构政策的规划工作,向上级主管反映政策的不足和缺陷。?问题:?通过以上材料,试分析老李在社会工作过程中扮演着怎样的角色。【答案】根据以上材料,老李“帮助社会服务机构管理者了解被督导者的利益、问题,提出改善建议,参与社会服
2、务机构的规划工作”,很明显是属于行政性督导的内容,因此需要从行政性督导的内容来入手进行分析。行政性督导者扮演着三种角色:缓冲器、倡导者和机构变迁推动人。缓冲器角色的主要任务是负责处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者,使其不必处理服务对象对其所提供服务不满的强烈情绪;保护被督导者,使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。很明显与上述材料中老李的工作不符。倡导者角色包括两方面内容:一方面是督导者积极代表被督导者的利益,作为行政中间人,帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善建议;督导者有时也会采取理性的
3、辩论、迎合,或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面是督导者积极参与社会服务机构政策的规划工作。此项内容与材料中老李的工作内容相一致,因此,老李在社会工作过程中扮演着行政性督导的倡导者角色。机构变迁推动人的主要任务是督导者一方面积极的影响机构行政管理者进行变迁,另一方面也影响被督导的工作者接受这些改变。该项内容与材料不相符合,故不是该项角色。二、周日下午,某校初三(2)班 10 多位同学结伴到郊外爬山。因天气突变,骤降暴雨,引发山体滑坡。小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警,一边积极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场,2 小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤,不少
4、同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜,一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议,与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。请以危机介入的基本原则为依据,列明以学生为对象的危机干预内容。【答案】危机干预模式所界定的危机是指一个人在正常生活中突然出现了意想不到的危险事件,带来个人无法克服的困难,如果不能得到很快控制和及时缓解,危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调及社会的混乱。危机干预是指针对处于生理、心理、认知危机状态的个人及时给予适当的心理援助,使之尽快摆脱困难。面对恐慌的学生,采取的危机干预内容有:(1)及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤
5、害,抓住有利的可改变的时机。案例中,社会工作者应及时注意到并处理学生的恐慌情绪,积极安抚。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,避免不良影响的扩大。安抚学生的恐慌情绪,同时避免恐慌情绪的扩散。(3)输入希望。调动服务对象改变的愿望。社会工作者与学生交流,帮助其说出心里的恐惧情绪并安抚,调整其心理。(4)提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源,为服务对象提供必要的支持。社会工作者可联系学生家长一同给予学生支持,必要时可链接专业的心理辅导。(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱使服务对象的自尊感下降。(6)培
6、养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力,面对和克服危机的过程。危机产生之后,服务对象的身心处于极度的紧张状态,经过调活和治疗就会形成新的身心平衡状态。三、请从下列 6 个变量中选择 4 个可以使用给出操作定义、设计指标(包括单项指标、综合指标或复合指标均可,视需要而定)、设计量表等方式。(1)个人收入(2)村干部在村民心中的形象(3)婚姻质量(4)工作满足感(5)地区人口增长(6)家庭教养模式【答案】对概念进行操作化处理,就是要给出概念的操作定义,这种定义即一套程序化的工具,它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象。从大的方面看,这种操作化过程主要包括两
7、个方面的工作:澄清与界定概念:首先,弄清概念定义的范围;其次,决定一个定义。发展测量指标:首先,列出概念的维度;其次,建立测量指标。(1)个人收入操作化定义:个人收入,是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入。个人从各种途径所获得的收入的总和,包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入。反映了该国个人的实际购买力水平,预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化。个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标。研究维度:个人年收入;恩格尔系数。测量指标:您的性别?您的受教育程度?您的年收入是?您每月大概的花费是多少元?您每月的食品消费是多少元
8、?您每月的化妆品和衣物消费是多少元?您每月大概在奢侈品上消费多少元?(2)村民对村干部的评论操作化定义:村民对村干部的评论,包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等。研究维度:村干部的素质;村干部的决策能力。测量指标:村干部的学历;村干部的道德素质的评价;村干部处理本村事务的有效性;村干部作出决策需要多长时间?村干部是否对本村村民有全面了解?(3)婚姻质量操作化定义:婚姻质量,是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度。研究维度:夫妇的婚姻满意程度。测量指标:丈夫的职业;妻子的职业;丈夫的受教育程度;妻子的受教育程度;婚龄;夫妇共同参与活动的程度。四、张某,男,45 岁,
