山西省2023年社会工作者之高级社会工作实务能力提升试卷A卷附答案.doc
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1、山西省山西省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务能力年社会工作者之高级社会工作实务能力提升试卷提升试卷 A A 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、孔永平,男,14 岁,初二学生,父母离婚,他跟着母亲生活。孔永平的父亲经济收入不高,给他的抚养费不多,迫于生计,他的母亲四处打零工挣钱,基本没时间过问孔永平的学习。近半年来,孔永平经常旷课,去网吧打网络游戏,成绩一落千丈,学校班主任将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他,他对母亲不理不睬,母亲无论怎么劝,他都不回家。后来,孔永平甚至一星期不回家,沉溺在虚拟的游戏世界中。1.青少年个案过程的主要特点有哪些?2.上述
2、案例中,孔永平面临的困境主要有哪些?3.针对孔永平目前的困境,社会工作者应采取哪些介入策略?【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括:(1)在对青少年服务中,接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点;(2)青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估,也包括开展专业服务所需要的资源评估;(3)服务计划的制定必须充分尊重青少年的意愿;(4)专业理论,特别是社会支持网络、优势视角和增能理论的运用,是开展青少年社会工作的科学基础。2.上述案例中,孔永平面临的困境主要有以下几个方面:(1)沉迷于网络游戏不能自拔;(2)父母离异,缺乏正常家庭的关爱;对母亲态度冷漠,母子关系不良,亲子沟通存在障碍
3、;(3)学习成绩下降,且对学习没有积极性;(4)有逃学及夜不归宿的不良行为;(5)家庭经济拮据。3.针对孔永平目前的困境,社会工作者可以采取的介入策略如下:(1)直接介入帮助孔永平戒除网瘾二、某中学三名不到 18 岁的高中学生,在假期为寻找一时的刺激而到某商店盗窃,后被抓获。因盗窃数目巨大,他们面临的可能会是几年的牢狱之灾。但该市建立的一项针对未成年人的特殊检察机制使之得以改变。这项制度名为“诉前考查”,这意味着对未成年人刑事案件进行非监禁化处置。犯罪青少年由社会工作者进行 3 个月的诉前考查,表现良好的话将免予起诉,反之则进入诉讼程序。1.结合案例说明矫正社会工作的定义和服务对象。2.对于上
4、述案例中的三位青少年,矫正社会工作者可以采用哪些方法进行服务,请简要说明。【答案】1.(1)矫正社会工作的定义矫正社会工作是指将社会工作实施于司法矫正体系中,是专业人员或志愿者在社会工作专业价值观指引下,运用社会工作的理论、知识、方法和技术,为犯罪者或具有犯罪倾向的严重违法人员(如吸毒者),在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间,提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务,使其消除违法犯罪心理结构、修正行为模式、适应社会生活的一种福利服务活动。本案例中的“诉前考查”属于矫正社会工作。(2)矫正社会工作的服务对象矫正社会工作的服务对象是罪犯或具
5、有犯罪倾向的违法人员。本案例中,矫正社会工作的工作对象为三名不到 18 岁的高中学生。2.矫正社会工作者为上述案例中的三位青少年提供服务时,可以采取的社会工作方法有:(1)致力于改善服务对象偏差心理和行为的社会工作方法无论是在监狱中服刑的罪犯,还是在社会上服刑的罪犯,由于其人格特征方面的缺损、社会功能方面的丧失、行为方式方面的反常,矫正社会工作的重点之一就是改善服务对象偏差心理和行为。虽然本案例中,三名学生没有进入诉讼程序,但是其偏差心理和行为是不可忽视的,因此必须尽力改善他们的偏差心理和行为。(2)致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社
6、区成员参与集体行动去界定社区需要,合力解决社区问题,改善社区成员生活环境及生活质量。针对本案例,在对三名学生进行矫正的时候,应该注意以下几个方面的问题:进行综合治理,以改善他们的生活环境。三名学生的偏差行为除了他们自身的原因外,外部的社会环境也是不可忽视的。因此,还应该整合社区资源进行综合治理。开展社区教育,培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。三名学生的偏差行为给社会造成了一定的伤害,因此社区居民对他们产生的戒备、恐惧等情绪和行为都是正常反应,但是这会阻碍三名学生重新融入社会和社区,因此要通过社区教育的途径,改变居民对他们的偏见。挖掘社区志愿力量,共同参与社区矫正工作。虽然矫正工作的主
7、体是专职的社会工作者,但是社会工作者的数量较少,因此需要挖掘大量的志愿者参与进来。(3)个案管理:协调、整合的服务提供模式三、王先生,男,35 岁,已婚,初中文化,为广州某一企业职工。两个月前,王先生在工作过程中右手不慎受伤,被医院鉴定为十级伤残,不能继续从事他所担任的工作。在与用人单位解除劳动关系后,用人单位却拒不支付一次性就业伤残补助金。王先生到劳动信访办反映情况并求助,然而工作人员以工伤保险纠纷不属于劳动信访办的业务受理范围为由,建议王先生前往社保站处理。王先生听后情绪异常激动,指责劳动信访部门推诿责任,不愿意听工作人员的解释,并表示如果没人管这件事,他就要在以前工作的公司门口自杀。?问