9、初中文化程度。因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间张某表现良好,最近经法院裁定假释。?张某妻子已于几年前与其离婚,变卖房产后带着儿子移居外地。目前,张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张,回到社区后,张某处处感到不适应,对人高度戒备。他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,户籍办理也不顺利,再加上最近又被查出患有肝病,张某感觉生活压力很大,十分自卑沮丧,却不知该向谁求助。对此,社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。?问题:?1.本案例中的张某有哪些服务需求?2.在本案例中,社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?【答案】1张某的服务需求主要包
10、括以下几个方面:(1)基本生存条件的保障需要。案例中,张某的房产被变卖,只能与父母、兄嫂同住,有住房保障的需求;他多次尝试找工作,却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功,有获得维持基本生活所需的经济收入保障的需求;户籍办理不顺利,无法申请最低生活保障救助,有申请最低生活保障救助的需求;最近又被查出患有肝病,有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。(2)教育、就业权益的保障需要。良好的教育和技能是获得有效就业的前提。案例中的张某文化程度低、没有专业技能,因此有获得教育、就业权益的保障需求。(3)再社会化的服务需要。矫正对象一方面是由于长期社会功能的缺失;另一方面由于服刑长期与社会隔离,缺少社
11、会适应和沟通能力。案例中的张某与父母、兄嫂矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张,回到社区后,张某感到不适应,对人高度戒备,这表明了其社会功能缺失,无法融入到家庭和社区中,需要再社会化的服务需要。(4)正常家庭生活的需要。良好的家庭关系和家庭环境是个人生命滋养的源泉。案例中张某的妻子已于几年前与张某离婚,变卖房产后带着儿子移居外地。张某只能与父母、兄嫂同住,但矛盾冲突不断,家庭关系十分紧张。这都表明张某有正常家庭生活的需要。2本案例中,社会工作者进行个案管理时需要注意如下问题:(1)要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段,张某可能会具有被动、不配合,甚至抗拒的心理和行为特点,此时
12、社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他,以便与其建立良好的专业关系。(2)要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程,矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题,所有这些问题很难在一个短时期内全部解决,因此矫正社会工作者必须引导张某共同参与,有重点、分步骤地制订矫正工作计划,逐步实现矫正工作的最终目标。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理社会工作者在此时要扮演协调联系者的角色,召集张某及其家人、社区居委、人社部门等多个单位进行沟通协调,在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商,协助张某在户籍办理、低保申请、就业培训、医疗救
13、助及家庭关系建设等方面提供建议和帮助,既能为张某提供所需的充足服务,又尽量避免服务的重复和资源的浪费。(4)要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题,切忌包办代替。个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力,因此,在工作过程中,要着眼于张某的潜能发掘和自己解决问题,切忌包办代替。五、某大二学生小珍患有“双向性情感障碍”,即间歇式抑郁和狂躁,她在一次病发时,从宿舍的窗户跳了下去,所幸宿舍是在二楼,小珍仅是腿部摔成骨折,目前正在医院治疗,伤情已有所好转。但是,小珍在心理方面仍有很大的困扰,她本身就患有较严重的“双向性情感障碍”,加上这次跳楼事件造成的影响,使小珍觉得自己就
14、是一个无可救药的精神病。对于小珍的行为表现,同学也不时议论小珍是“精神病”患者。?据了解,小珍在小时候经常被班上的一名男生欺负,从那时开始她就特别害怕和讨厌男生。上高中时,小珍就读于一所私立高中,学校里有很多贵族子弟,老师又分别地对待不同出身的学生,这让家境一般的小珍产生了严重的自卑心理,她不喜欢跟同学交流、沟通,成绩不断下滑。后来,小珍考取了省城的一所专科学校,她感到人生很失败,性格越来越孤僻、敏感、多疑,并最终发展成“双向性情感障碍”。?问题:?如果你是一名社会工作者,针对小珍的问题,你打算采用哪种社会工作理论知识为小珍提供服务?请写出服务过程。【答案】社会工作者可以采用叙事主义社会工作理
15、论的相关知识为服务对象小珍提供服务。叙事治疗就是社会工作者通过有效地引导服务对象来叙说自己的故事,使服务对象在讲述自己生命历程的过程中,将过去零散的记忆与经验进行统整,从而懂得一个道理:自己当前的问题是受主流叙事影响下的被赋予负面意义的结果。帮助服务对象寻找生活中被遗忘的具有正面意义的故事因子,使之重新构建一个积极的故事版本,帮助服务对象找到自信及生命的动力,具备自我效能。基于上述叙事主义社会工作的基本原理,社会工作者可以通过以下几个步骤开展服务:1聚焦于服务对象的生活叙事在开始介入的阶段,社会工作者通过与小珍聊天,给予小珍情感上的支持和心灵上的抚慰,通过心与心的真诚交流让小珍从狂躁的情绪中稳
16、定下来。等她慢慢能够和社会工作者聊天的时候,要重点通过交谈了解小珍自己的真实想法和心理诉求,以及对于被贴上“精神病”“自杀”患者这些标签的看法。与此同时,还要结合小珍过往的生活经历去发现问题的根源,也就是导致小珍此时状态的生活叙事。2问题的外化将人与问题分离社会工作者要引导小珍清楚一点,那就是她的困扰都是由于他人的刻板印象造成的,而并非她自己认为的那样是个“精神病”。社会工作者要引导小珍经常去与这样的观念对抗,将问题与个人分开。3重新建构具有积极意义的故事社会工作者可以通过对小珍以前经历的探索,说明“精神病这个标签是怎样压制她的生活的,从而使小珍能够有为未来生活选择方向的打算,在控制自己情绪的
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