8、题:?如果你是一名社会工作者,针对王先生的问题,你打算采用哪种社会工作理论知识为王先生提供服务?请写出服务计划。【答案】社会工作者可以采用寻解视角奇迹理论的相关知识为王先生提供服务,即通过寻解治疗法为王先生提供服务。寻解治疗聚焦于解决办法,而非问题。它不会过多地关注服务对象的问题,认为服务对象的问题不会一直是问题,而只是某个时间段脱离了正常生活轨道的一种不良现象。因此,社会工作者的目标是让服务对象重新回到正常生活的轨道中来,而非拘泥于帮助服务对象寻找问题的根源。寻解治疗相信服务对象本身拥有解决问题的能力,只是服务对象暂时未能察觉自己所拥有的这些解决问题的能力和成功经验,因此,寻解治疗的过程就是
9、帮助服务对象发掘这些潜能并且能善加利用,从而自己解决问题。寻解治疗的精髓,在于了解服务对象如何通过语言及交谈,表现所关注的问题,并且透过交谈的过程,共同建构出对问题的新理解,特别是问题的解决之道,以促进服务对象的理想转变。基于上述社会工作的基本原理,社会工作者可以采用寻解治疗的基本辅导模式开展服务。寻解治疗基本辅导模式主要由三条黄金定律和六组问句构成。(一)三条黄金定律 1如无破损,且由得他社会工作者如果没有得到王先生的邀请,不应就王先生的其他问题作出取向。社会工作者应以服务对象的意愿为准,而不应以自己的理论取向、经验,甚至兴趣为依归,将“问题”强加于王先生。2如见成效,继续尝试如果社会工作者
10、能与服务对象共同检视其尝试解决问题的方法,尤其是成功、有效的办法,成功的模式自能显露出来;而当社会工作者知道某办法可行时,则应鼓励王先生多作尝试。3努力无效,另寻他法王先生可能会将以往行之有效的方法一直套用,但当问题的本质改变时,以往行之有效的方法则可能失效,这时必须劝导其放弃继续采用,改以其他方法解决问题。(二)六组问句作为辅导的主要技巧,这六组问句也是寻解治疗的主要干预技巧。1关系问句每个人不是独立存在而是在社会情境中的,一个人的行为肯定与某种情境或情境中的人有联系。了解重要他人对服务对象本人、对事件的可能看法,能协助服务对象站在不同的视角看待和思考解决问题的办法。例如可以这样询问王先生:
11、“您妻子和家人是怎么看待这个事情的”四、根据办事处的要求,某老旧小区建于 1995 年,小区有人口 963 人,其中6070 岁的老年人 235 人,80 岁以上的老人 115 人,残疾人 36 人,不方便出行,需解决生活问题。办事处邀请了社会服务机构做了几项改造。根据居民访谈需求,个性化的需求,组织成立了加装电梯核心小组,一起商讨资金的调配问题,关于资金,市场调研。联系了一家公司,帮助协调安装的住址。帮助申请施工手续,负责验收。社工机构通过 1 年的努力,为社区 2 个楼加装了电梯,通过了上述做法,提升了社区居民的能力,成立了后期志愿维护团队,主动增强了居民参与意识,加强了沟通,促进了居民的
12、关系,增强了社区治理能力,形成了社区治理新模式。问题一:在参与加装电梯工作过程中,社会工作者的服务目标是什么?问题二:在社会策划模式的视角下,案例中的社会工作者所承担的角色与发挥的功能是什么?问题三:按照地区发展模式的视角,在加装电梯过程中社会工作者都运用了哪些服务策略?【答案】1、服务目标:结合材料来写,分成任务目标和过程目标任务目标:解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题过程目标:建立长久的制度或社区组织,提升居民解决问题的能力,是重要的发展目标过程目标具体如下:1、促进居民社区管理与社区参与意识 2、提升社区居民的行动能力 3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力 4、推动社区居
13、民进行资源筹集与分配 5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生 6、促进社区形成议事合作平台与机制 2、按照社会策划模式的视角,社工所承担何种角色与发挥何种功能答题要点:社会策划模式也叫社会计划模式,是在理性方法的指导下,依靠专家的意见和知识,在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下,确立社区工作的目标,并依循社区工作目标的指引下,从多个预选方案中选择一个最佳的方案,结合社区需要,动员和分配资源,并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展,最终解决社区问题。社工扮演了角色:技术专家收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估;五、洋
14、洋和妹妹目前一直跟随奶奶生活,奶奶对他们十分疼爱,总是把最好的东西留给他们。但是由于奶奶年纪大了,身体不好,对于照顾兄妹俩感到力不从心。即使奶奶生病了也总是熬着,省着钱供兄妹二人生活。洋洋是个初中生,在奶奶身体不好后,就开始承担起家里的重任,学会了洗衣做饭,照顾奶奶和年幼的妹妹。洋洋的妈妈是在前年因病去世的,洋洋觉得是爸爸害死了妈妈,认为是爸爸感情出轨,对家庭不负责任,使得妈妈抑郁而终,对爸爸十分憎恨。?在妈妈去世后,爸爸组建了新的家庭,有了孩子,对洋洋他们不管不顾。洋洋和奶奶、妹妹生活过得十分困苦,没有什么经济来源,勉强靠着地里的收成维持着生活。洋洋无心学习,也难以承担学校费用,想要辍学去打
15、工,挣钱供妹妹好好上学,让奶奶过上更好的生活。但是洋洋又不敢离开,害怕奶奶和妹妹没有人照顾,所以内心十分纠结和痛苦,对生活也十分绝望,对父亲的憎恨也就更加的深刻。?问题:?1结合上述材料分析洋洋家庭面临的主要问题。?2根据我国的社会救助政策,洋洋家庭可以申请哪些救助?3结合生态系统理论,分析社会工作者该如何帮助洋洋渡过难关。【答案】1洋洋家庭面临的主要问题:(1)家庭经济困难。洋洋、奶奶和妹妹三人没有收入也没有经济来源,生活十分困苦。(2)亲子关系紧张。洋洋与父亲之间的关系十分恶劣,对父亲十分憎恨,怨恨父亲害死了母亲,怨恨父亲对自己和奶奶妹妹的不管不顾。(3)面临失学问题。洋洋家庭经济困难,难
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